Tricolor chỉ bắt được 8 kênh. Phải làm gì nếu các kênh Tricolor cơ bản không được hiển thị? Cập nhật phần mềm

Trước mặt mọi người khía cạnh tích cực Truyền hình vệ tinh, những người đăng ký Tricolor TV thường phải đối mặt với tình trạng tất cả các kênh hoặc một số kênh không được chiếu. Khi gặp trục trặc trong quá trình phát sóng vệ tinh, không phải ai cũng có thể độc lập tìm ra nguyên nhân của sự cố và khắc phục.

Vấn đề này có thể được giải quyết bằng cách xác định nguyên nhân.

Trên tất cả các kênh ngoại trừ thông tin

• Trước tiên, bạn cần làm rõ hoạt động đăng ký của mình. Điều này có thể thực hiện được theo những cách sau: trong menu đầu thu TV, trên trang web chính thức (phần “Thanh toán”) hoặc tài khoản cá nhân.
• Nếu đăng ký đang hoạt động và sự cố không được giải quyết thì bạn sẽ cần cập nhật khóa kích hoạt. Yêu cầu gửi lại chìa khóa có thể được thực hiện trong tài khoản cá nhân của bạn. Sau đó, máy thu phải được khởi động lại và để lại một trong những kênh không thể truy cập được. Bản thân TV có thể được tắt. Phải mất không quá 8 giờ để tín hiệu đến.
• Một nguyên nhân khác có thể được xác định là do màn hình TV không có mã ID. ID có thể không được hiển thị vì thẻ thông minh hoặc thẻ truy cập có điều kiện cài đặt không chính xác trong máy thu. Để kiểm tra tùy chọn này, trong trường hợp thẻ thông minh, bạn cần tháo nó ra, cài đặt lại và khởi động lại nguồn điện. Chỉ cần thiết lập lại nguồn cho thẻ truy cập là đủ.
• Nếu ID không xuất hiện trên màn hình nghĩa là người nhận đã ngừng đọc thẻ. Giải pháp có thể là liên hệ với dịch vụ khách hàng.

Chỉ trên một số

• Trong trường hợp này, bạn sẽ cần chạy tìm kiếm tự động. Các kênh mới phải được lưu.
• Do cập nhật, các kênh truyền hình có vấn đề đã biến mất hoàn toàn khỏi danh sách, điều đó có nghĩa là họ đã ngừng phát sóng, tức là. như là một phần của gói trả phí những thay đổi đã xảy ra. Nó sẽ là cần thiết để làm rõ thành phần mới.
• Có thể có tùy chọn này: Các kênh truyền hình không có quyền truy cập vẫn nằm trong danh sách mới nhưng vấn đề vẫn chưa được giải quyết. Bạn cần rút phích cắm của đầu thu và bật lại.
• Nếu các kênh vẫn không hoạt động, bạn cần đặt lại cài đặt về cài đặt gốc: trong menu thiết bị, chọn mục “Cài đặt gốc” và nhấp vào “Ok”. Sau đó, bạn cần khởi động lại máy thu và cấu hình lại theo hướng dẫn.
• Nếu sau khi cài đặt lại cài đặt mà không xuất hiện quyền truy cập vào các kênh TV, bạn nên gọi cho chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật để chẩn đoán thiết bị.

Dòng chữ trên màn hình “Không có tín hiệu”

Dòng chữ như vậy có thể cho thấy tín hiệu phát sóng bị mất. Những lý do cho điều này là khác nhau. Để xác định chúng, bạn cần làm rõ chất lượng tín hiệu: nhấn nút F1 trên điều khiển từ xa.

1. Nếu nguồn điện nhỏ hơn 70%, hãy cân nhắc loại bỏ các tùy chọn sau.
   • Xấu thời tiết có thể làm giảm chất lượng phát sóng. Ngay khi thời tiết được cải thiện, tín hiệu sẽ mạnh hơn.
   • Việc phát sóng ổn định có thể bị cản trở do nhiễu trong khu vực (cây cối, nhà cao tầng). Di dời ăng-ten sẽ giải quyết được vấn đề.
   • Lý do cấp thấp có thể cài đặt không chính xác hư hỏng ăng-ten hoặc cáp. Bạn có thể tự khắc phục những sự cố này hoặc gọi cho chuyên gia.
   • Nguyên nhân hình ảnh bị thiếu có thể là do sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ.
2. Nếu chất lượng phát sóng trên 70% thì một loạt hành động nhất quán(với sự chuyển đổi sang bước tiếp theo trong trường hợp thất bại ở lần trước).
   • Tìm kiếm lại các kênh.
   • Khởi động lại nguồn của máy thu.
   • Đặt lại cài đặt về mặc định của nhà sản xuất.

Nếu không thể khôi phục quyền truy cập vào các kênh TV

Nếu tất cả các thao tác trên không dẫn đến kết quả như mong muốn thì bạn cần liên hệ với Dịch vụ hỗ trợ TV Tricolor. Điều này có thể thực hiện được những cách khác:

• +7-800-500-0123
• Liên hệ qua Viber và WhatsApp theo số +7-911-101-0123
• Gọi qua website (trong phần Hỗ trợ)
• Skype: support_tricolor_tv
• Trò chuyện trực tuyến trên trang web
• Đơn xin hỗ trợ kỹ thuật (bạn phải điền vào mẫu đơn ở phần thích hợp)

Bài viết mô tả các cách giải quyết vấn đề liên quan đến việc thiếu hiển thị các kênh Tricolor cơ bản.

Công ty Tricolor mang đến cho khách hàng cơ hội xem các kênh truyền hình miễn phí nếu họ có thiết bị phù hợp. Chúng được gọi là cơ bản. Gói chứa 20 nhưng kênh truyên hinh mục đích chung, đài phát thanh, kênh thông tin và kênh phát sóng theo hình thức mua sắm qua điện thoại.

Việc phát sóng các kênh có mục đích chung miễn phí được phê duyệt ở cấp lập pháp. Nhưng đôi khi danh sách có thể thay đổi.

Điều đáng xem xét là quyền truy cập vào kênh trả phíđược thực hiện khi kết nối với các gói trả phí.

Các kênh thông tin đều do chính nhà điều hành phát sóng. Chúng hiển thị thông tin về các dịch vụ Tricolor, các chương trình khuyến mãi đang diễn ra và phương pháp khắc phục sự cố.

Teleshopping cho phép người đăng ký Tricolor mua hàng mà không cần rời khỏi nhà.

Lý do tại sao các kênh cơ bản không được hiển thị

Người đăng ký có thể gặp phải vấn đề thiếu phát sóng trên các kênh cơ bản. Thông báo “Không có tín hiệu” xuất hiện. Lỗi có thể xảy ra ở trường hợp khác nhau– thời tiết xấu, lỗi cài đặt, trục trặc hoặc trục trặc thiết bị, đăng ký đã hết hạn. Nguyên nhân của sự cố thiết bị được chia thành các loại:

• Không có nguồn điện hoặc chấm dứt sai cài đặt tự động;
• Đặt lại cài đặt gần đây;
• Cài đặt thẻ thông minh không chính xác;
• Dữ liệu chưa được xác nhận;
• Cập nhật không thành công phần mềm;
• Không có phí cho gói được cung cấp;
• Cáp bị đứt từ đĩa đến đầu thu;
• Công tác phòng ngừa.

Đừng hoảng sợ khi có vấn đề xảy ra. Nó có thể được giải quyết trong thời gian ngắn nếu bạn tiếp cận giải pháp một cách chính xác. Nhưng đôi khi nguyên nhân mất tín hiệu có thể do yếu tố khác.

Ví dụ, việc phát sóng truyền hình có thể bị gián đoạn do sử dụng thiết bị lỗi thời. Sau đó, bạn nên xem xét việc thay thế bộ thu hiện tại của mình.

Những cách giải quyết vấn đề

Giải pháp cho vấn đề thiếu sóng truyền hình của các kênh miễn phí là kiểm tra xem cáp có được kết nối chính xác hay không. Nếu mọi thứ được kết nối chính xác thì các bước khác sẽ được thực hiện.

Kiểm tra hoạt động chính xác của thiết bị

Để kiểm tra chức năng của thiết bị, bạn phải thực hiện khởi động lại. Sơ đồ thực hiện:

Sau khi khởi động lại, thiết bị sẽ chuyển sang chế độ bình thường công việc. Nếu điều này không xảy ra thì bạn cần nhấp vào hiển thị kênh thông tin (sẽ được hiển thị thường xuyên). Nếu không có TV phát sóng trên kênh thông tin, bạn có thể đánh giá rằng các chức năng thiết lập đã thất bại. Bạn nên tiến hành đến bước reset cài đặt về cài đặt gốc (do nhà phát triển cài đặt).

Đặt lại máy thu về cài đặt gốc

Nhà cung cấp khuyến nghị sử dụng thao tác reset trong mọi tình huống xem TV khó khăn. Khi bạn quay lại cài đặt gốc, thiết bị sẽ bắt đầu hoạt động trở lại trong hầu hết các trường hợp. Sơ đồ thiết lập lại các chức năng cấu hình:

Điều đáng lưu ý là trong trường hợp kết thúc thời gian đăng ký trả phí cho gói cước, danh sách cơ bản Các kênh truyền hình sẽ ở cuối toàn bộ danh sách. Đó là lý do tại sao chúng được đặt sau kênh 100.

Nếu các bước trên không giúp ích được gì, cần kiểm tra lại đường cáp chạy từ đĩa đến đầu thu. Và cũng chú ý đến độ bền của tấm và hướng của nó. Nếu phát hiện thấy vết gãy hoặc vi phạm định hướng, hãy điều chỉnh tấm và thực hiện nghiên cứu Kênh truyền hình.

Cập nhật phần mềm

Để cải thiện khả năng hiển thị và bảo vệ khỏi truy cập trái phép, nhà cung cấp khuyến nghị cập nhật phần mềm thường xuyên. Nếu không thực hiện đúng thời gian hoạt động này, khi đó các kênh TV có thể bị dừng. Cập nhật phần mềm nên được thực hiện khi thoát phiên bản mới hỗ trợ hệ thống, để có thể hiển thị thêm kênh.

Không tắt nguồn khi cập nhật phần mềm.

Để cập nhật, hãy sử dụng mục “Cập nhật” trong menu bộ thu. Tiến trình hoạt động ngụ ý rằng thiết bị được bật để ngăn chặn việc ghi đè một phần tệp. Việc ghi đè ngẫu nhiên sẽ dẫn đến trục trặc thiết bị và mất khả năng phát sóng.

Lỗi đọc thẻ thông minh

Nếu không có số thì thiết bị không thể nhận dạng được thẻ đang sử dụng. Điều này là do việc lắp thẻ vào đầu đọc thẻ không chính xác, trục trặc của chính đầu đọc thẻ, sự khác biệt giữa thẻ bên trong và phần mềm được sử dụng hoặc hỏng bộ thu.

Đọc thêm về vấn đề với thẻ thông minh - .

Sau khi kiểm tra xem thẻ đã được lắp đúng chưa, số ID sẽ xuất hiện. Nếu không, bạn cần kiểm tra chức năng của thẻ thông minh (trên thiết bị khác) hoặc loại trừ các trục trặc ở đầu thu.

Dữ liệu chưa được xác nhận

Việc xác nhận dữ liệu là bắt buộc nếu người dùng chưa thực hiện việc này trước đây. Để xác nhận chúng, người đăng ký có thể sử dụng dịch vụ của tài khoản cá nhân trên trang web Tricolor hoặc gọi điện đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, nơi nhà điều hành có thể xác nhận số ID và thông tin liên hệ.

Các kênh cơ bản không hoạt động, các kênh thông tin hoạt động

Nếu như kênh thông tin cho thấy vấn đề thiếu tivi chiếu các kênh cơ bản phát sinh do dữ liệu thuê bao không được xác nhận hoặc thẻ thông minh không thể tàng hình. Xác nhận dữ liệu đã được mô tả ở trên. Khả năng hiển thị của bản đồ được xác định bởi cài đặt đúng nó vào một đầu đọc thẻ làm việc. Thông tin về cách giải quyết vấn đề xuất hiện do không đọc được thẻ đã được nêu ở trên.

Thay đổi giá gói cơ bản

Công ty có thể thay đổi giá các gói được cung cấp, điều này sẽ ảnh hưởng đến việc các kênh truyền hình không được phát sóng. Giá cước mới được cung cấp cho cả thuê bao mới kết nối và những người đã sử dụng dịch vụ của công ty trong thời gian dài. Kênh thông tin cảnh báo những thay đổi về chính sách cước phí nên thuê bao phải gửi số tiền theo yêu cầu vào tài khoản đúng thời hạn.

Thủ thuật ba màu (các kênh cơ bản không hoạt động do lỗi của nhà cung cấp)

Công ty Tricolor đề nghị người đăng ký thanh toán theo từng đợt cho gói được cung cấp. Nếu phương thức thanh toán này được chọn, số tiền kết hợp sẽ được thanh toán trước một ngày nhất định. Nếu tài khoản của người đăng ký không đủ tiền, công ty không đảm bảo việc phát sóng các kênh cơ bản.

Ngoài ra, nếu hợp đồng bị đơn phương chấm dứt, người dùng có thể mất quyền xem các kênh truyền hình cơ bản. Rốt cuộc, hợp đồng nêu rõ rằng nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về tính chính xác của việc phát sóng các kênh miễn phí.

Nếu tất cả các phương pháp đã được thử và vấn đề vẫn không được giải quyết, thì bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Người điều hành sẽ giải thích phải làm gì trong tình huống như vậy.

Tricolor TV có một gói kênh HD dành cho tất cả người đăng ký “Thống nhất”, chi phí là 1200 rúp. mỗi tháng. Nhưng đồng thời, bất kỳ nhà khai thác truyền hình kỹ thuật số nào cũng có nghĩa vụ phát sóng kênh miễn phí, có sẵn cho mọi người xem. Tại sao sau đó người dùng có thể nhận được thông báo “không có tín hiệu” trên chương trình miễn phí. Cách chẩn đoán và khắc phục lỗi.

Gói kênh “cơ bản” được tự động kết nối với máy khách trên miễn phí. Danh sách các chương trình TV sau đây được liệt kê trên trang web Tricolor TV:

Toàn tiếng Nga:

• Nga 1;
• Cuộc thi đấu;
• Thứ năm;
• Nga 24 và Văn hóa;
• Băng chuyền;
• ORT và TVc;
• RetTV;
• Đã lưu;
• STS và Domashny;
• TV3 và Zvezda;
• TNT và thứ Sáu;
• Đầu tiên và Mir, cũng như MuzTV.
• Và còn có 4 kênh quảng cáo từ Tricolor TV.

Tuy nhiên, có thông tin cho rằng từ năm 2017 danh sách phát sóng miễn phí sẽ giảm đáng kể chỉ còn 8 chương trình truyền hình. Trong gói “Cơ bản”: ba thông tin, kênh chính thống, hai chương trình khuyến mãi và TV-TV, TV2-TV.

Hãy xem tại sao sự cố có thể xảy ra và cách khắc phục. Trước hết, cần kiểm tra chức năng của chính thiết bị.

Cách kiểm tra hoạt động chính xác của thiết bị

Nếu gói “Cơ bản” ngừng hoạt động đối với bạn, lỗi có thể là do thiết bị vận hành không chính xác. Để chẩn đoán và giải quyết vấn đề, hãy làm như sau:

1. Kiểm tra chức năng của thiết bị ngay từ đầu. Tùy chọn đầu tiên là khởi động lại nguồn điện, tức là rút phích cắm ra khỏi ổ cắm trong 10 - 15 giây, sau đó khởi động lại.
2. Nếu phương pháp đầu tiên không mang lại bất kỳ thay đổi tích cực nào, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra các kênh Khuyến mại. Kênh này sẽ hoạt động ngay cả khi Thẻ thông minh đã bị xóa. Ngay cả khi nó ghi: “không có tín hiệu”, hãy đặt lại cài đặt thiết bị.

Cách đặt lại bộ thu của bạn

Bạn nên đặt lại cài đặt thiết bị về cài đặt gốc trong hầu hết các trục trặc liên quan đến việc phát các kênh TV HD Tricolor. Để thực hiện thao tác này, bạn phải:

1. Đi tới trình đơn;
2. Nhập mã PIN của bạn.
3. Chuyển đến mục cài đặt gốc.
4. Và xác nhận quyết định của bạn (hai lần).
5. Sau đó, nhập lại vùng mong muốn và nhấp vào tự động tìm kiếm kênh.
6. Lưu cài đặt.

Theo quy định của phát sóng truyền hình kỹ thuật số, ngay cả khi gói chưa thanh toán, bạn nên bật các kênh miễn phí của liên bang, chỉ những kênh này sẽ được chuyển đến cuối danh sách và việc đánh số sẽ bắt đầu từ 100.

Nếu sau tất cả các thao tác, không có gì thay đổi đối với bạn và gói vẫn không khả dụng (thông báo được viết rằng không có tín hiệu), hãy kiểm tra tính toàn vẹn của cáp với ăng-ten để biết hư hỏng cơ học hoặc kẹp. Và cũng sản xuất điều chỉnh lạiăng-ten theo hướng dẫn đi kèm trong bộ sản phẩm. Nếu bạn không thể tự mình làm được, hãy gọi cho chuyên gia.

Nếu các kênh quảng cáo từ Tricolor TV hoạt động nhưng không có kênh cơ bản nào

Người dùng có thể thắc mắc tại sao các kênh quảng cáo hoạt động nhưng các kênh cơ bản không phát sóng và hiển thị “không có tín hiệu” và phải làm gì để giải quyết vấn đề. Có thể có ba lý do cho sự cố:

1. Bạn chưa xác nhận việc đăng ký dữ liệu thuê bao.
2. Người nhận không nhận ra Thẻ thông minh.
3. Thẻ không được cài đặt chính xác.

Trong trường hợp đầu tiên, bạn chỉ cần gọi Tricolor TV theo số số điện thoại miễn phí 8-800-500-01-23. Hoặc đăng ký thông qua trang web chính thức của công ty, nơi bạn sẽ cần nhập ID thiết bị để nhận mật khẩu cho tài khoản cá nhân của mình.

Vấn đề về đọc hoặc nhận dạng thẻ

Phải làm gì nếu thiết bị đã được đăng ký, các kênh HD quảng cáo hiển thị nhưng mọi người khác lại ghi rằng không có quyền truy cập hoặc kênh bị xáo trộn? Tại sao tình trạng này lại phát sinh?

Trước hết, bạn nên kiểm tra xem người nhận có nhìn thấy thẻ hay không. Để làm điều này, hãy làm như sau:

1. Chuyển đến menu bằng điều khiển từ xa của bảng điều khiển và nhấp vào mục “Truy cập có điều kiện”.
2. Chọn mô-đun, ID thẻ phải được đăng ký, nếu không có, hãy thử cài đặt lại thẻ thông minh trong thiết bị.
3. Tắt bảng điều khiển, sau đó tháo thẻ.
4. Đợi một lát, lắp lại vào đúng vị trí bằng mọi cách.
5. Khởi động máy thu.
6. Nếu các thao tác không khắc phục được lỗi, hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ.

Có một tình huống khác trả lời câu hỏi tại sao chúng không hiển thị kênh cơ bản– Đây là phần mềm thu sóng đã lỗi thời.

Cách cập nhật phần mềm

Để thực hiện cập nhật, bạn cần vào menu Tricolor TV, chọn mục có bản cập nhật và nhấp vào cập nhật.

Chú ý! Bạn không thể tắt thiết bị trong quá trình tải mô-đun mới, nếu không thiết bị sẽ gặp trục trặc.

Và nó cũng có thể hoàn toàn lý do đơn giản, tại sao họ không hiển thị các kênh cơ bản hoặc một số kênh HD - có bản cập nhật theo lịch trên chính kênh TV đó, sau đó bạn chỉ cần đợi một lát. Bạn có thể tìm hiểu thông tin phòng ngừa thông qua dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật hoặc bằng cách gọi cho những người bạn cũng đã cài đặt Tricolor TV.

Sắc thái của TV ba màu

TRONG Gần đâyĐã xuất hiện thông tin cho biết thuê bao Tricolor TV sẽ không thể xem các kênh miễn phí nếu không trả tiền cho gói “Thống nhất”. Các nhà điều hành hỗ trợ kỹ thuật biện minh cho việc coi thường luật pháp về truyền hình kỹ thuật số thực tế là hợp đồng cung cấp dịch vụ quy định rằng nhà điều hành không chịu trách nhiệm về hoạt động bình thường của các kênh cơ bản trong trường hợp chấm dứt hợp đồng.

Tricolor TV có thể chấm dứt hợp đồng trong đơn phương, nếu bạn không gửi tiền phí đăng ký trong lúc. Do đó, bạn có thể mất ngay cả các chương trình TV cơ bản mà không phải trả tiền cho gói này.

Mọi thuê bao kết nối truyền hình vệ tinh đều mong muốn nhận được tốc độ tối đa dịch vụ chất lượng. Vì vậy, câu hỏi tại sao các kênh trên Tricolor TV lại biến mất sau khi cập nhật có vẻ khá tự nhiên.

Không một khách hàng nào đồng ý chấp nhận việc thiếu các dịch vụ phải trả phí và sẽ cố gắng sớm nhất có thể giải quyết vấn đề của. Hơn nữa, bạn có thể tự mình đương đầu với hầu hết những khó khăn nảy sinh. Để làm được điều này, chỉ cần thể hiện một chút kiên nhẫn và chú ý để hiểu được trong bầu không khí bình tĩnh lý do của những gì đã xảy ra và cố gắng khôi phục liên lạc với vệ tinh và hiển thị các kênh trả phí. Và trong những tình huống khó khăn nhất, khán giả truyền hình luôn có cơ hội liên hệ với các nhà điều hành hỗ trợ, những người sẽ cho bạn biết cách giải quyết khó khăn.

Các kênh TV ba màu đã biến mất - cách thiết lập

Nếu thuê bao đã trả tiền truyền hình vệ tinh, không một kênh nào biến mất mà không có lý do lâu dài. Vì vậy, những khách hàng của công ty muốn trả lại các chương trình phát sóng trước tiên phải hiểu lý do của những gì đã xảy ra. Năm 2019, những điều sau đây có thể dẫn đến rắc rối:

• lỗi cài đặt đơn giản;
• vấn đề với thẻ SMART;
• sự cố đơn giản của các kênh truyền hình;
• đĩa vệ tinh quay khi thời tiết xấu;
• cập nhật phần mềm không chính xác;
• vấn đề về thiết bị;
• băng hình thành trên bề mặt của ăng-ten.

Có những lý do khác ít phổ biến hơn dẫn đến sự biến mất của các kênh truyền hình. Chúng thậm chí có thể liên quan đến thiệt hại cáp ăng-ten. Nhưng các tùy chọn được liệt kê ở trên là phù hợp nhất và được người đăng ký gặp phải thường xuyên nhất.

Cài đặt không thành công

Cách dễ nhất là tìm hiểu cách khôi phục các kênh trên Tricolor TV sau khi cập nhật, nếu nguyên nhân của sự cố là lỗi cài đặt đơn giản. Đôi khi, ngay cả việc khởi động lại máy thu một cách tầm thường (bất kể nhãn hiệu của nó, bao gồm cả kiểu e212) cũng cho phép bạn trả lại chương trình phát sóng. Ngoài ra, bạn có thể thử thiết lập lại thiết lập các thông số làm việc ở cấp độ nhà máy.

Đối với điều này, bạn sẽ cần:

1. đi tới menu chính của bảng điều khiển;
2. mở phần “cài đặt” (có thể có tên khác);
3. tìm một mục đề cập đến nhà máy hoặc cấp độ cơ bản;
4. chọn dòng chữ tìm thấy và bấm vào nó;
5. xác nhận các hành động đã thực hiện;
6. đợi quá trình thiết lập lại hoàn tất và menu bắt đầu của máy thu bật;
7. đặt các tham số chính, bao gồm vùng kết nối, ngôn ngữ và một số mục bổ sung.

Sau đó, tất cả những gì còn lại là kiểm tra hoạt động của thiết bị và tiến hành xem các chương trình yêu thích của bạn nếu các hành động được mô tả mang lại kết quả phù hợp.

Phải làm gì nếu không có kênh Tricolor TV và thông báo "sử dụng tìm kiếm"

Nếu người xem TV đã cập nhật Tricolor TV và các kênh đã biến mất và ở vị trí của chúng xuất hiện một dòng chữ nhắc bạn sử dụng tìm kiếm, bạn nên làm theo lời khuyên nhận được. Trong trường hợp này, khách hàng có thể chọn giữa tìm kiếm tự động và thủ công.

Trong trường hợp đầu tiên, bạn sẽ phải:

1. mở menu chính;
2. chọn phần đề cập đến “ứng dụng”;
3. nhấp vào “trình hướng dẫn cài đặt”;
4. bắt đầu tìm kiếm bằng cách chỉ định múi giờ mong muốn;
5. đợi quá trình chạy hoàn tất;
6. kiểm tra kết quả thu được.

Nếu việc thu thập tín hiệu tự động không dẫn đến kết quả mong muốn, bạn có thể thử sử dụng chế độ thủ công.

Để làm điều này bạn cần:

1. nhập tiểu mục của nguồn tín hiệu nhận được và chỉ định ăng-ten;
2. chuyển sang cài đặt thủ công;
3. chỉ định các tham số (tìm kiếm mạng – bật, tần số – 12226, người bạn đồng hành phù hợp và tốc độ – 27500);
4. làm theo hướng dẫn và nhắc nhở của hệ thống;
5. lưu kết quả.

Nếu mọi thứ được thực hiện chính xác, khán giả truyền hình sẽ sớm có thể quay lại xem các chương trình và phim.

Sau khi cập nhật bộ thu Tricolor, các kênh không hiển thị - phải làm gì

Những người đang cố gắng tìm cách trả lại các kênh cho Tricolor TV sau khi cập nhật nên suy nghĩ xem phần mềm cập nhật có được cài đặt chính xác hay không. Nếu đầu thu bị tắt đột ngột khi đang tải xuống bản cập nhật, hãy giải quyết sự cố ngày của chúng ta nó sẽ không thể được nữa. Thiết bị sẽ không hoạt động cho đến khi có chuyên gia sửa chữa phần mềm và cài đặt lại phiên bản chính xác của chương trình. Trong những tình huống như vậy, vẫn phải nghĩ đến việc tìm kiếm điểm gần nhất Trung tâm dịch vụ, nơi thiết bị có thể được quy cho. Ngoài ra, bạn có thể tìm hiểu số điện thoại của cửa hàng sửa chữa để gọi điện hỏi xem các chuyên gia sẽ đồng ý khôi phục thiết bị trong những điều kiện nào.

Các giải pháp khác

Bên cạnh đó các phương pháp trên khôi phục chương trình phát sóng Tricolor, người dùng có thể xem xét kỹ hơn tình trạng của thẻ SMART. Nó không nên bị cong hoặc trầy xước. Điều quan trọng là thu tín hiệu chất lượng cao và hiển thị các kênh cũng như tình trạng của đĩa. Cần kiểm tra vị trí của nó và sự hiện diện của nước hoặc băng.

Ngoài ra, để không lãng phí thời gian vào những cài đặt vô ích, bạn có thể gọi Trung tâm liên lạc và yêu cầu tư vấn và hỗ trợ. Các chuyên gia tư vấn chắc chắn sẽ giúp bạn hiểu chuyện gì đang xảy ra và cho bạn biết cách khôi phục khả năng xem tivi.

Nếu ở đặt ngày Nếu tài khoản không đủ tiền để tiếp tục phát sóng thì người dùng Tricolor sẽ bị tước tất cả các kênh trả phí. Nhưng đôi khi ngay cả sau khi chủ sở hữu thiết bị đã đặt cọc số tiền cần thiết, việc phát sóng vẫn không tiếp tục. Điều này có liên quan gì và phải đợi bao lâu sau khi trả tiền cho TV Tricolor?

TV ba màu không hiển thị kênh

Nếu sau khi thanh toán và kích hoạt đăng ký mà có thông báo “ Kênh mã hóa EST" hoặc " Không có quyền truy cập xem", và chỉ có các kênh từ gói cơ bản mới khả dụng, khi đó cần kiểm tra xem tiền đã được ghi có vào tài khoản hay chưa và các đăng ký đã phát hành có hợp lệ hay không.

Để thực hiện việc này, bạn cần vào tài khoản cá nhân của mình trên trang web Tricolor TV. Có sẵn chức năng xác minh thanh toán. Để làm điều này, bạn cần phải vào “ Vấn đề kỹ thuật» và kiểm tra ID khách hàng trên biên lai, đảm bảo nó khớp số riêng, được gán cho người dùng. Sau này, các tùy chọn thích hợp là:

• Số trùng khớp
• Không khớp
• Biên nhận chưa được lưu.

Tùy thuộc vào các câu trả lời đã chọn, bạn nên hành động theo sơ đồ đề xuất, chọn các mục trong bảng câu hỏi trực tuyến thả xuống.

Bạn còn có thể làm gì khác nữa không

Phải làm gì sau khi thanh toán, nếu ID khách hàng chính xác được chỉ định nhưng quyền truy cập vào các kênh trả phí chưa được khôi phục? Trong trường hợp này, vấn đề thường nằm ở những lý do sau:

• Số tiền gửi không đủ - điều này thường xảy ra do thực tế là nó không được tính đến khi bổ sung tài khoản Hoa hồng của Ngân hàng. Trong trường hợp này, bạn cần trả thêm tiền và kích hoạt lại gói.

• Thay đổi thành phần của các gói - trong trường hợp này, có một chương trình phát sóng nhưng quyền truy cập vào một số kênh nhất định bị hạn chế. Bạn cần chuyển sang gói khác hoặc chỉ cần thanh toán riêng cho các kênh mong muốn.
• Vấn đề nhận dạng thẻ thông minh ID - bạn cần tắt đầu thu, rút ​​dây nguồn, tháo và lắp lại thẻ, bật máy. Bằng cách vào phần “Truy cập có điều kiện” - “Thông tin thẻ thông minh”, bạn có thể đánh giá hoạt động chính xác của đầu thu.
• Phiên bản phần mềm lỗi thời - để tránh điều này xảy ra và để đảm bảo tất cả các kênh được hiển thị bình thường, bạn không cần tắt đầu thu trong khi tải xuống và cài đặt các bản cập nhật.

Trong một số trường hợp, để giải quyết vấn đề, bạn cần đặt lại cài đặt bộ thu và bắt đầu tìm kiếm kênh. Để khởi động lại đầu thu, bạn cần ngắt kết nối khỏi mạng và để yên trong 5-10 phút rồi khởi động lại.

Quan trọng! Nếu lỗi "8888" xuất hiện hoặc tin nhăn hệ thôngđược đặt trong dấu ngoặc vuông "" vấn đề liên quan đến lỗi thiết bị - bạn sẽ cần liên hệ với văn phòng Tricolor để sửa chữa.

Thanh toán cho TV ba màu: sắc thái quan trọng

1. Bạn không nên đợi kết nối ngay lập tức sau khi toàn bộ số tiền đã được gửi. Người dùng sẽ cần phải thực hiện một số hành động:
2. Kiểm tra xem số tiền chính xác đã được ghi có vào tài khoản chưa
3. Bật bộ thu trên bất kỳ kênh trả phí nào
4. Tắt TV và để máy thu bật trong 8 giờ.

Trong thời gian này, các gói không khả dụng trước đó sẽ được kết nối lại. Trong tương lai, bạn không nên bỏ lỡ thời hạn thanh toán để không gặp lại tình trạng như vậy nữa. Thời gian tối đa thời gian kích hoạt là 8 giờ, nhưng trong hầu hết các trường hợp, việc kích hoạt kênh diễn ra nhanh hơn nhiều.

Quan trọng! Nếu mã ID của người dùng bao gồm 12 chữ số thì đây là mã được chỉ định khi thực hiện thanh toán. Nếu số nhận dạng không phải là 12 mà là 14 chữ số, thì để thanh toán chi phí dịch vụ, bạn cần cho biết số đó thỏa thuận thuê bao. Nếu xảy ra lỗi, bạn cần hủy thanh toán hoặc liên hệ với nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, số điện thoại được ghi trên biên nhận sau khi thực hiện thanh toán.

Sự cần thiết phải thay đổi/xác nhận dữ liệu đăng ký

Nếu người dùng không hoàn thành kịp thời quy trình cập nhật dữ liệu đăng ký được quy định trong hợp đồng và là điều khoản bắt buộc thì hành động đó sẽ xảy ra. đăng ký trả phí sẽ bị đình chỉ. Trong trường hợp này, tất cả những gì còn lại là gói cơ bản Tivi ba màu. Nếu Tricolor không bật sau khi thanh toán, mặc dù tiền đã được gửi đúng hạn và không xảy ra lỗi khi nhập số tiền và CMND nhưng bạn cần vào phần “Khách hàng cá nhân” - “Hỗ trợ” - “Thay đổi dữ liệu”. Sau này nó sẽ được hiển thị bảng câu hỏi trực tuyến– bạn cần điền những điểm chính và chương trình phát sóng sẽ trở lại bình thường.

Có nhiều nguyên nhân khiến Tricolor TV không hoạt động ngay cả sau khi thanh toán. Trong hầu hết các trường hợp, nguyên nhân là do tài khoản thiếu tiền nên bạn phải kiểm tra biên lai ở phần thích hợp Tài khoản cá nhân. Sẽ là một ý tưởng tốt nếu kiểm tra xem hướng dẫn có chính xác không. mã số, đồng thời đảm bảo rằng dữ liệu đăng ký đã được xác nhận kịp thời.