Arhitectul Informației. Arhitectura informației. Ce este arhitectura informației

În prezent arhitectura informatiilor Este considerată mai puțin apropiată de proiectare și mai mult de organizarea și structurarea informațiilor.

În ciuda lipsei unei definiții pe deplin stabilite a AI și a subiectului său, putem identifica principalele abordări ale definiției lor.

Introducerea termenului datează din 1976 și este atribuită lui Richard S. Wurman, care a definit sarcina arhitecturii informaționale în organizarea eficientă a reprezentare vizuală seturi mari de date.

În prezent, arhitectura informațională este considerată mai puțin apropiată de proiectare și mai mult de organizarea și structurarea informațiilor. Astfel, conform definiției The Information Architecture Institute, arhitectura informației este arta și știința organizării și obiectivării site-urilor web, rețelelor intranet, comunităților online și software, cu scopul de a asigura ușurința în utilizare (utilizabilitate).

Există trei definiții principale ale arhitecturii informaționale:

Domeniile legate de arhitectura informației sunt:

proiectarea interfeței (design web), care determină aspectul grafic al soluțiilor încorporate în arhitectura informațională;
marketing, deoarece arhitectura informației are ca scop satisfacerea nevoilor consumatorilor de informații;
Dezvoltarea SI, deoarece implementarea arhitecturii informaționale SI presupune utilizarea tehnologiilor și modelelor de date adecvate;
managementul cunoștințelor, întrucât se bazează pe asigurarea ușurinței utilizării colective a informațiilor, unul dintre pașii în realizarea căruia este utilizarea metodelor arhitecturii informaționale.

Necesitatea de a izola un set de metode de arhitectură a informațiilor într-o direcție separată se datorează faptului că creșterea ca avalanșă a volumelor de informații în sistemele informaționale diferite niveluri, Internet, rețele locale, complică semnificativ navigarea gratuită prin sursele de informații. În acest sens, arhitectura informației este concepută pentru a îmbunătăți eficiența utilizării sursele de informare, precum și confortul de a lucra cu ele pentru utilizator.

În acest scop, arhitectura informației se concentrează pe particularitățile logicii umane și percepția și utilizările abordări moderneși tehnologii pentru organizarea informațiilor, inclusiv clasificarea cu mai multe aspecte (fațete), straturi de clasificare a utilizatorilor (folksonomie), etc., oferind acces intuitiv și previzibil la conținutul sistemelor informaționale.

În pofida faptului că abordările clasificării (taxonomia, care implică o clasificare ierarhică, precum și cea a populației, care implică atribuirea de etichete neierarhice de către utilizatorii IS) concurează în cadrul IA, iar numărul susținătorilor folkonomiei a crescut în legătura cu dezvoltarea Concepte web 2.0, arhitectura informației nu presupune prezența unor abordări unic corecte în toate cazurile, având în vedere avantajele și dezavantajele, precum și limitele de aplicabilitate ale fiecăreia dintre ele. O abordare de compromis a clasificării poate fi considerată o abordare fațetă (multidimensională), care implică mai multe baze de clasificare cu etichete în cadrul fiecăreia dintre ele, eventual organizate ierarhic. Această abordare face posibilă oferirea unei abordări individuale utilizatorului, căruia nu i se impune o bază unică pentru clasificare și calea de căutare a informațiilor și oferă o vedere multidimensională a conținutului, în timp ce prezența unei structuri interne în clasificare presupune trasabilitatea logica sa, contrar folksonomiei, care adesea își pierde valoarea de bază pentru navigare atunci când crește volumul de informații.

Morville propune, de asemenea, conceptul de straturi de metadate, în cadrul căruia diferite abordări de clasificare formează straturi caracterizate printr-o mai mare stabilitate (fundament: taxonomii și onotologii) sau o mai mare flexibilitate (folksonomii), în timp ce pe măsură ce sistemul evoluează, datele sunt schimbate între straturi.

Pe lângă instrumentele și abordările de clasificare web semantic, arhitectura informațională funcționează din ce în ce mai mult cu mecanisme pentru furnizarea de căutare inteligentă, filtrare colaborativă, profiluri de utilizator si personalizare.

Un domeniu important de luare în considerare îl reprezintă chestiunile de integrare a obiectelor lumea realăîn rețelele informaționale, navigarea la intersecția ideilor, inclusiv integrarea GPS, RFID etc. ca tehnologii de vârf.

Este demn de remarcat faptul că, în ciuda accentului principal pus pe orientare în interior retele de informatii, pe măsură ce cantitatea de informații din sistemele informaționale crește și, de asemenea, pe măsură ce acestea sunt integrate servicii de rețeași servicii, abordările dezvoltate în cadrul arhitecturii informaționale devin din ce în ce mai relevante pentru sistemele informaționale tradiționale, în primul rând, care sunt componente cheie ale infrastructurii de afaceri a întreprinderii, deoarece eficiența utilizatorilor cu astfel de sisteme este de importanță economică pentru afaceri.

În același timp, abordările IA sunt aplicabile și în dezvoltarea aplicațiilor vizate utilizatorii în masă, legate în primul rând de prelucrarea fluxului de date (de exemplu, organizatori personali, agregatoare RSS etc.), întrucât una dintre sarcinile IA --- prevedere acces intuitiv la conținut --- poate, cu o soluție adecvată, să crească confortul și eficiența utilizării produsului și, prin urmare, să ofere un avantaj competitiv față de analogi.

Arhitectura informației (IA) este știință și artă în părți egale. Desigur, puteți merge pe traseul „va fi conținut aici undeva”, dar, pe de altă parte, puteți face proiectul atent, cu o structură de conținut bine organizată. Acest lucru va face site-ul infinit mai ușor de utilizat pentru utilizatorii finali.

Deși nu orice proiect își poate permite să dezvolte o arhitectură informațională personalizată, cunoașterea acesteia principii de bază vă va ajuta să creați site-uri web cu cel mai accesibil conținut.

Ce este arhitectura informației?

Arhitectura informației include mai multe concepte înrudite.

În primul rând este structura informatii disponibile. Acesta este modul în care este organizat și aranjat conținutul de pe un site web, intranet, comunitate online sau orice alt spațiu online.

În al doilea rând, este arta și știința organizării și a marcajului. Structura informației, în care să găsești continutul cerut nu este dificil pentru utilizator – este produsul final al arhitecturii informaționale.

În al treilea rând, este o comunitate de educatori practicanți al cărei scop este să se asigure că o arhitectură bună a informațiilor este în prim-plan în UX.

Analogie cu arhitectura

Puteți afla ce strategii de IA sunt necesare pentru un proiect specific, uitându-vă la exemplul de desene de arhitectură utilizate în construcții.

O casă medie pe aceeași stradă într-un oraș mediu poate fi foarte bine construită conform plan standard. Există zeci, sute de alte case construite din același set de planuri în toată țara. Ei își îndeplinesc funcțiile. Sunt economice.

Desigur, fiecare dintre aceste case este diferită: au decorațiuni diferite, stau pe terenuri diferite, oamenii locuiesc în ele oameni diferiti care le folosesc în moduri diferite.

Dintr-o soluție șablon puteți crea un site web care va satisface nevoile unei game largi de clienți. Modificări cosmetice minore sunt tot ceea ce va fi nevoie pentru adaptarea finală a unor astfel de proiecte. Un dezvoltator front-end poate face cu ușurință toate aceste modificări și nu va fi nevoie de IA.

Un alt scenariu este atunci când casa are nevoie de renovări majore. Adesea, casele sunt construite „cu rezervă”, astfel încât să se poată face modificări fără a deteriora clădirea. Locuitorii pot adăuga și elimina camere, pot muta bucătăria și pot dărâma pereții despărțitori. Este implicat un arhitect: până la urmă, renovările implică schimbări structurale majore.

Aceste tipuri de soluții se aplică și lumii IA. Un șablon de arhitectură generală a informațiilor poate fi aproape de ceea ce este necesar. Dar poate fi necesar renovare majoră? Poate că trebuie adăugat un modul pentru a se asigura că nevoile utilizatorilor sunt acoperite pe deplin. Sau poate că proiectul trebuie simplificat. Arhitectul informației determină modificările care trebuie făcute asupra proiectului și elaborează un plan pentru implementarea acestor modificări.

La celălalt capăt al spectrului se află un proiect complet personalizat. Prin analogie cu arhitectura, acesta va fi un set de desene dezvoltate de la zero. Arhitectul va evalua nevoile viitorului ocupant și apoi va vorbi cu inginerul și constructorul pentru a se asigura că aceste dorințe sunt realizabile. Aceasta este cea mai costisitoare solutie, insa in unele cazuri este singura care poate satisface nevoile clientului.

Același lucru se întâmplă cu proiectele web mari. De exemplu, startup-urile pur și simplu nu se pot descurca cu soluții gata de fabricație, chiar și cu cele adaptate nevoilor lor. Au nevoie de o soluție care se potrivește pe deplin cu modelul lor de afaceri și care este scalabilă (la urma urmei, startup-ul va crește). Acesta este cazul când un arhitect al informației (sau o echipă a acestora) poate arăta tot ce poate.

Desigur, există și cazuri unice. Deci, un proiect mic poate avea nevoie de IA, dar unul mare se poate încadra cu ușurință într-o soluție în cutie. Acesta este motivul pentru care o strategie de IA ar trebui dezvoltată de la bun început, mai degrabă decât să încerce apoi să stoarce conținut bun în aspectul site-ului existent.

Ce face un arhitect informațional toată ziua?

Deși cel mai adesea un arhitect informațional îndeplinește mai multe roluri într-o companie deodată, există cazuri când acesta este un specialist separat. Deci ce face?

În primul rând, arhitectul îndeplinește rolul legăturăîntre designerul site-ului și dezvoltatori. Ei trebuie să se asigure că designerul a creat organizarea corectă a conținutului și că dezvoltatorii au interpretat totul corect. Și, desigur, el este responsabil pentru modul în care informațiile de pe site vor fi organizate și prezentate astfel încât în cel mai bun mod posibil satisface nevoile utilizatorului. Aceasta este o misiune foarte importantă, deoarece dacă eșuează, utilizatorul va fi dezamăgit.

Ultimul lucru pe care îl fac mulți arhitecți ai informației este să dezvolte prototipuri de site-uri web. Folosind un prototip, puteți demonstra cum se comportă utilizatorii pe site, precum și cum ar trebui să funcționeze anumite elemente.

Harta site-ului creată în această etapă poate deveni parte a site-ului finalizat. Sau rămâne un document tehnic intern.

Principiile arhitecturii informaționale

Dan Brown practică arhitectura informațională de peste 20 de ani. El a dezvoltat 8 principii ale IA (), care pot servi drept bază bună pentru orice proiect.

Principiul obiectelor. Principiul prescrie vizualizarea conținutului ca o entitate în evoluție, care are propriile sale ciclu de viață. Conținut divers va avea atribute și comportament diferite și acest lucru trebuie luat în considerare la proiectare.
Principiul alegerii. Principiul înseamnă că ar trebui să oferi alegeri semnificative utilizatorilor tăi. Cu toate acestea, ar trebui să vă asigurați că selecția este concentrată pe ceva anume: prea multe opțiuni pot deruta utilizatorul. Informațiile ar trebui prezentate și sub forma unei ierarhii, categorii și subcategorii, în loc să le prezinte pur și simplu într-o listă lungă.
Principiul dezvăluirii. Este important să oferiți utilizatorului informațiile de care are nevoie. Cu toate acestea, trebuie să vă asigurați că acesta este cu adevărat ceea ce are nevoie, și nu ceea ce ați vrut să oferiți. Principiul mai spune că este necesar să-i oferim imediat utilizatorului informațiile necesare pentru a înțelege: ce poate găsi pe alte pagini ale site-ului și ce nu poate. Informațiile ar trebui să fie prezentate treptat, de la o pagină la alta, și să nu încercați să aruncați totul deodată.
Principiul exemplelor. Utilizarea principiului se îmbunătățește semnificativ experiența utilizatorului. De exemplu, atunci când accesați o anumită categorie de produse pe Amazon, site-ul afișează exemple de produse care se încadrează în acea categorie. Acest lucru ajută utilizatorul să navigheze mai repede, mai ales dacă nu înțelege pe deplin ce înseamnă numele categoriei.
Principiul intrării din față. Jumătate dintre vizitatori nu ajung pe site-ul dvs. prin... pagina de start. Aceasta înseamnă că orice pagină trebuie să conțină minim necesar informații text- pentru ca utilizatorii să înțeleagă unde se află. Acest lucru confirmă încă o dată punctul 3, nu este nevoie să încerci să încadrezi toate informațiile de pe pagina de pornire a site-ului.
Principiul clasificării multiple. Acest principiu spune că utilizatori diferiți folosiți site-ul dvs. în moduri diferite, acestea pot avea metode diferite pentru a găsi aceleași informații. De exemplu, unii vor folosi căutarea, alții vor prefera să se plimbe pe site. Conținutul trebuie adaptat la diferite scenarii de comportament ale utilizatorilor.
Principiul navigației direcționate. Nu contează unde este meniul, contează ceea ce este scris pe el. Încercați să faceți meniul și bara de navigare să arate unde se află utilizatorul acum și unde poate merge din pagina curentă.
Principiul creșterii. Pe marea majoritate a site-urilor, conținutul este o entitate fluidă, schimbătoare. Cantitatea de conținut pe care o aveți astăzi pe site-ul dvs. poate fi o fracțiune din ceea ce ar putea fi acolo mâine. Organizați-vă conținutul într-un mod care să îi permită să crească în viitor. Și nu numai în ceea ce privește extinderea unui bloc de text: conținutul poate fi adăugat de tipuri complet diferite.

Toate aceste principii vor fi aplicabile unui proiect dat într-o măsură mai mare sau mai mică. Cum să începeți să lucrați la arhitectura informațională?

De unde să încep

De unde să începem este prin a clarifica scopul și misiunea proiectului. Mai mult, trebuie să înțelegeți care este misiunea sa astăzi și care ar putea fi în viitor. Încercați să întrebați clientul cum vede proiectul în șase luni sau câțiva ani.

Și, în sfârșit, trebuie să te gândești cum utilizatorii finali. Pentru utilizatorii cunoscători din punct de vedere tehnic și începători - absolut stil diferit folosind site-ul.

După ce ați clarificat aceste două puncte, vă puteți planifica strategia de conținut în detaliu.

Cum găsesc utilizatorii conținutul

Sunt patru moduri diferite modul în care utilizatorii caută informații pe un site web. Clasificarea oferă un bun punct de plecare pentru proiectarea arhitecturii informaționale.

Țintă cunoscută

În acest caz, utilizatorul știe exact ce caută, știe cum să-l descrie și poate chiar știe de unde să înceapă să-l caute. Acesta este visul unui profesionist IA.

Astfel de utilizatori nu trebuie să fie conduși de mână, cel mai probabil vor folosi căutarea sau se vor scufunda în meniu. Dacă căutarea dvs. returnează rezultate informative, atunci nu va fi nicio problemă.

Studiu

Când utilizatorul știe ce să caute, dar nu are idee cum. Soluția este modulul de căutare, care sugerează în sine termeni care vă permit să restrângeți căutarea. O astfel de căutare va oferi utilizatorului un serviciu neprețuit.

Necunoscut

Utilizatorul are o idee vagă, el gandeste că știe de ce are nevoie. Deosebit de relevant pentru industriile complexe: financiar, juridic. Soluție universală nu, dar trebuie neapărat să ne dăm seama cum să împingem utilizatorul spre rezultatul potrivit.

Cercetare

Utilizatorul a văzut deja conținutul de care are nevoie, dar nu știe cum să-l găsească din nou. Există două opțiuni: creați o secțiune „ați vizualizat recent aceste pagini” și o funcție de marcare. Primul funcționează pasiv, al doilea necesită participarea utilizatorului, dar nu este limitat în ceea ce privește volumul de „memorie”.

Modele de organizare a conținutului

Există șase modele principale pentru organizarea și structurarea conținutului pe un site web. Uneori pot fi combinate, de obicei în diferite secțiuni ale proiectului. Dar pot fi folosite și independent unul de celălalt.

O pagină. Potrivit pentru site-uri cu conținut foarte limitat, scop restrâns. Potrivit pentru site-uri web de produse, subsite-uri ale companiilor mari sau pagini personale.
Structură plată. O structură plată este folosită cel mai adesea pe site-urile cu mai puțin de 10 pagini. Lanțul de navigație este de la capăt la capăt și nu are ramuri. Această structură poate fi văzută adesea în portofoliile agențiilor, pe site-uri simple de afaceri sau pe site-uri mici de comerț electronic.
Index. Structură plată. Cu toate acestea, pagina principală are o listă cu toate paginile. Exemplele sunt similare cu structura anterioară.
Muşeţel. Această structură se găsește cel mai adesea în aplicațiile web și site-urile educaționale. După finalizarea acțiunilor țintă pe pagină specifică Utilizatorului i se solicită să meargă la pagina principală. De exemplu, într-o aplicație cu liste de activități, după ce a creat, editat sau finalizat o sarcină, utilizatorul revine la listă.
Ierarhie strictă.Într-o ierarhie strictă, treceți la pagina următoare se poate face doar din pagina părinte. Aceasta este o structură excelentă pentru site-urile în care autorii nu doresc ca utilizatorii să sară pagini. De exemplu, dacă un curs de formare secvenţial este postat pe site.
Ierarhii multidimensionale. Una dintre cele mai comune structuri, în mare parte datorită ușurinței de implementare în ceea ce privește IA. Într-o astfel de structură cel mai mare număr elemente de navigare, fiecare pagină este accesibilă de oriunde.

„Convenția de etichetare”

Unele titluri de pagini sunt foarte importante de scris într-un anumit fel. De exemplu, când un utilizator caută informații de contact, va căuta mai întâi link-uri către secțiunea „contactați-ne”, „contacte” sau ceva similar. Dar dacă denumești pagina „întâlnește” sau „ feedback„, atunci utilizatorul va trebui să muncească din greu. Sau chiar accesați site-ul unui concurent.

În mod similar, pagina „despre companie” sau „echipă” este mai bine percepută atunci când este numită așa ceva.

Site mare vs site mic

O bună organizare a conținutului este importantă pentru orice site, mare sau mic, dar cu cât ai mai mult conținut pe site-ul tău, cu atât rolul structurii este mai important.

Imaginează-ți dacă articolele Wikipedia nu ar avea legături către alte articole. Ar trebui să folosesc căutarea de fiecare dată.

UX vs IA

Mulți designeri și dezvoltatori cred că IA este doar o parte a jobului unui designer UX. Da, aceste zone sunt indisolubil legate, dar nu sunt același lucru.

Arhitectura bună a informațiilor este cheia pentru o experiență pozitivă a utilizatorului.

Desigur, designerul tău UX poate servi ca un IA, dar pentru proiecte mari și complexe este mai bine să ai un specialist dedicat.

IA vs. CMS-ul tău

Indiferent cât de bună este arhitectura dumneavoastră informațională, dacă nu selectați un CMS adecvat pentru proiect, nu o veți putea face. proces simplu creând conținut pentru autorii săi, totul se va risipi.

Întrebați-vă: cine va interacționa cu CMS, ce nivel de cunoștințe tehnice și experiență au acești oameni? Un CMS tehnic și complex, deși vă va permite să performați mai multe sarcini, dar poate fi copleșitor pentru managerii de conținut.

Instrumente

Multe instrumente IA sunt analogice, în ciuda originilor digitale ale științei în sine.

Plăcile, sortarea cardurilor sunt metode IA foarte populare, deosebit de utile în etapele inițiale.

Instrumente digitale

Aceste instrumente câștigă popularitate pe măsură ce mai multe echipe lucrează de la distanță.

Aplicațiile pentru tablă albă sunt excelente pentru brainstorming cu o echipă sau cu clienți la distanță. Cele mai bune dintre aceste servicii funcționează ca niște plăci reale, dar pot fi ușor conectate.

Tehnologia de informație- Tehnologia informației (IT, din engleza informatică, IT) o clasă largă de discipline și domenii de activitate legate de tehnologiile de gestionare și prelucrare a datelor, inclusiv utilizarea tehnologie informatică. ÎN în ultima vreme sub... Wikipedia

arhitectură- (arhitectura): un set de elemente de design sau reprezentări descriptive necesare pentru a descrie un obiect astfel încât să poată fi construit în conformitate cu cerințele (cu calitatea cerută), și, de asemenea, să fie întreținut pe toată durata de viață... ...

Arhitectura software- (Arhitectura software engleză) este structura programului sau sistem de calcul care include componente software, proprietățile vizibile din exterior ale acestor componente, precum și relațiile dintre ele. Acest termen se referă și la... ... Wikipedia

Arhitectura din Balashikha- cele mai vechi monumente care au supraviețuit datează din secolul al XVIII-lea. Acestea includ biserici ortodoxe cu necropole și complexe de moșii, aflate în prezent pe teritoriul orașului Balashikha, precum și cartierul său urban (Moscova ... Wikipedia

Arhitectura și obiectivele turistice din Perm- Arhitectura și obiectivele turistice din Perm. Cuprins 1 Planificare și îmbunătățire 1.1 Primele planuri pentru oraș... Wikipedia

Model informativ- (produse) – un set de date și relații dintre ele, care descriu diverse proprietăți produs real, de interes pentru dezvoltatorul modelului și potențial sau utilizator real. [GOST 2.053 2006] Titlu termen: Rubrici de tehnologii... ... Enciclopedie de termeni, definiții și explicații ale materialelor de construcție

Securitatea informațiilor (curriculum)- Acest termen are alte semnificații, vezi. Securitatea informațiilor(sensuri). Securitatea informației este o disciplină care studiază protecția integrității, disponibilității și confidențialității informațiilor. „Securitatea informațiilor”... ... Wikipedia

Arhitectura sistemului- Acest articol sau secțiune trebuie revizuit. Vă rugăm să îmbunătățiți articolul în conformitate cu regulile de scriere a articolelor. În standardul AN... Wikipedia

Sistemul informatic corporativ- Ideologia de management (CIS) care combină strategia de afaceri și tehnologia informației. Corporativ sistem informatic este un sistem scalabil conceput pentru automatizare complexă toate tipurile de economice... ... Wikipedia

GOST R ISO/IEC 27033-1-2011: Tehnologia informației. Metode și mijloace de asigurare a securității. Securitatea rețelei. Partea 1: Prezentare generală și concepte- Terminologie GOST R ISO/IEC 27033 1 2011: Tehnologia de informație. Metode și mijloace de asigurare a securității. Securitatea rețelei. Partea 1. Prezentare generală și concepte document original: 3.2 arhitectură: Organizarea de bază a sistemului, ... ... Dicționar-carte de referință de termeni ai documentației normative și tehnice

Cărți

, Peter Morville, Louis Rosenfeld. A treia ediție a celebrei cărți „Arhitectura informațiilor pe Internet” de Peter Morville și Louis Rosenfeld va deveni o sursă indispensabilă de informații pentru toți cei ale căror activități sunt legate de ... Cumpărați pentru 989 de ruble
Information Architecture on the Internet, Rosenfeld L.. A treia ediție a celebrei cărți Information Architecture on the Internet de Peter Morville și Louis Rosenfeld va deveni o sursă indispensabilă de informații pentru oricine ale cărui activități sunt legate de ...

Este timpul să ne gândim la rolul informației în proiectarea interacțiunii și la arhitectura, caracteristicile sale și la modul de lucru.
De cele mai multe ori proiectăm interfețe și studiem modul în care utilizatorii le percep. Dar, în același timp, trebuie să ținem cont de faptul că majoritatea interfețelor nu sunt un scop în sine, ci doar intermediari în interacțiunea dintre o persoană și informație. Prin urmare, este corect să acordăm o atenție semnificativă informațiilor în sine, arhitecturii acesteia și percepției umane asupra informațiilor. Astăzi vom vorbi despre arhitectura informației (în continuare - IA).

Pentru cei nerăbdători sau cei care au puțin timp: un rezumat și link-uri interesante la sfârșitul textului.

Să începem cu ceea ce este evident.
Evidentitate #1: Oamenii au nevoie de informații pentru a lua decizii.
Evidenta #2: Informatiile pot fi:

Incomplet - nu este suficient pentru a satisface cereri de informatii utilizator;
Incorect - nu corespunde realității;
Redundant – este prea mult și/sau este prea complex pentru a fi perceput de utilizator;
Irelevant - este destul, este corect, destul de simplu de înțeles, dar... inutil. Din multe motive.

Evidentitate #3:În oricare dintre cazurile de mai sus, toată munca privind frumusețea, eleganța și funcționalitatea interfețelor de prezentare a informațiilor devine lipsită de sens. De exemplu, când informatii false interfata perfecta va permite utilizatorului să ia rapid o decizie falsă.
Evidentitate #4: Informația este organizată într-o anumită structură care are arhitectură.
Evidența #5, finală: Dacă utilizatorul nu găsește informatiile necesare sau nu o percepe, clientul sau compania pierde profit.
În timp ce lucram ca designer UX în industria comerțului electronic, am fost expus la o varietate de idei despre arhitectura informației. În cea mai mare parte, este perceput ca un aspect neimportant al proiectării interacțiunii. Ca urmare, nu sunt alocate resurse și nici timp pentru a lucra la arhitectura informațională. În cele din urmă, utilizatorii suferă, iar companiile pierd o parte semnificativă din venituri.

Poate că acesta este motivul principal care m-a determinat să scriu articolul pe care ți-l aduc în atenție. Este împărțit în mai multe capitole, în care îmi propun să luăm în considerare următoarele întrebări:

Ce este arhitectura informațională ca fenomen, locul ei în procesul general de proiectare a interacțiunii;
Care sunt specificul lucrului la arhitectura informațională pentru comerțul electronic;
Cum luăm decizii. Puțină psihologie;
Cum să proiectați arhitectura informațională în practică.

A vorbi despre totul în detaliu într-un articol este un obiectiv imposibil, așa că vă rugăm să lăsați dorințele și întrebările dumneavoastră în comentarii și voi încerca să răspund la toate în părțile ulterioare.

Ei bine, să începem.

De ce să lucrezi la arhitectura informațională?

Toate meciurile cu personaje reale, servicii
iar produsele sunt aleatorii.

Ce sa întâmplat cu Ivan Vladimirovici

Ivan Vladimirovici s-a întors acasă la miezul nopții pentru că a întârziat foarte mult la serviciu. În principiu, întârzia destul de des. Acest lucru nu l-ar fi deranjat atât de mult dacă nu într-o singură circumstanță: seara a fost informat că ziua de naștere a noului lor șef era mâine.

Ivan s-a hotărât destul de repede asupra cadoului: se știa că preferința bucătarului pentru băuturile alcoolice era romul bun. Dar situația în ansamblu era fără speranță. Numeroase magazine de băuturi de lux cunoscute de el au fost închise, iar sărbătoarea va începe dimineața. Aparent, va trebui să utilizați magazinul online. Ivan Vladimirovici nu i-a plăcut internetul și l-a folosit în principal pentru a citi știri. Fără tragere de inimă, s-a așezat la laptop și a început căutarea.

Alegerea lui s-a stabilit pe magazinul Eliteboose.com, despre care a auzit că a fost cel mai mult cea mai buna alegere alcool. La prima vedere, Ivan Vladimirovici a fost impresionat de designul elegant și îngrijit al site-ului.

Aruncând o privire peste meniu, deveni gânditor. Romul nu era una dintre băuturile lui preferate și, sincer vorbind, nu știa prea multe despre el. Dacă te gândești bine, romul se încadrează în oricare dintre aceste categorii, cu excepția ca aperitiv. După câteva gânduri, Ivan Vladimirovici a decis să treacă la „Cadouri” ca element de meniu cel mai potrivit pentru nevoile sale.

Timp de aproximativ 15 minute s-a uitat prin produsele oferite. Spre dezamăgirea lui, romul nu era pe lista de mărfuri. Iar cadourile oferite erau departe atât de nevoile sale, cât și de capacitățile sale financiare.

Deja îmi doream foarte mult să dorm, dar Ivan Vladimirovici a mai făcut o încercare, mergând la un alt element de meniu - „Pentru prieteni”. Printre numeroasele beri, vodcă și lichioruri, a observat în sfârșit un rom singuratic pândit la sfârșitul listei. Sticla Demo Anejo ar fi fost o alegere bună, dar a fost confuz de lipsa de alegere. Și ar putea șeful lui - șeful unui departament al uneia dintre principalele bănci ale țării - să aprecieze cadoul la un cost de doar 13 dolari SUA.

Ivan Vladimirovici a ieșit pe balcon să fumeze. Apoi s-a întors, s-a așezat la laptop și a făcut o a treia și ultima încercare: a selectat elementul de meniu „Pentru un festin”. Și atunci s-a întâmplat miracolul mult așteptat: a văzut o listă impresionantă a celui mai divers rom dintre oricare. categorie de pret. După ce s-a gândit la listă pentru câteva minute, a adăugat romul Gran Demo Blender de cincisprezece ani în căruciorul său și a trecut cu ușurință prin procesul de comandă. Ivan Vladimirovici era mulțumit de sine, dar premoniția unei colosale lipse de somn i-a otrăvit în mod semnificativ starea de spirit.

Dimineața, Ivan Vladimirovici a fost în sfârșit convins că antipatia lui pentru magazinele online era justificată. După ce a băut câteva cești de cafea, și-a jurat că va afla despre evenimente viitoare exclusiv în avans, astfel încât să puteți achiziționa cadouri din magazinele obișnuite cu calm și fără stres.

Și acum în cifre

În povestea de mai sus, există o problemă cu IA, deși exagerată. La Eliteboose.com vedem categorii neclar definite și numite și o clasificare neevidentă a produselor în categorii.

Putem afirma faptul că magazinul Eliteboose.com a avut mare noroc cu Ivan Vladimirovici. Eroul nostru a fost a) suficient de încăpățânat să nu renunțe la ideea de a cumpăra rom într-un magazin online, b) suficient de principial pentru a nu renunța cu totul la cumpărarea unui cadou și c) suficient de inert pentru a merge la un magazin online concurent.

Dar, cred, nu ar fi prea departe de realitate să presupunem că majoritatea potențialilor cumpărători ar renunța să mai găsească alcoolul potrivit la Eliteboose.com după prima, sau cu siguranță după a doua încercare. Astfel, putem calcula veniturile pierdute ale magazinului.

Să adaptăm abordarea Jared Spool, pe care l-a folosit pentru a calcula costul frustrării pasagerilor din cauza problemelor de utilizare firma de transport Amtrak:

Noi calculăm potențial de venit ideal– Iideal=a*b, Unde OŞi b – factura medieși numărul de potențiali cumpărători (clienți) pe zi
Primim venituri totale pierdute– Iforgone= Iideal -(Iideal *x/100), Unde x– procentul refuzurilor de cumpărare în general
Să aflăm costul unei erori în IA – IAcost= Iforgone *y/100, $3500*20/100, Unde y– proporția defecțiunilor din vina AI.

Exemplu
Dat:

Factura medie de comandă - $100 ;
numărul de potențiali cumpărători (clienți potențiali) pe zi – 50 ;
procentul refuzurilor de cumpărare – 70% ;
din care, din vina IA - 20% .

Numaram:

Venitul ideal - 100$*50=5000$ pe zi
Total venit pierdut - 5000 USD-(5000 USD*70/100)=3500 USD pe zi
Costul unei erori în IA este 3500 USD*20/100 = 700 USD pe zi

Conchidem:
Costul erorilor în IA este de 700 USD pe zi, 21.000 USD pe lună sau 252.000 USD în venit pe an.

În cazul software-ului corporativ, pierderea timpului angajatului nu va fi mai puțin semnificativă.

Dar înainte de a trece la rezolvarea problemei, apare în mod rezonabil următoarea întrebare:
„Ce înțelegem prin arhitectură informațională?”

Ce este arhitectura informației?

Să luăm un angajat mediu al unei întreprinderi IT și să punem întrebarea: ce este arhitectura informațională și de ce este necesară? Printre răspunsurile pe care le primim, cu variații, se pot număra următoarele:

„Așa sunt organizate informațiile? Unde și ce este?”;
„Ceva din uzabilitate, pentru ușurința în utilizare a site-ului?”;
„Așa este, harta site-ului! Da, bineînțeles că este util... nu prea îl folosesc”;
„Navigație, cum ar fi... Ei bine, cum să vă deplasați pe site”;

Toate răspunsurile sunt relevante pentru realitate, dar diferite în ceea ce privește înțelegerea fenomenului IA. Dar, cel mai probabil, toți cei chestionați vor fi de acord că AI bună este utilă, iar informațiile proaste sunt dăunătoare. Dacă vă întrebați clienții despre acest lucru, variabilitatea opiniilor va crește semnificativ. Și după studierea lucrărilor fundamentale despre IA, adevărul va deveni evident că există mai multe înțelegeri despre IA, chiar și printre arhitecții informaționali înșiși.

Richard Saul Wurman

Părintele arhitecturii informaționale, Richard Saul Wurman, oferă următoarele definiții ale arhitecturii informaționale:

„Găsirea și organizarea modelelor inerente datelor. Pentru a face complexul simplu”;
„Crearea unei structuri sau a unei hărți de informații pentru a permite utilizatorilor să-și găsească drumul personal către cunoaștere”;
„O profesie în curs de dezvoltare în secolul 21, care se concentrează pe claritate, înțelegere umană și știința organizării informațiilor.”

Peter Morville și Louis RosenfeldÎn lucrarea clasică despre IA „Arhitectura informațiilor pe Internet”, sunt date patru definiții:

O combinație de scheme de organizare, obiectizare și navigare implementate în sistemul informațional.
Proiectare structurală spațiu informațional, facilitând finalizarea sarcinilor și accesul intuitiv la conținut.
Arta și știința de a structura și clasifica site-urile web și intranet-urile pentru a facilita utilizatorilor găsirea și gestionarea informațiilor.
O disciplină în curs de dezvoltare și o comunitate de practică dedicată diseminării principiilor designului și arhitecturii în spațiile digitale.

Morville și Rosenfeld li se alătură Donna Spencer, care se bazează pe definițiile lor din Ghidul său practic pentru arhitectura informațională.

În ciuda înțelegerii foarte ample a termenului, ar fi bine să se formuleze o definiție și o înțelegere a IA din punctul de vedere al unui practician în proiectarea interacțiunii.

Propun următoarele (care nu ar contrazice abordările de mai sus pentru înțelegerea IA):
„IA este o schemă de organizare a informațiilor site-ului web”

Laconic și foarte abstract. Indicatorii măsurabili ai calității agenției de informare ar trebui să fie destul de specifici:

Viteza de a găsi informații(KPI: numărul de pași pentru a găsi informații sau timpul petrecut);
Calitatea informațiilor găsite(KPI: indicator calitativ al conformității informațiilor cu așteptările utilizatorilor, de la 1 la 10).

Trebuie remarcat faptul că IA este întotdeauna prezentă în orice aplicație. Singura întrebare este dacă corespunde înțelegerii și nevoilor utilizatorului.

De aici întrebarea numărul doi:
Dacă este atât de important, cum să integrezi munca despre IA în proces general design de interacțiune?

Cum se lucrează la arhitectura informațională?

Îmi place punctul de vedere Dan Saffer, care în lucrarea sa „Designing for Interaction” discută patru abordări practice ale designului interacțiunii, pe care le subliniez mai jos. Cum este recomandabil să lucrați la IA în cadrul fiecărei abordări?

A. Centrat pe utilizator

Idee: Utilizatorul știe mai bine

Focus: Obiectivele și nevoile utilizatorilor

Esența abordării: Designerul implică utilizatorii în fluxul de lucru de la bun început și pe tot parcursul proiectului. Consultații constante cu utilizatorii, testare după fiecare etapă de proiectare. În cazul unui conflict de opinii între designer și utilizator cu privire la orice element de interfață, opinia utilizatorului are prioritate absolută.

Unde se utilizează: companii mari de produse, startup-uri și agenții digitale.

Particularitati: Este posibil ca abordarea să nu fie potrivită pentru site-urile concepute pentru număr mare utilizatori și cu poziționare largă (întrucât în timpul cercetării designerul se va baza doar pe opinia unui cerc restrâns de utilizatori).

Locul IA: Datorită specificului abordării - accentul principal pe cercetare - puteți folosi în siguranță cea mai mare parte a instrumentelor IA (voi scrie mai multe despre instrumente separat) fără a pierde timp și buget. Cea mai scumpă parte - recrutarea utilizatorilor de cercetare - este plătită în orice caz pentru că participă deja la cercetarea și testarea UX. Proiectarea IA va proceda conform schemei clasice de sus în jos.

Sub-proces de creare a IA

Notă: metoda de cercetare „Card Sorting” este departe de a fi singura. Mare revizuire comparativă Sunt descrise metode de cercetare IA Jim Ross .

B. Centrat pe activitate

Idee: Pornim de la sarcinile utilizatorului.

Focus: Activitatea utilizatorului.

Esența abordării: Activitatea constă în acțiuni și decizii. Designerul examinează acțiunile pe care utilizatorul le face și deciziile pe care trebuie să le ia. Bazat pe cercetare, dar într-o măsură mai mică decât abordarea anterioară. După aceasta, generează o listă de sarcini cu care se confruntă utilizatorul și, pe baza acestora, oferă o soluție.

Unde se utilizează: Atât startup-urile, cât și companiile de outsourcing.

Particularitati: Din cauza concentrării pe sarcinile tactice ale utilizatorului (Înregistrare, introducere a unei parole, rafinare a parametrilor de căutare), există riscul ca proiectantul să nu vadă pădurea pentru copaci (cumpără un produs).

Locul IA: De asemenea, puteți dezvolta inteligența artificială în interacțiune cu utilizatorii fără a pierde prea mult timp și buget. Dar trebuie să începeți de la sarcinile utilizatorului și ce informații ar trebui să-l ajute pe utilizator să rezolve fiecare sarcină specificăîn cursul activităților sale. Abia după aceasta va avea sens să treci la mai multe nivel înalt. Astfel, proiectarea IA va proceda de jos în sus.

Sub-proces de creare a IA

C. Proiectarea sistemelor

Idee: Utilizatorul face parte din sistemul din jurul lui.

Focus: Mediul utilizatorului.

Esența abordării: abordare predominant analitică. Designerul trebuie să se concentreze pe contextul de utilizare a site-ului. Sunt determinate și modificate stările sistemului, mediul, obiectivele activității sistemului în raport cu mediul și răspunsurile sistemului la perturbațiile externe.

Unde se utilizează: Agenții digitale, companii mari de produse.

Particularitati: Este recomandabil să se utilizeze numai în cazurile în care se creează un produs sau un sistem complex de produse. De obicei, abordarea necesită munca unui întreg grup de planificatori și designeri.

Locul IA: cercetarea directă și proiectarea IA este înlocuită aici de lucrări privind arhitectura sistemului, cu instrumente și abordări diferite.

D. Design „Genius”.

Idee: Designerul este capul tuturor.

Focus:Înțelegerea proprie a designului, euristica designului (exemplele pot fi găsite la

Până în acest moment, ne-am concentrat asupra modului de înțelegere și planificare a designului UX. Și cu astăziîncepem să exersăm. Proiecta solutie realaîncepe întotdeauna cu o analiză a structurii obiectului de design. Să începem cu o introducere în subiect:

Ce este arhitectura informației?

Dacă nu ați mai întâlnit conceptul de „structură informațională”, atunci începeți cu această prezentare: Înțelegerea arhitecturii informaționale .

Arhitectura informației (IA) poate fi destul de simplă (în cazul unui proiect mic) sau incredibil de complexă (dacă lucrați la un proiect la scară largă).

Arhitectura informației este invizibilă. Pentru a lucra cu el, trebuie să desenați o hartă a site-ului. Iată un exemplu simplu:

Acest exemplu arată un site web cu 6 pagini: pagina de start, 2 secțiuni din meniul principal și 3 subsecțiuni. Liniile arată modul în care paginile sunt conectate între ele navigare ( meniuri și butoane).

Nota: Doar pentru că ai un milion de utilizatori nu înseamnă că ai un milion de pagini de profil. Aveți o pagină de profil care vă afișează profilul orice utilizator.

O astfel de organizație pagini — în forma arborele genealogic — se numește „ierarhic” sau „asemănător unui copac”. Cele mai multe site-uri web și aplicații sunt structurate în acest fel (dar este departe de a fi singurul).

Nu există „reguli” pentru desenarea unui sitemap, dar iată câteva îndrumări valoroase:

Doar pentru că o hartă pare simplă nu înseamnă că are vreo semnificație.
Păstrați-l clar și lizibil.
De obicei desenăm de sus în jos, nu de la dreapta la stânga.
Nu este nevoie să vă faceți sitemap-ul plin de farmec. Acesta este un document tehnic, nu o prezentare de modă.

Orizontal sau vertical, nu ambele.

În general, harta site-ului dvs. va fi fie „plată” - ceea ce înseamnă că vor fi mai multe secțiuni în meniu, dar va fi nevoie de mai puține clicuri pentru a ajunge în partea de jos - sau „profundă”, ceea ce înseamnă un meniu mai simplu, dar necesită mai multe clicuri pe drumul spre obiectiv.

Rețineți că în acest exemplu, ambele structuri au același număr de pagini. Adică sunt egale ca volum, dar nu ca aspect.

Site-urile cu o mulțime de produse, cum ar fi Wal-Mart, folosesc adesea o arhitectură „profundă”, altfel dimensiunile meniului vor fi în afara limitelor. Site-urile precum YouTube, unde totul este construit în jurul utilizatorilor și videoclipurilor, sunt de obicei „plate”.

Dacă site-ul dvs. și adânc, Și platsimultan, asta e rău. Nu te va răni. Ei bine, sau lăsați site-ul să se bazeze pe mecanism bun căutare.

Mit comun: Poate că ați auzit de la cineva că orice obiect de interes „ar trebui să fie întotdeauna la trei clicuri distanță”. Cel mai probabil, acest om a studiat UX în anii 90 și nu s-a mai întors la acest subiect. Și trebuie să vă concentrați pe utilizator, nu pe „reguli” stupide. Principalul lucru este că oamenii înțeleg întotdeauna unde sunt și ce pot face. Dacă navigarea dvs. este simplă și clară, atunci numărul de clicuri nu contează.

Dacă ți-a plăcut articolul și traducerea, anunțați-ne — click butonul verde Recomanda

Și, de asemenea, dacă aveți un articol tare în minte despre UX și multe altele, trimiteți-ne linkul și vom fi bucuroși să lucrăm la el.