Chúng tôi phân tích các nguồn lưu lượng truy cập. Bằng cách thêm mã vào tệp htaccess. Xuất bản bài viết của khách

Sau khi tạo một trang web, chúng tôi ngay lập tức quan tâm đến việc ai đang truy cập trang web đó và cách người dùng tìm thấy trang web đó ngay từ đầu. Tất nhiên, bạn có thể hỏi người dùng xem họ đến với bạn bằng cách nào :), nhưng cách dễ nhất là cài đặt hệ thống phân tích. Tôi sử dụng cả Metrica và Google Analytics, nhưng tôi thích cái thứ hai hơn. Và trong bài viết này tôi sẽ cho bạn biết họ cư xử và tương tác với nhau như thế nào nguồn khác nhau giao thông.

Khi bạn đăng nhập vào tài khoản Google Analytics của mình, bạn sẽ thấy một cái gì đó như thế này:

Tìm kiếm hữu cơ là lưu lượng truy cập từ công cụ tìm kiếm(Google, Yandex, v.v.).
Trực tiếp– truy cập trực tiếp vào trang web.
Giới thiệu là lưu lượng truy cập bạn nhận được từ các liên kết trên các trang web khác.
Xã hội– lưu lượng truy cập từ mạng xã hội.
Khác– lưu lượng truy cập có nguồn mà Analytics không thể xác định.
E-mail– lượt truy cập từ thư của bạn.
Chiến dịch– đây là một loại lưu lượng truy cập riêng biệt thông qua các liên kết có gắn thẻ utm.

Có vẻ như mọi thứ khá đơn giản: một người dùng đã tìm thấy bạn trên Google và truy cập trang web của bạn - đây là lượt truy cập không phải trả tiền; bạn đã được đề cập trên diễn đàn và những người dùng muốn tìm hiểu thêm đã đến với bạn - đây là lưu lượng truy cập giới thiệu; ai đó đã chia sẻ liên kết của bạn trên Twitter và mọi người đến với bạn thông qua liên kết đó - đó là lưu lượng truy cập trên mạng xã hội.

Nhưng hãy nghĩ mà xem, bạn thường tìm thấy thứ gì đó thú vị trên Internet và lưu nó vào dấu trang để xem sau. Trong trường hợp đầu tiên, chúng tôi nhận được lượt truy cập tự nhiên, trong trường hợp thứ hai - lượt truy cập trực tiếp. Điều này sẽ được hiển thị như thế nào trong Analytics?

Phân cấp nguồn lưu lượng truy cập hoặc ai quan trọng hơn.

Đầu tiên, hãy thử trả lời câu hỏi: nguồn lưu lượng truy cập nào mang lại ít lưu lượng truy cập nhất? thông tin hữu ích cho bạn? Theo tôi, đây là lưu lượng truy cập trực tiếp và do đó, trong hệ thống phân cấp của các nguồn, nó trông giống như “liên kết yếu nhất”; chính cái này đã bị tất cả các kênh khác “ăn hết”.

Ví dụ về ghi lại nguồn lưu lượng truy cập trong Google Analytics

Hữu cơ -> Trực tiếp = Hữu cơ

Misha đọc rất nhiều và theo dõi mọi xu hướng mới trong lĩnh vực bất động sản. Anh ấy đã tìm thấy một cái trên Google bài báo thú vị(không phải trả tiền), nhưng không có thời gian để đọc nó nên Misha chỉ để nó trong trình duyệt cho đến thời điểm tốt hơn. Một tuần sau, họ đến nơi, Misha nhận được bài báo đã mở sẵn trên trình duyệt của anh ấy (trực tiếp). Tuy nhiên, chàng trai trẻ này vẫn sẽ được coi là một người dùng đến từ một công cụ tìm kiếm.

Trực tiếp -> Giới thiệu -> Không phải trả tiền = Không phải trả tiền

Sasha đến trang web thông qua liên kết do một người bạn gửi cho anh ấy (trực tiếp); một tuần sau, khi đang đọc một số blog có liên kết đến trang web của bạn, Sasha nhấp vào liên kết và lại kết thúc với bạn (giới thiệu). Sau 2 tuần nữa, Sasha phát triển rất tốt. Câu hỏi quan trọng và để giải quyết nó, anh ấy đã tra Google, như mọi người thường làm trong thế giới hiện đại. Từ tìm kiếm, Sasha nhấp lại vào trang web của bạn. Trong Analytics, lượt truy cập này sẽ xuất hiện dưới dạng lượt truy cập tự nhiên “làm lu mờ” lượt truy cập được giới thiệu.

Sau khi Sasha bị thuyết phục lần thứ ba rằng trang web của bạn hữu ích, anh ấy đã lưu nó vào dấu trang của mình và sau đó quay lại với bạn nhiều lần nữa. Chú ý, câu hỏi: nguồn truy cập nào sẽ được ghi lại trong những trường hợp này?

Giới thiệu -> Trực tiếp -> Trực tiếp = Giới thiệu

Masha đến với trang web ẩm thực từ một diễn đàn (giới thiệu), nơi cô đang tìm cách làm rượu ngâm. Cô ấy thích công thức này và lưu liên kết đến nó vào tập tin công thức của mình. Sau đó, có vài ngày nghỉ nữa, Masha cần chuẩn bị rượu ngâm, và cô ấy đã đến trang web ẩm thực, sao chép liên kết từ hồ sơ của mình. Nhưng trong Google Analytics, Masha vẫn được liệt kê là người dùng đến từ một trang web khác (giới thiệu). Sau đó Masha nhớ ra công thức và ngừng truy cập trang web ẩm thực đó, nhưng cô ấy thường tìm kiếm các công thức nấu ăn khác. Nhưng đó là một câu chuyện hoàn toàn khác.

Điều quan trọng là phải biết

Tất cả các kết luận trước đây về “thâm niên” của nguồn lưu lượng truy cập đều được đưa ra theo các điều kiện sau:

Người dùng truy cập trang web từ cùng một máy tính và trình duyệt.

Người dùng luôn bật Javascipt trong trình duyệt.

Người dùng không xóa cookie.

Giữa lần đầu tiên và lần truy cập trước không quá 6 tháng trôi qua trong chuỗi*.

6 tháng– đây là khoảng thời gian theo mặc định thông tin về bất kỳ chiến dịch nào được lưu trong Google Analytics. Universal Analytics cho phép bạn thay đổi khoảng thời gian này lên tới 24 tháng.

Đây là cách bạn theo dõi người dùng đến với bạn mỗi ngày. Hệ thống như vậy một lần nữa chứng tỏ một nguyên tắc đơn giản của cuộc sống: không phải mọi thứ luôn như nó tưởng; Người dùng truy cập qua liên kết không phải lúc nào cũng được đăng ký trực tiếp. Tôi hy vọng tôi có thể giúp bạn hiểu mọi thứ thực sự hoạt động như thế nào với sự tương tác của các nguồn lưu lượng truy cập.

Databox đã khảo sát hàng chục nhà tiếp thị (chính xác là 42) để tìm ra phương pháp nào họ sử dụng để tăng lưu lượng truy cập giới thiệu (liên kết) đến trang web của họ. Kết quả cho thấy 74% số người được hỏi cho biết công ty của họ đã nhắm mục tiêu vào chiến lược lưu lượng truy cập giới thiệu.

Đi sâu hơn vào dữ liệu nghiên cứu định lượng, các nhà phân tích đã phát hiện ra một điều thú vị: mặc dù lưu lượng truy cập giới thiệu xu hướng hiển thị tỷ lệ phần trăm chuyển đổi cao hơn so với các kênh khác (không phải trả tiền, trực tiếp, v.v.), sự khác biệt này không đáng kể như hầu hết các nhà tiếp thị thường tin.

Để thiết lập một tiêu chuẩn, các nhà nghiên cứu đã khảo sát các nhà tiếp thị để tìm hiểu tỷ lệ chuyển đổi tổng thể của khách truy cập thành khách hàng tiềm năng:

Kết quả khảo sát về tỷ lệ chuyển đổi từ khách truy cập thành khách hàng tiềm năng tổng thể; theo chiều dọc - tỷ lệ chuyển đổi, theo chiều ngang - tỷ lệ phần trăm các nhà tiếp thị đã chỉ ra giá trị đã cho chỉ số.

Sau đó, các nhà nghiên cứu yêu cầu chính những nhà tiếp thị đó báo cáo tỷ lệ chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng chỉ từ lưu lượng truy cập giới thiệu:

Kết quả khảo sát về tỷ lệ chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng chỉ dành cho lưu lượng truy cập giới thiệu; theo chiều dọc - tỷ lệ chuyển đổi, theo chiều ngang - tỷ lệ phần trăm các nhà tiếp thị đã chỉ ra giá trị chỉ báo này.

nhất một sự khác biệt lớn trong báo cáo phân khúc lên tới 2-5% so với tỷ lệ chuyển đổi.

Phân khúc này cho thấy mức tăng 64% khi so sánh lưu lượng truy cập giới thiệu với giao thông chung. Tuy nhiên, về lâu dài, với mức tăng chuyển đổi dường như không đáng kể - từ 2 lên 5% - kênh tiếp thị này cho bất kỳ doanh nghiệp nào có thể mang lại lợi nhuận lớn nhất từ ​​tổng khối lượng tạo khách hàng tiềm năng và bán hàng.

Càng thu hút được nhiều lưu lượng truy cập thì mức tăng trưởng của các chỉ số liên quan đến nó càng cao.

Rõ ràng, các chương trình giới thiệu cung cấp giá trị như một kênh mà từ đó lưu lượng truy cập không chỉ chuyển đổi tốt hơn mà còn tạo dựng niềm tin vào nhà cung cấp sản phẩm/dịch vụ.

Giống như hầu hết các chiến thuật tiếp thị hiệu quả, động lực đằng sau lưu lượng truy cập giới thiệu là giá trị của công ty/người bán đối với đối tượng mục tiêu.

Tất nhiên, có những công ty chỉ đơn giản là mua liên kết, nhưng để xây dựng chiến lược giới thiệu mạnh mẽ, bạn cần tập trung chú ý đến chất lượng sản phẩm/dịch vụ và mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.

Vì vậy, làm thế nào bạn có thể tăng lưu lượng truy cập giới thiệu của mình?

1. Xuất bản bài viết của khách

“Cách tốt nhất để có được lưu lượng truy cập giới thiệu là tập trung vào việc đăng bài của khách trên các trang web có lưu lượng truy cập lớn trong lĩnh vực của bạn. Công bố bài viết của khách không phải dành cho SEO mà hoàn toàn dành cho lưu lượng truy cập,” Tim Brown, chủ sở hữu công ty tiếp thị kỹ thuật số Hook Agency, cho biết.

“Một bài đăng tôi làm việc với một tác giả khách mời đã được đăng trên blog phổ biến về các công ty khởi nghiệp và tăng đáng kể lưu lượng truy cập vào nó, dẫn đến 20 bài đăng tiếp theo của khách đối với các văn bản mà tôi đã viết trước đó,” Brown cho biết thêm. “Một số trang web chỉ có loại đối tượng thực sự hoàn thành công việc hoặc thực sự mua hàng hoặc thực sự tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề. Đó là về về đối tượng khán giả mà blog có cũng như về quan điểm được mô tả trong bài đăng - bài viết này có phục vụ mục đích quan trọng không? Nếu bạn có thể đạt được sự thống nhất mạnh mẽ giữa hai khái niệm này thì bạn thực sự có thể thúc đẩy lưu lượng truy cập giới thiệu và tạo khách hàng tiềm năng.”

Ian Revling, chiến lược gia thương hiệu tại Evolve Digital Labs, nhấn mạnh tầm quan trọng của nghiên cứu: “Nếu bạn muốn [bài đăng của khách] thực sự hoạt động thì bạn cần nghiên cứu và tạo các bài đăng của khách liên quan đến từ khóa Với ".

Reverling cho biết thêm: “Điều này cho phép bạn thu hẹp trọng tâm nội dung của mình và thu hút một đối tượng cụ thể”. “Khi bạn tạo nội dung, các nhà chiến lược và người viết quảng cáo của bạn cần tập trung vào mục đích của người dùng và cố gắng tạo các liên kết thực sự nâng cao trải nghiệm người dùng của khách hàng tiềm năng của bạn.”

Nhưng đừng bắt đầu đăng bài viết của khách ở mọi nơi bạn có thể.

Lauren Gilmore của PR & Prose tuyên bố: “Các bài viết rác trên các blog không liên quan sẽ không làm tăng lưu lượng truy cập giới thiệu của bạn”.

Gilmore giải thích: “Việc đăng bài của khách phải mang tính chiến lược. “Bạn cần dành thời gian và công sức để xác định các blog trong ngành xuất bản nội dung về các chủ đề tương tự như chủ đề của bạn. Sau đó xây dựng mối quan hệ với những nhà xuất bản đó để trở thành cộng tác viên thường xuyên của họ.”

Từ quan điểm thu được kết quả, điều này lâu dài quá trình, nhưng nó thực sự hoạt động.

(Ngoài việc tư vấn về việc xuất bản bài đăng của khách trên các trang có liên quan, Arya Bina, giám đốc đại lý tiếp thị của Kobe Digital, khuyên bạn nên đăng nội dung trên nhiều khác nhau các trang web, do đó hãy phân phối các ấn phẩm giữa tất cả các trang web có sẵn).

Vậy bạn thực sự thực hiện việc đăng bài của khách như thế nào? Dù sao thì việc này được thực hiện như thế nào?

Người sáng lập công ty tiếp thị nội dung PostcardMania, Joy Gendusa, đưa ra một ví dụ về quy trình làm việc của mình:

1. Quyết định những gì bạn muốn viết (bám sát những gì bạn biết và những gì bạn sẽ được coi là có thẩm quyền).

2. Tìm các tạp chí và blog/trang web đề cập đến chủ đề của bạn và được đối tượng mục tiêu của bạn đọc/truy cập.

3. Cung cấp cái nhìn tổng quan cho thấy cách bạn có thể đóng góp cho tạp chí/trang web/blog.

4. Xem lại trang Giới thiệu và Liên hệ với chúng tôi để tìm địa chỉ email của những người chịu trách nhiệm đăng nội dung.

5. Liên hệ với họ tại e-mail và gửi ý tưởng của bạn cho một bài viết hoặc bài viết của khách.

6. Theo dõi kết quả gửi thư cho đến khi nhận được phản hồi (dù tốt hay xấu).

Laura Cabrera của Outcry.io cũng đưa ra lời khuyên về việc tìm kiếm các trang web để khách đăng bài. Cô nói: “Mục tiêu là có nhiều nền tảng nơi bạn là nhà cung cấp nội dung nhất quán. “Để tìm các trang web trong không gian thích hợp của bạn chấp nhận bài đăng của khách, bạn chỉ cần tìm kiếm trên Google với từ khóa “viết cho chúng tôi về [ngách tiếp thị của bạn]”. Hãy chuẩn bị đưa ra một số ý tưởng về các chủ đề mà bạn nghĩ rằng trang web được đề xuất sẽ muốn giới thiệu và đưa các liên kết quay lại trang web của bạn vào tiểu sử tác giả của bạn.”

Ben Taylor của HomeWorkingClub cho biết: “Nhiều người tập trung nỗ lực vào các trang web có uy tín cao để có được các liên kết béo nhất”. “Nhưng việc đăng bài của khách thực sự có thể mang lại cho bạn một lượng lưu lượng truy cập giới thiệu đáng kể.”

Taylor nhắc nhở: “Các nhà tiếp thị bị ám ảnh bởi việc xây dựng liên kết đến mức họ quên rằng các liên kết tốt nhất cũng tạo ra lưu lượng truy cập hiệu quả như các liên kết béo”. “Bằng cách cân nhắc kỹ hơn về việc đăng bài của khách và nhắm mục tiêu đúng trang web, bạn có thể tiếp cận đối tượng mới.”
Các nhà tiếp thị cũng tập trung vào những người nổi tiếng trên Internet, nhưng Jx Tan, cố vấn chính tại Momentum Digital, cho biết những đối tác ít tên tuổi hơn cũng có giá trị.

“Việc đăng bài của khách với các đối tác bổ sung ít được biết đến nhưng rất phương pháp hiệu quả cải thiện lưu lượng truy cập giới thiệu B2B trực tuyến,” Tan nói. “Tuy nhiên, bạn phải hiểu rằng mục tiêu phải là cung cấp các giải pháp độc đáo giúp tăng thêm giá trị cho cả đối tượng của bạn và lưu lượng truy cập giới thiệu chỉ là theo sản phẩm chiến lược này."

2. Bình luận bài viết trên blog

Andrew McLoughlin của Colibri Digital Marketing cho biết: “Đăng những nhận xét chu đáo hoặc sâu sắc trên các blog trong ngành hoặc blog có ảnh hưởng là một trong những chiến lược giới thiệu bị đánh giá thấp nhất mà chúng tôi từng thực hiện”.

“Miễn là bạn đủ quen thuộc với blog mà bạn sắp bình luận và miễn là blog đó nằm dưới sự kiểm soát trực tiếp của tác giả thì bình luận của bạn có thể là bước đầu tiên hướng tới một cuộc trò chuyện, liên kết giới thiệu hoặc quan hệ đối tác,” McLaughlin cho biết thêm.

McLaughlin chỉ ra rằng viết bình luận nhanh hơn nhiều so với việc chuẩn bị một bài đăng blog đầy đủ. Vì vậy, bạn có thể sử dụng chiến lược này để tạo ra nhiều tương tác hơn thông qua việc đăng bài của khách hoặc gửi email ngẫu nhiên email.

3. Tạo nội dung có giá trị liên kết

Rick Ramos, giám đốc tiếp thị của dịch vụ tư vấn HealthJoy, nói rằng theo kinh nghiệm của ông, có hai loại nội dung có nhiều khả năng hữu ích nhất và nhận được nhiều ấn phẩm: nghiên cứu/đánh giá và đồ họa thông tin.

“Phải mất rất nhiều thời gian để tạo ra những nội dung như thế này nhưng kết quả thật đáng kinh ngạc. Nếu nó đủ độc đáo và thu hút nhiều ngành công nghiệp thì một số nhà xuất bản khá lớn có thể chọn nó để phân phối,” Ramos giải thích.

Sean Si của SEO Hacker's cho biết, bạn cũng có thể sử dụng các bài viết tổng hợp để đạt được hiệu quả cao vì "nó cho phép chúng tôi cung cấp 'liên kết' tới các trang web khác để người dùng có thể tìm thấy chúng, cũng như khả năng quảng cáo trang web của chính chúng tôi."

Điều quan trọng cần nhớ là chỉ tạo nội dung thôi là chưa đủ. Theo Dario Sipos của DWR, bạn cũng nên quảng bá nó. Công ty của ông sử dụng video trong hoạt động tiếp thị nội dung, tập trung mạnh vào khuyến mãi hiệu quả sản phẩm của bạn để nhận được liên kết giới thiệu.

Để nổi bật, bạn nên xem xét các loại nội dung ít phổ biến hơn. Infographics thu hút sự chú ý của mọi người, nhưng ngày nay chúng có mặt khắp nơi. Kent Lewis, người sáng lập công ty tiếp thị Anvil Media, gợi ý nên thử podcast. "đề nghị cơ hội duy nhất tạo ra các liên kết gửi đến với nội dung hấp dẫn nhất quán,” ông nói.

Bằng cách kết hợp các phương pháp này với việc so sánh đối thủ cạnh tranh, bạn có thể sản xuất và phân phối nội dung tốt hơn nội dung của họ.

Và hãy luôn nhớ, David Pagotto, người sáng lập cơ quan tiếp thị kỹ thuật số Úc SIXGUN, nói rằng “lưu lượng truy cập giới thiệu được xây dựng trên các mối quan hệ. “Lưu lượng truy cập giới thiệu mang lại mối quan hệ với một trang web được liên kết với bạn, cho dù thông qua tài trợ trả phí hay thông qua sự tôn trọng lẫn nhau đối với các bài đăng trên blog trên trang web của bạn. Thời điểm quan trọngở đây là về các mối quan hệ.”

“Cách tốt nhất để tăng lưu lượng truy cập giới thiệu là tích cực tìm kiếm cơ hội kết nối với chủ sở hữu trang web trong lĩnh vực của bạn, tham gia vào các sự kiện tài trợ hoặc các hoạt động có ý nghĩa, đồng thời phát triển và triển khai kế hoạch tiếp thị nội dung bao gồm chiến lược tiếp cận cộng đồng và tăng cường ảnh hưởng đối với cô ấy, ” thêm Pagotto.

4. Hiện diện trên các diễn đàn và trang hỏi đáp

Max Robinson, người sáng lập FishTankBank, chia sẻ: “Nếu bạn có thể tìm thấy một diễn đàn đang hoạt động liên quan đến lĩnh vực của mình và khẳng định mình ở đó như một thành viên có giá trị của cộng đồng, thì đó có thể là một nguồn lưu lượng truy cập giới thiệu đáng kinh ngạc”. “Điều tuyệt vời ở hầu hết các diễn đàn là các cuộc thảo luận về chúng diễn ra trong nhiều năm mà không hề suy giảm—nếu bạn liên kết với chúng trên trang web của mình, nó có thể mang lại cho bạn lưu lượng truy cập trong nhiều năm tới.”

Robinson cho biết thêm: “Một trong những phương pháp tôi sử dụng là tìm các chủ đề trong các diễn đàn đang được xếp hạng cạnh tranh trên Google, sau đó đăng một liên kết trong chủ đề đó, điều này càng làm tăng khả năng thu hút lưu lượng truy cập giới thiệu có giá trị”.

Steve Pritchard của ASPLI nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cung cấp thông tin chất lượng cao trên các trang hỏi đáp: “Các chủ đề bạn trả lời rõ ràng cần phải phù hợp với ngành mà công ty bạn đang hoạt động, nếu không bạn sẽ không được coi là nguồn đáng tin cậy”.

Giống như hầu hết mọi hoạt động tiếp thị, bạn sẽ cần cung cấp khán giả mục tiêu bất kỳ giá trị nào. Pritchard giải thích: “Điều quan trọng là đảm bảo rằng bạn cung cấp giá trị thực sự cho người dùng khi họ truy cập trang web của bạn—bạn không muốn có vẻ như mình đang gửi thư rác? Ví dụ: nếu bạn đại diện cho một công ty bảo hiểm, hãy bắt đầu bằng cách cung cấp thông tin cho những người dùng có thắc mắc về hợp đồng bảo hiểm của bạn hoặc không chắc chắn về loại bảo hiểm mà họ cần. Sau đó, bạn có thể cung cấp liên kết trong câu trả lời của mình tới phần nội dung trên trang web liên quan đến câu hỏi mà bạn được hỏi.”

Pritchard cho biết thêm: “Hãy đảm bảo rằng bạn sàng lọc bằng cách trả lời các câu hỏi mà nhiều người trên diễn đàn đã xem nhưng không có nhiều câu trả lời để bạn không bị lạc trong đám đông ồn ào”.

Rất lời khuyên thú vị về việc nhận được lưu lượng truy cập giới thiệu từ các diễn đàn và trang web Hỏi đáp đến từ Jim Milan, người quản lý truyền thông và tìm kiếm không phải trả tiền tại nhà bán lẻ trực tuyến đang phát triển nhanh Auto Accessories Garage. Thay vì chỉ tham gia các diễn đàn, bạn cũng có thể tài trợ cho họ.

“Ví dụ: chúng tôi tài trợ cho các diễn đàn như fordfullsize.com và gmforum.com. Là một phần của gói tài trợ, chúng tôi nhận được các nút trên các trang web này, các liên kết tạo ra lưu lượng truy cập giới thiệu đến trang web của chúng tôi,” Milan cho biết.

Để thu hút lưu lượng truy cập bổ sung công ty của ông cũng đăng thông tin và quảng cáo trên một số diễn đàn này vì "lưu lượng truy cập từ các trang này thường có chất lượng cao, đó là một phần thưởng rất lớn".

Nhiều nhà tiếp thị đã đề cập đến Quora, có lẽ là trang web hỏi đáp phổ biến nhất (tương tự ở Nga - TheQuestion, Toster, ForumHouse, Answers.Mail).

Valli Vishnubhotla của Market Inspector kỹ thuật số B2B chỉ ra rằng hầu hết mọi ngành đều có mặt trên Quora: “Không có lĩnh vực tiếp thị nào mà bạn không thể tìm thấy trên Quora ngày nay”.
Tất nhiên, bạn sẽ cần cung cấp một số giá trị cho độc giả của mình.

Giám đốc tuyển dụng Darren Schreher của INTO THE AM cho biết: “Tôi tìm kiếm những câu hỏi mà mọi người hỏi liên quan đến thời trang, lễ hội âm nhạc, trò chơi trực tuyến và các chủ đề khác có liên quan đến thương hiệu của chúng tôi”. Anh ấy tiếp tục: “Sau đó, tôi cung cấp một câu trả lời chi tiết, có ý nghĩa và sẽ hữu ích cho những ai đọc nó. Tôi có thể đưa các liên kết hỗ trợ vào câu trả lời của mình để khuyến khích người đọc tò mò nhấp vào và tìm hiểu thêm.”

“Quora hoặc các diễn đàn tương tự khác cung cấp cơ hội tuyệt vời để trả lời trực tiếp các câu hỏi và điểm đauđối tượng mục tiêu của bạn bằng cách đăng liên kết tới nội dung liên quan trên trang web của bạn,” Jennifer Lux, nhà chiến lược tăng trưởng tại công ty tiếp thị LyntonWeb, cho biết. “Chưa kể, bạn cũng sẽ nhận được một liên kết gửi đến từ nguồn có khả năng liên quan nhất. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn tối ưu hóa các trang bạn liên kết đến để chuyển đổi để khách truy cập không chỉ nhận được câu trả lời cho câu hỏi của họ mà còn chuyển đổi theo ưu đãi có liên quan và từ đó trở thành khách hàng tiềm năng được giới thiệu.”

Nếu bạn trả lời đúng câu hỏi và hướng người đọc đến trang bắt buộc, thì bạn có thể có được những khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn. Sophie McAulay, nhà chiến lược tiếp thị nội dung tại AND CO, cho biết: “Trong một số câu trả lời có liên quan của Quora, chúng tôi có tỷ lệ chuyển đổi xấp xỉ 13%.

5. Hoạt động trên mạng xã hội

Blake Aylott của Shape & Skin Medical cho biết: "Khi chúng tôi đăng thông tin về các sản phẩm đặc biệt trong tháng, rất nhiều người truy cập trang web của chúng tôi thông qua liên kết trong phần tiểu sử. ." công ty."

Nhà chiến lược tiếp thị kỹ thuật số Brandon Chopp cho biết, đối với một cửa hàng trực tuyến, iHeartRaves rất quan trọng. Tschopp nhấn mạnh rằng thay vì xuất bản ưu đãi đặc biệt Anh ấy thích kết nối với những người có ảnh hưởng: “Chúng tôi đo lường lợi tức đầu tư của mình dựa trên số lần hiển thị mà chúng tôi nhận được, lượng lưu lượng truy cập giới thiệu mà chúng tôi tạo ra và tất nhiên là số lượng doanh thu mà chiến dịch đạt được”.

Tất nhiên, trước khi bạn có thể thu hút người có ảnh hưởng tham gia vào chiến dịch của mình, bạn cần xây dựng mối quan hệ với họ. Ketan Kapoor, đồng sáng lập nhà cung cấp dịch vụ đánh giá tài năng trực tuyến Mettl, khuyên bạn nên sử dụng các chiến thuật tương tác với người có ảnh hưởng sau:

  • Hỏi họ về nhận xét và suy nghĩ của họ về sản phẩm của bạn/
  • Mời họ tham gia các hội thảo trực tuyến có liên quan
  • Tăng cường các mối quan hệ không chính thức ngay cả trong các cuộc họp
  • Tweet lại tweet của họ

Một trong những điều kiện để thành công chiến dịch quảng cáo trên Internet - thu hút lưu lượng truy cập chất lượng cao, có mục tiêu, quan tâm. Tất cả các nguồn lưu lượng truy cập có thể được chia thành bốn kênh chính: lưu lượng tìm kiếm, lưu lượng truy cập quảng cáo, lưu lượng truy cập giới thiệu, lưu lượng truy cập trực tiếp.

TRONG Gần đây bản tin email và lưu lượng truy cập từ mạng xã hội được tách thành các kênh riêng biệt, mặc dù, theo nhìn chung, chúng là một phần của lưu lượng truy cập trực tiếp, giới thiệu hoặc quảng cáo, tùy thuộc vào tình huống. Chúng ta hãy xem xét từng người trong số họ chi tiết hơn.

Tìm kiếm lưu lượng truy cập

Đây là lưu lượng truy cập đến từ không phải trả tiền, tức là. kết quả tìm kiếm tự nhiên, miễn phí. Đây là mười vị trí hàng đầu mà tất cả các trang web đều cố gắng đạt được. SERP được xây dựng là kết quả của việc các trang web được xếp hạng bởi thuật toán của công cụ tìm kiếm dựa trên nhiều yếu tố (số lượng của chúng được tính bằng hàng nghìn). Theo đó, để đạt được vị trí số 1, bạn cần phải phù hợp nhất có thể với tất cả các yếu tố này. Một tập hợp các biện pháp nhằm tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của một trang web được gọi là Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.

Số lượng lớn các yếu tố cần được tính đến thường gây ra sự hoang mang và hiểu lầm về quá trình thăng tiến ở những người không tham gia vào lĩnh vực chuyên môn này, điều này dẫn đến nhiều quan niệm sai lầm về ngành này: một số người cho rằng nó thực sự rất đơn giản và có đủ ảnh hưởng đến một số yếu tố, những người khác tin rằng kết quả phải nhanh nhất có thể, những người khác không hiểu tại sao họ nên trả tiền cho các studio SEO, bởi vì kết quả không phải trả tiền là kết quả miễn phí và mọi người truy cập trang web này miễn phí.

Kết quả khuyến mãi cũng như thứ hạng website phụ thuộc vào nhiều yếu tố:

  • chất lượng công việc của nhà thầu;
  • những thay đổi trong thuật toán của công cụ tìm kiếm;
  • mức độ tham gia của khách hàng vào quá trình khuyến mại;
  • chất lượng hoạt động kinh doanh của khách hàng nói chung;
  • và nhiều hơn nữa.

Những người thất vọng về SEO thường đổ lỗi mọi thứ chỉ cho một yếu tố - chất lượng công việc của nhà thầu, thậm chí không muốn nghĩ đến những lý do khác. SEO chất lượng, đặc biệt là trong lĩnh vực cạnh tranh, luôn mất rất nhiều thời gian (có thể lên tới vài năm) và không tốn một xu nhưng đồng thời nó luôn đáng tin cậy và có tác dụng lâu dài. Bằng cách phát triển trang web của bạn theo đúng hướng, lưu lượng tìm kiếm sẽ không ngừng tăng lên và việc di chuyển một trang web chất lượng cao từ vị trí HÀNG ĐẦU sẽ khó khăn hơn nhiều so với một trang web vô tình lọt vào đó do sử dụng “lỗ hổng” trong thuật toán của công cụ tìm kiếm .

Lưu lượng truy cập quảng cáo

Có lẽ là kênh đa dạng nhất để thu hút lưu lượng truy cập theo loại nguồn. Bao gồm các:

  • quảng cáo theo ngữ cảnh;
  • quảng cáo truyền thông;
  • nhắm mục tiêu và nhắm mục tiêu lại quảng cáo;
  • chương trình hợp tác;
  • quảng cáo trên mạng xã hội;
  • quảng cáo trong các trang tổng hợp;
  • và nhiều hơn nữa.



Điểm chung chính của tất cả lưu lượng truy cập quảng cáo là nó luôn được trả tiền. Các mô hình thanh toán có thể rất đa dạng: mỗi lần nhấp chuột (CPC), mỗi hành động (CPA), mỗi lượt xem (CPM), mỗi đơn hàng (CPO) và các mô hình khác. Không giống như lưu lượng tìm kiếm, nó bắt đầu ngay lập tức nhưng luôn đắt hơn và không có bất kỳ tác dụng nào sau khi kết thúc quảng cáo. Trong khi quảng cáo đang chạy thì có lưu lượng truy cập; nếu bạn ngừng quảng cáo thì không có lưu lượng truy cập.

Lưu lượng truy cập giới thiệu

Lưu lượng truy cập giới thiệu bao gồm chuyển tiếp từ các trang web khác. Đồng thời, đây có thể là những chuyển tiếp tự nhiên và chuyển tiếp từ vị trí bài viết trả phí hoặc bài viết. Chất lượng của lưu lượng truy cập giới thiệu tự nhiên cực kỳ khó kiểm soát, bởi vì bất kỳ ai cũng có thể đặt liên kết trên một diễn đàn, trên mạng xã hội hoặc trên trang web của họ. Các quy tắc tương tự áp dụng cho các bài đăng trả phí cũng như cho lưu lượng truy cập quảng cáo.


Giao thông trực tiếp

ĐẾN kênh này Chúng bao gồm các lượt truy cập trực tiếp khi mọi người nhập URL hoặc truy cập từ dấu trang. Thông thường, đây là người dùng quay lại trang web ban đầu đến từ một trong ba nguồn được liệt kê ở trên. Ngoại lệ là những người đến trang web sau khi nhìn thấy địa chỉ của nó trong quảng cáo ngoại tuyến (tờ rơi, bảng quảng cáo, quảng cáo trên TV, v.v.).

Ngày 6 tháng 3 năm 2015 lúc 09:01

Làm thế nào để tăng trong 2 tháng cơ sở khách hàng tăng 21% và kiếm thêm 11% doanh thu từ lưu lượng truy cập giới thiệu bằng cách sử dụng kubish làm ví dụ

Nhiều dịch vụ chỉ nghĩ đến việc giới thiệu chương trình giới thiệu vào hoạt động kinh doanh của mình, trong khi một số đã làm và giữ im lặng về kết quả tích cực vì lo sợ hành động của đối thủ cạnh tranh. Những người khác đã thử nó và bỏ cuộc vì nó không hiệu quả. Tuy nhiên, vì chúng tôi đã quyết định rằng chúng tôi sẽ chia sẻ tất cả những thành công và thất bại của mình với thế giới, nên bài này Hãy trình bày cơ chế giới thiệu thực sự, cho phép chúng tôi tăng số lượng bán hàng và số người dùng lần lượt là 11% và 21% trong 2 tháng.

Lưu lượng truy cập giới thiệu là gì
Người giới thiệu là người dùng đến sử dụng dịch vụ theo sự giới thiệu của người dùng khác và sử dụng liên kết giới thiệu hoặc nhập mã giới thiệu khi đăng ký.

Đầu tiên, một số thống kê
Trong 2,5 tháng làm việc ở Nga, chúng tôi đã nhận được:
-2398 người dùng
-499 lượt giới thiệu - đó là 21% người dùng
-69 người dùng có lượt giới thiệu - đây là 2,8% tổng số người dùng
-62 trong số 564 giao dịch mua được thực hiện thông qua giới thiệu - tức là 11% số giao dịch mua
-137.582 trên tổng số 1.250.753 rúp doanh thu bán hàng giới thiệu.

Kết quả là, 21% số lượt giới thiệu do 2,8% người dùng mang lại sẽ tạo ra thêm 11% doanh thu! Xem xét rằng chúng tôi đã đạt được doanh số bán hàng này mà không phải trả thêm phí, điều này rất kết quả tốt, chứng tỏ rằng việc tham gia vào chương trình giới thiệu là cần thiết. Chúng ta hãy thử phân tách quá trình thu hút giới thiệu để có thể chuyển mô hình này sang doanh nghiệp khác.

Động lực của người dùng
Đây là điều đầu tiên bạn nên chú ý đến. Điều quan trọng là phải nêu rõ lý do tại sao người dùng cần cung cấp giấy giới thiệu. Ví dụ: chúng tôi trả 10% từ số tiền hoàn lại của mỗi lượt giới thiệu. Điều này có nghĩa là nếu bạn mời bạn bè của mình tham gia dịch vụ, bạn sẽ luôn nhận được 10% số tiền hoàn lại của anh ấy. Nhiều người làm điều này và đã thu được số tiền giới thiệu kha khá, vì bản thân họ thực tế chưa mua gì cả.

Tính toán giới thiệu
Mô hình giới thiệu càng được giải thích rõ ràng thì khả năng người dùng hiểu và sử dụng nó càng cao. Điều quan trọng là viết một đoạn script rõ ràng giải thích những gì người dùng có thể nhận được và họ có thể kiếm được bao nhiêu. Kịch bản của chúng tôi trông như thế này: Ví dụ: bạn có 100 người giới thiệu, mỗi người trong số họ đã mua 100 đô la. Doanh thu hóa ra là 100*100=$10k. Hoa hồng trung bình là 5%, sau đó số tiền hoàn lại tích lũy là $10k*5%=$500 mà mỗi người giới thiệu sẽ nhận được. 10% giới thiệu của bạn là $500*10%=$50. Số tiền này khá nhiều nhưng để nhận được số tiền này bạn không cần phải làm gì cả, chỉ cần giới thiệu với bạn bè về dịch vụ mới.

Mở rộng thu nhập của bạn
Để dự đoán trong tương lai, bạn có thể sử dụng các động lực bổ sung mô tả quy mô thu nhập của người giới thiệu. Đây là: số lượng bạn bè mà phần lớn người dùng có trên mỗi mạng xã hội là vài trăm, và nếu lấy tất cả các mạng thì có hàng nghìn người dùng. Người dùng sẽ mua không chỉ một lần mà nhiều lần. Ví dụ: nếu các hoạt động được mô tả ở trên xảy ra không chỉ một mà là 10, thì tiền thưởng giới thiệu sẽ là 500 đô la. Thị trường bán hàng trực tuyến đang phát triển trên toàn thế giới và riêng ở Nga nó sẽ tăng gấp 5 lần vào năm 2020, do đó doanh thu sẽ chỉ tăng và tiền thưởng giới thiệu cũng sẽ tăng theo.

bánh bao
Để giải thích cơ chế giới thiệu, bạn có thể tạo các đồ họa thông tin đẹp mắt hoặc các video đơn giản như thế này sẽ cho bạn biết một cách đơn giản về lợi ích của lưu lượng truy cập giới thiệu của bạn:

Tại sao giới thiệu sẽ được mang đến cho bạn
Nếu có đối thủ cạnh tranh, thì bạn cần kể cho người dùng nghe một huyền thoại sẽ giải thích lý do tại sao bạn xứng đáng là bạn của họ. Điều quan trọng là phải hiểu rằng bạn không thể mời cùng một người bạn vào lúc hai giờ. dịch vụ giống hệt nhau, vì vậy bạn phải nói về sự độc đáo của mình. Đây là một trong những điều tuyệt vời nhất của chúng tôi cơ sở dữ liệu lớn(2000 cửa hàng trực tuyến), điều mà các đối thủ cạnh tranh không thể tự hào.

Chân dung người dùng
Câu hỏi này rất quan trọng vì nó cho phép bạn hiểu hồ sơ của người dùng giới thiệu. Theo thống kê của chúng tôi, có những người sau:
-Blogger viết bài và quay video. Chúng tôi có trường hợp một blogger video chỉ cần đặt liên kết giới thiệu trong nhận xét bên dưới video mà không đề cập đến dịch vụ và thường xuyên nhận được các lượt giới thiệu mua hàng. Anh ấy sẽ có thêm bao nhiêu người đăng ký nếu đề cập đến dịch vụ này?!

Quản trị viên web đang suy nghĩ về cách kiếm tiền từ tài nguyên của họ. Nút tích hợp hoạt động tốt với chúng, điều mà chúng ta sẽ thảo luận bên dưới.

Người dùng diễn đàn. Một số người bắt đầu các chủ đề riêng biệt trong các diễn đàn chuyên ngành, chẳng hạn như liên quan đến mua sắm và đặt các liên kết giới thiệu của họ ở đó.

Chỉ là bạn. Thật đơn giản: bạn kể với một người bạn về một dịch vụ mới thú vị và bạn sẽ nhận được một khoản “nhỏ giọt” thú vị vào tài khoản của mình.

Công cụ giới thiệu
Ở đây trên trang này, mỗi người dùng được ủy quyền sẽ thấy các công cụ sau:

-Nút xã hộiđể chia sẻ, đã chứa mã giới thiệu của bạn. Nghĩa là, nếu bạn xuất bản một bài đăng trên mạng xã hội và bạn của bạn đã đăng ký sử dụng bài đăng đó, thì anh ta sẽ tự động trở thành người giới thiệu của bạn:

Hiện tại, chúng tôi cũng đang nghiên cứu các công cụ mới mà theo quan điểm của chúng tôi là sẽ cho phép chúng tôi tăng con số 2,8% người dùng tạo ra lượt giới thiệu lên 5% hoặc 10%, điều này sẽ giúp tạo ra 20% hoặc 30% doanh số bán hàng. thay vì 11%! Chúng ta sẽ nói về những công cụ này vào lần tới.

kết luận
Mỗi dịch vụ sẽ tự xác định xem có nên sử dụng lưu lượng truy cập giới thiệu hay không, nhưng thực tế là đây là đường cao tốc tăng doanh thu và mở rộng cơ sở khách hàng của bạn, câu trả lời là hiển nhiên.

tái bút Bài viết phổ biến trước đây.

Lưu lượng truy cập trang web là huyết mạch của toàn bộ doanh nghiệp của bạn. Chiến lược tiếp thị. Có nhiều cách để tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn, từ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) đến quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC). Ngay cả việc viết blog và quảng bá trên mạng xã hội cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc tăng số lượng khách truy cập vào trang web của bạn.

Tuy nhiên thiết lập có thẩm quyền Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm– đây là một quá trình lâu dài. Chiến dịch cho quảng cáo theo ngữ cảnh có thể rất tốn kém và có quá nhiều nội dung đa dạng trên Internet đến mức khó có thể nổi bật giữa đám đông.

Ngoài ra, nỗ lực dành cho tiếp thị truyền thông xã hội luôn khó đo lường về mặt hiệu quả. Đúng, có một cách để có được nhiều lưu lượng truy cập hơn, đó có thể là ảnh hưởng lớnđể tạo khách hàng tiềm năng và tiếp thị trong nước của bạn - đây là lưu lượng truy cập giới thiệu.

Khái niệm về lưu lượng truy cập giới thiệu

Khách truy cập đến trang web của bạn từ tài nguyên web của bên thứ ba thông qua liên kết hoặc do nó được đề cập trên mạng xã hội là lưu lượng truy cập giới thiệu. Lưu lượng truy cập đến từ các công cụ tìm kiếm lớn không được coi là lưu lượng truy cập giới thiệu. Nó phải đến từ trang web ban đầu, được gọi là “người giới thiệu”. Bạn có thể theo dõi lưu lượng truy cập giới thiệu và theo đó là khách hàng tiềm năng mới bằng cách sử dụng những dịch vụ đặc biệt, chẳng hạn như Google phân tích hoặc Hubspot.

Tầm quan trọng của lưu lượng truy cập giới thiệu

Lưu lượng truy cập đến từ trang web giới thiệu được coi là đủ điều kiện trước nếu trang web đó đáng tin cậy. Bạn không muốn bất kỳ trang web spam nào gửi lưu lượng truy cập cho bạn vì lưu lượng truy cập sẽ không chất lượng. Bằng cách giới thiệu nội dung của bạn cho khán giả của họ và đóng vai trò là người giới thiệu, các trang web đáng tin cậy sẽ mang đến cho bạn cơ hội tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Khi đó mọi thứ sẽ phụ thuộc vào kỹ năng của bộ phận bán hàng, điều này sẽ biến những khách hàng tiềm năng mới thành khách hàng thực sự.

Lưu lượng truy cập giới thiệu là lượt truy cập từ các trang web nơi liên kết của bạn được đăng. Đây có thể là tất cả các loại blog, diễn đàn, truyền thông xã hội.

Lưu lượng truy cập giới thiệu có thể giúp không chỉ tạo ra khách hàng tiềm năng mà còn có ưu điểm độc đáo SEO. Ví dụ: Google có thiện cảm với lưu lượng truy cập giới thiệu và xem nó như một yếu tố xếp hạng tích cực. Tuy nhiên, để có được sự yêu thích này, bạn phải đảm bảo rằng những lời giới thiệu đến từ các trang web đáng tin cậy.

Bạn có thể bắt đầu tạo luồng giới thiệu ngay hôm nay. Dưới đây là 6 cách để thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn bằng lưu lượng truy cập giới thiệu.

  1. Đăng ký trang web của bạn trong các thư mục trực tuyến

Đây là bước dễ nhất để thu hút lưu lượng truy cập giới thiệu. Chỉ cần xem qua một số danh bạ trực tuyến tốt nhất và kiểm tra xem danh bạ nào phù hợp nhất với vị trí và vị trí của bạn. Bạn cần tập trung vào các thư mục này. Đừng cố gắng đánh vào từng người—không cần thiết phải thu thập từng chút lưu lượng truy cập.

Tiêu chí đầu tiên cần tuân theo là ngành kinh doanh của bạn và thành phố nơi doanh nghiệp tọa lạc. Qua tìm kiếm đơn giản trong Google, bạn có thể tìm ra những thư mục nào có khả năng mang lại cho bạn lưu lượng truy cập đáng kể nhất. Để tăng lưu lượng truy cập giới thiệu, hãy đăng ký vào những thư mục xếp hạng đầu tiên.

  1. Tạo hồ sơ của bạn và nhận lượt xem trên các trang đánh giá phổ biến

Cái hay của các trang web đánh giá là chúng “cung cấp” cho người tiêu dùng tiềm năng các sản phẩm hoặc dịch vụ đang ở giai đoạn quyết định mua hàng. Bằng cách truy cập các trang web như vậy, mọi người sẽ so sánh nhà sản xuất và sản phẩm trước khi mua hàng. Đây là nơi mà tên của bạn nên được nghe thấy.

Nhiều người trên Internet sử dụng các trang đánh giá vì các công ty được liệt kê ở đó đã được xác minh. Ngoài ra, bạn có thể xem những bình luận trước đây của những khách hàng khác ở đó.

Việc đưa các đánh giá về hợp tác B2B vào cơ sở dữ liệu thư mục thường yêu cầu một số hình thức thanh toán. Tuy nhiên đây cũng là cách tuyệt vời tăng khả năng tạo khách hàng tiềm năng từ một nguồn đáng tin cậy.

  1. Xuất bản bài viết của khách

Việc khách đăng bài trên các blog khác cho phép bạn tạo các liên kết gửi đến đủ điều kiện trước do chất lượng của những người theo dõi các blog đó. Các liên kết trong nước có thể được đưa vào tiểu sử của tác giả, trong lời kêu gọi hành động hoặc trên chính blog. Chúng có khả năng tạo ra rất nhiều lưu lượng truy cập tức thời, đặc biệt vì bạn thường không được trả tiền để viết bài đăng trên blog của khách.

HubSpot là một ví dụ về trang web giới thiệu xuất bản các bài đăng của khách về tiếp thị trong nước. Chỉ cần đảm bảo nhắm mục tiêu các blog chất lượng cao trong ngành của bạn có thông tin nhân khẩu học về người đăng ký hoàn toàn phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn. Trong bài viết dành cho khách, bạn phải bao gồm tên của mình và đề cập đến sự tương tác của bạn với những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực của bạn.

  1. Quảng bá bản thân trên mạng xã hội

7 phương tiện truyền thông xã hội hàng đầu để quảng bá doanh nghiệp bao gồm Google+, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram, Facebook và Pinterest. Để tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn, nhiều lưu lượng truy cập hơn và nhiều doanh số hơn, chúng tôi khuyên bạn nên tập trung vào một vài trong số đó.

Tạp chí trực tuyến Social Media Examiner lưu ý rằng phần lớn các nhà tiếp thị (89%) nói rằng phương tiện truyền thông xã hội giúp nâng cao nhận thức về một công ty. 75% nhận thấy lưu lượng truy cập tăng do tiếp thị SMM.

  1. Tham gia thảo luận

Mỗi khi bạn bình luận về một bài viết trên blog, bạn sẽ có cơ hội thu hút lưu lượng truy cập giới thiệu thông qua liên kết ngược trong chính nội dung đó. Một số nhà tiếp thị có kinh nghiệm, như Neil Patel, thu hút hàng nghìn khách truy cập trang web chỉ với hàng trăm bình luận. Nhận xét của bạn không nên giống như quảng cáo trắng trợn, hãy nói đúng quan điểm, tăng thêm giá trị cho lời nói của bạn. Cố gắng tham gia vào cuộc trò chuyện càng sớm càng tốt để có được nhiều lưu lượng truy cập nhất.