Tại sao các kênh HD không hoạt động trên ba màu. Phải làm gì nếu các kênh cơ bản không được hiển thị trên TV ba màu? Tại sao các kênh truyền hình ba màu không hoạt động

Nguyên tắc hoạt động của nhà khai thác truyền hình vệ tinh lớn nhất ở Nga là cung cấp nhiều gói kênh, trong đó có giải pháp chất lượng HD. “TV ba màu không chiếu kênh HD, tôi phải làm sao?” là một yêu cầu hỗ trợ phổ biến cần được xem xét bổ sung và có thể tự sửa chữa.

Bằng cách đăng ký một loạt đăng ký, người dùng phải gửi một số tiền nhất định hàng tháng vào tài khoản cá nhân của mình để thanh toán thêm cho một dịch vụ cụ thể. Việc sử dụng các thiết bị kỹ thuật phức tạp trong quá trình phát hình ảnh có thể gây ra sự cố không mong muốn, đồng thời cũng có thể gây ra tình trạng không có hình ảnh trên các kênh định dạng HD. Trong tài liệu này, chúng tôi sẽ xem xét vấn đề này một cách chi tiết, xác định các phương pháp chẩn đoán và loại bỏ kịp thời sự cố.

Các kênh HD biến mất trên Tricolor TV vào năm 2019

Khá khó để tìm hiểu lý do tại sao họ không hiển thị các kênh HD trên TV ba màu. Nguyên nhân thiếu hình ảnh và âm thanh có thể là do một số trục trặc kỹ thuật và phần mềm mà bạn có thể tự chẩn đoán. Lý do phổ biến nhất dẫn đến sự biến mất của các kênh HD là do thiếu thanh toán cho gói dịch vụ.

Trong trường hợp này, bạn cần kiểm tra trạng thái tài khoản của mình; việc này có thể được thực hiện theo những cách sau:

bằng cách truy cập phần thích hợp trên trang web chính thức của nhà khai thác truyền hình vệ tinh;
sử dụng chức năng của bảng điều khiển người dùng Tricolor, nơi bạn không chỉ có thể xem số dư của mình mà còn có thể tùy chỉnh thêm danh sách các dịch vụ được cung cấp.

Trang web chính thức của Tricolor TV cho phép bạn tìm hiểu khoản nợ trên tài khoản của mình và kiểm tra nhanh chóng. Để thực hiện việc này, bạn phải nhập số hợp đồng cá nhân, thẻ thông minh hoặc ID thiết bị vào biểu mẫu thích hợp. Số hợp đồng được ghi trong bản sao giấy và có thể bị mất nên người dùng chủ yếu sử dụng tùy chọn thứ hai để thanh toán dịch vụ.

Một ID duy nhất được gán cho mỗi thẻ thông minh hoặc người nhận được phát hành và đóng vai trò là mã định danh tài khoản của bạn. Mã này bao gồm sự kết hợp của 12 hoặc 14 ký tự kỹ thuật số tùy thuộc vào năm sản xuất thiết bị.

Bạn có thể nhìn thấy số trên thẻ hoặc ở mặt sau của máy thu.

Sau khi nhập dữ liệu vào các trường thích hợp, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang thanh toán. Hãy cẩn thận, tiền ban đầu được chuyển vào tài khoản cá nhân chung, sau đó chúng cần được chuyển hướng đến một gói dịch vụ cụ thể. Người mới sử dụng Tricolor TV thường mắc phải lỗi này dẫn đến việc chặn một số gói dịch vụ.

Bạn có thể chuyển tiền sang gói kênh HD trong tài khoản người dùng của mình để thực hiện việc này:

Thực hiện quy trình ủy quyền và mở menu “Đăng ký”;
Chọn gói kênh HD cần thiết và nhấp vào nút “Nạp tiền vào tài khoản” hoặc “Thanh toán”;
Tiền sẽ được tự động chuyển hướng từ tài khoản chung sang tài khoản dịch vụ. Xác nhận hành động của bạn.

Nên liên kết thẻ nhựa ghi nợ để tự động thanh toán dịch vụ. Tiền sẽ được rút hàng tháng và hệ thống sẽ tự động gia hạn dịch vụ. Bằng cách này, bạn có thể tự bảo vệ mình khỏi việc buộc phải chặn truyền hình.

Nếu dịch vụ kênh HD trước đó đã bị chặn, có thể mất vài giờ để kích hoạt lại dịch vụ này; trước tiên bạn nên khởi động lại thiết bị. Nếu sau thời gian này sau khi thanh toán mà không có gì thay đổi và các kênh không được hiển thị, bạn nên chú ý đến các trục trặc kỹ thuật có thể xảy ra.

Hãy nhìn vào chúng dưới dạng bảng:

Phát sóng HD đã thay đổi định dạng truyền dữ liệu. Quy trình này góp phần nâng cao tổng thể chất lượng dịch vụ phát sóng và yêu cầu thay thế thiết bị bằng thiết bị hiện đại. Quá trình này là miễn phí và đi kèm với khuyến mại;
Đầu thu 8306 được nhiều khách hàng sử dụng phổ biến và sử dụng thẻ truy cập có điều kiện tích hợp vào trung tâm FULL HD, trục trặc kỹ thuật hoặc phần mềm trong việc đọc khóa mã hóa có thể khiến không thể hiển thị các kênh HD. Nên khởi động lại thiết bị và đặt lại cài đặt phần mềm về mức xuất xưởng;
Kênh được yêu cầu không có trong gói dịch vụ của bạn. Thông tin chi tiết về các gói cước hiện tại có thể được tìm thấy trong phần tương ứng của trang web chính thức hoặc trong bảng điều khiển người dùng. Điểm này thường giúp bạn trả lời câu hỏi: “Kênh Lịch sử trên Tricolor TV đã đi đâu?”;
Khi cài đặt thiết bị HD mới, bạn sẽ cần phải cấu hình lại ăng-ten bổ sung. Tín hiệu HD sử dụng các giao thức mã hóa và giải mã đặc biệt; có thể xem hướng dẫn thiết lập thủ công trong phần thông tin tương ứng của trang web Tricolor.

Phải làm gì nếu thiếu gói “Thống nhất”

Nếu bạn bị mất kênh 2 trên gói “Thống nhất” Tricolor TV và các hướng dẫn trên không giúp giải quyết vấn đề, hãy liên hệ với dịch vụ hỗ trợ chính thức bằng bất kỳ cách nào hiện có. Việc này có thể được thực hiện thông qua điện thoại hoặc sử dụng các dịch vụ ảo của riêng bạn. Nêu rõ câu hỏi của bạn và nói với chuyên gia rằng bạn đã mất các kênh HD và liệt kê những nỗ lực bạn đã thực hiện để khôi phục chương trình phát sóng. Nhà tư vấn sẽ nghiên cứu câu hỏi của bạn và cho bạn biết phải làm gì trong trường hợp này. Tất cả những gì bạn phải làm là tuân thủ nghiêm ngặt các hướng dẫn đã được thiết lập.

Ngay cả công nghệ hiện đại nhất đôi khi cũng gặp trục trặc. Chúng tôi chắc chắn rằng nhiều người dùng truyền hình vệ tinh đã gặp phải điều này. Bạn sẽ thư giãn vào buổi tối với bộ phim truyền hình yêu thích của mình nhưng Tricolor TV không chiếu bộ phim đó. Thật là xấu hổ! Bài viết của chúng tôi sẽ cho bạn biết phải làm gì trong trường hợp này.

Phải làm gì đầu tiên

Trước khi gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà điều hành vệ tinh và phàn nàn về việc không phát sóng được, bạn nên kiểm tra các nguyên nhân phổ biến nhất của sự cố. Theo quy định, người đăng ký sẽ nhớ chúng lần cuối.

Kiểm tra trạng thái tài khoản của bạn

Có lẽ lý do cho việc thiếu phát sóng trên tất cả các kênh ngoại trừ các kênh liên bang nằm ở chỗ dịch vụ TV đơn giản là không được trả tiền. Bạn có thể kiểm tra điều này rất đơn giản trên trang web chính thức của Tricolor. Để thực hiện việc này, chỉ cần đăng nhập vào thuê bao và kiểm tra số dư tài khoản cá nhân của bạn. Liên kết đến tài khoản cá nhân nằm ở góc trên bên trái trên trang chính của trang web.

Quan trọng! Thiếu thanh toán có thể là nguyên nhân khiến các kênh Tricolor TV HD hoặc một số kênh riêng lẻ trong cùng gói không được hiển thị. Có lẽ người đăng ký đã quên thanh toán cho gói cụ thể này.

Nếu thanh toán đã được thực hiện đầy đủ nhưng trạng thái tài khoản cá nhân của bạn là tiêu cực, bạn nên liên hệ. Rất có thể các điều khoản của gói cước đã thay đổi do phí đăng ký tăng và số tiền đã trả trước đó là không đủ. Trong trường hợp này, bạn sẽ phải trả thêm tiền cho nhà điều hành. Theo quy định, sau khi gửi tiền, việc phát sóng sẽ được khôi phục trong vòng tối đa một giờ. Nếu điều này không xảy ra, bạn nên kiểm tra xem tiền đã được ghi có vào tài khoản hay chưa. Điều này cũng có thể được thực hiện trong tài khoản cá nhân của bạn.

Kiểm tra thiết bị

Tivi bị trục trặc có thể xảy ra do lỗi thiết bị của thuê bao. Do đó, nếu mọi thứ đều ổn với tài khoản cá nhân của bạn, bạn nên kiểm tra hai điều:

mức độ và chất lượng tín hiệu vệ tinh;
tình trạng vật lý của thiết bị.

Tín hiệu được kiểm tra bằng cách nhấn phím i trên điều khiển từ xa và đánh giá số đọc của thang đo hiển thị trên màn hình TV. Để TV hoạt động bình thường, số đọc của cả hai thang đo phải đạt ít nhất 80%. Khả năng giao tiếp có thể bị suy giảm nhẹ do thay đổi thời tiết. Mây và lượng mưa ảnh hưởng lớn đến hiệu suất của ăng-ten. Nhưng nếu mọi thứ vẫn bình thường với thời tiết và chỉ số trên thang đo giảm xuống dưới mức bình thường, rất có thể ăng-ten sẽ cần phải được điều chỉnh lại. Chúng tôi đã mô tả chi tiết cách thực hiện trong bài viết về những việc cần làm nếu.

Để đánh giá tình trạng vật lý của thiết bị, hãy kiểm tra:

tính toàn vẹn của tất cả các dây;
không có mảnh vụn nào trong đĩa ăng-ten;
khả năng hoạt động của tất cả các phích cắm và đầu nối;
sự vừa khít của phích cắm với các đầu nối.

Cũng cần kiểm tra chức năng của thẻ thông minh của nhà điều hành vệ tinh. Để thực hiện việc này, hãy chuyển đến menu máy thu và chọn các phần sau trong đó: “Truy cập”, DRE, “Thẻ thông minh”. Trong phần cuối cùng, số thẻ của nhà điều hành sẽ được hiển thị trong trường ID. Việc thiếu thông tin này cho thấy thẻ hoặc bản thân hộp giải mã tín hiệu đã bị lỗi. Trong trường hợp này, bạn phải liên hệ với trung tâm bảo hành của nhà mạng để sửa chữa hoặc thay thế thiết bị.

Nếu có nhiều hơn một chiếc TV trong nhà

Thông thường, những người đăng ký lắp đặt một số TV trong căn hộ của họ sẽ phải đối mặt với tình trạng thiếu bất kỳ kênh nào phát sóng. Hơn nữa, vấn đề trở nên cấp bách nếu máy thu truyền hình được kết nối với ăng-ten thông qua bộ chia vệ tinh. Với kiểu kết nối này, các thiết bị bắt đầu xung đột với nhau, đó là lý do tại sao một số kênh có thể biến mất. Điều này rất dễ kiểm tra - chỉ cần ngắt kết nối tất cả trừ một TV khỏi ăng-ten để đảm bảo rằng việc phát sóng đã được khôi phục hoàn toàn.

Quan trọng! Để tránh những vấn đề như vậy, tốt hơn hết bạn nên kết nối các thiết bị bổ sung với ăng-ten thông qua bộ chuyển đổi có nhiều đầu ra.

Sự cố sau khi cập nhật

Việc gián đoạn phát sóng truyền hình thường xảy ra trong các trường hợp sau:

thuê bao lắp đặt máy thu mới tại nhà thay cho máy thu cũ;
Người đăng ký gần đây đã kết nối một gói kênh mới.

Phải làm gì nếu TV ba màu không hiển thị trong những tình huống như vậy? Hoàn toàn có thể tự mình đối phó mà không cần hỗ trợ kỹ thuật.

Sự cố sau khi cài đặt bộ thu mới

Sau khi thay thế hộp giải mã tín hiệu mới, nó phải được đăng ký trên trang web của nhà điều hành và cấu hình lại. Sau khi kết nối và cài đặt bộ thu mới, bạn nên bắt đầu tìm kiếm các kênh TV trên đó thông qua menu, sau đó lưu nội dung tìm thấy. Nhưng ngay cả do những hoạt động này, một số kênh vẫn có thể không truy cập được.

Tại sao nó không hiển thị kênh được mã hóa trên Tricolor TV nếu tất cả các cài đặt đã được thực hiện chính xác? Có thể thiết bị chưa nhận được mã kích hoạt từ nhà mạng. Nếu đã hơn một ngày trôi qua kể từ khi cài đặt hộp giải mã tín hiệu, bạn nên yêu cầu lại các mã này. Để thực hiện việc này, hãy truy cập tài khoản cá nhân của người đăng ký trên trang web Tricolor và nhấp vào nút “Gửi lệnh kích hoạt” hoặc “Lặp lại lệnh kích hoạt”. Nút này nằm trong phần “Dịch vụ của tôi” trong dữ liệu thỏa thuận đăng ký.

Không có quyền truy cập vào gói mới

Nếu TV Tricolor ngừng hiển thị các kênh HD sau khi kết nối với gói mới hoặc không phát sóng trên các kênh thuộc dịch vụ mới thì nguyên nhân nằm ở cùng mã kích hoạt. Theo quy định, nhà điều hành sẽ tự động gửi chúng trong vòng 24 giờ, trực tiếp đến người nhận. Nhưng không phải lúc nào thiết bị cũng có khả năng nhận lệnh được gửi đến.

Để giúp hộp giải mã tín hiệu của bạn chấp nhận các cài đặt mong muốn, bạn cần thực hiện như sau:

tắt hộp giải mã tín hiệu và TV khỏi nguồn điện;
sau một phút, kết nối thiết bị với ổ cắm;
đợi bàn điều khiển tải;
chuyển sang một trong các kênh trả phí/mới được kết nối;
chờ từ 3 đến 8 giờ.

Bạn có thể tắt TV. Điều chính là người nhận tiếp tục làm việc.

Quan trọng! Những thao tác này thực sự cần thiết nếu thông báo lỗi số 9, 10 hoặc 13 xuất hiện trên TV khi cố gắng xem một số kênh.

Ngoài ra, mã kích hoạt phải được cập nhật nếu TV hiển thị thông báo rằng kênh đã được mã hóa và không thể xem được. Và lý do cuối cùng, phổ biến nhất là máy đã bị tắt trong vài ngày, chẳng hạn như do chủ nhà vắng mặt trong căn hộ. Theo quy định, nếu không sử dụng thường xuyên, máy thu sẽ xảy ra lỗi nhận dạng, gây ra sự cố khi phát sóng.

Kiểm tra cập nhật phần mềm

Công ty Tricolor thường xuyên cập nhật phần mềm chịu trách nhiệm về hoạt động của đầu thu. Nếu người đăng ký không tải xuống các bản cập nhật này đúng hạn, một số kênh có thể biến mất khỏi quyền truy cập miễn phí. Do đó, nếu các biện pháp được mô tả ở trên không có hiệu lực thì bạn nên kiểm tra các bản cập nhật. Bạn có thể làm được việc này:

trên trang web chính thức của nhà điều hành;
bằng cách đi tới kênh 333.

Sau khi chuyển sang kênh mong muốn, nếu có phần mềm mới hơn cài đặt trên thiết bị khách, hệ thống sẽ tự cung cấp. Quá trình này có thể mất khoảng nửa giờ. Nó được mô tả chi tiết hơn trong một bài viết riêng trên trang web của chúng tôi.

Theo luật hiện hành ở Nga, mọi người xem truyền hình đều có quyền xem một gói nhỏ các kênh truyền hình liên bang, các kênh này phải được phát miễn phí, bất kể nhà cung cấp có trả tiền dịch vụ hay không. Nhưng đôi khi có những tình huống chúng biến mất không dấu vết. Điều đầu tiên trong những trường hợp như vậy là tìm hiểu lý do tại sao Tricolor không hiển thị các kênh miễn phí mà không phải trả phí.

Khá khó khăn để đối phó với những khó khăn phát sinh mà không hiểu nguyên nhân xảy ra.

Trong trường hợp này, nguồn gốc của vấn đề thường nằm ở bề ngoài và việc phát sóng trở lại chỉ mất vài phút.

Vì vậy, để không đánh mất cơ hội xem loạt phim hoặc chương trình yêu thích của mình, bạn nên cố gắng tự mình khôi phục khả năng thu và hoạt động của đầu thu mà không cần nhờ đến sự trợ giúp của các chuyên gia.

Tricolor chiếu miễn phí những kênh nào?

Để biết nhà cung cấp cung cấp các dịch vụ chất lượng cao như thế nào và gói kênh truyền hình cơ bản đã phần nào hoàn thiện, bạn cần biết chính xác những gì được bao gồm trong đó.

Những người đăng ký không trả quá nhiều tiền cho truyền hình vệ tinh và sẵn sàng hài lòng với gói cơ bản nên đảm bảo rằng họ có 20 kênh TV ba màu miễn phí sau:

Nhí TV;
Trang chủ;
Ngôi sao;
Băng chuyền;
Cuộc thi đấu;
Muz TV.
Đầu tiên;
Thứ sáu;
Thứ năm;
Nga 1;
Nga 24;
Nga K;
Đã lưu;

Ngoài những kênh được liệt kê, còn có thêm 4 kênh thông tin từ nhà cung cấp với tin tức về những cải tiến mới nhất và khả năng kết nối các dịch vụ và chức năng bổ sung, cùng 1 kênh teleshop.

Người hâm mộ đài phát thanh có thể nghe Vesti FM, Mayak và Radio Russia miễn phí.

Lý do chính

Nếu các kênh liên bang không được hiển thị trên Tricolor, bạn nên suy nghĩ xem điều gì có thể dẫn đến những vấn đề như vậy. Các nguyên nhân gây rắc rối phổ biến nhất trong năm 2019 bao gồm:

trục trặc thiết bị và hoạt động không chính xác của thẻ SMART;
lỗi thu;
phần mềm set-top box lỗi thời;
băng hoặc nước trên bề mặt ăng-ten hoặc vị trí của đĩa không đúng;
công việc kỹ thuật tại nhà cung cấp hoặc trên kênh truyền hình.

Điều quan trọng cần nhấn mạnh là các lý do khác cũng có thể là nguyên nhân gây ra sự cố khiến nhà cung cấp không thể hiển thị liên tục các kênh truyền hình bắt buộc. Nhưng các sự cố và sự kiện được mô tả ở trên xảy ra thường xuyên nhất, vì vậy đây là lúc bạn nên bắt đầu khôi phục chương trình phát sóng.

Khó khăn với thẻ SMART

Một trong những vấn đề thường gặp nhất là tình trạng Tricolor chỉ hiển thị kênh thông tin. Không khó để tìm hiểu chuyện gì đang xảy ra và tại sao điều này lại xảy ra, vì nguồn rắc rối duy nhất trong những trường hợp này là thẻ SMART. Khó hơn nhiều để hiểu phải làm gì để trả lại các kênh TV còn lại.

Để đối phó với khó khăn, bạn nên xem kỹ bản đồ. Nó có thể được cắm sai cách hoặc bị hỏng, trầy xước hoặc cong dẫn đến không có tín hiệu. Và nếu việc thay đổi vị trí của thẻ không hề khó khăn thì việc trả lại tác phẩm của thẻ bị cong là không thể được nữa. Trong trường hợp này, bạn sẽ phải mua một cái mới.

Lý do cập nhật phần mềm

Sau khi chắc chắn rằng gói miễn phí biến mất không liên quan đến thẻ, bạn cần đảm bảo rằng hộp giải mã tín hiệu hoạt động bình thường. Để làm điều này, bạn phải làm theo các khuyến nghị sau;

bước đầu tiên chỉ cần khởi động lại máy thu;
hơn nữa, nếu chương trình phát sóng chưa được khôi phục, bạn có thể đặt lại cài đặt về mức xuất xưởng bằng cách tìm mục tương ứng trong menu;
sau đó bạn cần truy cập kênh thông tin và đợi đề nghị cập nhật phần mềm;
nếu không xuất hiện, bạn nên tự kiểm tra xem phần mềm có cần cập nhật hay không (trên trang web của nhà sản xuất hoặc cổng thông tin của nhà cung cấp).

Thông thường, sau khi thực hiện các hành động, mọi vấn đề và trục trặc đều biến mất.

Lý do khác

Ngoài các bước đã được mô tả, người đăng ký phải đảm bảo kết nối chính xác và xem xét kỹ hơn vị trí hiện tại của ăng-ten. Góc nghiêng bị thay đổi vẫn là một trong những lý do phổ biến nhất khiến kênh Băng chuyền không hiển thị trên Tricolor TV. Bụi bẩn trên bề mặt tấm cũng có thể là nguồn gây nhiễu nên nếu có thì phải loại bỏ.

Ngoài ra, bạn có thể gọi đến số liên lạc Tricolor và tìm hiểu xem việc phòng ngừa hiện có đang được thực hiện hay không. Những công việc kỹ thuật này có thể khiến người xem TV không thể xem các kênh và chương trình yêu thích của họ trong một thời gian.

Tại sao họ không hiển thị các kênh miễn phí trên Tricolor?

Sự biến mất của các kênh thường là do thiết bị gặp trục trặc hoặc hoạt động không chính xác. Do đó, việc khôi phục chương trình phát sóng nên bắt đầu bằng việc kiểm tra tình trạng của đầu thu, thẻ SMART, hệ thống dây điện và đĩa. Nếu cách này không khắc phục được tình trạng và Tricolor không hiển thị các kênh miễn phí thì chưa biết phải làm gì, bạn nên liên hệ với trung tâm liên hệ.

Để thực hiện việc này, bạn cần quay số điện thoại miễn phí đơn giản 8 800 500 01 23 và chờ phản hồi của chuyên gia. Các chuyên gia tư vấn của công ty vệ tinh chắc chắn sẽ nắm rõ tình hình và tư vấn cho bạn cách làm đúng đắn và hợp lý nhất.

Mọi người dùng truyền hình vệ tinh đều phải đối mặt với nhu cầu tải xuống phần mềm mới từ vệ tinh. Người ta cho rằng hoạt động này sẽ cải thiện hiệu suất của máy thu và chất lượng phát sóng của các kênh truyền hình. Nhưng điều ngược lại cũng xảy ra - sau khi cập nhật, Tricolor không hoạt động, các kênh TV biến mất, xảy ra lỗi đánh số, v.v. Hãy cố gắng tìm ra những vấn đề phổ biến nhất và xem xét các phương án để loại bỏ chúng.

Các vấn đề phổ biến nhất

Thông thường, người dùng truyền hình vệ tinh phàn nàn rằng sau khi tải xuống phần mềm mới, các vấn đề sau sẽ phát sinh:

không hiển thị nhiều kênh;
không có phát sóng trên tất cả các kênh;
âm thanh không hoạt động;
Người nhận không nhìn thấy thẻ thông minh.

Khó có thể xác định chính xác nguyên nhân của những hư hỏng này nếu không thử nghiệm thêm thiết bị. Nhưng có một lựa chọn được khuyến nghị nên thực hiện trước.

Tải xuống phần mềm không chính xác

Nguyên tắc chính để flash hộp giải mã tín hiệu, bất kể từ vệ tinh hay từ nguồn khác, là không tắt thiết bị cho đến khi phần mềm mới được cài đặt. Nếu không, sẽ xảy ra lỗi cập nhật TV Tricolor, điều này có thể dẫn đến bất kỳ lỗi nào ở trên.

Do đó, nếu xảy ra một trong các tình huống sau trong quá trình tải xuống phần mềm mới:

sụt áp trong mạng lưới cấp điện;
mất điện khẩn cấp;
tắt đầu thu do lỗi người sử dụng;

bạn nên lặp lại quá trình tải firmware. Trước khi thực hiện việc này, nên khởi động lại nguồn điện. Điều này thường giải quyết hầu hết các vấn đề.

Hướng dẫn khôi phục phát sóng

Điều đó xảy ra là ngay cả khi tải xuống phần mềm chính xác, Tricolor vẫn không hiển thị sau khi cập nhật.

Quan trọng! Nếu hộp giải mã tín hiệu phát sinh một số loại lỗi về số, trước tiên bạn nên thực hiện các bước để loại bỏ lỗi cụ thể này.

Tìm kiếm kênh độc lập

Thiết bị ba màu có chức năng tìm kiếm kênh tự động tích hợp. Nếu do tải xuống phần mềm mới mà người dùng mất khả năng phát sóng trên tất cả các tần số thì đây là tần số nên được sử dụng trước tiên. Đối với điều này:

vào menu thiết bị;
đi tới phần “Ứng dụng” hoặc “Cài đặt”;
chọn mục “Trình hướng dẫn cài đặt”;
khởi chạy tự động tìm kiếm các kênh;
đợi danh sách tần số tìm thấy xuất hiện trên màn hình;
lưu danh sách đầu ra.

Quan trọng! Phương pháp này có thể hữu ích nếu sau khi cập nhật, TV ba màu không hiển thị các kênh trên tất cả các tần số hoặc chỉ một số kênh không hoạt động.

Đặt lại máy thu

Nếu phương pháp được mô tả ở trên không hiệu quả, bạn có thể thử đặt lại hộp giải mã tín hiệu về cài đặt gốc. Nhân tiện, phương pháp này giúp ích khá tốt với hầu hết các lỗi đánh số và nếu người nhận từ chối đọc thẻ thông minh.

Để khôi phục cài đặt, bạn sẽ cần:

mở menu máy thu;
đi tới phần “Ứng dụng/Cài đặt”;
tìm mục “Cài đặt/cài đặt gốc”;
Để xác nhận thao tác, hãy nhập mã PIN của bạn.

Sau đó, đầu thu sẽ tự động thiết lập lại các thông số đã cài đặt trên đó. Người dùng chỉ cần đợi cho đến khi thiết bị khởi động lại, sau đó thiết lập lại các cài đặt cần thiết.

Quan trọng! Nếu Tricolor không hiển thị các kênh sau khi cập nhật và thậm chí khôi phục cài đặt cũng không giúp giải quyết được sự cố này, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với đại lý đã mua đầu thu hoặc trung tâm dịch vụ của công ty.

Các vấn đề khác có thể xảy ra

Trên nhiều diễn đàn độc lập, bạn có thể tìm thấy khiếu nại của người dùng về hoạt động không chính xác của thiết bị sau khi nó được chiếu lại từ vệ tinh. Thông thường, người đăng ký viết về các vấn đề sau:

sau khi cập nhật Tricolor, âm thanh biến mất;
Người nhận không thể thiết lập liên lạc với thẻ thông minh.

Hãy xem xét những tình huống này chi tiết hơn.

Không có âm thanh

Như thực tế cho thấy, việc mất âm thanh rất hiếm khi xảy ra khi tải xuống phần mềm mới. Người dùng nên kiểm tra:

Nút Tắt tiếng trên điều khiển từ xa có được nhấn không?
liệu kết nối vật lý giữa hộp giải mã tín hiệu và đầu thu truyền hình có bị hỏng hay không.

Nếu mọi thứ đều bình thường, bạn nên khởi động lại nguồn điện của máy thu - điều này thường giúp khôi phục âm thanh.

Không có kết nối với thẻ thông minh

Nếu Tricolor không nhìn thấy thẻ thông minh sau khi cập nhật, một lần nữa, nguyên nhân không phải lúc nào cũng là do phần mềm mới. Có lẽ thẻ đã hết hạn và phần mềm mới nhất từ chối hoạt động với thẻ. Những lý do có thể bao gồm:

phiên bản phần mềm không phù hợp.

Việc flash lại firmware của đầu thu sẽ giúp giải quyết vấn đề (sau khi kiểm tra ngày hết hạn của thẻ). Trước khi thực hiện, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra phiên bản hiện tại của phần mềm điều hành trên trang web của nhà điều hành.

Công việc của nhà điều hành truyền hình vệ tinh lớn nhất dựa trên thiết bị và phần mềm hiện đại. Một quy trình phức tạp không cung cấp bảo hiểm chống lại các trục trặc và sai sót, trong đó phổ biến nhất là thiếu tín hiệu. Nếu Tricolor không hoạt động, hôm nay chúng ta sẽ xem xét các nguyên nhân phổ biến nhất gây ra sự cố và cách khắc phục chúng. Bạn có thể tự khắc phục sự cố; để thực hiện việc này, bạn cần tiến hành chẩn đoán sơ bộ và làm theo hướng dẫn được cung cấp.

Đường truyền không ổn định của các gói dịch vụ trả trước có liên quan đến nhiều yếu tố bên ngoài và bên trong, mỗi yếu tố đều cần được xem xét riêng. Có thể tạm xác định những nguyên nhân sau:

công việc kỹ sư. Nhà điều hành có thể cập nhật phần mềm hoặc thành phần, điều này khiến bạn không thể sử dụng dịch vụ của nhà điều hành trong một thời gian. Người đăng ký được thông báo trước về công việc đó bằng cách đăng tin tức liên quan trên trang web chính thức hoặc tổ chức một bản tin qua email;
kết nối không chính xác. Lý do phổ biến nhất khiến thông báo trên xuất hiện trên màn hình TV của bạn. Sự cố có thể nằm ở kết nối không chính xác hoặc ở cài đặt vị trí vệ tinh;
Điều kiện thời tiết xấu. Nguyên lý của truyền hình vệ tinh là trao đổi tín hiệu giữa đĩa vệ tinh và vệ tinh. Mưa lớn, tuyết rơi và các hiện tượng tự nhiên khác có thể ảnh hưởng xấu đến việc cung cấp dịch vụ;
Sự cố với cài đặt phần mềm và cập nhật chương trình cơ sở. Tại đây, bạn có thể cần đặt lại về cài đặt gốc hoặc cài đặt lại toàn bộ hệ thống.

Mỗi lý do trên có thể được xác định trong quá trình chẩn đoán. Ngoài ra, bạn nên xem xét toàn bộ thuật toán hành động cho một lỗi cụ thể, điều này sẽ đẩy nhanh quá trình khắc phục sự cố.

Chuyện gì đã xảy ra với Tricolor bây giờ?

Trang web chính thức của nhà khai thác truyền hình vệ tinh lớn nhất ở Nga không chỉ chứa thông tin về giá cước mà còn thông báo cho khách hàng về các sự kiện kỹ thuật sắp tới. Nên định kỳ truy cập phần tin tức để cập nhật những sự kiện mới nhất. Đăng ký nhận bản tin qua email sẽ giúp bạn tìm hiểu những gì đang xảy ra với Tricolor TV ngày hôm nay. Bạn có thể kích hoạt nó trong tài khoản người dùng của bạn. Để làm điều này bạn cần:

Chuyển đến trang chính của bảng điều khiển, nơi bạn sẽ được yêu cầu đăng ký và ủy quyền thêm;
Điền vào biểu mẫu được yêu cầu, cho biết dữ liệu cá nhân và thông số đăng nhập;
Trong phần cài đặt, nhập địa chỉ email của bạn và kích hoạt hệ thống bản tin.

Nếu sự cố với Tricolor TV không liên quan đến công việc đã lên kế hoạch, bạn nên độc lập tiến hành chẩn đoán sơ bộ và khắc phục sự cố đã phát sinh.

TV ba màu không hoạt động - phải làm gì

Chẩn đoán ban đầu dựa trên việc xác định vị trí của sự cố. Bật kênh kỹ thuật lên, nếu hình không lên sóng thì nguyên nhân nằm ở:

cài đặt và cấu hình thiết bị không đúng cách;
lỗi của các bộ phận kỹ thuật;
Điều kiện thời tiết xấu;
vấn đề phần mềm.

Nếu kênh kỹ thuật được hiển thị chính xác, bạn sẽ cần khởi động lại máy thu và bắt đầu kết nối lại với vệ tinh. Vấn đề “tại sao hôm nay Tricolor không hoạt động” được giải quyết dễ dàng. Để thực hiện việc này, chỉ cần ngắt kết nối hoàn toàn thiết bị khỏi mạng trong vài phút. Nếu sau hành động này không có gì xảy ra, hãy đặt lại cài đặt về mức xuất xưởng, vì các sự cố với bộ thu thường liên quan đến hoạt động không chính xác của phần mềm.

Ngoài ra, điều đáng nói là có khả năng thiết bị không tương thích với một số gói dịch vụ. Vì vậy, một bộ thu lỗi thời sẽ không thể phát các kênh HD. Vui lòng kiểm tra thông số kỹ thuật trước.

Khôi phục cài đặt gốc và cập nhật phần mềm

Việc đặt lại cài đặt có thể được thực hiện độc lập bằng điều khiển từ xa thông thường. Để làm điều này, hãy làm theo các bước sau:

Mở Menu hoặc Cài đặt. Tên và vị trí của các chức năng có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu thiết bị kỹ thuật cụ thể được sử dụng;
Khi đi tới Tùy chọn, bạn có thể được yêu cầu nhập mã PIN hệ thống của mình. Mặc định là "0000";
Chọn “Đặt lại cài đặt”, xác nhận các thay đổi;
Đợi hành động hoàn tất, sau đó thiết bị sẽ khởi động lại;
Tiến hành cấu hình lại.

Bạn sẽ được yêu cầu chỉ định các tham số cơ bản và tìm kiếm kênh. Việc này có thể được thực hiện thủ công hoặc tự động để khách hàng xem xét.

Chẩn đoán cài đặt và vận hành chính xác

Xem xét lý do tại sao TV Tricolor không hoạt động: hôm nay 2019 báo không có tín hiệu, bạn cần đến thiết bị kỹ thuật nếu việc đặt lại phần mềm về mức xuất xưởng không mang lại kết quả như mong muốn. Sự cố "Không có kết nối với máy chủ" có thể là do nối dây không chính xác. Kiểm tra sự tuân thủ của tất cả các cổng và đầu nối theo hướng dẫn cơ bản của người vận hành.

Ăng-ten lắp sai cũng thường là nguyên nhân gây ra tình trạng mất tín hiệu. Đĩa vệ tinh là một thành phần quan trọng dùng để truyền và nhận các gói dữ liệu từ máy chủ. Điều chỉnh vị trí được thực hiện theo vị trí của bạn. Thông tin chi tiết, bảng độ nghiêng và vị trí đề xuất được công bố trong phần tương ứng của trang web chính thức. Nếu bạn gặp vấn đề khi tự mình khắc phục sự cố, hãy tìm kiếm sự trợ giúp từ các chuyên gia có trình độ.

Nếu các phương pháp trên không giúp ích được thì khả năng cao là thiết bị sẽ bị lỗi. Nếu bạn không vi phạm nghĩa vụ bảo hành, đầu thu sẽ được thay thế miễn phí. Để làm điều này, chỉ cần đến văn phòng dịch vụ gần nhất và để lại đơn đăng ký tương ứng.