Thực đơn
trang chủSự cố

Không có kết nối trên Skype, cách khắc phục. Phải làm gì nếu không thể thiết lập kết nối trong Skype. Xóa một tập tin được chia sẻ

Internet Messenger Skype là chương trình phổ biến nhất để người dùng liên lạc trực tuyến. Với sự trợ giúp của nó, bạn có thể thực hiện các cuộc gọi thoại và âm thanh, trao đổi tin nhắn và tập tin, tổ chức hội nghị trực tuyến và thậm chí gọi điện thoại cố định và điện thoại di động. Ưu điểm chính của chương trình này là nó miễn phí, đơn giản và cấp độ cao bảo vệ.

Nhưng ngay cả một công cụ đáng tin cậy và chất lượng cao như Skype cũng không thể đảm bảo rằng đến một lúc nào đó hoạt động của nó sẽ không thất bại. Các vấn đề với trình nhắn tin không phải là trường hợp phổ biến nhưng chúng vẫn xảy ra. Một trong những lỗi phổ biến nhất là lỗi kết nối mạng. Lỗi xuất hiện là khi đăng nhập vào Skype thì báo không thể thiết lập kết nối.

Nguyên nhân của vấn đề có thể khác nhau, liên quan đến cả thiết lạp mạng lưới và với chính chương trình, điều này xảy ra thường xuyên hơn nhiều. Đồng thời, Skype thường không kết nối với Internet, mặc dù có Internet và các chương trình khác sử dụng nó kết nối hoàn hảo với nó. Hãy cùng tìm hiểu lý do tại sao Skype đôi khi viết "Không thể thiết lập kết nối" và những gì có thể và nên làm để khôi phục nó công việc bình thường. Chúng ta sẽ chuyển từ đơn giản đến phức tạp.

Tạm thời không có dịch vụ

Điều này khó xảy ra nhưng có thể xảy ra trường hợp quyền truy cập vào tên miền Skype bị chặn bởi nhà cung cấp Internet, quản trị viên mạng (trên máy tính công ty) hoặc thậm chí là tường lửa của riêng bạn. Vậy thì không có gì đáng ngạc nhiên khi người dùng không thể đăng nhập vào Skype. Để loại bỏ khả năng này, hãy đăng nhập thông qua trình duyệt web IE(!) vào trang www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu và nhấp vào nút "Kiểm tra". Trạng thái của tất cả các máy chủ phải là “Kết nối được thiết lập thành công”.

Nếu không thể thiết lập kết nối cho ít nhất một trong các máy chủ, điều này sẽ cho biết một trong ba lý do được liệt kê ở trên.

Nếu mọi thứ đều ổn với tường lửa (cách kiểm tra bên dưới) và Skype vẫn không thể thiết lập kết nối, hãy liên hệ với bạn quản trị hệ thống hoặc liên hệ với dịch vụ hỗ trợ của nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên kiểm tra chức năng của chính máy chủ Skype trên trang www.skaip.su/status-serverov-skayp. Các máy chủ phải ở trạng thái “Đang làm việc”, nếu không bạn cần đợi cho đến khi các kỹ thuật viên tự khắc phục sự cố.

Phiên bản Skype lỗi thời

Theo mặc định, Skype được cập nhật tự động và điều này rất quan trọng vì trình nhắn tin hoạt động chính xác trên máy tính cục bộ trực tiếp phụ thuộc vào dịch vụ máy chủ.

Nếu bạn đang sử dụng phiên bản cũ, có lúc chương trình sẽ không thể kết nối với máy chủ từ xa và bạn sẽ nhận được lỗi được mô tả ở trên. Không khó để xác định phiên bản bạn đang sử dụng, bạn chỉ cần chọn nó trong menu chính Trợ giúp - Giới thiệu về Skype.

Ở đó bạn cũng có thể kiểm tra tính khả dụng của phiên bản mới của ứng dụng.

Nếu trình nhắn tin của bạn đã lỗi thời, hãy truy cập trang web chính thức của nhà phát triển và tải xuống Phiên bản hiện tại. Đóng chương trình bị hỏng và chạy trình cài đặt web. Nó sẽ được tải xuống PC phiên bản mới nhất và được cài đặt ngay lập tức, trong khi phiên bản cũ sẽ bị xóa. Nếu xảy ra sự cố cài đặt, nên gỡ cài đặt hoàn toàn Skype, bao gồm cả thư mục người dùng %userprofile%/AppData/Chuyển vùng/Skype, sau đó thực hiện dọn dẹp Đăng ký CCleaner hoặc nhạc cụ tương tự khác.

Ghi chú: thư mục Skype, chính xác hơn là một tập tin main.db trong thư mục Dữ liệu ứng dụng/Tên người dùng, chứa lịch sử thư từ. Nếu bạn không muốn mất nó, hãy tạo một bản sao lưu để đề phòng và nói chung, trước tiên hãy thử hạn chế xóa các tệp Shared.lck và Shared.xml.

Phiên bản Internet Explorer đã lỗi thời

Do máy tính để bàn Skype sử dụng thành phần MSIE nên lỗi kết nối có thể do Trình duyệt Internet Nhà thám hiểm. Cần lưu ý rằng trong một số trường hợp, Skype không hoạt động và thông báo “kiểm tra kết nối Internet của bạn” trong Windows với phiên bản IE thứ sáu và thứ bảy. Để kết nối thành công, ít nhất phải cài đặt phiên bản thứ tám của trình duyệt tiêu chuẩn trên hệ thống. Cập nhật trình duyệt tích hợp của bạn lên phiên bản 8 hoặc phiên bản mới nhất có sẵn cho hệ điều hành của bạn.

Đặt lại cài đặt IE cũng không có tác dụng gì. Để thực hiện việc này, hãy mở thuộc tính của nó (thông qua bảng cổ điểnđiều khiển hoặc bằng cách nhấn Alt và chọn Công cụ - Tùy chọn trình duyệt).

Tiếp theo, chuyển sang tab “Nâng cao” trong cửa sổ mở ra và nhấp vào “Đặt lại”. Trước khi đặt lại, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra xem các hộp kiểm SSL 2.0, SSL 3.0, TLS 1.1, TLS 1.2, TLS 1.0 có được chọn trong cùng một tab hay không. Nếu không, hãy cài đặt chim, khởi động lại trình duyệt và kiểm tra hoạt động của Skype.

Chặn bằng tường lửa hoặc phần mềm chống vi-rút

Nếu bạn đang sử dụng tường lửa tích hợp hoặc của bên thứ ba, hãy thử tắt nó một lúc.

Việc khôi phục kết nối sẽ cho biết Skype bị tường lửa chặn. Vô hiệu hóa hoàn toàn tính năng bảo vệ này chỉ vì Skype không phải là cách tốt nhất ý tưởng tốt nhất, nhưng bạn có thể tạo quy tắc riêng cho trình nhắn tin cho phép kết nối đến và đi. Bạn cũng nên kiểm tra xem Skype có thể truy cập được trong cài đặt cho phép tương tác giữa các ứng dụng và thành phần hay không.

Đồng thời, bạn nên kiểm tra mức độ "trung thành" của phần mềm chống vi-rút với Skype và nếu cần, thêm ứng dụng này vào danh sách trắng của nó.

Hoạt động của virus và sửa đổi tệp HOSTS

Nguyên nhân của vấn đề có thể là do một loại virus tầm thường đã ghi đè lên nội dung tập tin HOSTS. Quét hệ thống kỹ lưỡng chương trình chống vi rút, hãy kiểm tra xem có máy chủ nào còn sót lại trong tệp được chỉ định không. Tệp HOSTS nằm ở C:/Windows/System32/trình điều khiển/v.v., bạn có thể mở tệp đó bằng bất kỳ trình soạn thảo văn bản nào.

Theo mặc định, nội dung của tệp này sẽ giống như nội dung hiển thị trong ảnh chụp màn hình.

Nếu có bất kỳ địa chỉ nào được liệt kê dưới đây, hãy xóa chúng.

Cổng và proxy

Nếu bạn sử dụng các chương trình giả mạo địa chỉ IP trên PC của mình, hãy tạm thời vô hiệu hóa chúng hoặc tạo (nếu có tùy chọn thích hợp) một ngoại lệ. Người dùng trước đây đã định cấu hình kết nối nhắn tin thông qua proxy nên kiểm tra tính hợp lệ của địa chỉ IP và cổng. Skype sẽ không hoạt động và kết nối sẽ không được thiết lập nếu cổng bị chặn hoặc ở mức thấp thông lượng. Chúng tôi xin nhắc bạn rằng cài đặt proxy đã được thay đổi trên tab “Kết nối” trong cài đặt thêm các ứng dụng.

Vì hoạt động chính xác Messenger, các cổng 80, 443, 3478-3481 UPD và 49152-65535 UPD+TCP phải được mở trên máy tính. Kiểm tra chúng trong bất kỳ máy quét cổng trực tuyến nào, ví dụ: 2ip.ru/check-port và nếu bất kỳ cổng nào trong số này bị đóng, hãy mở nó bằng cách tạo quy tắc tường lửa riêng cho cổng đó hoặc một nhóm.

Điều thú vị là một số người dùng báo cáo rằng kết nối đã được khôi phục khi họ bỏ chọn các hộp cho phép sử dụng cổng 80, 443 và giao thức upnp. Hãy thử tùy chọn này quá.

Cài đặt bộ định tuyến

Cấu hình bộ định tuyến không chính xác là một lý do khác khiến thông báo “Không thể thiết lập kết nối” xuất hiện trong Skype. Các cổng có thể bị chặn trong thiết bị mạng. Để vào cài đặt bộ định tuyến, hãy truy cập trình duyệt tại 192.168.0.1 hoặc 192.168.1.1, thông tin đăng nhập và mật khẩu mặc định là admin/admin. Trong hầu hết các bộ định tuyến, phần phụ bạn cần có tên là “Máy chủ ảo”, nhưng có thể có một tên khác. Ví dụ: trong D-Link nó là " Bức tường lửa».

Máy chủ ảo hoặc VPS là dịch vụ đặc biệt, mô phỏng công việc thực tế máy chủ vật lý. TRÊN máy tính riêng biệt nó cung cấp đầy đủ và kiểm soát độc lập bên trên mạng nội bộ và có thể được sử dụng như một phần của thiết lập hạn chế khác nhau, Ví dụ, kiểm soát của phụ huynh. Về lý thuyết, phần phụ “Máy chủ ảo” sẽ trống. Nếu đã có cài đặt ở đó, hãy thử tìm xem ai đã tạo ra chúng và nhằm mục đích gì. Có lẽ chính bạn đã đặt hàng dịch vụ này từ nhà cung cấp của mình và quên mất nó.

Hãy chú ý đến thông số " Cổng ngoài(có hạn)". Giả sử đó là 49650.

Vì vậy, giá trị này phải được chỉ định thêm cài đặt Skype trên tab “Kết nối”, cụ thể là “Sử dụng cổng [số] cho các kết nối đến”.

Nếu tiểu mục “Máy chủ ảo” trống, bạn có thể tạo VPS của riêng mình để khắc phục lỗi kết nối Skype. TRONG trong trường hợp này các giá trị cho cổng ngoài ban đầu và cuối cùng được lấy từ phạm vi 3478-3481 UPD và 49152-65535 UPD+TCP. Chọn giao thức thích hợp.

Có lẽ điều này sẽ thú vị

Ở trên, chúng ta đã xem xét các nguyên nhân chính gây ra sự cố và biết phải làm gì nếu Skype thông báo “Không thể thiết lập kết nối”. Phần lớn, các mẹo được cung cấp đều liên quan đến máy tính để bàn và phiên bản di động Messenger, nhưng chương trình này cũng có phiên bản web, có thể được sử dụng trong IE, Chrome và Firefox. Nó có sẵn tại web.skype.com. Nói chung, phiên bản web sao chép các chức năng của phiên bản dành cho máy tính để bàn, nhưng để nó hoạt động chính xác, bạn cần cài đặt một trình cắm. Bạn sẽ được nhắc cài đặt nó khi thực hiện cuộc gọi đến hoặc cuộc gọi đi. Nếu bạn có Windows 8.1 hoặc 10, đừng quên phiên bản phổ biến của trình nhắn tin.

Đôi khi người dùng có thể gặp phải lỗi sau: Skype không thể thiết lập kết nối. Tại sao lại có vấn đề như vậy với Skype?

Thực tế là khi khởi chạy, sau khi nhập thông tin đăng nhập và mật khẩu, chương trình sẽ gửi dữ liệu đến máy chủ, nơi lưu trữ thông tin về tất cả người dùng.

Nếu tìm thấy một tài khoản như vậy, quá trình đăng nhập sẽ được thực hiện, nếu không thì chương trình sẽ không đăng nhập vào tài khoản.

Nhưng lỗi “Không thể thiết lập kết nối” có nghĩa là chương trình hoàn toàn không thể liên lạc với máy chủ - tín hiệu từ chương trình được gửi đi nhưng không đến máy chủ.

Đó là lý do vì sao menu tài khoản trên Skype không mở được.

Vì vậy, chúng tôi đã tìm ra lỗi "Không thể thiết lập kết nối" nghĩa là gì, bây giờ bạn nên hiểu phải làm gì.

Giải pháp số 1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Trước tiên, bạn nên kiểm tra xem có kết nối Internet hay không. Có lẽ vấn đề không nằm ở Skype. Điều này có thể được thực hiện bằng cách mở một trang web trong trình duyệt của bạn, chẳng hạn như Google.ru.

Nếu trang web không khởi động thì bạn nên kiểm tra xem tài khoản của mình có đủ tiền để sử dụng hay không mạng toàn cầu hoặc gọi tới bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của công ty mà bạn là khách hàng.

Giải pháp số 2. Kiểm tra phiên bản chương trình

Một vấn đề cơ bản khác là Skype cũ.

Để kiểm tra phiên bản của mình, bạn cần chọn “Trợ giúp” trên thanh công cụ và nhấp vào “Giới thiệu về Skype”.

Trong cửa sổ xuất hiện, bạn có thể xem phiên bản (gạch chân màu xanh lá trong hình bên dưới).

Vì vậy, bạn cần cố gắng tắt nó đi, ít nhất là trong một thời gian.

Để thực hiện việc này, hãy chuyển đến cùng “Bảng điều khiển”, trong đó chọn “Hệ thống và bảo mật”.

Sau đó, bạn cần nhấp vào “Tường lửa Windows”.

Bây giờ tất cả những gì còn lại là đánh dấu vào các ô “Tắt Tường lửa Windows" - 2 lần (khoanh đỏ trong hình) rồi nhấn nút "OK".

Bây giờ bạn cần thử khởi chạy Skype và nếu chương trình lại ghi: "Không thể thiết lập kết nối", bạn có thể thử những cách khác.

Giải pháp số 4. Vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút

Để loại trừ tùy chọn này, bạn nên truy cập chương trình chống vi-rút của mình, xem trong cài đặt, ví dụ: “kiểm soát của phụ huynh” hoặc các tùy chọn khác chức năng bổ sung Phần mềm diệt virus Skype.

Để loại trừ tùy chọn này, bạn nên tạm thời vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút - nếu Skype hoạt động với chương trình chống vi-rút đã tắt thì vấn đề nằm ở đó.

Về cách tắt phần mềm chống vi-rút, tất cả phụ thuộc vào chương trình cụ thể.

Trong phần mềm diệt virus Kaspersky, việc này được thực hiện như sau: bạn cần nhấp vào biểu tượng Kaspersky Internet Bảo vệ click chuột phải chuột và chọn “Thoát” (được gạch chân màu xanh lục trong ảnh bên dưới).

Cách tiếp cận này có thể áp dụng cho hầu hết mọi chương trình chống vi-rút hiện đại.

Có thể phần mềm diệt virus đã tự động thêm nó vào danh sách bị chặn. chương trình Skype. Làm thế nào để khắc phục vấn đề này?

Tất cả phụ thuộc vào phần mềm chống vi-rút cụ thể. Nếu có thể thiết lập lại nó, hãy làm như vậy. Bạn cũng có thể loại bỏ phần mềm chống vi-rút.

Việc này được thực hiện theo cách tương tự như mô tả ở trên đối với Skype.

Giải pháp số 5. Cài đặt bộ định tuyến

Nếu Skype thông báo “Không thể thiết lập kết nối”, nguyên nhân có thể nằm ở cài đặt bộ định tuyến. Để loại bỏ lỗi này, bạn phải làm như sau:

  • Đi tới cài đặt bộ định tuyến. Để thực hiện việc này, hãy nhập 192.168.0.1 vào thanh địa chỉ trình duyệt của bạn (tùy thuộc vào bộ định tuyến, địa chỉ này có thể thay đổi, hãy xem thông tin trong tài liệu).

Khuyên bảo! Bạn nên vào cài đặt bộ định tuyến thông qua trình duyệt Google Chrome, Mozilla hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác, nhưng không thông qua Opera - cài đặt rất hiếm khi hoạt động thông qua trình duyệt này.

  • Tùy thuộc vào bộ định tuyến vẻ bề ngoài của cửa sổ này có thể khác. Nếu trước đó không có gì thay đổi trong cài đặt bộ định tuyến, thông tin đăng nhập và mật khẩu sẽ giống nhau – “quản trị viên”. Nhập và nhấp vào “Đăng nhập”.
  • Sau đó, bạn cần tìm mục "Máy chủ ảo". Tùy thuộc vào kiểu bộ định tuyến, mục này có thể nằm trong thực đơn khác nhau. Đối với một trong những bộ định tuyến phổ biến nhất hiện nay, DIR-300NRU, tìm kiếm sẽ như trong Hình. Số 12.
    Ở đó, bạn cần đi tới mục “Tường lửa” trong menu bên trái, sau đó đi tới “Máy chủ ảo”.

  • Sau khi đi đến mục “Máy chủ ảo”, bạn cần tìm nút “Thêm”. Chúng tôi xin nhắc bạn: tên của các dòng có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu bộ định tuyến. Ở đó, trong trường “Tên”, chúng tôi viết Skype hoặc bất cứ thứ gì chúng tôi muốn (được gạch chân màu đỏ trong ảnh trên).
    Trong trường “Cổng” (“Cổng ngoài” - được gạch chân màu xanh lá cây), ví dụ: viết 4960. Lưu cài đặt đã nhận. Để thực hiện việc này, hãy tìm nút “Lưu”, “Thay đổi” hoặc nút nào đó tương tự trên trang.
  • Bây giờ bạn cần mở Skype và vào menu cài đặt ở đó. Để thực hiện việc này, hãy đi tới mục “Công cụ” trong thực đơn trên cùng chương trình và đi đến “Vấn đề kết nối…”.

  • Ở đây, trong trường “Sử dụng cổng”, chúng tôi viết cổng mà chúng tôi đã chỉ định trong cài đặt bộ định tuyến. Theo như chúng tôi nhớ, chúng tôi đã chỉ ra là 49660. Nhấp vào “Lưu” (khoanh tròn màu xanh lục trong hình bên dưới) và thử đăng nhập lại.

Chỉ định cổng trong cài đặt Skype

Bất chấp sự phổ biến rộng rãi của nhiều ứng dụng nhắn tin khác nhau - Telegram, WhatsApp, Viber và những ứng dụng khác, Skype vẫn nổi tiếng và phổ biến nhất. Ứng dụng này được cài đặt theo mặc định với Windows và nó cũng có thể được tải xuống riêng biệt từ trang web của Microsoft, công ty sở hữu quyền đối với chương trình. Để đăng nhập vào Skype, chỉ cần cài đặt chương trình, khởi chạy nó và nhập tên người dùng/mật khẩu tài khoản Microsoft của bạn để đăng nhập. Nếu bạn không thể đăng nhập vào Skype, hãy đọc hướng dẫn của chúng tôi, trong đó chúng tôi đã xem xét các lý do phổ biến nhất khiến vấn đề phát sinh.

Tại sao tôi không thể đăng nhập vào Skype?

Có 3 lý do chính khiến bạn không đăng nhập được vào Messenger:

  • Quên tên người dùng và mật khẩu để đăng nhập vào tài khoản của bạn. Lý do phổ biến nhất;
  • Phiên bản chương trình không tương thích với hệ điều hành Windows đã cài đặt. Mặc dù Windows và Skype là sản phẩm của Microsoft nhưng có thể có sự không tương thích giữa chúng;
  • Có một vấn đề với ứng dụng.

Phải làm gì nếu bạn không thể đăng nhập vào Skype

Hãy xem cách giải quyết từng vấn đề được mô tả ở trên để đăng nhập vào Skype.

Đăng nhập hoặc mật khẩu không chính xác

Trên Internet, người dùng phải tạo số lượng lớn tài khoản – mạng xã hội, thư, các trang web khác nhau và nhiều hơn nữa. Không có gì đáng ngạc nhiên khi có khả năng cao bạn sẽ quên mật khẩu Skype hoặc bất kỳ tài khoản nào khác. Nếu bạn thấy lỗi “xin lỗi, thông tin đăng nhập bạn đã nhập không được Skype nhận dạng” khi cố gắng đăng nhập vào Skype, bạn sẽ cần phải đặt lại mật khẩu của mình:


Xin lưu ý: Thông tin đăng nhập và mật khẩu Skype cũng là tài khoản của bạn. Mục nhập của Microsoft. Trong hệ điều hành Windows 10, theo mặc định, bạn cần nhập mật khẩu tài khoản Microsoft để đăng nhập vào tài khoản. Theo đó, chúng tôi khuyên bạn nên thử nhập mật khẩu máy tính để đăng nhập vào tài khoản Skype trước khi thử khôi phục mật khẩu.

Cài đặt phiên bản Skype tương thích

Microsoft hỗ trợ chương trình Skype cập nhật, liên tục phát hành các phiên bản mới của ứng dụng, loại bỏ các lỗi khác nhau và bổ sung các tính năng mới. Có thể sau một trong những bản cập nhật này, Skype chỉ ngừng hoạt động trên máy tính của bạn hoặc từ chối ủy quyền cho bạn, ngay cả khi bạn đã nhập chính xác dữ liệu tài khoản của mình. Trong tình huống như vậy, có 2 cách để giải quyết vấn đề:


Khuyến nghị: Nếu bạn đã cài đặt hệ điều hành trên máy tính của mình Hệ thống Windows 10, đừng tắt các bản cập nhật và luôn cập nhật nó. Nếu bạn sử dụng nhiều hơn phiên bản trước đó Windows, hãy cố gắng nâng cấp lên Windows 10 càng sớm càng tốt để tránh vấn đề tương thích với các chương trình khác trong tương lai.

Giải quyết vấn đề với Skype

Như với bất kỳ chương trình nào, Skype làm việc một sự cố có thể xảy ra. Thông thường điều này có thể được giải quyết theo cách sau:


Xin lưu ý: Nếu các bước được mô tả ở trên không giúp giải quyết vấn đề khi đăng nhập vào Skype, hãy thử cài đặt lại phiên bản mới nhất của chương trình trên máy tính của bạn bằng cách tải xuống từ trang web chính thức của Microsoft.

Hãy nhớ rằng có nhiều ứng dụng khách thay thế khác nhau cho phép người dùng giao tiếp với tài khoản của họ Ghi âm Skype. Những khách hàng như vậy có thể là một giải pháp cho vấn đề nếu ứng dụng chính thức Hoàn toàn không muốn làm việc trên máy tính. Một trong những nổi tiếng nhất khách hàng thay thế là Trình khởi chạy Skype, tính năng đặc biệtĐiều khác biệt so với Skype ban đầu là khả năng sử dụng nhiều tài khoản cùng một lúc, điều này có thể hữu ích trong một số trường hợp.

Mọi người chú ý nhé!

Cho đến nay hầu hết một cách hiệu quả là cài đặt Skype phiên bản 6.14. Bạn có thể tìm thấy nó trên Internet. Việc loại bỏ giúp ích cho hầu hết mọi người Phiên bản hiện tại và cài đặt 6.14 thay thế.

Đánh giá qua các bài viết và trạng thái xuất hiện thường xuyên trong trong mạng xã hội, sau đó cập nhật tiếp theo Skype mọi người bắt đầu gặp khó khăn khi đăng nhập vào chương trình. Đối với một số người, vấn đề được giải quyết bằng cách cài đặt lại chương trình, đối với những người khác, đó là xóa hồ sơ, đối với những người khác, điều đó giúp ích phân tích chi tiết tình huống và giải quyết vấn đề.

Hôm kia tôi thấy một trong những người bạn cũ và tốt của tôi gặp sự cố - Skype chỉ dừng kết nối, trên màn hình chương trình khi đăng nhập hiển thị “Không thể thiết lập kết nối với máy chủ”. Việc cài đặt lại chương trình từ kho lưu trữ chương trình trên máy tính của cô ấy cũng không giúp ích gì nên cuối cùng tôi quyết định giúp đỡ. :-)

Tôi đã có kinh nghiệm thực tiễn kéo dài mười năm là khắc phục các vấn đề tương tự với Microsoft Windows tất cả các phiên bản nên tôi biết và hiểu đại khái những gì cần phải làm. Mới hai tuần trước vấn đề tương tự Tôi đến thăm một đồng nghiệp của tôi, người đã giúp cô ấy dọn dẹp máy tính chương trình CCleaner theo dõi bởi cài đặt lại Skype. Nhưng ở đây mọi thứ phức tạp hơn.

Nếu phương pháp được thảo luận trong bài viết này không giúp ích được gì cho bạn nhưng bạn sẵn sàng trả tiền cho thời gian của tôi để giải quyết vấn đề với máy tính của bạn, hãy liên hệ với tôi qua thư, thông qua biểu mẫu phản hồi hoặc nhận xét về ghi chú này.

Phía sau khoản phí nhỏ Tôi sẽ cố gắng giải quyết tình huống của bạn.

Điều đáng bắt đầu là Windows XP đã được cài đặt, như nhiều người biết, Windows XP không còn được hỗ trợ kể từ tháng 4 năm 2014 bởi Microsoft. Chà, nó không được hỗ trợ và chết tiệt, nó không quan trọng với chúng tôi. Chỉ có tôi đã sai...

Bước 1 - Sao lưu lịch sử tin nhắn

Giống như bất kỳ người bình thường nào, bạn tôi rất lo lắng cho sự an toàn trong thư từ của cô ấy, điều này cũng dễ hiểu - đó là những đồng nghiệp, đối tác, bạn bè với người quen. Vì vậy, trước tiên tôi cần lưu tất cả lịch sử từ các cuộc trò chuyện.

Điều này được thực hiện đơn giản.

  • Mở menu “Bắt đầu” - “Chạy”, nhập %APPDATA%\Skype vào đó và nhấn Enter.
  • Thư mục mở ra với tập tin Skype, trong đó bạn cần tìm một phần tử có thông tin đăng nhập của mình, hãy vào đó và sao chép tệp main.db vào màn hình nền, đây là lịch sử của chương trình.

Trên thực tế, tôi khuyên bạn nên lưu toàn bộ thư mục Skype để đề phòng, sau đó xóa nó khỏi chính %APPDATA% này. Nếu việc cài đặt lại chương trình có ích thì chúng tôi sẽ chỉ thay thế thư mục mới cái đã được lưu trên bước trước và tất cả cài đặt của bạn sẽ được lưu.

Tuyệt vời! Bản sao lưu Vâng, bạn có thể mày mò thêm...

Bước 2 - Gỡ cài đặt Skype

Bước tiếp theo tôi quyết định loại bỏ Skype cũ phiên bản và xóa sạch mọi dấu vết. Để thực hiện việc này, tôi đã sử dụng phiên bản mới nhất của chương trình dọn rác trong Windows yêu thích của mình - CCleaner. Chúng tôi vào trang web chính thức, tải xuống và cài đặt nó.

Sau đó chúng ta khởi chạy chương trình, vào phần “Công cụ” - “Xóa chương trình”, tìm trong danh sách Skype và nhấp vào “Xóa”. Điều này sẽ mất một vài phút.

Bây giờ bạn cần dọn dẹp sổ đăng ký máy tính của mình bằng cùng một chương trình. Chúng ta đi tới phần “Đăng ký”, nhấp vào nút “Tìm kiếm sự cố” và xóa mọi thứ được tìm thấy.

Bước 3 - Cài đặt Skype

Tốt. Bây giờ bạn cần tải xuống bản mới nhất Phiên bản Skype từ trang web chính thức. Có hai lựa chọn - tải xuống phiên bản đầy đủ(ngoại tuyến) hoặc trình cài đặt qua Internet. Mọi người chọn thứ mình thích nhất, tôi chọn phương án thứ hai.

Lưu file vào máy tính, đợi nó tải xuống và cài đặt như bình thường.

Tôi muốn nói rằng ở giai đoạn này hầu hết các vấn đề đều được giải quyết và bạn có thể bình tĩnh tham gia chương trình. Nhưng không phải ai cũng may mắn... :-)

Không lấy được địa chỉ của GetLogicalProcessorInformation

Có, lỗi khó chịu như vậy có thể xảy ra sau khi cài đặt và khởi chạy chương trình. Theo như tôi tìm hiểu thì điều này chỉ xảy ra trên máy tính chạy Windows XP Gói dịch vụ 2, vốn đã lỗi thời từ lâu và đã đến lúc cập nhật nó.

Vào trang web chính thức của Microsoft, tôi nhanh chóng tải xuống Service Pack 3 mới nhất. Đã cài đặt, khởi động lại và... sự cố đã được khắc phục! Skype đang hoạt động.

Bước 4 - Trả lại lịch sử thư từ

Sau khi chương trình đã khởi động, bạn cần nhanh chóng thoát khỏi chương trình rồi di chuyển tệp main.db trở lại %APPDATA%\Skype\your_login\. Trả lời tích cực khi được hỏi về việc thay thế. Sau đó, tất cả lịch sử thư từ, cuộc trò chuyện và đối thoại sẽ được trả lại Skype của bạn.

Bổ sung và ghi chú

Lưu ý 1. Tôi không đi sâu vào chi tiết về việc tôi nghi ngờ có vi-rút trên máy tính của mình, điều này đã được xác nhận sau khi kiểm tra máy tính của tôi bằng Dr.Web CureIt. Sau đó, Nod32 đã cài đặt đã được gỡ bỏ và cài đặt cái mới nhất Phiên bản kaspersky Chống virus.

Lưu ý 2.Đường dẫn %APPDATA% sẽ không hoạt động trên tất cả các hệ điều hành của Microsoft. Hầu hết Đúng cách— tìm kiếm từ “Skype” trong thư mục C:\Application Data\ và C:\Users\.

Lưu ý 3. Sử dụng máy chủ proxy khi kết nối với Skype có thể giúp ích cho bạn nhưng chỉ là tạm thời. Nếu không có cách nào ở trên hữu ích, trong cửa sổ đăng nhập Skype có menu “Sự cố kết nối” hoặc “Cài đặt kết nối”, trong đó bạn có thể chỉ định một máy chủ proxy có sẵn và sử dụng nó.

Một tuần trước đã có chuyện xảy ra với Skype của tôi. Tôi đang làm việc vào buổi sáng, tắt máy tính xách tay khi đi ăn trưa, quay lại thì Skype không bật. Thông báo sau xuất hiện: “Không thể thiết lập kết nối.”

Tôi đã thử khởi động lại máy tính xách tay, cập nhật Skype nhưng những hành động này không mang lại kết quả như mong muốn. Tôi đã gỡ cài đặt phiên bản cũ của Skype nhưng phiên bản mới lại không muốn cài đặt.

Tôi quay lại phiên bản cũ và ở đó "kết nối không được thiết lập". Tôi bắt đầu hỏi bạn bè và người quen nguyên nhân có thể là gì? Làm cách nào để Skype hoạt động? Họ đề nghị nhiều nhất các biến thể khác nhau, nhưng than ôi, không cái nào trong số chúng có tác dụng, đặc biệt là vì tôi đã thử hầu hết chúng.

Alexander Gruzov đến giải cứu (bật nhạc hào hùng ở đây! :)) Sasha rất nhanh chóng tìm ra vấn đề là gì và giúp tôi từ xa (tôi ở Arkhangelsk, còn anh ấy ở Moscow)

Một số tùy chọn đã được kiểm tra tại sao Skype không kết nối (do nghi ngờ có vi-rút, lỗi trong hệ thống và những điều nhỏ nhặt khác). Hóa ra, vấn đề là đối với việc này Phiên bản Windows không còn nữa cập nhật tự động. Alexander, cài đặt các bản cập nhật, tải xuống phiên bản mới Skype và voila - Skype hoạt động trở lại. Mọi thứ đều được thực hiện nhanh chóng và rõ ràng.

Tất nhiên, bạn có thể tự mình nghiên cứu và tìm ra tất cả những điều này, nhưng tôi tuân thủ nguyên tắc rằng mọi người nên quan tâm đến việc riêng của mình và tốt hơn là bạn nên tiết kiệm thời gian và tìm đến chuyên gia nếu bản thân bạn không hiểu điều gì đó . Sasha, cảm ơn bạn rất nhiều vì sự giúp đỡ nhanh chóng của bạn!

Irina Koryakina, http://www.irinakoryakina.com/

Các lý do khác khiến Skype không hoạt động

Các tùy chọn này được tìm thấy trên Internet, tôi đã kiểm tra một số trong số chúng và đảm bảo:

Phiên bản Internet Explorer cũ hoặc bị hỏng.

Giải pháp: cập nhật lên bản mới nhất phiên bản có sẵn theo ý kiến ​​của bạn hệ điều hành, hoặc cài đặt Skype phiên bản 6.14.

Màn hình trắng khi khởi chạy Skype.

Giải pháp: Thêm tham số /legacylogin vào phím tắt Skype và thử lại.

Nếu bạn muốn cảm ơn tôi về tài liệu, bạn có thể làm điều đó ở đây :-)

Nếu bạn tìm thấy lỗi, vui lòng đánh dấu một đoạn văn bản và nhấp vào Ctrl+Enter.

Skype rất chương trình phổ biến, vào năm 2018 đã trải qua sự hồi sinh lần thứ mười. Một số lượng lớn các bản cập nhật và đổi mới cho phép nó trở lại nhu cầu. Các nhà phát triển đã có thể giải quyết hầu hết các vấn đề, nhưng bạn vẫn thường thấy thông báo trên màn hình của mình: “Skype - kết nối không thể được thiết lập”. Vấn đề này được giải quyết trong vài phút trong hầu hết các trường hợp. Tài liệu này trình bày các giải pháp phổ biến nhất; bất kỳ người dùng máy tính cá nhân nào cũng có thể thực hiện chúng.

Lý do có thể

Để hiểu nguyên nhân của vấn đề này, bạn cần hiểu những quá trình nào xảy ra trước nó. Khi người dùng nhập tên người dùng và mật khẩu của mình, tiện ích sẽ xử lý thông tin và chuyển nó qua máy chủ chính thức.

Độ chính xác và sự hiện diện của hồ sơ như vậy được kiểm tra, sau đó một tin nhắn phản hồi sẽ được gửi để xác nhận ủy quyền. Lỗi có nghĩa như sau: Skype không thể nhận được phản hồi từ máy chủ nên không kết nối được với người dùng.

Một số lý do có thể bất kỳ vấn đề nào phát sinh :

  1. Skype phải được cập nhật liên tục. Nếu dịch vụ tự động cập nhật bị tắt thì chương trình của bạn sẽ trở nên lỗi thời. Theo thời gian, điều này sẽ gây ra một số lượng lớn các vấn đề. Nếu bạn không thể thiết lập kết nối thì tùy chọn này có thể là lý do - phiên bản của bạn quá cũ.
  2. Tường lửa chỉ chặn Skype. Một tùy chọn phổ biến khác là khi Windows đã chặn quyền truy cập vào tiện ích.
  3. Không có kết nối Internet. Có, nhiều người dùng không kiểm tra xem có quyền truy cập mạng trong khoảnh khắc này và chỉ nửa giờ sau họ mới hiểu được điều này. Đôi khi nguyên nhân có thể là do cài đặt bộ định tuyến không chính xác.
  4. Nhà cung cấp Internet của bạn có thể đơn giản cấm sử dụng Skype. Tùy chọn này khá hiếm, nhưng nó vẫn xảy ra.
  5. Chương trình đã nhận được thiệt hại nghiêm trọng và ngừng hoạt động bình thường. Nếu có sự dao động điện liên tục trong khu vực của bạn và máy tính tắt hoặc có nhiều vi-rút trên PC, tất cả điều này có thể gây ra sự cố.
  6. Máy chủ chính thức hiện không có sẵn. Thông thường, công việc kỹ thuật được thực hiện đơn giản trên đó.

6 phương pháp cơ bản để khắc phục sự cố

Vì vậy, chúng tôi đã liệt kê các nguyên nhân phổ biến nhất của vấn đề này. Nếu chương trình không thể thiết lập kết nối thì đơn giản là bạn sẽ không thể bắt đầu sử dụng nó. Thực tế này ngăn cản quyết định của cô ấy đơn giản bị gạt sang một bên và lãng quên. Suy cho cùng, Skype được sử dụng cho công việc và những việc quan trọng khác. Chúng tôi sẽ liệt kê sáu tùy chọn cơ bản nhất sẽ giúp bạn kích hoạt tiện ích.

Phương pháp 1: Kiểm tra kết nối mạng của bạn

Hãy bắt đầu lại từ đầu cách đơn giản . Bạn nên kiểm tra xem có kết nối Internet không. Trong hầu hết các trường hợp, người dùng thực hiện việc này ngay cả trước khi trực tiếp tìm kiếm giải pháp trên Internet. Tuy nhiên, hãy nhìn vào menu bắt đầu, ở phía dưới bên trái màn hình. Nếu có kết nối nhưng bạn không thể truy cập bất kỳ trang nào trên Internet thì vấn đề là ở chỗ kết nối kém. Có thể có vấn đề với bộ định tuyến của bạn.

Việc thiếu kết nối Internet sẽ ngăn chương trình gửi dữ liệu đến máy chủ và nhận phản hồi. Vì vậy, nó không chỉ phải tồn tại mà còn phải có sự kết nối tốt.

Cách 2: Phiên bản chương trình đã lỗi thời

Như chúng tôi đã viết, có lẽ phiên bản Skype của bạn đã quá cũ. Vấn đề này được giải quyết bằng cách chọn hộp trong cài đặt, cho phép tiện ích được cập nhật trong chế độ tự động. Nhưng người dùng rất hay tắt nó đi để Skype không lấy đi lưu lượng truy cập hoặc vì những lý do khác. Sau đó, họ quên nó đi và kết quả là, máy tính cá nhân Phiên bản của tiện ích này quá cũ.

Trước tiên, bạn cần tìm hiểu về phiên bản Skype hiện tại của mình. Việc này rất dễ thực hiện - hãy vào chương trình, sau đó chuyển đến thanh công cụ. Bây giờ hãy nhấp vào các từ “Trợ giúp” hoặc “***” và trên cột tiếp theo có ghi “Giới thiệu về Skype”.

sẽ xuất hiện trước chúng ta menu đặc biệt, sẽ chứa một dòng với phiên bản chương trình. Nó được đánh dấu bằng một đường màu xanh lá cây.

Quá trình có thể được tăng tốc nếu bạn tìm thấy ngày tạo phiên bản, nó được gạch chân màu đỏ. Nếu năm nào cũng như bây giờ thì chắc chắn không hề lỗi thời.

Nếu phiên bản của bạn đã lỗi thời, bạn cần cập nhật nó. Để tránh sự cố, tốt hơn hết bạn nên gỡ cài đặt ngay phiên bản cũ của chương trình và cài đặt phiên bản mới.

Đối với điều này:

Mở menu Bắt đầu trên màn hình nền và đi tới bảng điều khiển. Bây giờ bạn cần vào mục gỡ cài đặt chương trình

  • Phiên bản cũ của Skype không còn khả dụng trên máy tính cá nhân của bạn. Chúng tôi mở trang web chính thức của tiện ích; nó có thể dễ dàng tìm thấy trên Internet bằng các công cụ tìm kiếm đơn giản.

  • Tiếp theo chúng ta mở tập tin cài đặt và làm theo mọi hướng dẫn.
  • Xong, bây giờ bạn đã có phiên bản Skype mới nhất trên máy tính của mình.

Tiện ích không cần phải gỡ cài đặt; khi cài đặt từ trang web chính thức, phiên bản cũ sẽ tự "tái chế". Nhưng đôi khi điều này không xảy ra và xung đột có thể bắt đầu, vì vậy tốt hơn hết bạn nên chơi an toàn.

Việc cài đặt lại chương trình không đảm bảo rằng bạn sẽ giải quyết được vấn đề. Nếu không có gì thay đổi thì vấn đề nằm ở chỗ khác. Cũng cần nhớ rằng có những phiên bản phổ biến nhất hoạt động tốt nhất. Khi nói đến Skype người ta không thể không nhắc đến 7.14.0.106. Phiên bản này được coi là ổn định nhất và hầu như không có vấn đề gì. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên cài đặt nó nếu bản cập nhật không giải quyết được gì.

Phương pháp 3: Vô hiệu hóa tường lửa

Trong mọi thứ phiên bản hiện đại Windows có tường lửa, nó được tích hợp sẵn tự động, bạn không cần phải tải xuống. Điều đó xảy ra là chương trình này thường trở thành nguyên nhân của nhiều vấn đề. Nó chặn quyền truy cập vào các tiện ích khác, chặn khả năng và chức năng của chúng. May mắn thay, có một giải pháp.

Bạn có thể vô hiệu hóa nó một cách đơn giản, nhưng để làm được điều này, bạn cần thực hiện một loạt hành động nhỏ:

  • Bây giờ bạn cần thử khởi chạy lại Skype. Nếu nó bị tường lửa chặn, nó sẽ ngay lập tức kết nối với tài khoản của bạn. Nếu sự cố không xảy ra, bạn sẽ lại thấy một cửa sổ - kết nối không thể được thiết lập.

Nếu lý do bị ẩn trong tường lửa, thì chúng tôi khuyên bạn nên bật lại và chỉ cần thêm Skype vào các trường hợp ngoại lệ. Đây là một thủ tục dễ dàng được thực hiện trong chương trình.

Phương pháp 4: Vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút

Nhiều người tin rằng phần mềm diệt virus nhiều vấn đề hơn tốt hơn. Và đây là sự thật, bởi vì bảo vệ tốt sẽ phải trả tiền. Bất kỳ tệp nào, ngay cả những tệp không đáng kể nhất đều có thể gây nghi ngờ trong phần mềm chống vi-rút của bạn. Trong trường hợp này, anh ta sẽ chỉ đưa nó vào vùng cách ly và trong trường hợp xấu nhất là xóa nó. Chính vì lý do này mà nhiều chương trình đơn giản ngừng hoạt động vì phần mềm chống vi-rút chặn khả năng của chúng, coi chúng là nguy hiểm.

Nếu bạn hoàn toàn không có phần mềm chống vi-rút, thì hãy bỏ qua phương pháp này. Nếu không, hãy mở “người bảo vệ” của bạn ngay bây giờ. Vấn đề là không có hướng dẫn cụ thể, vì tất cả các phần mềm diệt virus đều khác nhau.

Trong mọi trường hợp, bạn cần vào cài đặt của chương trình này và tìm các tên sau:

  • Cách ly
  • Kiểm soát của cha mẹ
  • Bị chặn
  • Đang điều trị

Thường thì đây là nơi bạn có thể tìm thấy tệp Skype. Bạn sẽ hiểu rằng đây chính là tên nên có trong phần tử. Có một số giải pháp dưới đây. Bạn có thể xóa tệp khỏi vùng cách ly rồi thêm tệp đó vào trường hợp ngoại lệ. Sau đó, chương trình sẽ có thể hoạt động liên tục, ngay cả khi đã bật tính năng chống vi-rút. Nhưng trước tiên, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra xem đây có phải là vấn đề không. Để thực hiện việc này, hãy tắt nó đi rồi thử đăng nhập vào Skype.

Nếu sự cố xảy ra ở phần mềm chống vi-rút, hãy chuyển đến cài đặt và tìm dòng “Ngoại lệ”. Tìm tệp bị chặn trong thư mục Skype của bạn và thêm nó vào danh sách.

Hầu hết mọi người phần mềm diệt virus hiện đại giống nhau về mặt cài đặt. Do đó, các quá trình này sẽ không gây ra vấn đề cho bạn. Hình ảnh bên dưới cho thấy cách thực hiện việc này trong Kaspersky Internet Security.

Nếu bạn không cần một phần mềm chống vi-rút như vậy, bạn chỉ cần xóa nó. Nhưng chúng tôi khuyên bạn không nên làm điều này vì máy tính của bạn chỉ cần một số hình thức bảo vệ. Cuối cùng, tùy bạn quyết định. Trước tiên, hãy kiểm tra xem sự cố của Skype có liên quan đến phần mềm chống vi-rút hay không.

Phương pháp 5: Thiết lập bộ định tuyến

Nếu bạn thấy lỗi kết nối trên màn hình thì có thể vấn đề nằm ở bộ định tuyến. Thiết bị này cho phép bạn sử dụng Internet. Nếu nó bắt đầu hoạt động không chính xác thì rất dễ kiểm tra - đơn giản là mạng sẽ không tồn tại trên máy tính cá nhân của bạn.

Tùy chọn thứ hai là cài đặt không chính xác bộ định tuyến. Để đi vào cài đặt bộ định tuyến, bạn cần sử dụng trình duyệt của mình.

Bây giờ chúng ta hãy đi theo thứ tự. Như bạn đã hiểu, bạn cần mở trình duyệt của mình.

  1. Cài đặt bộ định tuyến có thể trông khác nhau, tất cả phụ thuộc vào kiểu thiết bị của bạn. Nhưng trong mọi trường hợp, chúng ta cần nhập tên người dùng và mật khẩu. Về vấn đề này, mặc dù có sự khác biệt về hình ảnh nhưng tất cả các cài đặt đều giống nhau. Ở cả hai dòng bạn cần nhập từ – quản trị viên và nhấp vào “Đăng nhập”.
  2. Bây giờ chúng ta nhìn vào cửa sổ mở ra cho mục có máy chủ ảo. TRONG cài đặt khác nhau dòng này có thể được đặt ở đây và ở đó. Nhưng sẽ không khó để tìm thấy nó, hãy click vào nó.
  3. Một cửa sổ mới mở ra trước mặt chúng tôi, trong đó chúng tôi tìm mục “Thêm” và nhấp vào nó. Chúng tôi sẽ được yêu cầu điền vào một vài trường. Chúng tôi khuyên bạn chỉ nên viết Skype bằng “Tên” để không bị lạc trong tương lai. Trong trường “Cổng”, nhập một tập hợp số, ví dụ: 5417. Bây giờ bạn cần nhấp vào nút “Lưu” và thoát khỏi cửa sổ này.
  4. Tiếp theo, mở Skype của chúng tôi và đi tới cài đặt. Chúng ta cần một dòng có các công cụ nằm ở trên cùng. Ở đó chúng tôi tìm và nhấp vào “Vấn đề kết nối”.
  5. Ở đó bạn cũng sẽ tìm thấy dòng “Sử dụng cổng”. Bây giờ chúng tôi cần những con số mà chúng tôi đã nhập trong cài đặt bộ định tuyến. Chúng tôi nhập chúng và lưu, khởi động lại tiện ích và thử đăng nhập lại.

Nếu nó không hoạt động thì vấn đề không phải ở bộ định tuyến. Và hãy nhớ rằng các cài đặt luôn khác nhau tùy thuộc vào kiểu thiết bị. Vì vậy, chúng tôi đã cung cấp tên gần đúng. Đôi khi, để lưu cổng đã tạo trong cài đặt bộ định tuyến, bạn cần nhấp vào “Lưu”, trong các trường hợp khác là “Thay đổi”. Một cổng có thể trở thành một cổng nội bộ, mọi thứ đều riêng biệt nhưng ý nghĩa vẫn như cũ nên sẽ dễ hiểu.