Thực đơn
trang chủLỗi

Hệ thống tiêu chí lựa chọn hệ thống thông tin. Danh sách các tiêu chí để lựa chọn một hệ thống thông tin. Lựa chọn hệ thống thông tin

Câu hỏi đầu tiên mà ban quản lý doanh nghiệp phải đối mặt là liệu họ có cần hệ thống thông tin hay không. Nếu đây là một doanh nghiệp nhỏ với ngân sách nhỏ, trước hết bạn nên tìm hiểu xem việc giới thiệu IP sẽ mang lại những kết quả có lợi hay sẽ tốn rất nhiều tiền nhưng hiệu quả sẽ không bù đắp được những chi phí đó.

Nếu người ta quyết định rằng hệ thống thông tin vẫn cần thiết thì câu hỏi thứ hai sẽ đặt ra: “Mua hoặc phát triển”. Mỗi người đều có những quan điểm khác nhau về việc này nhưng có một điều chắc chắn là tất cả đều phụ thuộc vào tiêu chí của doanh nghiệp. Nếu là doanh nghiệp vừa và nhỏ thì việc mua lại thay vì phát triển thường phù hợp hơn. Nếu đây là một doanh nghiệp lớn thì việc phát triển có thể rẻ hơn và hiệu quả thực hiện sẽ cao hơn nhiều, tuy nhiên, điều này không phải lúc nào cũng phải như vậy.

Nó còn phụ thuộc vào đặc thù sản xuất. Phù hợp hơn cho một doanh nghiệp điển hình giải pháp làm sẵn, và không phải là một điển hình - được phát triển cho một doanh nghiệp.

Nếu bạn vẫn phát triển IP, bạn cần tính đến việc có một số cách. Đầu tiên là việc tuyển dụng nhân viên và thành lập bộ phận để phát triển. Phương pháp này được phân biệt bởi chi phí cao, tuy nhiên, hệ thống như vậy sẽ rất linh hoạt vì nó sẽ không ngừng được cải tiến và thích ứng với nhu cầu của doanh nghiệp. Hệ thống này phù hợp nhất cho các doanh nghiệp lớn, có hoạt động sản xuất không điển hình hoặc cung cấp nhiều loại dịch vụ khác nhau. Cách thứ hai là đặt hàng IP từ một công ty phát triển phần mềm. Phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô vừa. Ưu điểm là không cần phải thuê bộ phận lập trình viên để phát triển, điều này sẽ khiến công ty tốn ít chi phí hơn nhiều. Nhược điểm là kém linh hoạt hơn phương pháp đầu tiên. Bây giờ, để hoàn thiện hệ thống, bạn cần liên hệ lại với các nhà phát triển để trả tiền, nhân tiện, số tiền này không phải là vô tận.

Hóa ra để triển khai IS, bạn cần phải tiến hành một phân tích đáng kể, cân nhắc tất cả những ưu và nhược điểm, ưu và nhược điểm, đồng thời tập trung vào ngân sách. Đó là lý do tại sao cách tiếp cận nghiêm túc trong việc lựa chọn hệ thống thông tin lại quan trọng đến vậy. Tiếp theo, chúng tôi sẽ xem xét một số sản phẩm hoàn thiện có mặt trên thị trường Nga.

Phân tích các IP làm sẵn

Thị trường Nga đã quen với việc phân chia hệ thống thông tin thành hệ thống trong nước và nước ngoài. Sự phân chia này là hoàn toàn hợp lý. Thực tế là Nga đã bắt đầu phát triển phần mềm tương đối gần đây. Do thiếu kinh nghiệm nên hệ thống trong nước không khác biệt chất lượng tốt nhất Tuy nhiên, không giống như hàng nước ngoài, điều này được bao phủ bởi mức giá thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh nước ngoài. Chúng ta hãy nhìn vào một số trong những điều nhất hệ thống phổ biến trong các loại này.

1. IP trong nước

1C: doanh nghiệp.

Hệ thống phần mềm 1C: Enterprise bao gồm nền tảng và các giải pháp ứng dụng được phát triển trên cơ sở đó nhằm tự động hóa hoạt động của các tổ chức, cá nhân. Bản thân nền tảng này không phải là một sản phẩm phần mềm được sử dụng người dùng cuối, thường hoạt động với một trong nhiều giải pháp ứng dụng (cấu hình) được phát triển trên một nền tảng nhất định. Cách tiếp cận này cho phép bạn tự động hóa nhiều loại hoạt động khác nhau bằng cách sử dụng một nền tảng công nghệ duy nhất.

Các lĩnh vực sử dụng. Tính linh hoạt của nền tảng cho phép bạn sử dụng 1C: Enterprise 8 trong nhiều lĩnh vực khác nhau:

Tự động hóa các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh, tổ chức tài chính ngân sách, doanh nghiệp ngành dịch vụ...;

Ủng hộ quản lý hoạt động doanh nghiệp;

Tự động hóa các hoạt động tổ chức và kinh tế;

Lưu trữ hồ sơ kế toán với nhiều sơ đồ tài khoản và đo lường kế toán tùy ý, báo cáo theo quy định;

Nhiều cơ hội về kế toán quản trị và báo cáo phân tích, hỗ trợ kế toán đa tiền tệ;

Giải quyết các vấn đề về lập kế hoạch, ngân sách và phân tích tài chính;

Quản lý tiền lương và nhân sự;

Galaxy ERP.

Ngân hà - hệ thống ERP, thành phần tổ hợp giải pháp kinh doanh của Tập đoàn Galaktika. Hệ thống này hướng tới các doanh nghiệp vừa và lớn và có chức năng rộng rãi cho hỗ trợ thông tin nhiệm vụ hoạch định chiến lược và quản lý tác nghiệp.

Galaxy ERP được thiết kế để sử dụng trong nền kinh tế Nga với các tính năng cụ thể, bao gồm những thay đổi liên tục về luật pháp. Theo đánh giá của CNews Analytics, “những lợi thế của Galaktika bao gồm sự tích hợp khá sâu và sự hỗ trợ rõ ràng của khuôn khổ pháp lý”.

Hệ thống có cấu trúc thành phần và bao gồm các mô-đun chức năng được kết hợp thành các mạch.

Nhà phát triển hệ thống cung cấp:

Phát triển và duy trì sự phù hợp của các công cụ và tiêu chuẩn;

Nghiên cứu chi tiết lĩnh vực chủ đềở các giai đoạn nghiên cứu hệ thống, phân tích hệ thống và thiết kế hệ thống;

Triển khai phần mềm nhanh chóng và chất lượng cao cho các dự án phức tạp thông qua việc sử dụng các phương pháp phát triển phần mềm hiện đại (công nghệ CASE, v.v.);

Hỗ trợ kỹ thuật và phương pháp ở các giai đoạn triển khai hệ thống và vận hành hệ thống;

Đào tạo người dùng làm việc thực tế với hệ thống;

Tích hợp hệ thống, cung cấp toàn diện thiết bị, tính toán, lắp đặt mạng;

Lắp đặt, nâng cấp thiết bị máy tính, viễn thông;

Dịch vụ tư vấn thiết kế quy trình kinh doanh.

Parus là một loạt sản phẩm phần mềm được thiết kế để tự động hóa hoạt động của các tổ chức trong khu vực chính quyền tiểu bang và thành phố cũng như các doanh nghiệp thương mại do công ty cùng tên của Nga sản xuất.

Các giải pháp tự động hóa dựa trên các nguyên tắc cơ bản sau:

Nguyên tắc mô-đun của việc xây dựng một gói phần mềm;

Nền tảng độc lập;

Đảm bảo xử lý hiệu quả và bảo vệ dữ liệu cho kiến ​​trúc máy khách-máy chủ và Oracle DBMS;

Tích hợp với các hệ thống và ứng dụng thông tin bên ngoài;

Thực hiện theo từng giai đoạn;

Khả năng mở rộng và độ tin cậy.

IP nước ngoài.

Ngày nay nó phổ biến nhất ở cả phương Tây và ở đây, CIS. SAP AG đứng thứ ba trên thế giới trong số các công ty phần mềm lớn nhất.

Hệ thống SAP R/3 tái tạo cơ cấu tổ chức của một loại hình doanh nghiệp khác nhau bằng cách sử dụng các thành phần cơ bản (“công ty”, “mã công ty”, “mối quan tâm”, “khu vực kinh doanh”) và cung cấp hỗ trợ cho các quy trình kinh doanh của hoạt động kinh tế.

Mô-đun cơ bản của hệ thống bao gồm:

Giám sát hoạt động của hệ thống SAP R/3;

Cài đặt và cấu hình DBMS;

Bảo trì hệ thống (cập nhật cơ sở dữ liệu, đăng ký người dùng, ghi nhật ký giao dịch, v.v.);

Quản lý hệ thống kiểm soát truy cập;

Kiểm soát in ấn;

Quản lý văn bản điện tử;

Tạo báo cáo; và vân vân.

Microsoft Động lực CRM.

Microsoft Dynamics CRM là gói phần mềm quản lý quan hệ khách hàng được phát triển bởi bởi Microsoft và tập trung vào việc tổ chức bán hàng, tiếp thị và cung cấp dịch vụ (dịch vụ hỗ trợ).

Nền tảng Lợi ích của MicrosoftĐộng lực CRM:

Giao diện người dùng thuận tiện;

Tích hợp đầy đủ với Hệ thống Microsoft Office;

Công cụ phân tích dữ liệu mạnh mẽ;

Dễ dàng quản lý quy trình kinh doanh;

Giám sát việc thực hiện nhiệm vụ được giao;

Tổng chi phí sở hữu thấp;

Đầu tư sinh lời nhanh.

Oracle Siebel CRM.

Oracle Siebel CRM là hệ thống quản lý quan hệ khách hàng cho phép bạn xây dựng một hệ thống thông tin doanh nghiệp toàn diện, tự động hóa các hoạt động của bộ phận lễ tân: bán hàng, dịch vụ, quản lý tiếp thị và quan hệ với các đối tác; và back-office: phân tích, quản lý đơn hàng và nhân sự, tính toán thù lao cho nhân viên, v.v., cũng như tích hợp với bất kỳ hệ thống CNTT nào của khách hàng.

Ưu điểm của Oracle Siebel CRM:

Cấu trúc mô-đun, cho phép công ty chỉ lựa chọn các mô-đun cần thiết;

Tính linh hoạt và khả năng mở rộng - Kiến trúc và các công cụ tùy chỉnh của Siebel cho phép bạn định cấu hình sản phẩm phù hợp với yêu cầu kinh doanh;

Sự hiện diện của hơn 20 giải pháp CRM ngành đầy đủ tính năng, phù hợp với đặc điểm của các ngành cụ thể, cho phép chúng tôi giảm chi phí của một số dịch vụ trong dự án CRM.

Tất cả những điều trên chỉ là một phần nhỏ của toàn bộ thị trường IP. Sự đa dạng của các hệ thống thông tin một lần nữa chứng tỏ rằng sự lựa chọn của chúng là rất rất phức tạp, vì vậy tiếp theo chúng ta sẽ xem xét khả năng đơn giản hóa quá trình lựa chọn một hệ thống thông tin.

Việc lựa chọn một hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu (DBMS) rất phức tạp
vấn đề đa thông số và là một trong giai đoạn quan trọng trong quá trình phát triển
các ứng dụng cơ sở dữ liệu. Sản phẩm phần mềm được lựa chọn phải đáp ứng cả hai
nhu cầu hiện tại và tương lai của doanh nghiệp, đồng thời có tính đến
chi phí tài chính của việc mua lại thiết bị cần thiết, bản thân hệ thống,
phát triển phần mềm cần thiết dựa trên nó, cũng như đào tạo
nhân viên. Ngoài ra, bạn cần đảm bảo rằng DBMS mới có khả năng cung cấp
lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp.

Trong bài viết này, dựa trên kết quả phân tích các nguồn có sẵn, ví dụ,
một nỗ lực được thực hiện để hình thành các yêu cầu hay nói cách khác là tiêu chí cho
khi chọn một DBMS, việc phân loại các yêu cầu/tiêu chí sẽ được cung cấp. Rõ ràng nhất
một cách tiếp cận đơn giản khi lựa chọn một DBMS dựa trên việc đánh giá mức độ hiện có
hệ thống đáp ứng yêu cầu cơ bản dự án đang được tạo thông tin
hệ thống. Một lựa chọn phức tạp và tốn kém hơn là tạo ra
dự án thử nghiệm dựa trên một số DBMS và lựa chọn tiếp theo của hầu hết
thí sinh phù hợp. Nhưng ngay cả trong trường hợp này cũng cần hạn chế vòng tròn
hệ thống có thể, dựa trên các tiêu chí lựa chọn nhất định. Nói chung, danh sách
các yêu cầu đối với DBMS được sử dụng trong phân tích một hệ thống thông tin cụ thể,
có thể thay đổi tùy theo mục tiêu đặt ra. Tuy nhiên, có thể
nhấn mạnh một số nhóm tiêu chí:

* Mô hình hóa dữ liệu
* Đặc điểm kiến ​​trúc và chức năng
* Kiểm soát vận hành hệ thống
* Tính năng phát triển ứng dụng
*Hiệu suất
* Độ tin cậy
* Yêu cầu về môi trường làm việc
* Tiêu chí hỗn hợp

Chúng ta hãy xem xét từng nhóm một cách riêng biệt.

Mô hình hóa dữ liệu.

* Mô hình dữ liệu được sử dụng Có nhiều mô hình dữ liệu;
phổ biến nhất là phân cấp, mạng, quan hệ,
quan hệ đối tượng và dựa trên đối tượng. Câu hỏi về việc sử dụng một mô hình cụ thể
nên được quyết định ở giai đoạn đầu của việc thiết kế một hệ thống thông tin.
* Kích hoạt và thủ tục lưu trữ. Trình kích hoạt - chương trình Cơ sở dữ liệu,
được gọi bất cứ khi nào một hàng của bảng được chèn, sửa đổi hoặc xóa.
Trình kích hoạt đảm bảo rằng mọi thay đổi đều được kiểm tra tính chính xác trước khi chúng được thực hiện.
những thay đổi sẽ được chấp nhận. Thủ tục lưu trữ là một chương trình được lưu trữ trên
máy chủ và có thể được gọi bởi máy khách. Bởi vì các thủ tục lưu sẵn được thực thi
trực tiếp trên máy chủ cơ sở dữ liệu, cung cấp cao hơn
hiệu suất cao hơn so với khi thực hiện các hoạt động tương tự bằng cách sử dụng máy khách cơ sở dữ liệu. TRONG
các sản phẩm phần mềm khác nhau để triển khai trình kích hoạt và thủ tục lưu trữ
nhiều công cụ khác nhau được sử dụng.
* Công cụ tìm kiếm. Một số hệ thống hiện đại có tích hợp sẵn
công cụ tìm kiếm theo ngữ cảnh bổ sung.
* Cung cấp các kiểu dữ liệu Có hai điều cần xem xét ở đây:
tiêu chí độc lập: các loại dữ liệu cơ bản hoặc cơ bản được nhúng trong hệ thống,
và khả năng mở rộng các loại. Trong khi những sai lệch về cơ bản
tập hợp các kiểu dữ liệu trong các hệ thống hiện đại theo một số tiêu chuẩn, thường là
nhỏ, các cơ chế mở rộng các kiểu dữ liệu trong các hệ thống của hệ thống này hay hệ thống khác
các nhà sản xuất khác nhau đáng kể.
* Thực hiện ngôn ngữ truy vấn. Tất cả các hệ thống hiện đại đều tương thích với
ngôn ngữ truy cập dữ liệu tiêu chuẩn sql-92, nhưng nhiều ngôn ngữ trong số đó triển khai những ngôn ngữ đó
hoặc phần mở rộng khác của tiêu chuẩn này.

Đặc điểm kiến ​​trúc và chức năng.

* Tính cơ động. Tính di động là sự độc lập của hệ thống với môi trường, trong
mà cô ấy làm việc. Phương tiện trong trường hợp này là cả thiết bị và
phần mềm (hệ điều hành).
* Khả năng mở rộng. Khi chọn một DBMS, cần phải xem xét liệu nó có thể
hệ thống này tương ứng với sự phát triển của hệ thống thông tin và sự tăng trưởng đó có thể
biểu hiện ở sự gia tăng số lượng người dùng, khối lượng dữ liệu được lưu trữ và khối lượng
thông tin đã được xử lý.
* Phân bổ. Lý do chính của việc sử dụng thông tin
các hệ thống dựa trên cơ sở dữ liệu là mong muốn kết hợp các khung nhìn trên toàn bộ
thông tin tổ chức. Cách tiếp cận đơn giản và đáng tin cậy nhất là tập trung hóa
lưu trữ và xử lý dữ liệu trên một máy chủ. Thật không may, điều này không phải luôn luôn như vậy
Có thể và cần thiết để sử dụng cơ sở dữ liệu phân tán. Hệ thống khác nhau
có khả năng khác nhau quản lý cơ sở dữ liệu phân tán.
* Khả năng kết nối mạng. Nhiều hệ thống cho phép sử dụng rộng rãi
phạm vi giao thức mạng và các dịch vụ phục vụ vận hành, quản lý.

Giám sát vận hành hệ thống

* Giám sát việc sử dụng bộ nhớ máy tính. Hệ thống có thể có
khả năng kiểm soát việc sử dụng như bộ nhớ truy cập tạm thời, và đĩa
không gian. Trong trường hợp thứ hai, điều này có thể được thể hiện, ví dụ, trong nén cơ sở dữ liệu
dữ liệu hoặc loại bỏ các tập tin dư thừa.
* Tự động điều chỉnh. Nhiều hệ thống hiện đại bao gồm
khả năng tự cấu hình, thường dựa vào
kết quả của dịch vụ tự chẩn đoán hiệu suất. Cái này
cơ hội cho phép bạn xác định các điểm yếu trong cấu hình hệ thống và
tự động cấu hình nó để có hiệu suất tối đa.

Đặc điểm phát triển ứng dụng.

* Nhiều nhà sản xuất DBMS cũng sản xuất các công cụ phát triển ứng dụng
cho hệ thống của bạn. Thông thường, những công cụ này cho phép cách tốt nhất
nhận ra tất cả các khả năng của máy chủ, vì vậy khi phân tích một DBMS, điều quan trọng là
Cũng xem xét khả năng của các công cụ phát triển ứng dụng.
* Công cụ thiết kế. Một số hệ thống có cơ sở vật chất
thiết kế tự động của cả cơ sở dữ liệu và chương trình ứng dụng.
Công cụ thiết kế các nhà sản xuất khác nhau có thể đáng kể
thay đổi.
* Hỗ trợ đa ngôn ngữ. Hỗ trợ cho một số lượng lớn các quốc gia
ngôn ngữ mở rộng phạm vi ứng dụng của hệ thống và các ứng dụng được xây dựng trên đó
nền tảng.
* Cơ hội phát triển ứng dụng web. Khi phát triển đa dạng
các ứng dụng thường cần sử dụng khả năng của môi trường
Internet. Một số công cụ phát triển của một số nhà sản xuất có nhiều loại
công cụ xây dựng ứng dụng cho web.
* Ngôn ngữ lập trình được hỗ trợ. Phạm vi sử dụng rộng rãi
ngôn ngữ lập trình tăng khả năng tiếp cận hệ thống cho các nhà phát triển và
cũng có thể ảnh hưởng đáng kể đến hiệu suất và chức năng
các ứng dụng đã tạo.

Hiệu suất.

* Xếp hạng TPC (phần trăm giao dịch). Để thử nghiệm
năng suất, nhiều phương tiện khác nhau được sử dụng, và có rất nhiều
xếp hạng thử nghiệm. Một trong những cách phổ biến và khách quan nhất là
phân tích hiệu suất hệ thống tpc Trên thực tế, phân tích tpc xem xét
thành phần của DBMS và phần cứng mà DBMS chạy trên đó. Chỉ báo TPC –
đây là tỷ lệ giữa số lượng yêu cầu được xử lý trong một khoảng thời gian nhất định so với
chi phí của toàn bộ hệ thống.
* Khả năng kiến ​​trúc song song. Để đảm bảo song song
có ít nhất hai cách tiếp cận để xử lý dữ liệu: song song hóa
xử lý một chuỗi yêu cầu trên nhiều bộ xử lý hoặc
việc sử dụng nhiều máy khách làm việc với một cơ sở dữ liệu,
kết hợp thành một cái gọi là máy chủ song song.
* Khả năng tối ưu hóa truy vấn. sử dụng
Trong các ngôn ngữ truy vấn phi thủ tục, việc thực thi chúng có thể không tối ưu. Đó là lý do tại sao
cần phải thực hiện quá trình tối ưu hóa truy vấn, tức là chọn phương pháp này
thực thi khi, theo cách trình bày ban đầu của yêu cầu thông qua cú pháp của nó
và chuyển đổi ngữ nghĩa, một kế hoạch thực hiện thủ tục được phát triển
truy vấn, tối ưu nhất dựa trên các trình quản lý hiện có trong cơ sở dữ liệu
cấu trúc.

Độ tin cậy.

Khái niệm độ tin cậy của hệ thống có nhiều ý nghĩa - nó cũng có nghĩa là sự an toàn của thông tin
độc lập với bất kỳ lỗi nào và hệ thống hoạt động không có lỗi trong mọi điều kiện, và
đảm bảo bảo vệ dữ liệu khỏi sự truy cập trái phép.

* Phục hồi sau thất bại. Nếu phần mềm hoặc
lỗi phần cứng, tính toàn vẹn và hiệu suất của toàn bộ hệ thống có thể bị ảnh hưởng
vỡ. Cơ chế phục hồi được lên kế hoạch hiệu quả như thế nào sau khi
sự cố, khả năng tồn tại của hệ thống phụ thuộc.
* Hỗ trợ. Lỗi phần cứng có thể dẫn đến
Phương tiện lưu trữ bị hư hỏng một phần hoặc bị vô hiệu hóa và sau đó
Không thể phục hồi dữ liệu nếu bản sao lưu chưa được cung cấp
sao chép cơ sở dữ liệu hoặc một phần của nó. Sao lưu cũng lưu
các tình huống xảy ra lỗi hệ thống logic, ví dụ như khi một lỗi xảy ra
xóa các bảng. Có nhiều cơ chế sao lưu dữ liệu
(lưu trữ một hoặc nhiều bản sao của toàn bộ cơ sở dữ liệu, lưu trữ một bản sao của một phần cơ sở dữ liệu,
sao chép cấu trúc logic, v.v.). Thông thường hệ thống bao gồm
khả năng sử dụng một số cơ chế như vậy.
* Thay đổi khôi phục. Khi thực hiện một giao dịch, một thao tác đơn giản
Quy tắc là giao dịch được hoàn thành hoàn toàn hoặc không hoàn thành.
Điều này có nghĩa là trong trường hợp thất bại, tất cả các kết quả đều không được hoàn thành
giao dịch phải bị hủy bỏ. Cơ chế rollback có thể khác nhau
tốc độ và hiệu quả.
* Hệ thống bảo vệ đa cấp. Hệ thống thông tin tổ chức
hầu như luôn bao gồm thông tin nhạy cảm, vì vậy để ngăn chặn
truy cập trái phép sử dụng dịch vụ nhận dạng người dùng.
Mức độ bảo vệ có thể khác nhau. Ngoài việc xác định trực tiếp
người dùng cũng có thể sử dụng cơ chế khi đăng nhập vào hệ thống
mã hóa dữ liệu khi truyền qua đường truyền thông

Yêu cầu về môi trường làm việc.

* Nền tảng phần cứng được hỗ trợ.
* Yêu cầu tối thiểuđến thiết bị.
* Kích thước bộ nhớ có thể định địa chỉ tối đa. Vì hầu hết mọi thứ
các hệ thống hiện đại sử dụng hệ thống tập tin, một yếu tố quan trọng
dung lượng bộ nhớ vật lý tối đa họ có thể
sử dụng.
* Hệ điều hành có thể chạy được
DBMS.

Tiêu chí hỗn hợp

* Chất lượng và tính đầy đủ của tài liệu. Thật không may, không phải tất cả các hệ thống đều có
tài liệu đầy đủ và chi tiết.
* Bản địa hóa. Khả năng sử dụng ngôn ngữ quốc gia là không
được thực hiện đầy đủ trên tất cả các hệ thống.
* Mô hình hình thành chi phí. Theo quy định, các nhà sản xuất DBMS
sử dụng các mô hình hình thành chi phí nhất định. Ví dụ, chi phí
của cùng một sản phẩm có thể khác nhau đáng kể tùy thuộc vào
có bao nhiêu người dùng sẽ làm việc với nó.
* Sự ổn định của nhà sản xuất.
* Sự phổ biến của DBMS.

Kể cả khi bạn chỉ lưu ý xem các thông số đã chọn tốt hay xấu như thế nào
trường hợp của từng DBMS cụ thể thì việc so sánh hai hệ thống khác nhau là
một công việc tốn thời gian. Tuy nhiên, rõ ràng và sâu sắc phân tích so sánh TRÊN
Dựa trên các tiêu chí trên, trong mọi trường hợp, sẽ giúp lựa chọn hợp lý
hệ thống phù hợp cho một dự án cụ thể và nỗ lực bỏ ra sẽ không
vô ích. Danh sách các tiêu chí sẽ giúp bạn hiểu được quy mô của nhiệm vụ và hoàn thành
dàn dựng đầy đủ của nó.

Cần lưu ý rằng theo thực tiễn hiện nay, việc quyết định sử dụng
hoặc một DBMS khác được chấp nhận bởi một người - thường là người đứng đầu doanh nghiệp và người đó
có thể không dựa trên tiêu chí kỹ thuật nào cả. Ở đây họ có thể đóng một vai trò
chẳng hạn như, từ quan điểm kỹ thuật, các yếu tố không quan trọng như quảng cáo
quảng bá nhà sản xuất DBMS, sử dụng các hệ thống cụ thể trên các hệ thống khác
doanh nghiệp, chi phí. Trong trường hợp này, yếu tố cuối cùng có thể được hiểu theo hai cách
ý nghĩa trái ngược nhau tùy thuộc vào điều kiện tài chính và chính trị
doanh nghiệp. Một mặt, đây có thể là nguyên tắc - càng đắt thì càng tốt. Mặt khác, việc phát triển việc sử dụng sản phẩm gần như miễn phí,
cho đến việc “hack” bảo vệ giấy phép của nó. Rõ ràng, cách tiếp cận thứ hai có nhiều hạn chế
xung đột và không thể dẫn đến thành công trong công việc lâu dài.

Không ai nghi ngờ sự cần thiết của hệ thống thông tin để tự động hóa quản lý doanh nghiệp, nhưng không có sự nhất trí như vậy khi lựa chọn hệ thống, vì mỗi hệ thống đều có những ưu điểm nhất định và một số nhược điểm. Vấn đề lựa chọn trở nên trầm trọng hơn bởi thực tế là ban quản lý của một doanh nghiệp, có kế hoạch tự động hóa các hoạt động của mình, có rất ít ý tưởng về những gì nó sẽ nhận được khi triển khai một hệ thống thông tin cụ thể, do đó, theo quy định, sự lựa chọn được đưa ra không dựa trên cơ sở các tiêu chí rõ ràng mà dựa trên những cân nhắc chung hoặc thậm chí do sự trùng hợp của hoàn cảnh.

Việc lựa chọn một hệ thống thông tin có thể dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau, phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Danh sách của họ khá đa dạng và tầm quan trọng của chúng được xác định bởi đặc điểm của một doanh nghiệp cụ thể. Mặc dù vậy, các tiêu chí thiết yếu sau đây có thể được xác định là chất lượng để đánh giá một hệ thống thông tin:

  • chức năng của hệ thống thông tin;
  • tổ chức đơn không gian thông tin;
  • khả năng thích ứng của hệ thống thông tin;
  • phát triển hệ thống thông tin;
  • khả năng triển khai theo từng giai đoạn.

Bỏ qua các tiêu chí này hoặc đánh giá thấp chúng

tầm quan trọng của chúng trong tương lai có thể dẫn đến chi phí bổ sung lớn và sự chậm trễ đáng kể về thời gian, điều này có thể làm tăng đáng kể tổng chi phí sở hữu (Tổng chi phí sở hữu, TCO) hệ thống thông tin. TCO không chỉ bao gồm giá mua một hệ thống thông tin mà còn bao gồm chi phí vận hành tiếp theo của nó. Hãy phân tích chi tiết các tiêu chí này.

Chức năng hệ thống thông tin- đây là sự hiện diện trong đó của các chức năng cần thiết để đảm bảo giải quyết các loại vấn đề khác nhau nhằm thực hiện tự động hóa các hoạt động của doanh nghiệp.

Có hai loại chức năng:

  • chức năng phổ quát, ít phụ thuộc vào đặc điểm của một doanh nghiệp cụ thể - kho hàng, hợp đồng, tài chính, nhân sự, v.v.;
  • chức năng chuyên biệt liên quan chặt chẽ đến tính chất của hoạt động kinh doanh - công nghệ, sản phẩm, sản xuất, điều độ, v.v.

Sự hiện diện của chức năng phổ quát trong hệ thống là cần thiết để giải quyết các vấn đề điển hình mà doanh nghiệp phải đối mặt. Theo quy định, các cách triển khai khác nhau của chức năng phổ quát trong các hệ thống thông tin khác nhau hầu như không khác nhau về khả năng được cung cấp, vì các phương pháp giải quyết các vấn đề điển hình thường được chấp nhận và đã được chính thức hóa từ lâu. Nếu công ty không phù hợp giải pháp phổ quát nhiệm vụ điển hình thì các yêu cầu bổ sung được đặt ra đối với hệ thống thông tin - khả năng thích ứng và phát triển.

Sự hiện diện trong hệ thống thông tin có chức năng chuyên biệt tương ứng với đặc thù của doanh nghiệp và các nhiệm vụ mà nó phải đối mặt là yêu cầu bắt buộc đối với hệ thống. Chức năng này, mặc dù nó có một số tính năng chung vốn có trong nhiều loại khác nhau sản xuất, có những khác biệt và đặc điểm đáng kể ảnh hưởng đáng kể đến toàn bộ Quy trình sản xuất và yêu cầu tính toán và phân tích. Bất chấp khả năng thích ứng của nhiều hệ thống thông tin, việc tính đến các đặc thù của một hoạt động sản xuất cụ thể có thể thay đổi đáng kể các giải pháp được sử dụng trong hệ thống thông tin và ảnh hưởng lớn đến kết nối với các hệ thống con khác. Cuối cùng, việc điều chỉnh các thuật toán phổ quát cho phù hợp với đặc điểm của một hoạt động sản xuất cụ thể có thể so sánh với việc triển khai các thuật toán chuyên biệt. Về vấn đề này, sự sẵn có của các giải pháp chuyên biệt cho một lĩnh vực chủ đề cụ thể là điều kiện cần thiết để triển khai thành công và vận hành hệ thống tiếp theo.

Khi chọn một hệ thống thông tin, cũng cần phải tính đến sự hiện diện của chức năng dư thừa trong đó, tức là. chức năng không có nhu cầu ở một doanh nghiệp cụ thể. Một mặt, không có gì sai khi có chức năng dư thừa, nhưng mặt khác, bất kỳ chức năng bổ sung nào cũng có sự kết nối trong hệ thống với các chức năng khác làm phức tạp giao diện người dùng và dẫn đến nhu cầu phải đưa vào hệ thống. thông tin thêm. Sự phức tạp của việc phát triển các hệ thống đa chức năng và chi phí cao của chúng dẫn đến thực tế là ngay cả khi doanh nghiệp mua lại một hệ thống thông tin có nhân tạo chức năng hạn chế(tức là không có chức năng dự phòng), nó vẫn trả tiền cho chức năng đó với chi phí cao hơn cho chức năng còn lại.

Tổ chức một không gian thông tin duy nhất (EIP)- đây là lần thứ hai tiêu chí quan trọng nhất lựa chọn một hệ thống thông tin Cuối cùng, khả năng hoặc không thể giải quyết một số vấn đề nhất định, khả năng thích ứng và phát triển của hệ thống thông tin phụ thuộc vào các nguyên tắc tổ chức UIS, điều này ảnh hưởng đến tất cả các chức năng và đặc điểm của hệ thống.

Khả năng tổ chức UIP được xác định bởi:

  • ngôn ngữ để trình bày thông tin trong hệ thống thông tin và khả năng biểu đạt của nó: khả năng biểu đạt yếu của ngôn ngữ để trình bày thông tin dẫn đến việc mất nhiều loại thông tin khác nhau khỏi lĩnh vực chủ đề khi mô tả nó trong EIP, cũng như hình thành các quan điểm cứng nhắc. cấu trúc lưu trữ dữ liệu yêu cầu sửa đổi thêm toàn bộ hệ thống khi yêu cầu thay đổi đối với nhiệm vụ;
  • phương tiện biểu diễn sự khái quát hóa và mở rộng: không thể xử lý khối lượng lớn thông tin không đồng nhất nếu không có phương tiện khái quát hóa và mở rộng cho phép thực hiện các thao tác lớn trên các mảng thông tin lớn có ý nghĩa tương tự nhau và phải đảm bảo khả năng hình thành các mảng đó một cách linh hoạt;
  • khả năng cơ bản của việc trình bày và xử lý siêu thông tin (thông tin về thông tin): để giải quyết các vấn đề phức tạp, chỉ có thông tin thực tế là chưa đủ, còn cần phải tính đến siêu thông tin, điều này giúp tổ chức quản lý có thể thực hiện được; xử lý mảng hiệu quả hơn nhiều thông tin cụ thể;
  • phương tiện hiển thị trong hệ thống thông tin tất cả các mối quan hệ quan trọng giữa thành phần riêng biệt thông tin: việc giải quyết các vấn đề đa chức năng chỉ có thể thực hiện được nếu có nhiều mối liên hệ khác nhau giữa các thành phần của thông tin và những gì nhiệm vụ khó khăn hơn, các kết nối như vậy càng linh hoạt;
  • phương tiện hỗ trợ ngữ nghĩa: không thể xử lý thông tin không đồng nhất tạo nên UIP nếu không có sự trình bày chính thức và tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc ngữ nghĩa nhằm đảm bảo tính toàn vẹn và nhất quán của tất cả thông tin trong hệ thống;
  • mức độ thông minh của các công cụ tìm kiếm và phân tích thông tin: một trong những mục tiêu chính của việc tạo UIP là nhu cầu phân tích đồng thời thông tin khác nhau có quan hệ với chức năng khác nhau hệ thống. Đồng thời, do sự phức tạp của việc tổ chức UIS và không thể dự đoán và lập trình trước tất cả các yêu cầu có thể có đối với hệ thống, nhu cầu về các phương tiện tìm kiếm và xử lý thông tin thông minh trong UIP là cấp bách hơn.

Việc thiếu bất kỳ thành phần nào được liệt kê trong quá trình phát triển UIP hoặc sự phát triển không đầy đủ của chúng dẫn đến sự phức tạp đáng kể của chính UIP và tất cả các thuật toán được áp dụng. Ngược lại, điều này kéo theo sự suy giảm khả năng thích ứng và phát triển của hệ thống thông tin, đồng thời cũng gây ra những vấn đề và chi phí lớn khi bổ sung thêm chức năng mới. Việc tổ chức UIP hiệu quả không chỉ cho phép giải quyết các vấn đề cấp bách mà còn kết nối chức năng mới với những thay đổi tối thiểu đối với sơ đồ tổ chức UIP hiện tại với chi phí tương đối thấp.

Cần phân biệt giữa khả năng thích ứng của hệ thống và khả năng cấu hình nó.

Khả năng thích ứng của hệ thống thông tin- đây là khả năng có trong hệ thống để tùy chỉnh chức năng hiện có trong đó phù hợp với yêu cầu của một hoạt động sản xuất cụ thể.

Cấu hình hệ thống thông tin- nhiệm vụ này thông số nhất định trong hệ thống, đảm bảo hoạt động của nó trong các điều kiện khác nhau. Trong trường hợp này, tất cả các tùy chọn cấu hình có thể có đều được cài sẵn trong hệ thống và cấu hình bao gồm việc chọn một trong số chúng. Khả năng thích ứng của hệ thống, trái ngược với cấu hình, cho phép bạn định cấu hình hệ thống cho các tùy chọn chưa biết trước đó, có tính đến các sắc thái khác nhau cần thiết để giải quyết vấn đề.

Để đảm bảo khả năng thích ứng, hệ thống thông tin phải mở và có các cơ chế đặc biệt giúp dễ dàng thay đổi và mở rộng mô tả các đối tượng được sử dụng trong hệ thống cũng như khả năng thay đổi các thuật toán được áp dụng.

Theo quy luật, các hệ thống thông tin lớn có khả năng cấu hình tuyệt vời nhưng có đặc điểm là khả năng thích ứng thấp. Điều này là do họ triển khai một lượng lớn chức năng khác nhau với nhiều kết nối cần được thay đổi khi điều chỉnh hệ thống. Vì vậy, các nhà phát triển các hệ thống như vậy đã đặt trước Các tùy chọn khác nhau giải pháp nhằm thiết lập kịp thời mọi kết nối có thể có trong thông tin.

Phát triển hệ thống thông tin- đây là khả năng bao gồm chức năng mới, chưa từng được biết đến trước đây (ngược lại với khả năng thích ứng của hệ thống, đảm bảo việc tùy chỉnh chức năng hiện có trong hệ thống).

Việc thêm các chức năng mới vào hệ thống và liên kết chúng với chức năng hiện có sẽ gây ra nhiều vấn đề lớn khi xây dựng hệ thống đa chức năng. Điều này là do nhu cầu thay đổi cách trình bày thông tin được sử dụng trong hệ thống để tính đến dữ liệu mới và mối quan hệ của chúng, cũng như các thuật toán được sử dụng để đảm bảo rằng chúng hoạt động với thông tin mới. Việc thay đổi chức năng trong các hệ thống có chức năng được phát triển, bao gồm nhiều nhiệm vụ nhưng có cấu trúc cứng nhắc sẽ gây ra chi phí cao một cách vô lý.

Khả năng triển khai theo từng giai đoạn: chi phí của hệ thống thông tin cung cấp khả năng tự động hóa các hoạt động của doanh nghiệp cao hoặc rất cao do tính phức tạp của việc tạo ra chúng. Đối với một doanh nghiệp cụ thể cần tự động hóa các hoạt động của mình, mức giá này không phải lúc nào cũng có thể chấp nhận được. Một cách để giải quyết vấn đề này là mua một hệ thống thông tin theo từng phần: đầu tiên, mua chức năng tối thiểu hoặc mô-đun riêng biệt và sau đó, trong quá trình vận hành, các mô-đun mới sẽ được kết nối dựa trên nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Khả năng sử dụng một hệ thống thông tin với chức năng tối thiểu cho phép doanh nghiệp đánh giá sự tuân thủ của nó với các yêu cầu đối với nó.

Kết luận về phương pháp tiêu chí.

Các hệ thống thông tin có khả năng thích ứng và phát triển cao có thể thích ứng linh hoạt hơn với các đặc thù sản xuất khác nhau và yêu cầu chi phí bảo trì thấp hơn. Khi chọn một hệ thống thông tin, dù muốn hay không, bạn cần đi sâu vào tổ chức nội bộ của nó và liên hệ các yêu cầu của bạn đối với hệ thống với khả năng thực sự của nó. Lựa chọn tốt nhất là cố gắng mô phỏng tình huống điển hình sản xuất của nó bằng cách sử dụng các hệ thống khác nhau.

Cũng cần phải tính đến rằng chi phí của một hệ thống thông tin không chỉ bao gồm chi phí của nó. Trong tương lai, bạn sẽ phải liên tục phân bổ kinh phí để bảo trì và phát triển hệ thống và những chi phí này có thể vượt quá chi phí của chính hệ thống.

  • Sự đa dạng của các ngôn ngữ như vậy là rất lớn - thời kỳ phát triển của công nghệ thông tin hiện nay được đặc trưng bởi một quá trình bùng nổ nhằm tạo ra ngày càng nhiều mô hình thông tin mới. Sự phát triển này diễn ra cả trong khuôn khổ của các cơ sở hạ tầng cụ thể (chẳng hạn như kiến ​​trúc OMG, đặc biệt là kiến ​​trúc CORBA, kiến ​​trúc hướng mô hình (MDA), kiến ​​trúc web ngữ nghĩa kiến trúc hướng dịch vụ, kiến ​​trúc thư viện điện tử, kiến ​​trúc của hệ thống lưới thông tin) và trong các tiêu chuẩn của các mô hình thông tin cụ thể - mô hình dữ liệu (chẳng hạn như ODMG2000, SQL 2006, UML, ngăn xếp các mô hình dữ liệu XML và RDF), mô hình luồng công việc (ví dụ: Staffware , COSA, InConcert, Eastman, FLOWer, Domino, Meteor, Mobile, MQSeries, Forte, Verve, Vis.WF, Changeng, IFlow, SAP/R3), các ngôn ngữ cấu thành dịch vụ xử lý (XPDL, BPEL, BPML, XLANG, WSFL , WSCI), mô hình ngữ nghĩa(bao gồm các mô hình bản thể và mô hình siêu dữ liệu), mô hình kho lưu trữ dữ liệu và kiến ​​thức kỹ thuật số trong các lĩnh vực kinh doanh, thương mại, khoa học cụ thể và nhiều lĩnh vực khác.

Làm thế nào bạn có thể tránh phải chi vài triệu đô la để mua một hệ thống mà thậm chí sau hai năm triển khai vẫn không thể hỗ trợ các quy trình kinh doanh thông thường? Câu hỏi này không phải là câu hỏi khoa trương đối với các công ty đã chọn hệ thống thông tin cấp ERP và dành vài năm để triển khai nó. Kinh nghiệm họ có được có thể giúp công ty của bạn chọn một hệ thống thông tin sẽ trở thành nền tảng kỹ thuật đáng tin cậy để phát triển kinh doanh, giúp giảm đáng kể chi phí vận hành, tăng khả năng quản lý kinh doanh, đảm bảo thực hiện các nhiệm vụ kinh doanh ưu tiên và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng . Ngoài ra, kinh nghiệm tích lũy sẽ cho phép bạn chọn nhà cung cấp giải pháp CNTT sẽ triển khai hệ thống có tính đến các yêu cầu cụ thể của công ty đúng thời gian và trong phạm vi ngân sách.

Thủ tục tuyển chọn

Danh sách các yêu cầu được đề xuất cho quy trình này là sự tổng hợp kinh nghiệm thu được từ một số dự án về lựa chọn và triển khai IS.

Cơ hội đưa ra lựa chọn đúng đắn sẽ tăng lên đáng kể nếu...

- Xác định mục tiêu triển khai hệ thống thông tin mớiở cấp quản lý cấp cao. Dựa trên các mục tiêu, xây dựng các chức năng chính và yêu cầu kỹ thuật vào hệ thống. Mục tiêu của việc triển khai hệ thống phải đảm bảo đạt được mục tiêu kinh doanh.

- Xác định ngân sách về việc mua hệ thống thông tin và thông báo cho nhóm lựa chọn hệ thống hoặc công ty tư vấn trước khi bắt đầu lựa chọn.

- Chọn hệ thống một lần. Các công ty thường trải qua nhiều lần lựa chọn hệ thống thông tin, bắt đầu lựa chọn lại từ đầu và đưa những hệ thống chưa được xem xét ngay từ đầu vào tập hợp các cân nhắc. Việc lặp lại quá trình lựa chọn sẽ dẫn đến sự chậm trễ trong dự án triển khai hệ thống, đồng thời cũng ảnh hưởng đến chất lượng của việc lựa chọn, cuối cùng có thể không được chọn; Quyết định tốt nhất, nhưng cái được coi là cuối cùng. Nếu không thể tránh khỏi việc xem xét một hệ thống bổ sung thì cần phải sử dụng cùng một hệ thống tiêu chí thống nhất để đánh giá hệ thống đó như đối với các hệ thống khác.

- Lập kế hoạch quá trình lựa chọn hệ thống. Cần xây dựng kế hoạch dự án để lựa chọn hệ thống. Kế hoạch có thể bao gồm các phần sau: thu thập thông tin sơ bộ (đánh giá thị trường giải pháp CNTT), tạo danh sách các công ty tích hợp và hệ thống tiềm năng, chuẩn bị hồ sơ mời thầu, thu thập thông tin từ người tham gia đấu thầu, xử lý thông tin, lựa chọn người tham gia vòng 2, đàm phán, lựa chọn cuối cùng.

- Xây dựng và sử dụng hệ thống tiêu chí thống nhấtđể so sánh các hệ thống thông tin ở tất cả các giai đoạn lựa chọn.

- Chuẩn bị hồ sơ mời thầu chất lượng cao, điều này sẽ cho phép các công ty CNTT đưa ra đề xuất về thời gian và chi phí của dự án mà không cần tiến hành khảo sát sơ bộ. Công ty có thể chuẩn bị hồ sơ mời thầu một cách độc lập hoặc thuê một công ty tư vấn. Để chuẩn bị hồ sơ mời thầu, cần phải mô tả các quy trình kinh doanh của công ty “như lẽ ra phải như vậy”, tức là thiết kế các quy trình mới và cải tiến các quy trình hiện có. Công việc này có thể được thực hiện một cách hiệu quả với sự tham gia của các chuyên gia tư vấn, đặc biệt là ở những tổ chức không có chuyên môn riêng trong lĩnh vực mô hình hóa quy trình kinh doanh và chính thức hóa các yêu cầu đối với hệ thống thông tin. Nhân viên bộ phận CNTT có thể gặp khó khăn nghiêm trọng nếu họ được giao toàn bộ việc chuẩn bị hồ sơ mời thầu, vì họ thường chỉ biết rằng một phần hoạt động kinh doanh được hỗ trợ bởi hệ thống thông tin, nhưng chiến lược phát triển kinh doanh, doanh nghiệp cần các công cụ mới, như cũng như nhu cầu thay đổi tổ chức có thể họ chưa biết. Một số công ty có bộ phận phát triển không ngừng cải tiến quy trình kinh doanh của tổ chức và xác định nhu cầu về phần cứng và phần mềm của công ty. Trong trường hợp này, tổ chức có thể chuẩn bị hồ sơ mời thầu một cách độc lập.

- Cài đặt hệ thống thông tin tương đương trong tổ chức, kiểm tra sự hiện diện của tất cả các chức năng cần thiết hoặc khả năng sửa đổi, đánh giá sự tiện lợi giao diện người dùng, hiệu suất hệ thống trong các điều kiện gần với sử dụng thực tế. Không bao giờ mua một hệ thống mà không nhìn. Thà dành một tuần để tìm hiểu hệ thống còn hơn mất vài năm triển khai không thành công.

- Ghé thăm văn phòng của công ty tích hợp. Để thực hiện thành công, cần phải có các chuyên gia có trình độ trong công ty tích hợp. Gặp gỡ các nhà phát triển, một cuộc trò chuyện ngắn về các chủ đề kỹ thuật và câu chuyện về các dự án đã hoàn thành cho các khách hàng khác sẽ cho phép bạn không chỉ đánh giá năng lực kỹ thuật của nhân viên mà còn cả văn hóa của toàn công ty. Tất nhiên, khó tránh khỏi những đánh giá chủ quan ở đây, vì vậy đánh giá cuối cùng về công ty tích hợp phải được thực hiện trên cơ sở toàn bộ các tiêu chí: dự án đã hoàn thành, doanh thu của công ty, sự hiện diện của hệ thống chất lượng được chứng nhận, độ tin cậy ( số lượng khách hàng, cơ cấu sở hữu), kinh nghiệm làm việc của công ty với các doanh nghiệp trong ngành này và nhân viên sẽ tham gia dự án.

Tiêu chí so sánh

- Xác định đối tượng so sánh. Trên thực tế, sự so sánh không chỉ xảy ra giữa các giải pháp phần mềm mà còn giữa nền tảng phần mềm và phần cứng, các công ty phát triển, mô hình vòng đời triển khai hệ thống và kiến ​​trúc triển khai. Cần xác định rõ ràng các đối tượng so sánh và xác định các kết hợp có thể có của chúng (nền tảng - hệ thống - công ty tích hợp - kiến ​​trúc). Mỗi đối tượng có một bộ tiêu chí riêng để so sánh.

- Tiêu chí so sánh có liên quan đến mục tiêu thực hiện hệ thống mới. Các chỉ số tài chính và phi tài chính được sử dụng để so sánh các hệ thống. Có thể rút ra một sự tương tự giữa phương pháp Thẻ điểm cân bằng, cho thấy việc đạt được các mục tiêu chiến lược của công ty và các tiêu chí để so sánh các hệ thống thông tin, cho thấy việc đạt được các mục tiêu khi triển khai một hệ thống mới. Tiêu chí đánh giá cần liên quan rõ ràng đến mục tiêu thực hiện.

- Không sử dụng các thuật toán tài chính phức tạp trong tính toán(giảm giá, v.v.). Tiêu chí chính khi lựa chọn một hệ thống thông tin là chi phí triển khai, hỗ trợ và lợi ích từ việc triển khai. Để ước tính chi phí bạn nên sử dụng tổng chi phí sở hữu hệ thống(TCO - Tổng chi phí sở hữu). Tổng chi phí sở hữu là tổng chi phí kỹ thuật và phần mềm trong suốt thời gian sử dụng hệ thống. Theo quy định của quyết toán tài chính, khi tính TCO cần áp dụng giảm giá cho dòng chi phí trong tương lai. Tuy nhiên, khi tính đến mức độ sai sót khi ước tính các khoản mục chi phí, người ta nên bỏ qua giá trị thời gian của tiền và không sử dụng chiết khấu, vì mức độ điều chỉnh hóa ra nhỏ hơn mức độ sai sót.

Thời kỳ nào chọn tính TCO? Câu trả lời cho câu hỏi này sẽ ảnh hưởng đến kết quả so sánh, vì chi phí một lần (mua giấy phép, triển khai, mua phương tiện kỹ thuật, đào tạo) và chi phí cố định (bảo trì hàng năm, cập nhật phiên bản, lương nhân viên CNTT) là khác nhau. Khoảng thời gian càng dài thì tính toán càng kém chính xác. Tùy thuộc vào quy mô của hệ thống đang được triển khai, thời gian có thể được sử dụng từ 3 đến 10 năm.

- Xem xét rủi ro và quản lý rủi ro. Rủi ro là tình huống có thể xảy ra tổn thất. Rủi ro được đặc trưng bởi xác suất và mức độ tổn thất có thể xảy ra. Đánh giá rủi ro cung cấp các tiêu chí bổ sung để so sánh. Để đánh giá và quản lý rủi ro hơn nữa, việc sử dụng phân loại (phân loại rủi ro) là rất hữu ích. Những rủi ro của việc triển khai một hệ thống thông tin có thể được phân loại.

Theo nguồn rủi ro (khu vực rủi ro)

  • Lịch trình - ước tính thời gian dự kiến ​​cho công việc bị đánh giá thấp dẫn đến độ trễ so với lịch trình.
  • Ngân sách - đánh giá thấp chi phí công việc dẫn đến vượt quá ước tính.
  • Quản lý phát triển - tương tác với khách hàng không được tổ chức.
  • Quá trình phát triển - thiếu sự kiểm soát cần thiết (không có hệ thống kiểm tra) dẫn đến việc xác định một số lượng lớn lỗi trong giai đoạn cuối của quá trình phát triển hệ thống thông tin.
  • Nhân sự - trình độ nhân sự không đủ.
  • Đặc điểm dự án - các yêu cầu đối với hệ thống thông tin được xác định không chính xác.
  • Công nghệ - công nghệ được chọn không cung cấp tốc độ và độ tin cậy cần thiết.

Theo đặc điểm thời gian của rủi ro

  • Rủi ro tức thời - hậu quả là ngay lập tức (ví dụ: chấm dứt dự án, mất tất cả dữ liệu do lỗi).
  • Rủi ro ngắn hạn - hậu quả được cảm nhận trong một khoảng thời gian cố định (ví dụ: vượt quá ngân sách hoặc thời hạn phát triển).
  • Rủi ro dài hạn - hậu quả được cảm nhận trong một khoảng thời gian thời gian dài(ví dụ: lỗi liên tục hoặc không đủ tốc độ thực hiện các yêu cầu trong suốt vòng đời của hệ thống thông tin).

Theo mức độ tác động

  • Nhỏ - độ lệch của các đặc điểm so với dự kiến ​​lên tới 10%, với điều kiện là những sai lệch này không có tác động đáng kể đến công việc (ví dụ: vượt quá ước tính phát triển 10%).
  • Trung bình - sai lệch đáng kể so với các đặc điểm quy hoạch.
  • Nghiêm trọng - mất tất cả các khoản đầu tư (ví dụ: trong trường hợp chấm dứt dự án).

Đầu tư vào CNTT, không giống như đầu tư vào tòa nhà và thiết bị, hầu như không thể phục hồi nếu dự án triển khai thất bại. Vì vậy, việc phân tích và quản lý rủi ro có tầm quan trọng đặc biệt.

Chính sách

Mục tiêu của công ty có thể giống hoặc khác với mục tiêu của từng thành viên trong nhóm lựa chọn hệ thống CNTT. Các chuyên gia tham gia vào việc lựa chọn hệ thống có sở thích chủ quan riêng trong lĩnh vực giải pháp và công nghệ cụ thể, đồng thời có những yêu thích và không thích đối với từng giải pháp và công ty. Ngoài lợi ích cá nhân, còn có thể có lợi ích nhóm - ví dụ: lợi ích của bộ phận CNTT, lợi ích của bộ phận kế toán, lợi ích của các bộ phận, dịch vụ và nhóm nhân viên khác.

Cần giảm thiểu ảnh hưởng của lợi ích cá nhân có ý thức khác với lợi ích của công ty, cũng như ảnh hưởng của những quan niệm sai lầm có thể có của nhân viên đối với việc lựa chọn hệ thống thông tin. Để giảm tác động chính trị, bạn nên:

- tạo nên nhóm làm việc , bao gồm nhân viên của các phòng ban và bộ phận khác nhau;

- phân bổ vai trò và trách nhiệm trong một nhóm theo cách mà nhân viên bộ phận CNTT không đưa ra quyết định cuối cùng mà cung cấp thông tin và tiến hành chuyên môn kỹ thuật;

- lôi kéo các chuyên gia bên ngoài vào quá trình lựa chọn;

- sử dụng thủ tục hình thứcđể đánh giá và so sánh.

Lời khuyên hữu ích

Đừng chọn hệ thống thông tin lỗi thời. Ngày nay khó có ai sẽ mua một chiếc Ford Model T để đi làm hàng ngày và đến cửa hàng. Đồng thời, các công ty tiếp tục mua các hệ thống có giao diện đầu cuối không thân thiện, hỗ trợ các mô hình kinh doanh lỗi thời, đặt ra yêu cầu phần cứng ngày càng cao, khó định cấu hình, quản trị và tùy chỉnh cũng như không hỗ trợ các tiêu chuẩn trao đổi dữ liệu của ngành (ví dụ: XML).

Mua một hệ thống lỗi thời sẽ làm giảm sự hài lòng của nhân viên, ảnh hưởng tiêu cực đến bầu không khí trong công ty, trở thành trở ngại cho sự phát triển kinh doanh và dẫn đến chi phí CNTT tăng cao một cách vô lý trong thời gian dài. Các hệ thống kế thừa yêu cầu chi phí DBMS cao hơn vì số lượng giấy phép mua hệ điều hành máy chủ (OS) và DBMS phụ thuộc vào số lượng người dùng đồng thời.

Có một số lý do khiến các hệ thống lỗi thời vẫn được yêu cầu - đây là công nghệ bán hàng và sự kỳ diệu của những con số màu xanh lá cây trên màn hình đen, nhưng trước hết đó là do chính trị và việc thiếu quy trình lựa chọn.

Có sự tham gia của các chuyên gia tư vấn am hiểu về các hệ thống trên thị trường. Để đưa ra lựa chọn sáng suốt, nhìn chung cần phải xem xét hơn chục hệ thống khác nhau, một số công ty tích hợp và các phương án triển khai. Kiến thức về hệ thống (đặc điểm kỹ thuật và chức năng), công ty tích hợp (quản lý, dự án đã hoàn thành, văn hóa, hệ thống chất lượng, v.v.) không chỉ giúp giảm thời gian lựa chọn hệ thống thông tin mà còn nâng cao chất lượng đánh giá và so sánh.

Vấn đề lựa chọn hệ thống thông tin

Đứng trước nhu cầu triển khai hệ thống thông tin trong doanh nghiệp, ban lãnh đạo đứng trước bài toán lựa chọn. Tự mình phát triển hoặc mua nó, và nếu bạn mua nó thì sao.

Đánh giá một cách khách quan khả năng phát triển độc lập của hệ thống quản lý hiện đại, chúng ta có thể nói rằng nó bằng không một cách an toàn. Những gì đã và đang được phát triển tại các doanh nghiệp Nga phản ánh quan điểm ngày hôm qua của đội ngũ quản lý doanh nghiệp và đòi hỏi phải sửa đổi liên tục. Và đây không phải lỗi của các bộ phận ACS, đây là một quá trình khách quan. Nhưng bất chấp điều này, nhiều công ty trong nước vẫn sử dụng sản phẩm phần mềm, rẻ hơn nhiều và trong một số trường hợp hiếm hoi, với sự phát triển hệ thống phù hợp, sẽ hiệu quả hơn nhiều so với các sản phẩm phần mềm làm sẵn.

Nếu doanh nghiệp quyết định tập trung vào các hệ thống làm sẵn, thì doanh nghiệp đó cần phải quyết định hợp tác với ai, chọn hệ thống nào - với các nhà phát triển hoặc nhà cung cấp Nga hệ thống làm sẵn nhà sản xuất hàng đầu phương Tây.

Với tất cả sự tôn trọng dành cho các nhà phát triển của chúng tôi, chúng tôi có thể tự tin nói rằng ngay cả khi họ có thể phát triển hệ thống quản lý doanh nghiệp thì cũng sẽ không sớm. Lịch sử phát triển của các hệ thống điều khiển hiện đại phổ biến nhất đã có 20-25 năm và hàng nghìn thiết bị vận hành. Nhưng mỗi lần lắp đặt hệ thống không chỉ là tiền cho những phát triển mới mà trước hết nó là Nhận xét với nhu cầu của khách hàng.

Sự phát triển của Nga vẫn còn rất xa mới đạt được mức độ của một hệ thống đầy đủ chức năng. Phát triển từ quá trình tự động hóa công việc của các kế toán viên Liên Xô, họ mang theo những dấu vết này. Đã giải quyết được chức năng tự động hóa kế toán, họ chỉ còn cố gắng chuyển sang hướng sản xuất, quản lý nhân sự, hệ thống ra quyết định quản lý và đây là nhiệm vụ về khối lượng không thể so sánh với kế toán.



Theo tôi, các doanh nghiệp lớn nên tập trung vào hệ thống phương Tây. Và câu hỏi tiếp theo cần được giải đáp là nên lựa chọn hệ thống phương Tây nào?

Đối với người dùng Nga, việc lựa chọn các hệ thống như vậy còn hạn chế. Không có nhiều công ty phương Tây tham gia thị trường Nga. Trên thực tế, đó là SAP, Computer Associates, BAAN và ISF. Nỗ lực thoát ra được thực hiện bởi ORACLE, JDEdvards, SSA, JBA và QAD. Hơn nữa, chỉ có các sản phẩm của SAP và Computer Associates mới có triển khai thực sự. Ngoài ra, các hệ thống khác nhau được thiết kế cho các doanh nghiệp khác nhau. Một số, chẳng hạn như SAP hoặc CA-Masterpiece, nhắm vào thị trường doanh nghiệp, một số khác, như BAAN hoặc MK Enterprise (trước đây là MANMAN/X) nhắm vào thị trường của các doanh nghiệp hoặc công ty công nghiệp. Và doanh nghiệp cần phải đưa ra lựa chọn đúng đắn để khi xảy ra sai sót sẽ không nhận được một hệ thống không phù hợp với mình.

Tiêu chí lựa chọn hệ thống thông tin

1. Chức năng của hệ thống thông tin;

2. Tổng chi phí sở hữu;

3. Triển vọng phát triển;

4. Đặc tính kỹ thuật;

5. Giảm thiểu rủi ro.

· Kiến Trúc Hệ Thống;

· độ tin cậy;

· khả năng mở rộng;

khả năng phục hồi;

Sự sẵn có của các công cụ sao lưu;

· phương tiện bảo vệ chống lại các cuộc tấn công kỹ thuật;

· Khả năng tích hợp với các hệ thống khác.

Rủi ro thường được hiểu là một khả năng nhất định mà khi triển khai hệ thống thông tin quản lý sẽ không đạt được một số mục tiêu. Rõ ràng, trong trường hợp này, tổ chức có thể mong đợi cả việc mất tiền một lần, điều này ảnh hưởng đáng kể đến vòng đời của hệ thống và tình trạng rò rỉ vốn lâu dài và liên tục.

Để giảm khả năng này, việc phân tích toàn diện các yếu tố rủi ro và triển khai giải pháp theo từng giai đoạn sẽ được thực hiện. Trước mỗi giai đoạn là một đánh giá mới về thực tế và quyết định được sửa đổi theo một cách nhất định.

Để giảm thiểu rủi ro đầu tư, các đối tượng chi phí sau được phân biệt:

· quá trình tạo ra một hệ thống;

· thiết bị;

· phần mềm;

· nhân viên;

· quản lý công việc.

Đối với mỗi đối tượng chi phí, một số đặc điểm được đưa ra mà nó phải đáp ứng để giảm thiểu rủi ro.

Chủ đề 8. Cấu trúc IP

Dịch vụ quản lý nhân sự cung cấp cho nhân viên mới tất cả các lĩnh vực chức năng của tổ chức, đào tạo và huấn luyện họ cũng như lưu trữ dữ liệu liên quan đến nhân sự. Có bốn chức năng chính của các đơn vị liên quan đến quản lý nhân sự.

  • Tìm kiếm và tuyển dụng. Bao gồm việc chuẩn bị và đặt quảng cáo trên các phương tiện truyền thông phương tiện thông tin đại chúng và các cơ quan tuyển dụng.
  • Giao dục va đao tạo. Khi làm việc tại công ty, nhân viên có cơ hội đào tạo miễn phí và đào tạo liên quan đến việc nâng cao trình độ chuyên môn hoặc thay đổi chức năng của họ.
  • Tạo và lưu trữ cơ sở dữ liệu. Cơ sở dữ liệu đặc biệt được tạo ra liên quan đến nhân sự được sử dụng, trên cơ sở đó các báo cáo khác nhau được tổng hợp cho các bộ phận và dịch vụ quan tâm.
  • Sa thải và cung cấp bồi thường phi tiền tệ. Qua nhiều năm làm việc tại công ty, nhân viên nhận được từ đó những ưu đãi phi tiền tệ như thanh toán viện phí, bảo hiểm y tế, hoàn trả chi phí thuốc và chân tay giả, v.v. Sau khi nghỉ hưu ở công ty, một phần bồi thường phi tiền tệ của nhân viên Có thể vẫn còn.

Điều chính giúp phân biệt IS quản lý nhân sự với IS chức năng khác của tổ chức là một số lượng lớn các báo cáo và ứng dụng được tạo ra trên cơ sở của nó.

Cấu trúc hệ thống thông tin quản lý nhân sựđược xây dựng trên nguyên tắc tương tự như kết cấu IS của các khu chức năng khác. Nó cũng bao gồm các hệ thống con đầu vào và đầu ra và cơ sở dữ liệu

Trong số các hệ thống con đầu vào, chúng ta lại thấy hệ thống con kế toán, hệ thống con nghiên cứu và hệ thống con dữ liệu bên ngoài. Ở hầu hết các công ty, dữ liệu nhân sự được lưu trữ được đặt trên phương tiện máy tính từ tính. Các hệ thống con đầu ra phản ánh quá trình di chuyển nhân sự trong công ty.

Các tiểu hệ thống đầu vào của hệ thống thông tin quản lý nhân sự

Kế toán LÀ. Dữ liệu mà HR IS xử lý bao gồm các yếu tố kế toán và nhân sự.

Yếu tố dữ liệu nhân sự tương đối lâu dài và không mang theo thông tin kinh tếở cốt lõi của nó. Điều này bao gồm các đặc điểm như họ, tên, tên đệm, giới tính, ngày sinh, trình độ học vấn, số lượng người phụ thuộc. Những yếu tố dữ liệu này được tạo ra khi một cá nhân được thuê và được duy trì trong suốt thời gian cá nhân đó làm việc cho công ty và sau khi nghỉ hưu.

Các yếu tố dữ liệu kế toán có bản chất kinh tế và được đặc trưng bởi động lực thay đổi lớn hơn so với nhân sự. Chúng bao gồm thuế suất theo giờ, tiền lương hàng tháng, tiền thưởng và thuế.

IS kế toán cung cấp cơ sở dữ liệu nhân sự các thành phần dữ liệu kế toán về từng nhân viên của công ty. Mặt khác, HR IS đóng một vai trò hỗ trợ nhất định trong công việc của IS kế toán của tổ chức, cung cấp cho nó những thay đổi hiện tại về dữ liệu nhân sự cần thiết để tính toán các ứng dụng liên quan đến tiền lương.

Hệ thống con nghiên cứu. Thông thường, hệ thống quản lý nhân sự phải đối mặt với các nhiệm vụ mà giải pháp không thể tìm thấy trực tiếp trong cơ sở dữ liệu hệ thống. Để giải quyết những vấn đề như vậy, đặc biệt dự án nghiên cứu trong khuôn khổ một hệ thống con nghiên cứu được tạo ra đặc biệt cho mục đích này. Điều quan trọng nhất là các hướng dẫn sau nghiên cứu nhân sự.

  • Tìm kiếm ứng viên. Nó được thực hiện để tìm kiếm ứng viên cho một vị trí còn trống trong số các nhân viên của công ty (ví dụ: do một nhân viên nào đó nghỉ hưu).
  • Phát triển yêu cầu. Nó được thực hiện để xác định các yêu cầu đối với nhân viên về kiến ​​thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện một công việc cụ thể được thực hiện tại công ty.
  • Phân tích khiếu nại. Nó được thực hiện để xác định lý do khiếu nại của nhân viên công ty.

Hệ thống con dữ liệu ngoài dùng để thu thập các dữ liệu liên quan đến quản lý nhân sự từ môi trường bên ngoài của công ty, bao gồm các cơ quan chính phủ, công đoàn, nhà cung cấp, tổ chức tài chính, đối thủ cạnh tranh, v.v.

  • Dữ liệu đến từ các cơ quan chính phủ, giúp công ty tuân thủ đúng luật lao động.
  • Dữ liệu từ công đoàn, hỗ trợ công ty ký kết thỏa ước lao động tập thể.
  • Dữ liệu đến từ nhà cung cấp. Các nhà cung cấp trong bối cảnh này được coi là những công ty cung cấp dữ liệu tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm lực lượng lao động cần thiết.
  • Dữ liệu truyền thông, mô tả các điều kiện sống (chi phí nhà ở, giáo dục, chăm sóc y tế và giải trí) trong khu vực. Dữ liệu này giúp công ty thực hiện chức năng tìm kiếm và tuyển dụng lao động từ các khu vực khác và từ nước ngoài.
  • Dữ liệu đến từ các tổ chức tài chính. Dữ liệu từ các tổ chức ngân hàng và phi ngân hàng (công ty bảo hiểm, quỹ hưu trí, v.v.) trong một khu vực nhất định quyết định phần lớn điều kiện sống kinh tế và xã hội của các nhân viên tiềm năng của công ty.
  • Dữ liệu đến từ đối thủ cạnh tranh, thường cung cấp một số hỗ trợ trong việc tìm kiếm nhân viên mới có trình độ trong số những người làm việc cho đối thủ cạnh tranh.

Tất cả dữ liệu này có thể được thu thập bằng cả phương pháp hoàn toàn chính thức (ví dụ: mua văn bản video và quảng cáo) và phương pháp không chính thức (nhưng hợp pháp).

Cơ sở dữ liệu. Việc lưu trữ dữ liệu trong hệ thống quản lý nhân sự của các công ty lớn thường được thực hiện trên cơ sở máy tính. Cơ sở dữ liệu chính được xây dựng trên cơ sở danh sách nhân viên của công ty và bao gồm một số lượng lớn các đặc điểm của từng người trong số họ (Bảng 3).

Bàn số 3 - Nội dung cơ sở dữ liệu nhân viên của công ty

Dữ liệu về nhân viên công ty thường được lưu trữ trong máy tính trung tâm công ty hoặc trên máy tính của bộ phận quản lý nhân sự. Để tạo các báo cáo và ứng dụng khác nhau từ dữ liệu này, hệ thống thông tin quản lý nhân sự sử dụng rộng rãi các DBMS tiêu chuẩn.

Các tiểu hệ thống đầu ra của hệ thống thông tin quản lý nhân sự

Các bên liên quan thường nhận được thông tin từ HR IS dưới dạng báo cáo định kỳ và phản hồi các truy vấn. Trong một số trường hợp, để có được thông tin cần thiết, họ sử dụng mô hình toán học và lời khuyên từ hệ thống chuyên gia. Trong hầu hết các trường hợp, phần mềm tiêu chuẩn được sử dụng.

Hệ thống quản lý nhân sự bao gồm 6 hệ thống con đầu ra hỗ trợ phát triển các ứng dụng khác nhau.

Tiểu hệ thống hoạch định lực lượng lao động gắn liền với hoạt động xác định nhu cầu lao động của công ty trong kỳ tiếp theo. Các ứng dụng phổ biến nhất được phát triển trong hệ thống con này là: 1) tính toán nhu cầu lao động dựa trên dự báo doanh số bán hàng, tính toán chi phí tiền lương yêu cầu; 2) xây dựng danh sách các yêu cầu đối với nhân viên; 3) mô hình hóa nhu cầu lao động có tính đến các khả năng thay thế (tăng mức độ tự động hóa công việc, sử dụng quỹ làm thêm giờ, v.v.).

Phân hệ tuyển dụng bao gồm hai ứng dụng chính: 1) tìm kiếm và đàm phán với các ứng viên bên ngoài; 2) nghiên cứu tìm kiếm ứng viên được thực hiện trong công ty. Như thực tế cho thấy, ứng dụng đầu tiên trong số này phổ biến hơn đối với các nhà quản lý.

Tiểu hệ thống kiểm soát lao động bao gồm ứng dụng sau đây: 1) đào tạo nâng cao; 2) kiểm soát sự phù hợp với vị trí đang nắm giữ; 3) kiểm soát sự hiện diện của các bằng cấp nhất định; 4) kiểm soát kỷ luật nhân viên.

Hệ thống con thanh toán bao gồm các ứng dụng sau: 1) xác định động thái tiền lương; 2) xác định các khoản thanh toán cho thời gian làm việc; 3) xác định các khoản thanh toán bổ sung cho ban quản lý; 4) xác định các loại bảo hiểm, mua thuốc, sử dụng xe của công ty, v.v.

Tiểu hệ thống đền bù chứa một số ứng dụng xác định sự đóng góp của nhân viên vào sự thành công của công ty và thiết lập quy trình thành lập quỹ hưu trí của nhân viên, cũng như việc sử dụng các loại bảo hiểm và bồi thường khác nhau.

Hệ thống con báo cáo bên ngoài phục vụ việc lập các báo cáo cho chính phủ và các tổ chức công đoàn về việc tuân thủ pháp luật lao động và các điều khoản của hợp đồng lao động của công ty.

Cần lưu ý rằng trên thực tế, việc phát triển các ứng dụng khác nhau trong khuôn khổ các hệ thống con đầu ra được liệt kê của hệ thống quản lý nhân sự có mức độ tích hợp cao, khi kết quả tính toán của một ứng dụng được sử dụng làm dữ liệu đầu vào cho ứng dụng khác. Nhìn chung, cần lưu ý rằng việc thực hiện công nghệ máy tính trong lĩnh vực quản lý nhân sự bị chậm lại đáng kể so với các lĩnh vực chức năng khác được sử dụng IS.

Chủ đề 2. Tiêu chí lựa chọn hệ thống thông tin

Các tiêu chí đánh giá hệ thống thông tin của một doanh nghiệp, tổ chức có thể khác nhau, trong đó, theo tôi, có thể như sau:

Chức năng của hệ thống thông tin;

Tổng chi phí sở hữu;

Triển vọng phát triển;

Thông số kỹ thuật;

Giảm thiểu rủi ro.

Dưới chức năng hệ thống được hiểu là sự tuân thủ của nó với các chức năng kinh doanh đã tồn tại hoặc chỉ được lên kế hoạch triển khai trong tổ chức. Ví dụ: nếu mục tiêu của tổ chức là giảm tổn thất tài chính bằng cách giảm sai sót thì hệ thống được chọn sẽ cung cấp khả năng tự động hóa quy trình kiểm soát chất lượng.

Thông thường, để xác định xem một hệ thống có đáp ứng các yêu cầu chức năng được đề xuất hay không, chỉ cần hiểu rõ về chiến lược phát triển kinh doanh, mô tả bối cảnh kinh doanh và mô tả chính thức về các hoạt động của doanh nghiệp là đủ. Nếu thiếu tất cả các thành phần cần thiết để chọn hệ thống này thì chúng sẽ được đưa vào giai đoạn chuẩn bị dữ liệu ban đầu để chọn hệ thống. Để thực hiện quy mô công việc như vậy, cần phải có một số lượng nhân viên khá lớn, nhưng vì việc duy trì liên tục đội ngũ nhân viên như vậy tại doanh nghiệp là không có ý nghĩa nên việc mời các chuyên gia tư vấn bên ngoài là phù hợp nhất.

Sự hiểu biết có cấu trúc rõ ràng về quy trình kinh doanh tổ chức riêng, có được nhờ sự tương tác với các chuyên gia tư vấn bên ngoài, không chỉ giúp xây dựng hệ thống thông tin doanh nghiệp mà còn giúp quản lý cấp cao hình dung rõ hơn về công việc của tổ chức họ cũng như học hỏi kinh nghiệm của các tổ chức khác.

Tổng chi phí sở hữu là một khái niệm tương đối mới. Nó đề cập đến tổng chi phí trực tiếp và gián tiếp mà chủ sở hữu hệ thống phải chịu trong suốt vòng đời của nó.

Cần xác định rõ ràng vòng đời của từng hệ thống được đề xuất, bao gồm cả vòng đời hệ thống hiện có, thời gian để thiết kế một hệ thống mới, thời gian mua các bộ phận và triển khai một hệ thống mới, thời gian vận hành bị giới hạn bởi khoảng thời gian mà 90% chi phí của hệ thống được hoàn trả từ kết quả công việc của nó và tổng của tất cả chi phí trực tiếp và gián tiếp.

Triển vọng phát triển được nhà cung cấp hệ thống đặt ra trong hệ thống và bộ tiêu chuẩn mà nó đáp ứng.

Rõ ràng, sự ổn định của nhà cung cấp hệ thống trên thị trường cũng có tác động rất lớn đến triển vọng phát triển. Để xác định tính bền vững, cần phải biết rõ nhà cung cấp có hình thức sở hữu hệ thống nào, chiếm thị phần bao nhiêu trên thị trường và tồn tại trên thị trường được bao lâu.

Hiểu rõ các thông số kỹ thuật là cách tốt nhất để đảm bảo hệ thống đáp ứng được mục đích đã định. ĐẾN Thông số kỹ thuật có thể được quy:

Kiến Trúc Hệ Thống;

độ tin cậy;

khả năng mở rộng;

khả năng phục hồi;

Sự sẵn có của các công cụ sao lưu;

phương tiện bảo vệ chống lại các cuộc tấn công kỹ thuật;

Khả năng tích hợp với các hệ thống khác.