Cum să trimiteți un cec unui cumpărător electronic. Cec electronic: caracteristici de formare și trimitere către cumpărător. Cum să obțineți un număr de telefon sau o adresă de e-mail de la un cumpărător

Odată cu introducerea caselor de marcat online, antreprenorii au o nouă responsabilitate - trimiterea de chitanțe electronice către clienți. Exista insa situatii in care vanzatorul are dreptul de a nu trimite o chitanta online clientului. Citiți acest articol despre când acest lucru este posibil și cine plătește pentru SMS.

Descărcați:

Ce este un control electronic și ce informații trebuie incluse în acesta?

Datorită schimbărilor în lucrul cu echipamente de casa de marcat, care au afectat aproape toate activitățile de afaceri, apar destul de multe întrebări. Una dintre ele presupune trimiterea unei chitanțe online sau a unui cec electronic către cumpărător.

Încercați casa de marcat online Business.Ru, care vă permite să înregistrați rapid vânzările și să trimiteți copii electronice ale chitanțelor clienților dumneavoastră. Configurați drepturile de casier și monitorizați de la distanță operațiunile magazinului.

În primul rând, să ne dăm seama ce este în esență un control electronic.

O chitanță de numerar online (sau electronică) este, de asemenea, un formular de raportare strict, la fel ca omologul său pe hârtie. În consecință, detaliile privind controalele trebuie să fie identice.

Informațiile de bază specificate în chitanța electronică includ:

• Nume punct de vânzare;
• adresa locului de vânzare;
• detaliile vânzătorului;
• tipul tranzacției efectuate (de exemplu, „Vânzare” sau „Recepție de bunuri”);
• suma de plătit;
• tipul de plata (numerar, plata cu card bancar);
• număr FN (bloc de memorie fiscală);
• TIN al organizației.

Organizația, la discreția sa, poate adăuga unele date. De exemplu, pe bonurile unor mari lanțuri de magazine găsiți adresa site-ului oficial serviciul fiscal sau adresa site-ului web pentru verificarea unei chitanțe.

Cum se transmit cecurile electronice și cine plătește SMS-urile?

Cec electronic trimis cumparatorului prin mesaj SMS sau la adresa e-mail.

Legea impune oamenilor de afaceri să trimită clienților o chitanță electronică prin mesaj SMS. Trimiterea prin e-mail este un tip de rezervă de transfer de date.

Important! La cererea cumpărătorului se trimite o chitanță online.

Dacă un antreprenor refuză un client, acesta poate fi amendat de la 2 la 10 mii de ruble, de atunci această datorie prevăzută de Legea federală nr. 54 din 22 mai 2003.

Situațiile în care vânzătorul are dreptul de a nu trimite o chitanță electronică cumpărătorului includ:

• absența unei cereri corespunzătoare din partea cumpărătorului;
• probleme cu transferul de date din partea vânzătorului (de exemplu, eșecul internetului);
• locația punctului de vânzare cu amănuntul este echivalată cu zone greu accesibile (conform listei aprobate de Guvernul Federației Ruse).

Important!În orice caz, cecul pe hârtie trebuie predat cumpărătorului.

Algoritmul pentru trimiterea unui cec electronic este destul de simplu:

1. Cumpărătorul anunță vânzătorul de necesitatea primirii unui cec online;
2. Apoi semnează personal consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal;
3. După aceasta, el furnizează vânzătorului informații despre numărul său de telefon sau adresa de e-mail;
4. Vânzătorul introduce date în programul de casa de marcat online;
5. Cumpărătorului i se trimite o chitanță electronică.

Trimite versiunea online Casiera poate verifica cumpărătorul după cum urmează:

1. Utilizarea serviciilor OFD (aproape întotdeauna OFD emite o factură suplimentară pentru această funcție);
2. Prin software special (de exemplu, 1C oferă funcția de a trimite cecuri electronice ca serviciu de bază).

Important! Costul trimiterii chitanțelor online către clienți este plătit chiar de antreprenor.

Prețul pentru trimiterea unui cec electronic este:

• de la 150 de ruble. pentru 100 de mesaje SMS;
• 1300-1500 de ruble. pentru 1000 de mesaje SMS;
• de la 9.500 de ruble. pentru 10.000 de mesaje SMS.

Furnizorul poate percepe, de asemenea, o taxă suplimentară pentru faptul că trimite un cec electronic.

Unde se folosesc cecurile electronice?

Verificările online pot fi utilizate în orice zonă în care se formează chitanta de numerar.

Magazine, saloane de înfrumusețare, benzinării, hoteluri etc. – oricare dintre organizații este obligată să furnizeze o versiune online a chitanței de numerar la solicitarea cumpărătorului (cu excepția cazurilor descrise mai sus).

Important!ÎN obligatoriu Cecurile electronice online trebuie trimise de magazinele online din cauza imposibilității emiterii unei versiuni pe hârtie.

Încercați serviciul web Business.Ru Online Checks, care trimite automat cecuri electronice clienților dvs. și garantează livrarea de cecuri online clienților chiar dacă internetul este pierdut.

Există două excepții în care un magazin online nu trebuie să furnizeze o chitanță online cumpărătorului:

1. Dacă mărfurile sunt livrate și plătite printr-un angajat al companiei (curier). În acest caz, plata va fi acceptată de către firma care efectuează livrare prin curier, în consecință, ea este cea care emite cecul;
2. Dacă mărfurile sunt primite și plătite la un oficiu poștal rusesc. O situație similară apare atunci când fondurile prin lanț: cumpărător - poșta rusă - vânzător sunt transferate în contul bancar al antreprenorului. Poșta rusă în în acest caz, actioneaza ca intermediar. Fondurile sunt mai întâi transferate în contul bancar al organizației poștale, după care, după un timp, sunt transferate vânzătorului. Chitanța, în consecință, este emisă nu de magazinul online, ci de Poșta Rusă.

Obligația de a trimite un cec către cumpărător formular electronic la un număr de telefon sau o adresă de e-mail este prevăzută în clauza 2 a art. 1.2 din Legea nr. 54-FZ din 22 mai 2003. Refuzul de a furniza o versiune electronică a documentului de plată amenință vânzătorul cu o amendă de la 2.000 la 10.000 de ruble. Înainte de a genera un document, vânzătorul trebuie să obțină consimțământul scris de la cumpărător pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.

Odată cu începerea lucrului la casele de marcat online, mulți antreprenori au o întrebare despre cum să trimită un cec online cumpărătorului. Este necesar consimțământul scris sau este suficientă o cerere verbală? Cine ar trebui să plătească costul serviciului trimițând un document de plată către cumpărător - vânzător sau operator de date fiscale (FDO)?

O chitanță electronică de numerar sau un formular de raportare strictă este trimisă cumpărătorului numai la cererea acestuia. Dacă cumpărătorul (clientul) înainte de a plăti pentru achiziție (serviciu) nu și-a exprimat dorința de a primi un document de plată în formular electronic, atunci trebuie doar să creați o copie pe hârtie a acesteia.

Important: legea prevede obligația vânzătorului de a trimite o chitanță electronică prin SMS (până la numărul de abonat). Vânzătorul este obligat să trimită un cec prin e-mail numai dacă fezabilitate tehnică.

În ce cazuri nu puteți trimite un cec electronic?

1. Cumpărătorul nu și-a exprimat dorința de a primi un cec online până la momentul decontării.
2. În momentul plății pentru mărfuri, vânzătorul motive tehnice nu poate genera un document în formă electronică și îl trimite cumpărătorului (de exemplu, nu există nicio conexiune cu furnizorul de internet).
3. Decontările cu cumpărătorul sau clientul se fac în zone greu accesibile și îndepărtate de rețelele de comunicații. Lista acestor localități este aprobată de autoritățile regionale și reflectată în actul de reglementare.

Cum se trimite un cec prin SMS sau e-mail

1. Înainte de a plăti pentru achiziție, cumpărătorul își informează dorința de a primi documentul prin SMS sau e-mail.
2. Cumpărătorul semnează consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.

Important: V momentul prezent Nu există clarificări din partea autorităților de reglementare cu privire la înregistrarea consimțământului cumpărătorului pentru prelucrarea datelor sale, lista acestora și procedura de stocare. Se presupune că consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal trebuie obținut de la client în scris.

1. Cumpărătorul informează vânzătorul despre numărul de telefon sau adresa de e-mail la care dorește să primească un document care confirmă plata efectuată.
2. Vânzătorul introduce datele specificate de cumpărător în casa de marcat și generează un document de plată în formă electronică.
3. Cecul este trimis ca mesaj SMS către numărul specificat telefonic sau prin scrisoare la o adresă de e-mail.

Metode de trimitere a unui cec online

Există două modalități de a trimite un document de plată către client în mod electronic - prin OFD sau programe speciale.

Aproape toți operatorii de date fiscale percep o taxă suplimentară pentru serviciul de trimitere electronică a cecurilor către clienți.

O serie de programe - de exemplu, 1C - în cadrul servicii de abonat oferă posibilitatea de a trimite cecuri prin SMS sau e-mail.

Costul serviciului pentru trimiterea cecurilor la telefon sau e-mail

Costul unui pachet SMS (100 buc.) variază de la 120 la 200 de ruble, 1.000 de buc. – de la 1.200 la 1.500 de ruble, 10.000 buc. – 11.000 de ruble.

Unii furnizori oferă pachetul SMS servicii gratuite prin trimiterea documentelor specificate prin e-mail, altele - contra cost, în medie 3.000 de ruble. pe lună excluzând numărul trimis către documente prin e-mail.

Cum ar trebui să arate un control online

Cerințele pentru un document electronic de confirmare a plății sunt enumerate în clauza 3 a art. 1.2 din Legea nr.54-FZ. În schimb, cele electronice sunt supuse unor cerințe mai puțin stricte. Verificarea online trebuie să conțină următoarele detalii:

• numărul de înregistrare echipamente de casa de marcat;
• data si ora calculului;
• valoare totală achiziții (servicii furnizate);
• semnul fiscal al documentului;
• adresa site-ului de pe care puteți descărca și tipări documentul de plată în format hârtie.

Cum să verificați o chitanță de numerar

Dacă cumpărătorul a uitat să ceară o chitanță electronic, există vreo modalitate de a o primi în format electronic? Da, cu ajutorul aplicație specială, dezvoltat de Serviciul Federal de Taxe al Federației Ruse. Aplicația „Cecul de primire în numerar” vă permite să verificați legalitatea documentului de numerar emis, să îl salvați în memoria aplicației și să informați autoritățile de reglementare despre încălcările comise de vânzător. Programul este gratuit și disponibil pentru descărcare în App Store și Google Play.

Este necesar să se dea cumpărătorului o copie pe hârtie a cecului dacă l-a primit electronic?

Nu au existat instrucțiuni de la autoritățile de reglementare cu privire la scutirea de la obligația de a emite o copie pe hârtie a chitanței de numerar, cu condiția ca documentul să fie transmis cumpărătorului în format electronic. Versiunea actuală a Legii nr. 54-FZ nu exclude obligația de a emite un cec pe hârtie către cumpărător, chiar dacă acesta a cerut să-l trimită prin SMS sau e-mail. Vă recomandăm să furnizați cumpărătorului o chitanță de numerar pe hârtie împreună cu documentul electronic.

Există o mulțime de întrebări cu noile cecuri. După introducerea unei case de marcat online, unele magazine generează incorect documente sau nu indică câmpurile obligatorii. Fiscul te amendează pentru asta. Pentru a preveni o amendă, am adunat toate noile detalii și cerințe în acest articol. De asemenea, am pregătit un eșantion de chitanță a casei de marcat online în două versiuni - hârtie și electronică.

Cerințe pentru o chitanță a casei de marcat online și 18 câmpuri noi

Clientul alege ce document va primi: hârtie, electronic sau ambele. Cea de hârtie, ca și până acum, este tipărită pe o casă de marcat, iar cea electronică este trimisă clientului prin poștă sau SMS. Conținutul ambelor tipuri de verificări este același și diferă doar în câteva detalii.

Acest mesaj vine pe telefonul tău

Anterior, în documentele fiscale erau 7 câmpuri obligatorii, dar după introducerea noilor case de marcat au fost 25. Dar pentru diferite tipuri de activități, numărul detaliilor obligatorii poate crește sau scădea.

Acesta este ceea ce ar trebui să fie pe o chitanță a casei de marcat online

1. Numele documentului - de exemplu, „chitanță de numerar” sau „raport de închidere a turei”.
2. Numele organizației sau numele complet al antreprenorului.
3. Casier - funcția și prenume (nu este indicat pentru plăți automate pe internet și vending).
4. Numărul documentului pentru tură.
5. Data și ora plății.
6. Locul platii:

• codul poștal și adresa la care se află casieria;
• dacă faci comerț pe drum - modelul și numărul de stat al mașinii, adresa SRL-ului sau adresa de înregistrare a antreprenorului individual;
• atunci când lucrați pe Internet - domeniul site-ului.

Dacă ați mutat casa de marcat într-un alt magazin, reînregistrați-o la noua adresă. În caz contrar, compania va fi amendată cu 5.000–10.000 de ruble, iar antreprenorul individual cu 1.500–3.000 de ruble.

1. Numărul schimbului.
2. Numele bunurilor sau serviciilor.
3. Pret cu reduceri incluse.
4. Cantitatea și costul mărfurilor.
5. Cota si suma TVA.
6. Sistem de impozitare (de exemplu, „brevet” sau „venit STS”).
7. Formular de calcul. Cum plătește clientul: în numerar sau în bani electronici (card, Qiwi, Webmoney, Yandex.Money).
8. Suma de plată - cât a fost plătit în numerar și cât electronic.
9. Semnul de calcul:
1. sosire (client plătit);
2. retur de chitanță (clientul a returnat marfa, iar tu i-ai dat bani);
3. cheltuieli (de exemplu, au dat câștiguri la loterie);
4. returnarea cheltuielilor (clientul returnează suma primită).
10. Semnul fiscal al mesajului (când cecul este trimis la OFD).
11. Semnul fiscal al documentului este generat de drive.
12. Numărul de serie al unității.
13. Numărul de înregistrare al casei de marcat, care a fost eliberat de fisc.
14. Numărul documentului sub care este stocat în dispozitivul de stocare.
15. Numărul de telefon sau e-mailul clientului (la trimiterea unui cec electronic).
16. E-mail-ul companiei în cazul în care un cec este trimis clientului prin poștă.
17. Adresa site-ului fiscal este www.nalog.ru.
18. cod QR.

Dacă locuiți într-o zonă greu accesibilă, unele detalii online ale chitanței de numerar sunt opționale pentru dvs. Nu aveți posibilitatea de a trimite documente prin Internet, așa că nu trebuie să indicați adresa site-ului web al biroului fiscal, adresa de e-mail și contactele cumpărătorului.

Pentru a compara câmpurile de verificare vechi și noi, descărcați-le.

Dacă lipsește cel puțin un detaliu necesar, cecul este invalid. Acest lucru este echivalent cu faptul că nu ați emis deloc un document de plată. Compania va fi amendată cu 10.000 de ruble, iar antreprenorul cu 2.000 de ruble.

La paragraful 1 al art. 4.7 din Legea 54-FZ, lista câmpurilor obligatorii nu include un cod QR. Dar la paragraful 1 al art. 4 prevede că casa de marcat trebuie să imprime un cod bidimensional în care datele sunt criptate pentru a verifica autenticitatea documentului. De asemenea, este necesar un cod QR pe ​​un cec pe hârtie conform ordinului Serviciului Federal de Taxe din 21 martie 2017 Nr. ММВ-7-20/229@.

Nu este necesar un cod QR pentru documentele electronice.

Puteți imprima detalii suplimentare - logo-uri pentru branding sau informații despre promoții.

Un exemplu de tipărire a unei promoții pe o chitanță din rețeaua Magnit

Cod produs - un nou detaliu în chitanța casei de marcat online

Exemplu de chitanță de corectare tipărită pe o nouă casă de marcat

Când puteți omite TVA-ul?

Dacă lucrați fără cotă de TVA, nu o indicați și nu scrieți „0%”. Serviciile de curierat nu pot scrie TVA, deoarece nu vând bunuri, ci doar livrează.

Este posibil să nu indicați numele produsului?

Până la 1 ianuarie 2021, denumirea produsului sau serviciului nu este indicată de către întreprinzătorul individual pe documentul simplificat, brevet, UTII și UST. Doar dacă nu vând mărfuri accizabile.

Numele nu este scris dacă lista exactă a mărfurilor și volumul acestora este necunoscută în momentul plății, de exemplu, la efectuarea unei plăți în avans.

Ce fel de cec emit agenții de plată?

Agenții de plată indică în documente tot ce ar trebui să fie în chitanța de marcat online a oricărui vânzător. Chiar și numele produsului. Prin urmare, magazinele online și serviciile de curierat vor trebui să își conecteze bazele. Pe lângă câmpurile standard, agenții specifică suplimentar:

• mărimea comisionului dumneavoastră;
• numărul de telefon al agentului, furnizorului și operatorului care acceptă plata.

Cum se scrie un cec pentru o plată în avans?

Dacă clientul efectuează o plată în avans, perforați documentul cu semnul „Avans”. Nu indicați numele produsului, prețul și cantitatea dacă volumul și lista de mărfuri nu pot fi determinate. De exemplu, în momentul plății, cumpărătorul nu știe exact de cât produs are nevoie. Acest lucru a fost precizat într-o scrisoare a Ministerului de Finanțe.

În chitanța finală, indicați cât a contribuit clientul la plata integrală. Nu indicați plata în avans.

Exemple de documente pentru o plată în avans (pentru comoditate, unele detalii nu sunt afișate)

Care este penalizarea pentru erorile la un cec?

Pentru antreprenorii individuali - 1.500–3.000 de ruble, LLC - 5.000–10.000 de ruble. Întreprinderile mici și mijlocii pot primi un avertisment dacă aceasta este prima lor încălcare.

Ține minte

1. Clientul își alege singur - un document pe hârtie, unul electronic sau ambele.
2. Un cod QR este necesar doar în documentele pe hârtie.
3. Lipsa a cel puțin o cerință înseamnă amendă. Antreprenor individual de până la 3.000, LLC până la 10.000 de ruble.
4. BSO și chitanța de numerar sunt acum una și aceeași.
5. Clientul a returnat bunurile sau a observat imediat o eroare - emite o „bon de retur”.
6. Dacă observați o eroare la sfârșitul unui schimb, efectuați o verificare a corectării.
7. Cumpărătorul a făcut o plată în avans, dar nu a decis de câte bunuri avea nevoie - nu scrieți numele.

Una dintre inovațiile tehnologice în interacțiunea dintre vânzător și cumpărător după introducerea caselor de marcat online în retailul rusesc este o chitanță electronică de numerar. De ce este nevoie și ce este? Cine este obligat să-l elibereze și în ce cazuri, cum se transferă o chitanță electronică de la o casă de marcat online către cumpărător?

De ce magazinele obișnuite și online au nevoie de o chitanță electronică pentru o casă de marcat online: Legea 54-FZ

În conformitate cu paragraful 2 al articolului 1.2 din Legea nr. 54-FZ (LINK), vânzătorul este obligat, la cererea cumpărătorului, să-l trimită la adresa de e-mail sau telefon furnizată. copie electronică chitanță de numerar care confirmă plata achiziției. Și asta fără să ia în calcul obligația necondiționată de a emite un cec pe hârtie - care se predă chiar dacă cumpărătorul nu îl solicită.

Aceleași obligații de emitere a unui cec electronic sunt stabilite prin lege în raport cu agenții de plată - organizații cărora vânzătorul le deleagă autoritatea de a emite bunuri cumpărătorilor (și de a accepta plata pentru acestea). Un exemplu de agent de plăți, probabil cel mai mare din țară, este Russian Post. Ea este responsabilă cu emiterea bonurilor de numerar, inclusiv a celor electronice.

Din punct de vedere tehnic, trimiterea cecului este efectuată de Operatorul de Date Fiscale - o organizație cu care utilizatorul casei de marcat online în cele mai multe cazuri trebuie să încheie în mod necesar un acord, deoarece acest lucru este cerut de Legea nr. 54-FZ. Există, totuși, excepții de la această regulă - le vom analiza mai târziu în articol. Calculatorul de marcat și casa de marcat propriu-zisă (sau numai aceasta - dacă se folosește o casă de marcat autonomă), într-un fel sau altul, trebuie configurate corect pentru a transmite date prin Internet către OFD - în caz contrar nu vor fi trimise cecurile.

Dacă cecul este trimis la telefon, atunci vânzătorul trebuie să aibă un OFD în cont cantitatea necesară mesaje SMS preplătite pentru trimiterea unui cec. Pe adrese de e-mail, furnizate de utilizatori, verificările în conformitate cu tarifele obișnuite pentru OFD-urile moderne, de regulă, sunt trimise gratuit.

Din punct de vedere legal, o chitanță electronică de numerar este echivalentă cu una pe hârtie. În ceea ce privește conținutul - în ceea ce privește detaliile, sunt aproape la fel. În același timp, un control electronic are avantaje evidente pentru cumpărător:

• nu poate fi pierdut (fișierul principal de verificare este stocat pe serverul Federal Tax Service);
• nu se va uza sau nu se va estompa în timp;
• poate fi descărcat oricând pe ecranul smartphone-ului și prezentat vânzătorului în anumite scopuri (de exemplu, la returnarea unui produs în garanție).

În cazul în care magazinul nu trimite o chitanță electronică cumpărătorului, care a furnizat în prealabil informații de contact special în acest scop, atunci autoritățile de control pot, în baza clauzei 6 a art. 14.5 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse (LINK) pentru a avertiza sau a amenda o întreprindere comercială:

• pentru 2 mii de ruble (eliberate unui funcționar al organizației sau unui antreprenor individual ca proprietar de magazin);
• pentru 10 mii de ruble (eliberate magazinului ca organizație).

Cea mai importantă nuanță pe care trebuie să o cunoașteți: vânzătorul nu va putea trimite un cec electronic cumpărătorului dacă contactele sunt furnizate de acesta în urma decontărilor (după ce cecul a fost perforat la casa de marcat online). Acest lucru va contrazice prevederile Legii nr. 54-FZ, conform cărora cecul trebuie trimis la contactele furnizate strict înainte de decontări - în plus, se presupune că acestea sunt furnizate în mod voluntar, fără un memento din partea vânzătorului.

Vă rugăm să rețineți că aceste reguli de utilizare a chitanțelor electronice sunt stabilite pentru magazinele obișnuite, offline. În cazul magazinelor online, situația este fundamental diferită.

La vânzarea mărfurilor prin intermediul unui magazin online se folosesc canale de vânzare care se încadrează în criteriul specificat la paragraful 5 al articolului 1.2 din Legea nr. 54-FZ. Și anume, aceste canale de vânzare „elimină posibilitatea” de interacțiune personală între vânzător și cumpărător.

Legea impune magazinelor online să trimită bonuri electronice către clienți (în timp ce chitanțele pe hârtie, din motive evidente, nu sunt emise și nu sunt transmise ulterior). În aceste scopuri, este necesară o solicitare obligatorie a informațiilor de contact. Cumpărătorul, la rândul său, nu este obligat să știe despre acest lucru - dar trebuie anunțat că informațiile de contact relevante trebuie furnizate, de asemenea, înainte de a efectua plăți cu magazinul online.

În practică, informațiile de contact necesare sunt solicitate prin formularul de comandă (sau în etapa înregistrării unui cont de utilizator în magazinul online - dacă este necesar). Prin urmare, nu ar trebui să existe probleme cu primirea acestora. Contactele pot fi orice - reprezentate prin e-mail, telefon. Și nu trebuie să fie corecte și reale - magazinul online nu este obligat să le certifice autenticitatea (deși este mai bine să aveți în continuare contacte reale cumpărător din motive de comunicări ulterioare cu acesta în timpul procesării, asamblarii și livrării comenzii).

Magazinul online trimite cumpărătorului doar o chitanță electronică chiar dacă plata în avans pentru produs este returnată (sau compensată cu viitoare achiziții).

Am menționat mai sus că magazinele offline își pot delega autoritatea de a accepta plata pentru bunuri și de a le emite agenților lor de plată - cum ar fi Russian Post. Relații juridice similare se aplică în comerțul online. Executorul final la efectuarea plăților pentru bunuri online poate fi un agent de plată - de regulă, acesta este un agregator de sisteme de plată (de exemplu, serviciul Robocheki de la Robokassa -), care oferă posibilitatea tehnică de a le utiliza ca instrumente de plată. pentru comenzi. Și în acest caz, agentul de plăți online este cel care va fi responsabil pentru furnizarea clienților cecuri în formă electronică.

În chiar caz general plata pentru bunuri din magazinul online se efectuează folosind card bancar(sau specializat sistem de plată) online. Persoana introduce datele cardului, plătește în avans pentru bunuri și apoi le primește la punctul de livrare. În acest scenariu, momentul efectuării decontărilor este complet evident - acestea sunt recunoscute ca efectuate imediat după aprobarea tranzacției de către bancă.

După acest eveniment, tranzacția de plată este fiscalizată la casa de marcat online, iar apoi i se trimite cumpărătorului o chitanță electronică de numerar. De regulă, se utilizează o casă de marcat online automată, special concepută pentru un magazin online (folosirea caselor de marcat online închiriate în aceste scopuri devine din ce în ce mai populară – de exemplu, prin servicii precum ATOL-Online (LINK).

Dar este posibil un scenariu în care plata mărfurilor comandate într-un magazin online se efectuează conform unei scheme diferite - folosind o chitanță bancară. O persoană îl descarcă de pe site-ul unui magazin online, îl duce la bancă și apoi plătește pentru el. Magazin online, după ce a descoperit sosirea numerar pe contul curent, își îndeplinește obligațiile de vânzător - trimite marfa sau invită cumpărătorul să o primească la depozit (punctul de livrare).

Multă vreme, legislația rusă nu a avut reguli suficient de detaliate care să reglementeze modul în care o casă de marcat online (și în special un cec electronic) ar trebui să fie utilizată în scenariul considerat „cu chitanță”. Aplicarea legislatiei existente in cazuri similare a fost dificilă, deoarece procedura de utilizare a unei case de marcat online în situații tipice se caracterizează printr-o legătură destul de strictă doar cu momentul efectuării plăților. Ceea ce, evident, a fost greu de determinat în schema „cu chitanță”.

Agențiile de reglementare au emis îndrumări destul de contradictorii în această chestiune. În special, au oferit recomandări pentru încheierea de acorduri separate între vânzători și instituțiile financiare care acceptă chitanțe pentru plată la informarea proprietarului contului curent cu privire la tranzacția de intrare corespunzătoare plății bunurilor de către cumpărătorul magazinului online. Este clar că astfel de recomandări au fost extrem de dificil de implementat în practică.

Dar versiunea modernă a Legii nr. 54-FZ are deja prevederile de reglementare necesare pentru scenariile „cu chitanță”. Ele sunt consacrate într-un alineat separat 5.3 al articolului 1.2 din lege (deși există câteva întrebări despre ele - puțin mai târziu ne vom familiariza cu „punctele moarte” încă relevante din legislație cu privire la calculele luate în considerare).

Punctul 5.3 vorbește despre plăți fără numerar, care, pe de o parte, se caracterizează prin absența interacțiunii directe între vânzător și cumpărător, pe de altă parte, „nu intră în domeniul de aplicare” al paragrafului 5, despre care s-a discutat mai sus (reglementează procedura de plată). atunci când plătiți bunuri pe site-ul magazinului online). Desigur, paragraful 5.3 nu spune direct asta despre care vorbimîn special despre schema „cu chitanțe”, dar în mod evident se potrivește criteriului desemnat - împreună cu alte scheme potențial fezabile care nu pot fi atribuite mecanismelor de plată care sunt tipice pentru magazinele online care acceptă plata cu cardul. Rezultă că orice metodă de plată în care este dificil de determinat momentul plății îndeplinește acest criteriu – și acest lucru este bine din punct de vedere al practicii de aplicare a legii.

Clauza 5.3 din articolul 1.2 din Legea nr. 54-FZ prevede că vânzătorul în plăți „prin chitanță” (sau altele care nu intră sub incidența clauzei 5) este obligat să dea cumpărătorului o chitanță în numerar:

1. Electronic - folosind un e-mail sau un număr de telefon, dacă au fost furnizate de cumpărător.

Cecul trebuie depus la timp, cel târziu în următoarea zi lucrătoare următoare zilei decontării (dar nu mai târziu de momentul transferului bunurilor - care, astfel, poate fi transferată în ziua decontării).

Legiuitorul nu dezvăluie în mod direct ce se înțelege prin ziua soluționării. Dar este legitim să spunem că aceasta este ziua în care fondurile de la cumpărător sunt creditate, pe care acesta le transferă conform chitanței, în contul bancar al vânzătorului. Sau - ziua în care se face plata, dar în acest caz vânzătorul trebuie să afle cumva că plata a fost efectuată. În principiu, cumpărătorul ar putea informa vânzătorul că plata a fost efectuată - dar aceasta presupune apariția unei obligații suplimentare asupra sa, pe care este indicat să o precizeze într-un acord separat cu vânzătorul (ofertă). Acest lucru complică procesul de tranzacționare și nu în cel mai bun mod posibil afectează loialitatea clienților.

În plus, legea nu spune nimic despre momentul în care cumpărătorul oferă contacte pentru a primi un cec electronic. Spre deosebire de scenariul cu plata offline (și plata pe site cu cardul) - când furnizarea unor astfel de contacte este obligatorie înainte de decontări, în scenariul luat în considerare, numărul de telefon și e-mailul pentru primirea chitanței pot fi transferate de către cumpărător la magazin în orice moment. Se dovedește că magazinul are dreptul de a solicita persoanelor de contact ale cumpărătorului să trimită o chitanță electronică după efectuarea plății (creditarea fondurilor în contul bancar al magazinului online).

1. În formă de hârtie - la emiterea mărfii.

Se recomandă implementarea acestei opțiuni în cazul în care vânzătorul nu a putut trimite o chitanță electronică de numerar în cadrul schemei de la primul punct. Adică dacă cumpărătorul nu a furnizat informații de contact nici înainte, nici după decontări.

1. Sub formă de hârtie - pentru orice alt motiv de interacțiune între cumpărător și vânzător.

Această opțiune este folosită în esență ca a treia prioritate. Dacă nu a fost posibilă trimiterea unui cec electronic, iar clientul a venit nu pentru marfă, ci pentru altceva, se emite un cec pe hârtie.

Trebuie avut în vedere că clauza 5.4 din articolul 1.2 din Legea nr. 54-FZ stabilește regula conform căreia o chitanță de numerar trebuie generată cel târziu în ziua lucrătoare următoare zilei plății (și cel târziu în momentul mărfurile sunt eliberate cumpărătorului). Aceasta înseamnă că, chiar dacă o persoană nu a putut trimite un cec electronic și nu a venit pentru bunuri în intervalul de timp specificat (sau nu a contactat vânzătorul cu privire la nicio altă problemă), atunci vânzătorul trebuie să imprime cecul. în termenul specificat și îl păstrează în posesia sa până la sosirea cumpărătorului.

Astfel, un cec pe hârtie este tipărit în locul unuia electronic în schema „prin chitanță”:

• dacă mai este destul de mult timp înainte de expirarea perioadei specificate în clauza 5.4 - în momentul transferului bunurilor către cumpărător (cumpărătorul contactează vânzătorul cu privire la orice altă problemă);
• dacă termenul expiră și este evident că cumpărătorul nu se va prezenta în acest termen - de îndată ce acest lucru este evident (sau la sfârșitul zilei de lucru când se închide tura).

Vă rugăm să rețineți că, dacă mărfurile sunt eliberate de un magazin online cu plată la primire - la punctul de emitere sau în interacțiunea cu curierul, atunci casa de marcat online este utilizată exact ca și cum ar fi folosită de un magazin offline. Adică:

• este necesar un cec pe hârtie;
• electronic - numai dacă cumpărătorul însuși informează în prealabil angajatul punctului de ridicare a comenzii sau curierul cu privire la informațiile sale de contact pentru a primi un astfel de cec.

În unele cazuri, legiuitorul cere unei entități comerciale să trimită un cec către client strict electronic. De exemplu, în conformitate cu paragraful 11 ​​al articolului 2 din Legea nr. 54-FZ companie de asigurări care a comandat servicii de la un agent de asigurări, trimite un cec electronic deținătorului poliței - o persoană care a achiziționat polița de la acest agent, la primirea fondurilor de la agentul de asigurări. În acest caz, un cec pe hârtie nu este emis cumpărătorului.

Legiuitorul prevede scenarii în care un vânzător care folosește o casă de marcat online nu emite în principiu cecuri electronice (sau are dreptul de a nu le emite) - să aruncăm o privire mai atentă la ele.

În ce cazuri nu poate fi trimis cumpărătorului?

În prevederile paragrafului 7 al articolului 2 din Legea nr. 54-FZ, legiuitorul identifică tipuri speciale de obiecte și anume:

• așezări în „zone îndepărtate de rețelele de comunicații” (listele acestor așezări sunt stabilite în conformitate cu criterii individuale definite la nivelul reglementărilor federale, precum și în conformitate cu listele aprobate la nivelul reglementărilor regionale);
• instalatii militare;
• obiecte legate de activitatea organelor de drept.

Întreprinderile comerciale care își desfășoară activitatea pe teritoriul acestor facilități pot folosi casele de marcat online în regim special- nu implică transfer de date pe Internet. În consecință, fără a încheia acorduri cu OFD și, în consecință, în absența posibilității de a trimite chitanțe electronice către clienți. În același timp, acesta este un drept, nu o obligație a vânzătorului.

Rețineți că, în cazul în cauză, se utilizează o casă de marcat online cu drepturi depline - cu un impuls fiscal care îndeplinește cerințe tehnice. Interacțiunea dintre proprietarul casei de marcat online și Serviciul Fiscal Federal cu privire la diferite probleme în acest caz este predominant „offline” - procedurile de înregistrare a unei case de marcat și de anulare a acesteia sunt efectuate ca parte a vizitelor personale ale contribuabilului la departament. (în unele cazuri, chiar aduce acolo depozitare fiscală pentru a citi datele).

În plus, există paragraful 3 al articolului 2 din Legea nr. 54-FZ, care identifică un alt tip de teritoriu - „zone îndepărtate și inaccesibile”. Listele acestora sunt stabilite și la nivel regional. În același timp, următoarele nu pot fi clasificate ca astfel de zone:

• orice orașe;
• centrele raionale, care sunt singura zonă populată din municipiul lor.

Specificul zonelor greu accesibile este că întreprinderile de retail care operează acolo au dreptul de a nu folosi casele de marcat online, în principiu, sunt scutite de utilizarea acestora. Adevărat, în loc de chitanțe de case de marcat online, ar trebui să le emită clienților documente alternative- continutul detaliilor enumerate la paragrafele 4-12 alin.1 al art. 4.7 din Legea nr. 54-FZ, adica in în mare măsură repetarea detaliilor cecurilor pe hârtie și electronice, de fapt case de marcat online.

În practică, astfel de documente alternative pot fi generate manual (alternativ, folosind șabloane), sau automat folosind o imprimantă de chitanțe, sau registrator fiscal(sau casa de marcat autonoma) a vechiului model, configurat într-un anumit fel pentru a imprima cecuri cu detaliile necesare.

Astfel, trimiterea unei chitanțe electronice este o obligație legală pentru un comerciant care tranzacționează offline sau online (sau în cadrul diferitelor modele de afaceri „hibride” care implică grade diferite de integrare a canalelor de vânzare offline și online). În cazurile prevăzute de lege, o întreprindere poate fi scutită de obligația de a trimite cecuri electronice, precum și de utilizarea caselor de marcat online, în principiu.

Va fi util să se ia în considerare modul în care un cec electronic diferă de un cec pe hârtie în ceea ce privește structura și detaliile.

Cum diferă o chitanță electronică de numerar de una pe hârtie?

În primul rând, trebuie menționat că Legea nr. 54-FZ stabilește o listă unificată a detaliilor unei chitanțe de numerar - indiferent de tipul său specific - în articolul 4.7. Dar, pe lângă această lege federală, există și alte reglementări care reglementează utilizarea detaliilor de primire în numerar - în plus, în conformitate cu legea însăși.

Printre acestea se numără și ordinul Serviciului Fiscal Federal al Rusiei din 21 martie 2017 Nr. ММВ-7-20/229@ (LINK), care stabilește formatele documentelor fiscale. În conformitate cu acestea, casa de marcat online „colectează” o chitanță de numerar (și alte documente fiscale - de exemplu, rapoarte) din diverse detalii și atribute.

În același timp, în ceea ce privește chitanțele pe hârtie (în cazul FFD se numesc „tipărite”) și chitanțele electronice de numerar, FFD poate furniza moduri diferite„ansambluri” (deși observăm imediat că în toate cazurile sunt foarte asemănătoare).

Listele de detalii specifice pentru încasările de numerar sunt enumerate în Tabelul 19 din Anexa nr. 2 la Ordinul nr. ММВ-7-20/229@. Atributele cheie ale acestor detalii includ:

1. Atributul Necesar, care poate accepta valoare numerică, reflectând gradul de utilizare obligatorie a uneia sau alteia cerințe ca parte a unui document fiscal - în acest caz, o chitanță în numerar. În același timp, (sunt trei în total - FFD 1.0, 1.05 și 1.1) aceeași valoare atribut „obligatoriu” poate însemna diferite grade de utilizare obligatorie a recuzitei.

Dacă luăm în considerare cele mai „diferențe” valori ale atributului în cauză atunci când comparăm chitanțele de numerar pe hârtie și electronice, atunci putem, în special, să acordăm atenție faptului că, conform atributului „INN utilizator”, „Obligatoriu” atribut în raport cu un cec tipărit (notat în mod convențional cu litera P) are valoarea 1, iar în raport cu un cec electronic (notat cu litera E) - 7. Aceasta înseamnă că acest detaliu trebuie neapărat să facă parte dintr-o hârtie verifica, iar într-unul electronic poate fi inclus opțional (aproximativ Acesta este menționat în descrierea FFD în Tabelul 3 din Anexa nr. 2 la Ordinul nr. MMV-7-20/229@).

Dispunerea opusă a gradelor de obligatorietate a detaliilor cecurilor tipărite și electronice poate fi observată folosind exemplul atributului „Obligatoriu”. conform detaliilor „Sistemul de impozitare aplicabil” al bonului de numerar. În conformitate cu Tabelul 19, atributul pentru un cec tipărit ia valoarea 7, iar pentru un cec electronic - 1.

1. Atributul „Form”, care indică în ce tip de cec - hârtie sau electronic (sau ambele), se aplică unul sau altul.

Atributul poate lua astfel valorile P, E sau, respectiv, PE. Dacă vă uitați la Tabelul 19 pentru detaliile pe care, în conformitate cu FDF, ar trebui să le conțină doar un cec electronic, atunci un exemplu de astfel de detaliu este „Cashier INN”. Detalii setate ca obligatorii doar pentru o chitanță tipărită - „Numele documentului”, cod QR.

Conform Tabelului 19, în același timp, este destul de evident că, pentru marea majoritate a detaliilor de verificare, atributul „Formular”. ia valoarea PE. Adică regulile privind detaliile relevante pentru diferite tipuri controalele sunt în cea mai mare parte aceleași în ceea ce privește cerințele stabilite de FDF.

Apropo, codul QR este o recuzită extrem de remarcabilă. Faptul este că, folosind o suprafață relativ mică pe cec (aproximativ 1 cm2), vă permite să „criptați” aproape orice date. Această proprietate poate oferi un ajutor de neprețuit magazinului în procesul de îndeplinire a obligațiilor sale de a furniza o chitanță electronică cumpărătorului.

În același timp, nu numai codurile QR, ci și alte detalii ale unui document fiscal pot fi de folos practic. Să aruncăm o privire mai atentă această caracteristicăîn contextul următoarei întrebări – stabilirea unei metode de prezentare a unei chitanțe electronice de numerar către cumpărător.

Care sunt modalitățile de a-l prezenta cumpărătorului?

Puteți trimite cumpărătorului o chitanță electronică de numerar:

1. În formă „text” - proiectat folosind cod HTML, în formate de fișiere- de exemplu, în PDF.

1. ÎN forma grafica- folosind formate de imagine - JPG, PNG.

1. Sub formă de detalii cheie, completate de adresa site-ului web de pe care, folosind aceste detalii cheie, cumpărătorul poate descărca gratuit versiunea completă chitanta de numerar.

Această metodă este propusă, de fapt, de legiuitor - este menționată în paragraful 3 al articolului 1.2 din Legea nr. 54-FZ. Este convenabil dacă singurul contact oferit de cumpărător este un număr de telefon. Ar trebui să îi trimită un mesaj SMS și, deoarece prezentarea unui control complet în acest caz este extrem de problematică din punct de vedere tehnic, mesajul poate oferi doar detalii cheie și adresa site-ului web pentru primirea unui control normal.

În practică, un astfel de site poate fi o pagină specială pe site-ul OFD - dacă utilizarea sa este prevăzută într-un acord cu Operatorul.

Într-un fel sau altul, indiferent de modalitatea de prezentare a cecului electronic către utilizator, vânzătorul trebuie să îndeplinească obligația de a trimite cecul (sau detaliile cheie ale acestuia) la adresa de e-mail sau la numărul de telefon furnizat înainte de decontare.

Am menționat mai sus că, dacă contactele nu sunt furnizate la inițiativa cumpărătorului, vânzătorul nu este obligat să îi trimită o chitanță electronică. În același timp, cumpărătorul poate pur și simplu să nu știe că contactele ar fi trebuit furnizate în avans - și va insista să primească o chitanță electronică.

Pentru a veni în întâmpinarea cumpărătorului la jumătatea drumului în astfel de situații, vânzătorul poate întreprinde o serie de acțiuni neinterzise de lege – de fapt, alternativă furnizării unei chitanțe de numerar în formă electronică prin OFD, dar în esență asistarea cumpărătorului în obținerea accesului la un chitanta electronica.

Opțiunea „alternativă”.

După cum știm deja, pe o chitanță de numerar tipărită în conformitate cu FFD există o cerință obligatorie - un cod QR. Conține în formă criptată detaliile cheie ale bonului de numerar, prin care poate fi identificat cu ușurință în registrele Serviciului Fiscal Federal.

O astfel de identificare poate fi efectuată cu ajutorul unui instrument special aplicație mobilă de la Serviciul Fiscal Federal pentru a verifica autenticitatea cecurilor (linkuri de descărcare către Google Play și App Store). În afară de scopul său principal - care este de a certifica corectitudinea cecului (adică programul vă permite să „calculați” dacă cecul a fost tipărit la o casă de marcat online falsă), produsul de la Serviciul Federal de Impozite are un remarcabil opțiunea - pentru a salva o copie electronică a cecului pe smartphone.

Trebuie doar să scanezi codul QR de pe o chitanță pe hârtie, apoi, folosind interfețele aplicației, să salvezi chitanța în memoria smartphone-ului tău. Ulterior, poate fi folosit aproape în aceleași scopuri ca și un cec electronic generat prin medierea OFD.

Este vorba despre posibilitatea de a primi un „cec electronic” - destul de oficial din registrele Serviciului Federal de Taxe, prin scanarea unui cod QR dintr-un cec pe hârtie, ca vânzătorul să informeze cumpărătorul care nu și-a furnizat informațiile de contact la timp pentru a primi un cec electronic de la OFD.

Și dacă cumpărătorul nu dorește să folosească smartphone-ul în scopurile specificate, atunci vânzătorul poate scana în mod independent chitanța de hârtie și o poate trimite utilizatorului prin e-mail „neoficial”, pentru a menține loialitatea clienților. Chitanța scanată va conține același cod QR și, dacă este necesar, îl puteți folosi în orice moment pentru a primi versiune electronică document folosind aplicația de la Serviciul Fiscal Federal.

Cu toate acestea, în cazul scanării unui cec pe hârtie și al trimiterii la e-mail către client vânzătorul va trebui să rezolve încă o formalitate, și anume, cererea de la cumpărător, care în acest caz este un e-mail ca identificator indirect.

În teorie trimiterea de e-mailîn cazul în cauză pot fi atribuite procedurilor desfășurate ca parte a încheierii unui contract de cumpărare și vânzare (în care cererea de permisiunea de a trimite date cu caracter personal este opțională). Dar nu se știe cum vor reacționa autoritățile de inspecție la acest lucru dacă vor afla brusc că verificarea electronică „alternativă” a fost trimisă neoficial.

Vă rugăm să rețineți că trimiterea „legală” a unui cec electronic prin OFD - conform contactelor furnizate de cumpărător înainte de decontări, se încadrează pe deplin în excepția specificată. Nu este nevoie să solicitați permisiuni pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.

Așadar, putem evidenția următoarele verificări electronice „alternative”, care pot fi generate în interesul cumpărătorului dacă acesta a uitat să furnizeze informații de contact înainte de a efectua plăți (sau nu știa că acest lucru trebuie făcut, dar totuși își dorește cu adevărat primiți un cec electronic):

• un cec încărcat în aplicația de la Serviciul Fiscal Federal pentru verificarea cecului - după scanarea codului QR pe ​​un document fiscal hârtie;
• un cec pe hârtie scanat neoficial de către vânzător (care poate fi apoi transformat și într-un cec electronic prin aplicația de la Serviciul Federal de Taxe).

Să luăm acum în considerare modul în care un magazin trimite o chitanță electronică unui cumpărător în practică, ce mijloace tehnice in acest scop se foloseste – daca vorbim de transferul oficial al unui document fiscal electronic prin OFD.

Cum se transferă un cec electronic de la o casă de marcat online la un cumpărător

Utilizarea unei case de marcat online de către un magazin se realizează folosind un program special de casă de marcat, care poate fi:

• preinstalat în casa de marcat propriu-zisă - dacă este autonomă;
• instalat pe un calculator de casa de marcat la care este conectata o casa de marcat (in acest caz, cel mai adesea reprezentata de un registrator fiscal).

Așa cum prevede legea, orice program de casă de marcat – chiar dacă este în esență o interfață simplificată pe o singură linie, orientată spre comandă – trebuie să aibă funcționalitate de introducere a informațiilor de contact ale clientului pentru a-i trimite o chitanță electronică de numerar.

Modul exact de utilizare a interfețelor pentru trimiterea de cecuri depinde de programul specific - și este reglementat de instrucțiunile pentru acesta.

De exemplu, să ne uităm la cum să trimiteți o chitanță electronică de numerar unui cumpărător prin e-mail la casa de marcat autonomă populară Evotor:

1. În fereastra de plată, trebuie să activați opțiunea „Cecul electronic”.

1. Folosind cea deschisă tastatură virtuală trebuie să intri Adresa de e-mail cumpărător, apoi faceți clic pe butonul „Trimite”.

Mai târziu, pe ecran va apărea un mesaj care indică faptul că cecul a fost trimis. Cumpărătorul va primi o copie electronică a chitanței de numerar pe e-mailul furnizat vânzătorului.

În conformitate cu tarife separate de la OFD sau furnizorul de case de marcat software Chitanțe pot fi trimise prin SMS. Se poate remarca faptul că compania Evotor este unul dintre astfel de furnizori și oferă utilizatorilor săi posibilitatea de a utiliza convenabil optiuni tarifare sub formă de pachete SMS, care pot fi achiziționate din magazinul de aplicații al companiei (LINK).

Rețineți că introducerea manuală a contactelor cumpărătorului în programul de casa de marcat nu este singura modalitate de a utiliza astfel de contacte pentru a trimite un cec.

Astfel, multe programe de case de marcat (deseori combinate cu platforme de inventar și sisteme de management al fidelității clienților) permit identificarea clienților folosind o bază de date internă de contacte - care au fost furnizate vreodată de clienți. În practică, o astfel de identificare se poate face prin card personal reduceri sau alt document personalizat de cumpărător.

Aplicația de la Serviciul Fiscal Federal are o opțiune remarcabilă - care constă în posibilitatea de a genera un cod QR, unde informațiile de contact necesare ale cumpărătorului sunt criptate. Acest cod poate fi încărcat pe ecranul smartphone-ului în orice moment, de unde vânzătorul îl poate scana - și astfel automatizează introducerea datelor în program de numerar. Cu toate acestea, cu siguranță trebuie configurat corect pentru a recunoaște astfel de coduri.

Opțiunile de aici pot fi foarte diferite - legiuitorul nu reglementează metoda de introducere a datelor cumpărătorului în programul de casă de marcat pentru trimiterea chitanțelor electronice.

Relua

Deci, un cec electronic de la o casa de marcat online este un document fiscal care:

1. Eliberat de un magazin offline (un punct de preluare a comenzilor deținut de magazin online fără plată în avans, curier) dacă există contacte furnizate anterior de cumpărător în aceste scopuri - împreună cu o chitanță pe hârtie.

În lipsa unor contacte preliminare, acesta nu este emis (dar poate fi înlocuit cu „alternative”), cumpărătorul primește doar un cec pe hârtie.

1. Eliberat de un magazin online cu o schemă de plată „obișnuită” (card online) cu primirea prealabilă obligatorie a informațiilor de contact de la cumpărător - ca singur document care confirmă plata.

Se presupune că primirea unor contacte preliminare de la cumpărător (prin formularul de comandă) va fi o condiție pentru începerea plății, iar scenariul în care magazinul online nu are contacte este practic exclus. În același timp, vânzătorul nu are dreptul de a verifica acuratețea contactelor furnizate - acestea pot fi oricare pe care cumpărătorul le specifică.

1. Eliberat de un magazin online care acceptă plata „prin chitanță”, dacă există contacte cu cumpărătorii - nu mai târziu de a doua zi după efectuarea decontărilor (în mod convențional, acestea se consideră finalizate după primirea fondurilor în contul bancar al vânzătorului) sau în ziua emiterii bunurilor.

În lipsa contactelor cumpărătorului, acesta nu se eliberează și se înlocuiește cu unul de hârtie în modul stabilit de paragraful 5.3 al articolului 1.2 din Legea nr. 54-FZ.

1. Poate fi înlocuit cu „alternative” - sub forma:

• o „versiune electronică” a unui cec pe hârtie generat folosind o aplicație de la Serviciul Federal de Taxe pe un smartphone folosind codul QR de pe cecul original;
• cec de hârtie scanat - care va conține aceleași detalii ca și cel electronic (și poate fi folosit și pentru a genera document electronicîn cererea de la Serviciul Fiscal Federal).

Vânzătorul are dreptul de a utiliza aceste alternative în cazul în care cumpărătorul a uitat să-și dicteze contactele pentru a primi un control electronic în mod obișnuit sau nu a știut că acest lucru trebuie făcut - în timp ce verificarea electronică este foarte necesară.

1. Nu se eliberează în cazurile prevăzute de lege.

Si anume daca:

• întreprinderea comercială este situată pe teritoriul obiectelor menționate la paragraful 7 al articolului 2 din Legea nr. 54-FZ (în cazul general - într-o zonă populată care este situată într-o zonă îndepărtată de rețelele de comunicații);
• comertul se desfasoara pe teritoriu aşezareîn zone greu accesibile.

În primul caz, cumpărătorului i se oferă doar o chitanță pe hârtie generată la checkout online. În al doilea - un document alternativ la cec, care coincide parțial cu detaliile chitanței casei de marcat online, generate manual sau folosind imprimanta de chitanțe(din moment ce casa de marcat online nu este folosita in principiu).

Ambele opțiuni reflectă însă dreptul, și nu obligația, a unei întreprinderi comerciale de a refuza utilizarea unei case de marcat online în principiu (sau în modul în care aceasta este conectată la OFD - sub rezerva, desigur, disponibilității). a capacităţilor tehnice – care în realitate poate să nu existe) .

1. Eliberat ca unic document fiscal, nesuplimentat cu un cec pe hârtie – în cazurile prevăzute de lege.

De exemplu, în timpul interacțiunii dintre o companie de asigurări, agentul acesteia și cumpărătorul poliței.

1. În ceea ce privește detaliile sale, în general, corespunde unui cec pe hârtie.

Detaliile generale pentru ambele tipuri de controale sunt definite la art. 4.7 din Legea nr.54-FZ. Totodată, procedura de aplicare a acestora este descrisă în detaliu în Formatele de date fiscale aprobate prin Ordinul nr. ММВ-7-20/229@, iar această procedură poate prevedea diferențe în aplicarea atributelor pentru cecurile electronice și tipărite. .

Video - trimiterea unei chitanțe electronice către cumpărător pe dispozitivul Newger ATOL 92F:

Cum vor fi trimise chitanțele electronice de numerar clienților magazinului online?

În articolul precedent am examinat întrebările când casele de marcat online și, în consecință, chitanțele electronice generate de acestea sunt obligatorii în magazinele online și când legea permite să nu fie folosite.

Clienții sistemului Bukhsoft Online știu cât de profitabil și convenabil este să trimiți rapoarte folosind TCS. Acum ai ocazia să lucrezi pur și simplu contabilitatea cloud Bukhsoft și cu case de marcat online!

Astăzi vom arunca o privire mai atentă asupra momentului trimiterii direct a chitanțelor electronice de numerar către clienții magazinelor online.

Cum se trimite un cec electronic unui cumpărător

După cum am menționat deja în articolul precedent, un cec electronic este un analog complet cu cel de hârtie. Este prevăzut cu toate detaliile enumerate în legea privind utilizarea sistemelor de case de marcat. Cecul electronic nu trebuie să fie semnat electronic de către vânzător. În plus, chitanța electronică a casei de marcat online poate fi tipărită pe hârtie, apoi va fi egală cu o chitanță obișnuită a casei de marcat tipărită de casa de marcat la momentul achiziției (clauza 4, articolul 1.2 din Legea federală din mai). 22, 2003 Nr. 54-FZ (denumită în continuare Legea Nr. 54- Legea Federală)).

Potrivit prevederilor paragrafului 3 al art. 1.2 din Legea nr. 54-FZ, este posibilă înlocuirea versiunii integrale a chitanței de numerar cu informații în format electronic. Aceste informații trebuie să conțină informații de identificare despre achizitie perfecta. Astfel de date includ: numărul de înregistrare al casei de marcat, suma achiziției, data și ora calculului, atributul fiscal al documentului. În plus, informațiile trebuie să conțină informații despre adresa magazinului online ( nume de domeniu website), prin care cumpărătorul poate primi gratuit această chitanță electronică.

O chitanță electronică pentru o casă de marcat online poate fi trimisă de către vânzător:

• către e-mailul consumatorului atunci când este indicat;
• pe număr de telefon client (in acest caz, cumparatorul va primi un SMS la numarul specificat de acesta, care va contine un link de internet, folosindu-se va putea deschide o chitanta electronica).

Este de remarcat faptul că un cec trimis prin e-mail este probabil mai mult opțiune convenabilă interacțiunea cu clienții.

Cu toate acestea, oamenii fac adesea greșeli atunci când furnizează informații personale pe internet. Ce se întâmplă dacă adresa de e-mail sau numărul de telefon au fost introduse incorect de către client? Legea nr. 54-FZ nu oferă un răspuns clar la această întrebare. Cu toate acestea, un astfel de incident poate fi probabil echivalat cu pierderea unei chitanțe de numerar pe hârtie de către cumpărător însuși. În acest caz, vânzătorul nu este de vină, cecul electronic a fost generat de el și trimis către OFD și cumpărător. În plus, informațiile despre această operațiune vor fi salvate atât de către operator, cât și chiar în casa de marcat online, ceea ce înseamnă că dacă cumpărătorul descoperă o eroare, retrimiterea cecului nu va fi dificilă. Dacă nu identifică eroarea, dar cere o explicație și dorește să conteste situația, poți oricând să dovedești că ai dreptate furnizând informații despre achiziția efectuată și chitanța electronică trimisă de la cont personal pe site-ul OFD.

Pentru a evita probleme similare, putem recomanda integrarea unui sistem de confirmare de e-mail sau numere pe site-ul magazinului online telefon mobil cumpărător, similar cu sistemul de înregistrare de pe site. Dacă un SMS la telefon sau o scrisoare către oficiul poștal nu sosește în perioada de timp specificată de dvs., cumpărătorul va avea posibilitatea să verifice datele și, dacă este necesar, să le corecteze.

Procedura de emitere a cecurilor electronice prin casa de marcat online

Lucrul cu casa de marcat online in magazinul online arata asa. Când primește fonduri electronice de la un client, vânzătorul introduce imediat informațiile în casa de marcat. Inainte de a genera o chitanta electronica 2017, sistemul de casa de marcat online transmite informatii despre vanzarea finalizata catre operatorul de date fiscale in timp real. OFD atribuie un număr unic cecului electronic și apoi îl trimite înapoi vânzătorului. Un cec cu un număr unic deja atribuit este trimis clientului. Operatorul trimite informațiile primite de la vânzător către Serviciul Fiscal Federal.

Este logic ca acest proces imposibil fără conexiune permanentă casa de marcat pe internet. Dar, din păcate, 100% neîntrerupt și constant conexiune stabilă La retea globala niciun furnizor nu se poate lăuda, iar deconectările pe termen scurt sunt inevitabile. Dacă apar astfel de situații, casa de marcat online va salva și acumula date în memoria sa, iar la reluarea conexiunii, o va trimite imediat operatorului de date fiscale. Este de remarcat faptul că perioada de necomunicare prin lege nu trebuie să depășească 30 de zile. După această perioadă, Serviciul Fiscal are dreptul de a bloca casa de marcatși să pună o amendă companiei.

Apropo, despre amenzi. Pentru neemiterea unei chitanțe electronice de numerar către un cumpărător, unui întreprinzător oficial sau individual poate primi un avertisment sau poate fi aplicată o amendă de 2 mii de ruble, persoană juridică poate fi amendat cu 10 mii de ruble sau poate primi un avertisment. Sancțiuni similare sunt impuse pentru neemiterea chitanțelor de numerar pe hârtie sau BSO (părțile 2, 4 și 6 ale articolului 14.5 din Codul contravențiilor administrative al Federației Ruse).

În ce moment în timpul achiziției și vânzării se generează o chitanță electronică?

În articolul anterior, am atins această problemă și am explicat că un cec electronic este generat și trimis imediat cumpărătorului. Dar ce înțeleg legiuitorii prin „imediat”?

In prezent, explicatiile date de autoritatile fiscale includ formularea ca cecul trebuie trimis in momentul detinerii.

Holdingul este o procedură în care banca emitentă, la momentul autorizării cardului bancar, își rezervă suma tranzacției efectuate de client pentru o anumită perioadă de timp, timp în care se așteaptă confirmarea din partea băncii achizitoare. Această operațiune Mulți o mai numesc și înghețarea fondurilor de pe card sau blocarea temporară.

Se dovedește că banca emitentă reduce valoarea soldului disponibil clientului pe card, dar debitarea efectivă a fondurilor se face numai după confirmarea tranzacției, adică atunci când se primesc fișiere de compensare de la banca achizitoare. Dacă astfel de fișiere nu sunt primite, suma este rezervată pentru stabilite prin regulamente emiterea numărului de zile bancare, apoi se dezgheță automat și devine din nou accesibil clientului- posesor de card.

Din cele de mai sus, trebuie să se înțeleagă că un cec electronic este generat chiar înainte ca fondurile să fie efectiv debitate de pe cardul bancar al cumpărătorului. Oficialii își vor reconsidera probabil atitudinea față de această problemăși se răzgândesc.