Thực đơn
trang chủSự liên quan

Tricolor không hiển thị một số kênh. Tại sao các kênh kỹ thuật số biến mất trên TV của tôi? Kiểm tra kết nối vật lý

Mọi thuê bao kết nối truyền hình vệ tinh đều mong muốn nhận được tốc độ tối đa dịch vụ chất lượng. Vì vậy, câu hỏi tại sao các kênh trên Tricolor TV lại biến mất sau khi cập nhật có vẻ khá tự nhiên.

Không một khách hàng nào đồng ý chấp nhận việc thiếu các dịch vụ phải trả phí và sẽ cố gắng giải quyết vấn đề càng sớm càng tốt. Hơn nữa, bạn có thể tự mình đương đầu với hầu hết những khó khăn nảy sinh. Để làm được điều này, chỉ cần thể hiện một chút kiên nhẫn và chú ý để hiểu được lý do của những gì đã xảy ra trong bầu không khí bình tĩnh và cố gắng khôi phục liên lạc với vệ tinh và hiển thị các kênh trả phí là đủ. Và trong những tình huống khó khăn nhất, khán giả truyền hình luôn có cơ hội liên hệ với các nhà điều hành hỗ trợ, những người sẽ cho bạn biết cách giải quyết khó khăn.

Các kênh TV ba màu đã biến mất - cách thiết lập

Nếu người đăng ký đã trả tiền cho truyền hình vệ tinh thì không một kênh nào sẽ biến mất mà không có lý do. lâu dài. Vì vậy, những khách hàng của công ty muốn trả lại các chương trình phát sóng trước tiên phải hiểu lý do của những gì đã xảy ra. Năm 2019, những điều sau đây có thể dẫn đến rắc rối:

  • lỗi cài đặt đơn giản;
  • vấn đề với thẻ SMART;
  • sự cố đơn giản của các kênh truyền hình;
  • đĩa vệ tinh quay khi thời tiết xấu;
  • cập nhật sai phần mềm;
  • vấn đề về thiết bị;
  • băng hình thành trên bề mặt của ăng-ten.

Có những lý do khác ít phổ biến hơn dẫn đến sự biến mất của các kênh truyền hình. Chúng thậm chí có thể liên quan đến thiệt hại cáp ăng-ten. Nhưng các tùy chọn được liệt kê ở trên là phù hợp nhất và được người đăng ký gặp phải thường xuyên nhất.

Cài đặt không thành công

Cách dễ nhất là tìm hiểu cách khôi phục các kênh trên Tricolor TV sau khi cập nhật, nếu nguyên nhân của sự cố là lỗi cài đặt đơn giản. Đôi khi, ngay cả việc khởi động lại máy thu một cách tầm thường (bất kể nhãn hiệu của nó, bao gồm cả kiểu e212) cũng cho phép bạn trả lại chương trình phát sóng. Ngoài ra, bạn có thể thử thiết lập lại thiết lập các thông số làm việc ở cấp độ nhà máy.

Đối với điều này, bạn sẽ cần:

  1. đi tới menu chính của bảng điều khiển;
  2. mở phần “cài đặt” (có thể có tên khác);
  3. tìm một mục đề cập đến nhà máy hoặc cấp độ cơ bản;
  4. chọn dòng chữ tìm thấy và bấm vào nó;
  5. xác nhận các hành động đã thực hiện;
  6. đợi quá trình thiết lập lại hoàn tất và menu bắt đầu của máy thu bật;
  7. đặt các tham số chính, bao gồm vùng kết nối, ngôn ngữ và một số mục bổ sung.

Sau đó, tất cả những gì còn lại là kiểm tra hoạt động của thiết bị và tiến hành xem các chương trình yêu thích của bạn nếu các hành động được mô tả mang lại kết quả phù hợp.

Phải làm gì nếu không có kênh Tricolor TV và thông báo "sử dụng tìm kiếm"

Nếu người xem TV đã cập nhật Tricolor TV và các kênh đã biến mất và ở vị trí của chúng xuất hiện một dòng chữ nhắc bạn sử dụng tìm kiếm, bạn nên làm theo lời khuyên nhận được. Trong trường hợp này, khách hàng có thể chọn giữa tìm kiếm tự động và thủ công.

Trong trường hợp đầu tiên, bạn sẽ phải:

  1. mở menu chính;
  2. chọn phần đề cập đến “ứng dụng”;
  3. nhấp vào “trình hướng dẫn cài đặt”;
  4. bắt đầu tìm kiếm bằng cách chỉ định múi giờ mong muốn;
  5. đợi quá trình chạy hoàn tất;
  6. kiểm tra kết quả thu được.

Nếu việc thu thập tín hiệu tự động không dẫn đến kết quả mong muốn, bạn có thể thử sử dụng chế độ thủ công.

Để làm điều này bạn cần:

  1. nhập tiểu mục của nguồn tín hiệu nhận được và chỉ định ăng-ten;
  2. Đi đến cài đặt thủ công;
  3. chỉ định các tham số (tìm kiếm mạng – bật, tần số – 12226, người bạn đồng hành phù hợp và tốc độ – 27500);
  4. làm theo hướng dẫn và nhắc nhở của hệ thống;
  5. lưu kết quả.

Nếu mọi thứ được thực hiện chính xác, khán giả truyền hình sẽ sớm có thể quay lại xem các chương trình và phim.

Sau khi cập nhật bộ thu Tricolor, các kênh không hiển thị - phải làm gì

Những người đang cố gắng tìm cách trả lại các kênh cho Tricolor TV sau khi cập nhật nên suy nghĩ xem phần mềm cập nhật có được cài đặt chính xác hay không. Nếu đầu thu bị tắt đột ngột khi đang tải xuống bản cập nhật, hãy giải quyết sự cố ngày của chúng ta nó sẽ không thể được nữa. Thiết bị sẽ không hoạt động cho đến khi có chuyên gia sửa chữa phần mềm và cài đặt lại phiên bản chính xác của chương trình. Trong những tình huống như vậy, bạn chỉ cần nghĩ đến việc tìm trung tâm dịch vụ gần nhất nơi bạn có thể mang thiết bị đến. Ngoài ra, bạn có thể tìm hiểu số điện thoại của cửa hàng sửa chữa để gọi điện hỏi xem các chuyên gia sẽ đồng ý khôi phục thiết bị trong những điều kiện nào.

Các giải pháp khác

Bên cạnh đó các phương pháp trên khôi phục chương trình phát sóng Tricolor, người dùng có thể xem xét kỹ hơn tình trạng của thẻ SMART. Nó không nên bị cong hoặc trầy xước. Điều quan trọng là thu tín hiệu chất lượng cao và hiển thị các kênh cũng như tình trạng của đĩa. Cần kiểm tra vị trí của nó và sự hiện diện của nước hoặc băng.

Ngoài ra, để không lãng phí thời gian vào những cài đặt vô ích, bạn có thể gọi Trung tâm liên lạc và yêu cầu tư vấn và hỗ trợ. Các chuyên gia tư vấn chắc chắn sẽ giúp bạn hiểu chuyện gì đang xảy ra và cho bạn biết cách khôi phục khả năng xem tivi.

Truyền hình được chia thành hai loại - analog và kỹ thuật số. Đạt được sự phổ biến lớn truyền dẫn kỹ thuật số dữ liệu qua thiết bị vệ tinh. Qua vệ tinh bạn có thể nhận được một số lượng lớn Các chương trình truyền hình sẽ cho phép bạn luôn cập nhật các sự kiện thế giới hoặc tìm thời gian giải trí theo ý thích của mình.

Tuy nhiên, giống như bất kỳ thiết bị nào khác, bộ phát tín hiệu vệ tinh đôi khi gặp trục trặc. công việc ổn định. Truyền hình vệ tinh sử dụng các thiết bị và phần mềm phức tạp về mặt kỹ thuật. Việc truyền dữ liệu kỹ thuật số phổ biến nhất là Tricolor TV.

Nguyên nhân một số chương trình truyền hình không được phát sóng:

  1. Một bản cập nhật phần mềm không chính xác đã được thực hiện.
  2. Các cài đặt gốc đã bị mất.
  3. Một số thành phần không tương thích với các chương trình đã cài đặt.
  4. Đã xảy ra sự cố khi truyền và nhận dữ liệu.
  5. Kết thúc gói dịch vụ trả phí.

Có phải tất cả các kênh đã biến mất?

Nếu các kênh TV biến mất ba màu, thì bạn cần thực hiện các hành động sau - gọi cho dịch vụ hỗ trợ của nhà điều hành hoặc tự xác định lý do. Nguyên nhân có thể là do gói chương trình TV nhất định đã hết hạn hoặc cài đặt gốc không thành công. Việc cập nhật có thể đã được thực hiện không chính xác. Không cần phải gọi ngay cho dịch vụ kỹ thuật.

QUAN TRỌNG! Kiểm tra thời hạn hiệu lực của các gói dịch vụ trả phí. Chuyển đến menu cài đặt gốc và nhấp vào khôi phục về mặc định. Cập nhật phần mềm từ menu.

Các kênh chính của bạn có bị thiếu không?

Các kênh truyền hình chính được Tricolor cung cấp miễn phí. Ngoài ra, bạn có thể kết nối với gói chương trình truyền hình trả phí. Nếu các kênh TV chính không hoạt động, thì bạn nên chú ý đến cài đặt gốc và liệu bản cập nhật đã được cài đặt chính xác hay chưa.

Để thực hiện việc này, hãy chuyển đến menu bộ thu từ điều khiển từ xa, thực hiện đặt lại chung về cài đặt gốc (nút “Mặc định”). Sau quy trình này, nếu các kênh TV miễn phí không xuất hiện, hãy chuyển đến “Menu”, “Cập nhật phần mềm”. Cài đặt lại bản cập nhật.

Thông tin hữu ích! Trong một số trường hợp chúng đóng vai trò thời tiết. Thông báo “Không có tín hiệu” xuất hiện khi tần số phát sóng của các chương trình TV thay đổi. Cần thực hiện tự động hoặc Tìm kiếm thủ công kênh truyền hình.

Thiếu kênh trả phí?

Các lý do có thể xảy ra cho “Không có tín hiệu”:

  1. Nếu đĩa vệ tinh được lắp đặt đường kính nhỏ(50 - 60 cm), trục trặc có thể xảy ra trong điều kiện thời tiết xấu.
  2. Thiết bị vệ tinh chuyển đổi tín hiệu nhận được không thành công.
  3. Kết nối cáp bị lỗi đĩa vệ tinh và người nhận.
  4. Tần số của các chương trình TV đã thay đổi.
  5. Gói kênh truyền hình trả tiền đã kết thúc.
  6. Do gió mạnh nên đĩa vệ tinh bị mất phương hướng.

QUAN TRỌNG! Nếu bạn không thể xác định độc lập lý do thiếu chương trình TV thì bạn cần liên hệ bộ phận dịch vụ, và gọi cho chuyên gia.

Phải làm gì nếu các kênh trên TV Tricolor bị thiếu?

nhất tâm điểmđang khắc phục sự cố. “Không có tín hiệu” có thể ở trên đầu thu hoặc trên chính TV. Để xác định thiết bị nào bị lỗi, bạn cần sử dụng điều khiển từ xa điều khiển từ xa người nhận, hãy nhấp vào “Ok”.

Nếu danh sách các kênh TV không xuất hiện thì vấn đề là ở TV. Chuyển đổi giữa các tín hiệu đầu vào trên TV. Khi danh sách các chương trình TV xuất hiện, TV sẽ hiển thị danh sách các chương trình TV hoặc một tab trống. Thực hiện tìm kiếm tự động.

Rất nguyên nhân chung“Không có tín hiệu” là sự chuyển đổi ngẫu nhiên của tín hiệu đầu vào trên máy thu. Điều này rất dễ xác định - đèn báo ở phía trên bảng điều khiển thiết bị đang bật (đầu vào RCA được sử dụng), đèn báo ở phía dưới bật (đầu vào HDMI đang được sử dụng).

Làm cách nào để định cấu hình kênh sau khi cập nhật bộ thu Tricolor?

Trong menu chính của máy thu, bạn cần chuyển đến tab “tìm kiếm kênh”. Tiếp theo, chọn vùng phát sóng: Main, Moscow+0hours, Moscow+2hours.

QUAN TRỌNG! Bạn cần chọn khu vực Moscow. TRONG trong trường hợp này các kênh sẽ được phát sóng theo giờ Moscow (+0 giờ) hoặc có sự thay đổi thời gian (+2 giờ). Bằng cách chọn tab “Chính”, chỉ có một kênh thông tin sẽ được phát sóng.

Sau khi chọn khu vực, bạn có thể bắt đầu tìm kiếm trong chế độ tự động. Đợi cho đến khi thao tác hoàn tất, hãy lưu các kênh TV đã tìm được.

Những kênh nào đã rời khỏi Tricolor TV?

Từ ngày 2 tháng 4 năm 2018, các kênh truyền hình sau sẽ bị xóa khỏi gói “Thống nhất”: TR!CK; TR!CK HD. Vào ngày 1 tháng 5, các chương trình Fox Life và Fox đã ngừng phát sóng trên Tricolor. Các kênh truyền hình Tsargrad, Country, Tin tức cuộc sống, STV, A-One, Russia HD, Mnogo TV và Teen TV rời Tricolor.

Phần kết luận

Khi thông báo “Không có tín hiệu” xuất hiện, hãy cố gắng xác định độc lập nguyên nhân gây ra sự cố. Nếu cách này không hiệu quả, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng và gọi cho chuyên gia. Vì những vấn đề vụn vặt, rất tải cao TRÊN Trung tâm dịch vụ. Trong hầu hết các trường hợp, vấn đề có thể được giải quyết bằng thời gian ngắn tự mình.

Trong trường hợp trục trặc kỹ thuật của thiết bị, hãy gọi cho chuyên gia.

Các kênh bị thiếu trong danh sách phát rất một sự kiện hiếm có trong Tricolor, nhưng về mặt lý thuyết, tình huống như vậy có thể xảy ra do vấn đề kỹ thuật và lỗi phần mềm. Để nhận được giúp khôi phục danh sách kênh trên TV ba màu, bạn có thể liên hệ với dịch vụ hỗ trợ hoặc gọi cho kỹ thuật viên tại nhà. Nhưng hầu hết bạn thường phải đợi rất lâu để gặp bác sĩ chuyên khoa và điều này mang lại sự khó chịu đáng kể.

Những lý do ảnh hưởng đến sự biến mất của các kênh có thể là:

  • cập nhật hệ thống không chính xác;
  • trục trặc kỹ thuật trong cài đặt;
  • sự cần thiết điều chỉnh lại kênh truyền hình;
  • tín hiệu yếu hoặc lỗi ăng-ten;
  • bảo trì phòng ngừa của công ty;
  • cài đặt thẻ thông minh không đúng hoặc thẻ bị hư hỏng;
  • dịch vụ chưa thanh toán.

Nếu nguyên nhân là do kỹ thuật thì sau một thời gian chờ đợi, chương trình phát sóng sẽ tự động tiếp tục. Nhận thông tin về bất kỳ công việc kỹ thuật có thể được tìm thấy trong phần


Làm cách nào để khôi phục các kênh TV ba màu?

Thường thì chỉ cần khởi động lại máy thu là đủ và quá trình phát sóng sẽ tiếp tục. Nhưng nếu đã cố gắng phương pháp này, các kênh không xuất hiện, hãy sử dụng mẹo của chúng tôi.

  1. Khôi phục các tiện ích bổ sung của nhà máy. Để thực hiện những hành động này, bạn phải chọn “cài đặt” trong mục menu và chọn tùy chọn “nhà máy”. Sau khi xác nhận hành động của mình, bạn sẽ tự động đặt lại tất cả cài đặt. Sau này, bạn phải chỉ định tất cả dữ liệu mà hệ thống yêu cầu, chọn ngôn ngữ, khu vực và các thông số khác.
  2. Cũng trên giúp khôi phục danh sách kênh Tricolor TV, một tìm kiếm tự động hoặc thủ công có thể đến. Để khởi chạy tùy chọn tìm kiếm, bạn cần chọn mục trình hướng dẫn thiết lập trong menu bộ thu trong phần ứng dụng và bắt đầu tìm kiếm. Để tìm kiếm, bạn cần chọn múi giờ của mình và hệ thống sẽ tự động thực hiện cài đặt.
  3. Nếu tìm kiếm tự động không giải quyết được vấn đề khôi phục danh sách kênh Tricolor, thì bạn nên thử nhập các thông số theo cách thủ công. Tìm phần nguồn tín hiệu trong menu máy thu và chọn đĩa vệ tinh. Chuyển sang chế độ thủ công, bạn nên nhập các thông số sau:

Cài đặt ăng-ten thủ công nếu kênh Tricolor được đặt lại:

  • bật tìm kiếm mạng:
  • đặt tần số thành 12226;
  • nhập tốc độ 27.500;
  • và chọn một vệ tinh từ danh sách theo khu vực của bạn.

Sau đó bài hướng dẫn các thông số, lưu kết quả theo hướng dẫn.

Nếu nguyên nhân mất kênh là do cập nhật không thành công thì bạn cần thay đổi phần mềm và kỹ thuật viên từ trung tâm bảo hành sẽ giúp bạn việc này.

Nếu việc phát các kênh đã dừng do thẻ thông minh gặp trục trặc, hãy kiểm tra xem thẻ có được đặt đúng vị trí trong bộ chuyển đổi hay không và khởi động lại bộ thu.

Mục đích chính của việc cập nhật phần mềm của đầu thu TV Tricolor là nâng cao chất lượng dịch vụ được cung cấp. Tuy nhiên, bất chấp mọi thử nghiệm phần mềm mới, người dùng thường bị mất một phần hoặc toàn bộ kênh. Có một số lý do khiến các kênh biến mất sau bản cập nhật Tricolor; dưới đây chúng tôi sẽ tìm hiểu những hành động cần thực hiện để phát sóng trở lại.

Các vấn đề phổ biến nhất

Mọi thuê bao đều biết rõ rằng nếu quá trình cập nhật phần mềm đang diễn ra thì nghiêm cấm tắt thiết bị. Nếu quy trình bị gián đoạn, sẽ xảy ra lỗi làm hạn chế quyền truy cập vào tất cả các dịch vụ nhà điều hành vệ tinh.

Tuy nhiên, ngay cả khi mọi thứ diễn ra theo đúng quy tắc, luôn có một khả năng nhất định là Tricolor không hoạt động sau khi cập nhật. Các khiếu nại chính là:

  • đối với sự vắng mặt hoàn toàn hoặc một phần của các kênh;
  • mất âm thanh;
  • vì set-top box không thấy thẻ thông minh.

Trong mỗi trường hợp, cần phải tuân thủ một thuật toán nhất định để phát sóng chính thức các kênh truyền hình.

Giải pháp nhanh chóng cho vấn đề

Nếu sau khi cập nhật các kênh “Tricolor” bị thiếu hoặc không có âm thanh thì bạn cần thử lại ngay phương pháp phổ quát. Chúng ta tiến hành như sau:

  • tắt hoàn toàn thiết bị;
  • chờ 10 phút;
  • bật nó lên và chuyển sang kênh 333;
  • chúng tôi bắt đầu quá trình cập nhật.

Thông thường, sau khi khởi động lại bảng điều khiển, tất cả các lỗi đều biến mất. Tuy nhiên, thực hiện nâng cấp lại phần mềm sẽ không bị tổn thương.

Sự cố với cài đặt

  • mở menu chính của bảng điều khiển;
  • chúng ta đi đến danh mục “Cài đặt”, tùy thuộc vào kiểu máy thu, tên có thể hơi khác;
  • tìm mục “Cài đặt gốc”;
  • chúng tôi xác nhận thao tác, nhập mã PIN, nếu nó chưa được thay đổi thì bốn số không;
  • Chúng tôi đang chờ thủ tục hoàn tất.

Tự thiết lập kênh

Điều thường xảy ra là sau khi cập nhật Tricolor, các kênh sẽ biến mất và ở vị trí của chúng sẽ hiển thị một cảnh báo khuyên bạn nên tìm kiếm các chương trình phát sóng có sẵn. Trước hết chúng ta hãy sử dụng điều chỉnh tự động, vì điều này:

  • vào menu bảng điều khiển;
  • mở mục “Ứng dụng”;
  • tìm phần “Trình hướng dẫn cài đặt”;
  • chọn “Tìm kiếm”;
  • đặt các tham số tìm kiếm, để làm điều này, chúng tôi sẽ sử dụng tùy chọn được đề xuất;
  • Chúng tôi đang chờ đợi sự kết thúc của việc tìm kiếm.

Thông thường, chương trình phát sóng sẽ được khôi phục, nhưng không phải tất cả các gói Tricolor TV đều có sẵn mà chỉ một số kênh nhất định, một số có thể vẫn được mã hóa.

Để thoát khỏi vấn đề tương tự, bạn sẽ cần phải tiến hành thêm tìm kiếm thủ công. Để làm điều này bạn sẽ cần:

  • đi tới danh mục con của các nguồn tín hiệu nhận được, nơi bạn chọn ăng-ten;
  • kích hoạt cấu hình thủ công;
  • nhập các tham số, chúng có thể được tìm thấy trên cổng thông tin chính thức nhà điều hành vệ tinh;
  • tuân thủ các lời nhắc được hệ thống hiển thị thường xuyên;
  • lưu kết quả.

Các kênh đã biến mất trên Tricolor TV? Nếu tất cả những điều trên được thực hiện chính xác, vấn đề này sẽ biến mất khá nhanh.

Cần lưu ý cần phải thường xuyên tìm kiếm các kênh vì nhà điều hành thường xuyên thêm các chương trình phát sóng mới và loại bỏ các kênh cũ.

Cách lấy lại kênh sau khi cập nhật

Tình huống khó khắc phục nhất là nếu lỗi xảy ra sau khi quá trình cài đặt bản cập nhật bị gián đoạn. Trong tình huống như vậy, gần như không thể tự mình giải quyết vấn đề. Rất có thể phần mềm đã bị hỏng nặng và cần được thay thế hoàn toàn.

Trong tình huống như vậy, bạn sẽ cần phải sử dụng dịch vụ của các chuyên gia, vì nếu không có kỹ năng phù hợp thì thủ tục như vậy sẽ khó thực hiện. Trên cổng Tricolor, chúng tôi tìm trung tâm dịch vụ gần nhất và mang thiết bị đến đó. Sẽ phải trả phí sửa chữa vì sự cố không phải do lỗi của nhà sản xuất thiết bị.

Những bước nào khác cần thực hiện để khôi phục phát sóng?

Trước hết, cần xác định nguyên nhân khiến các kênh biến mất sau bản cập nhật Tricolor. Đôi khi vấn đề không phát sinh do cài đặt phần mềm mới. Vì vậy bạn nên kiểm tra:

  • thẻ thông minh;
  • số dư hiện tại việc thanh toán gói dịch vụ đã được thực hiện hay chưa;
  • trạng thái của ăng-ten vệ tinh, hướng của nó tới vệ tinh;
  • loại bỏ đá và các mảnh vụn khác khỏi đĩa.

Các vấn đề với thẻ thông minh thường phát sinh sau khi cài đặt phần mềm mới không đúng cách. Tuy nhiên, trước khi thực hiện bất kỳ hành động nghiêm trọng nào, hãy cẩn thận tháo thẻ, lắp lại và khởi động lại thiết bị. Có thể liên lạc đã bị mất. Chúng tôi cũng kiểm tra thời hạn hiệu lực của thẻ. Nhiều người quên mất sắc thái này nên nó khiến chúng ta nhớ đến chính nó vào thời điểm không thích hợp nhất. Trong tình huống như vậy, một sự thay thế hoàn toàn sẽ được yêu cầu.

Lỗi 4

Lỗi 4 thường xảy ra sau khi cập nhật Tricolor TV. Phải làm gì trong tình huống như vậy được nhiều người đăng ký quan tâm truyền hình vệ tinh. Xuất hiện lỗi do phần mềm set-top box có vấn đề. Kết quả là thiết bị không thể giải mã được tín hiệu nhận được.

Lỗi 4 đã được sửa những hành động sau:

  • Kiểm tra trạng thái của thẻ thông minh. Nếu một kênh nhất định không hoạt động thì quyền truy cập vào kênh đó có thể bị từ chối do kênh đó không có trong gói dịch vụ trả phí.
  • Trở về cài đặt gốc. Nếu kênh nằm trong danh sách các kênh khả dụng nhưng hiển thị lỗi 4, hãy đặt lại cài đặt. Để thực hiện việc này, hãy chuyển đến menu thiết bị và sử dụng phần thích hợp cho các mục đích này.
  • Sau khi khởi động lại đầu thu, hãy đặt cài đặt cơ bản và kích hoạt chức năng quét kênh tự động.

Nếu sau tất cả các thao tác, tất cả các kênh đều có sẵn thì mọi thứ đã được thực hiện chính xác. Tuy nhiên, nếu không có kết quả, rất có thể vấn đề nằm ở phần sụn. Bạn không nên tự thay đổi nó, tốt hơn là liên hệ với một chuyên gia. Mặc dù khá gần đây, đối với những người dùng quan tâm đến cách thiết lập "Tricolor" sau khi cập nhật, chức năng mới - cập nhật tự động phần sụn. Để kích hoạt quy trình, bạn phải tiến hành như sau:

  • khai trương kênh thông tin Telemaster;
  • chúng tôi xác nhận việc bắt đầu thủ tục;
  • khởi động lại bàn điều khiển.

Phương pháp này chỉ có thể được sử dụng nếu phần mềm đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất.

Tôi nên làm gì nếu không có âm thanh sau khi cập nhật?

Thông thường, những lời phàn nàn rằng âm thanh biến mất sau khi cài đặt phần mềm là vô căn cứ. Vấn đề nằm ở việc nhấn phím Tắt tiếng hoặc cáp kết nối TV và đầu thu bị lỏng.

Nếu mọi thứ đều bình thường với điều khiển từ xa và dây dẫn thì chúng ta khởi động lại thiết bị. Nếu không có kết quả, hãy trả lại thiết bị cho cài đặt cơ bản theo cách trình bày ở trên.

Liên hệ hỗ trợ

Mặc dù cài đặt phần mềm mới là một quy trình tiêu chuẩn nhưng nhiều người dùng vẫn gặp phải sự cố sau đó. Trong hầu hết các trường hợp, chúng được giải quyết độc lập. Vì vậy, nếu không có hướng dẫn chương trình trên Tricolor sau khi cập nhật và hành động tiêu chuẩn không cho phép bạn giải quyết vấn đề, hãy nhớ liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Bạn có thể liên hệ với một chuyên gia những cách khác. Đơn giản nhất là gọi số đường dây nóng. Nêu rõ vấn đề và người vận hành sẽ đề xuất cách hành động tốt nhất để nhanh chóng giải quyết lỗi. Nếu bạn không thể khôi phục quyền truy cập vào các kênh, bạn có thể gọi ngay cho chuyên gia.

Nhân tiện, trên nguồn chính thức"Trcolor" trình bày tất cả các cách bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Cuối cùng

Nếu các kênh trên Tricolor TV biến mất sau khi cập nhật phần mềm, hãy khởi động lại thiết bị ngay lập tức. Nếu không có kết quả, hãy đưa thiết bị về cài đặt gốc. Tất cả các thao tác tiếp theo liên quan đến cài đặt và kiểm tra firmware tình trạng kỹ thuật thiết bị, tốt hơn là giao phó ngay cho các chuyên gia.


5Thiết lập TV3 trên Tricolor

Câu hỏi thường gặp, Câu hỏi thường gặp về TV Tricolor

1. Tôi muốn kết nối với Tricolor TV, tôi cần những gì?

Để thu được truyền hình vệ tinh Tricolor TV bạn cần có mọi thứ thiết bị cần thiết (ăng-ten vệ tinh, bộ thu, bộ chuyển đổi, cáp), cũng như vị trí lắp đặt - một lối ra mở ở phía nam (mặt tiền của tòa nhà, mái nhà, cột buồm, v.v.) trong khi không có chướng ngại vật nào có thể nhìn thấy ở khu vực lân cận của ăng-ten. được lắp đặt (vật thể cao tầng, cây cối, v.v.).

2. Tôi có thể tự cài đặt và cấu hình thiết bị không?

Vâng, bạn có một cơ hội như vậy. Bộ dụng cụ của chúng tôi đi kèm với hướng dẫn cài đặt và cấu hình. Bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ của những người thợ thủ công có trình độ cao, những người sẽ lắp đặt và cấu hình thiết bị một cách thành thạo và kịp thời.

3. Tôi là thuê bao của Tricolor TV, đây có phải là tivi không tính phí thuê bao không?

Tất cả người đăng ký Tricolor TV đều có gói không tính phí hàng tháng, bao gồm khoảng 15 kênh. Khi bạn mua thiết bị lần đầu, bộ sản phẩm này sẽ bao gồm thẻ “Bắt đầu”, cho phép truy cập gói “Tối ưu” trả phí gồm khoảng 30 kênh trong 1 năm (kể từ ngày kích hoạt). Sau một năm, các kênh trả phí sẽ bị chặn, nếu bạn vẫn muốn tiếp tục xem các kênh trả phí, bạn phải trả tiền cho gói “Tối ưu” thêm 1 năm nữa bằng cách mua thẻ hoặc bằng cách khác mà bạn có sẵn.

4. Các kênh của tôi đã biến mất. Làm thế nào để khôi phục chúng?

Khi bán thiết bị, các chuyên gia của chúng tôi sản xuất tùy chỉnh đầy đủ người nhận, bao gồm tất cả kênh có sẵn. Các kênh đang mở bổ sung có thể biến mất do bạn không chú ý khi nhấn: Nút Menu -> Tìm kiếm các kênh TV Tricolor. Ngoài ra, các kênh mở bổ sung sẽ biến mất sau khi cập nhật máy thu theo kế hoạch, diễn ra theo sáng kiến ​​​​của nhà điều hành Tricolor TV - ZAO NSK, nhằm cải thiện hiệu suất của thiết bị thu.

Để khôi phục tất cả các kênh, bạn cần:
Quét các kênh TV ba màu: Nút Menu -> Tìm kiếm các kênh TV ba màu. Sau khi quét, sử dụng mũi tên (trái/phải) trên điều khiển từ xa để di chuyển đến đèn báo “Có” và nhấn nút OK.
Quét bổ sung kênh mở từ vệ tinh: Nút Menu -> Cài đặt -> Mã pin gốc: 0000 -> tìm kiếm tự động-> Tại dòng “Search Type”, dùng mũi tên để chọn “Mạng” -> Tại dòng “Bỏ qua các kênh được mã hóa”, dùng mũi tên để chọn “Có” -> Kéo xuống cuối cùng và nhấp vào “Bắt đầu tìm kiếm” .

5. Một số kênh bị mã hóa, tôi phải làm sao?

Theo khuyến cáo của Tricolor TV, bạn nên tắt đầu thu trong 1-2 phút, sau đó bật một trong các kênh được mã hóa trong 8 giờ. Nếu các kênh không mở, bạn nên liên hệ hỗ trợ kỹ thuật Công ty Tricolor TV, để làm được điều này bạn phải kích hoạt kênh thông tin TV ba màu, gọi số được chỉ định, quay định kỳ dọc theo kênh. Kênh trả phí có thể được mã hóa do khách hàng không thanh toán phí đăng ký đúng hạn. Bạn nên mua thẻ “Tối ưu” và kích hoạt thẻ bằng cách đặt thẻ trên một trong các kênh được mã hóa trong khoảng thời gian 8 giờ. Chi trả gói trả phí Bạn có thể làm bất cứ điều gì khác một cách dễ tiếp cận bất cứ nơi nào ở Liên bang Nga.
Các kênh cũng có thể được mã hóa nếu thu vệ tinh không bật thời gian dài(khoảng 1 tháng), trong trường hợp này, chúng tôi khuyên bạn nên đặt nó trên một trong các kênh được mã hóa trước khi bắt đầu phát sóng.

6. Thần tốt hơn ba màu Truyền hình cáp/mặt đất và tại sao nó lại phổ biến đến vậy?

Câu trả lời rất rõ ràng - thấp phí đăng ký! Nhưng đó chưa phải là tất cả, Tricolor còn có nhiều ưu điểm hơn truyền hình cáp/mặt đất. Đầu tiên cái này chất lượng kỹ thuật số, mặc dù độ phân giải như nhau (720x576) nhưng chất lượng hình ảnh tốt hơn rõ rệt. Thứ hai, đây là tính độc lập, khách hàng thiết lập kết nối trực tiếp với nhà điều hành mà không cần qua trung gian, dây dẫn, mạng và những thứ khác. Điều đáng chú ý là các kênh đa thể loại, khả năng tiếp cận và sự đơn giản của công nghệ đã khiến Tricolor TV trở thành nhà khai thác truyền hình vệ tinh phổ biến nhất ở Nga.

7. Làm cách nào để đặt lại đầu thu cho TV Tricolor về cài đặt gốc?

Để đặt lại cài đặt gốc, bạn cần nhấn nút "Menu", sau đó nhấn "Cài đặt", mật khẩu mặc định là "0000", mục thấp nhất là "Cài đặt gốc", sau đó nhấn nút "i" nhỏ màu đỏ, di chuyển con trỏ tới "Có" và nhấn nút "OK". Chúng ta chờ khoảng 1 phút thì đầu thu sẽ tự khởi động lại.
Chú ý! Khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, cài đặt hiện tại, bao gồm cả danh sách kênh sẽ bị mất!

8. Sau khi cập nhật, bảng điều khiển không hoạt động GS-8300

Nếu sau khi tải xuống phần mềm mới, bộ thu vệ tinh kỹ thuật số TRICOLOR TV ngừng phản hồi các lệnh từ điều khiển từ xa, bạn cần thực hiện như sau:- nhấn đồng thời các nút TV/RADIO và CHANNEL + trên bảng mặt trước của đầu thu,

- nhấn nút STANDBY trên điều khiển từ xa của bạn. Tại thời điểm này, quá trình cập nhật phần mềm của đầu thu TV TRICOLOR đã hoàn tất và sẵn sàng cho công việc tiếp theo.

9. Không có 10 kênh liên bang miễn phí trong các máy thu Tricolor GS-8300, 8302, 8304, 8306, 8307?

Họ ở cuối danh sách kênh. Bạn chỉ muốn 10 kênh và không trả tiền cho gói Tối ưu. Sau đó tất cả các kênh từ 1 đến 160 sẽ được mã hóa và bắt đầu từ 161 bạn sẽ thấy kênh miễn phí. Công ty Tricolor cũng yêu cầu xác nhận dữ liệu cá nhân bằng cách gọi tới số 8-800-500-01-23 hoặc trên trang web tricolor.tv. Đây là lý do tại sao tất cả các kênh trên máy thu ba màu thường bị tắt. Nó trông như thế nào? Trong menu người nhận, tìm mục TRUY CẬP CÓ ĐIỀU KIỆN - ĐĂNG KÝ. Có chìa khóa bằng văn bản để mở các gói trả phí và ngày hết hạn của chúng. Nếu bạn thấy Class001, Class002 hoặc thứ gì đó tương tự, ngày kết thúc chưa hết hạn thì các khóa đều theo thứ tự. Các kênh phải được mở với điều kiện PHẦN MỀM được cập nhật. Nếu thay vì chìa khóa KHÔNG CÓ ĐĂNG KÝ, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật ba màu qua trang web hoặc qua điện thoại. Rõ ràng chiếc máy thu đã không tạo được niềm tin cho công ty Tricolor. Khi liên hệ với chúng tôi, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân mà Tricolor cần để cập nhật cơ sở người đăng ký.

10. Các vấn đề về hoạt động của máy thu thường liên quan đến phần mềm lỗi thời.

Nhấn nút trạng thái trên điều khiển từ xa và kiểm tra phiên bản phần mềm.