Số điều hành yota là gì. Đường dây nóng trên Yota

Nhà điều hành di động Yota không thể được gọi là nhà khai thác mới, vì họ đã hoạt động được vài năm trên thị trường Nga, cung cấp các dịch vụ liên lạc thoại và truy cập Internet rẻ tiền. Ngày nay, hàng triệu thuê bao sử dụng dịch vụ của công ty này. Mặc dù đạt được sự ổn định nhất định nhưng người dùng vẫn thường gặp phải nhiều vấn đề khác nhau khi sử dụng dịch vụ liên lạc. Bạn chỉ có thể giải quyết những vấn đề này nếu bạn biết địa chỉ liên hệ của Iota. Chúng tôi sẽ nói về họ trong phần đánh giá chi tiết của chúng tôi.

Đường dây nóng hỗ trợ của Yota

8-800-550-00-07

Nhóm Yota trên mạng xã hội VKontakte

Biết các địa chỉ liên hệ hỗ trợ của Yota, bạn có thể nhanh chóng giải quyết hầu hết mọi vấn đề. Một trong những mối liên hệ này là mạng xã hội VKontakte, trong đó có một nhóm tên là “Yota”. Ở đây chúng tôi có thể nhận được trợ giúp về bất kỳ vấn đề nào. Tin tức từ nhà điều hành Iota cũng được công bố tại đây.

Nhóm cung cấp các kênh liên lạc sau:

Tin nhắn cá nhân – cơ hội liên hệ trực tiếp với đại diện của Iota mà không tiết lộ công khai vấn đề;
Niềm tin – có một số chủ đề theo chủ đề để lựa chọn, trong đó các câu hỏi theo chủ đề được đặt ra (ví dụ: về thiết bị);
Trong phần nhận xét cho bài đăng, bạn có thể đặt câu hỏi của mình tại đây, nhưng trong hầu hết các trường hợp, bộ phận hỗ trợ sẽ yêu cầu bạn liên hệ với tôi bằng tin nhắn riêng.

Đường dây nóng

Danh bạ đường dây nóng Yota cho phép bạn giải quyết mọi vấn đề ở chế độ giọng nói. Với mục đích này, mạng của nhà điều hành có số liên lạc 8-800-550-00-07. Nếu bạn không phải là người thích giao tiếp trên mạng xã hội và muốn nhận trợ giúp khi nói chuyện qua điện thoại, vui lòng gọi đến số trên. Tại đây bạn có thể yêu cầu hỗ trợ về các dịch vụ và nhận câu trả lời cho các câu hỏi tài chính. Để không làm mất liên hệ Iota này, hãy ghi nó vào danh bạ điện thoại của bạn.

Tất cả các cuộc gọi đến số đường dây nóng Yota 8-800-550-00-07 đều hoàn toàn miễn phí, ngay cả khi được thực hiện từ điện thoại của các nhà khai thác viễn thông khác.

Trò chuyện trên trang web chính thức

Bằng cách gọi đến trung tâm liên hệ Yota theo số trên, bạn sẽ nhận được câu trả lời cho bất kỳ câu hỏi nào. Nhưng có một cách khác để nhận trợ giúp - đó là sử dụng tính năng trò chuyện hoạt động trên trang web chính thức. Liên hệ Iota này rất phổ biến; bạn có thể sử dụng nó để giải quyết mọi vấn đề liên lạc..

Để truy cập cuộc trò chuyện, hãy truy cập trang web chính thức của nhà điều hành và đi tới phần “Hỗ trợ”. Tiếp theo, bạn cần chọn thiết bị xảy ra sự cố – điện thoại thông minh/máy tính bảng hoặc modem/bộ định tuyến. Sau đó, hệ thống sẽ đưa bạn đến phần câu hỏi và đáp án phổ biến. Bỏ qua nội dung của phần này và nhấp vào liên kết “Liên hệ trò chuyện” trong khối “Không tìm thấy câu trả lời”. Cho biết tên thành phố của bạn trong biểu mẫu trò chuyện, nhập tên hoặc số tài khoản cá nhân của bạn, nhập câu hỏi - nhà điều hành Yota sẽ trả lời bạn sau vài giây hoặc vài phút.

Liên hệ này là một trong những liên hệ ngay lập tức nhất, nhưng nó yêu cầu kết nối Internet. Nếu bạn gặp vấn đề khi truy cập World Wide Web, hãy gọi đến số trên.

Địa chỉ email

Trong số tất cả các địa chỉ liên hệ có sẵn của Iota, email phải được đánh dấu. Với sự trợ giúp của kênh liên lạc này, chúng ta có thể giải quyết được nhiều vấn đề. Viết địa chỉ [email được bảo vệ] trong sổ liên lạc của bạn để không bị mất vào thời điểm quan trọng nhất. Mô tả vấn đề của bạn trong một bức thư, cung cấp thông tin liên hệ, đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc hình ảnh hỗ trợ (nếu cần). Bây giờ bạn chỉ cần đợi phản hồi cho yêu cầu của mình.

Phần "Hỏi đáp"

Khi tìm kiếm địa chỉ liên hệ của Yota, nhiều người đăng ký không biết rằng trang web của nhà điều hành có một phần rất hữu ích với những câu hỏi và câu trả lời phổ biến nhất. Tiểu mục này nằm trong mục “Hỗ trợ”, nơi bạn sẽ cần chọn thiết bị đã xảy ra sự cố. Hãy đi tới tiểu mục này và nghiên cứu kỹ - rất có thể bạn sẽ tìm thấy thông tin liên quan về vấn đề của mình tại đây.

Ứng dụng di động

Liên hệ cuối cùng của Iota trong bài đánh giá của chúng tôi là một ứng dụng di động. Nó được thiết kế để quản lý số lượng và bộ dịch vụ của bạn, cũng như để nhận hỗ trợ kỹ thuật. Vì mục đích này, có một cuộc trò chuyện với các chuyên gia tư vấn. Ứng dụng di động không chỉ nhắm đến những người đăng ký hiện tại mà còn hướng tới những người đăng ký trong tương lai. Hãy chắc chắn sử dụng liên hệ Iota này để được tư vấn nhanh chóng.

Là một phần của bài viết trên trang web, chúng tôi đang cố gắng xem xét tất cả các câu hỏi, khó khăn, cài đặt và bí mật phổ biến và phổ biến nhất mà những người đăng ký hiện đại của một nhà mạng khá mới ở Nga - công ty Yota - có thể cần.

Tuy nhiên, đôi khi khách hàng của nhà điều hành không có thời gian để làm quen với các hướng dẫn và thậm chí có thể là mong muốn. Ngoài ra, không phải tất cả người dùng đều tiếp nhận thông tin được viết trên Internet một cách nhanh chóng như nhau và thích nhận lời khuyên trực tiếp từ các chuyên gia của công ty. Đó là lý do tại sao bạn cần biết số điện thoại hỗ trợ của Yota, nơi bạn có thể nhận được trợ giúp đủ điều kiện từ các chuyên gia thực sự bất cứ lúc nào.

Và hôm nay chúng tôi sẽ tìm ra cách bạn có thể liên hệ với các nhà khai thác Yota bằng cách hỗ trợ qua điện thoại hoặc qua Internet.

Cách gọi Yota: 5 cách liên lạc

Số điện thoại hỗ trợ Yota dành cho cá nhân

Nếu người đăng ký Yota cần trợ giúp khẩn cấp đủ điều kiện từ các chuyên gia của trung tâm hỗ trợ, bạn có thể liên hệ với họ qua số điện thoại.

Đây là số duy nhất miễn phí cho các thuê bao gọi từ điện thoại cố định và số của bất kỳ nhà khai thác di động nào ở Nga.

Khi bạn gọi đến điện thoại hỗ trợ Yota 8800, như trường hợp của đại đa số các nhà khai thác và tổ chức viễn thông khác, không thể liên hệ thẳng với chuyên gia “trực tiếp” - bạn sẽ được chào đón bằng menu IVR bằng giọng nói tự động.

Bằng cách làm theo các menu chuyên đề phù hợp với chủ đề yêu cầu của người đăng ký, khách hàng sẽ có thể đến phần thích hợp, nơi chuyên gia có chuyên môn cao, người điều hành trực tiếp, sẽ có thể đưa ra câu trả lời cho các câu hỏi hiện có hoặc trợ giúp giải quyết những vấn đề đã phát sinh.

Chúng tôi không khuyên bạn nên bỏ qua việc chuyển đổi sang các phần chuyên đề, vì khi gọi cho tổng đài viên, bạn sẽ mất thời gian chờ kết nối và do đó, rất có thể, bạn sẽ được chuyển sang một chuyên gia có chuyên môn cao, người mà bạn cũng sẽ làm như vậy. phải đợi kết nối.

Ngoài số điện thoại đã nêu ở trên, những người đăng ký Yota ở Moscow và các thành phố khác của Nga có thể gọi đến dịch vụ hỗ trợ theo số điện thoại. Tất nhiên, các cuộc gọi đến số này cũng được cung cấp miễn phí.

Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Yota qua trò chuyện trực tuyến trên trang web chính thức

Nếu bạn không có thời gian gọi đến đường dây nóng Yota, bạn luôn có thể sử dụng tính năng trò chuyện hỗ trợ trực tuyến, có sẵn trên trang web chính thức cho tất cả khách truy cập. Đương nhiên, dịch vụ này được cung cấp hoàn toàn miễn phí. Để đặt câu hỏi cho nhà điều hành ở chế độ trò chuyện bằng văn bản, bạn phải làm như sau:

Liên hệ hỗ trợ

Một cách dễ dàng!Khó!

Truy cập trang web yota.ru.

Chọn khu vực mà bạn sử dụng dịch vụ của nhà điều hành.

Trong menu chính, đi tới phần "Hỗ trợ".

Chọn dịch vụ cụ thể mà bạn sử dụng: modem/bộ định tuyến hoặc điện thoại thông minh/máy tính bảng có thẻ SIM của nhà điều hành.

Trên trang tiếp theo, hãy chú ý đến bảng điều khiển bên cạnh, nơi bạn sẽ tìm thấy nút “Liên hệ trò chuyện”. Nó nằm trong danh mục phụ “Không tìm thấy câu trả lời?”.

Điền vào các trường bắt buộc, bao gồm tên của bạn, bản chất của câu hỏi, đồng thời nêu rõ vấn đề và câu hỏi của bạn càng chi tiết càng tốt trong trường nhập dữ liệu cuối cùng.

Bấm vào nút để liên hệ với chuyên gia.

Sau một thời gian, chuyên gia Yota sẽ tham gia trò chuyện, người sẽ đưa ra câu trả lời cho tất cả các câu hỏi được hỏi và giúp giải quyết các vấn đề có thể xảy ra.

Điều đáng chú ý là phương pháp này, mặc dù trong một số trường hợp thuận tiện hơn so với gọi đến số điện thoại đường dây nóng, nhưng cũng có thể mất nhiều thời gian vì không phải lúc nào các chuyên gia trò chuyện trực tuyến cũng đưa ra câu trả lời kịp thời.

Yota là nhà cung cấp dịch vụ di động mới có dịch vụ trên khắp nước Nga. Nó gia nhập thị trường tương đối gần đây, nhưng đã đạt được sự phổ biến đối với nhiều người. Ưu điểm của nhà mạng này không chỉ là giá cước thấp mà còn là điều kiện đơn giản, dễ hiểu, liên lạc không giới hạn trên mạng. Hiện nay mạng lưới đang phát triển nhanh chóng. Vì lý do này, người dùng thường có thắc mắc về việc sử dụng nó. Để giải quyết, bạn có thể liên hệ tới đường dây nóng. làm như thế nào?

Cách gọi tổng đài Yota

Việc liên hệ với nhà điều hành Yota có thể khó khăn đối với nhiều người đăng ký. Nguyên nhân là do số đường dây nóng không phổ biến. Nó chỉ được liệt kê trong phần Câu hỏi thường gặp trên trang web chính của nhà điều hành và không được truy cập thường xuyên.

Bạn có thể gọi cho nhà điều hành không chỉ từ điện thoại di động mà còn từ điện thoại cố định. Các cuộc gọi được thực hiện hoàn toàn miễn phí. Để gọi cho nhà điều hành Bộ phận trợ giúp Iota, bạn cần quay số 8-800-550-00-07. Sau khi quay số này, bạn sẽ phải đợi trên đường dây cho đến khi được chuyển sang tổng đài. Để có được thông tin cần thiết, bạn phải chuẩn bị nêu câu hỏi và dữ liệu cá nhân cần thiết (nếu cần).

Dịch vụ hỗ trợ theo số này sẽ được cung cấp cho khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc thuê bao di động từ các khu vực sau: Moscow và St. Petersburg, Astrakhan, Bryansk, Vladivostok, Vologda, Vladimir, Irkutsk, Yoshkar-Ola, Kirov, Kostroma, Kazan, Krasnoyarsk, Krasnodar, Kursk, Lipetsk, Naberezhnye Chelny, Novosibirsk, Omsk, Orel, Obninsk, Orenburg, Penza, Samara, Sochi, Tomsk, Tula, Tambov, Ufa, Ulyanovsk, Khabarovsk, Cheboksary và Yaroslavl.

Bạn có thể tham khảo những câu hỏi nào với nhà điều hành Iota?

Bạn có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Yota nếu có nhiều câu hỏi. Trong số đó có những điều sau đây:

Câu hỏi tài chính.
Dịch vụ.
Thiết lập thiết bị.
Chất lượng dịch vụ được cung cấp.
Giá.

Vì vậy, danh sách các câu hỏi có thể được trả lời khá rộng. Bất kỳ nhà điều hành nào từ Dịch vụ hỗ trợ đều có thể tư vấn cho khách hàng về chúng.

Các cách khác để liên hệ với nhà điều hành Yota

Nhiều khách hàng thường khó liên hệ với đường dây nóng nên bạn có thể sử dụng các phương pháp khác để liên hệ với tổng đài Yota. Để thực hiện việc này, bạn có thể chọn một trong các phương pháp sau:

Trò chuyện trực tuyến.

Trên trang web chính thức của nhà điều hành và nhà cung cấp Internet Yota có một cuộc trò chuyện trực tuyến dành cho tất cả khách truy cập. Trong một cửa sổ đặc biệt, bạn có thể chọn chủ đề của câu hỏi và liên hệ với chuyên gia, người sẽ trả lời câu hỏi của bạn về các dịch vụ của nhà cung cấp Internet hoặc thông tin di động của bạn.

Truyền thông xã hội.

Iota có tài khoản chính thức trên nhiều mạng xã hội. Ở đó bạn cũng có cơ hội đặt câu hỏi và nhận được câu trả lời khá nhanh chóng.

E-mail.

Bạn cũng có thể liên hệ với chuyên gia thông qua nhà điều hành email Yota. Mọi thắc mắc bạn có thể gửi tới: [email được bảo vệ] Nếu quyết định sử dụng phương pháp này, bạn có thể không nhận được câu trả lời nhanh chóng như trong cuộc trò chuyện trực tuyến hoặc gọi đến đường dây nóng.

Số 0999.

Phương pháp này sẽ có sẵn cho tất cả các thuê bao di động Yota. Người đăng ký có thể liên hệ theo số được chỉ định nếu có câu hỏi quan tâm và nhận được câu trả lời. Dịch vụ này được cung cấp miễn phí.

Đường dây nóng là một trong những cách phổ biến nhất để liên lạc với nhiều nhà khai thác, bao gồm cả nhà điều hành và nhà cung cấp dịch vụ Internet di động Yota. Sử dụng số đường dây nóng, bạn có thể gọi cho tổng đài và tìm ra câu trả lời cho câu hỏi của mình.

Hầu hết mọi người đều biết đến các số hỗ trợ kỹ thuật của nhà mạng Big Three vì chúng xuất hiện trên trang web, trong quảng cáo, trong danh bạ thuê bao và được ghi trong danh bạ điện thoại trên thẻ SIM. Phải làm gì nếu bạn trở thành người đăng ký Yota. Người điều hành không quen thuộc với nhiều người. Điều đáng ngạc nhiên là số hỗ trợ Yota không xuất hiện ở bất cứ đâu. Để tìm thấy nó, bạn phải cố gắng. Để bạn không gặp khó khăn gì, chúng tôi đã thu thập cho bạn mọi cách có thể để liên hệ với nhà điều hành và giải quyết mọi vấn đề.

Như chúng tôi đã nói, số điện thoại của trung tâm cuộc gọi không được quảng cáo nhưng nó tồn tại. Đây là những con số quý giá - 8-800-550-00-07. Còn quá sớm để vui mừng. Bạn sẽ không thể nói chuyện với người trực tiếp bằng số này. Một giọng nữ dễ chịu sẽ chào đón bạn và cảnh báo bạn rằng đây là menu tự phục vụ. Cho đến gần đây, cụm từ này hoàn toàn không tồn tại và để tìm kiếm một nhà điều hành, người ta phải nhấn nhiều nút, mặc dù vô ích. Bí mật được tiết lộ. Iota không trả lời số 8-800. Ở tất cả, Đối với giao tiếp bằng giọng nói với sự hỗ trợ kỹ thuật, không có.

Bạn có cơ hội gọi đến một trong những cửa hàng của công ty. Điều này không đúng với tất cả các thành phố. Ví dụ, ở Moscow, số 8-800 được đưa ra, như chúng tôi đã tìm ra, sẽ không có ai trả lời bạn. Không có số điện thoại nào ở Vologda. Bạn có thể kiểm tra điều này trên bản đồ Google hoặc Yandex. Ví dụ: đây là những gì chúng tôi tìm thấy.

Sẽ không thể giải quyết được một vấn đề phức tạp. Để làm điều này, bạn sẽ được mời trực tiếp đến cửa hàng, vì vậy nếu bạn gặp khó khăn với việc tích lũy hoặc ghi nợ, tốt hơn hết bạn nên tìm kiếm thêm để được hỗ trợ. Tất nhiên, đối với sự sẵn có của thẻ SIM và thiết bị của nhà điều hành, hãy gọi.

Làm thế nào bạn có thể sử dụng số 8-800-550-00-07 ? Chúng tôi được cung cấp những điều sau đây:

Tìm hiểu về giá cước và dịch vụ, địa chỉ các tiệm;
Thông tin về cài đặt tài khoản và thuế quan;
Nhận một liên kết đến ứng dụng.

Nếu điều này là đủ với bạn thì hãy gọi, nếu không, chúng tôi đang tìm kiếm thêm các liên hệ.

Cách tham khảo ý kiến của chuyên gia Yota

Cách thuận tiện nhất và nhanh nhất để giải quyết vấn đề là viết để trò chuyện. Các chuyên gia điều hành thực sự trả lời ở đó. Điều này diễn ra nhanh chóng và bạn sẽ nhận được câu trả lời đầy đủ cùng với các liên kết và nhận xét cần thiết.

Có lẽ, cách giải quyết vấn đề này đôi khi tốt hơn so với các tổng đài cuộc gọi khác.

Làm cách nào để tìm cuộc trò chuyện với nhà điều hành Yota?

https://www.yota.ru/support/mobile#/. Để làm điều này, bạn không cần phải có ứng dụng, truy cập trực tuyến qua Internet di động Yota và thậm chí bạn không cần phải là người đăng ký;
Ứng dụng cho điện thoại thông minh. Bạn sẽ không phải tìm kiếm lâu, có rất ít thông tin trong ứng dụng và cuộc trò chuyện nằm ở nơi dễ thấy nhất. Đọc cách tải xuống, cài đặt và sử dụng ứng dụng trong bài viết khác của chúng tôi;
Thông qua một chương trình máy tính. Nó cũng cần phải được cài đặt đầu tiên. Chúng tôi cũng đã viết riêng về điều này.

Dù bạn chọn phương pháp nào, hãy biết rằng vấn đề của bạn sẽ được giải quyết.

Một thay thế cho điều này là SMS. Đặt câu hỏi theo số 0999.

Viết thư cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Yota

Địa chỉ email - [email được bảo vệ] . Bạn không thể tin tưởng vào một phản ứng nhanh chóng. Email thường được trả lời trong vòng 24 giờ, nhưng bạn có thể đợi lâu hơn. Tốt hơn là sử dụng nó không phải để giải quyết các vấn đề hiện tại mà để giải quyết các vấn đề nghiêm trọng, gửi khiếu nại và đề xuất.

Ngoài ra, bạn có thể cố gắng tự giải quyết vấn đề bằng cách tìm câu trả lời trên trang web https://www.yota.ru/support/mobile#/.

Mặc dù thực tế là bạn không thể gọi cho Yota, Các vấn đề được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả, vì vậy hãy thoải mái viết thư vào cuộc trò chuyện trực tuyến. Họ chắc chắn sẽ trả lời bạn ở đó.

Các vấn đề về tính sẵn có và chất lượng của dịch vụ Internet và truyền thông di động phát sinh đối với thuê bao của tất cả các nhà cung cấp. Điện thoại hỗ trợ của Yota và các tùy chọn liên lạc khác giúp khách hàng của nhà điều hành nhận được lời khuyên về mọi vấn đề và tìm ra giải pháp cho các vấn đề phát sinh. Chính xác thì các cá nhân và đại diện công ty có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Yota bằng cách nào?

Theo trang web chính thức của nhà điều hành, khách hàng tư nhân có ba lựa chọn để liên hệ với trung tâm hỗ trợ kỹ thuật:

viết tin nhắn trực tuyến theo link chat trên ru;
viết để trò chuyện trong ứng dụng di động;
viết một tin nhắn SMS và gửi đến một số ngắn.

Phương pháp cuối cùng chỉ phù hợp với những thuê bao hiện tại đã mua và kích hoạt thẻ SIM Eta.

Các nguồn mở cũng báo cáo sự hiện diện của một số điện thoại duy nhất 8-800<…>, qua đó bạn có thể gọi tới đường dây nóng của nhà cung cấp dịch vụ Internet và di động của mình.

Những người đã trở thành hoặc có ý định trở thành khách hàng doanh nghiệp có thể:

viết tin nhắn trực tuyến trong một cuộc trò chuyện kinh doanh riêng biệt trên trang web của nhà điều hành;
gọi đường dây nóng miễn phí đặc biệt dành cho pháp nhân;
viết vào địa chỉ email.

Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn và so sánh các tùy chọn để liên lạc với bộ phận hỗ trợ của Yota.

Số điện thoại Yota để gọi miễn phí từ các khách hàng doanh nghiệp được liệt kê trên trang web được đề cập là 8-800-55-049-55.

Số điện thoại đường dây nóng để liên hệ bộ phận hỗ trợ là 8-800-55-0000-7.

Theo kết luận của các chuyên gia, số điện thoại thứ hai không có trên tài nguyên Internet Iota vì công ty muốn nhận yêu cầu của người đăng ký thông qua các kênh khác.

Lời khuyên của chúng tôi: đừng bỏ qua chính sách của nhà cung cấp. Bạn chỉ nên gọi đến số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật ETA “bí mật” trong trường hợp khẩn cấp - khi không có các cách khác để tìm kiếm trợ giúp và vấn đề cần được giải quyết khẩn cấp.

Hỗ trợ trò chuyện trong ứng dụng di động

Với ứng dụng di động Yota, bạn không chỉ dễ dàng giữ liên lạc với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật suốt ngày đêm mà còn:

bổ sung tài khoản;
kiểm soát chi phí bằng cách nhận được thông tin đầy đủ chi tiết bất cứ lúc nào;
chọn và thay đổi các tùy chọn cho dịch vụ Eta.

Bạn có thể tải xuống ứng dụng cho Android, iOS hoặc Windows Phone bằng cách nhấp vào nút mong muốn trên trang https://www.yota.ru/voice/#/application. Nhưng đây không phải là lựa chọn tốt nhất để liên lạc với nhà cung cấp đối với chủ sở hữu điện thoại thông minh vẫn chưa quyết định có trở thành thuê bao hay không.

Trò chuyện trên trang web yota.ru

Một phương pháp đối thoại mang tính xây dựng với sự hỗ trợ của Yota, do chính nhà điều hành đề xuất, là nhắn tin văn bản trực tuyến trên tài nguyên web yota.ru.

Khách truy cập trang web chỉ cần ba cú nhấp chuột là có thể trò chuyện - bạn cần:

nhấp vào “Hỗ trợ” ở menu trên cùng;
trên trang mở ra câu hỏi “Bạn đang gặp khó khăn gì”, hãy chọn “Điện thoại thông minh / máy tính bảng” hoặc “Modem / bộ định tuyến”;
Trong thanh bên nằm ở bên trái trên trang tiếp theo, hãy nhấp vào “Liên hệ trò chuyện”.

Cửa sổ trò chuyện của Trung tâm trợ giúp sẽ xuất hiện ở góc dưới bên phải màn hình. Tất cả những gì bạn phải làm là nhập tên, thành phố cư trú và nêu câu hỏi của bạn. Nếu cần thiết, nhân viên của công ty điều hành sẽ yêu cầu các thông tin chi tiết cần thiết và đưa ra lời khuyên.

Các tùy chọn liên lạc khác

tin nhắn

Đối với thuê bao nhà điều hành muốn trao đổi tin nhắn SMS, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Yota bằng số điện thoại 0999. Đây là số ngắn để bạn có thể gửi tin nhắn về sự cố và nhận SMS phản hồi kèm theo hướng dẫn/gợi ý.

Đối với hầu hết khách hàng, phương thức liên hệ với Eta này kém thuận tiện hơn so với trò chuyện.

E-mail

Địa chỉ email mà dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật đề xuất liên hệ với khách hàng doanh nghiệp là - [email được bảo vệ].

Lợi ích quan trọng của email:

tình trạng chính thức của thư từ;
khả năng đính kèm/đính kèm tệp văn bản hoặc tài liệu ở định dạng khác;
thư từ với Yota được lưu trữ trong hộp thư và nếu cần, có thể dễ dàng di chuyển / sao chép sang kho lưu trữ khác.

Những nhược điểm không đóng vai trò gì, vì trong trường hợp khẩn cấp, khách hàng doanh nghiệp có thể sử dụng điện thoại hoặc trò chuyện trực tuyến.

Truyền thông xã hội

Các cá nhân có quyền truy cập vào một kênh liên lạc không chính thức khác với nhà điều hành. Dịch vụ hỗ trợ Yota có mặt trên 4 mạng xã hội:

Bạn có thể tìm thấy cộng đồng chính thức của nhà cung cấp bằng cách tìm kiếm trên một mạng xã hội cụ thể hoặc bằng cách nhấp vào liên kết từ tầng hầm của yota.ru.

nhận được lời khuyên nhanh chóng như trong một cuộc trò chuyện nhờ tính tích cực cao của nhân viên ETA;
tìm ra câu trả lời tốt nhất cho câu hỏi của bạn từ một người đăng ký khác, người đã tìm ra giải pháp không chuẩn cho một vấn đề mà bộ phận hỗ trợ kỹ thuật sẽ không đề xuất;
Đồng thời, làm quen với các tin tức, chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt của công ty điều hành.

Người đăng ký cũng gặp phải những vấn đề mà họ không cần điện thoại Yota miễn phí hoặc các cách khác để liên hệ với chuyên gia.

Bạn có thể tìm hiểu thông tin cần thiết về các câu hỏi quan trọng nhất và thường gặp nhất từ Câu hỏi thường gặp được đăng trong phần “Hỗ trợ” trên trang web của nhà cung cấp.

Và khách hàng có thể kiểm tra danh bạ mới nhất, gói cước, tốc độ Internet và các dữ liệu khác trong Tài khoản cá nhân của mình trên yota.ru.

Phần kết luận

Bây giờ bạn đã biết số điện thoại, địa chỉ e-mail, đường dẫn đến trò chuyện trực tuyến và các cách khác để tham khảo ý kiến của các chuyên gia của công ty điều hành dự định liên hệ với trung tâm hỗ trợ Yota.

Cần lưu ý rằng khách hàng thích giao tiếp trực tiếp với tất cả các tùy chọn được mô tả sẽ không gặp khó khăn gì khi tìm địa chỉ của điểm bán hàng Yota gần nhất trong thành phố của mình và đến gặp nhà tư vấn bán hàng.