Conexiunea Skype a eșuat: ce trebuie să faceți. Skype spune că nu există conexiune, deși internetul este conectat

O problemă destul de comună: încercați să vă conectați la Skype, dar resetează conexiunea, deși există o conexiune la Internet și, de exemplu, browserul deschide orice site. Pot exista multe motive pentru care Skype nu se conectează la Internet, deși există Internet. Să ne uităm la cele principale, care în 90% din cazuri sunt vinovații problemelor corespunzătoare.

Sunt utilizatori care folosesc software foarte vechi care nu mai este compatibil cu protocoalele actuale. Pentru a încerca ca programul să funcționeze din nou, vizitați site-ul web Microsoft și descărcați cea mai recentă versiune a aplicației de acolo.

Pe de altă parte, dacă ați instalat Skype relativ recent, atunci programul, dacă este necesar, vă va solicita să actualizați.

Motivul 2: conexiunea a fost blocată de firewall

Un alt motiv comun pentru care Skype nu se conectează la Internet, deși există Internet, este prezența restricțiilor atribuite în FireWall pentru Skype. În acest caz, controlerul de conexiune pur și simplu nu lansează programul în rețea. Dacă acesta este motivul, atunci va trebui să acordați aplicației permisiunile corespunzătoare. Pentru a face acest lucru:

1. Accesați „Panou de control”;
2. Selectați „Sistem și securitate” - „Windows Firewall”;
3. Faceți clic pe „Opțiuni avansate”;
4. În elementul „Reguli pentru conexiunile de intrare”, găsiți Skype în listă;
5. Faceți dublu clic pe el și verificați: dacă comutatorul este pe „Permite conexiunea”;
6. Dacă nu, atunci instalați-l în acest moment;
7. Aplicați configurația.

Dacă aceasta a fost problema, atunci Skype va funcționa după acțiunile corespunzătoare.

Motivul 3: Portul 80 este utilizat de mai multe aplicații

Skype poate să nu funcționeze, de asemenea, din cauza faptului că unul dintre programe folosește portul 80. Nu este nevoie să eliminați sau chiar să dezactivați aplicația corespunzătoare, trebuie doar să atribuiți un alt port în setările Skype pe care îl va folosi. Nu este greu de făcut:

1. Deschide Skype;
2. În meniu, selectați „Instrumente” - „Setări”;
3. În fereastra care se deschide, selectați „Avansat” - „Conexiuni”;
4. În câmpul „Utilizați portul”, introduceți 443;
5. Salvați modificările.

Acest lucru este garantat pentru a ajuta în cazurile în care, de exemplu, o persoană are un fel de server web instalat pe computerul său (de exemplu, xampp).

Motivul 4: conectivitatea poate fi blocată de Windows

Uneori, motivul pentru care Skype nu se poate conecta la Internet este că funcția corespunzătoare este blocată în sistemul de operare Windows însuși.

1. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă uitați la ceea ce este conținut în Gazdă.
2. Poate fi găsit în următoarea cale: „%System_drive%\Windows\System32\Drivers”.
3. Formularul original nu trebuie să conțină altceva decât adresa gazdă locală: Localhost - 127.0.0.1.
4. Dacă există alte adrese, încercați să le ștergeți după ce ați făcut o copie de rezervă a fișierului.

Motivul 5: Schimbați-vă parola

Iar ultimul motiv comun pentru care Skype nu se conectează la Internet, deși există o rețea, este o parolă uitată sau piratată pentru contul tău Skype. Dacă conexiunea nu este stabilită tocmai din cauza detaliilor incorecte de autorizare, atunci vizitați site-ul web Skype și treceți printr-o procedură simplă de recuperare a parolei. Pentru a face acest lucru, accesați login.skype.com și faceți clic pe linkul „Nu mă pot conecta la Skype”, apoi urmați toate acțiunile pe care sistemul le solicită.

Uneori, utilizatorii Skype întâmpină o astfel de problemă, încât la pornirea programului apare o eroare despre lipsa conexiunii sau conexiunea continuă pentru totdeauna. Și, în același timp, internetul funcționează pe computer, site-urile se deschid în browser și așa mai departe.

Cauzele problemei

Înțelegerea cauzei acestei probleme atunci când Skype nu se conectează este extrem de dificilă. Cel mai adesea, repornirea computerului rezolvă problema. Dar în unele cazuri rămâne. Problema poate fi cu Skype în sine. De exemplu, datele sale sunt deteriorate sau este folosită o versiune veche. Eșecul se poate datora și configurării incorecte a sistemului sau blocării programului de către un firewall. Uneori, esența erorii constă în funcționarea antivirusului, care întrerupe conexiunea.

De asemenea, nu trebuie să uităm că autentificarea în Skype are loc cu participarea browserului Internet Explorer. Și dacă setările sale sunt încurcate, atunci pot apărea diverse probleme.

Rezultatul oricăruia dintre motivele descrise este că programul nu poate trimite informații de conectare către server. Apoi apare o conexiune Skype nesfârșită sau apar erori de conectare.

Rezolvarea problemei

Există 3 moduri simple de a remedia această problemă: reinstalarea, ștergerea fișierelor Skype și resetarea setărilor Internet Explorer. Una dintre ele va ajuta cu siguranță la restabilirea comunicării.

Dar înainte de a începe să încercați să remediați problema, ar trebui să vă asigurați că problema este legată de computerul dvs. Uneori, când nu există nicio conexiune pe Skype, totul ține de serverele dezvoltatorului. Acestea pot fi dezactivate ca urmare a unei defecțiuni sau în timpul lucrărilor de întreținere.

Utilizați resursa Jos chiar acum. Acolo, informațiile despre servere sunt prezentate sub forma unui grafic. Starea curentă este afișată în partea dreaptă. Sus - totul este normal. Down - serverele nu funcționează.

De asemenea, încercați să dezactivați antivirusul și să vă conectați din nou la contul dvs. Poate bloca comunicarea cu serverele. În acest caz, ar trebui să adăugați programul la excepțiile antivirus.

Metoda 1: Reinstalare

Cel mai evident motiv pentru un astfel de eșec este o versiune învechită de Skype. Este setat inițial să se actualizeze automat, dar funcția poate fi dezactivată. Desigur, poate fi reactivat. Dar cea mai bună soluție ar fi o reinstalare completă.

Metoda 2: Resetați setările Internet Explorer

De asemenea, puteți încerca să reveniți la starea inițială a setărilor browserului Internet Explorer. Pentru a face acest lucru, deschideți-l și apăsați tasta Alt. Se va deschide o bară de instrumente, faceți clic pe „Service”. Din meniul contextual, apelați elementul „Opțiuni browser”.

Acolo trebuie să mergeți la secțiunea „Avansat” și să activați opțiunea „Resetare”. Va apărea o fereastră de confirmare, faceți clic din nou pe butonul „Resetare”. Tot ce rămâne este să reporniți computerul.

Metoda 3: Ștergerea fișierelor de program

Într-o serie de situații, problema, deși este legată de Skype în sine, nu poate fi rezolvată printr-o simplă reinstalare. Acest lucru se întâmplă deoarece atunci când dezinstalați programul, unele fișiere nu sunt șterse, iar eșecul apare tocmai din cauza lor. În consecință, dacă metodele anterioare nu au dat rezultatul dorit, încercați următoarele:

Deoarece pot exista mai multe motive pentru eroare, nu există un sfat clar. De aceea am enumerat mai jos diferite metode pentru a rezolva eroarea:

1. De regulă, cel mai adesea eroarea apare atunci când se folosește o versiune veche de Skype și, în consecință, pentru a o remedia, trebuie să instalați cea mai recentă versiune. Puteți descărca cea mai recentă versiune de pe pagină
2. Al doilea motiv popular pentru care se întâmplă acest lucru este setările incorecte ale browserului Internet Explorer. Deoarece acest browser este o componentă importantă a sistemului de operare Windows, configurarea sa incorectă poate duce la erori în diferite programe (după cum înțelegeți, unul dintre ele este „Conexiunea nu a putut fi stabilită” în Skype). Pentru a remedia eroarea de care aveți nevoie.
3. Adesea, Skype nu poate stabili o conexiune la server dacă administratorul de rețea, furnizorul de servicii de internet sau firewall restricționează accesul la domenii. skype.com. Pentru a verifica dacă este așa, rulați un test și dacă vedeți că cel puțin un server nu poate stabili o conexiune, înseamnă că pentru ca Skype să funcționeze din nou, trebuie să eliminați restricția. Pentru a face acest lucru, mai întâi încercați să dezactivați temporar paravanul de protecție și să deschideți din nou această pagină - dacă aceasta încă nu reușește, contactați administratorul de rețea sau furnizorul de internet pentru ajutor.
4. Deși destul de rare, uneori serverele Skype nu mai funcționează corect. Cu ajutorul serviciului nostru online puteți - dacă funcționează corect, atunci eroarea este de partea dumneavoastră și trebuie să o remediați singur. Și dacă serverele nu funcționează, trebuie doar să așteptați puțin până când dezvoltatorii remediază eroarea.
5. Din alte motive necunoscute pentru mine, poate apărea și eroarea „Conexiunea nu a putut fi stabilită”. Nu știu, poate că fișierele Skype au fost deteriorate (de exemplu, baza de date, fișierul de configurare), unele procese ale sistemului de operare nu funcționează corect sau altceva - știu doar că poți rezolva problema pur și simplu repornind Skype sau chiar computerul dvs. Uneori, ștergerea următoarelor fișiere ajută:
   • %appdata%\Skype\shared.lck
   • %appdata%\Skype\shared.xml

Uneori, în timpul lucrului cu programul Skype, pot apărea diverse probleme. Una dintre aceste probleme este incapacitatea de a vă conecta (autentificare) la program. Această problemă este însoțită de mesajul: Din păcate, nu am putut să ne conectăm la Skype. Citiți mai departe și veți învăța cum să rezolvați această problemă.

Problema conexiunii poate fi cauzată din mai multe motive. Decizia ei va depinde de asta.

În primul rând, ar trebui să vă verificați conexiunea la internet. Poate că pur și simplu nu aveți o conexiune și de aceea nu vă puteți conecta la Skype.

Pentru a vă verifica conexiunea, uitați-vă la starea pictogramei de conexiune la Internet situată în dreapta jos.

Dacă nu există nicio conexiune, va apărea un triunghi galben sau o cruce roșie lângă pictogramă. Pentru a clarifica motivul lipsei conexiunii, faceți clic dreapta pe pictogramă și selectați elementul de meniu „Centrul de rețea și partajare” care apare.

Dacă nu puteți remedia singur cauza problemei, atunci contactați furnizorul dvs. de internet apelând asistența tehnică.

Blocare prin antivirus

Dacă utilizați vreun antivirus, încercați să-l dezactivați. Există posibilitatea ca aceasta să fi cauzat incapacitatea de a conecta Skype. Acest lucru este posibil mai ales dacă antivirusul este puțin cunoscut.

În plus, ar fi o idee bună să verificați paravanul de protecție Windows. De asemenea, poate bloca Skype. De exemplu, s-ar putea să blochezi accidental Skype când îți configurezi firewall și să uiți de el.

Versiunea veche de Skype

Un alt motiv ar putea fi o versiune veche a aplicației de comunicare vocală. Soluția este evidentă - descărcați cea mai recentă versiune a programului de pe site-ul oficial și rulați programul de instalare.

Nu este nevoie să ștergeți versiunea veche - Skype va fi pur și simplu actualizat la cea mai recentă versiune.

Problemă cu Internet Explorer

În versiunile de Windows XP și 7, problema cu conexiunea Skype poate fi legată de browserul încorporat.

Este necesar să eliminați funcția offline din program. Pentru a o dezactiva, lansați browserul și urmați calea meniului: Fișier>Mod offline.

Apoi verificați conexiunea la Skype.

Instalarea celei mai recente versiuni de Internet Explorer poate ajuta, de asemenea.

Acestea sunt toate cele mai frecvente motive pentru care apare eroarea „Ne pare rău, nu ne-am putut conecta la Skype”. Aceste sfaturi ar trebui să ajute majoritatea utilizatorilor Skype cu această problemă. Dacă știți și alte metode de a rezolva problema, scrieți despre ea în comentarii.

Dacă conexiunea la Internet în Skype este configurată incorect, acest lucru duce la anumite probleme atunci când aplicația funcționează. Apelurile sunt efectuate cu interferențe și erori, sau conexiunea este complet pierdută. În continuare, vom încerca să descriem cât mai detaliat posibil ce parametri pot afecta calitatea conexiunii.

Erori la configurarea conexiunii Skype la Internet

Aproape fiecare utilizator se confruntă cu astfel de probleme, iar sistemul de operare pe care rulează dispozitivul nu are absolut nicio importanță.

Există doar două motive principale pentru această problemă: setările browserului Internet Explorer și modul de operare offline setat în conexiunea la rețea.

Mai întâi ar trebui să verificați starea proxy-ului. Dacă totul este corect și acest parametru funcționează corect, dar Skype are încă probleme cu conexiunea, atunci cel mai probabil cauza eșecului a fost un semnal slab de conexiune sau lipsa conexiunii la Internet.

Să încercăm să dezactivăm proxy-ul:

1. Lansați Internet Explorer.
2. Apăsați combinația Alt+X și așteptați să apară fereastra de setări.
3. Deschideți Internet Properties și accesați Network Settings.
4. Dacă există o bifă lângă comanda „Utilizați proxy pentru conexiuni locale”, ar trebui să o debifați.
5. Nu uitați să salvați setările modificate.
6. Apăsați butonul Alt.
7. În meniul care apare, faceți clic pe „Fișier” și debifați „Bifați” de lângă comanda „Lucrează offline”.

Acum ar trebui să vă verificați setările de conexiune pur și simplu repornind routerul. De asemenea, este posibil să nu existe nicio conexiune din cauza faptului că aplicația a fost inclusă în programe nedorite din antivirusul dvs. Dacă se întâmplă acest lucru, software-ul ar trebui inclus în excepții. Puteți citi despre cum să faceți acest lucru în manualele destinate sistemului dvs. antivirus.