Thực đơn
trang chủWindows 7

Staingate: Người dùng MacBook Pro lo lắng về màn hình có vấn đề. Apple mở rộng chương trình thay thế màn hình Retina cho máy tính MacBook và MacBook Pro

Apple thay thế lớp phủ chống chói bị mòn trên MacBook

Apple có kế hoạch tung ra một chương trình mới để giải quyết vấn đề lớp phủ chống chói bị mòn hoặc bong tróc một phần trên Các mẫu MacBook Võng mạc chuyên nghiệp.

Phía sau những tháng gần đây ngày càng có nhiều chủ sở hữu MacBook Pro và MacBook bắt đầu phàn nàn rằng lớp phủ chống chói trên màn hình Retina trên thiết bị của họ bị bong tróc hoặc bị mòn. Một số phàn nàn rằng nó đã bị hư hỏng phần nhỏ Ngược lại, những người khác lại cho rằng lớp phủ xung quanh toàn bộ chu vi của màn hình đã xuống cấp. Vấn đề bong tróc lớp phủ chống phản chiếu thuộc danh mục "thiệt hại về mặt thẩm mỹ", nghĩa là bộ phận hỗ trợ của AppleCare sẽ không chịu trách nhiệm. Liên quan đến vấn đề trên, chủ sở hữu MacBook không còn cách nào khác ngoài việc phải bỏ ra hàng trăm đô la để sửa chữa màn hình bị lỗi.

Internet đã gọi vấn đề này là Staingate. Trên Change.org, hơn 5.000 người dùng máy tính xách tay bị lỗi đã liên hệ với Apple để yêu cầu thay thế miễn phí màn hình bị hỏng. Điều này dẫn đến việc tạo ra một trang web có tên Staingate.

Chưa hết, người dùng đã đạt được mục tiêu và thông báo sau xuất hiện trên trang web Staingate: “Apple đã ra mắt chương trình miễn phíđể sửa chữa Macbook bị hỏng màn hình. Bất kể Macbook có được bảo hành hay không Hỗ trợ của Apple Care, công ty sẽ thay thế miễn phí toàn bộ màn hình MacBook Pro Retina, lớp phủ chống chói đã bị bong ra. Vì vậy, chúng tôi đã mua một chiếc máy tính xách tay bị lỗi bằng số tiền khó kiếm được của mình.”

Tiếp theo đó là nhu cầu về cơ sở dữ liệu gồm 5.975 người đã gặp phải sự cố. Trang web này chứa một thư viện ảnh khá lớn hiển thị các mẫu máy tính xách tay MacBook và MacBook Pro bị hỏng lớp phủ chống chói trên màn hình Retina.

Rõ ràng là những nỗ lực của người dùng đã không bị bỏ qua khi Apple có kế hoạch hành động. Theo MacRumors, Apple đã xuất bản một bản ghi nhớ nội bộ để giải quyết vấn đề chống chói. chương trình mới chất lượng “Chương trình chất lượng”.

“Kể từ ngày 16 tháng 10 năm 2015, trong một năm công ty táo sẽ thay thế miễn phí các bộ phận hiển thị bị bong tróc trên các mẫu MacBook và MacBook Pro Retina được mua từ năm 2012 đến năm 2015.” “Chủ sở hữu máy tính xách tay bị lỗi có quyền nhận được sự hỗ trợ từ các chuyên gia AppleCare.”

Theo báo cáo, chủ sở hữu MacBook có màn hình Retina gặp vấn đề với lớp phủ chống chói có thể đến trung tâm dịch vụ ủy quyền. trung tâm táo hoặc lên lịch tư vấn với Genius Bar để kiểm tra xem thiết bị của họ có đủ điều kiện nhận dịch vụ miễn phí hay không.

MacRumors cũng viết rằng Apple không có kế hoạch đưa ra tuyên bố công khai về việc tung ra một chương trình chất lượng mới và rất có thể sẽ liên hệ độc lập với chủ sở hữu những chiếc MacBook bị bong lớp phủ màn hình.

(Đã truy cập 624 lần, 1 lượt truy cập hôm nay)

Apple đã gia hạn hiệu lực chương trình ẩn thay thế màn hình Retina máy tính MacBook và MacBook Pro, hiện bao gồm mọi thứ mẫu mã mới nhất dữ liệu hàng loạt. Điều này được nêu trong một bản ghi nhớ được gửi trong tuần này tới các trung tâm dịch vụ ủy quyền của công ty.

Chương trình này đã có hiệu lực từ tháng 10 năm 2015, nhưng không giống như nhiều chương trình thay thế khác, bạn sẽ không đọc về nó trên trang web của Apple trong phần thích hợp. Nhân tiện, không rõ tại sao - cho dù đó là tiếp thị hay miễn cưỡng thừa nhận rằng một giải pháp công nghệ tốt có tác dụng phụ khó chịu của riêng nó, hoặc tiết kiệm nghĩa vụ một cách tầm thường.

Vấn đề rất đơn giản: theo thời gian, lớp phủ chống phản chiếu của màn hình Retina trên máy tính MacBook và MacBook Pro có xu hướng bị mòn và bong tróc. Nó trông khá khó coi, mặc dù nó không ảnh hưởng gì đến hiệu suất của máy. Tất nhiên, trừ khi bạn là nhiếp ảnh gia, nhà thiết kế, nhà thiết kế bố cục hoặc biên tập video. Hmm, chờ đã... Đây không phải là vấn đề chính sao? các đối tượng mục tiêu Quả táo? Dù vậy, những người sở hữu màn hình retina không còn xa lạ với loại màn hình này.

Về mặt chính thức, chương trình thay thế vẫn chưa được công bố, nhưng nếu người dùng cố tình đến ASC và phàn nàn rằng lớp chống chói bị xóa này khiến họ không thể hoạt động, màn hình sẽ được thay thế miễn phí, ngay cả khi đã hết thời hạn bảo hành hoặc chiếc xe đã được mua ở một nước khác. Thực sự có một sắc thái ở đây. Có vẻ như tất cả các ASC đều nhận được hướng dẫn giống nhau từ Apple về việc thay thế màn hình, nhưng họ có thể diễn giải chúng theo cách khác nhau. Ví dụ, những người tuyệt vời từ BroBroLab không nhận thay thế màn hình đã bị xóa lớp chống chói do màn hình tiếp xúc với bàn phím và bàn di chuột (xem ảnh bên dưới). Các dịch vụ khác lấy nó và thay đổi nó. Chúng tôi không biết tại sao. Nhưng nó đã được lạc đề trữ tình, tuy nhiên, hiện tại đã rõ tại sao chương trình được gọi là ẩn.

Có gì mới trong hướng dẫn mới nhất của Apple:

Thứ nhất, chương trình thay thế đã được kéo dài sang năm sau, điều này thật tuyệt vời;

Thứ hai, táo chưa một lần nữa lưu ý rằng việc thay thế bao gồm những chiếc xe không quá 4 tuổi kể từ ngày mua;

Thứ ba, họ đã bị loại khỏi chương trình Máy MacBook Pro 15 inch và 13 inch từ năm 2012, vì theo quan điểm của Apple, bạn không thể mua chúng cách đây chưa đầy 4 năm;

Cuối cùng, công ty xác nhận rằng tất cả MacBook mới đều thừa hưởng vấn đề màn hình này, bao gồm cả các mẫu kosher có Touch Bar.

Điều thú vị là theo MacRumors, Apple cũng đã bắt đầu siết chặt việc tiếp nhận máy theo chương trình này. Đặc biệt, ở cuộc trò chuyện qua điện thoại và các phiên trò chuyện, nhân viên hỗ trợ kỹ thuật bị cấm tiết lộ thông tin chi tiết về chương trình thay thế, nhưng đặc biệt nên gửi chúng đến ASC.

Hãy tóm tắt: hãy cảnh giác và biết quyền lợi của bạn! Và nếu lớp chống chói bắt đầu bong ra thì đừng giữ cho riêng mình mà hãy yêu cầu Apple thay màn hình. Thôi, hoặc mang xe đến cho chúng tôi, chúng tôi sẽ yêu cầu cho bạn. (Nhân tiện, nhiều người sử dụng cái này). 😉


Apple không muốn công khai tính năng này. Không có một dòng nào trên trang web chính thức của công ty ở Nga nói rằng điều này có thể được thực hiện. Tuy nhiên, bạn có thể sửa chữa máy tính xách tay của mình hoàn toàn miễn phí và tôi đã có thể xác minh điều này.
Chúng ta đang nói về việc thay thế màn hình miễn phí cho MacBook.

Mọi chuyện bắt đầu từ một vết nhỏ trên màn hình, lúc đầu tôi nghĩ rằng đơn giản là mình chưa lau màn hình đủ kỹ, nhưng vết đó không muốn bong ra. Tôi đã phải làm quen và chấp nhận nó, đặc biệt là khi độ sáng được tăng lên mức tối đa, vết bẩn gần như không nhìn thấy được, đôi khi tôi nhầm với bụi khi xử lý ảnh, nhưng tôi đã quen rồi. Và sau một vài tháng, các đốm ngày càng nhiều hơn và rõ ràng là nó sẽ chỉ trở nên tồi tệ hơn. Họ viết rằng ma sát của các phím trên màn hình khi đóng sẽ ảnh hưởng đến nó.

Tất nhiên, đây chưa phải là nỗi kinh hoàng mà những người dùng khác gặp phải, nhưng các vết đốm đã bắt đầu ảnh hưởng đáng kể đến quá trình xử lý ảnh.

Hơn nữa, sau 3 năm sử dụng, độ sáng của màn hình đã giảm đi rõ rệt và mọi thứ dường như đều có dấu hiệu cần thay thế.
Truy vấn Google về chủ đề "thay thế màn hình trong MacBook Retina"Họ đưa ra số tiền từ 20 đến 40 nghìn rúp, tùy thuộc vào dịch vụ và sự sẵn có của phụ tùng thay thế. Tôi không loại trừ khả năng có thể cung cấp màn hình trung quốc rẻ hơn, nhưng nó vẫn sẽ tốn tiền và thực tế không phải vậy chất lượng trung quốc có thể tin tưởng.

Trên diễn đàn chính thức của Apple trong một chủ đề dành riêng cho vấn đề với lớp phủ chống phản chiếu, có hơn 1300 bình luận - https://discussions.apple.com/thread/6068947?start=0&tstart=0 - hóa ra đó là vấn đề là khá phổ biến.

Và mới đây - tháng 10 năm ngoái - Apple đã thừa nhận vấn đề và công bố chương trình thay thế. Đúng, tất cả thông tin về nó chỉ giới hạn ở các trang web không chính thức, những trang này viết gần như giống nhau - dành cho chương trình thay thế miễn phí màn hình bao gồm MacBook từ 2012-2014, được phát hành cách đây không quá ba năm. Ngay cả trên trang web chính thức của Mỹ cũng không có một lời nào về việc thay thế màn hình bằng lớp phủ chống chói bị hỏng. Vì thế mọi việc được thực hiện một cách lặng lẽ và không có thông báo chính thức.

Sau khi gọi điện cho người có thẩm quyền Trung tâm dịch vụở Nga (tôi gọi là DeepArtment, đơn giản vì họ ở gần nhà) hóa ra là có một chương trình và nó hoạt động! Không quan trọng bạn có bảo hiểm Apple Care hay không (tôi không), máy tính xách tay có được mua chính thức ở Nga hay không (của tôi được mang từ Mỹ) - màn hình sẽ được thay thế miễn phí (với điều kiện là nó được cung cấp). vấn đề với lớp phủ chống chói).

Quá trình tự thay thế màn hình đã mất 2 tuần. Đầu tiên bạn cần đến trung tâm bảo hành, họ sẽ chạy nó trên máy tính xách tay của bạn tiện ích đặc biệtđiều này sẽ xác định xem nó có phù hợp với các điều kiện của chương trình thay thế hay không, nếu mọi thứ đều ổn thì nó sẽ được đặt hàng phụ tùng cần thiết. Trong khi phụ tùng lấy từ kho thì laptop có thể sử dụng được, tôi phải đợi cả tuần rưỡi mới có màn hình mới. Sau đó, bạn sẽ phải để máy tính xách tay ở trung tâm bảo hành trong một ngày, sau đó bạn có thể nhận nó với màn hình cập nhật và rất vui.

Cụm màn hình đang được thay thế cùng với nắp trên nên bạn sẽ phải bỏ đi những miếng dán ngộ nghĩnh, bảo hành 3 tháng.


Nhưng chúng tôi nhận được gần một nửa số máy tính xách tay mới :)

Vào mùa thu năm 2015, sau nhiều lần khiếu nại, Apple đã thừa nhận sự tồn tại của vấn đề bong tróc lớp phủ chống phản chiếu. Màn hình MacBook Pro và đưa ra chương trình thay thế màn hình. Hôm nay công ty đã gia hạn hiệu lực của nó. Chủ sở hữu MacBook 12 inch và MacBook Pro được phát hành từ tháng 6 năm 2012 đến tháng 10 năm 2017 có thể thay thế miễn phí lớp phủ chống chói trên màn hình Retina của họ.

Apple chưa công khai sự thật này nhưng đã xác nhận thông tin theo yêu cầu từ MacRumors. Đặc điểm là gì chương trình này chưa được công bố chính thức: công ty chưa đưa ra bất kỳ thông tin nào về vấn đề này. Nhưng một thông báo gửi đến các đối tác trong chương trình Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple cho biết rằng nếu có lớp phủ bong tróc, Màn hình MacBook phải được thay thế miễn phí. Trong trường hợp trước đó khách hàng thực hiện việc thay thế bằng chi phí của mình thì phải bồi thường chi phí.

Chương trình thay thế màn hình áp dụng cho tất cả các máy tính xách tay được sản xuất trong vòng 5 năm qua. Nó đã được quyết định gia hạn hiệu lực cho đến ngày 16 tháng 10 năm 2017.

MacBook có lớp phủ màn hình chống phản chiếu đặc biệt giúp giảm mức độ phản chiếu, nhờ đó hình ảnh trông rõ nét cả ở nhà lẫn ngoài trời. Việc bong tróc lớp phủ này được biết đến vào tháng 3 năm 2015. Vấn đề là màn hình laptop có thể “mất đi” lớp chống chói, dẫn đến xuất hiện những vết đốm xấu xí trên màn hình. Chúng không chỉ gây mất thẩm mỹ mà tùy theo vị trí mà chúng còn khiến thiết bị khó vận hành hơn.

Tình trạng bong tróc thường xảy ra khi màn hình chạm vào bàn phím khi đóng lại do ma sát. Mặc dù có những bức ảnh trên Internet trong đó xuất hiện các đốm ở các cạnh của màn hình - tức là ở khu vực không chạm vào phần đối diện của vỏ khi đóng lại. Nếu cách đây hai năm, trang web www.staingate.org thu thập khiếu nại của gần 2.000 người trồng cây thuốc phiện thì hiện nay con số này đã vượt quá 9.000.

Khiếu nại đến từ chủ sở hữu MacBook Pro với màn hình Retina 13 và 15 inch. Vào tháng 7 năm 2015, người dùng đã kiến ​​nghị thay thế máy tính xách tay của họ bị bong tróc màn hình.

Apple phân phát cho nhân viên hỗ trợ kỹ thuật một thông báo đặc biệt ảnh hưởng đến lớp phủ chống chói của MacBook và MacBook Pro, MacRumors đưa tin. Một chủ đề về lỗi máy tính xách tay của công ty đã có hơn 1.100 câu trả lời và hơn 300.000 lượt xem.

MacBook có lớp phủ màn hình chống chói đặc biệt giúp giảm mức độ phản chiếu: hình ảnh trông rõ ràng cả ở nhà và ngoài trời. Vấn đề là khi nắp máy tính được đóng lại, lớp bề mặt lúc tiếp xúc với bàn phím sẽ bị ma sát và sau một thời gian sẽ di chuyển ra xa. Bảng hiện thị. Hiện vẫn chưa thể tìm ra nguyên nhân gây ra hiệu ứng này.

Bức thư đặc biệt của Apple nêu rõ rằng công ty cam kết trao đổi miễn phí các sản phẩm bị lỗi. Màn hình Retina trong vòng ba năm kể từ ngày mua máy tính. Chương trình sẽ được áp dụng đến hết ngày 16/10/2016. Người dùng cần liên hệ với trung tâm dịch vụ ủy quyền hoặc đặt lịch hẹn với chuyên gia Genius Bar. Apple quyết định không công bố chương trình này một cách công khai.




Vấn đề lần đầu tiên được biết đến vào tháng 3 năm nay. Sau đó người dùng hỏi thư ngỏ tới Apple, yêu cầu sản xuất Thay thế MacBook hoặc thực hiện sửa chữa miễn phí.

Tình trạng bong tróc xảy ra khi màn hình chạm vào bàn phím khi đóng lại do ma sát. Mặc dù có những bức ảnh trên Internet trong đó xuất hiện các đốm ở các cạnh của màn hình - tức là ở khu vực không chạm vào phần đối diện của vỏ khi đóng lại.

“Chúng ta mong đợi điều gì từ Apple? Chương trình sửa chữa miễn phí tất cả các MacBook có vấn đề này. Và đừng để công ty xem xét liệu trường hợp này có được bảo hành hay AppleCare hay không. Bởi vì chúng tôi đã phải trả rất nhiều tiền khó kiếm được cho một chiếc máy tính xách tay bị lỗi”, người dùng phàn nàn.




Tất cả điều này Giờ táođã không trả lời vấn đề dưới bất kỳ hình thức nào. “Công ty nói với chúng tôi rằng đây là những hư hỏng nhỏ không được bảo hành.” Trong trường hợp này, cách duy nhất để quay lại cái nhìn cũ MacBook Pro - thay màn hình. Thủ tục này có giá $ 800/800 euro. Tuy nhiên, ngay cả những người đã thay màn hình cũng không có gì đảm bảo rằng tình trạng này sẽ không xảy ra nữa.

Những lời phàn nàn đến từ chủ sở hữu MacBook Pro với màn hình Retina 13 và 15 inch được phát hành từ năm 2012 đến năm 2014. Vào tháng 7, người dùng sẽ thay thế laptop bị bong tróc màn hình.