Điều gì đang xảy ra với Windows Phone? Dữ liệu. Sự cố khi tải và cài đặt ứng dụng trên Windows Phone

Đánh giá của Nokia Lumia 520, về tất cả các “lumies” nói chung hoặc về hệ điều hành Điện thoại Windows 8 - thật khó để nói đâu là tiêu đề hay nhất cho bài viết này. Tuy nhiên, trong trường hợp của chúng tôi, vấn đề xuất hiện chính xác ở Nokia Lumia 520, vì vậy chúng tôi sẽ bắt đầu với vấn đề đó.

Tôi đã tặng chiếc điện thoại thông minh màu vàng này cho vợ nhân dịp sinh nhật của cô ấy vào đầu tháng này. Thiết bị được chứng nhận của Nga (Rostest). Cùng ngày, chúng tôi đến cửa hàng MTS để đổi thẻ SIM thông thường lấy microSIM. Đã trao đổi. Từ đó, trải nghiệm sử dụng thiết bị bắt đầu. Nhân tiện, chương trình cơ sở trên điện thoại thông minh đã được cập nhật: các bản cập nhật ngay lập tức được cài đặt “qua mạng” thông qua menu tương ứng.

Sự cố xuất hiện vào ngày thứ hai: một cuộc gọi đi được thực hiện, kết nối được thiết lập, nhưng động lực đàm thoại- im lặng, bạn không thể nghe thấy người đối thoại. Gọi lại cũng không giúp được gì, âm thanh chỉ xuất hiện trở lại sau khi khởi động lại điện thoại.

Chúng tôi nghĩ - điều đó không xảy ra với bất kỳ ai, thiết bị phức tạp, bị trục trặc hoặc có thể đó là sự cố MTS hoặc thẻ SIM. Nhưng một ngày sau, tình huống này lại lặp lại - với một cuộc gọi đến. Chiếc điện thoại đang bật chuông chỉ rung lên; khi trả lời, loa ngoài im lặng đến chết người. Rất có thể micrô cũng không hoạt động. Cuộc gọi thứ hai cũng dẫn đến điều tương tự. Một lần nữa, chỉ có khởi động lại mới giúp được.

Tất nhiên, chúng tôi rất buồn, nhưng xét thấy việc khởi động lại sẽ giúp ích nên chúng tôi quyết định rằng sự cố này rõ ràng thuộc về bản chất phần mềm và đáng để chờ đợi các bản cập nhật phần mềm. Hơn nữa, hai tuần đã trôi qua và sẽ không thể trả lại điện thoại thông minh cho cửa hàng.

Hai ngày nữa trôi qua, vợ tôi đang nghe nhạc bằng tai nghe trên điện thoại thông minh của cô ấy, và ngay lúc đó tôi gọi cho cô ấy: một lần nữa vấn đề tương tự - tôi không thể nghe thấy, tôi cũng không thể nghe thấy cô ấy. Cô ấy đã thử nói cả qua tai nghe và không có tai nghe. Sau khi kết nối bị gián đoạn, nhạc cũng không bắt đầu phát - thiết bị đã phát sinh một số lỗi. Hoặc có tai nghe hoặc không. Việc khởi động lại đã giúp ích, nhưng đúng nửa giờ sau, vấn đề lại xuất hiện! Đồng thời, bản thân tôi cũng đã dày vò máy rất lâu, tìm cách thoát ra - nhạc trong máy không phát được (smartphone cố gắng mở từng bản nhạc rất lâu nhưng không được). tận dụng) và tôi cũng không thể nghe nhạc chuông. Cũng không có âm thanh nào phát ra từ tai nghe (kết luận là loa đang hoạt động). Và tất nhiên, điện thoại không đổ chuông khi cuộc gọi đến, nhưng chỉ chớp màn hình, nhấc máy lên thì loa vẫn chết.

Nỗ lực điều chỉnh âm lượng, thay đổi giai điệu, tắt Internet 3G hoặc chuyển điện thoại sang chế độ 2G, tắt chế độ tiết kiệm năng lượng và các thao tác khác đều không dẫn đến kết quả gì. Chỉ khởi động lại. Đồng thời, điện thoại gần như "sạch" - danh bạ đã được tải, thư được cấu hình để hoạt động, Skype đã được cài đặt, tác nhân Thư đã được cài đặt và thế là xong. Không có virus cho bạn.

Tôi quyết định tìm kiếm sự giúp đỡ từ công ty nokia. Để làm điều này, tôi đã truy cập trang web chính thức của họ và trong phần “Liên hệ”, tôi đã chọn “Truy cập trang hỗ trợ”. Có một trường “Cần hỗ trợ thêm” với cột “Nhập số sê-ri (IMEI) của điện thoại của bạn”, tôi đã làm như vậy khi tìm ra tên bằng *#06#, sau đó tôi đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của mình và Tôi đã có cơ hội trò chuyện với một chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật Trò chuyện trực tuyến của Nokia.

Cô gái đã trả lời tất cả các câu hỏi của tôi liên quan đến lỗi được mô tả một cách khá khéo léo và khéo léo. Ý kiến của cô ấy là vấn đề là do thẻ SIM mới đã được đăng ký sai trong phần mềmđiện thoại. Cô ấy chưa nghe thấy gì về sự cố mà tôi đang mô tả, sự cố không phổ biến (theo thông tin của cô ấy), vì vậy tôi được yêu cầu sao lưu tất cả dữ liệu và thực hiện khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại. Do đó, phần mềm sẽ được thiết lập lại hoàn toàn và trục trặc sẽ biến mất. Về nguyên tắc, tùy chọn thông thường giải pháp được đề xuất bởi bất kỳ dịch vụ hỗ trợ nào: a) thực hiện thiết lập lại chung b) thay thế thẻ SIM.

Chúng tôi đã lắng nghe lời khuyên và thực hiện thiết lập lại tổng thể. Tất nhiên là nó không giúp được gì - Hôm nay tình thế lại lặp lại. Điện thoại reo, nhưng sau khi trả lời thì im lặng, không nghe thấy giọng nói nào. Tiếng chuông chỉ rung và loa im lặng, micro cũng không hoạt động.

Đồng thời, tôi lên Google tìm kiếm chủ đề này, hỏi các truy vấn của công cụ tìm kiếm như “âm thanh nokia lumia biến mất”, “âm thanh loa nokia lumia biến mất”, v.v. Kết quả là, tôi nhận ra rằng vấn đề này khá phổ biến và dường như chỉ có bản thân nhà sản xuất là không biết về nó (tuy nhiên, như thường lệ). Hãy để tôi cho bạn ví dụ:

1. Hỏi/trả lời trên trang web của Microsoft về Lumia 920 -answer.microsoft.com:

2. Hỏi/trả lời trên trang web không chính thức dành riêng cho Nokia Lumia - lumiaru.com:

3. Cùng một chỗ nhưng về một model khác - Lumia 720:

4. Thảo luận trên diễn đàn dành riêng cho Windows Phone - w7phone.ru:

5. Thảo luận về Nokia Lumia 520 trên tài nguyên nổi tiếng w3bsit3-dns.com:

6. Thảo luận về lỗi tương tự trên Lumia 920 trên diễn đàn hỗ trợ kỹ thuật chính thức của Nokia:

Và đó không phải là nó. Trước đây, tôi đã tìm thấy một ví dụ về vấn đề mất âm thanh trong phần Câu hỏi thường gặp trên chính trang điều hành Hệ thống WindowsĐiện thoại. Giải pháp là thực hiện thiết lập lại chung hoặc dậm chân vào SC. Chỉ là vấn đề?

Tôi cũng bắt gặp một chủ đề trên một số diễn đàn có nội dung tương tự, chỉ trên điện thoại thông minh Windows do HTC sản xuất.

Phần kết luận: Vấn đề được mô tả không chỉ xảy ra với Nokia Lumia mà còn với Windows Phone 8 nói chung. Hoặc trục trặc Windows xuất hiện với một ứng dụng nào đó. Có thể xảy ra sự cố với một số thẻ micro-SIM cụ thể (MTS?), mặc dù âm thanh không chỉ biến mất trong phiên giao tiếp mà còn biến mất khi nghe nhạc. Nghĩa là, người mua bất kỳ điện thoại thông minh nào chạy hệ điều hành này đều không được bảo hiểm trước rắc rối này. Và jamb rõ ràng không phải là mới, nhưng nó rất, rất đáng buồn, và cuối cùng khi nào nó sẽ được tìm thấy, hiểu rõ và sửa chữa, khoa học vẫn chưa biết. Có lẽ không bao giờ. Nhưng chúng ta vẫn chờ đợi và hy vọng. Bởi vì, thành thật mà nói, tôi không thấy ích lợi gì khi mang điện thoại thông minh đến trung tâm bảo hành - trục trặc rất có thể là do phần mềm và đơn giản là vẫn chưa có cách chữa trị. Trừ khi flash điện thoại thông minh vào chương trình cơ sở tùy chỉnh ở nhà bị mất bảo lãnh chính thức. Có thể nó sẽ giúp ích, nhưng tôi không thể nói chắc chắn - tôi chưa thử. Hay đây là một trường hợp riêng lẻ và do đó chỉ liên quan đến đối tượng người dùng thứ n? một số ứng dụng nhất định. Chờ và xem.

Tái bút. Tôi đã hỏi một câu hỏi về vấn đề này trên diễn đàn hỗ trợ chính thức của Nokia. Chủ đề của tôi đã được dán như một tin nhắn gửi đến cả một chuỗi những nạn nhân tương tự. Khiếu nại duy nhất là âm thanh biến mất. Theo giả định, tình huống này là điển hình đối với những người đã cài đặt Tác nhân thư hoặc ICQ. Trong trường hợp của chúng tôi có một đại lý Thư. Bây giờ chúng ta hãy gỡ nó xuống và kiểm tra nó. Sau đó tôi sẽ viết lại như một phần bổ sung cho bài viết. Thảo luận tại link.

Cập nhật từ ngày 24 tháng 12 năm 2013

Vì vậy, việc gỡ cài đặt ứng dụng Mail Agent thực sự là Đã giải quyết vấn đề: Trong 5 ngày qua, âm thanh trên điện thoại thông minh không còn biến mất. Điều gì mâu thuẫn với cái gì - Mail Agent với Windows Phone hoặc Windows Phone với Mail Agent - vẫn được giữ bí mật. Tuy nhiên, máy tính bảng đã được tìm thấy, vì vậy nếu bạn lo lắng về vấn đề tương tự, bạn có thể loại bỏ nó bằng cách phá bỏ ứng dụng bị cong.

Chợ ứng dụng kỹ thuật số- đây là nguồn chính mà chủ sở hữu điện thoại thông minh có thể cài đặt trên thiết bị tiện ích cần thiết và cập nhật cho họ. Các trục trặc trong hoạt động của thiết bị có thể gây ra sự bất tiện đáng kể trong hoạt động của chính thiết bị. Tuy nhiên, nếu App Store không hoạt động trên Windows Phone thì vấn đề này có thể được giải quyết khá nhanh chóng.

Nguyên nhân có thể của sự thất bại

Trước khi bắt đầu khắc phục sự cố, bạn cần tìm hiểu Tại sao cửa hàng không hoạt động trên Windows Phone?. Có thể có một số lý do cho việc này:

- lỗi hệ thống;
- cài lại;
-Bộ nhớ đệm thị trường đã đầy.

Việc lựa chọn một công cụ để khắc phục sự cố phụ thuộc vào yếu tố dẫn đến sự cố xảy ra.

Phải làm gì nếu lỗi trong Store là do lỗi hệ thống

Thường không hoạt động cửa hàng WindowsĐiện thoại 10 và các phiên bản khác của hệ điều hành do trục trặc phần mềm. Trong trường hợp này, cần phải loại bỏ nó.

Nếu vấn đề với Thị trường là do lỗi hệ thống, khi đó mã lỗi sẽ xuất hiện trên màn hình khi bạn cố gắng nhập mã đó. Nhờ anh ấy, bạn có thể tìm ra ý nghĩa của vấn đề và cách giải quyết nó.

Có rất nhiều mã lỗi. Mỗi người trong số họ nói về các loại trục trặc khác nhau và có hướng dẫn khắc phục sự cố riêng.

Cửa hàng không hoạt động do khôi phục cài đặt gốc

Rất thường xuyên, người dùng không thể kết nối với Chợ ứng dụng kỹ thuật số sau khi thực hiện thiết lập lại trước đó. cài đặt ban đầu nhà máy của nhà sản xuất. Vấn đề là khi thực hiện thao tác này, mật khẩu và thông tin đăng nhập của tài khoản có thể bị đặt lại hồ sơ của Microsoft.

Để giải quyết loại vấn đề này, bạn cần đăng nhập vào tài khoản của mình từ điện thoại thông minh. Nếu không thành công, bạn có thể sử dụng máy tính để khôi phục mật khẩu cho tài khoản của mình.

Ngoài ra, nếu bạn đi đến tài khoản không thể tạo qua PC tài khoản mới Microsoft và sử dụng dữ liệu của nó để đăng nhập từ thiết bị. Hơn nữa, tất cả thông tin về trước đây ứng dụng đã cài đặt trên thiết bị này sẽ bị mất.

Cách xóa bộ đệm Market

Bộ nhớ Store đầy cũng có thể khiến bạn không thể truy cập được. Để làm sạch nó, bạn cũng sẽ cần phải sử dụng máy tính.

Sử dụng chi tiết tài khoản của bạn, bạn cần mở Cửa hàng từ PC của mình. Trong thanh tìm kiếm, bạn cần nhập từ "Chạy". Sau đó, từ kết quả thu được, hãy chọn kết quả có tên thích hợp. Một trường nhập riêng sẽ xuất hiện trong đó bạn cần nhập lệnh "wsreset.exe". ”. Sau khi xác nhận hành động, bộ nhớ đệm sẽ bị xóa.

Các phương pháp trên được phương pháp hiệu quả khắc phục sự cố với Cửa hàng kỹ thuật số. Nhưng nếu chúng không giúp ích và vẫn không thể thiết lập kết nối, bạn nên đợi một lúc (ít nhất một ngày) và thử lại. Rất có thể lỗi Thị trường trong trường hợp này là do máy chủ chứ không phải do chính thiết bị.

Hệ điều hành di động Windows Phone hiện đang phát triển rất tích cực và thật khó để tranh cãi về điều đó. Tôi cũng có một chiếc Windows Phone (Nokia Lumia 925) và tôi rất hài lòng với nó. Thành thật mà nói, tôi đã chán Android, tôi muốn một cái gì đó mới mẻ. Nhưng bài viết này không phải về chiếc Lumia của tôi, cũng không phải về hệ điều hành nào tốt hơn. Điện thoại chạy hệ điều hành này hoạt động ổn định và về khả năng truy cập Internet qua Wi-Fi thì mọi thứ đều tốt.

Ví dụ: trong nhiều tháng, tôi không nhận thấy một vấn đề nào trong đó Nokia Lumia không muốn kết nối với Wi-Fi hoặc Internet không hoạt động.

Tuy nhiên, như tôi nhận thấy, có nhiều câu hỏi khác nhau xuất hiện về các vấn đề vẫn phát sinh khi cố gắng kết nối Windows Phone với Wi-Fi hoặc sau khi kết nối. Thông thường, đây là những sự cố khi kết nối với mạng không dây được thiết lập nhưng các trang web trên điện thoại không mở. Hoặc chẳng hạn như khi Nokia Lumia không thấy mạng Wi-Fi. Và anh ấy không chỉ nhìn thấy một, mạng mong muốn, và nhìn thấy những người hàng xóm.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cố gắng tìm hiểu lý do tại sao sự cố có thể phát sinh khi kết nối Windows Phone với mạng không dây và cách giải quyết những vấn đề này. TRÊN khoảnh khắc này, phiên bản WP 8 (Tôi sẽ đưa phiên bản này làm ví dụ), bản cập nhật cho Windows Phone 8.1 sẽ sớm được phát hành. Có lẽ sẽ có một số thay đổi khi làm việc với mạng không dây.

Windows Phone kết nối được Wi-Fi nhưng Internet không hoạt động

Đây có lẽ là vấn đề phổ biến nhất. Và theo quy luật, nguyên nhân gây ra vấn đề này không phải là điện thoại thông minh mà chính là điểm truy cập (bộ định tuyến). Bạn kết nối điện thoại với mạng, mình viết cách làm trong bài, nó kết nối (trạng thái: kết nối đã được thiết lập), nhưng khi tôi cố mở trang web trên trình duyệt thì xuất hiện lỗi: "Trang không thể hiển thị". Các ứng dụng như VKontakte, Twitter, Skype không thể truy cập Internet.

Khi điện thoại thông minh không thể có được địa chỉ IP

Thông thường, các bộ định tuyến tự phân phối địa chỉ IP; DHCP server. Nhưng nó xảy ra vì DHCP bị vô hiệu hóa vì lý do nào đó (ví dụ: khi IP được đăng ký thủ công trên thiết bị). Thành thật mà nói, tôi chưa tìm thấy cách đăng ký địa chỉ IP theo cách thủ công trên Windows Phone 8. Tôi nghĩ rằng trong Windows Phone 8.1 vấn đề này sẽ được khắc phục.

Nếu điện thoại của bạn không thể nhận được IP, rất có thể bạn sẽ gặp lỗi như: “Điện thoại không thể kết nối với Mạng wifi vì mạng không phản hồi. Vui lòng thử lại sau". Hoặc bên cạnh tên mạng sẽ chỉ có dòng chữ “được bảo vệ”.

Bạn cần kiểm tra xem máy chủ DHCP có được bật trong cài đặt bộ định tuyến hay không. Nếu không thì hãy bật nó lên. Tôi đã viết cách thực hiện việc này trong một bài viết riêng. Xem sau tiêu đề “Kiểm tra xem máy chủ DHCP có được bật trên bộ định tuyến Wi-Fi hay không”.

Bạn cũng có thể thử cái mà mạng không dây của bạn hoạt động. Hãy thử, ví dụ, chỉ N, hoặc g.

Nokia Lumia không thấy mạng Wi-Fi

Khi tôi viết Nokia Lumia, ý tôi là bất kỳ điện thoại nào chạy Windows Phone 🙂, bạn hiểu đấy.

Tôi đã nhấn mạnh một vấn đề trên diễn đàn nào đó mà Lumia (mình không nhớ chính xác là model nào), Tôi chưa thấy nhà mạng không dây. Đơn giản là nó không có trong danh sách các mạng có sẵn để kết nối. Vấn đề không phải là hiếm và có thể xảy ra trên mọi thiết bị.

Vì vậy, trong trường hợp hệ điều hành của Microsoft, tôi cũng khuyên bạn nên thay đổi kênh mà bộ định tuyến phát sóng mạng không dây của bạn. Làm thế nào để làm điều này được viết chi tiết. Vì nhiễu trên kênh thường gây ra những vấn đề như vậy. Hãy thử một ít kênh tĩnh, không phải chế độ Tự động. Và đừng đặt kênh cao hơn thứ 12.

Lời bạt

Có vẻ như tôi đã viết về tất cả các vấn đề phổ biến. Nếu bạn gặp phải bất kỳ sự cố nào khác với Internet qua Wi-Fi trên Windows Phone hoặc biết bất kỳ giải pháp mới nào cho các sự cố được mô tả ở trên, bạn có thể chia sẻ thông tin hữu ích trong các bình luận. Đừng lười biếng :)

Ngoài ra trên trang web:

Internet qua Wi-Fi không hoạt động trên điện thoại chạy Windows Phone 8 (8.1)? Giải quyết vấn đề kết nối Wi-Fi trên Nokia Lumia cập nhật: ngày 6 tháng 6 năm 2014 bởi: quản trị viên

Blogger Windows nổi tiếng Paul Turot cố gắng hiểu tin tức mới nhất về WP - và đưa ra những kết luận đáng thất vọng.

Paul Turot - chuyên gia công nghệ và blogger của Microsoft

Tháng 7 năm ngoái, Paul viết, Microsoft về cơ bản đã rời khỏi thị trường điện thoại thông minh. Bây giờ công ty... đã để lại cho anh ấy thêm một chút nữa.

Trên thực tế, Microsoft đang rời bỏ thị trường điện thoại thông minh tiêu dùng. Công ty thừa nhận thất bại của mình trong lĩnh vực này và bây giờ sẽ tập trung vào khách hàng doanh nghiệp. Điều trớ trêu là khi Khởi động WindowsĐiện thoại năm 2010, Microsoft hoàn toàn phớt lờ khía cạnh kinh doanh.
Hầu như tất cả nhân viên Nokia gia nhập Microsoft vào năm 2014 sẽ rời công ty vào cuối năm nay. Năm 2016, chỉ có 1.850 nhân viên “Phần Lan” rời công ty. Không quá nhiều - nhưng hầu hết nhân viên đã bị sa thải trong hai đợt “tối ưu hóa nhân viên” trước đó.
Khi mua lại Nokia Microsoft mất hơn 7,5 tỷ USD. Số tiền thiệt hại thực tế vượt quá 10 tỷ USD.

Bất kỳ một trong ba sự thật này đều đủ để có tác động rất nghiêm trọng đến nền tảng Windows Phone. Bây giờ, Paul viết, không giống như tình hình năm ngoái, đơn giản là không có gì để phân tích - mọi thứ đều rõ ràng mà không cần phải phân tích. những từ không cần thiết. Blogger tin rằng năm vừa qua, với rất nhiều sự thật khó chịu về nền tảng này, đã khiến hầu hết người hâm mộ WP trở nên hiện thực. Đúng vậy, vẫn có những người dùng đặc biệt cứng đầu đang chờ đợi sự hồi sinh của hệ thống trong tương lai. Nhưng hầu hết người hâm mộ Windows Phone dường như đều hiểu chính xác sự thật là gì.

Nhưng sự thật trông như thế này:

Windows Phone làm nền tảng không thành vấn đề. Hiện tại, điện thoại thông minh Windows chỉ chiếm chưa đến 1% thị trường điện thoại thông minh toàn cầu; chúng thiếu nhiều thứ cần thiết; tới người dùng hiện đạiứng dụng và trò chơi.
Microsoft sẽ tiếp tục phát triển Windows 10 Mobile.Đừng nhầm lẫn với "Lumia" - Microsoft sẽ chỉ phát triển và cải tiến hệ điều hành Windows 10 di động. Tại sao? Bởi vì nó chỉ là SKU (phiên bản sản phẩm) của Windows 10 và vì nó chạy trên phần cứng ARM mà các thiết bị di động hiện đại chạy trên đó.
Một điện thoại thông minh mới của Microsoft sẽ ra mắt... có thể. Hiện chưa rõ thiết bị này sẽ được phát hành dưới thương hiệu Lumia (rất có thể là không) hay dưới thương hiệu Surface mới.
Hãy thư giãn, không ai ngăn cản bạn sử dụng điện thoại thông minh Windows. Paul phàn nàn rằng anh nhận được rất nhiều bình luận kỳ lạ từ người dùng - vì lý do nào đó họ cho rằng anh đang cố thuyết phục họ không sử dụng Windows Phone. Không có gì! Turot chỉ đơn giản gợi ý rằng chúng ta hãy ngừng tôn thờ Windows Phone như nền tảng đầy hứa hẹn và điều gì đó có thể giới thiệu cho bạn bè và người quen.

“Nếu bạn biết mình đang làm gì thì không có vấn đề gì. Nhưng hãy ngừng giả vờ rằng Windows Phone giải quyết được những vấn đề mà nó không giải quyết được nguồn điện thoại iPhone và Android. Những nền tảng này hiện vượt trội hơn đáng kể so với Windows Phone. Lấy làm tiếc".

Từ quan điểm của một người hâm mộ Windows Phone, đến một mức độ lớn hơn không có gì thay đổi: Microsoft sẽ vẫn hỗ trợ nền tảng mà họ yêu thích và họ có thể tiếp tục sử dụng thiết bị và thậm chí có thể mua thiết bị mới trong tương lai. Đối với phần còn lại của thế giới - và thật không may cho những người hâm mộ WP, điều này bao gồm 99,9% người dùng - cũng không có nhiều thay đổi. Hầu hết mọi người vẫn có thể bỏ qua Windows Phone một cách an toàn.

Điện thoại thông minh dưới Kiểm soát cửa sổĐiện thoại có thể báo lỗi 805a8011 khi bạn cố đăng nhập vào cửa hàng Marketplace. Mọi thứ bạn cần để tải xuống và cài đặt trò chơi cũng như ứng dụng trong cửa hàng kỹ thuật số này trên Thiết bị WindowsĐiện thoại, cái này sẽ được đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn. Tuy nhiên, nhiều người dùng gặp lỗi khi cố gắng đăng nhập vào ứng dụng. Thông thường, đây là mã 805a8011, sau đó hệ thống Windows Phone chặn lối vào cửa hàng và đưa người dùng trở lại màn hình chính.

"Yêu cầu không thể được hoàn thành. Vui lòng thử lại sau. Mã lỗi: 805a8011"

Nguyên nhân gây ra lỗi 805a8011

Vì bản thân hệ thống Windows Phone là một sản phẩm khá an toàn và nhiều thành phần của nó có bằng cấp bổ sung bảo vệ và mã hóa, kết nối với kho ứng dụng Marketplace diễn ra bằng kết nối an toàn. Trong quá trình kết nối và tải xuống nội dung, chứng chỉ điện thoại sẽ được kiểm tra và máy chủ từ xa, được giải quyết. Nếu có sự cố hoặc không khớp ở một số chứng chỉ nhất định với thiết bị Windows Phone hoặc kết nối Internet của bạn, bạn có thể nhận được lỗi và mã tương ứng.

Cách loại bỏ mã 805a8011 khi vào kho ứng dụng

Nếu khi vào cửa hàng kỹ thuật số Windows Phone bạn thấy mã 805a8011 và ứng dụng báo lỗi đã xảy ra, điều đầu tiên bạn nên thử là khác kết nối mạng. Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi và thấy mã này, hãy thử kết nối với mạng khác hoặc sử dụng dữ liệu di động.
Nếu lỗi vẫn còn sau khi thay đổi mạng, bạn nên kiểm tra cài đặt hệ thống Windows Phone của mình. Mã này có thể được cấp nếu ngày, giờ hoặc múi giờ trên thiết bị của bạn được đặt không chính xác. Khi kết nối với máy chủ bảo mật, các thông số này luôn được kiểm tra. Hãy thử tắt tính năng tự động sửa thời gian và cài đặt thủ công. Rất có thể lỗi sẽ được khắc phục.
Có lẽ vẻ ngoài vấn đề tương tự trong trường hợp thông tin tài khoản của bạn chưa được điền đầy đủ. Để bảo mật công ty Microsoft yêu cầu điền chính xác hồ sơ cho toàn quyền truy cập cho tất cả Khả năng của WindowsĐiện thoại. Đăng nhập vào cùng một tài khoản từ máy tính của bạn và điền cẩn thận số tiền tối đa các trường và chấp nhận thỏa thuận cấp phép.
Sau khi thực hiện các thao tác được mô tả ở trên, lỗi có thể xảy ra lần nữa nếu bạn không khởi động lại thiết bị. Sau khi thực hiện những thay đổi như vậy, bạn nên khởi động lại bằng cách tắt và bật thiết bị.
Nếu không có phương pháp nào được mô tả hữu ích, hãy thử thực hiện “đặt lại dễ dàng” thiết bị, thao tác này sẽ khôi phục cài đặt cơ bản nhưng sẽ không ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn và Thông tin người dùng. Để thực hiện việc này, khi thiết bị được bật, hãy giữ nút tăng âm lượng và nút nguồn cùng lúc. Giữ chúng cho đến khi hết rung. Sau đó, nhả các nút và đợi cho đến khi hệ thống bật hoàn toàn. Sau khi thiết lập lại, hãy kiểm tra xem ngày và giờ có chính xác không.