Doanh nghiệp di động
28.02.2018
Có thể nhanh chóng quản lý doanh số bán hàng, tối ưu hóa chi phí và đạt được những tầm cao mới trong kinh doanh bằng cách sử dụng các công cụ kinh doanh hữu ích mới.
Dịch vụ này của Beeline mang đến những cơ hội gì?
- Internet di động
Mỗi nhân viên công ty được cung cấp một thẻ SIM cá nhân miễn phí để sử dụng cho Internet di động. trong đó Internet di động Có thể được sử dụng trong các tiện ích kinh doanh khác nhau.
- Lưu trữ đám mây đặc biệt
Một nơi thuận tiện để lưu hồ sơ các bản fax và thông báo đã nhận thư thoại, các cuộc hội thoại và tài liệu có tầm quan trọng cao.
- Quản lý thuế
Có thể thành lập các nhóm dự án, phân công người chịu trách nhiệm và nhiệm vụ chính cho họ và điều phối toàn bộ quá trình thực hiện nhiệm vụ.
- Cung cấp số đa kênh
Một số số quảng cáo và số đa kênh được cung cấp đặc biệt cho khách hàng, bạn có thể độc lập chọn xem các số đó sẽ là điện thoại cố định hay di động.
- Tiện ích cuộc gọi
Khả năng tạo nút đơn giản nhất có thể để liên lạc tức thời giữa khách hàng và công ty của bạn, nút này được cài đặt trên tài nguyên Internet của công ty. Nhờ công cụ này, số lượng cuộc gọi đến công ty tăng gần 4 lần.
- Tin nhắn
Khả năng sử dụng sứ giả của công ty, được tạo riêng để làm việc nhóm cũng như để thực hiện nhiều dự án công việc khác nhau.
- Dịch vụ thông tin di động
Khả năng thực hiện các cuộc gọi điện thoại miễn phí trong mạng lưới Beeline trên toàn quốc. Cuộc gọi đến miễn phí được cung cấp từ tất cả các số trên khắp nước Nga. Ngoài ra, trong công ty tất cả MMS, tin nhắn SMS, cuộc gọi của công ty cũng miễn phí.
- Dịch vụ phân tích các ấn phẩm quảng cáo và cuộc gọi của công ty
Có thể nghe các cuộc gọi và điều phối mức độ chất lượng xử lý của chúng. Có thể phân tích hiệu quả của tất cả các kênh quảng cáo thông qua nhiều con số khác nhau, từ đó giảm chi phí đầu tư của bạn.
— Tổng đài đám mây
Mỗi khách hàng trong bắt buộc sẽ gọi cho bạn. Tất cả là nhờ hiệu quả và hệ điều hành phân phối cuộc gọi đến nhân viên. Bởi vì trình đơn bằng giọng nóiĐược phép chào đón tất cả khách hàng một cách lịch sự nhất có thể. Trong khi đó, với sự trợ giúp của bản ghi âm các cuộc trò chuyện, có thể tăng năng suất hợp tác với khách hàng.
- Hệ thống quản lý bán hàng CRM
Có thể quản lý mọi giao dịch với khách hàng thông qua nền tảng đặc biệt về quản lý cơ sở khách hàng. Chỉ cần thêm khách hàng của bạn vào nhóm riêng biệt, quản lý lịch sử cộng tác của bạn.
Ưu điểm của việc kết nối là gì
Với sự trợ giúp của doanh nghiệp di động, bạn có thể điều hành doanh nghiệp của mình thành công hơn.Thu hút nhiều khách hàng mới hơn nữa, theo dõi năng suất của doanh nghiệp bạn. Có thể chấp nhận được việc đặt một số điện thoại trong quảng cáo ngoài trời, một quảng cáo khác trên Internet, v.v. Và sau đó so sánh khí thải thu được.
Xử lý các cuộc gọi của khách hàng mà không bị mất mát không cần thiết.Và ngay cả trong trường hợp số lượng cuộc gọi khá lớn thì vẫn có nguy cơ mất chúng bằng 0, bạn sẽ có cơ hội trả lời từng câu hỏi.
Khả năng
Được phép giao tiếp với khách hàng của bạn thông qua các kênh khác nhau thông tin liên lạc khác ngoài điện thoại. Vì vậy, nếu một khách truy cập bày tỏ sự quan tâm một cách độc lập đến công ty của bạn, bạn có thể liên lạc với họ qua trò chuyện trên trang web.
Nhà điều hành điện thoại di động Beeline phát triển gói mới lựa chọn cho doanh nhân - “ Doanh nghiệp di động" Nó cho phép bạn làm cho việc kinh doanh và quản lý nó trở nên tiên tiến và minh bạch hơn về mặt công nghệ.
Nội dung của bài viết
- 1 gói dịch vụ
- 2 Mua hàng và chi phí dịch vụ
- 3 Lợi ích của gói
Gói dịch vụ
Tất cả các tùy chọn bao gồm trong dịch vụ.
Dịch vụ Mobile Enterprise của Beeline kết hợp một số khối được bao gồm trong phí đăng ký:
Khi kết nối gói, mỗi nhân viên đăng ký của công ty được cấp một SIM để nhận cuộc gọi từ các số đa kênh. Kế hoạch thuế quan ngụ ý 700 phút miễn phí cho các cuộc gọi đi, 10 GB lưu lượng truy cập Internet, cũng như giao tiếp miễn phí với khách hàng của công ty.
Tùy chọn này bao gồm khả năng kết nối tất cả nhân viên công ty với tổng đài đám mây với Truyền thông di động. Nó tích hợp với hệ thống quản lý bán hàng và cho phép bạn duy trì cơ sở khách hàng trong suốt quá trình làm việc với họ.
Nó cho phép nhân viên văn phòng tổ chức các nhóm với khách hàng bằng nhiều hashtag khác nhau. Điều này cho phép bạn theo dõi tin nhắn và chỉ định trạng thái quan hệ khách hàng cho chúng. Sự tương ứng như vậy được phân tích và nhập vào một bảng. Sau khi xem xong, người đứng đầu công ty có thể nhận được báo cáo nhanh về công việc của nhân viên.
Gói dịch vụ bao gồm các công cụ phân tích các yêu cầu đến và tính hiệu quả của các kênh quảng cáo. Điều này đặc biệt lưu trữ đám mây,Theo dõi cuộc gọi. Bạn có thể đặt số quảng cáo trên các nền tảng quảng cáo khác nhau bằng cách sử dụng cài đặt đặc biệt Trong tài khoản cá nhân của bạn, theo dõi các cuộc gọi đến. Điều này cho phép bạn theo dõi hiệu quả của các kênh này.
Khối dịch vụ “Doanh nghiệp di động” này cho phép bạn nghe cả cuộc gọi chế độ online, và ở dạng văn bản. Nó cũng có thể được sử dụng để kiểm soát chất lượng cuộc gọi do nhân viên công ty xử lý.
Tùy chọn là cài đặt một nút trên trang web chính thức của công ty. Nó cho phép bạn nhanh chóng liên hệ với khách hàng của tổ chức. Điều này làm cho số cuộc gọi điện thoại có thể tăng gấp 4 lần.
Nếu bạn có người đưa tin của công ty, bạn có thể đoàn kết thành các nhóm dự án, trong đó các nhiệm vụ được giao sẽ được thảo luận, những người chịu trách nhiệm thực hiện chúng được phân công, thời hạn được giao để hoàn thành, cũng như mức độ quan trọng của dự án. Notepad cho phép bạn ghi và lưu trữ các ghi chú cá nhân hoặc nhóm.
Cho phép bạn lưu cuộc trò chuyện qua điện thoại, tin nhắn thoại, dữ liệu nhận được cũng như tập tin quan trọng và các tài liệu của công ty.
Mua hàng và chi phí dịch vụ
Bạn có thể mua gói dịch vụ tại bất kỳ văn phòng Beeline nào hoặc trên trang web delo.beeline.ru. Để làm điều này bạn cần:"Mobile Enterprise" có thể được sử dụng cả trong trình duyệt và được cài đặt dưới dạng ứng dụng di động dành cho iOS và Android.
“Doanh nghiệp di động” được thanh toán vào cuối tháng. Hóa đơn được gửi qua đường bưu điện hoặc qua tin nhắn SMS. Việc thanh toán dịch vụ phải được thực hiện trong vòng 20 ngày. Việc này có thể được thực hiện thông qua thiết bị đầu cuối, bất kỳ văn phòng Beeline hoặc ngân hàng Internet nào.
Lợi ích của gói
“Doanh nghiệp di động” có một số lợi thế:- cho người đăng ký lần đầu tiên được cung cấp sử dụng miễn phí dịch vụ trong vòng 1 tháng;
- Tất cả các dịch vụ được cung cấp bởi một nhà cung cấp. Điều này cho phép chúng tôi đảm bảo công việc phối hợp mọi người tùy chọn di động, và theo đó là bản thân công ty.
- gói dịch vụ không chỉ có sẵn các công ty lớn, mà còn có đại diện của các doanh nghiệp nhỏ;
- giao diện thân thiện với người dùng dễ hiểu đối với bất kỳ nhân viên nào;
- tất cả các cuộc gọi của khách hàng đều được tự động ghi lại và phân tích, tạo ra số liệu thống kê của công ty;
- Có thể kiểm soát nhân viên từ xa.
Các dịch vụ của Vimpelcom không chỉ riêng tư mà còn pháp nhân sản phẩm đặc biệt dành cho đối tượng nào - Beeline Mobile Enterprise. Chúng ta hãy thử nói nó là gì.
Thông tin cơ bản về dịch vụ Mobile Enterprise của Beeline
Giá gói Mobile Enterprise bao gồm các tùy chọn sau:
- Dịch vụ di động (gọi và internet).
- Chức năng bán hàng (CRM).
- Phân tích quảng cáo.
- Phân tích cuộc gọi.
- Tùy chọn “Gọi từ trang web”.
- Khối nhắn tin và Notepad.
- Một đám mây trong đó tất cả thông tin được lưu trữ.
Khi kết nối với gói này Beeline, mỗi nhân viên của công ty sẽ nhận được một thẻ SIM để anh ta có thể giữ liên lạc với khách hàng của công ty. Vì điều này 700 phút gọi miễn phí và 10 GB lưu lượng Internet được ghi có hàng tháng cho giao tiếp trực tuyến.
Cùng với đó, việc liên lạc trong doanh nghiệp và mạng Beeline diễn ra trong số lượng không giới hạn miễn phí.
Cho việc lái xe cơ sở khách hàng doanh nghiệp lựa chọn tổng đài đám mây tích hợp với CRM, cho phép bạn phân tích tốt hơn công việc của nhân viên trong việc phục vụ từng khách hàng. Nó cũng giúp theo dõi tác động và hiệu quả của quảng cáo đối với luồng khách hàng của công ty.
Tôi muốn lưu ý điều này tính năng thú vị như “Gọi từ trang web” - nó cho phép bạn tăng số lượng cuộc gọi của khách hàng đến công ty bằng cách cài đặt nút đặc biệt trên trang web chính thức của người đăng ký.
Chi phí của Mobile Enterprise và quá trình kết nối với nó
Để kết nối một công ty với gói “Doanh nghiệp di động”, bạn cần liên hệ với văn phòng của nhà điều hành Beeline hoặc trang web delo.beeline.ru. Các thông tin sau đây sẽ được yêu cầu từ khách hàng trước:
- Số lượng nhân viên đã đăng ký.
- Ứng dụng nên được kết nối với nền tảng nào?
Trên trang web Beeline có một máy tính để tính chi phí cho dịch vụ “Doanh nghiệp di động”; bạn có thể truy cập vào máy tính bằng liên kết. Doanh nghiệp di động hỗ trợ vận hành hệ thống iOS và Android. Ứng dụng này cũng có thể được khởi chạy thông qua bất kỳ trình duyệt nào.
Tùy thuộc vào số lượng nhân viên mà giá gói Beeline sẽ phụ thuộc vào:
Sau khi ký thỏa thuận, công ty sẽ được đăng ký vào hệ thống - vì mục đích này địa chỉ được chỉ định Bạn sẽ nhận được thông tin đăng nhập và mật khẩu cho lần đăng nhập đầu tiên qua email. Khu vực cá nhân“Doanh nghiệp di động”.
Thư từ Beeline Việc thanh toán cho các dịch vụ được cung cấp theo ưu đãi này phải được thực hiện hàng tháng trong vòng 20 ngày sau khi nhận được hóa đơn, hóa đơn này sẽ được gửi qua email hoặc SMS từ nhà điều hành Beeline. Tiền được gửi vào theo cách quy định theo bất kỳ cách nào thuận tiện.
Đăng nhập lần đầu vào Mobile Enterprise và thiết lập nó
Như đã đề cập, lần đăng nhập đầu tiên xảy ra sau khi nhận được thông tin đăng nhập và mật khẩu qua e-mailđược chỉ định trong ứng dụng kết nối. Khi đăng nhập lần đầu, thuê bao sẽ được yêu cầu thay đổi được cài đặt bởi hệ thống mật khẩu của riêng bạn. Khi tạo mật khẩu bạn phải sử dụng bức thư Viết in hoa và viết thường. Nó cũng có thể chứa ký tự bổ sung và những con số.
Trước hết đối với hoạt động chính xác Nhu cầu ứng dụng Mobile Enterprise:
- Thêm số đa kênh.
- Dữ liệu của nhân viên được kết nối.
- Cấu hình định tuyến.
Nó sẽ hữu ích để xem:
Giao diện mới của chương trình Mobile Enterprise
Để sử dụng ứng dụng một cách thoải mái, người đăng ký sẽ được cung cấp giao diện mới các chương trình. Những thay đổi chính xảy ra trong cấu trúc của khối bên trái: liên kết đến quản lý, phần phân tích và dữ liệu hồ sơ được kết hợp thành một phần duy nhất; Các khối mới cũng đã được thêm vào - yêu cầu của khách hàng, giao dịch và cuộc trò chuyện của doanh nghiệp.
triển lãm ảnh:
Những thay đổi cũng ảnh hưởng đến các tiện ích dành cho Doanh nghiệp di động: một tiện ích mới đã được thêm vào - “Chi tiết”, trong đó bạn có thể nhanh chóng nhập tất cả thông tin cần thiết theo thỏa thuận:
- Nhân viên có trách nhiệm.
- Giá.
- Trạng thái.
Ảnh giao diện:
Điều hướng ứng dụng
TRONG phiên bản cập nhật chương trình, vị trí của các đối tượng đã được sắp xếp một cách vô tổ chức để đơn giản hóa việc điều hướng giao diện.
Cửa sổ chương trình bao gồm một số khối:
- Khối người dùng(nằm ở góc trên bên trái) bao gồm menu phiên chính.
- Khối tìm kiếm cho hành động được yêu cầu.
- Truy cập nhanh– một khối hiển thị các hành động thường xuyên nhất của người dùng.
- Khiếu nại– tất cả thông tin về yêu cầu của khách hàng từ các công ty quảng cáo khác nhau đều được nhập vào đây.
- Giao dịch– tất cả các tương tác với khách hàng, được chia thành các giai đoạn và tại đây người dùng có thể bắt đầu một giao dịch mới.
- Phần hội thoạiđược thiết kế để giao tiếp miễn phí.
Chức năng quản lý bán hàng
Chức năng của phần này cho phép bạn phân tích trạng thái giao dịch. Các bộ lọc được cấu hình sao cho người dùng có thể dễ dàng xác định trạng thái của mỗi giao dịch của doanh nghiệp.
Thông tin được trình bày dưới dạng bảng chứa tất cả thông tin: tên của giao dịch, nhân viên chịu trách nhiệm về giao dịch đó, ngày và giờ của các hoạt động cuối cùng được thực hiện trên đó, cũng như chi phí của giao dịch. Từ bảng bằng cách nhấp vào nút "Chi tiết" bạn có thể nhanh chóng đi đến thông tin chi tiết theo thỏa thuận.
thông tin chi tiết theo thỏa thuận Phần này được trang bị hệ thống tìm kiếm để điều hướng thuận tiện thông qua một lượng lớn thông tin.
Liên hệ và giao dịch
Những phần này cũng như các cuộc trò chuyện là những phần chính ghi lại mọi hoạt động của doanh nghiệp.
Để bắt đầu giao dịch hoặc cuộc trò chuyện, bạn phải nhấp vào nút “+” bên cạnh tiêu đề phần và nhập tên.
Để thêm người tham gia, bạn phải nhập tên của những người dùng bạn muốn kết nối hoặc chọn họ từ danh sách do hệ thống cung cấp.
Khi trao đổi tin nhắn, bạn có thể thay đổi trạng thái của chúng (đánh dấu mức độ quan trọng) và thêm nội dung dưới dạng các tệp khác nhau.
Video về chủ đề:
Làm việc với khách hàng
Trong hệ thống giao dịch của ứng dụng, bạn có thể kết nối khách hàng - tạo khách hàng mới hoặc thêm từ cơ sở khách hàng hiện có.
Để kết nối khách hàng, bạn cần tìm tùy chọn thích hợp trong menu giao dịch. Tiếp theo, bạn cần chọn phương thức kết nối - tạo đối tác mới hoặc làm việc với cơ sở dữ liệu. Khi chọn một khách hàng mới, bạn sẽ cần nhập thông tin về anh ta vào biểu mẫu.
Cơ sở khách hàng Chú ý! Cần phải nhập vào trường “Danh sách” nhóm mà khách hàng thuộc về - điều này sẽ đơn giản hóa công việc tiếp theo với lượng khách hàng của công ty.
Những mặt tích cực của gói Beeline Mobile Enterprise
- Tháng đầu sử dụng gói dành cho khách hàng mới kết nối sẽ được miễn phí.
- Khách hàng không cần liên hệ với nhiều cơ quan cùng một lúc– đằng sau tất cả các dịch vụ đều có một nhà cung cấp Beeline. Điều này giúp đơn giản hóa rất nhiều hoạt động của doanh nghiệp.
- Người sử dụng hệ thống có thể trở thành công ty luật không phân biệt hình thức sở hữu và quy mô của doanh nghiệp.
- Giao diện chương trình khá đơn giản và được cập nhật thường xuyên, thích ứng với yêu cầu của người dùng.
- Kiểm soát công việc từ xa của nhân viên doanh nghiệp.
- Nhờ ứng dụng, doanh nghiệp sẽ tiến hành thống kê chất lượng cao và chính xác về yêu cầu của khách hàng.
Dịch vụ này đơn giản là không có dịch vụ khách hàng.
Nếu bạn gặp vấn đề, sẽ không có ai giúp bạn giải quyết!!!
Và đây được định vị là một ứng dụng kinh doanh dành cho doanh nghiệp, nhưng trên thực tế, .
Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ, chỉ có một số điện thoại trên trang web, nơi họ sẽ cúp máy nếu bạn có thắc mắc.
KHÔNG CÓ CƠ HỘI VIẾT ĐỂ HỖ TRỢ ĐỂ ĐIỀU NÀY SẼ ĐƯỢC GHI LẠI
Và bây giờ hãy chú ý, câu chuyện về việc tôi đã tắt cái thứ nhảm nhí này như thế nào.
Tôi đã viết HAI đơn đăng ký, tại văn phòng kinh doanh Beeline và tại một thẩm mỹ viện Beeline bình thường.
Một tuần sau, hóa ra họ đã làm mất chúng và chưa tắt bất cứ thứ gì.
Hai tuần sau, tôi viết đơn mà không đến văn phòng của họ và gửi bản scan, như nhà điều hành của họ đã nói với tôi qua điện thoại.
Hai tháng sau, một cuộc gọi từ Beeline - “Hóa ra họ không tắt bất cứ thứ gì và ghi có cho tôi tiền” và bây giờ họ yêu cầu tôi trả tiền. Khi tôi yêu cầu hóa đơn chi tiết, họ cũng không làm như vậy.
Bây giờ tôi đang cố gắng tìm hiểu tình hình qua điện thoại nhưng không thành công.
KHÔNG BAO GIỜ SỬ DỤNG DỊCH VỤ NÀY
