Số điện thoại dịch vụ iota. Giải quyết vấn đề thông qua mạng xã hội. Các cách khác để liên hệ với bộ phận hỗ trợ của iota

Cách đây không lâu, vào tháng 4 năm 2014, người ta đã công bố về sản phẩm mới thứ 4 trên thị trường Nga. nhà khai thác di động, Truyền thông Yota. Bắt đầu từ ngày 13 tháng 8, công ty này kiếm được như một mạng thay thế cạnh tranh. Lúc đầu, chương trình không được người dùng ưa chuộng lắm tiện ích khác nhau, nhưng trong sáu tháng qua, xếp hạng của Yota đã tăng lên nhiều lần.

Điều đặc biệt về biểu phí của chương trình này là chúng sự lựa chọn độc lập khách hàng Mạng Yota. Chi phí cuộc gọi và tốc độ Internet - người dùng có thể tự điều chỉnh việc này - tất cả phụ thuộc vào số tiền gửi. Tốc độ càng cao và các cuộc gọi đến các nhà khai thác khác càng rẻ thì cước phí càng đắt và ngược lại. Bên trong mạng Cuộc gọi Yota miễn phí, bạn cũng có thể sử dụng mạng miễn phíở tốc độ 64 Kb/s - điều này có thể chỉ đủ để tải các trang web có văn bản chứ không phải các trang web định dạng đa phương tiện.

Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Yota

Số hỗ trợ kỹ thuật của nhà điều hành ba lớnđược hầu hết mọi người biết đến, vì chúng xuất hiện trên trang web, trong quảng cáo và trong danh bạ người đăng ký, được ghi lại trong danh bạ điện thoại trên thẻ SIM. Phải làm gì nếu bạn trở thành người đăng ký Yota. Người điều hành không quen thuộc với nhiều người. Điều đáng ngạc nhiên là số hỗ trợ Yota không xuất hiện ở bất cứ đâu. Để tìm thấy nó, bạn phải cố gắng. Để bạn không gặp khó khăn gì, chúng tôi đã thu thập mọi thứ cho bạn những cách có thể liên hệ với nhà điều hành và giải quyết tất cả các vấn đề.

Như chúng tôi đã nói, số điện thoại của trung tâm cuộc gọi không được quảng cáo nhưng nó tồn tại. Đây là những con số quý giá - 8-800-550-00-07. Còn quá sớm để vui mừng. Bạn sẽ không thể nói chuyện với người trực tiếp bằng số này. Bạn sẽ được chào đón một cách dễ chịu giọng nữ và cảnh báo bạn rằng đây là menu tự phục vụ tự động. Cho đến gần đây, cụm từ này hoàn toàn không tồn tại và để tìm kiếm một nhà điều hành, người ta phải nhấn nhiều nút, mặc dù vô ích. Bí mật được tiết lộ. Iota không trả lời số 8-800. Ở tất cả, liên quan đến âm thanh giao tiếp với sự hỗ trợ kỹ thuật thì không có.

Bạn có cơ hội gọi đến một trong những cửa hàng của công ty. Điều này không đúng với tất cả các thành phố. Ví dụ, ở Moscow, số 8-800 được đưa ra, như chúng tôi đã tìm ra, sẽ không có ai trả lời bạn. Không có số điện thoại nào ở Vologda. Bạn có thể kiểm tra điều này trong Bản đồ Google hoặc Yandex. Ví dụ: đây là những gì chúng tôi tìm thấy.

Sẽ không thể giải quyết được một vấn đề phức tạp. Để làm điều này, bạn sẽ được mời trực tiếp đến cửa hàng, vì vậy nếu bạn gặp khó khăn với việc tích lũy hoặc ghi nợ, tốt hơn hết bạn nên tìm kiếm thêm để được hỗ trợ. Tất nhiên, đối với sự sẵn có của thẻ SIM và thiết bị của nhà điều hành, hãy gọi.

Làm thế nào bạn có thể sử dụng số 8-800-550-00-07 ? Chúng tôi được cung cấp những điều sau đây:

Tìm hiểu về giá cước và dịch vụ, địa chỉ các tiệm;
Thông tin về cài đặt tài khoản và thuế quan;
Nhận một liên kết đến ứng dụng.

Nếu điều này là đủ với bạn thì hãy gọi, nếu không, chúng tôi đang tìm kiếm thêm các liên hệ.

Cách tham khảo ý kiến của chuyên gia Yota

Thuận tiện nhất và đường tắt giải quyết một câu hỏi - viết để trò chuyện. Các chuyên gia điều hành thực sự trả lời ở đó. Điều này xảy ra nhanh chóng và bạn sẽ nhận được câu trả lời đầy đủ, với liên kết cần thiết và nhận xét.

Có lẽ, cách giải quyết vấn đề này đôi khi tốt hơn so với các tổng đài cuộc gọi khác.

Làm cách nào để tìm cuộc trò chuyện với nhà điều hành Yota?

https://www.yota.ru/support/mobile#/. Để làm điều này, bạn không cần phải có ứng dụng, chỉ cần truy cập trực tuyến qua điện thoại di động của bạn. Internet Yota và bạn thậm chí không cần phải là người đăng ký;
Ứng dụng cho điện thoại thông minh. Bạn sẽ không phải tìm kiếm lâu, có rất ít thông tin trong ứng dụng và cuộc trò chuyện nằm ở nơi dễ thấy nhất. Đọc cách tải xuống, cài đặt và sử dụng ứng dụng trong bài viết khác của chúng tôi;
Thông qua một chương trình máy tính. Nó cũng cần phải được cài đặt đầu tiên. Chúng tôi cũng đã viết riêng về điều này.

Dù bạn chọn phương pháp nào, hãy biết rằng vấn đề của bạn sẽ được giải quyết.

Một thay thế cho điều này là SMS. Đặt câu hỏi theo số 0999.

Viết thư cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Yota

Địa chỉ cho email — [email được bảo vệ] . Bạn không thể tin tưởng vào một phản ứng nhanh chóng. Email thường được trả lời trong vòng 24 giờ, nhưng bạn có thể đợi lâu hơn. Tốt hơn là sử dụng nó không phải để giải quyết các vấn đề hiện tại mà để giải quyết các vấn đề nghiêm trọng, gửi khiếu nại và đề xuất.

Ngoài ra, bạn có thể cố gắng tự giải quyết vấn đề bằng cách tìm câu trả lời trên trang web https://www.yota.ru/support/mobile#/.

Mặc dù thực tế là bạn không thể gọi cho Yota, Các vấn đề được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả, vì vậy hãy thoải mái viết thư vào cuộc trò chuyện trực tuyến. Họ chắc chắn sẽ trả lời bạn ở đó.

Để nhận được tư vấn nhanh chóng, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Yota bất cứ lúc nào thuận tiện. Hầu hết, nhiều loại câu hỏi khác nhau phát sinh từ khách hàng khi bắt đầu tương tác với công ty. Nhiều người trong số họ sau khi kết nối thậm chí còn không biết cách gọi cho tổng đài viên Iota. Và điều này không có gì đáng ngạc nhiên, vì ngay cả trên trang web chính thức của công ty cũng không có số điện thoại đường dây trợ giúp.

Người ta có ấn tượng rằng nhà điều hành điện thoại di động, đặc biệt ẩn thông tin đó. Để tìm ra số lượng nhà khai thác Yota, bạn sẽ phải mất rất nhiều thời gian. Và hóa ra nó rất dễ gọi. Để làm điều này bạn cần quay số số liên lạcđiện thoại 8-800-550-00-07 . nóng dòng Yota làm việc suốt ngày đêm. Cuộc gọi được thực hiện miễn phí từ cả điện thoại di động và điện thoại cố định.

Sau khi quay số con số sẽ xảy ra giao tiếp với máy trả lời tự động, điều này cũng có thể giúp ích cho việc chế độ tự động giải quyết một số tình huống. Nếu bạn không thể tự động tìm thấy câu trả lời thì bạn nên đợi để kết nối với chuyên gia. Trước khi liên hệ với nhà điều hành Yota, bạn phải xây dựng và chuẩn bị rõ ràng mọi câu hỏi của mình. Đây là cách duy nhất mà bộ phận hỗ trợ của Yota có thể giúp giải quyết vấn đề.

Trong hầu hết các trường hợp, bộ phận trợ giúp sẽ được liên hệ khi phát sinh các tình huống vấn đề sau:

cách thay đổi biểu giá;
tìm địa chỉ của trung tâm dịch vụ gần nhất;
cách nạp tiền vào số dư của bạn;
lý do rút tiền từ điện thoại;
cách cấu hình thiết bị.

Nhưng đó không phải là tất cả những gì người đăng ký lo lắng. Ngày nay nhiều người không biết cách gọi tới nhà điều hành Yota nếu bạn gặp vấn đề với Internet. Mọi thứ khá đơn giản. Các chuyên gia truyền thông Eta phục vụ mạng điện thoại di động, cũng giải quyết các vấn đề phát sinh từ việc sử dụng Internet.

Các chuyên gia sẽ trả lời những câu hỏi này và các câu hỏi quan tâm khác, đồng thời giúp giải quyết không chỉ vấn đề của người đăng ký mà còn cả những người mới có ý định tham gia Iota.

Các phương thức giao tiếp khác

Rất dễ dàng để gọi cho Yota. Hơn nữa, dịch vụ hỗ trợ của nhà mạng viễn thông này rất hiệu quả. trình độ tốt và cho phép bạn giải quyết nhiều vấn đề cơ sở khách hàng rất một khoảng thời gian ngắn. Hỗ trợ 24/7 sẽ không bỏ mặc vấn đề của bạn và sẽ tìm kiếm giải pháp bất cứ lúc nào trong ngày hay đêm.

Mọi cách liên hệ với Yota

Chúng tôi không cho rằng mức độ hỗ trợ ở công ty là tốt nhất nhưng nó được tổ chức ở mức cấp độ cao. Bây giờ, hãy cố gắng hiểu tất cả những điều phức tạp và cách để tìm được người quản lý hỗ trợ kỹ thuật mong muốn vào đúng thời điểm.

Gọi miễn phí tới Yota từ mọi nơi trên thế giới

Nếu bạn bị lạc trong một chuyến đi săn ở Châu Phi hoặc câu cá mùa đông ở Nga, đừng tuyệt vọng khi bạn có một chiếc điện thoại có thẻ SIM Yota và một thiết bị dự trữ ắc quy cũng có. Bạn có cơ hội trò chuyện miễn phí với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Yota mà không phải trả một xu nào. Mặc dù có những nghi ngờ rằng cuộc gọi cụ thể này sẽ hữu ích hơn cho bạn trong tình hình cực đoan hơn là giao tiếp bằng số điện thoại miễn phí Bộ Tình trạng Khẩn cấp, điều chúng tôi biết chắc chắn là nếu họ không giúp đỡ, chắc chắn họ sẽ khiến bạn thích thú.

Số hỗ trợ kỹ thuật Yota miễn phí

Cách liên hệ với Yota qua Internet

Các phương pháp liên lạc thay thế với công ty sẽ có ý nghĩa khi bạn vẫn có quyền truy cập Internet, những con hổ ở Châu Phi đang ngủ yên dưới chân bạn hoặc một tảng băng trôi cùng ngư dân đã dạt vào bờ biển ở Nga.

Trợ giúp qua Tài khoản cá nhân

Để thực hiện việc này, bạn cần đăng nhập vào Hồ sơ Yota của mình tại – https://my.yota.ru/selfcare

Và không cần phải nhớ Đã quên mật khẩu hoặc điên cuồng cố gắng tìm ra manh mối trong đó sổ tay– đối với điều này bạn chỉ cần có một công nhân tài khoản Facebook hoặc VKontakte và việc đăng nhập sẽ được thực hiện tự động. Tại đây, ngoài sự hỗ trợ kỹ thuật vận hành của Yota, bạn có thể thực hiện ngay một số quy trình thay đổi hoặc chỉnh sửa mật khẩu, thông tin cá nhân và quản lý các dịch vụ được kết nối.

Vì vậy, lời khuyên của chúng tôi là hãy điều chỉnh các dịch vụ, dữ liệu, mật khẩu, v.v., đăng nhập và nhận Trợ giúp Yota sử dụng Hồ sơ Yota – Tài khoản cá nhân đã đăng ký của bạn.

Cách liên hệ trò chuyện trực tuyến Yota

Gọi Yota đến tư vấn trực tuyến cũng không có vấn đề đặc biệt. Giao tiếp thời gian thực với kỹ thuật Hỗ trợ Yota diễn ra trên trang web chính thức của công ty Yota.

Với mục đích này, trò chuyện trực tuyến được sử dụng

Đăng nhập vào trò chuyện trực tuyến – yota.ru/chat-popup

Cách liên hệ với Yota qua VKontakte

Bạn có thể nhận trợ giúp từ Yota bằng cách sử dụng nhóm mạng xã hội VKontakte. Ở đây, cũng như miễn phí số quốc tế Hỗ trợ khách hàng được cung cấp 24 giờ một ngày. Mọi vấn đề cần nghiên cứu kỹ càng đều được chuyển sang sự giao tiếp cá nhân.

Đăng nhập vào cộng đồng Yota trên VKontakte – vk.com/yota

Cách nhận trợ giúp qua SMS

Bạn có thể nhận trợ giúp hoặc trợ giúp từ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật qua SMS bằng cách sử dụng số ngắn 0999

Bạn nên sử dụng phương thức liên lạc này khi bạn không thể liên hệ với Yota bằng bất kỳ cách nào khác. SMS – không thể chi tiết và đầy đủ như những tin nhắn khác Tùy chọn có sẵn mà còn có khả năng giải quyết các vấn đề của thuê bao mạng 4G Yota.

Bộ phận hỗ trợ của Yota làm việc ở đâu?

Năm 2017, mạng lưới của công ty đã lan rộng khá rộng khắp nước Nga. TRÊN khoảnh khắc nàyĐã có phạm vi phủ sóng ở các thành phố như: Moscow và khu vực Moscow, St. Petersburg và Vùng Leningrad, Vùng Rostov-on-Don và Rostov, Krasnodar và vùng Krasnodar, Novosibirsk, Krasnoyarsk, Lipetsk, Vorkuta, Astrakhan, Vladimir, Volgograd, Bryansk, Kirov, Kazan, Cheboksary, Tomsk, Tula, Vologda, Irkutsk, Vladivostok, Orenburg, Omsk, Penza Samara, Sochi và nhiều người khác.

VỚI danh sách đầy đủ nơi có mạng, bạn có thể tìm thấy trên trang của chúng tôi và

Vì nhà điều hành Yota vẫn còn khá trẻ và vẫn đang đoàn kết một lượng nhỏ thuê bao so với cũ như vậy và loại MTS, Beeline và Megafon thì mỗi khách hàng đều có rất nhiều câu hỏi.

Nguyên nhân cũng là do chính sách bất thường của công ty. Iota có rất ít nhánh; bạn có thể đếm chúng trên đầu ngón tay. Họ cố gắng làm việc với khách hàng chỉ trong chế độ từ xa: bởi vì tư vấn trực tuyến trên trang web, trong ứng dụng di động, dịch vụ tin nhắn. Ngay cả số nhà điều hành Yota cũng không được liệt kê trên trang web chính thức của họ.

Sớm hay muộn, người đăng ký sẽ tích lũy đủ số lượng câu hỏi và nảy sinh một vấn đề nan giải về cách gọi cho nhà điều hành Iota, vì số của họ không được cung cấp trong một nguồn chính thức. Trên thực tế, có điện thoại và nó được cung cấp miễn phí từ bất kỳ nhà điều hành và thành phố nào trong nước.

Gọi tới số điện thoại miễn phí của nhà điều hành Yota

Có một số để gọi tới tổng đài 8 800 550 00 07. Nó không có điện thoại cố định và điện thoại di động bất kỳ nhà khai thác nào ở Nga. Trong khi chuyển vùng, cước phí cuộc gọi sẽ tùy theo gói cước của bạn.

Các cách khác để liên hệ với nhà điều hành YOTA

Bởi vì Iota là công ty đầu tiên công ty di động những người thích làm việc với khách hàng thông qua ứng dụng và trang web chính thức thì nó sẽ cung cấp nhiều thứ khác những con đường xa xôi liên hệ với một nhà tư vấn. Để làm điều này, bạn chỉ cần kết nối Internet. Vì giá cước yêu cầu gói lưu lượng nên không người đăng ký nào gặp vấn đề với điều này.

Cách liên hệ với nhà điều hành qua dịch vụ SMS

Mỗi khách hàng của Yota có thể đặt câu hỏi của mình cho nhà điều hành trong định dạng văn bản bằng cách gửi tin nhắn đến số 0999. Trong trường “Văn bản”, hãy đặt câu hỏi logic và nhấp vào “Gửi”.

Câu trả lời cũng sẽ được gửi đến điện thoại thông minh của bạn dưới dạng tin nhắn văn bảnđã trong vòng 15 phút. Thời gian chờ đợi tùy thuộc vào khối lượng công việc của nhân viên nhưng thông thường sẽ không quá 30 phút. tin nhắn miễn phí từ điện thoại Yota trên khắp Liên bang Nga.

Trò chuyện trực tuyến trên trang web

Truy cập trang web công ty di động http://www.yota.ru/support/mobile#/, ở phía bên trái màn hình bạn sẽ thấy một phần “Không tìm thấy câu trả lời?”, nó có lý "Liên hệ trò chuyện".

Bằng cách nhấp vào nó, một cửa sổ sẽ bật lên với bên phải màn hình. Bạn cần cho biết số tài khoản cá nhân hoặc tên, thành phố cư trú, đồng thời đặt câu hỏi. Bằng cách nhấp vào nút “Hỏi”, một cuộc trò chuyện sẽ mở ra trong đó nhận xét và tin nhắn của bạn từ nhà tư vấn sẽ hiển thị.

Trò chuyện trực tuyến trên ứng dụng di động

Trò chuyện tương tự như trên trang web có sẵn trong ứng dụng di động. Mọi người đăng ký Yota đều có nó, vì nếu không có chương trình này thì thậm chí không thể kích hoạt thẻ SIM. Nhấp vào “Đặt câu hỏi”, một cửa sổ trò chuyện sẽ mở ra để bạn có thể viết nhận xét cho nhà tư vấn. Đợi câu trả lời; khi nó đến, bạn sẽ nghe thấy một âm thanh đặc trưng.