Ce să faci dacă Skype spune Conectare. Nu s-a putut conecta la Skype. parolă sau logare incorectă

În timp ce lucrați cu Skype, apare adesea un mesaj care spune că nu poate fi stabilită o conexiune. Apărând în momentul greșit, mesajul întrerupe conexiunea, împiedicându-vă să finalizați conversația. Readuceți Skype la serviciu este ușor. Trebuie să înțelegeți cauzele problemei și să efectuați o secvență de acțiuni.

Motivele erorii

După introducerea numelui de utilizator și a parolei, aceste date sunt trimise către server pentru verificare. După confirmarea datelor, serverul informează programul de pe computer că datele sunt de încredere și autentificarea a fost finalizată. Dacă apare o eroare de conexiune, aceasta înseamnă că programul nu se poate sincroniza cu serverul și nu permite utilizatorului să acceseze rețeaua.

Printre motivele lipsei conexiunii se numără următoarele:

1. Versiunea este depășită și nu mai este relevantă.
2. Programul este blocat de paravanul de protecție Windows.
3. Computerul nu este conectat la rețea.
4. Furnizorul a blocat Skype.
5. Serverul de programe nu răspunde.
6. Programul s-a prăbușit.

Depanare

Voi analiza cazurile în care apare o defecțiune în Skype.

Verificarea conexiunii la internet

Primul lucru de făcut dacă Skype nu poate stabili o conexiune este să verificați conexiunile la rețea. Lansați orice browser și încercați să accesați orice site web. Dacă nu există internet, vedem un mesaj corespunzător.

Verificarea versiunii programului

Microsoft lansează în mod regulat actualizări pentru produsul său. Compania este interesată să se asigure că utilizatorii folosesc numai versiuni noi ale produsului. Prin urmare, versiunile mai vechi sunt instabile și se blochează adesea. Informații despre versiunea actuală sunt disponibile în secțiunea „Ajutor”. În fereastra pop-up, faceți clic pe Despre Skype.

În plus față de versiune, producătorul indică anul în care a fost lansată actualizarea. Versiunile lansate anul trecut sunt considerate învechite.

Actualizarea se face prin intermediul site-ului oficial. Accesați Skype.com și faceți clic pe „Descărcați”.

Dezactivarea firewall-ului

Un alt motiv pentru care Skype spune „Conexiunea nu a putut fi stabilită” este Blocarea ferestrelor. Firewall este o protecție standard care este prezentă în toate versiuni Windows. Acesta blochează activitățile suspecte din rețea. Firewall - aplicație utilă, dar activitatea sa afectează și stabilitatea programe utileși aplicații. În special, poate cauza probleme cu Skype. Pentru a verifica influența:

Dezactivarea antivirusului

Are o listă de programe pe care le blochează sau interzice accesul la Internet prin intermediul acestora. Skype se încadrează uneori în numărul lor. Dacă se întâmplă acest lucru, adăugați programul la lista de excluderi antivirus și accesul la rețea va fi restabilit.

Setări router

Se prăbușește Lucru pe Skype sunt cauzate de funcționarea necorespunzătoare a routerului. Pentru a elimina această posibilitate, procedați în felul următor.

Pe parcursul lansează SkypeÎn etapa de introducere a numelui de utilizator și a parolei, poate apărea eroarea „Conexiunea nu a putut fi stabilită”. Această eroare este cauzată de faptul că programul din anumite motive nu a putut stabili o conexiune la serverele Skype.

Rădăcina problemei, de regulă, constă în utilizarea unei versiuni vechi sau a problemelor cu Internetul pe computer.

Astăzi vă vom spune ce să faceți dacă Skype nu a reușit să stabilească o conexiune și vom analiza toate modalitățile de a scăpa de această eroare.

Motivele erorii

În momentul în care porniți programul, când introduceți numele de utilizator și parola, Skype se conectează și trimite o solicitare către serverele sale pentru a verifica acuratețea datelor. Serverul, la rândul său, trebuie să trimită o solicitare de răspuns că datele dumneavoastră sunt corecte.

Dacă între computer și Servere Skype Dacă conexiunea nu poate fi stabilită, programul nu vă poate verifica datele și apare eroarea „Conexiune nu a putut fi stabilită”.

Eroarea apare din mai multe motive:

1. Aveți o versiune veche sau fișierele de sistem sunt deteriorate

2. Probleme cu Internetul de pe computer sau o problemă cu furnizorul

3. Blocare prin antivirus sau firewall

4. Eșecuri pe serverele companiei

Versiune învechită

Acest motiv este cel mai frecvent și mai ușor de corectat. Dezvoltatori Skype Ei lansează în mod constant actualizări.

Când trimiteți datele dvs. către servere oficiale Nu sunt trimise doar informații despre contul și parola dvs., ci și informații despre versiunea dvs. a programului. Dacă utilizați versiune veche, atunci veți vedea eroarea conexiunii Skype a eșuat.

Soluţie

Soluția este potrivită nu numai pentru cazurile în care problema este cauzată de versiune învechită, dar și atunci când fișierele dvs. critice sunt deteriorate.

Accesați site-ul oficial și descărcați cea mai recentă versiune de Skype. Rulați instalarea fișierului descărcat și încercați să stabiliți din nou conexiunea.

Dacă nu puteți instala Skype, încercați mai întâi să dezinstalați versiunea veche. Pentru a face acest lucru, accesați Panoul de control - Programe - Dezinstalare programe. Faceți clic pe program și faceți clic pe butonul „Șterge”.

După ștergere, apăsați combinația de taste Win+R și copiați acolo %appdata%\Skypeși faceți clic pe butonul OK.

Veți vedea un folder cu fișiere temporare. Selectați și ștergeți toate folderele și fișierele din fereastra care se deschide.

Încercați să instalați Skype din nou. În 90 la sută din cazuri, problema stabilirii unei conexiuni este rezolvată.

Problemă cu Internetul pe computer sau pe partea ISP

Pentru Lucru pe Skype Este necesar accesul la internet, deci muncă instabilă Conexiunea la internet nu poate fi stabilită.

Problemele cu internetul sunt de obicei greu de ratat, deoarece cel mai adesea afectează funcționarea tuturor programelor care rulează pe Internet - browserul, mesageria instantanee și jocurile online nu funcționează.

Soluţie

Resetarea setărilor browserului Internet Explorer

Browser Internet Explorer este o componentă importantă Windows și al lui setare incorectă poate afecta funcționalitatea Internetului pe computer și, prin urmare, Skype nu poate stabili o conexiune.

Deschideți folderul C:\Program Files\Internet Explorer, faceți clic Click dreapta mouse-ul pe fișierul iexplore.exe și rulați ca administrator.

Accesați proprietățile browserului făcând clic pe pictograma roată din dreapta colțul de sus browser și accesați „Opțiuni browser”.

În proprietățile browserului, accesați fila „Avansat” și faceți clic pe „Resetare”.

După aceasta, setările browserului Internet Explorer vor fi resetate.

De asemenea, este logic să vă actualizați browserul Internet Explorer la ultima versiune, acest lucru poate ajuta și la rezolvarea problemei Internetului.

Problema este de partea furnizorului

Dacă computerul tău nu are conexiune la internet sau este instabil, atunci evident că problema nu este cu setările tale, ci cu furnizorul.

În primul rând, verificați dacă internetul este plătit. Poate că furnizorul dvs. v-a deconectat pentru neplată. Dacă internetul este plătit, ar trebui să sunați la furnizorul dvs. și să-i spuneți despre problemele cu rețeaua pentru a afla timpul de recuperare. Furnizorii au accidente pe linie în urma cărora clienții suferă. Nu trebuie să faceți altceva decât să așteptați ca problema să fie rezolvată.

Blocarea Skype prin antivirus sau firewall

Un alt motiv pentru care Skype refuză să se conecteze poate fi software-ul antivirus. Produsele antivirus sunt concepute pentru a vă proteja computerul de amenințări, dar trebuie să fie configurate corect. La setări incorecte Skype nu se poate conecta la serverele sale, deoarece este blocat de antivirusuri și firewall-uri.

Acest lucru este foarte ușor de verificat. Dezactivați antivirusul (în cazul meu este un antivirus Kaspersky) făcând clic dreapta pe pictogramă și făcând clic pe „Ieșire”.

În fereastra care se deschide, bifați casetele de lângă elementele „Dezactivați Firewall Windows» și faceți clic pe OK.

Acum că antivirusul și firewall-ul sunt dezactivate, încercați să lansați Skype. Dacă conexiunea a reușit, atunci problema este legată de setările firewall-ului sau antivirusul tău. Reporniți firewall-ul și antivirusul și citiți mai departe.

Soluţie

Configurarea paravanului de protecție Windows

Mergi la Panou de control — sistem și siguranță — Firewall Windows.

Faceți clic pe stânga meniu vertical paragraf „Permiteți interacțiunea cu aplicațiile”.

În lista de programe și componente permise, găsiți Skype și bifați două casete.

Dacă nu se găsește nimic în listă, faceți clic pe butonul „Permite altă aplicație”.

În fereastra care se deschide, specificați calea către fișierul Skype.exe făcând clic pe butonul „Răsfoiți”. În mod implicit, Skype este instalat în folderul C:\Program Files (x86)\Skype\Phone.

După ce ați specificat locația fișierului, faceți clic pe butonul „Adăugați”.

Setări Kaspersky Internet Security

Mă gândesc la configurarea folosind Kaspersky ca exemplu securitatea internetului. Este foarte posibil să aveți instalat alt antivirus sau firewall, de exemplu ESET, sau Dr.WEB. Setări în acestea soluții antivirus va fi cam la fel.

Deschis Kaspersky Internet Securitate și accesați setări făcând clic pe pictograma roată din colțul din stânga jos. După aceea, accesați meniul „Protecție” - „Firewall”.

În setări firewall KIS faceți clic pe „Configurați regulile aplicației”.

La fereastră regulile rețelei gasit in Lista Skype folosind căutarea. Faceți clic pe butonul „Permite”. Regula va intra în vigoare imediat.

Eșecuri pe serverele companiei

Skype companie puternică, deținut de Microsoft. Este extrem de rar, dar chiar și astfel de companii au eșecuri și probleme cu serverele. O problemă cu Conexiune Skype poate fi asociată tocmai cu un astfel de caz rar când serverele companiei sunt temporar indisponibile.

Soluţie

Nu poți influența situația în niciun fel. Urmăriți știrile și așteptați ca serviciul să-și restabilească funcționarea. De obicei, astfel de eșecuri nu durează mai mult de o oră.

Am descris cel mai mult motive comune, pe care Skype poate scrie, conexiunea nu a putut fi stabilită. Scrieți întrebările dvs. în comentarii, vom încerca să ajutăm pe toată lumea.

Skype - program gratuit pentru comunicarea prin Internet. Fără o conexiune la rețea, nu veți putea trimite un mesaj sau începe un apel. Dacă nu există nicio conexiune pe Skype, puteți încerca să remediați singur problema.

Dacă utilizați un proxy sau un VPN, încercați să le dezactivați. În plus, verificați dacă computerul sau smartphone-ul dvs. are o conexiune la rețea. Uneori, problema poate apărea atunci când conexiunea este prea slabă sau lentă.

Alte motive:

1. Dacă utilizați versiune mobila, încercați să vă conectați la rețea prin Wi-Fi și nu prin 3G și invers.
2. Asigurați-vă că antivirusul sau firewall-ul dvs. nu blochează accesul aplicației la Internet. Încercați să le dezactivați sau să adăugați Skype la excepții.

Uneori, problema poate fi pe partea Skype, caz în care este suficient să verificați starea serverelor. Dacă eroarea continuă după câteva ore și nu există informații despre defecțiunile sistemului, reinstalați programul sau urmați pașii descriși mai jos.

Dacă în setările programului ați dezactivat verificare automată actualizări disponibile, cu iesire versiune noua cel vechi poate să nu mai funcționeze. În acest caz, Skype nu se conectează la server și nu merge la cont nu funcționează.

Puteți de pe site-ul oficial al dezvoltatorului.

Dacă programul pornește, dar nu puteți efectua un apel, urmați acești pași:

Dacă este disponibilă o nouă versiune, aceasta va fi descărcată automat. Încercați să lansați programul și să vă conectați la contul dvs.

Metoda 2: Setări de conexiune

După parcurgerea acestor pași, încercați din nou să efectuați un apel sau să trimiteți un mesaj interlocutorului dvs. Când faceți acest lucru, asigurați-vă că persoana de contact pe care încercați să o contactați este online.

ÎN conexiune infinită poate apărea nu numai din cauza erorilor, ci și din cauza unei conexiuni la Internet lente sau instabile. În acest caz, problema apare doar atunci când încercați să efectuați un apel (prin conexiune audio sau video). Dacă nu poți trimite mesaje text sau conectați-vă la contul dvs., este logic să reinstalați programul și să verificați setările de conexiune.

„Ne pare rău, nu ne-am putut conecta la Skype” - acest mesaj poate fi confuz utilizator neexperimentat. Despre cum să decizi această problemă, de unde să începem și la ce să acordăm atenție, vom vorbi în acest articol.

Eroarea „Ne pare rău, nu ne-am putut conecta la Skype” apare de obicei din următoarele motive:

1. Fără conexiune internet;
2. Aplicația este blocată de un antivirus;
3. Versiune învechită a messengerului;
4. Ceva este în neregulă cu Internet Explorer.

Nu s-a putut conecta la Skype: ce să faci?

Dacă vedeți o astfel de fereastră, înseamnă că mai întâi trebuie să vă dați seama ce s-a întâmplat și, cel mai important, să încetați să vă panicați. Vom verifica cu calm totul în ordine.

1. Diagnosticarea conexiunii la rețea.

După ce ați verificat cu atenție toate firele și contactele, vedeți ce este în neregulă cu setările de conexiune. Accesați panoul de control la „Centrul de rețea și partajare...”.
Dacă aveți dificultăți, sunați-vă furnizorul și verificați dacă există sau nu semnal.

Vorbim despre un eșec similar în materialul „” și vă ajutăm să găsiți o cale de ieșire.

2. Blocare prin software antivirus.

Încercați să dezactivați acest lucru program de protectie, cel puțin pe durata autorizației în cerere. Se întâmplă adesea să intre în conflict cu Skype, mai ales dacă folosești software puțin cunoscut. Nu uitați să aflați și ce se întâmplă Firewall Windows, deoarece poate perturba, de asemenea, cursul normal al afacerilor. Aruncă o privire la setările sale și verifică dacă messenger-ul este blocat acolo.

3. De ce tot scrie „Nu se poate conecta la Skype” dacă nu există probleme cu Internetul? Ar trebui să vă actualizați versiunea de messenger. Nu este dificil, iar la final vei obține o versiune mai avansată a programului pentru o comunicare plăcută pe Internet. Dacă da, citiți articolul nostru cu recomandări pe acest subiect.

4. Internet Explorer are erori.

Ce legătură are asta cu asta? Se întâmplă ca parametrii acestor programe să fie interdependenți. Pe lângă faptul că este recomandabil să actualizați browserul la o versiune mai nouă, trebuie să dezactivați și opțiunea de a lucra în modul offline. Cale: Fișier - Offline.

Acestea sunt principalele motive pentru care orice persoană se poate dezvolta Eroare Skype„Nu se poate conecta la internet”. Sperăm că soluțiile noastre la aceasta vă vor fi utile și eficiente.

Astăzi ne vom ocupa de o altă eroare în programul Skype și anume de ce nu se poate stabili o conexiune în Skype. După cum sa dovedit, această eroare Multora le vine prin cap, ieri mi-a trecut si mie prin cap, asa ca m-am hotarat sa scriu cum am scapat de ea si ce alte metode mai sunt in afara de cea pe care am folosit-o.

Nu m-am putut conecta la Skype de pe o tabletă, telefon sau laptop, așa că problema în mod clar nu se afla în setări sistem de operare Windows sau Android, nu am atins setările routerului. În acest sens, mi-a apărut în cap gândul că ar putea fi niște probleme cu furnizorul meu de internet sau direct pe serverul Skype. Aș fi putut aștepta o zi sau două, dar trebuia să intru repede în program, așa că am decis să caut modalități de a o rezolva și am găsit-o.

Remedierea unei erori de conexiune prin proprietățile comenzii rapide

Această metodă m-a ajutat, așa că de aici voi începe. Primul lucru pe care trebuie să-l facem este să părăsim Skype. Faceți clic dreapta pe pictograma Skype din panoul de pornire și selectați „Ieșiți din Skype” din meniul derulant:

Găsiți locația folderului Skype numit AppData. Pentru a face acest lucru, deschideți fereastra „Run” folosind comanda Win + R. În fereastra care se deschide, scrieți comanda %APPDATA%\Skype. Și faceți clic pe „OK”.

Șterge fișier partajat. Mai este unul acolo - Shared.lck, nu îl atingem.

Acum să începem din nou Skype.

După lansare, părăsiți din nou Skype și verificați dacă nu este în procesele care rulează. Pentru a face acest lucru, faceți clic dreapta pe bara de activități și selectați „Start task manager” din meniul drop-down:

În managerul de activități, uite rularea proceselorși vezi dacă există Skype printre ei. Dacă există, atunci completează-l.

Acum, după aceasta, trebuie să creăm o comandă rapidă pe desktop pentru Skype. Mergem la folderul în care ați instalat programul, de obicei acesta este:

C:\Program Files\Skype\Phone

Faceți clic dreapta pe fișierul Skype.exe și trimiteți-l pe desktop, creând astfel o comandă rapidă:

Faceți clic dreapta pe comandă rapidă și selectați „Proprietăți” din meniul derulant

În proprietăți, accesați fila „Comandă rapidă” și acordați atenție liniei „Obiect”. Există o cale către programul instalat. Trebuie să adăugăm /legacylogin la sfârșit, separat de un spațiu.

Aplicați modificările aduse comenzii rapide.

Acum încercăm să ne conectăm la Skype prin această comandă rapidă. Autorizarea ar fi trebuit să aibă succes. Sper că a funcționat pentru tine, dar voi sugera încă câteva modalități de a rezolva problema.

Rezolvarea problemei unei conexiuni nestabilite prin setările routerului

Această metodă este pentru utilizatorii mai avansați. La urma urmei, există o mulțime de modele de routere și pur și simplu nu sunt în stare să descriu această metodă pentru toată lumea. O voi spune pe scurt și o voi arăta în câteva capturi de ecran.

Am Dlink Dir-650. Trec la setări. Pentru a face acest lucru, scriu adresa 192.168.0.1 în browser. Apare o fereastră în care trebuie să introduceți datele de conectare și parola pentru router.

Acum, în setări, trebuie să găsiți elementul „ Firewall- Servere virtuale":

Scriem valorile portului extern și intern, așa cum se arată în captura de ecran, și dăm numele nostru server virtual, „skype”.

Să creăm un server.

Aici am terminat cu setările routerului. Să trecem la program Skype. Faceți clic pe „Instrumente – Probleme de conectare...”

Asta e, acum hai să încercăm să ne conectăm.

Alte moduri de a rezolva problema.

Acestea sunt motive destul de banale pentru erorile de conectare în Skype, dar tot trebuie să le enumerez.

1. Dvs. sau ISP-ul dumneavoastră aveți unele probleme cu Internetul. Rezolvat prin „așteptați până mâine”.

2. Skype este blocat de firewall sau antivirus. Soluția la problemă este să le dezactivați pe ambele și să încercați să vă conectați la Skype.

3. Probleme direct pe serverele Skype. Poate fi rezolvată în același mod „așteptând ca ea să se îmbunătățească de la sine”.

4. Probleme cu programul. Este mai bine să-l ștergeți și să reinstalați noua versiune, după descărcarea celei mai recente versiuni de pe site-ul oficial. De asemenea, este necesar să se elimine folderul AppDataînainte de a instala noua versiune. Ne-am dat seama cum să-l căutăm la începutul articolului.

Vă rugăm să scrieți în comentarii ce metodă v-a ajutat sau poate ați rezolvat cumva problema în felul vostru.

P.S. A doua zi m-am putut autentifica fără probleme atât de pe telefon, cât și de pe tabletă. Aparent, nu eu am avut problemele până la urmă.