Nu există nicio conexiune pe Skype, cum să o rezolvi. Ce trebuie să faceți dacă conexiunea nu a putut fi stabilită în Skype. Ștergerea unui fișier partajat

Internet messenger Skype este cel mai popular program pentru ca utilizatorii să comunice online. Cu ajutorul acestuia puteți efectua apeluri vocale și audio, face schimb mesaje textși fișiere, organizează conferințe online și chiar apelează la telefon fix și telefoane mobile. Principalele avantaje ale acestui program sunt că este gratuit, simplu și nivel înalt securitate.

Dar chiar și un instrument atât de fiabil și de înaltă calitate precum Skype nu poate garanta că la un moment dat funcționarea sa nu va eșua. Problemele cu mesagerul nu sunt o întâmplare atât de comună, dar ele încă apar. Una dintre cele mai frecvente este eșecul conexiunii la rețea. Eroarea care apare este că atunci când vă conectați la Skype, spune că conexiunea nu a putut fi stabilită.

Cauzele problemei pot fi diferite, legate atât de globale setările de rețea, și cu programul în sine, ceea ce se întâmplă mult mai des. În același timp, Skype de obicei nu se conectează la Internet, deși există Internet, iar alte programe care îl folosesc se conectează perfect la acesta. Să ne dăm seama de ce Skype scrie uneori „Conexiunea nu a putut fi stabilită” și ce poate și ar trebui făcut pentru a o restabili munca normala. Vom trece de la simplu la complex.

Indisponibilitatea temporară a serviciului

Este puțin probabil, dar se poate întâmpla ca accesul la domeniile Skype să fie blocat de furnizorul de internet, administratorul de rețea (pe calculatoare corporative) sau chiar propriul firewall. Atunci nu este surprinzător că utilizatorul nu se poate conecta la Skype. Pentru a elimina această posibilitate, conectați-vă Internet Explorer(!) la pagina www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypuși faceți clic pe butonul „Verifică”. Starea tuturor serverelor ar trebui să fie „Conexiune stabilită cu succes”.

Dacă nu a putut fi stabilită o conexiune pentru cel puțin unul dintre servere, aceasta va indica unul dintre cele trei motive enumerate mai sus.

Dacă totul este în ordine cu firewall-ul (cum să îl verificați mai jos) și Skype încă nu poate stabili o conexiune, contactați dvs administrator de sistem sau contactați serviciul de asistență al furnizorului dvs. de servicii Internet. De asemenea, vă recomandăm să verificați funcționalitatea serverelor Skype în sine de pe pagină www.skaip.su/status-serverov-skayp. Serverele trebuie să aibă starea „De lucru”, altfel trebuie să așteptați până când tehnicienii înșiși remediază problemele.

Versiune învechită de Skype

În mod implicit, Skype este actualizat automat și acest lucru este important, deoarece messengerul funcționează corect calculator local depinde direct de serviciile serverului.

Dacă utilizați o versiune veche, la un moment dat programul nu se va putea conecta la gazdă la distanță, și veți primi eroarea descrisă mai sus. Nu este dificil să determinați versiunea pe care o utilizați, trebuie doar să o selectați în meniul principal Ajutor - Despre Skype.

Acolo puteți verifica și disponibilitatea unei noi versiuni a aplicației.

Dacă messengerul dvs. este învechit, accesați site-ul web oficial al dezvoltatorului și descărcați versiunea curentă. Închideți programul stricat și rulați programul de instalare web. Va fi descărcat pe PC ultima versiuneși instalat imediat, în timp ce versiunea veche va fi sters. Dacă apar probleme de instalare, este recomandat să dezinstalați complet Skype, inclusiv directorul de utilizator %userprofile%/AppData/Roaming/Skype, apoi efectuați curățarea Registrul CCleaner sau alt instrument similar.

Nota: folderul Skype, mai precis un dosar main.db în director AppData/Nume utilizator, conține istoricul corespondenței. Dacă nu doriți să o pierdeți, creați o copie de rezervă pentru orice eventualitate și, în general, încercați mai întâi să vă limitați la ștergerea fișierelor shared.lck și shared.xml.

Versiune învechită de Internet Explorer

Deoarece desktopul Skype utilizează componente MSIE, eroarea de conexiune se poate datora browser de internet Explorator. Se observă că, în unele cazuri, Skype nu funcționează și spune „verificați-vă conexiunea la internet” în Windows cu a șasea și a șaptea versiune de IE. Pentru o conexiune reușită, cel puțin a opta versiune a browserului standard trebuie să fie instalată pe sistem. Actualizați browserul încorporat la versiunea 8 sau la cea mai recentă versiune disponibilă pentru sistemul de operare.

Nici resetarea setărilor IE nu va strica. Pentru a face acest lucru, deschideți proprietățile sale (prin panou clasic controale sau apăsând Alt și selectând Instrumente – Opțiuni browser).

Apoi, treceți la fila „Avansat” din fereastra care se deschide și faceți clic pe „Resetare”. Înainte de resetare, vă recomandăm să verificați dacă casetele de selectare SSL 2.0, SSL 3.0, TLS 1.1, TLS 1.2, TLS 1.0 sunt bifate în aceeași filă. Dacă nu, instalați păsările, reporniți browserul și verificați funcționarea Skype.

Blocare prin firewall sau antivirus

Dacă utilizați un firewall încorporat sau terță parte, încercați să-l dezactivați pentru o perioadă.

Restabilirea conexiunii va indica faptul că Skype este blocat de un firewall. Dezactivarea completă a acestei protecție doar de dragul Skype nu este cea mai bună cea mai buna idee, dar puteți crea o regulă separată pentru messenger care permite conexiuni de intrare și de ieșire. De asemenea, ar trebui să verificați dacă Skype este accesibil în setările pentru a permite interacțiunile între aplicații și componente.

În același timp, merită să verificați „loialitatea” antivirusului dumneavoastră față de Skype și, dacă este necesar, să adăugați aplicația pe lista albă.

Acțiunea virușilor și modificarea fișierului HOSTS

Cauza problemei poate fi un virus banal care a suprascris conținutul Fișierul HOSTS. Scanați sistemul temeinic program antivirus, verificați dacă există servere „rămase” în fișierul specificat. Fișierul HOSTS se află la C:/Windows/System32/drivers/etc, puteți deschide fișierul în sine cu orice editor de text.

În mod implicit, conținutul acestui fișier ar trebui să arate ca cel afișat în captură de ecran.

Dacă există adrese enumerate mai jos, ștergeți-le.

Porturi și proxy

Dacă utilizați programe de falsificare a adresei IP pe computer, dezactivați-le temporar sau creați (dacă este disponibilă opțiunea corespunzătoare) o excepție. Utilizatorii care au configurat anterior o conexiune messenger printr-un proxy ar trebui să verifice validitatea adresei IP și a portului. Skype nu va funcționa și conexiunea nu va fi stabilită dacă portul este blocat sau este scăzut debitului. Vă reamintim că setările proxy sunt modificate în fila „Conexiune” în setări suplimentare aplicatii.

Pentru funcţionare corectă messenger, porturile 80, 443, 3478-3481 UPD și 49152-65535 UPD+TCP trebuie să fie deschise pe computer. Verificați-le în orice scaner de porturi online, de exemplu, 2ip.ru/check-portși, dacă oricare dintre aceste porturi este închis, deschideți-l creând o regulă de firewall separată pentru acesta sau pentru un grup.

Interesant este că unii utilizatori au raportat că conexiunea a fost restabilită atunci când au debifat căsuțele care permiteau utilizarea porturilor 80, 443 și protocolul upnp. Încercați și această opțiune.

Setări router

Configurarea incorectă a routerului este un alt motiv pentru care mesajul „Conexiune nu a putut fi stabilită” apare în Skype. Porturile pot fi blocate în dispozitiv de rețea. Pentru a intra în setările routerului, accesați browser la 192.168.0.1 sau 192.168.1.1, login-ul și parola implicite sunt admin/admin. În majoritatea routerelor, subsecțiunea de care aveți nevoie se numește „Servere virtuale”, dar poate exista un alt nume. De exemplu, în D-Link este „ Firewall».

Serverele virtuale sau VPS sunt serviciu special, simulând munca unui real server fizic. Pe calculator separat ofera complet si control independent peste retea localași poate fi folosit ca parte a configurației diverse restricții, de exemplu, controlul parental. În teorie, subsecțiunea „Servere virtuale” ar trebui să fie goală. Dacă există deja setări acolo, încercați să aflați cine le-a făcut și în ce scop. Poate că ați comandat acest serviciu de la furnizorul dvs. și ați uitat de el.

Acordați atenție parametrului " Port extern(finit)". Să presupunem că este 49650.

Deci, această valoare trebuie specificată în plus Setări Skypeîn fila „Conexiune”, și anume „Utilizați portul [număr] pentru conexiunile de intrare”.

Dacă subsecțiunea „Servere virtuale” este goală, vă puteți crea propriul VPS pentru a rezolva eroarea de conexiune Skype. ÎN în acest caz, valorile pentru porturile externe inițiale și finale sunt luate din intervalul 3478-3481 UPD și 49152-65535 UPD+TCP. Selectați protocolul corespunzător.

Poate că asta va fi interesant

Mai sus, ne-am uitat la principalele cauze ale problemelor și am învățat ce să facem dacă Skype scrie „Conexiunea nu a putut fi stabilită”. În cea mai mare parte, sfaturile oferite erau legate de desktop și versiuni portabile messenger, dar acest program are și o versiune web, care poate fi folosită în IE, Chrome și Firefox. Este disponibil la adresa web.skype.com. În general, versiunea web dublează funcțiile versiunii desktop, dar pentru ca aceasta să funcționeze corect trebuie să instalați un plug-in. Vi se va solicita să îl instalați atunci când faceți prima intrare sau apel de ieșire. Dacă aveți Windows 8.1 sau 10, nu uitați de versiunea universală a messengerului.

Uneori, utilizatorii pot întâmpina o eroare care spune că Skype nu a putut stabili o conexiune. De ce există o astfel de problemă cu Skype?

Cert este că la lansare, după introducerea numelui de autentificare și a parolei, programul trimite date către server, unde sunt stocate informații despre toți utilizatorii.

Dacă se găsește un astfel de cont, autentificarea este efectuată, altfel programul pur și simplu nu se conectează la cont.

Dar eroarea „Conexiunea nu a putut fi stabilită” înseamnă că programul nu poate contacta deloc serverul - semnalul de la program este trimis, dar nu ajunge la server.

De aceea, meniul contului din Skype nu se deschide.

Deci, ne-am dat deja seama ce înseamnă eroarea „Conexiunea nu a putut fi stabilită”, acum merită să înțelegem ce să faceți.

Soluția #1. Verificarea conexiunii la internet

Mai întâi ar trebui să verificați dacă există o conexiune la internet. Poate problema nu este cu Skype. Acest lucru se poate face prin deschiderea unui site web în browser, de exemplu, Google.ru.

Dacă site-ul nu pornește, atunci ar trebui să verificați dacă există suficienți bani în contul dvs. pentru a-l folosi retea mondiala sau apelați suportul tehnic al companiei al cărei client sunteți.

Soluția #2. Verificați versiunea programului

O altă problemă elementară este că Skype vechi.

Pentru a vă verifica versiunea, trebuie să selectați „Ajutor” în bara de instrumente și să faceți clic pe „Despre Skype”.

În fereastra care apare, puteți vedea versiunea (subliniată verdeîn figura de mai jos).

Prin urmare, trebuie să încercați să îl opriți, cel puțin pentru o perioadă.

Pentru a face acest lucru, accesați același „Panou de control”, unde selectați „Sistem și securitate”.

După aceasta, trebuie să faceți clic pe „Windows Firewall”.

Acum nu mai rămâne decât să bifați casetele „Dezactivați Firewall Windows" - de 2 ori (încercuit cu roșu în figură) și apăsați butonul "OK".

Acum trebuie să încercați să lansați Skype și dacă programul scrie din nou: „Conexiunea nu a putut fi stabilită”, puteți încerca alte căi.

Soluția #4. Dezactivarea antivirusului

Pentru a exclude această opțiune, ar trebui să accesați programul antivirus, să căutați în setări, de exemplu, „control parental” sau alte funcții suplimentare Antivirus Skype.

Pentru a exclude această opțiune, ar trebui să dezactivați temporar antivirusul - dacă Skype funcționează cu programul antivirus dezactivat, atunci problema este în el.

În ceea ce privește modul de dezactivare a antivirusului, totul depinde de programul specific.

În Kaspersky Antivirus, acest lucru se face după cum urmează: trebuie să faceți clic pe pictogramă Kaspersky Internet Securitate clic dreapta mouse-ul și selectați „Ieșire” (subliniat cu verde în fotografia de mai jos).

Această abordare este aplicabilă aproape oricărui antivirus modern.

Este posibil ca antivirusul să-l fi adăugat automat în lista blocate. programe Skype. Cum se rezolvă această problemă?

Totul depinde de antivirusul specific. Dacă este posibil să-l resetați, faceți-o. De asemenea, puteți elimina antivirusul.

Acest lucru se face exact în același mod ca cel descris mai sus pentru Skype.

Soluția #5. Setări router

Dacă Skype spune „Conexiunea nu a putut fi stabilită”, motivul poate fi în setările routerului. Pentru a elimina această eroare, trebuie să faceți următoarele:

• Accesați setările routerului. Pentru a face acest lucru, tastați 192.168.0.1 în bara de adrese a browserului dvs. (în funcție de router, această adresă se poate modifica, consultați informațiile din documentație).

Sfat! Ar trebui să accesați setările routerului prin browser Google Chrome, Mozilla sau oricare altul, dar nu prin Opera - setările funcționează foarte rar prin acest browser.

• Depinde de router aspect din această fereastră poate fi diferită. Dacă nu s-a schimbat nimic înainte în setările routerului, numele de conectare și parola vor fi aceleași - „admin”. Intrați și faceți clic pe „Autentificare”.
• După aceasta, trebuie să găsiți elementul „Servere virtuale”. În funcție de modelul de router, acest articol poate fi în diferite meniuri. Pentru unul dintre cele mai populare routere de astăzi, DIR-300NRU, căutarea arată așa cum se arată în Fig. nr. 12.
  Acolo trebuie să accesați elementul „Firewall” din meniul din stânga, apoi „Servere virtuale”.

• După ce accesați elementul „Servere virtuale”, trebuie să găsiți butonul „Adăugați”. Vă reamintim: denumirile liniilor pot varia în funcție de modelul de router. Acolo în câmpul „Nume” scriem skype sau orice vrem (subliniat cu roșu în fotografia de mai sus).
  În câmpul „Port” („Port extern” - subliniat cu verde), scrieți, de exemplu, 4960. Salvați setările primite. Pentru a face acest lucru, găsiți butonul „Salvare”, „Modificare” sau ceva similar pe pagină.
• Acum trebuie să deschideți Skype și să accesați meniul de setări de acolo. Pentru a face acest lucru, accesați elementul „Instrumente” din meniul de sus program și accesați „Problemă de conectare...”.

• Aici în câmpul „Utilizați portul” scriem portul pe care l-am specificat în setările routerului. Am indicat, după cum ne amintim, 49660. Faceți clic pe „Salvați” (încercuit cu verde în figura de mai jos) și încercați să vă conectați din nou.

Specificarea portului în setările Skype

În ciuda popularității mari a diverșilor mesageri - Telegram, WhatsApp, Viber și alții, Skype rămâne cel mai faimos și răspândit. Aplicația este instalată implicit cu Windows și poate fi descărcată și separat de pe site-ul Microsoft, care deține drepturile asupra programului. Pentru a vă conecta la Skype, trebuie doar să instalați programul, să-l lansați și să introduceți datele de conectare/parola contului Microsoft pentru a vă conecta. Dacă nu vă puteți conecta la Skype, citiți instrucțiunile noastre, unde am analizat cele mai frecvente motive pentru care apar probleme.

De ce nu mă pot conecta la Skype?

Există 3 motive principale pentru care nu vă puteți conecta la messenger:

• V-am uitat numele de utilizator și parola pentru a vă conecta la contul dvs. Cel mai frecvent motiv;
• Versiune incompatibilă a programului cu sistemul de operare Windows instalat. În ciuda faptului că Windows și Skype sunt produse Microsoft, este posibil să existe incompatibilități între ele;
• Există o problemă cu aplicația.

Ce trebuie să faceți dacă nu vă puteți conecta la Skype

Să ne uităm la cum să rezolvăm fiecare dintre problemele descrise mai sus pentru a vă conecta la Skype.

Autentificare sau parolă incorectă

Pe Internet, utilizatorul trebuie să creeze cantitate uriașă conturi – rețele sociale, e-mail, diverse site-uri web și multe altele. Nu este surprinzător că există o probabilitate mare de a uita parola pentru Skype sau orice alt cont. Dacă vedeți eroarea „Ne pare rău, informațiile de conectare pe care le-ați introdus nu sunt recunoscute de Skype” atunci când încercați să vă conectați la Skype, va trebui să vă resetați parola:

Vă rugăm să rețineți: datele dvs. de conectare și parola Skype sunt, de asemenea, contul dvs. intrare Microsoft. În sistemul de operare Windows 10, în mod implicit, trebuie să introduceți parola contului Microsoft pentru a vă conecta la cont. În consecință, vă recomandăm să încercați să introduceți parola computerului pentru a vă conecta la contul Skype înainte de a încerca să vă recuperați parola.

Instalarea unei versiuni compatibile de Skype

Microsoft acceptă program Skype actualizat, lansând constant versiuni noi ale aplicației, eliminând diverse erori și adăugând noi funcții. Este posibil ca, după una dintre aceste actualizări, Skype pur și simplu să nu mai funcționeze pe computerul dvs. sau să refuze să vă autorizeze, chiar dacă ați introdus corect datele contului. Într-o astfel de situație, există 2 moduri de a rezolva problema:

Recomandare: Dacă aveți deja un sistem de operare instalat pe computer sistem Windows 10, nu dezactivați actualizările și păstrați-le mereu la zi. Dacă folosești mai mult versiunea anterioară Windows, încercați să faceți upgrade la Windows 10 cât mai curând posibil pentru a evita problemele de compatibilitate cu alte programe în viitor.

Rezolvarea unei probleme cu Skype

Ca în cazul oricărui program, Lucru pe Skype poate apărea un eșec. Cel mai adesea, acest lucru poate fi rezolvat în felul următor:

Vă rugăm să rețineți: dacă pașii descriși mai sus nu au ajutat la rezolvarea problemelor de conectare la Skype, încercați să reinstalați cea mai recentă versiune a programului pe computer, descarcând-o de pe site-ul oficial Microsoft.

Rețineți că există diferiți clienți alternativi care permit utilizatorilor să comunice cu contul lor Înregistrare Skype. Astfel de clienți pot fi o soluție la problemă dacă cerere oficială Nu vrea deloc să lucreze pe computer. Una dintre cele mai cunoscute clienți alternativi este Lansatorul Skype, trăsătură distinctivă Ceea ce este diferit de Skype original este capacitatea de a utiliza mai multe conturi simultan, ceea ce poate fi util într-o serie de situații.

Atenție tuturor!

De departe cel mai mult într-un mod eficient este Instalare Skype versiunea 6.14. Îl puteți găsi pe Internet. Îndepărtarea ajută aproape pe toată lumea versiunea curentăși instalând în schimb 6.14.

Judecând după postările și stările care apar frecvent în rețelele sociale, după următoarea actualizare Oameni Skype a început să întâmpine dificultăți de autentificare în program. Pentru unii problema se rezolvă reinstalând programul, pentru alții șterge profilul, pentru alții ajută analiză detaliată situații și rezolvarea problemelor.

Alaltăieri am văzut cum unul dintre prietenii mei vechi și buni a avut o problemă - Skype pur și simplu a încetat să se conecteze, pe ecranul programului la conectare, era afișat „Nu s-a putut stabili o conexiune la server”. Reinstalarea programului din arhiva de programe de pe computerul ei nu a ajutat, așa că în cele din urmă am decis să ajut. :-)

Am o practică uriașă de zece ani de a corecta probleme similare cu Microsoft Windows toate versiunile, așa că am știut și am înțeles aproximativ ce trebuie făcut. Cu doar două săptămâni în urmă problema asemanatoare Am vizitat una dintre colegii mele care a fost ajutată cu curățarea computerului ei Programul CCleaner urmată de reinstalând Skype. Dar aici totul a fost mai complicat.

Dacă metoda discutată în acest articol nu v-a ajutat, dar sunteți dispus să plătiți pentru timpul meu pentru a rezolva o problemă cu computerul dvs., contactați-mă prin poștă, prin formularul de feedback sau comentarii la această notă.

Pentru taxa mica Voi încerca să vă rezolv situația.

Merită să începem cu faptul că a fost instalat Windows XP, care, după cum știu mulți, nu mai este suportat din aprilie 2014 de către Microsoft. Ei bine, nu este susținut și la naiba cu el, nu contează pentru noi. Doar eu am gresit...

Pasul 1 - Salvați istoricul mesajelor

Ca orice persoană normală, prietena mea era foarte îngrijorată de siguranța corespondenței sale, ceea ce este de înțeles - aceștia sunt colegi, parteneri și prieteni cu cunoscuți. Așa că mai întâi a trebuit să salvez tot istoricul din chat-uri.

Acest lucru se face simplu.

• Deschideți meniul „Start” - „Run”, introduceți acolo %APPDATA%\Skype și apăsați Enter.
• Directorul se deschide cu Fișiere Skype, în care trebuie să găsiți un element cu datele de conectare, să intrați în el și să copiați fișierul main.db pe desktop, acesta este istoricul programului.

De fapt, aș recomanda să salvați întregul director Skype pentru orice eventualitate și apoi să îl ștergeți din acest %APPDATA%. Dacă reinstalarea programului ajută, atunci vom înlocui doar folder nou cel pe care a fost salvat pasul anteriorși toate setările dvs. vor fi salvate.

Mare! Backup Da, poți să faci mai departe...

Pasul 2 - Dezinstalați Skype

Următorul pas am decis să îl elimin Skype vechi versiuni și curățați toate urmele. Pentru a face acest lucru, am folosit cea mai recentă versiune a programului meu preferat pentru curățarea deșeurilor în Windows - CCleaner. Mergem pe site-ul oficial, îl descarcăm și îl instalăm.

Apoi lansăm programul, mergem la secțiunea „Instrumente” - „Eliminați programe”, găsiți în Lista Skypeși faceți clic pe „Ștergeți”. Acest lucru va dura câteva minute.

Acum trebuie să curățați registrul computerului folosind același program. Mergem la secțiunea „Registry”, facem clic pe butonul „Căutare probleme” și ștergem tot ce este găsit.

Pasul 3 - Instalați Skype

Ei bine, atunci. Acum trebuie să descărcați cea mai recentă Versiunea Skype de pe site-ul oficial. Există două opțiuni - descărcare versiunea completă(offline) sau instalator prin Internet. Fiecare alege ce ii place mai mult, eu am ales a doua varianta.

Salvați fișierul pe computer, așteptați să se descarce și să instalați ca de obicei.

Vreau sa spun ca in aceasta etapa majoritatea problemelor sunt rezolvate si poti intra linistit in program. Dar nu toată lumea este norocoasă... :-)

Nu s-a putut obține adresa de proca pentru GetLogicalProcessorInformation

Da, o astfel de eroare neplăcută poate apărea după instalarea și lansarea programului. Din câte am reușit să aflu, acest lucru se întâmplă doar pe computerele cu Windows XP Service Pack 2, care a fost demult depășit și este timpul să îl actualizăm.

Mergând pe site-ul oficial Microsoft, am descărcat rapid cel mai recent Service Pack 3. Instalat, repornit și... problema a fost rezolvată! Skype funcționează.

Pasul 4 — Returnarea istoricului corespondenței

Odată ce programul a pornit, trebuie să îl ieșiți rapid și apoi să mutați fișierul main.db înapoi la %APPDATA%\Skype\your_login\. Răspundeți pozitiv când sunteți întrebat despre înlocuire. După aceasta, toate istoricul corespondenței, chat-urile și dialogurile vor fi returnate pe Skype.

Adăugiri și note

Nota 1. Nu am intrat în detalii despre faptul că aveam suspiciuni de viruși pe computer, care au fost confirmate după ce mi-am verificat computerul cu Dr.Web CureIt. Apoi Nod32 instalat a fost eliminat și a fost instalat cel mai recent Versiunea Kaspersky Antivirus.

Nota 2. Calea %APPDATA% nu va funcționa pe toate sistemele de operare Microsoft. Cele mai multe calea corectă— căutați cuvântul „Skype” în directoarele C:\Application Data\ și C:\Users\.

Nota 3. Utilizarea unui server proxy atunci când vă conectați la Skype vă poate ajuta, dar numai temporar. Dacă nimic din cele de mai sus nu ajută, în fereastra de conectare Skype există un meniu „Probleme de conectare” sau „Setări de conectare”, în care puteți specifica un server proxy disponibil și îl puteți utiliza.

Acum o săptămână s-a întâmplat ceva cu Skype-ul meu. Lucram dimineața, mi-am oprit laptopul în timp ce mergeam la prânz, m-am întors și Skype nu s-a pornit. Apare următorul mesaj: „Conexiunea nu poate fi stabilită”.

Am încercat să repornesc laptopul, să actualizez Skype, dar aceste acțiuni nu au adus rezultatele dorite. Am dezinstalat vechea versiune de Skype, dar cea nouă nu a vrut să se instaleze.

Revin la versiunea veche și acolo „conexiunea nu este stabilită”. Am început să întreb prietenii și cunoștințele care ar putea fi motivul? Cum să faci Skype să funcționeze? Au oferit cel mai mult opțiuni diferite, dar, vai, niciunul nu a funcționat, mai ales că le încercasem deja pe majoritatea.

Alexander Gruzov a venit în ajutor (porniți muzica eroică aici! :)) Sasha și-a dat seama foarte repede care era problema și m-a ajutat de la distanță (eu sunt în Arhangelsk, iar el este la Moscova)

Au fost verificate mai multe opțiuni pentru motivul pentru care Skype nu se conectează (din suspiciuni de viruși, erori în sistem și alte lucruri mărunte). După cum sa dovedit, problema era că pentru asta versiuni Windows nu mai mult actualizări automate. Alexander, a instalat actualizările, a descărcat noua versiune Skype și voilà - Skype funcționează din nou. Totul s-a făcut rapid și clar.

Ați putea, desigur, să vă aprofundați în toate acestea și să vă dați seama, dar eu aderă la principiul că fiecare ar trebui să se ocupe de treaba lui și este mai bine să vă economisiți timp și să apelați la un specialist dacă nu înțelegeți singur ceva. . Sasha, mulțumesc foarte mult pentru ajutorul prompt!

Irina Koryakina, http://www.irinakoryakina.com/

Alte motive pentru care Skype nu funcționează

Aceste opțiuni au fost găsite pe Internet, am verificat deja unele dintre ele și m-am asigurat:

O versiune veche de Internet Explorer sau este deteriorată.

Soluție: actualizați la cea mai recentă versiune disponibilă conform ta sistem de operare, sau instalați Skype versiunea 6.14.

Ecran alb la lansarea Skype.

Soluție: Adăugați parametrul /legacylogin la comanda rapidă Skype și încercați din nou.

Dacă vrei să-mi mulțumești pentru material, o poți face aici :-)

Dacă găsiți o eroare, evidențiați o bucată de text și faceți clic Ctrl+Enter.

Skype este foarte program popular, care în 2018 se confruntă deja cu cea de-a zecea înviere. Un număr mare de actualizări și inovații i-au permis să redevină solicitat. Dezvoltatorii au reușit să rezolve majoritatea problemelor, dar puteți vedea totuși adesea un mesaj pe ecran: „Skype - conexiunea nu a putut fi stabilită”. Această problemă este rezolvată în câteva minute în majoritatea cazurilor. Acest material prezintă cele mai comune soluții, orice utilizator al unui computer personal le poate realiza.

Motive posibile

Pentru a înțelege cauza acestei probleme, trebuie să înțelegeți ce procese au loc înaintea acesteia. Când utilizatorul își introduce numele de utilizator și parola, utilitarul prelucrează informațiile și le trece prin serverul oficial.

Se verifică acuratețea și prezența unui astfel de profil, apoi se trimite un mesaj de răspuns, care ar trebui să confirme autorizarea. Eroarea înseamnă următoarele: Skype nu poate primi un răspuns de la server, deci nu conectează utilizatorul.

Unele motive posibile orice probleme care au apărut :

1. Skype trebuie actualizat constant. Dacă serviciul de actualizare automată este dezactivat, atunci programul dvs. devine pur și simplu învechit. În timp, acest lucru va provoca număr mare probleme. Dacă nu puteți stabili o conexiune, atunci această opțiune poate fi motivul - versiunea dvs. este prea veche.
2. Firewall-ul a blocat pur și simplu Skype. O altă opțiune populară este atunci când Windows a blocat accesul la utilitar.
3. Fără conexiune la internet. Da, mulți utilizatori pur și simplu nu verifică dacă există acces la rețea în acest momentși doar o jumătate de oră mai târziu au înțeles asta. Uneori, cauza poate fi setările incorecte ale routerului.
4. Furnizorul dvs. de internet poate interzice pur și simplu utilizarea Skype. Această opțiune este destul de rară, dar se întâmplă.
5. Programul a primit daune critice și a încetat să funcționeze corect. Dacă există fluctuații constante de putere în zona dvs. și computerul se oprește sau există o mulțime de viruși pe computer, toate acestea pot provoca o defecțiune.
6. Serverul oficial nu este disponibil momentan. Adesea, lucrările tehnice sunt pur și simplu efectuate pe el.

6 metode de bază pentru a rezolva problema

Deci, am enumerat cele mai frecvente cauze ale acestei probleme. Dacă programul nu poate stabili o conexiune, atunci pur și simplu nu veți putea începe să îl utilizați. Acest fapt împiedică decizia ei să fie pur și simplu lăsată deoparte și uitată. La urma urmei, Skype este folosit pentru muncă și pentru alte lucruri importante. Vom enumera cele mai de bază șase opțiuni care vă vor ajuta să activați utilitarul.

Metoda 1: Verificați conexiunea la rețea

Să începem de la bun început mod simplu . Ar trebui să verificați dacă există o conexiune la internet. În cele mai multe cazuri, utilizatorii fac acest lucru chiar înainte de a căuta direct soluții pe Internet. Dar totuși, uită-te la meniul de pornire, în partea stângă jos a ecranului. Dacă există o conexiune, dar nu puteți accesa nicio pagină de pe Internet, atunci problema este conexiune proasta. Pot exista probleme cu routerul dvs.

Lipsa conexiunii la Internet împiedică programul să trimită date către server și să primească un răspuns. Prin urmare, nu numai că trebuie să existe, ci și să aibă o conexiune bună.

Metoda 2: Versiunea programului este învechită

După cum am scris deja, poate că versiunea dvs. de Skype este pur și simplu prea veche. Această problemă este rezolvată prin bifarea unei casete din setări, care permite actualizarea utilitarului în modul automat. Dar utilizatorii îl dezactivează foarte des, astfel încât Skype să nu ia trafic sau din alte motive. Apoi uită de asta și, ca urmare, computer personal Versiunea utilitarului este prea veche.

Mai întâi trebuie să aflați despre versiunea dvs. actuală de Skype. Acest lucru este ușor de făcut - intrați în program și apoi accesați bara de instrumente. Acum faceți clic pe cuvintele „Ajutor” sau „***” și pe coloana următoare unde scrie „Despre Skype”.

va apărea în fața noastră meniu special, care va conține o linie cu versiunea programului. Este evidențiată cu o linie verde.

Procesul poate fi accelerat dacă găsiți data creării versiunii, aceasta este subliniată cu roșu. Dacă anul este la fel ca acum, atunci cu siguranță nu este depășit.

Dacă versiunea dvs. este învechită, trebuie să o actualizați. Pentru a evita probleme, este mai bine să dezinstalați imediat versiunea veche a programului și să instalați cea nouă.

Pentru a face acest lucru:

Deschideți meniul Start de pe desktop și accesați panoul de control. Acum trebuie să mergeți la elementul de dezinstalare programe

• Vechea versiune de Skype nu mai este disponibilă pe computerul personal. Deschidem site-ul oficial al utilitarului; acesta poate fi găsit cu ușurință pe Internet folosind motoarele de căutare simple.

• În continuare deschidem fișier de instalareși urmați toate instrucțiunile.
• Gata, acum aveți cea mai recentă versiune de Skype pe computer.

Utilitarul nu trebuie să fie dezinstalat atunci când este instalat de pe site-ul web oficial, versiunea veche ar trebui să se „recicleze”. Dar uneori acest lucru nu se întâmplă și poate începe un conflict, așa că este mai bine să joci în siguranță.

Reinstalarea programului nu garantează că veți rezolva problema. Dacă nimic nu s-a schimbat, atunci problema este în altă parte. De asemenea, merită să ne amintim că există cele mai populare versiuni care funcționează cel mai bine. Când vorbim despre Skype, nu se poate să nu menționăm 7.14.0.106. Această versiune este considerată cea mai stabilă și practic nu are probleme.

Prin urmare, vă recomandăm să îl instalați dacă actualizarea nu rezolvă nimic.

Metoda 3: Dezactivați firewall-ul În toate versiuni moderne

Windows are un firewall, este încorporat automat, nu trebuie să îl descărcați. Se întâmplă ca acest program să devină foarte des cauza multor probleme. Acesta blochează accesul la alte utilități, blocând capacitățile și funcțiile acestora. Din fericire, există o soluție.

• Puteți să-l dezactivați pur și simplu, dar pentru a face acest lucru trebuie să efectuați o serie mică de acțiuni: Acum trebuie să încercați să lansați din nou Skype.

Dacă a fost blocat de un firewall, se va conecta imediat la contul dvs. Dacă problema nu există, veți vedea din nou o fereastră - conexiunea nu a putut fi stabilită.

Dacă motivul a fost ascuns în firewall, atunci vă sfătuim să îl activați din nou și să adăugați pur și simplu Skype la excepții. Aceasta este o procedură ușoară care se efectuează în cadrul programului.

Metoda 4: Dezactivați antivirusul Mulți oameni cred că antivirusurile mai multe probleme decât bine. Și acesta este adevărul, pentru că protectie buna

va trebui să plătească. Orice fișier, chiar și cel mai nesemnificativ, poate ridica suspiciuni în antivirusul dvs. În acest caz, pur și simplu îl va arunca în carantină și, în cel mai rău caz, îl va șterge. Din acest motiv, multe programe pur și simplu nu mai funcționează, deoarece antivirusul le blochează capacitățile, considerându-le periculoase.În caz contrar, deschideți „protectorul” chiar acum. Problema este că nu există instrucțiuni specifice, deoarece toate antivirusurile sunt diferite.

În orice caz, trebuie să intrați în setările acestui program și să căutați următoarele nume:

• Carantină
• Control parental
• Blocat
• Sub tratament

Adesea, aici puteți găsi fișierul Skype. Veți înțelege că acesta este după numele care ar trebui să fie în element. Mai jos sunt mai multe soluții. Puteți elimina un fișier din carantină și apoi îl puteți adăuga la excepții. Apoi programul va putea funcționa constant, chiar și cu antivirusul activat. Dar mai întâi, vă sfătuim să verificați dacă aceasta este problema. Pentru a face acest lucru, dezactivați-l și apoi încercați să vă conectați la Skype.

Dacă problema este în antivirus, atunci mergeți la setări și găsiți linia „Excepții”. Găsiți fișierul blocat în folderul Skype și adăugați-l la listă.

Aproape toată lumea antivirus modern identic din punct de vedere al setărilor. Prin urmare, aceste procese nu ar trebui să vă provoace probleme. Imaginea de mai jos arată cum se face acest lucru în Kaspersky Internet Security.

Dacă nu aveți nevoie de un antivirus ca atare, îl puteți elimina pur și simplu. Dar nu vă recomandăm să faceți acest lucru, deoarece computerul dvs. pur și simplu are nevoie de un fel de protecție. În cele din urmă, depinde de tine să decizi. Mai întâi, verificați dacă problema Skype este legată de antivirus sau nu.

Metoda 5: Configurarea unui router

Dacă vedeți o eroare de conexiune pe ecran, atunci problema poate fi la router. Acest dispozitiv vă permite să utilizați internetul. Dacă începe să funcționeze incorect, atunci este foarte ușor de verificat - rețeaua pur și simplu nu va exista pe computerul dvs. personal.

A doua opțiune este setări incorecte router. Pentru a accesa setările routerului, trebuie să utilizați browserul.

Acum să mergem în ordine. După cum ați înțeles deja, trebuie să vă deschideți browserul.

1. Setările routerului pot arăta diferit, totul depinde de modelul echipamentului dumneavoastră. Dar, în orice caz, trebuie să introducem un nume de utilizator și o parolă. În acest sens, în ciuda diferențelor vizuale, toate setările sunt aceleași. În ambele rânduri trebuie să introduceți cuvântul – admin și faceți clic pe „Autentificare”.
2. Acum căutați în fereastra care se deschide articolul cu servere virtuale. ÎN setări diferite această linie poate fi localizată ici și acolo. Dar nu va fi dificil să-l găsiți, faceți clic pe el.
3. În fața noastră se deschide o nouă fereastră, în care căutăm elementul „Adăugați” și facem clic pe el. Ni se va cere să completăm câteva câmpuri. Vă sfătuim să scrieți simplu Skype în „Nume” pentru a nu vă pierde pe viitor. În câmpul „Port”, introduceți un set de numere, de exemplu, 5417. Acum trebuie să faceți clic pe butonul „Salvare” și să ieșiți din această fereastră.
4. Apoi, deschideți Skype și accesați setări. Avem nevoie de o linie cu instrumente, care se află în partea de sus. Acolo găsim și facem clic pe „Problemă de conectare”.
5. Acolo veți găsi și linia „Utilizați portul”. Acum avem nevoie de numerele pe care le-am introdus în setările routerului. Le introducem și salvăm, repornim utilitarul și încercăm să ne autentificăm din nou.

Dacă nu funcționează, atunci problema nu este la router. Și rețineți că setările diferă întotdeauna în funcție de modelul echipamentului. Prin urmare, am furnizat nume aproximative. Uneori, pentru a salva portul creat în setările routerului, trebuie să faceți clic pe „Salvare”, în alte cazuri „Schimbare”. Un port poate deveni un port intern, totul este individual, dar sensul rămâne același, așa că va fi ușor de înțeles.