Instrucțiuni pas cu pas: cum se face o analiză a concurenței? Condiții și procese de afaceri. Cunoaşte din vedere

Partajează o listă de site-uri care vă vor ajuta să obțineți un raport despre poziția concurenților pe Internet (și nu numai). Căutați, comparați și câștigați!

Astăzi există un număr mare de site-uri pe Internet: companii și specialiști, magazine online, portaluri, cele mai multe diverse servicii etc. Un pas importantîn dezvoltarea resurselor este analiza competitorilor. Trebuie să fii cu un pas înainte sau măcar să ții pasul. Există mai multe simple și căi libere, pe care îl folosim și pentru a dezvolta Nethouse.

1. Studiul rezultatelor căutării Yandex și Google: Site-Auditor

Cel mai convenabil este să urmăriți pozițiile site-urilor web ale concurenților în rezultatele căutării și dinamica (istoria) modificărilor în totalitate. program gratuit Site-Auditor. Specificând adresa resursei care vă interesează, cu un singur clic primiți toate datele cheie de pe site de la motoarele de căutare, incl. poziții conform listei de solicitări generate (independent sau prin Wordstat.yandex.ru).

Cu ajutorul acestuia, puteți efectua și un audit expres al site-ului unui concurent: aflați câte pagini sunt indexate, vedeți ce sisteme de statistici sunt instalate, TCI, PR și multe altele. Site-Auditor poate fi folosit și pentru a verifica promovarea SEO a site-ului dvs. și pentru a monitoriza în mod regulat dinamica schimbărilor de poziții.

2. Analiza concurenților în căutarea Yandex și Google: Spywords

Puteți afla cum își promovează concurenții site-ul web folosind servicii precum Spywords.ru, Advse.ru, Advodka.ru, Adtrends.ru. Funcționalitatea lor nu este foarte diferită, așa că vom lua în considerare în detaliu doar unul dintre ele - spywords.ru - oferă cele mai multe informații și are o versiune gratuită limitată.

Folosind serviciul puteți afla:

Dinamica diferiților indicatori (număr de solicitări, buget de context etc.) în timp;

Când analizați, aveți grijă: nu luați cifrele statistice ca valori absolute și exacte, deoarece aceste date sunt calculate folosind un algoritm specific și sunt posibile erori.

3. Comparație de trafic: Similarweb

Serviciul vă va ajuta să comparați traficul cu concurenții și să găsiți oportunități pe care încă nu le utilizați în afacerea dvs.

Iată ce puteți afla datorită serviciului:

Trafic către site pt luna trecutași dinamica traficului în ultimele 6 luni;

Factori de comportament pe site: rata de respingere, timpul mediu pe site, adâncimea de vizualizare;

Surse de trafic pe ultimele 3 luni: raport direct, căutare etc.;

4. Studierea tendințelor: Google.com/trendsși Wordstat.yandex.ru

Folosind serviciile Google și Yandex Trends, puteți vizualiza dinamica și istoricul interogărilor din fiecare țară sau din întreaga lume.

Puteți afla dacă concurenții dvs. sunt în creștere în popularitate. Pentru a face acest lucru, uitați-vă la tendințe căutând numele lor în rusă și Limba engleză. Dacă scara de pe grafic crește, atunci, în consecință, și popularitatea acestui brand în rândul utilizatorilor de internet crește. Puteți verifica tendința după numele concurenților atât din Rusia, cât și din întreaga lume.

„Spune-mi și raportează întregul adevăr: sunt eu cel mai dulce din lume?” - V lumea modernă Puține afaceri se îndoiesc de idealitatea lor.

În mod implicit, majoritatea oamenilor cred că concurența este pentru cei slabi, sau așa cum spun femeile: „Ești gelos?!” Înseamnă că nu am încredere în mine.”

Dar serios, analiza concurenței acoperă toate cele mai importante lucruri, pentru că până la urmă ne luptăm pentru aceiași clienți. Prin urmare, trebuie să știi totul despre activitatea concurenților pentru a te descurca mai bine.

Cunoaşte din vedere

Te-ai împăcat deja cu ideea că analiza concurenței pe piață este bună. Acum urmatorul pas trebuie să găsim tocmai acei „dușmani ai poporului”.

Și așa cum arată practica, multe companii își pun accentele incorect și, ca urmare, intră într-o cursă cu companii care nu vor sta niciodată lângă ele.

Pentru a înțelege cu adevărat cine este concurentul tău, trebuie să începi cu o definiție.

Trebuie să găsești oameni cu potențial pentru tine. Apoi determinați între ce companii aleg acești clienți.

Și abia atunci vei vedea cu adevărat care companii luptă pentru aceiași clienți ca și tine. Aceștia vor fi concurenții tăi cheie.

https://youtu.be/iPKD05vJ5vc

Aș dori să vă atrag atenția asupra faptului că, dacă nu sunteți o companie federală de nivel M-Video sau Ozon (blogul nostru este citit rar), atunci NU ar trebui să vă stabiliți obiectivul de a învinge monștrii ruși.

Nu vreau să te jignesc, dar cel mai probabil pe toate buget de publicitate(ca a noastră) pentru companiile federale, aceasta este o eroare de calcul greșit.

Trebuie să fii mai inteligent și să-ți țintiți clientul și să nu încercați să luptați cu ei pentru aceeași piață.

in afara de asta concurenți cheie, ai direct și indirect. Pentru tine, cele directe sunt doar rețele federale și alte companii pentru care ești prea dur.

Indirecte - acele companii care, prin coincidența circumstanțelor din lume, pot deveni concurenții tăi direcți sau acele afaceri.

Cei care concurează pentru unul dintre bugetele clientului tău, dar în același timp lucrează într-o zonă diferită (de exemplu, ești un restaurant, iar concurentul tău indirect este un cinema).

Important. Frecvența analizei este determinată pe baza dinamicii pieței. Cu cât apar din ce în ce mai des schimbări în domeniul dvs., cu atât mai des va trebui să evaluați situația afacerilor concurente.

Abordarea sistemelor

„Știu totul despre ei” este cea mai frecventă expresie pe care o auzim atunci când colectăm informații despre concurenți în sau.

În acest caz, avem zeci de întrebări care vor rezolva clientul ca niște gloanțe și să arate că nu este nemuritor și încrederea lui excesivă în sine îi face doar rău.

Benchmarkingul concurenților nu este un joc de „Știu - nu știu”. Acest abordarea sistemelor, constând din tehnici, instrumente și un număr mare de tabele și grafice.

Prin urmare, aruncăm în colț abordarea școlii și vorbim despre analiză ca adulții. Și pentru a face acest lucru, trebuie să separăm cele două concepte pe care le vom folosi în acest proces.

1. Subiectul de studiu face parte din afacerea analizată.
2. Metoda studiului este o abordare a analizei unei părți a unei afaceri.

Pentru a spune aproximativ, trebuie să separați conceptele între voi - „Ce analizăm?” și „Cum analizăm (criteriile de evaluare a concurenței)?”

Pentru a completa imaginea, le vom lua în considerare pe ambele. Așa că pregătește-te pentru un număr imens cuvinte și propoziții plictisitoare-interesante (da-da). Și vom începe cu subiectul analizei, deoarece metoda se formează pe baza acestuia.

Subiect de studiu

În funcție de scopul de a analiza mediul competitiv, vei avea zone diferite evaluări.

Este foarte posibil ca literalmente un subiect de studiu din întreaga listă să vă fie util, dar cu siguranță, dacă studiați mai mult, nu va fi de prisos. Desigur, nimeni nu te va bate în cap, dar vei avea mai mulți bani.

Cât de emoționant

1. Informații de bază

La începutul analizei, totul este ca în armată: „Greutate, înălțime, anul nașterii?” Studiem informații introductive pentru a forma o înțelegere generală a jucătorilor de pe câmpul de luptă.

Cel mai probabil, știți deja toate informațiile dacă lucrați de mai bine de un an, dar vă recomandăm să îndepărtați aceste gânduri, deoarece lumea se schimbă, la fel cum se schimbă concurenții.

Cu cât concurența este mai intensă, cu atât trebuie să colectați mai multe informații de fundal, deoarece fiecare detaliu poate deveni o cale către diferențiere.

Pentru a vă ajuta să înțelegeți mai ușor despre ce vorbesc acum, consultați lista de informații de bază recomandate de colectat:

1. Anul înființării;
2. Regiune;
3. management;
4. Număr;
5. Cotă de piață;
6. Bani de lucru;
7. Clienti cheie;

Aș dori să vă atrag atenția asupra companiilor ca punct separat. Când analizăm, trebuie să privim dincolo de „acum”.

Desigur, este mai important ca toată lumea să obțină bani chiar acum. Dar nu trebuie să uităm că businessul nu este o cursă de sprint, este un maraton, în care câștigătorul este hotărât după o lungă călătorie.

Și dacă nu prevăzuți acest lucru, atunci poate că totul va fi bine pentru dvs. acum, dar în câțiva ani se va pierde.

2. Matricea produsului

Primul lucru de care trebuie să începi să studiezi este produsul companiei, deoarece totul crește din el. Nu marketing, nu vânzări, ci produsul.

Oamenii merg după servicii și bunuri și abia apoi merg la companie. După ce le-am studiat propunerea, vom putea înțelege cât de competitivă este fundația companiei dumneavoastră.

2.1. Produs

Trebuie să studiați produsul din toate părțile, acordând atenție chiar și la detalii. Acest lucru te va ajuta să-l găsești pe al tău nu numai pe nivel global, dar și în cele mai mici detalii.

Dacă compuneți lista de bază zonele cărora ar trebui să le acordați atenție, va arăta astfel:

1. Gamă;
2. Mărimea;
3. Aspect;
4. Pachet;
5. Caracteristici;
6. Asistență în garanție;
7. Culoare;
8. Format de implementare;
9. Termen;
10. Gradul de faimă.

Mai mult, este necesar să se evalueze nu numai categoria principală de produse, ci și întreaga categorie.

Trebuie să înțelegeți care sunt principalele produse, vânzări suplimentare, produse premium și așa mai departe.

Studiezi tot ce poți pune mâna. La urma urmei, dacă ai petrecut timp la tine, atunci știi că există situații în care profitul principal este realizat de produse de la care nu te aștepți.

Pentru a face analiza produselor și serviciilor concurenților mai eficientă, este recomandat să formatați tot acest lucru într-un tabel sau grafic.

Dar din nou, totul este la discreția ta, pentru că nu contează cum va fi încadrat până la urmă. Faci totul pentru tine, nu pentru teza(Îți amintești de institut, nu?).

2.2. Prețuri

Fiecare produs are propriul său cost. Desigur, nu constă doar din costuri, așa cum se crede în mod obișnuit.

Cum companie mai mare, cu atât sunt incluse mai multe alte cheltuieli, inclusiv supraplata pentru marcă. Prin urmare, în primul rând, trebuie să aflați ce este inclus în costul lor și care este profitul.

Apoi, trebuie să mergeți de partea clientului și să evaluați însuși faptul costului final, deoarece costul nu este important pentru consumator, el vede valoarea finală și determină deja din aceasta - da sau nu.

Cel mai probabil, analizați destul de des prețurile de producție ale concurenților, deoarece pentru mulți aceasta este o analiză a concurenței pe piață.

Dacă nu poți lupta cu costul, încearcă să le depășești cu alte diferențe sau folosește una dintre strategiile descrise în articolul nostru

3. Marketing

Marketingul este un subiect uriaș de analizat. Cu siguranță nu o vei studia 100%. Acest lucru se datorează faptului că nu știi niciodată exact unde este direcționat bugetul concurentului.

Cu toate acestea, marketingul este Usa de intrare afaceri, iar dacă clientul va veni la dvs. sau la ei depinde de cât de corect este ambalat și format.

3.1. Marketing de bază

Prima analiză de marketing a concurenților ar trebui să înceapă cu examinarea fundamentelor abordării lor.

Trebuie să înțelegeți cum se prezintă ei și „ce respiră”. Cu alte cuvinte, analizezi.

Chiar dacă nu există la prima vedere, totuși trebuie să înțelegeți cel puțin încotro se îndreaptă. La urma urmei, trebuie să ne amintim că analiza oferă nu doar o viziune tactică, ci și o viziune strategică.

Acestea sunt cele 5 aspecte la care acordăm atenție mai întâi după strategiile concurenților.

Nu are rost să continui cu punctele rămase, deoarece subiectul este evident și nu necesită dezvăluire.

Dar dacă greșesc, atunci poți scrie un comentariu sub acest articol și te vom ajuta să identifici problemele de marketing de bază pentru concurenții tăi.

Și toate acestea sunt complet gratuite, deoarece nu percepem bani pentru bacșișuri mici. Aceasta este investiția noastră în tine pentru viitor.

Misto!

3.2. Atragerea clienților

Aveam un client al cărui concurent îi fura clienți chiar de sub nas.

Nu l-a depășit la buget, l-a ocolit în minte. Și anume, el a fost mereu cu un pas deasupra clientului nostru.

3.3. Reținerea clienților, monetizarea și returnarea

Cea mai preferată parte a afacerii pentru toți antreprenorii este atragerea clienților. În 7 din 10 cazuri, în timpul consultărilor auzim întrebarea: „De unde să obținem clienți noi?”

Se simte ca și cum lumina s-a îndreptat spre ele ca pe o pană. Și această părere eronată rătăcește de la an la an.

Dar degeaba poți crește capitalizarea companiei fără a atrage clienți. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să lucrați corect cu baza dvs. de clienți.

Și cel mai probabil concurenții tăi nu ratează această oportunitate și folosesc totul la maximum.

Prin urmare, trebuie să explorați tot posibilul acțiuni suplimentareîn domeniul marketingului colegilor tăi din magazin. Ca de obicei, vă ofer o listă de bază de zone pentru analiză:

1. trimitere SMS;
2. Cadouri suplimentare.

Acest punct ar trebui să fie cel mai voluminos pentru tine, deoarece include totul activitati de marketing care se adresează clienților.

Și din moment ce marketingul include peste 5.000 de instrumente printre ele, recunosc că nu vei putea găsi totul.

Cu toate acestea, trebuie să parcurgeți toate elementele de bază și să izolați ceea ce este bun în marketingul lor.

4. Vânzări

Marketingul este doar un instrument de atragere a clienților și de a le crește dorința de a cumpăra. Orice altceva în afacerile clasice este făcut de oameni și instrumente de vânzări.

Prin urmare, trebuie să știți totul despre vânzările în compania unui concurent. Mai mult, la fel ca marketingul, această parte este împărțită aproximativ în mai multe părți.

4.1 Oameni

Este foarte rău pentru afaceri când clienții au de-a face mai degrabă cu oamenii decât cu compania. Dar din punct de vedere al analizei, trebuie să-l abordezi din această parte.

Pentru a vedea cu adevărat ce înseamnă angajații care îi face pe consumatori să lucreze cu ei, și nu doar cu noi. Aici lista punctelor analizate poate fi următoarea:

1. Posturi;
2. Regalia;
3. Calitati personale;
4. Aspect;
5. Stilul de comunicare;
6. Educaţie.

Trebuie să înveți totul despre echipa lor. Este foarte posibil ca întreaga lor afacere să se bazeze pe oameni.

De exemplu, pentru că angajează specialiști cu foarte nume celebre. Asta înseamnă pentru tine că dacă nu te întărești măcar oameni faimosi, atunci va trebui să transpiri în lupta pentru un loc la soare.

4.2 Instrumente de vânzări

În paragraful 3.3, am analizat instrumentele care ajută și la vânzarea angajaților.

Dar aici vom vorbi despre altceva. În marketing, acestea sunt instrumente care contactează direct clienții și în în acest caz, vorbim de actiuni si materiale care functioneaza doar in cadrul companiei si clientul nu le vede.

Într-un limbaj simplu, voi numi acest lucru „audit al departamentului de vânzări”, în sensul cel mai clasic al acestei expresii.

Înveți tot ceea ce îi face pe managerii lor de vânzări cât mai eficienți și motivați. Recomand să începeți cu următoarele puncte:

1. Rapoarte;

Doar scripturile de vânzări pot fi evaluate fără probleme. Studiați restul fără cazacul trimis, Cal troian sau alte moduri viclene de a pătrunde în spatele liniilor inamice este practic imposibil.

Pur și simplu nu veți avea voie în interiorul companiei, iar răspunsul la întrebarea - „De ce?” este destul de evident - „Pentru că”.

Dar dacă îți dorești cu adevărat, poți să zbori în spațiu și să obții aceste informații. Spun cu mândrie că a fost testat pe clienții noștri.

5. Termeni și procese de afaceri

Când știi totul despre produs, marketing și vânzări, atunci îți lipsește literalmente ultima piesă a puzzle-ului, aceștia sunt termenii și procesele lor de afaceri.

Veți primi o parte din aceste informații atunci când studiați părțile anterioare ale afacerii, dar aici trebuie să priviți din nou (sau din nou) toată această chestiune dintr-o perspectivă diferită.

Studiați-le logistica, studiați-le producția, studiați capacitatea lor de a oferi amânări, planuri de rate și produse de vânzare.

Trebuie să le studiezi toate condițiile de lucru, de la ac la frânghie. Desigur, unele dintre ele nu sunt atât de importante pentru client, dar dacă o face o companie (mai ales una care este mai bună decât noi), atunci înseamnă că înțelege de ce are nevoie.

Cel mai evident mod de a studia condițiile și procesele de afaceri este de a parcurge întreaga călătorie a clientului de la A la Z, de la apel la achiziție și chiar mai bine, până la returnarea/respingerea produsului, dacă este posibil.

Și trebuie să fii cel mai meticulos client, astfel încât să fii servit pe deplin și să vezi toate părțile afacerii.

În acest fel, puteți înțelege cum să vă îmbunătățiți condițiile de muncă. De exemplu, vei implementa mai multe livrare rapidă decât al lor, sau introduceți rate fără dobândă pentru 24 de luni, când toată lumea are 12.

De asemenea, vă puteți îmbunătăți procesele de afaceri pentru a vă diferenția de ele (aceasta este o modalitate de a vă diferenția), sau a crește eficiența sau a reduce costurile.

Metoda de studiu

În lumea modernă, există zeci de metode de a efectua o analiză a pieței competitive.

Există chiar și cele care durează câteva luni. Vom studia cele mai simple și, în același timp, cele mai eficiente metode de analiză a concurenței pentru afacerile clasice obișnuite.

Lăsați-ne procesele complexe și voluminoase, pentru că și noi trebuie să învățăm acest lucru. Este foarte dificil să faci acest lucru într-un articol și fără un mentor.

Vesti proaste.În cadrul acestui articol, nu vom putea lua în considerare în detaliu toate metodele de analiză a pieței concurenței, deoarece fiecare dintre ele va lua mai mult de o mie de cuvinte.

Prin urmare, vom analiza conceptul, iar dacă sunteți interesat de unul dintre ele, atunci citiți mai multe în alte articole.

1. Analiză comparativă

Cel mai simplu și cel mai mare mod (din punct de vedere al volumului paginilor) de analiză a mediului competitiv.

Definești criterii de evaluare (și pe baza textului de mai sus ai realizat că sunt sute) și le folosești pentru a te compara cu fiecare concurent sub forma unui tabel sau grafic.

Puteți evalua după principiul „Da/Nu”, „Da/Nu” sau într-o valoare numerică de la 1 la 10. Prefer a doua variantă, deoarece este mai transparentă.

Analiza comparativa

Principalul dezavantaj al acestei metode este că unele aspecte ale afacerii nu pot fi evaluate obiectiv folosind criterii categorice sau numerice.

De asemenea, puteți doar să evaluați situația prezentă în acest moment și să nu vedeți ce se poate întâmpla în continuare, ce amenințări și riscuri pot exista. Și trebuie să știți și acest lucru, deoarece, evident, plănuiți să lucrați mai mult de un an.

Analiza comparativă a companiilor

Analiza competitivă comparativă poate fi efectuată atât în ​​cadrul întregii companii, cât și în cadrul unui instrument specific pentru a obține informații cât mai fiabile.

Dar acest lucru va dura de câteva ori mai mult timp, poate chiar de zeci de ori, așa că setați-vă prioritățile corect.

Analiza comparativă a instrumentelor

2. Analiza SWOT

Cea mai populară metodă de analiză a pieței și a principalilor concurenți. Un clasic al genului printre analizele care încă se predă în institute.

Semnificația lui este că te compari cu un anumit concurent în 4 părți: punctele forte, punctele slabe, amenințările și oportunitățile.

Aceste patru părți sunt împărțite în externe și interne. Această metodă vede deja o imagine de ansamblu pentru viitor.

Îmi place această abordare, dar are și dezavantaje, deoarece nu există evaluare digitală, dar ceea ce vrem să spunem este că ne bazăm pe opinia noastră subiectivă sau pe concluziile experților independenți, care pot greși și ei.

Ca urmare evaluare dubioasă„Da/nu”, te poți concentra pe lucrurile greșite și poți pierde timpul căutând comori inexistente și eliminând pirații fantomă.

Analiza SWOT

3. Analiza SNW

Unii spun că SNW este o analiză SWOT îmbunătățită. Dar, de fapt, acesta este un model diferit care se concentrează pe analiza mediului intern al companiei.

Adică dacă o analiză SWOT analizează punctele forte și punctele slabe (2 din 4 părți), atunci în cazul SNW studiezi și aspectele neutre ale companiei.

În practică, acest lucru vă ajută să găsiți punctele concurenței într-o stare normală (neutră).

Pentru tine, asta înseamnă că le poți transforma în avantajul tău competitiv dacă nu le acordă atenție.

Analiza SNW

Această analiză este mai puțin potrivită pentru întreprinderile mici, deoarece se concentrează pe comparația strategică.

Prin urmare, dacă nu vă concentrați în mod deosebit pe subiectul strategiei în acest moment, atunci este mai bine să reveniți la analiza SWOT sau comparativă.

În plus, analiza SNW face o evaluare bazată pe principiul bine/normal/rău, ceea ce de asemenea nu este măsurare precisă tactici.

Pe scurt despre principalul lucru

În consultanța de marketing începem întotdeauna prin a analiza punctele forte și puncte slabe concurenți.

Acest lucru duce, de obicei, în faptul că primim multe critici de la proprietarii de proprietăți, deoarece ei nu văd nevoia și simt că le irosim banii.

Și vei fi surprins (sau poate nu), dar nu va avea un final bun pentru această poveste. După analiză, nimeni nu ne spune „mulțumesc” și tot consideră că este o risipă de resurse.

Există o frază: „Ar fi trebuit să lupți împotriva răului, nu să te alături lui.” Noi suntem tocmai cei care mergem împotriva curentului.

Să pierdem clienți pentru că nu au văzut rezultate în prima lună de muncă.

Dar vom efectua în continuare o analiză a concurenților și a companiei la începutul lucrărilor, în speranța de a găsi adevărați cunoscători ai unei abordări inteligente, în care fiecare pas este făcut nu pentru că este „mișto”, ci pentru că este justificat.

Și fără analiză acest lucru nu se poate realiza. Mă veți ierta, dar majoritatea dintre voi nu veți face analiza cu înțelepciune.

Veți avea o mie de scuze pentru a face asta mai târziu. După cum spune prietenul meu, „Nu sunt plătit pentru această ceartă, așa că lasă-ți așa.”

Prin urmare, nu te voi convinge, dar pentru a netezi cumva situația, ți-am pregătit o listă de acțiuni minime pentru a te mișca conștient cel puțin la distanță de braț.

1. Care?
2. Ce canale de achiziție sunt folosite?
3. După ce criterii produsul lor este mai bun decât al tău?
4. Care este prețul și reducerile pentru produs?
5. Cât de bine vând managerii în persoană?

15.04.2016 |

Acest material este instrucțiuni pas cu pas pentru a efectua analize ale concurenței pe Internet.

În funcție de scopurile și obiectivele unui anumit studiu, vă puteți limita la: obiecte separate(de exemplu, studiați doar gama de produse, doar poziționarea) sau efectuați o analiză cuprinzătoare a mediului concurențial. Să ne uităm la șase pași de bază care trebuie urmați atunci când efectuați astfel de analize.

Definiți obiectivele analizei concurenței

Desigur, fiecare companie trebuie să monitorizeze mediul competitiv în care operează. Cu toate acestea, scopurile monitorizării sunt întotdeauna diferite: definirea Politica de prețuri; dezvoltarea unei strategii de pozitionare, unica ofertă de schimb(USP); selectarea canalelor de distribuție; extinderea gamei de produse etc. De exemplu, dacă scopul este de a dezvolta un USP, atunci trebuie să studiați mai întâi USP-ul și poziționarea concurenților, și nu bugetele lor de publicitate (și invers).

Prin urmare, primul pas este să determinați un obiectiv specific, pentru a nu vă supraîncărca cu informații inutile în viitor.

Identificați concurenții

Odată formulat scopul analizei, este necesară selectarea concurenților pe baza diferitelor caracteristici de marketing. Una dintre cele mai importante este „publicul țintă și nevoile sale”. Această caracteristică este clarificată pe baza întrebărilor:

Produsele/serviciile dumneavoastră sunt destinate aceluiași public ca și ofertele acestui concurent?

Produsele/serviciile concurentului rezolvă aceleași nevoi pe care le rezolvați dumneavoastră?

Membrii audienței dvs. întâlnesc produsul/serviciul concurentului în cauză atunci când caută modalități de a-și satisface nevoile?

Dacă răspunsul la toate întrebările este „da”, atunci compania este concurentul tău. Este important de știut că produsele pot fi diferite unele de altele, dar rezolvă nevoi similare, așa că trebuie să fii atent în această etapă.

Alte criterii sunt și ele importante (raportul preț/calitate, cota de piață, gama de produse etc.), și nu este nimic în neregulă dacă analizezi un concurent care este mult înaintea ta în toate privințele (adică alegi nu chiar aproape) . Un astfel de audit vă va oferi multe Informatii utile. Principalul lucru este să nu-i studiezi pe cei care sunt semnificativ în spatele tău.

Cum să găsești concurenți? Sursele posibile sunt enumerate mai jos.

1. Căutați pe Internet. Puteți intra în rolul unui consumator și puteți căuta produse după interogări tematiceîn motoarele de căutare Yandex/Google, precum și în Yandex.Direct și Google AdWords. Căutați mai multe interogări, selectați concurenții care apar în mod repetat și faceți o listă.
2. Sondaj managerilor de vanzari.Întrebați managerii de ce concurenți au auzit sau de care au întâlnit. Adăugați numele acestor companii pe listă.
3. Interviu cu mai mulți reprezentanți public țintă. Dacă este posibil, intervievați consumatorii care se potrivesc cu profilul dvs. de public țintă.
4. Evaluări din industrie. Monitorizați evaluările, găsiți lideri de piață, adăugați-i pe listă.
5. Servicii on-line. Cele mai convenabile sunt similarweb.com, serpstat.com și spywords.ru. Toate serviciile sunt plătite, dar versiuni gratuite de asemenea, vă permit să identificați concurenți similari.

Cum să identifici cei mai puternici concurenți?

De îndată ce ești gata lista plina companii, studiază-și site-urile web pentru a le identifica pe cele mai demne de analiză. După selecția inițială, comparați-le folosind similarweb.comcu site-ul dvs. pentru a determina cât de asemănători sunteți unul cu celălalt și care dintre voi este mai puternic.

Apoi analizează nucleu semantic, vizibilitate și trafic din căutarea fiecărui concurent. Doar introduceți domeniul său în serviciu și studiați raportul rezumat.

Parametrul Vizibilitate determină cât de puternic este concurentul. Adică câte pagini ale site-ului său (produsele) sunt în Google/Yandex. Cum mai multe pagini Site-ul se află în topul motoarelor de căutare, cu atât vizibilitatea este mai mare. Asigurați-vă că cercetați temeinic site-urile cu cea mai mare vizibilitate din nișa dvs.

Nu uitați să descărcați expresiile cheie ale concurenței pentru care se clasează în căutare și să convingeți clienții să completeze semantica site-ului dvs.

Lăsați TOP 5 - 10 concurenți pentru analiză.

Definiți criteriile de analiză a concurenței

Când o listă de concurenți a fost deja compilată, trebuie să determinați criteriile de analiză. Repetam: Criteriile depind de obiectivele studiului.

Există 2 tipuri de criterii:

• conditionat cantitativ,
• calitativ (vom analiza mai în detaliu mai târziu).

Începeți analiza (completarea tabelelor)

Începeți să analizați fiecare concurent pe baza fiecărui criteriu. Adăugați toate informațiile în tabel „în timp real”.

Pe în această etapă Ar trebui să ajungi la o masă cam așa:

1. Criterii/indicatori conditionat cantitativi. Iată criteriile la care se pretează cuantificare(de exemplu, pe o scară de 10 puncte). Astfel de parametri pot fi: ușurința de a comanda sună din nou Pe net, reflectarea poziţionării companiei asupra pagina principala , descrierea calitatii serviciului etc. Completați tabelul pentru toate criteriile și acordați evaluări (se recomandă să determinați în prealabil semnificația criteriilor), după care veți primi un rating care va arăta în ce parametri compania rămâne în urmă concurenților săi, ce trebuie să fie îmbunătățit și ce calități trebuie subliniate.

1. Criterii/indicatori calitativi. Această parte a analizei este cea mai interesantă. Aici trebuie să studiați parametrii care nu pot fi cuantificați, de exemplu: caracteristici de ambalare a mărcii, caracteristici de comunicare, a subliniat avantajele competitive etc. În acest caz, veți ajunge la un tabel cam așa:

Comparați datele primite

După ce ați colectat toate datele și ați monitorizat concurenții conform criteriilor selectate, trebuie să comparați corect datele primite. Cu cât infograficul este mai vizual, cu atât va fi mai ușor de realizat concluzii corecte. Cele mai frecvente și formate convenabile sunt prezentate mai jos:

Diagrama radar

Prima figură arată frecvența menționării unui anumit factor de către concurenți exemplu concret(câți dintre cei 8 concurenți menționează caracteristica în cauză).

O diagramă ca aceasta este utilă în cel puțin două cazuri (pentru date condițional cantitative):

1. pentru a urmări frecvența de menționare a anumitor proprietăți de către concurenți,
2. pentru a evalua severitatea anumitor proprietăți în rândul concurenților (comparație, a doua cifră: aici puteți schimba „proprietăți” și „concurenți” sau puteți adăuga orice alte criterii).

Harta de pozitionare

În funcție de obiectivele studiului și de criteriile selectate, axele hărții pot diferi. De exemplu, puteți construi o hartă pe baza raportului preț/calitate, a concurenților în ceea ce privește costul produsului și a publicului țintă (pentru adulți și tineri), așa cum este prezentat în exemplul produselor cosmetice, sau pe baza altor parametri. O astfel de formă vizuală oferă o idee clară a poziției companiei în mediul competitiv.

A trage concluzii

Uneori asta este cel mai mult etapa importanta analiză. Aici, datele obținute sunt susținute de cunoștințe în domeniul marketingului clasic, experiență, cazuri și o înțelegere generală a situației pieței. Toate acestea împreună fac posibilă finalizarea corectă a analizei și atingerea scopului.

După aceasta, rămâne să implementăm strategia deja aleasă pe baza concluziilor din analiză.

Articol înrudit:

Manager de marketing

Analizarea concurenților este întotdeauna utilă, dar cel mai adesea analiza comparativa Văd un raport de bază despre vechimea site-ului, TIC-ul său, numărul de pagini din index etc. Există puține astfel de informații.

Pentru a optimiza paginile site-ului dvs., nu este suficient să scrieți pur și simplu metaetichete și titluri; trebuie să analizați TOP-urile. O analiză a concurenților vă va spune cum vă puteți îmbunătăți site-ul web și va clarifica ce au concurenții dvs. care le mențin site-urile în TOP.
Pentru a efectua analiza concurenților, trebuie să-i găsiți. Cum se face acest lucru, Evgeny Aralov a scris în articolul său anterior: „”. Prin urmare, nu ne vom repeta și vom trece imediat la cum să analizăm site-urile concurenților și de ce este necesar.

Analiza de bază a concurenței

De obicei, acest tip de analiză include:

• Verificarea datei de înregistrare a site-ului.
• Index de citare tematică, cunoscut și sub numele de TCI.
• Numărul de pagini din index.

Analiza de bază este convenabilă atunci când aveți puțin timp pentru a evalua un site și trebuie să vă dați seama rapid care site-uri se află în prezent în TOP.

Pe baza datei de înregistrare aflăm vechimea site-urilor din TOP. Dacă avem un site tânăr, iar în TOP sunt doar „bătrâni”, vom înțelege că vârsta site-ului nu este de partea noastră. Într-o astfel de situație, trebuie să-ți analizezi cu atenție concurenții pentru a înțelege cum să-ți faci site-ul mai bun.

Pe baza TCI, puteți determina aproximativ profilul link-ului site-urilor din TOP: cu cât este mai mare TCI, cu atât este mai bun profilul link-ului. Cu toate acestea, acum această cifră este foarte aproximativă.

Numărul de pagini va indica dimensiunea site-ului - în unele subiecte, se acordă preferință resurselor mari de informații.

Analiza de bază a site-ului este ineficientă, deoarece informațiile obținute sunt foarte vagi și aproximative. Este potrivit doar pentru o inspecție rapidă a concurenților, dar nimic mai mult.

Cum se efectuează o analiză de bază a concurenței

Pentru analiza de bază, puteți utiliza serviciul gratuit CY-PR.com.

Dacă există multe site-uri concurente, puteți utiliza .

Acest serviciu este convenabil atunci când trebuie să analizați un numar mare de site-uri. Se plătește, costul verificării este de 0,025 ruble pe site. În urma verificării, obținem următorul raport:

Analiza indicatorilor comportamentali

Cel mai adesea, acest tip de analiză este necesar atunci când apar îndoieli cu privire la indicatorii comportamentali ai site-ului dvs.

Acesta include următorii indicatori:

• Trafic total pentru luna.
• Trafic pe zi.
• Timp pe site.
• Rata de respingere.
• Adâncimea vederii.

Comparând timpul pe site, vom vedea unde petrec vizitatorii mai mult timp. Dacă concurenții tăi au un indicator mai mare, după ce i-ai analizat pagini de destinație, putem înțelege cum rețin utilizatorii.

Un număr mare de refuzuri poate indica faptul că o persoană nu găsește informatie necesara si frunze. Analizând concurenții cu rate scăzute de respingere, vă puteți da seama cum să vă îmbunătățiți rata. Trebuie luat în considerare faptul că rata de respingere este un parametru foarte vag și trebuie analizat cu atenție. Cel mai bun mod de a analiza rata de clic lungă este vizitatorii care au petrecut mai mult de un minut pe site. De obicei, ar trebui să existe cel puțin 10% dintre astfel de vizitatori pe site. Site-ul în sine este de asemenea important, de exemplu, un site de o pagină pe Google va avea o rată de respingere de 100%. Prin urmare, dacă vedeți o rată de respingere mare pe site-ul dvs., nu intrați în panică, ci începeți să vă analizați concurenții.

Profunzimea de navigare va afișa numărul de pagini pe care utilizatorul le-a deschis când a vizitat site-ul. Dacă concurenții au un indicator mai mare, poate că au interconectare mai bună sau blocurile cu linkuri arată mai atractive, motivând utilizatorul să facă clic pe ele.

Timpul petrecut pe un site, rata de respingere și adâncimea de navigare sunt strâns legate între ele, iar îmbunătățirea unei valori poate duce la îmbunătățirea celeilalte.

Studiu de caz

La începutul anului trecut pe una portal de informare rata de eșec a fost de aproximativ 70%. După efectuarea unei analize similare, s-a descoperit că mulți concurenți cu rate scăzute de respingere au folosit „ defilare infinită» – când derulați mai departe după ce ați citit un articol, următorul articol este încărcat. Prin introducerea unei astfel de funcționalități pe site-ul nostru, am redus semnificativ rata de respingere și, de asemenea, am crescut timpul pe site și profunzimea navigării.

Când se analizează indicatorii menționați mai sus de la concurenți, este convenabil să se uite imediat la traficul acestora - acest lucru este verificat cu un singur instrument.

Comparând traficul concurenților, vom înțelege cine are mai mult. În cazurile în care traficul tău este mai mic decât cel al concurenților tăi, trebuie să analizezi de unde îl obțin - de la ce solicitări. Vom privi mai jos cum să facem acest lucru.

Despre cum să lucrezi cu factori comportamentali, puteți citi în articolele noastre:

Cum se verifică indicatorii comportamentali ai concurenților

Pentru aceasta folosesc serviciul SimilarWeb.

Afișează numărul de vizite pe lună (Vizite totale), timpul pe site (Durata medie a vizitei), adâncimea de vizualizare (Pagină per vizită) și rata de respingere (Rata de respingere). Pe lângă acești indicatori, îl puteți folosi pentru a afla despre mulți alții, de exemplu, uitați-vă la sursele de trafic ale concurenților dvs. În general, acesta este un serviciu bun și gratuit.

Pentru a vizualiza traficul zilnic, folosesc aplicația RDS API.

Analiza frazelor cheie ale concurenților

Acest tip de analiză include găsirea de interogări ale concurenților pentru care primesc trafic. Știind pentru ce interogări promovează concurenții tăi, îți poți extinde semantica. De asemenea, semantica concurenților poate sugera noi direcții de promovare, pentru care pot fi create noi pagini.

Vă recomand să citiți despre cum să extindeți în continuare nucleul semantic în articolul nostru „”.

Cum să verificați interogările promovate de la concurenți

Din pură servicii gratuite există, menționat în analiza de bază a concurenței, CY-PR.com. Afișează expresii de căutare pentru care site-ul este vizibil, dar sunt puține.

Analiza legăturii concurenților

Analiza de bază a legăturilor include de obicei:

• Numărul de domenii de referință.
• Numărul total de linkuri.
• Ancore de legătură.

Dacă aveți nevoie să studiați concurenții în detaliu, vă recomand să citiți instrucțiunile „”.

În primul rând, analiza link-urilor concurenților este necesară atunci când promovați un site web pe Google. În Yandex, efectul legăturilor nu este atât de vizibil.

Comparând profilul de link al site-ului tău cu concurenții tăi, vei înțelege aproximativ câte link-uri trebuie să crești. Analizând link-urile și ancorele lor mai detaliat, vei afla ce link-uri iau concurenții tăi și vei putea întocmi un plan aproximativ pentru a-ți construi masa de linkuri.

Descărcând link-urile concurenților, puteți găsi site-uri pentru plasarea de link-uri către site-ul dvs. Pentru a face acest lucru, trebuie să găsiți domenii care găzduiesc mai mulți concurenți. Cel mai probabil, veți putea, de asemenea, să vă conectați la site-ul dvs. pe aceste domenii.

Cum se efectuează analiza de bază a legăturilor

Cel mai serviciu popular Ahrefs este pentru asta.

Acest serviciu vă permite să analizați în detaliu masa de linkuri a unui site.

Puteți vedea, de asemenea, ancore de link-uri acolo:

Folosind serviciul, puteți studia în detaliu profilul link-ului concurenților, creșterea link-urilor etc. Principalul dezavantaj este prețul acestuia. Tarif de bază costă 82 USD pe lună.

Dacă aveți nevoie de o analiză de bază a link-urilor concurenței, puteți utiliza analog gratuit MegaIndex.

El va arăta informatii de baza despre numărul de link-uri, creșterea și ancorele acestora.

În plus, vă permite să vedeți ce fel de link-uri sunt și ancorele lor. Exista posibilitatea de export.

Urmărirea pozițiilor concurenților

Trebuie să urmăriți pozițiile concurenților dvs. pentru a înțelege ce se întâmplă în rezultatele căutării.

Uneori există situații în care un site își pierde brusc poziții. Într-o panică, este posibil să începem să facem modificări inutile în pagini, ceea ce nu va face decât să înrăutățim lucrurile. În astfel de situații, cel mai bine este să monitorizați pozițiile concurenților. Este posibil ca și site-urile lor să fie în jos, ceea ce înseamnă că acest lucru zguduie întregul rezultat al căutării. Dacă retragerea a afectat doar site-ul tău și mai mulți concurenți, analizează ce pagini s-au scufundat pentru ei și pentru tine. Încercați să găsiți ceva în comun. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți rapid ce este în neregulă cu site-ul și să îl returnați în TOP.

Cum să urmăriți pozițiile concurenților

Totul este simplu aici: mulți oameni folosesc servicii pentru a urmări pozițiile site-ului lor web și, de asemenea, vă puteți urmări concurenții acolo. În munca mea folosesc SEOlib. Are o filă separată pentru site-urile concurente din proiect:

Acest lucru este convenabil pentru că nu trebuie să creez proiecte separate pentru concurenți și am întotdeauna posibilitatea de a compara pozițiile site-urilor.

Analiza vitezei de încărcare a site-ului

Viteza de încărcare a site-ului web este unul dintre indicatorii prin care sistem de căutare o va evalua. Viteza de încărcare afectează și indicatorii comportamentali ai site-ului. În cazurile în care sunteți sigur că site-ul dvs mai bun decât concurenții, dar nu este în TOP, merită să acordați atenție vitezei de încărcare. Poate că site-urile concurenților sunt mai bine optimizate din punct de vedere tehnic și paginile lor se încarcă mai repede. Prin urmare, trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. se încarcă cel puțin nu mai mult decât concurenții și, mai bine, mai rapid.

Cum se verifică

Primul serviciu de care avem nevoie este WebPagetest.

În el puteți vedea în detaliu cum se încarcă site-ul. Acest lucru va ajuta la găsirea erorilor.

Afișează informații de bază despre viteza de încărcare a site-ului.

De asemenea, puteți găsi opțiuni pentru a îmbunătăți viteza de încărcare aici:

Analiza structurii site-ului web

Această analiză este necesară pentru a înțelege cum să optimizați un site web, cum să-l faceți competitiv și ce au concurenții și nu aveți.

De exemplu, avem un magazin online și nu știm dacă să adăugăm text în paginile cu lista de produse. În acest caz, trebuie să verificați paginile concurenților din TOP. Am verificat, nu au textul. Apare întrebarea: cum să optimizați pagina pentru a-i oferi mai multă relevanță? Din nou, uită-te la paginile din TOP.

Trebuie să comparați absolut tot ceea ce trezește interes pe paginile concurenților: cum este structurat filtrul acestora, ce ancore sunt folosite pentru cardurile de produse pe paginile de listare, dacă există descrieri scurte; dacă acesta este un articol - cum este formatat, etc. Atunci poate veți găsi o modalitate de a vă îmbunătăți site-ul.

Exemplu din practică. Așa arată o parte a tabelului, conform căreia compar site-ul promovat cu concurenții:

În câmpul „Sumă”, văd câte site-uri ale concurenților folosesc funcționalitatea care mă interesează; ultima coloană este site-ul meu. Aceasta este doar o parte a tabelului. Pe baza rezultatelor acestei verificări s-au luat decizii de optimizare a paginilor, care au dat roade.

Prin urmare, încercați să comparați totul cât mai meticulos posibil.

Cum se verifică

Trebuie să înțelegeți că toate acestea sunt pur individuale pentru fiecare proiect. Verific totul manual făcând un tabel ca acesta:

În prima coloană, indică disponibilitatea funcționalității care mă interesează, apoi verific dacă concurenții o au și văd cum este implementată în a mea. Funcționalitatea de interes este selectată individual pentru fiecare site.

Rezultate

Analiza site-urilor concurenților este utilă, datorită acesteia putem afla oricând cum altfel ne putem îmbunătăți site-ul web și pregăti un plan pentru optimizarea acestuia.

Pentru a efectua analize de bază ale concurenței, utilizați CY-PR.com, iar SEOlib este mai convenabil pentru a lucra cu liste. Pentru a analiza indicatorii comportamentali ai concurenților, serviciul similarweb.com este potrivit. Dacă trebuie să înțelegi de ce concurenții au mai mult trafic, analizează-i Cuvinte cheie prin spywords.ru, Serpstat sau cel puțin gratuit CY-PR.com.

Pentru a evalua profilul de link al concurenților, recomand să folosiți ahrefs.com, iar pentru analiza de bază a link-ului este potrivit megaindex.ru gratuit. Pentru a înțelege mai bine ce se întâmplă în rezultatele căutării, urmăriți pozițiile concurenților dvs. Pentru aceasta folosesc SEOlib, puteți folosi orice serviciu de citire a poziției care vă este convenabil.

Verificați viteza de încărcare a site-ului dvs. și a site-urilor concurenților dvs. folosind webpagetest.org și PageSpeed ​​​​Insights. Rețineți, cu cât site-ul dvs. se încarcă mai repede, cu atât mai bine.

Când trebuie să iei o decizie privind optimizarea paginilor site-ului, designul acestora și îmbunătățirea site-ului web în ansamblu, nu fi leneș să faci o analiză structurată a concurenților cât mai detaliat posibil.

Dacă sunteți confuz și nu știți cum să vă dezvoltați site-ul web, contactați-ne. Vă vom audita site-ul web, îl vom compara cu concurenții și vom pregăti recomandări pentru îmbunătățirea acestuia.