Thực đơn
trang chủHướng dẫn

Sự cố kết nối Skype. Skype không kết nối được. các phương pháp cơ bản để giải quyết vấn đề

Trong lúc khởi chạy SkypeỞ giai đoạn nhập tên người dùng và mật khẩu, lỗi “Không thể thiết lập kết nối” có thể xuất hiện. Lỗi này xảy ra do chương trình vì lý do nào đó không thể thiết lập kết nối với máy chủ Skype.

Căn nguyên của vấn đề, theo quy luật, nằm ở việc sử dụng phiên bản cũ hoặc các vấn đề với Internet trên máy tính.

Hôm nay chúng tôi sẽ cho bạn biết phải làm gì nếu Skype không thiết lập được kết nối và xem xét tất cả các cách để loại bỏ lỗi này.

Lý do xảy ra lỗi

Thời điểm bạn khởi động chương trình, khi bạn nhập tên người dùng và mật khẩu, Skype sẽ kết nối và gửi yêu cầu đến máy chủ của nó để xác minh tính chính xác của dữ liệu. Đến lượt máy chủ phải gửi yêu cầu phản hồi rằng dữ liệu của bạn là chính xác.

Nếu giữa máy tính của bạn và Máy chủ Skype Nếu không thể thiết lập kết nối, chương trình không thể kiểm tra dữ liệu của bạn và xuất hiện lỗi “Không thể thiết lập kết nối”.

Lỗi xảy ra do một số lý do:

1. Bạn có phiên bản cũ hoặc tệp hệ thống của bạn bị hỏng

2. Sự cố Internet trên máy tính hoặc sự cố với nhà cung cấp

3. Chặn bằng phần mềm diệt virus hoặc tường lửa

4. Lỗi trên máy chủ của công ty

Phiên bản lỗi thời

Lý do này là phổ biến nhất và dễ sửa nhất. Nhà phát triển Skype Họ liên tục phát hành bản cập nhật.

Khi gửi dữ liệu của bạn tới máy chủ chính thức Không chỉ thông tin về tài khoản và mật khẩu của bạn được gửi mà còn cả thông tin về phiên bản chương trình của bạn. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản cũ hơn sẽ gặp lỗi không cài đặt được Kết nối Skype.

Giải pháp

Giải pháp này không chỉ phù hợp trong trường hợp sự cố xảy ra do phiên bản lỗi thời mà còn phù hợp khi các tệp quan trọng của bạn bị hỏng.

Truy cập trang web chính thức và tải xuống phiên bản mới nhất của Skype. Chạy cài đặt tệp đã tải xuống và thử thiết lập lại kết nối.

Nếu bạn không thể cài đặt Skype, trước tiên hãy thử gỡ cài đặt phiên bản cũ. Để thực hiện việc này, hãy đi tới Bảng điều khiển - Chương trình - Gỡ cài đặt chương trình. Nhấp vào chương trình và nhấp vào nút “Xóa”.

Sau khi xóa xong nhấn tổ hợp phím Win+R rồi copy vào đó %dữ liệu ứng dụng%\Skype và nhấp vào nút OK.

Bạn sẽ thấy một thư mục có Hồ sơ tạm thời. Chọn và xóa tất cả các thư mục và tập tin trong cửa sổ mở ra.

Hãy thử cài đặt lại Skype. Trong 90% trường hợp, vấn đề thiết lập kết nối đã được giải quyết.

Sự cố với Internet trên máy tính hoặc phía ISP

Skype yêu cầu truy cập Internet để hoạt động, vì vậy công việc không ổn định Kết nối Internet không thể được thiết lập.

Các sự cố với Internet thường khó bỏ qua, vì chúng thường ảnh hưởng đến hoạt động của tất cả các chương trình chạy trên Internet - trình duyệt, trình nhắn tin tức thời và trò chơi trực tuyến không hoạt động.

Giải pháp

Đặt lại cài đặt trình duyệt Internet Explorer

Trình duyệt trình duyệt web IE là một điều quan trọng Thành phần Windows và anh ta cài đặt không chính xác có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của Internet trên máy tính và kết quả là Skype không thể thiết lập kết nối.

Mở thư mục C:\Program Files\Internet Explorer, nhấp chuột phải vào tệp iexplore.exe và chạy với tư cách quản trị viên.

Chuyển đến thuộc tính trình duyệt bằng cách nhấp vào biểu tượng bánh răng ở bên phải góc trên cùng trình duyệt và đi tới “Tùy chọn trình duyệt”.

Trong thuộc tính trình duyệt, hãy chuyển đến tab “Nâng cao” và nhấp vào “Đặt lại”.

Sau cài đặt này Trình duyệt Internet Explorer sẽ được thiết lập lại.

Ngoài ra, việc cập nhật trình duyệt Internet Explorer của bạn lên phiên bản mới nhất là điều hợp lý; điều này cũng có thể giúp giải quyết vấn đề với Internet.

Vấn đề nằm ở phía nhà cung cấp

Nếu máy tính của bạn không có kết nối Internet hoặc không ổn định thì rõ ràng vấn đề không nằm ở cài đặt của bạn mà là ở nhà cung cấp.

Trước hết, hãy kiểm tra xem Internet có được trả tiền hay không. Có lẽ nhà cung cấp của bạn đã ngắt kết nối bạn vì không thanh toán. Nếu Internet được trả phí, bạn nên gọi cho nhà cung cấp của mình và thông báo cho họ về các sự cố với mạng để biết thời gian khôi phục. Các nhà cung cấp gặp tai nạn trên đường dây khiến khách hàng phải gánh chịu. Bạn không cần phải làm gì khác ngoài việc chờ sự cố được khắc phục.

Chặn Skype bằng phần mềm diệt virus hoặc tường lửa

Một lý do khác khiến Skype từ chối kết nối có thể là do phần mềm diệt virus. Các sản phẩm chống vi-rút được thiết kế để bảo vệ máy tính của bạn khỏi các mối đe dọa nhưng chúng phải được cấu hình chính xác. Nếu sai cài đặt Skype không thể kết nối với máy chủ của nó vì nó bị chặn bởi phần mềm chống vi-rút và tường lửa.

Điều này rất dễ kiểm tra. Vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút (trong trường hợp của tôi là Kaspersky Antivirus) bằng cách nhấp chuột phải vào biểu tượng và nhấp vào “Thoát”.

Trong cửa sổ mở ra, hãy chọn các hộp bên cạnh mục “Tắt Tường lửa Windows» và nhấp vào OK.

Bây giờ phần mềm chống vi-rút và tường lửa đã bị tắt, hãy thử khởi chạy Skype. Nếu kết nối thành công thì vấn đề liên quan đến cài đặt tường lửa hoặc phần mềm chống vi-rút của bạn. Bật lại tường lửa và phần mềm chống vi-rút và đọc tiếp.

Giải pháp

Thiết lập tường lửa Windows

Đi đến Bảng điều khiển — hệ thống và an toàn — Tường lửa Windows.

Bấm vào bên trái trình đơn dọcđoạn văn "Cho phép tương tác với ứng dụng".

Trong danh sách các chương trình và thành phần được phép, hãy tìm Skype và chọn hai hộp.

Nếu không tìm thấy gì trong danh sách, hãy nhấp vào nút “Cho phép ứng dụng khác”.

Trong cửa sổ mở ra, hãy chỉ định đường dẫn đến tệp Skype.exe bằng cách nhấp vào nút “Duyệt”. Theo mặc định, Skype được cài đặt trong thư mục C:\Program Files (x86)\Skype\Phone.

Sau khi chỉ định vị trí tệp, nhấp vào nút "Thêm".

Cài đặt Kaspersky Internet Security

Tôi đang xem xét việc thiết lập sử dụng Kaspersky làm ví dụ bảo mật mạng. Rất có thể bạn đã cài đặt một chương trình chống vi-rút hoặc tường lửa khác, chẳng hạn như ESET hoặc Dr.WEB. Cài đặt trong số này giải pháp chống virus sẽ giống nhau.

Mở Kaspersky Internet Bảo mật và đi tới cài đặt bằng cách nhấp vào biểu tượng bánh răng ở góc dưới bên trái. Sau đó, chuyển đến menu “Bảo vệ” - “ Bức tường lửa».

Trong cài đặt tường lửa KIS, nhấp vào “Định cấu hình quy tắc ứng dụng”.

Trong cửa sổ quy tắc mạng tìm trong danh sách Skype sử dụng tìm kiếm. Nhấp vào nút “Cho phép”. Quy tắc sẽ có hiệu lực ngay lập tức.

Lỗi trên máy chủ của công ty

Ứng dụng trò chuyện công ty hùng mạnh, thuộc sở hữu của Microsoft. Điều này cực kỳ hiếm, nhưng ngay cả những công ty như vậy cũng gặp trục trặc và sự cố với máy chủ. Sự cố kết nối Skype có thể là do một trường hợp hiếm gặp khi máy chủ của công ty tạm thời không khả dụng.

Giải pháp

Bạn không thể ảnh hưởng đến tình hình bằng bất kỳ cách nào. Theo dõi tin tức và chờ dịch vụ khôi phục hoạt động. Thông thường những thất bại như vậy kéo dài không quá một giờ.

Chúng tôi đã mô tả nhiều nhất lý do phổ biến, trên đó Skype có thể viết, kết nối không thể được thiết lập. Viết câu hỏi của bạn trong phần bình luận, chúng tôi sẽ cố gắng giúp đỡ mọi người.

không kết nối, phải làm gì, sẽ có liên quan, có vẻ như luôn luôn. Thật vậy, mặc dù thực tế là toàn bộ chương trình Skype rất tốt nhưng nó cũng giống như tất cả các ứng dụng khác, không thể tránh khỏi những lỗi và sự cố khi vận hành.

Phải làm gì nếu Skype không kết nối

Nói chung, có thể có rất nhiều lý do cho việc này. Và, như họ nói, “đằng sau con mắt” bất cứ điều gì được định nghĩa trong trong trường hợp này Rất khó để tư vấn. Điều này cũng giống như việc trả lời câu hỏi: Máy tính của tôi bị hỏng. Tôi nên làm gì?..

Tuy nhiên, có thể mô tả hầu hết vấn đề điển hình khi kết nối và phương pháp giải quyết chúng:

  • Sự cố với kết nối Internet. Có lẽ đây chính xác là lý do từ chối công việc trong đại đa số trường hợp. Skype giả định rằng bạn chỉ có thể bắt đầu làm việc nếu có kết nối Internet đáng tin cậy. Vì vậy, trước hết, bạn nên kiểm tra tính khả dụng của kết nối Internet trên thiết bị của mình;
  • Thông thường nguyên nhân thất bại là do vấn đề với trình điều khiển âm thanh hoặc video. Vì vậy, cần phải cập nhật chúng lên phiên bản mới nhất;
  • Thật kỳ lạ, nhưng đôi khi người dùng quên mật khẩu hoặc đăng nhập và không thể đăng nhập tài khoản. Trong tình huống này, bạn có thể sử dụng các công cụ khôi phục mật khẩu. Liên kết tương ứng xuất hiện trong cửa sổ khi kết nối Skype với Mạng;
  • Thường thì người dùng tự đánh gục cài đặt phần mềmỨng dụng trò chuyện. Ví dụ: khi làm việc với nhiều webcam, mọi người quên chuyển đổi giữa các thiết bị video và âm thanh. Bạn cần kiểm tra xem thiết bị nào “chịu trách nhiệm” về hình ảnh, âm thanh. Việc này được thực hiện trong Menu: Công cụ – Cài đặt – Cài đặt âm thanh hoặc Cài đặt video;
  • Thỉnh thoảng chức năng mạng Skype bị chặn bởi phần mềm chống vi-rút hoặc tường lửa. Tất nhiên, bạn không nên vô hiệu hóa chúng. Bạn cần thêm Skype vào danh sách các chương trình được phép hoặc tin cậy;
  • Skype có thể từ chối hoạt động ngay cả khi nó cần được cập nhật. Bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật trực tiếp từ chính chương trình: Trợ giúp – Kiểm tra các bản cập nhật;
  • Bạn có thể thử khôi phục hệ thống về điểm khôi phục hoạt động 100% gần nhất.

Bạn cũng có thể đề nghị cài đặt lại Skype hoàn toàn. Điều này ngụ ý trước loại bỏ hoàn toàn Với ổ cứng mọi thứ liên quan đến Skype. Tất nhiên, bạn có thể dọn dẹp hệ thống theo cách thủ công khỏi tập tin bổ sung và sau đó dọn dẹp sổ đăng ký. Nhưng sẽ nhanh hơn và an toàn hơn khi thực hiện việc này bằng cách sử dụng tiện ích của bên thứ ba. Điều này hoạt động rất tốt, ví dụ: CCleaner miễn phí. Sau đó, bạn sẽ cần tải xuống phiên bản Skype mới nhất và cài đặt nó.

Nếu trình duyệt Internet Explorer đang chạy trên máy tính của bạn, bạn có thể thực hiện các thao tác sau. Trong thuộc tính của nó, hãy chuyển đến tab "Ngoài ra" và chọn hộp bên cạnh "TSL 1.0". Điều này làm việc cho một số người dùng.

Sẽ không thừa nếu kiểm tra xem thiết lạp mạng lưới các chương trình. Bạn có thể tiếp cận họ nếu bạn vượt qua các điểm sau: Công cụ – Cài đặt – tab Nâng cao – Phần kết nối.

Nói một cách dễ hiểu, nếu Skype không kết nối thì vấn đề này hoàn toàn có thể giải quyết được. Làm sao phương pháp phổ quát Bạn có thể được khuyên nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được trợ giúp. Trong thư của mình, bạn cần mô tả ngắn gọn nhưng đồng thời và ngắn gọn bản chất của vấn đề, đồng thời, nếu có thể, hãy đính kèm ảnh chụp màn hình của thông báo lỗi - nếu có. Bạn cũng phải cung cấp cấu hình PC và hệ điều hành cũng như phiên bản Skype của bạn.

Thỉnh thoảng Người dùng Skype gặp phải tình trạng khi khởi động chương trình thì xuất hiện lỗi thiếu kết nối hoặc mất kết nối. kết nối vô tận. Đồng thời, Internet hoạt động trên máy tính, các trang web mở trong trình duyệt, v.v.

Nguyên nhân của vấn đề

Việc tìm hiểu nguyên nhân của vấn đề này khi Skype không kết nối là điều vô cùng khó khăn. Thông thường, khởi động lại máy tính sẽ giải quyết được vấn đề. Nhưng trong một số trường hợp nó vẫn còn. Vấn đề có thể xảy ra với chính Skype. Ví dụ: dữ liệu của nó bị hỏng hoặc phiên bản cũ được sử dụng. Lỗi cũng có thể do cấu hình hệ thống không chính xác hoặc do tường lửa chặn chương trình. Đôi khi bản chất của lỗi nằm ở hoạt động của phần mềm chống vi-rút làm gián đoạn kết nối.

Chúng ta cũng không được quên rằng xác thực trong Skype xảy ra khi có sự tham gia của trình duyệt Internet Explorer. Và nếu cài đặt của nó bị rối, thì nhiều vấn đề khác nhau có thể phát sinh.

Kết quả của bất kỳ lý do nào được mô tả là chương trình không thể gửi thông tin đăng nhập đến máy chủ. Sau đó phát sinh kết nối vô hạn Skype hoặc lỗi kết nối xuất hiện.

Giải pháp

Có 3 những cách đơn giản Khắc phục sự cố: cài đặt lại, xóa file Skype và đặt lại cài đặt Internet Explorera. Một trong số đó chắc chắn sẽ giúp khôi phục liên lạc.

Nhưng trước khi bắt đầu khắc phục sự cố, bạn nên đảm bảo rằng sự cố đó có liên quan đến máy tính của bạn. Đôi khi, không có kết nối trên Skype, nguyên nhân là do máy chủ của nhà phát triển. Chúng có thể bị vô hiệu hóa do lỗi hoặc trong quá trình bảo trì.

Sử dụng tài nguyên Xuống ngay bây giờ. Ở đó, thông tin về máy chủ được trình bày dưới dạng biểu đồ. Trạng thái hiện tại được hiển thị ở bên phải. Lên - mọi thứ đều ổn. Không hoạt động - máy chủ không hoạt động.

Ngoài ra, hãy thử tắt phần mềm chống vi-rút và đăng nhập lại vào tài khoản của bạn. Nó có thể chặn giao tiếp với máy chủ. Trong trường hợp này, bạn nên thêm chương trình vào phần ngoại lệ chống vi-rút.

Phương pháp 1: Cài đặt lại

Lý do rõ ràng nhất cho sự thất bại như vậy xảy ra là Phiên bản lỗi thờiỨng dụng trò chuyện. Ban đầu nó được đặt thành tự động cập nhật nhưng tính năng này có thể bị tắt. Tất nhiên, nó có thể được kích hoạt lại. Nhưng giải pháp tốt nhất Sẽ có một quá trình cài đặt lại hoàn chỉnh.


Phương pháp 2: Đặt lại cài đặt Internet Explorer

Bạn cũng có thể thử khôi phục cài đặt trình duyệt Internet Explorer về trạng thái ban đầu. Để thực hiện việc này, hãy mở nó và nhấp vào Phím Alt. Một thanh công cụ sẽ mở ra, nhấp vào “Dịch vụ”. Từ danh mục gọi phần tử "Tùy chọn trình duyệt".

Ở đó, bạn cần đi tới phần “Nâng cao” và kích hoạt tùy chọn “Đặt lại”. Một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện, nhấp vào nút “Đặt lại” lần nữa. Tất cả những gì còn lại là khởi động lại máy tính.

Cách 3: Xóa file chương trình

Trong một số trường hợp, sự cố, mặc dù liên quan đến chính Skype, nhưng không thể giải quyết được bằng cách cài đặt lại đơn giản. Điều này xảy ra vì khi bạn gỡ cài đặt chương trình, một số tệp không bị xóa và lỗi xảy ra chính xác là do chúng. Theo đó, nếu phương pháp trước đó không cho phép kết quả như ý, thử cái này xem sao:


Tần suất người dùng gặp phải vấn đề này khi cố gắng đăng nhập chương trình Skypeđể liên lạc: "Không thể thiết lập kết nối"! Đặc biệt là ở Gần đây Khi các nhà sản xuất vô hiệu hóa khả năng hoạt động với các phiên bản phần mềm cũ hơn, vấn đề này bắt đầu khiến nhiều người dùng lo lắng.

Tại sao Skype không kết nối được?

Nếu khi bạn cố gắng đăng nhập vào tài khoản Skype của mình mà không rõ lý do mà chương trình không thể kết nối với máy chủ thì điều khó khăn nhất là phải hiểu nguyên nhân của việc này, vì nếu không bạn sẽ không thể đăng nhập vào tài khoản Skype. chương trình.

Lý do chung và chính là không nhận được phản hồi từ máy chủ.Điều này có nghĩa là khi bạn đăng ký với Hệ thống Skype gửi yêu cầu tương ứng với thông tin về thông tin đăng nhập và mật khẩu đã nhập đến máy chủ để nhận câu trả lời cho câu hỏi: “Có người dùng như vậy và anh ta đã nhập đúng mật khẩu của mình không?” Nếu kết nối như vậy bị gián đoạn hoặc đơn giản là thiết bị của bạn không thiết lập được kết nối, một lỗi tương tự sẽ xuất hiện.


Những lý do khiến Skype không khởi động:

  1. Thiết bị bạn đang sử dụng đã cài đặt phiên bản Skype cũ hơn.
  2. Chương trình không được phép (bị chặn) bởi phần mềm chống vi-rút hoặc tường lửa.
  3. Đã xảy ra sự cố với Internet (kết nối bị gián đoạn) hoặc với cài đặt Internet.
  4. ISP của bạn không cho phép bạn sử dụng Skype.
  5. Đã xảy ra lỗi nghiêm trọng (lỗi) trong chương trình.
  6. Trục trặc trong máy chủ của nhà phát triển chính thức, nơi tất cả dữ liệu người dùng được gửi.
  7. Các chương trình virus, hệ điều hành bị trục trặc.
  8. Không có kết nối với Internet.
  9. Dữ liệu cũ cản trở công việc của bạn.

Để kiểm tra phiên bản này, chỉ cần truy cập bất kỳ trang web nào trong trình duyệt Internet của bạn. Nếu tùy chọn này được xác nhận, hãy gọi cho nhà cung cấp của bạn.

Làm cách nào để sửa kết nối khi đăng nhập Skype?

Tất cả những lý do này có thể xuất hiện cùng một lúc hoặc hành động cùng nhau. Phải làm gì nếu không thể thiết lập kết nối?

Các cách thiết lập kết nối:
1. Để giải quyết vấn đề đầu tiên với phiên bản cũ các chương trình bạn cần tải xuống chương trình mới nhất hiện có. Để thực hiện việc này, hãy truy cập trang web chính thức của Skype (skype.com) và tải xuống miễn phí.

2. Nếu bạn đang sử dụng chương trình từ máy tính và bạn có phần mềm diệt virus mới, kiểm tra xem nó có chặn chương trình của bạn không. Vô hiệu hóa bảo vệ trong một thời gian và thử đăng nhập lại.

Nếu bị chặn bởi tường lửa - Windows Defender tích hợp sẵn - việc tắt nó cũng sẽ giúp xác định điều này.

Để thực hiện việc này, hãy đi tới “Bảng điều khiển”, sau đó – “Tường lửa Windows” (“Tường lửa”) – “Bật hoặc tắt tường lửa” – “Tắt tường lửa Windows”.

3. Nếu trình duyệt của bạn là Internet Explorer, hãy thử đặt lại cài đặt của nó. Bạn cần phải làm điều đó như thế này:

  • Đóng tất cả các chương trình, tập tin và thư mục.
  • Khởi chạy trình duyệt của bạn.
  • Nhấn phím "Alt" trên bàn phím của bạn.
  • Chọn Công cụ từ thanh menu.
  • Tìm mục "Tùy chọn Internet".
  • Trong tab "Nâng cao", nhấp vào nút "Đặt lại".
  • Chọn hộp bên cạnh "Xóa" Thiết lập cá nhân" và nhấn đặt lại lần nữa.

4. Nếu bạn sử dụng Skype không phải ở nhà mà ở văn phòng hoặc doanh nghiệp, hãy lưu ý rằng trong khuôn khổ chính sách của công ty, các chuyên gia CNTT có thể hạn chế khả năng nhân viên của họ sử dụng một số ứng dụng nhất định không liên quan đến công việc. Chương trình này thường nằm trong số đó. Ở đây bạn không có quyền thay đổi bất cứ điều gì ngoại trừ công việc.

Bạn cũng có thể kiểm tra các hạn chế sử dụng (cho dù từ chủ lao động hay tường lửa của bạn) bằng liên kết sau: http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. Tại đây bạn có thể tìm hiểu xem chương trình có thể đăng nhập hay không. Ngay cả khi không có gì hoạt động từ trang web đó thì vấn đề không phải là truy cập đóng. Nếu bạn có quyền truy cập vào ít nhất một trong các máy chủ thì vấn đề không nằm ở khu vực này.

5. Nếu bạn nghi ngờ rằng chương trình đã bị lỗi, lỗi nghiêm trọng, tắt thiết bị, khởi động lại và thử lại. Nếu không được thì cài lại Messenger.

6. Trong trường hợp xảy ra sự cố với máy chủ của các nhà phát triển và chủ sở hữu Skype, bạn chỉ có thể tìm hiểu bằng cách kiểm tra tất cả các tùy chọn trước đó sự cố có thể xảy ra. Tuy nhiên có một số dịch vụ của bên thứ ba, điều này sẽ giúp thực hiện việc xác minh đó. Đây là một trong số đó: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. Bằng cách truy cập liên kết này, bạn có thể kiểm tra tình trạng của máy chủ và cuối cùng hiểu được vấn đề là gì và tại sao không thể thiết lập kết nối. Nếu thông tin đó được xác nhận, bạn sẽ không thể làm bất cứ điều gì cho đến khi máy chủ chương trình được sửa chữa.

7. Một giải pháp khác có thể là xóa các tệp sau: “%appdata%\Skype\shared.lck” hoặc “%appdata%\Skype\shared.xml”. Điều này sẽ hữu ích nếu một số tệp bị hỏng (ví dụ: tệp cấu hình hoặc cơ sở dữ liệu). Các đối tượng này được đặt trong thư mục có chương trình đã cài đặt. Trong hầu hết các trường hợp, nó nằm trong thư mục có file chương trình trên ổ C.

8. Nếu thời gian quá ngắn và không có cách nào để kiểm tra từng phiên bản lỗi có thể xảy ra, chỉ cần sử dụng chương trình trình duyệt tại liên kết này: https://web.skype.com/.

9. Nếu vấn đề là do virus xâm nhập, hãy làm sạch mọi thứ bằng một phần mềm diệt virus tốt.

10. Nếu hệ điều hành không hoạt động bình thường, bạn sẽ phải cài đặt lại.

11. Cũng có khả năng máy tính thông báo về việc không thể đăng nhập khi bộ định tuyến Internet của bạn không được cấu hình đúng hoặc cài đặt bị mất. Tại sao điều này xảy ra thì không rõ, nhưng bạn có thể thử cấu hình lại nó. Để thực hiện việc này, hãy truy cập bất kỳ trình duyệt nào ngoại trừ Opera và nhập thanh địa chỉđịa chỉ của bạn (nó được ghi trong tài liệu dành cho bộ định tuyến hoặc trên chính thiết bị).

Nhập tên người dùng và mật khẩu của bạn, nhấp vào "đăng nhập". Tiếp theo bạn cần tìm mục “Tường lửa” - “ Máy chủ ảo" và nhấp vào "Thêm" (tên của các mục có thể hơi khác đối với các bộ định tuyến khác nhau). Tiếp theo, bạn sẽ cần nhập tên - "Skype" hoặc bất kỳ tên nào khác. Và trong trường cổng “Bên ngoài”, bạn cần nhập số cổng mới, ví dụ: 4960. Lưu dữ liệu đã nhập bằng cách nhấp vào nút thích hợp (ví dụ: “thay đổi”, “lưu” hoặc “Ok”) .

Mở Skype, menu “Công cụ”, mục phụ “Sự cố kết nối”. Trong trường sử dụng cổng, hãy ghi cổng được chỉ định trước đó trong cài đặt bộ định tuyến.

Trong trường hợp này, nhập "4960". Sau khi lưu cài đặt mới, hãy thử xem bạn có thể vào lại chương trình không.

12. Nếu sự cố là do dữ liệu cũ tích tụ khiến chương trình không thể hoạt động, bạn cần phải xóa nó ổ cứng. Đối với điều này:

  • Đi tới Bắt đầu.
  • Nhấp vào “Run” hoặc thay vì cả hai mục, bạn có thể nhấn tổ hợp phím “Win ​​​​+R”.
  • Tiếp theo, trong cửa sổ xuất hiện, nhập “%appdata%\skype”.
  • Khi máy tính hiển thị kết quả tìm thấy, hãy xóa tất cả các file khỏi thư mục tìm thấy. Nó thường được gọi là “Skype” và nằm trong thư mục “Chuyển vùng”, và thư mục này lần lượt nằm trong “AppData” (“Dữ liệu ứng dụng”).

Nếu bạn không muốn xóa tất cả các tệp, bạn chỉ có thể cắt bỏ tệp “được chia sẻ” này.

  • Đăng xuất khỏi Skype: nhấp vào biểu tượng của nó trong khay rồi “Đăng xuất” hoặc “Thoát”.
  • Hãy chắc chắn rằng bạn thoát ra ngoài. Để làm điều này bạn cần mở Quản lý công việc hoặc Trình quản lý tác vụ và xem liệu có “Skype.exe” trong các quy trình hay không. Nếu quá trình đang hoạt động, hãy chấm dứt nó.
  • Trong thư mục trên ổ C “Program Files”, tìm thư mục “Skype” và tạo lối tắt đến tệp “Skype.exe” trên màn hình của bạn.
  • Nhấp chuột phải vào phím tắt đã tạo và chọn tab “Thuộc tính” - “Phím tắt”.
  • Sau dòng chữ đối diện với từ “Phím tắt”, đường dẫn sẽ được chỉ định trong dấu ngoặc kép. Sau đó họ viết “/legacylogin”.
  • Nhấp vào "Ok" và đi qua phím tắt này.

Nếu bạn sử dụng hệ điều hành Linux, một trong các phiên bản của nó - OpenSUSE, Skype cũng thường không kết nối được. Giải pháp tương tự như trong các trường hợp khác. Cập nhật lên phiên bản mới nhất hiện có sẽ hữu ích.

Cách gỡ bỏ một chương trình

Nếu bạn vẫn quyết định thử gỡ cài đặt Skype, bạn có thể thực hiện việc này thông qua “Bảng điều khiển” – “Gỡ cài đặt chương trình”, nhưng tốt hơn - sử dụng tiện ích đặc biệt. Ví dụ: CCleaner hoặc Revo Gỡ cài đặt.

Khi sử dụng các chương trình này, bạn sẽ hoàn toàn chắc chắn rằng không có Các tập tin còn sót lại sẽ không còn trên máy tính của bạn sau khi “chia tay” Skype. Chỉ cần tải xuống một trong những tiện ích được liệt kê ở trên. Tiếp theo, bạn cần cài đặt nó như bao chương trình khác. Tiếp theo, bạn sẽ cần chạy quét, phân tích hoặc làm sạch trực tiếp và chờ một chút. Chỉ sau đó bạn mới có thể bắt đầu cài đặt phiên bản mớiỨng dụng trò chuyện.

Cách cài đặt một chương trình mới

Cài đặt chương trình Skype Sau khi gỡ cài đặt phiên bản trước, bất cứ ai cũng có thể. Để thực hiện việc này, bạn chỉ cần truy cập trang web chính thức của công ty hoặc truy cập ngay vào liên kết sau: www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-windows/.

Quá trình này sẽ không mất nhiều thời gian và hoàn toàn miễn phí. Mọi thứ khác đều đơn giản. Tìm tệp đã tải xuống đầy đủ trong phần tải xuống và chạy tệp bằng cách nhấp đúp vào tệp và quá trình cài đặt sẽ bắt đầu. Đừng quên đặt ngôn ngữ sang tiếng Nga.

Bạn có thể thực hiện điều tương tự bằng cách đi tới “Trợ giúp” trong cửa sổ Skype, sau đó chọn “Giới thiệu về Skype”. Ở đó bạn có thể thấy các phiên bản.

Trong cửa sổ mở ra, bạn cần tìm năm của phiên bản chương trình mà bạn đã cài đặt. Nếu không có năm hiện tại thì phiên bản đã lỗi thời.

Thật không may, nó không phải lúc nào cũng khả thi trên thiết bị cụ thể là phiên bản mới nhất. Do đó, nếu không thành công, hãy tải xuống một cái khác. Theo đánh giá của người dùng, cái thành công trên Internet hiện nay là “7.14.0.106”.

Làm thế nào để làm sạch khỏi virus

Bất kỳ chương trình chống vi-rút nào đang hoạt động thường có thể dọn sạch vi-rút trên thiết bị của bạn. Trong số khuyến nghị mới nhất tiện ích miễn phí làm nổi bật Dr.WebCureit.

Sau khi tải xuống từ tài nguyên miễn phí chính thức, hãy chạy trình cài đặt (nhấp vào tập tin thực thi"...exe") nhấn đúp chuột và bắt đầu làm việc sau khi quá trình hoàn tất. Khi mở chương trình mới Nhấp vào nút "Bắt đầu quét".

Để giải quyết vấn đề khi truy cập vào một trình nhắn tin nổi tiếng, bạn sẽ phải kiểm tra từng khả năng xảy ra sự cố, vì sẽ không thể nói chắc chắn ngay chính xác vấn đề là gì.

Bài viết nói về lý do tại sao không có kết nối trong Skype, tại sao xảy ra lỗi này và đưa ra cách giải quyết.

Ứng dụng trò chuyện

Skype rất chương trình phổ biến, điều này rất khó thực hiện được trong thời đại chúng ta. Nó có thể được tìm thấy trên hầu hết mọi máy tính, với các hệ điều hành khác nhau và với sự ra đời của tiện ích di động phiên bản dành cho chúng cũng đã được phát hành. Nhưng lý do cho sự lây lan này là gì?

Vấn đề là Skype cho phép bạn trao đổi cuộc gọi miễn phí và gọi điện video với bất kỳ ai! Nhưng chỉ với điều kiện máy của thuê bao thứ 2 cũng có chương trình này. Bạn cũng có thể gọi điện thoại cố định thường xuyên và Điện thoại cầm tay, nhưng để làm được điều này, bạn cần phải nạp tiền vào tài khoản của mình, vì những cuộc gọi như vậy đều phải trả phí.

Nhưng đôi khi Skype không hoạt động tốt như chúng ta mong muốn và xảy ra những lỗi khó chịu. Một trong số đó là mất kết nối. Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét câu hỏi tại sao không có kết nối trong Skype.

Internet

Skype được coi là một chương trình rất tiết kiệm về lưu lượng truy cập và không cần thiết phải có tốc độ cực lớn kết nối. Tuy nhiên, mọi thứ đều có giới hạn và đôi khi tốc độ có thể không đủ. Thông thường điều này xảy ra khi sử dụng Internet di động, kênh yếu hoặc quá tải nếu nó được công khai. Do yếu tố cuối cùng có thể xảy ra tình trạng mất gói tin, đây là nguyên nhân gây ra lỗi.

Thiếu Internet

Khi trả lời câu hỏi tại sao không có kết nối trên Skype, điều đáng nói là một lý do có vẻ tầm thường - thiếu Internet. Nhưng nhiều người dùng lại không chú ý đến điều này. Trong trường hợp này, bạn cần kiểm tra cài đặt kết nối, mật khẩu có chính xác hay không, cáp có được kết nối với các cổng hay chỉ đơn giản là khởi động lại bộ định tuyến. Thông thường điều này sẽ giúp ích.

Chống virus

Nếu bạn có thắc mắc tại sao không có kết nối trong Skype, bạn cũng nên kiểm tra phần mềm chống vi-rút của mình. Hiếm khi, nhưng vẫn xảy ra trường hợp nó chặn quyền truy cập vào mạng của một chương trình, đó là lý do tại sao chương trình đó không thể kết nối với máy chủ của nó. Thông thường, những người ít được biết đến hoặc đơn giản là “yếu đuối” đều phạm tội này. chương trình bảo vệ những người không thể xác định tính hợp pháp của việc truy cập Internet của phần mềm này hoặc phần mềm đã cài đặt khác.

Nếu trường hợp này không xảy ra thì bạn nên kiểm tra cài đặt chống vi-rút của mình để phát hiện lỗi giảm quyền hệ thống “Skype” do nhầm lẫn.

Bức tường lửa

Một lý do khác khiến Skype thông báo “Không có kết nối” có thể là do tường lửa. Đây là một chương trình đặc biệt giám sát tất cả các truy cập hệ thống vào Internet và kiểm soát luồng ngược từ mạng đến máy tính. Có thể do cài đặt không chính xác hoặc quá chính sách quyết liệt bảo vệ, nó chặn Skype truy cập Internet. Ví dụ: tường lửa tích hợp trong hệ điều hành Gia đình Windows Mỗi khi một chương trình mới được khởi chạy, nó sẽ hiển thị một thông báo trong đó người dùng có thể quyết định có hạn chế quyền của mình hay không.

Virus

Phần mềm độc hại cũng có thể gây ra nhiều loại lỗi khác nhau. Tất nhiên, tất cả đều theo đuổi lợi ích nào đó cho những kẻ tạo ra virus. Có mục đích tạo ra các chương trình mà không ai sẽ sử dụng. Nhưng điều này có thể xảy ra khi máy tính chứa quá nhiều “rác” và phần mềm độc hại và đơn giản là không thể hoạt động bình thường.

Hạn chế về quyền

Một lý do khác khiến Skype không thể thiết lập kết nối có thể là do hạn chế quyền của một người dùng cụ thể. Điều này thường xảy ra ở những nơi làm việc mà ban quản lý quyết định từ chối quyền truy cập vào tài nguyên giải trí Internet, mạng xã hội v.v. Đôi khi các máy chủ Skype bị đưa nhầm hoặc cố ý vào danh sách này.

Cài đặt lại

Việc loại bỏ tiếp theo là loại bỏ tiếp theo có thể giúp giải quyết vấn đề này. cài đặt mới các chương trình.