Quy định cung cấp dịch vụ liên lạc của Beeline. Beeline đơn phương thay đổi giá cước
Tình cờ là người điều hành hiện tại của tôi thông tin di động Càng ngày tôi càng thấy bực mình, tôi không hài lòng với chất lượng dịch vụ của anh ấy nên tôi đã nghĩ đến việc chuyển sang Beeline bằng số của mình.
Tôi vào trang web Beeline và tìm thấy mẫu thỏa thuận. Tôi có thắc mắc về nó. Có một số điểm thú vị liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng:
Trước hết, tôi quyết định đọc các điều kiện cung cấp dịch vụ liên lạc của Beeline, vì mẫu hợp đồng có chứa liên kết đến một số điểm của những điều kiện này.
Thật hợp lý khi cho rằng nếu mẫu hợp đồng có các điều khoản “không đồng ý” thì ngay cả khi không đồng ý với các điều khoản này thì hợp đồng vẫn được ký kết! Nếu khách hàng không đồng ý với kiểm tra nhất định và xử lý dữ liệu cá nhân của mình, thì anh ta có quyền thông báo cho nhà điều hành về việc này, đó là lý do tại sao những điểm “đồng ý”/“không đồng ý” này được nêu trong mẫu hợp đồng.
Tôi có hai câu hỏi dành cho chuyên gia tư vấn của Beeline:
1. Nếu bạn ghi “không đồng ý” vào các khoản trên thì điều này có ảnh hưởng đến việc giao kết hợp đồng không (có cho phép giao kết hợp đồng hay không)?
2. Nếu bạn đánh dấu “không đồng ý” ở các điểm trên, điều này có ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ nào không (dịch vụ nào sẽ được cung cấp và dịch vụ nào không)?
Sau khi đọc các điều khoản cung cấp dịch vụ liên lạc của Beeline, tôi nhận ra rằng điều này không ảnh hưởng đến việc ký kết hợp đồng, nhưng tôi quyết định làm rõ.
Tôi đã hỏi những câu hỏi này với nhà tư vấn trong cuộc trò chuyện trên trang web của nhà điều hành. Đó là ngày 21-10-2015 lúc 16:12. Tư vấn viên Elena đã trả lời tôi. Sau khi làm rõ, cô ấy trả lời rằng hợp đồng trong trường hợp này được ký kết theo quyết định của công ty. Tôi hỏi, chính xác thì ai sẽ là người đưa ra quyết định kết nối hay không? Tôi không nhận được câu trả lời, cuộc trò chuyện đã bị đóng. Tôi đã mở một cuộc trò chuyện mới với một chuyên gia, người điều hành Dunya đã trả lời tôi. Cô ấy nói với tôi rằng những điểm này đã được ghi rõ trong hợp đồng. Bạn có thể đồng ý với họ hoặc bạn không. Bởi vì bạn ký hợp đồng một cách tổng thể chứ không phải ký từng hạng mục. Hãy nhớ điều này, lát nữa tôi sẽ trích dẫn các điều kiện cung cấp dịch vụ liên lạc.
Tôi đã suy nghĩ và viết một e-mail [email được bảo vệ] với những câu hỏi tương tự, tôi đã viết rằng tôi không hài lòng với câu trả lời được cung cấp cho tôi trong cuộc trò chuyện, vì chúng khác nhau. Tôi cũng nói rằng tôi muốn chuyển sang Beeline bằng số của mình và việc tư vấn như vậy không khiến tôi muốn chuyển sang Beeline. Họ cũng nói với tôi điều tương tự qua email rằng khi bạn ký thỏa thuận, bạn đồng ý với tất cả các điểm của điều khoản dịch vụ. Chúng tôi cũng nhớ câu trả lời này.
Sau đó, tôi đến nhóm Beeline VKontakte và viết cho anh ấy những câu hỏi tương tự. Ngoài ra, vui lòng làm rõ lý do Beeline kiểm tra dữ liệu hộ chiếu của khách hàng thông qua văn phòng lịch sử tín dụng? Điều này được nêu trong các điều khoản và điều kiện của bạn. Tôi được thông báo rằng vấn đề đã được gửi để xem xét. Họ yêu cầu bạn chờ đợi. Thời gian trôi qua và tôi nhận được câu trả lời:
Xin chào! 1. Thuê bao có quyền không đồng ý với bất kỳ (hoặc một số) điều khoản nào của hợp đồng không?
2. Làm thế nào nhân viên CPC có thể ghi lại sự không đồng ý của khách hàng với các điều khoản của hợp đồng?
3. Thuê bao sử dụng hình thức đăng ký nào trong trường hợp không đồng ý với điều khoản (hoặc các điều khoản) của hợp đồng?Trả lời: Nếu thuê bao không đồng ý thì có quyền không kết nối dịch vụ và không ký hợp đồng.
Hãy để mọi người tự quyết định cách đánh giá một câu trả lời như vậy! Câu trả lời này, nếu bạn có thể gọi nó như vậy, đã đến với tôi vào ngày 6 tháng 11 năm 2015 trong một tin nhắn trực tiếp trên VKontakte. Sau khi đọc điều này, tôi đã giải thích rõ rằng đây không phải là về dịch vụ mà là về việc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân. Có thể ký kết hợp đồng với những hạn chế như vậy không và chúng sẽ ảnh hưởng như thế nào đến việc cung cấp bất kỳ dịch vụ nào? Tôi được thông báo rằng dữ liệu cá nhân chỉ được xử lý trong nội bộ công ty. Chúng tôi không tiết lộ dữ liệu cá nhân của người đăng ký cho tổ chức thứ ba. TRONG trong trường hợp này Không có thỏa thuận bổ sung cho thỏa thuận chính. Để đáp lại, tôi bắt đầu đề cập đến các điều khoản cung cấp dịch vụ liên lạc và nói rằng nó nêu rõ rằng chúng có thể liên quan đến việc xử lý thông tin. công ty bên thứ ba, bao gồm cả các văn phòng tín dụng. Tôi yêu cầu nhân viên đọc các điều khoản dịch vụ cẩn thận hơn.
Chúng ta hãy nhớ rằng tôi đã yêu cầu đại diện Beeline giải thích lý do tại sao công ty kiểm tra dữ liệu cá nhân thông qua văn phòng lịch sử tín dụng. Tôi cũng cho biết, theo thông tin từ tổng đài thì có thể hạn chế việc xử lý PD. Vì mục đích này, hợp đồng đưa ra các điều khoản liên quan đến việc không đồng ý xử lý một số PD nhất định.
Tôi nhận được câu trả lời:
Một câu hỏi đã được đặt ra cho luật sư của chúng tôi. Chúng tôi đã cung cấp cho bạn câu trả lời từ họ. TRÊN khoảnh khắc này Thật không may, chỉ có hai lựa chọn: hoặc ký kết thỏa thuận trong phiên bản hiện tại hoặc hoàn toàn không ký kết thỏa thuận đó
Đọc xong tôi khuyên Beeline buộc luật sư phải đọc lại điều khoản dịch vụ!!! Tôi đã trích dẫn các điểm trong câu hỏi, có nội dung rằng người đăng ký có thể hạn chế việc truyền dữ liệu cá nhân. Câu hỏi đặt ra là dịch vụ nào sẽ bị ảnh hưởng. Sau đó, tôi bị sốc, hơi bối rối và quyết định “nhai” nội dung của mẫu hợp đồng và điều khoản dịch vụ cho người đối thoại của mình theo đúng nghĩa đen. Đó là ngày 15/11/15.
Bây giờ, như tôi đã hứa, hãy so sánh từng điều khoản của mẫu hợp đồng với các điều khoản và điều kiện cung cấp dịch vụ truyền thông.
“Để kiểm tra thông tin do tôi cung cấp theo tiểu mục. 4 khoản 3.2. Tôi đồng ý với các điều khoản và điều kiện, trừ khi có quy định khác, tôi không đồng ý"
3.2. Người vận hành có quyền:
4) Kiểm tra bất kỳ lúc nào trực tiếp hoặc với sự trợ giúp của bên thứ ba (bao gồm cả văn phòng lịch sử tín dụng), với sự đồng ý của Người đăng ký, mọi thông tin có trong thông tin đăng nhập của Người đăng ký, cũng như trong các tài liệu do Nhà điều hành yêu cầu. Nếu Người đăng ký không đồng ý với việc Nhà điều hành cung cấp thông tin cho bên thứ ba và Người đăng ký không cung cấp tài liệu bổ sung, Dịch vụ sẽ được cung cấp cho Người đăng ký theo các điều kiện cơ bản của Gói cước đã chọn.
Vì vậy, tôi đã hỏi những dịch vụ nào sẽ được cung cấp, chúng được gọi là dịch vụ cơ bản và dịch vụ nào thì không.
"Để sử dụng Tiền bạc góp tiền theo một thỏa thuận để trả nợ theo một thỏa thuận khác - Tôi đồng ý, trừ khi có quy định khác, tôi không đồng ý"
Điều này là rõ ràng, tôi hy vọng. Sự bất đồng sẽ không ảnh hưởng đến các dịch vụ hoặc khả năng ký kết hợp đồng dưới bất kỳ hình thức nào. Tôi chỉ có một số thôi.
“Tôi đồng ý nhận thông tin quảng cáo, trừ khi có quy định khác, tôi không đồng ý”
Ở đây mọi thứ cũng rất rõ ràng; điều này không ảnh hưởng đến việc ký kết hợp đồng.
“Để xử lý dữ liệu cá nhân theo các đoạn văn. 3.3-3.6 Điều khoản - Tôi đồng ý, trừ khi có quy định khác, tôi không đồng ý"
Điều kiện cung cấp dịch vụ truyền thông:
3.2. Người vận hành có quyền:
3.3. Phù hợp với nghệ thuật. 6. Luật liên bang Số 152-FZ ngày 27 tháng 7 năm 2006 “Về dữ liệu cá nhân” Nhà điều hành, kể từ thời điểm ký kết Thỏa thuận và cho đến thời hạn được thiết lập bởi các văn bản quy định, trong thời gian đó Nhà điều hành có nghĩa vụ lưu trữ thông tin về Người đăng ký và Dịch vụ được cung cấp, để thực hiện Thỏa thuận và các yêu cầu pháp lý xử lý dữ liệu của Người đăng ký bằng cả phần mềm và phần cứng của nó và không sử dụng nó. Việc xử lý dữ liệu cá nhân đề cập đến các hành động (thao tác) với dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, hệ thống hóa, tích lũy, lưu trữ, làm rõ (cập nhật, thay đổi), sử dụng, phân phối (bao gồm cả chuyển giao), cá nhân hóa, chặn và hủy dữ liệu cá nhân.Nhà điều hành đảm bảo tính bảo mật và an toàn của dữ liệu cá nhân nhận được.
Trong trường hợp cung cấp dữ liệu cá nhân của người liên hệ cho mục đích tương tác theo Thỏa thuận và/hoặc người dùng Dịch vụ, nhằm tuân thủ các yêu cầu của văn bản quy định (đối với Người đăng ký - pháp nhân), Người đăng ký đảm bảo sự đồng ý người liên hệđể nhận thông tin và đề xuất từ Nhà điều hành về Dịch vụ được cung cấp, để chuyển dữ liệu cá nhân của người liên hệ và người dùng Dịch vụ cho Nhà điều hành. Người đăng ký xác nhận thông báo sơ bộ của người liên hệ và người dùng Dịch vụ về việc chuyển dữ liệu cá nhân cho nhà điều hành.3.4. Dữ liệu cá nhân của Người đăng ký có thể được xử lý bởi các bên thứ ba do Nhà điều hành thuê trên cơ sở các thỏa thuận liên quan để thực hiện nghĩa vụ theo Thỏa thuận. Một điều kiện thiết yếu trong hợp đồng mà Nhà điều hành ký kết với bên thứ ba là nghĩa vụ của bên thứ ba là đảm bảo tính bảo mật của dữ liệu cá nhân và tính bảo mật trong quá trình xử lý của họ. Danh sách các bên thứ ba có sự tham gia của Nhà điều hành trong việc xử lý dữ liệu cá nhân của người đăng ký được Nhà điều hành đăng trên Trang web của Nhà điều hành. Nhà điều hành có quyền xác định và thay đổi danh sách bên thứ ba.
3.5. Người đăng ký theo đây đồng ý, trong toàn bộ thời hạn của Thỏa thuận, với việc Nhà điều hành cung cấp thông tin về các nghĩa vụ tiền tệ chưa được thực hiện, thông tin về Người đăng ký nhận được khi ký kết Thỏa thuận, cũng như dữ liệu cá nhân của anh ta (đối với Người đăng ký - cá nhân) , pháp nhân thực hiện, theo quy định của pháp luật hiện hành, việc hình thành, xử lý, lưu trữ và phát hành thông tin về việc thực hiện nghĩa vụ hợp đồng của người mắc nợ, cho những người thu nợ Dịch vụ từ Người đăng ký thay mặt cho Nhà điều hành hoặc cho những người mà quyền đòi khoản nợ đó đã được chuyển giao.
3.6. Người đăng ký có quyền thu hồi sự đồng ý của mình bằng cách yêu cầu bằng văn bản tới Người vận hành.
Tôi đã viết tất cả những điều này trong thư từ DM với đại diện của Beeline VKontakte.
Cũng đã viết điều này:
Những thứ kia. Bạn có thể đăng ký sự đồng ý của mình đối với việc chuyển thông tin cho bên thứ ba.
Thành thật mà nói, tôi không thể tưởng tượng được luật sư của Beeline đã đọc gì ở đó. Về cơ bản, các điều khoản mặc định của thỏa thuận cho phép công ty chuyển dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba trừ khi có sự bất đồng với việc chuyển dữ liệu này. Tôi không phản đối cách diễn đạt các điều khoản này, tôi chỉ yêu cầu bạn chú ý hơn đến các điều khoản trong thỏa thuận của mình.
Thật đáng tiếc khi luật sư lại biết điều kiện của họ một cách mơ hồ như vậy. Tôi hiểu rằng các nhà tư vấn không được phép biết điều này, nhưng tôi muốn được phục vụ chu đáo hơn. Mọi chuyện diễn ra không được tốt lắm, tôi muốn trở thành người đăng ký của bạn, nhưng tôi không thể nhận được dịch vụ chu đáo trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến việc xử lý dữ liệu của mình.
Đồng ý rằng điều này là không thể chấp nhận được và bất kỳ ai cũng có thể miễn cưỡng chuyển đến chỗ bạn ((
Tôi vẫn chưa nhận được phản hồi cho những lời chỉ trích của mình; một tháng đã trôi qua. Hôm nay tôi không phải là người đăng ký Beeline nên bài đánh giá này không có xếp hạng, nhưng thay mặt tôi, tôi cho Beeline hai cái to béo! Bạn có thể tự mình xem câu trả lời mà các nhà tư vấn đưa ra và những gì được viết trong các điều khoản và điều kiện cung cấp dịch vụ truyền thông. Tôi vẫn chưa quyết định có nên chuyển sang Beeline bằng số của mình hay không.
Tôi muốn biết đại diện Beeline tại Banki.ru nghĩ gì về sự ô nhục đang xảy ra trong công ty và sự kém cỏi của nhân viên.
Ảnh của người dùng Sergik495 trên trang web mobile-networks.ru với bình luận: “Beeline đã trở nên hoàn toàn xấc xược. Kết nối không chỉ trở nên tồi tệ hơn mỗi năm mà còn trở nên đắt hơn những nơi khác. Hôm nọ tôi đã viết bài phát biểu chia tay Beeline và thêm bức ảnh này ”.
Lúc đầu đã có Word, và Word này là tin nhắn SMS từ Beeline:
Kính gửi người đăng ký, biểu giá của bạn đã được tạo ra cách đây hơn 15 năm. Nhiều thứ đã thay đổi trong thời gian này và nó sẽ đóng cửa vào ngày 5 tháng Sáu. Chúng ta quen nhau đã lâu nên đã chọn ra mức giá giống nhau nhất để phù hợp với thói quen của các bạn - Zero nghi ngờ VII. Tất cả các dịch vụ được kết nối bổ sung đều được lưu.
Nghe các điều kiện mới hoặc chọn mức giá khác: 060605 (miễn phí). Beeline của bạn."
Vì vậy, tôi giống như hàng chục (trăm) nghìn thuê bao của một trong những nhà khai thác " ba lớn"đã nhận được một" dấu đen ". Ba ngày sau e-mail Một đề xuất khác có ý nghĩa pháp lý hơn đã được nhận:
"… Xin chào!
Nói một cách đơn giản, bạn hiện đang sử dụng gói cước lưu trữ. Là một phần của việc đổi mới các mức thuế cũ, vào ngày 5 tháng 6, nó sẽ đóng cửa và đổi thành Zero Doubts VII.
Không cần phải lo lắng: bạn sẽ giữ liên lạc, số điện thoại, số dư và mọi thứ của bạn dịch vụ cần thiết sẽ được bảo tồn.
Tôi sẽ nhận được tỷ lệ nào?
Chúng tôi đã chọn tỷ lệ đặc biệt Không nghi ngờ gì VII, có tính đến chi phí và nhu cầu của bạn. Bạn sẽ không phải thay đổi thói quen giao tiếp của mình.
Tại sao bạn đóng thuế quan cũ?
Để cải thiện chất lượng dịch vụ và làm cho biểu giá của chúng tôi thực sự đơn giản và dễ hiểu đối với bạn. Xét cho cùng, càng ít biểu giá được lưu trữ và các điều kiện khác nhau thì cả bạn và nhà khai thác của chúng tôi càng dễ hiểu chúng hơn.
Tôi có thể chọn mức giá khác được không?
Bạn có thể chuyển sang bất kỳ mức giá nào từ danh mục trên trang web miễn phí. Cũng sẵn sàng phục vụ bạn Khu vực cá nhân“My Beeline” để kiểm tra chi tiết, dịch vụ trên đầu số, nạp tiền vào tài khoản cho chính bạn và người thân và hơn thế nữa.”
Và bên dưới là một nút lớn màu vàng: “Chọn biểu giá”.
Sau 10 ngày, một Word khác dưới dạng SMS:
Kính gửi khách hàng! Vào ngày 26 tháng 5, bạn nhận được một tin nhắn SMS về việc thay đổi biểu giá với thông tin không chính xác. Chúng tôi xin lỗi vì bất cứ sự bất tiện nào. Gói cước mới của bạn sau khi đóng gói cũ sẽ là – Không nghi ngờ gì VIII.
Hãy lắng nghe các điều kiện mới hoặc chọn mức giá khác: 060605 (miễn phí) Beeline của bạn.
Hãy chú ý đến sự phát triển nhanh chóng của sự ngạo mạn - trong SMS đầu tiên, một trong những phiên bản lưu trữ được cung cấp (phiên bản thứ bảy) và 10 ngày sau, họ áp đặt một phiên bản đắt hơn nhiều - phiên bản thứ tám. Bạn thấy đấy, họ đã nhầm lẫn. Rõ ràng, lúc đầu, họ đã đánh giá sai khả năng thanh toán của khách hàng và với một lời xin lỗi, họ đã quyết định tự sửa chữa - bán cho anh ta cùng một sản phẩm thối nát nhưng với giá cao hơn. Về cơ bản, nhà khai thác viễn thông muốn đơn phương chuyển một thuê bao từ một biểu giá lưu trữ mặt khác, cũng là kho lưu trữ, và hơn nữa, là điều bất lợi nhất đối với anh ta.
Những suy nghĩ sau đây vô tình nảy sinh:
1. Hoàn toàn xấc xược.
2. Có vẻ như họ không có quyền làm điều này nếu không có sự đồng ý của tôi.
3. Phải làm gì?
Hãy bắt đầu tìm hiểu nó.
Suy nghĩ số 1: “Chúng ta hoàn toàn xấc xược”
Tôi nghĩ mọi thứ đều rõ ràng ở đây - bất kỳ người bán nào (thậm chí không phải là nhà độc quyền) sẽ luôn cố gắng “vắt sữa” càng nhiều tiền càng tốt từ người mua bằng chi phí tối thiểu cho bản thân mình. Sự thèm ăn và lòng tham của anh ta thực tế là không giới hạn và không có giới hạn. Khi giá cước thay đổi thường xuyên, nhà khai thác viễn thông luôn hành động theo sơ đồ cổ điển: đầu tiên, tạo ra sự “dụ dỗ” trong bảng giá đối với dòng mới thuế quan có số 0 trong vị trí chủ chốt. Sau một vài tháng, nhà điều hành sẽ thông báo cho thuê bao về việc sửa đổi biểu giá có cùng tên. Một lúc sau anh ấy cũng làm như vậy. Và điều này được lặp đi lặp lại nhiều lần. Người đăng ký, nếu cố gắng so sánh các mức giá, sẽ thấy rằng gói cước mới khác với gói trước chỉ 20-30 kopecks mỗi phút. Những điều nhỏ nhặt.
Bạn không cần phải tìm đâu xa để tìm ví dụ. Chúng ta hãy lấy kho lưu trữ “Không nghi ngờ” đã đề cập ở trên và theo dõi quá trình tiến hóa nhanh chóng, giống như bệnh tiêu chảy của nó.
Nó như thế nào? Từ phiên bản đầu tiên đến phiên bản thứ chín, cước phí dành cho thuê bao Beeline địa phương đã tăng thêm 20 kopecks mỗi phút. Nhưng đối với các nhà khai thác “nước ngoài” – LẦN LẦN. Người ta có thể nghĩ rằng sự tăng giá như vậy xảy ra trong khoảng mười năm. Không có gì. Hãy cùng xem ảnh chụp màn hình bảng giá chính thức được chụp trong cùng ngày:
Gói cước cơ bản cho dòng “Không nghi ngờ” là phiên bản “không”.
Ngày chính xác giới thiệu thực tế của họ nói chung là không thể thiết lập.
Theo bạn hiểu, mọi thứ được trình bày ở trên đều được lấy từ trang web chính thức của Beeline. “Như thể chính thức” bởi vì đơn giản là không có tài liệu chính thức nào về nó! Họ ở đâu? Chúng tôi đi xuống chân trang của trang web và tìm thấy một liên kết có thể nhấp vào bên dưới bản quyền: “ Thông tin hợp pháp", nơi chúng tôi đọc như sau:
"... Trang web này không phải là một phương tiện phương tiện thông tin đại chúng(Truyền thông đại chúng).
Tất cả các tin tức và tài liệu chính thức đều được công bố trên trang web vimpelcom.lenta.ru ... "
Luật Liên bang ngày 7 tháng 7 năm 2003 N 126-FZ (được sửa đổi vào ngày 23 tháng 6 năm 2016) “Về Truyền thông” - mở spoiler
Những điều cần chú ý:
Mẫu thỏa thuận, điều khoản và điều kiện cung cấp dịch vụ liên lạc của Beeline,
điều kiện chào mua công khai được chấp nhận theo Thỏa thuận,
thủ tục sửa đổi Thỏa thuận cung cấp dịch vụ liên lạc của Beeline,
Kế hoạch thuế quan,
quy tắc sử dụng dịch vụ viễn thông và dịch vụ truyền tải
là một Thỏa thuận duy nhất về việc cung cấp dịch vụ liên lạc của Beeline.
Nghĩa là, Thỏa thuận thuê bao không nên được hiểu là một loại tài liệu mẫu nào đó, mà cụ thể là sự kết hợp không thể tách rời của họ.
Lưu Điện thoại di động được phát minh ở Liên Xô vào những năm 50 Dấu hiệu điện thoại di động bị nghe lén Rào cản bất hợp pháp tại nhà Nếu bạn làm vỡ hàng trước khi thanh toán tại quầy thanh toán Zello được phát minh bởi các lập trình viên đến từ St. Petersburg. Đài phát thanh Internet hoạt động ở bất cứ nơi nào có Internet
Khi soạn thảo hợp đồng, việc cung cấp dữ liệu cá nhân của người đăng ký là bắt buộc. Công ty chúng tôi làm việc với dữ liệu cá nhân của người đăng ký theo đúng Luật Liên bang số 152-FZ “Về dữ liệu cá nhân”, đảm bảo tính bảo mật và an ninh của họ. Dữ liệu cá nhân được xử lý và một trong những hoạt động xử lý là làm rõ dữ liệu (cập nhật và thay đổi).
Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân
Theo Luật Liên bang số 152-FZ ngày 27 tháng 7 năm 2006 “Về dữ liệu cá nhân”, chủ thể xử lý dữ liệu cá nhân có quyền rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
Theo các điều khoản đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân, dữ liệu khi ký kết thỏa thuận cung cấp dịch vụ truyền thông “Beeline9raquo; (khoản 3.6.) Người đăng ký có quyền rút lại sự đồng ý của mình bằng cách viết thư cho Nhà điều hành.
Để thực hiện quyền của người đăng ký và người sử dụng PJSC VimpelCom9raquo; đã phát triển một mẫu đơn để rút lại sự đồng ý của người đăng ký (người dùng), mà anh ta đưa ra khi ký kết thỏa thuận cung cấp dịch vụ liên lạc “Beeline9raquo;. Bạn có thể rút lại sự đồng ý của mình bằng cách điền vào mẫu đơn đăng ký tại các văn phòng bán hàng của Beeline9raquo; khi xuất trình hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân khác. Mẫu đơn đăng ký để xem xét sơ bộ và hoàn thiện có thể được tải xuống tại đây.
Tuy nhiên, chúng tôi lưu ý người đăng ký và người dùng rằng nếu rút lại sự đồng ý, Công ty của chúng tôi vẫn có quyền tiếp tục xử lý dữ liệu cá nhân, bởi vì nhờ các quy định của Nghệ thuật. 53 của Luật Liên bang ngày 7 tháng 7 năm 2003 N 126-FZ “Về Truyền thông” không cần có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu cá nhân khi thực hiện thỏa thuận cung cấp dịch vụ truyền thông.
Đối với các mục đích khác, việc xử lý dữ liệu cá nhân sẽ bị chấm dứt theo thủ tục do pháp luật thiết lập.
Beeline vi phạm quyền lợi thuê bao do gửi tin nhắn rác
OJSC VimpelCom, đã phát hành phiên bản mới (nếu liên kết thay đổi, bạn có thể đọc tài liệu tại: http://mobile.beeline.ru/volgograd/help/manual.wbp) phiên bản Thỏa thuận về việc cung cấp dịch vụ liên lạc Beeline và thêm đoạn 9 xấu số, nhận được cơ hội hợp pháp để gửi cho người đăng ký số tin nhắn SMS, chứa thông tin quảng cáo.
Chúng ta hãy cố gắng hiểu tính hợp pháp của tình trạng này:
Khoản 1 khoản 3.2" Thỏa thuận cung cấp dịch vụ truyền thông "Beeline"» mâu thuẫn Nghị quyết số 328 của Chính phủ Liên bang Nga ngày 25 tháng 5 năm 2005.
Phụ lục Lệnh số 000/15Р ngày 01/01/2001
Hợp đồng cung cấp “Cho thuê thiết bị”
của Hiệp định cung cấp dịch vụ thông tin liên lạc " Internet tại nhà" và "Tự làm truyền hình kỹ thuật số"Truyền hình Beeline"
Công ty cổ phần đại chúng "Vympel-Communications", được thành lập và hoạt động theo luật pháp của Liên bang Nga và có trụ sở tại địa chỉ: Liên Bang Nga, 127083, tòa nhà 14 (sau đây gọi tắt là “ Nhà điều hành") theo đây đưa ra lời đề nghị đến một cá nhân(Hơn nữa - " Người đăng kí") ký kết Hợp đồng cho thuê thiết bị (sau đây gọi là " Hợp đồng thuê") thông qua việc Người đăng ký chấp nhận ưu đãi công khai này với các điều kiện sau:
1. Cung cấp cho thuê bao dịch vụ phát sóng truyền hình qua Mạng kết nối bằng cáp(sau đây gọi là “Dịch vụ”) Nhà điều hành cung cấp cho Người đăng ký một khoản phí để sở hữu và sử dụng tạm thời một bộ thiết bị (sau đây gọi là “Thiết bị”) mà Nhà điều hành sở hữu hợp pháp và Thông số kỹ thuật của thiết bị đó là được cung cấp trong Giấy chứng nhận chấp nhận/chuyển giao thiết bị và Người đăng ký trả phí thuê cho Nhà điều hành theo số tiền, cách thức và theo các điều kiện được thiết lập bởi Thỏa thuận cho thuê này.
2. Nhà điều hành chuyển Thiết bị cho Thuê bao sở hữu và sử dụng tại cơ sở của Thuê bao (nơi chuyển giao), đặt tại địa chỉ được chỉ định trong Chứng nhận Chấp nhận/Chuyển giao Thiết bị.
3. Chi phí thuê (phí thuê) Thiết bị, tính thời hạn bắt đầu kể từ ngày Các Bên ký Giấy chứng nhận nghiệm thu thiết bị, được xác lập theo số tiền do Người đăng ký lựa chọn. Kế hoạch thuế quan cho các dịch vụ truyền thông.
4. Thiết bị được cung cấp Mô tả kỹ thuật và được chuyển giao cho thuê bao trong tình trạng hoạt động. Điều kiện làm việcđược kiểm tra trong quá trình bàn giao thiết bị trước khi ký Biên bản nghiệm thu thiết bị. Thiết bị được cho thuê trong toàn bộ thời hạn của Thỏa thuận cung cấp dịch vụ liên lạc “Internet gia đình” và “Truyền hình kỹ thuật số gia đình “Beeline TV” và/hoặc Thỏa thuận thuê này.
5. Người đăng ký sử dụng Thiết bị theo đúng mục đích và mục đích quy định tại khoản 1 của Hợp đồng thuê này và chịu chi phí bảo trì, duy trì thiết bị trong tình trạng hoạt động.
6. Việc thanh toán được thực hiện bởi Nhà điều hành ghi nợ các khoản thanh toán tiền thuê từ Tài khoản cá nhân của Người đăng ký được tạo theo khoản 3.4 của Thỏa thuận dịch vụ Truyền thông Beeline, kể từ thời điểm Nhà điều hành chuyển giao Thiết bị cho Người đăng ký và cho đến khi Người đăng ký trả lại Thiết bị cho Nhà điều hành, điều này được xác nhận bằng cách ký vào Chứng nhận Chấp nhận/Chuyển giao Thiết bị có liên quan. Người đăng ký đồng ý sử dụng để thanh toán theo Thỏa thuận cung cấp dịch vụ liên lạc “Internet gia đình” và “Truyền hình kỹ thuật số gia đình “Beeline TV” và Thỏa thuận thuê này cho một Tài khoản cá nhân. Trong trường hợp Tài khoản cá nhân không đủ tiền, trước hết, tiền thuê theo Thỏa thuận cho thuê này sẽ bị xóa và thứ hai, tiền sẽ bị ghi nợ để thanh toán cho các dịch vụ theo Thỏa thuận cung cấp dịch vụ liên lạc “Internet gia đình” và “ Trang chủ Truyền hình kỹ thuật số “Beeline TV”. Người đăng ký đồng ý rằng, theo yêu cầu của mình, anh ta sẽ được cấp tổng số dư tiền trong Tài khoản cá nhân của mình hoặc truy thu các khoản thanh toán tiền thuê.
7. Trong trường hợp tạm dừng cung cấp Dịch vụ của Nhà điều hành cho Người đăng ký theo Thỏa thuận cung cấp dịch vụ liên lạc "Internet gia đình" và "Truyền hình kỹ thuật số gia đình" Beeline TV" hoặc Người đăng ký từ chối các dịch vụ khác được cung cấp trong Thỏa thuận cung cấp dịch vụ liên lạc "Internet gia đình" và "Truyền hình kỹ thuật số gia đình" Beeline TV", nghĩa vụ của Người đăng ký theo Thỏa thuận thuê này không bị đình chỉ, các khoản thanh toán tiền thuê sẽ được xóa toàn bộ khỏi Tài khoản cá nhân của Người đăng ký.
8. Trường hợp vắng mặt trên tài khoản Cá nhân của Người đăng ký số lượng yêu cầu tiền để xóa tiền thuê nhà, khoản nợ phát sinh của Người đăng ký sẽ được tính vào Tài khoản cá nhân. Trường hợp xảy ra trên tài khoản cá nhân của Người đăng ký số dư âm, Chủ thuê bao cam kết hoàn trả khoản nợ chậm nhất là 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày phát sinh khoản nợ.
9. Nếu sau 30 (ba mươi) ngày dương lịch kể từ ngày phát sinh khoản nợ mà Người đăng ký không trả nợ thì Nhà điều hành có quyền đơn phương chấm dứt Hợp đồng thuê này và yêu cầu trả lại Thiết bị. Phí thuê sẽ được tích lũy trong toàn bộ thời gian cho đến khi hoàn trả Thiết bị theo khoản 11 của Hợp đồng thuê.
10. Trong trường hợp chấm dứt Hợp đồng thuê này, Người đăng ký có nghĩa vụ thanh toán toàn bộ khoản nợ hiện có và trả lại Thiết bị cho Nhà điều hành tại thời điểm chấm dứt đầy đủ Hợp đồng thuê; trong tình trạng có thể bán được (bao gồm cả hao mòn thông thường); trong tình trạng tốt hoặc không có dấu hiệu tác động cơ học, độ ẩm, hóa học, nhiệt độ bên ngoài hoặc bên trong lên Thiết bị.
Nếu việc chấm dứt Thỏa thuận cung cấp dịch vụ liên lạc “Internet gia đình” và “Truyền hình kỹ thuật số gia đình” Beeline TV” xảy ra theo khoản 3.11. Thỏa thuận cung cấp dịch vụ liên lạc Beeline, Người đăng ký cam kết trả lại Thiết bị cho Nhà điều hành trong vòng 5 (năm) ngày dương lịch kể từ ngày chấm dứt Thỏa thuận cung cấp dịch vụ liên lạc Beeline. Nếu thiết bị không được trả lại, Nhà điều hành có quyền tính phí phạt cho Người đăng ký với số tiền 1% chi phí thiết bị cho mỗi ngày chậm trễ, nhưng không nhiều hơn chi phí của Thiết bị quy định tại khoản 12 của Điều khoản này. Hợp đồng cho thuê này.
11. Việc trả lại Thiết bị được Người đăng ký thực hiện tại văn phòng của Nhà điều hành. Thông tin về địa chỉ và giờ làm việc được đăng trên trang web của Nhà điều hành.
12. Trong trường hợp không trả lại Thiết bị theo các điều khoản của Hợp đồng cho thuê này hoặc trả lại Thiết bị không hoạt động, Người đăng ký sẽ thanh toán cho Nhà điều hành số tiền ghi trên Trang web của Nhà điều hành tại thời điểm trả lại thiết bị .
13. Trong trường hợp Người đăng ký không thực hiện hoặc thực hiện không đúng nghĩa vụ thanh toán Dịch vụ hoặc trả lại Thiết bị trong thời hạn quy định trong Thỏa thuận thuê này, Nhà điều hành có quyền thực hiện pháp luật quy định các biện pháp để thu nợ hoặc thiết bị từ Thuê bao, bao gồm cả việc liên quan đến bên thứ ba quy định tại khoản 3.14 của Thỏa thuận cung cấp dịch vụ truyền thông “Internet gia đình” và “Truyền hình kỹ thuật số gia đình” Beeline TV”. Đồng thời, việc cung cấp cho các bên thứ ba thông tin nhận được theo Thỏa thuận cho thuê này và thông tin cần thiết cho việc thu nợ hoặc thiết bị không cấu thành vi phạm các quy định của Thỏa thuận cho thuê này và pháp luật hiện hành về tiết lộ bí mật hoặc thông tin liên lạc. về dữ liệu cá nhân và thông tin bí mật.
14. Với sự đồng ý của Người đăng ký, mọi thông tin có trong thông tin xác thực của Người đăng ký, cũng như trong các tài liệu mà Nhà điều hành yêu cầu, có thể được Nhà điều hành xác minh trực tiếp bất cứ lúc nào hoặc với sự trợ giúp của bên thứ ba được chỉ định tại khoản 13 của Hợp đồng thuê này.
15. Trong trường hợp Thiết bị bị hỏng không phải do lỗi của Người vận hành (nghĩa là nếu có dấu hiệu tác động cơ học, độ ẩm, hóa học, nhiệt độ bên ngoài hoặc bên trong trên Thiết bị, v.v.), việc sửa chữa Thiết bị sẽ được thực hiện do Người đăng ký chịu chi phí theo cách được Nhà điều hành hoặc nhà sản xuất Thiết bị ủy quyền Trung tâm dịch vụ. Nếu không thể sửa chữa, Người đăng ký sẽ thanh toán số tiền quy định tại khoản 12 của Hợp đồng thuê này.
16. Người đăng ký không có quyền cho thuê lại Thiết bị, chuyển giao quyền và nghĩa vụ của mình theo Hợp đồng thuê này cho bên thứ ba, cầm cố các quyền đã thuê, sửa chữa Thiết bị một cách độc lập hoặc sử dụng Thiết bị cho các mục đích khác ngoài việc nhận Dịch vụ do Bên thuê cung cấp. Nhà điều hành.
17. Nhà điều hành không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn trong việc cung cấp Dịch vụ trong trường hợp Thuê bao bị mất Thiết bị hoặc trục trặc không phải do lỗi của Nhà điều hành.
18. Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp hoặc bất đồng nào phát sinh giữa Nhà điều hành và Người đăng ký liên quan đến Thỏa thuận cho thuê này hoặc việc một trong hai bên thực hiện hoặc không thực hiện nghĩa vụ theo Thỏa thuận cho thuê, các vấn đề gây tranh cãiđược cho phép theo khoản 6.6. Thỏa thuận cung cấp dịch vụ truyền thông “Internet gia đình” và “Truyền hình kỹ thuật số gia đình” Beeline TV”.
19. Thỏa thuận cho thuê này được ký kết bởi Người đăng ký chấp nhận đề nghị công khai này bằng cách ký vào Giấy chứng nhận chấp nhận/chuyển giao thiết bị của Người đăng ký và Nhà điều hành hoặc người được Nhà điều hành ủy quyền. Khi ký Giấy chứng nhận nghiệm thu và chuyển giao thiết bị, cũng như thực hiện các hành động khác theo Thỏa thuận, bao gồm cả khi xuất hóa đơn/hóa đơn, Nhà điều hành có quyền sử dụng phương pháp fax để sao chép chữ ký bằng phương tiện sao chép cơ học hoặc phương tiện sao chép khác.
20. Thỏa thuận cho thuê này là một phần không thể tách rời của Thỏa thuận cung cấp dịch vụ truyền thông “Internet gia đình” và “Truyền hình kỹ thuật số gia đình” Beeline TV”, được đăng trên Trang web www. beline. ru. Các điều khoản của Thỏa thuận cho thuê này được Nhà điều hành thiết lập một cách độc lập theo quy định của pháp luật hiện hành, là một ưu đãi công khai dành cho những thuê bao đã ký kết Thỏa thuận cung cấp dịch vụ liên lạc “Internet gia đình” và “Truyền hình kỹ thuật số gia đình” Beeline TV”, và điều chỉnh mối quan hệ giữa Thuê bao và Nhà điều hành khi sử dụng dịch vụ cho thuê Và phát sóng truyền hình qua mạng cáp.
21. Trong tất cả các khía cạnh khác không được quy định trong các điều khoản của Hợp đồng thuê này, các điều khoản của Thỏa thuận cung cấp dịch vụ liên lạc Beeline và pháp luật hiện hành của Liên bang Nga sẽ được áp dụng.
22. Vị trí và địa chỉ gửi thư Nhà điều hành:
RF, tòa nhà 14,
Tài khoản hiện tại: 40702810600700474305
Ngân hàng nhận: Citibank tại Moscow
Đúng. tài khoản 30101810300000000202
