Meniul
AcasăAndroid

Conectarea integrării cu AmoCRM în catalogul de integrare. Diagrama operațiunii de integrare. Descrierea evenimentelor externe

AmoCRM este software, care este disponibil pentru utilizatori prin intermediul obișnuit browser web, acesta este așa-numitul CRM „cloud”. Acest CRM este livrat după modelul SaaS (software as a service), astfel încât utilizatorii plătesc o chirie lunară, în funcție de numărul de angajați conectați, până la urmă îl plătiți doar când îl utilizați.

Acest lucru asigură costuri financiare minime atunci când începeți să lucrați cu CRM - în plus, nu aveți nevoie de niciunul echipament optional, Server.

Etapele de vânzare (starea) sunt configurate individual pentru a implementa o pâlnie de vânzări în sistemul de vânzări al companiei. Sunt disponibile analiza tranzacțiilor - durata tranzacției, durata medie a etapelor tranzacției, conversie (procentul de trecere de la o etapă la alta în pâlnia de vânzări) - toți principalii parametri cu care ar trebui lucrați sistematic.

Acest sistem - cu simplu și interfață clară, pe care mulți utilizatori îl iubesc. Este ușor să începeți și să implementați în compania dvs. În primul rând, este ideal pentru procesul de management al lead-urilor, adică. suport până la „primii bani”, în stadiul de primire a contactelor unui „potenţial client cald”, conduce (lead) înainte de emiterea unei facturi şi primirea banilor.

Caracteristici și avantaje ale acestui sistem CRM online:

Există multe opțiuni pentru extinderea funcționalității - folosind widget-uri - de exemplu, conectarea imediată a integrării cu telefonul pentru a efectua apeluri direct din browser. Direct din program, puteți înregistra automat conversațiile, asculta dacă este necesar și păstrați evidența apelurilor efective efectuate automat pentru a vedea statistici privind activitatea personalului de vânzări.

Ce se poate adăuga în acest fel folosind widget-uri:

1. Integrare cu contabilitatea 1C

2. Integrare cu site-ul (formulare web)

3. Integrare cu site-ul, servicii de formulare web (Wufoo, FormStack, qFlow)

4. Integrare cu pagini de destinație, pagini de destinație (LP Generator, landing page builder Landingi)

4. Integrare cu telefon (telefonie) - Oktell (IP PBX Oktell), Asterisk, Apeluri simple, PBX virtual „Gravitel”, PBX clasic „de călcat”, PBX virtual OnlinePBX, telefonie mobilă TelefUM, PBX virtual de la Power Telecom, Sipuni, Voximplant, PBX VectorTel.

7. Crearea facturilor folosind șabloane (1C, Tranzaptor)

8. Integrarea cu analiză web Google Analytics (puteți urmări utilizatorul care a completat formularul web, puteți afla prin ce canal de achiziție a venit, puteți atinge obiectivele în Google Analytics la finalizarea cu succes a tranzacției, adică analize end-to-end)

9. Integrare cu serviciul de automatizare a proceselor de afaceri

10. Integrarea cu Chat online pe site (utilizarea serviciilor, chat online SnapEngage, Olark, LiveChat)

Cum să urmăriți costul unei aplicații dacă sunteți un studio web? Drumul clientului către o tranzacție este lung, șerpuitor și confuz. Clientul poate pleca să „gândească” și să dispară, iar un an mai târziu să sune de parcă nimic nu s-ar fi întâmplat și să spună: „Sunt gata, emite o factură”. Pentru a înțelege cum câștigați bani, aveți nevoie de analize mai profunde decât urmărirea obiectivelor în Metrica.

De exemplu, clienții vin la noi:

  • conform recomandarilor
  • din webinarii și conferințe

Acestea sunt doar canalele principale, dar există și publicații, cărți de vizită ale companiei în rating, directoare și bannere. Aici vom cumpăra reclamă, aici ne vom pune de acord asupra unui articol, iar aici vom posta un caz. Și se pare că există activitate, vin apeluri, marketerul este grozav. Dar cum să înțelegi:

  • Cât de mult câștigăm de fapt din fiecare canal?
  • Cum se influențează canalele unul pe celălalt?

Pentru a răspunde la aceste întrebări, noi cei de la Atvint am decis să ne înființăm analiză end-to-end. Scop: vedeți toate datele financiare după sursă într-un singur raport și gestionați buget de publicitate pe baza acestor date.

Configurarea analizelor end-to-end


Surse

În primul rând, am definit cum arată pâlnia noastră de vânzări. A schițat totul moduri posibile client de la primul contact până la încheierea tranzacției.

Lista cu toate canale posibile de unde pot veni clienții potențiali:

Puncte de captură de unde putem obține date:

  • Chatul Carrot Quest
  • urmărire dinamică a apelurilor Calibri
  • e-mail
  • formular de cerere de pe site

Procesarea aplicației și executarea tranzacțiilor: amoCRM

Statistici de performanță: Google Analytics

Acum această pâlnie trebuie conectată într-un singur întreg.

Evaluăm implementarea tehnică

Primul gând este să configurați modulul standard e-commerceîn Google Analytics. Dar există o problemă: site-ul nostru nu este un magazin online. Nu există autorizație, formular de comandă, coș de cumpărături sau plată. Aceasta înseamnă că contorul de analiză nu va putea identifica utilizatorul și nu va putea colecta date privind tranzacțiile.

Informațiile către Google Analytics vor trebui transferate din CRM. Am scris suportului tehnic amoCRM. S-a dovedit că trebuie să configuram WebHooks - notificări aplicații terță parte despre evenimentele care au avut loc în amoCRM.

Înființare - etapă pregătitoare

Am configurat integrarea între site-ul web, CRM, chat, urmărire, e-mail și Google.

amoCRM

Accesați Setări - API. Copie cheie API- va fi necesar pentru integrarea cu alte servicii și pentru interacțiunea API-ului nostru cu API-ul amoCRM.

În blocul WebHooks, selectați acțiunile pentru care amoCRM va trimite o solicitare la adresa URL specificată. Solicitarea conține informații despre obiectul observabil în format JSON. In cazul nostru este:

  • modificarea stării tranzacției
  • schimbarea tranzacției
  • ștergerea unei înțelegeri
  • crearea unui contact
  • schimba contactul

Configurarea contactelor. Accesați „Setări - Câmpuri - Contacte”. Am adăugat următoarele câmpuri: GA_id, Abonat, IP. Acest lucru este necesar pentru transferul corect al datelor despre comenzile primite către Google Analytics.

Carrot Quest

Carrot Quest vă permite să creați automat un contact în CRM și să transmiteți informații despre sursa de trafic. Pentru a transfera corect informațiile către Google, potrivirea corectă și îmbinarea ulterioară a utilizatorului, a fost necesar să se configureze transferul google_id-ului către CRM împreună cu restul datelor de contact. După ce am creat o afacere, am primit date exacte despre acest contact în sistemul de analiză.

Dificultatea de a lucra cu Carrot este că pentru a configura integrări nu te poți lipsi de cunoștințe de programare, în ciuda faptului că setarea are loc din panoul de administrare. Mai întâi, trebuie să configurați Expertul de colectare a datelor. Accesați „Urmărire - Asistent de colectare a datelor”. Selectați „Advanced Data Collection Wizard”.

Pentru munca noastră, a fost esențial să creăm un câmp: GA_id (vezi configurarea contactelor în amoCRM). În blocul „Proprietăți selector”, introduceți selectorul de etichete de pe site (de exemplu, tipul de intrare="hidden"), din care scriptul va prelua valoarea necesară. În cazul nostru, scriem codul google_id al vizitatorului site-ului în această intrare. Și în lista derulantă, selectați câmpul în care serviciul va stoca valoarea primită pentru fiecare utilizator.


Integrari. Alegeți amoCRM.


Completem toate câmpurile.


O atenție deosebită trebuie acordată articolului „Proprietăți care urmează să fie transferate”. Aici trebuie să selectați câmpul pe care l-ați selectat la pasul 2 (în cazul nostru este „cid”). Și în câmpul de text trebuie să introduceți numele câmpului de contact din amoCRM, în care este scris google_id (în cazul nostru „GA_id”).

Calibri

Urmărirea apelurilor funcționează în același mod ca și chat-ul și creează automat un contact în CRM. Dacă acest contact nu a existat anterior în CRM, acesta creează o ofertă pentru fiecare apel nou. Accesați „Site-uri - Numele site-ului - Setări - Site”. Fila „Sincronizări”. Selectați amoCRM și completați câmpurile obligatorii. Dacă trebuie să creați un client potențial atunci când apelați, selectați elementul corespunzător.


SendPulse

Folosim acest sistem pentru marketing prin e-mail. ÎN acest serviciu Trebuie doar să creați agendele necesare și să activați REST API și API 3.0 în setările contului din fila „API”.



Diagrame

Configurare de bază

Descrierea evenimentelor externe

Trimiterea unei cereri către API atunci când orice acțiune este efectuată de către vizitator pe site. Site-ul este sincronizat cu Google Analytics, astfel încât la fiecare solicitare este adăugat un câmp cu ga_id-ul vizitatorului.

Aplicație de pe site

Atunci când trimiteți o aplicație dintr-un formular de site către API, este generată o solicitare pentru a crea sau actualiza un nou vizitator în amoCRM cu informații din formular, precum și Informații suplimentare de la cerere (ip, ga_id). Un client potențial este, de asemenea, creat în amoCRM. Dacă vizitatorul s-a abonat la newsletter, se creează o înregistrare a abonaților în API și i se trimite (vizitatorului) un e-mail cu un link de confirmare.

În același timp, la cererea de a crea sau actualiza un vizitator se adaugă un steag, informând despre abonamentul vizitatorului. Și o solicitare este trimisă către SendPulse IS pentru a adăuga e-mailul vizitatorului carte de adrese abonați neverificați.

După confirmarea abonamentului prin API, va fi trimisă o solicitare către SendPulse API pentru a transfera e-mailul vizitatorului în agenda de adrese a abonaților confirmați. În viitor, puteți trimite e-mailuri către cărțile specificate în interfața SendPulse.

Abonament la blog

Această funcționalitate este configurată în același mod ca cel descris mai sus, cu excepția creării de clienți potențiali.

Mergi la pagina

Când accesați orice pagină a site-ului, vizitatorul se înregistrează în API. Intrarea sa conține ip-ul și ga_id-ul vizitatorului. Dacă vizitatorul este deja înregistrat și ip-ul și ga_id-ul lui nu s-au schimbat, nu se întâmplă nimic. Aceasta informatie va fi necesar mai târziu când conectați mai multe conturi în amoCRM.

API-ul creează, de asemenea, o solicitare pentru a crea o notă în profilul amoCRM. Conține informații despre pagină, dată și etichetele UTM. Dacă vizitatorul nu este înregistrat în amoCRM, atunci nu se întâmplă nimic. Dacă acesta este un vizitator nou, neînregistrat în amoCRM și a mers pe site printr-un link publicitar, atunci un utilizator este creat în amoCRM cu date despre ip, ga_id și sursa de trafic.

Faceți clic și copiați e-mailul

Când intrați într-o pagină de site, așa cum este descris mai sus, tabelul de vizitatori ai site-ului este căutat pentru utilizator după ip și ga_id. Dacă nu există un astfel de utilizator, atunci este creat unul. Apoi revine pe site identificator unic(6 caractere). Acest identificator este înlocuit în link-uri cu e-mailurile Atvinta. Astfel, puteți identifica în mod unic vizitatorul site-ului care a decis să trimită scrisoarea.

Apel telefonic

Vizitatorul sună la numărul indicat în antetul site-ului. Numărul din antetul site-ului este generat automat folosind serviciul Callibri. Fiecare vizitator își vede propriul număr unic. După apel, ești redirecționat către numărul real al departamentului de vânzări Atvinta. Apoi, un utilizator este creat în Callibri și îi sunt atribuite informații despre vizitator: telefon, regiune, canal, tip de trafic, Adresa URL a paginii, durata conversației și așa mai departe.

În paralel, amoCRM creează Utilizator nou cu toate informațiile care pot fi legate de acesta. Eticheta „Callibri” este adăugată acestui utilizator. CU folosind API-ul Callibri poate obține informații despre apeluri pentru o anumită perioadă.

Contact prin Carrot Quest

Scrierea unui mesaj în caseta de dialog Carrot Quest din colțul din dreapta jos al site-ului. Când trimiteți primul mesaj folosind serviciul Carrot Quest, în acesta este creat un dialog în care managerul poate executa comanda pentru a crea un utilizator în amoCRM.

Se trimite e-mail

Trimiterea de e-mail la unul dintre cutii poştale electronice— Atvints. În amoCRM vă puteți conecta e-mailul la contul dvs. și puteți vedea toate e-mailurile primite direct din panoul de control amoCRM. În cazul nostru, e-mailul legat este același cu cel de pe site (căreia îi este atribuit ID-ul de utilizator).

Pe pagina scrisorii, puteți crea o persoană de contact pentru utilizator și puteți lega o afacere la acesta. Scrisoarea selectată va fi atașată automat unei astfel de tranzacții.

Descrierea interacțiunii interne

API-ul AmoCRM

Trimiterea solicitărilor din API către amoCRM pentru diferite acțiuni. Documentația detaliată poate fi citită aici. Acest API a fost necesar pentru a automatiza unele procese repetitive.

Căutați contacte (GET contacte/listă). Căutarea se efectuează în toate câmpurile posibile. Pentru a identifica în mod unic un vizitator al site-ului, căutăm după IP-ul și ga_id-ul vizitatorului. Aceste informații sunt transmise întotdeauna atunci când navigați la orice pagină a site-ului. Dacă utilizatorul a lăsat o solicitare sau s-a abonat la blog, atunci telefonul și E-mail vizitator.

Creați sau actualizați un contact (contacte/set POST). La trimiterea unei aplicații, accesarea unui site web dintr-o sursă de publicitate sau abonarea la un blog, se caută un contact printre utilizatorii amoCRM și se actualizează informațiile acestuia sau, dacă nu există un astfel de contact, se creează unul nou și se creează câmpuri posibile. sunt completate. Când un utilizator este actualizat, valorile noi de e-mail și telefon sunt adăugate la matrice, mai degrabă decât să le suprascrie pe cele existente.

Crearea sau actualizarea tranzacțiilor (conducte/set POST). După trimiterea unei cereri de pe site către amoCRM, pe lângă crearea unui utilizator, se creează o solicitare care este legată de contactul creat sau găsit. Câmpurile ofertei sunt completate în funcție de valorile câmpului formularului (tipul ofertei, comentariul, fișierul atașat).

Protocol de măsurare

Trimiterea solicitărilor de la API către Google Analytics pentru diferite acțiuni (care vor fi descrise mai jos).

Protocol de transfer de statistici Date Google Analytics vă permite să trimiteți date brute direct către servere Google Analytics prin solicitări HTTP în aproape orice mediu. Folosind acest protocol, dezvoltatorii pot rezolva următoarele probleme:

  • urmăriți modul în care utilizatorii interacționează cu compania lor în medii noi;
  • conectați activitățile online și offline pentru a obține o imagine completă a comportamentului clienților;
  • trimiteți date atât de pe site-uri web, cât și de pe server.

Pentru a crea rapoartele necesare, trebuia să potrivim tranzacțiile din amoCRM cu produsele din GA. Pentru a face acest lucru, am reprezentat tranzacțiile ca tranzacții, iar etapele de vânzare ale tranzacțiilor ca bunuri ale unei anumite tranzacții. În cele din urmă, ar fi trebuit să fim interesați doar de costul întregii tranzacții, și nu de bunurile acesteia (vom descrie de ce în secțiunea Webhooks). Am folosit categorii de produse ca tipuri de tranzacții de servicii (dezvoltare, SMM, SEO și așa mai departe).

Completarea datelor are loc numai în mod automat. Au fost utilizate în principal următoarele metode:

  • crearea unei noi tranzacții;
  • adăugarea unui produs la o tranzacție existentă;
  • trimiterea de evenimente.

WebHooks

Trimiterea solicitărilor de la amoCRM către API atunci când se efectuează anumite actiuni(va fi descris mai jos).

La efectuarea anumitor acțiuni în interfața amoCRM, o notificare despre acest eveniment este trimisă către API-ul Atwinta. De asemenea, la această notificare este atașat și obiectul cu care a avut loc acțiunea, în format JSON.

Adăugarea, modificarea unui contact - Modificarea unei oferte. Notificarea transferului tranzacției este trimisă la noua etapa vânzări Conține un obiect de tranzacție (numele, costul, id-ul etapei de vânzare, tipul tranzacției).

Partea API Atwinta stochează și tranzacții. Acest lucru se face pentru a menține valorile tranzacțiilor în GA actualizate, deoarece valorile tranzacțiilor se pot schimba de mai multe ori. Dacă valoarea unei tranzacții existente s-a schimbat, atunci este necesar să adăugați tranzacții la tranzacție folosind Protocolul de măsurare produs nou. La un pret a acestui produs nu va exista o valoare nouă a valorii tranzacției, ci diferența dintre valoarea nouă și cea veche.

Astfel, prețul final al tranzacției (ofertei) va corespunde costului curent al tranzacției în amoCRM. Acest lucru a fost realizat din cauza imposibilității ștergerii sau editarii bunurilor tranzacționale folosind MeasurementProtocol.

Schimbarea stării tranzacției. Aceeași notificare ca mai sus este trimisă la server. Când se schimbă etapa de vânzare a unei oferte, un eveniment este trimis către partea GA cu informații despre care afacere și în ce stadiu s-a mutat această afacere. În acest fel, puteți urmări numărul de tranzacții finalizate și nerealizate.

Ștergerea unei înțelegeri. Când o tranzacție este ștearsă, se trimite o solicitare către partea GA pentru a adăuga un alt produs la lista de bunuri tranzacționate. Prețul acestui produs va fi egal cu -X, unde X este costul tranzacției curente. În acest fel vom exclude această tranzacție din rapoarte.

Dificultăți și nuanțe

După cum se dovedește, configurarea tehnică a analizelor end-to-end nu este atât de dificilă. Principalul lucru este să facem inițial o listă cu toate sursele de care avem nevoie și apoi să urmați lista de verificare. Dar au existat și unele particularități.

Comunicarea cu suportul tehnic

A trebuit să scriu constant suportului tehnic al serviciilor și să clarific detaliile de configurare. Răspunsurile au dat naștere adesea la noi întrebări. Deși ne-au răspuns rapid, în general corespondența a durat mult.

Caracteristici ale funcționării diferitelor servicii

La configurare, trebuie să țineți cont de logica și funcționalitatea lucrării sisteme diferite. De exemplu, Carrot Quest și Callibri sunt chat și urmărire a apelurilor. Ambele determină sursa solicitării și o transferă în CRM. Dar Callibri poate crea o afacere automat, iar în Carrot Quest o afacere este creată de la un contact. Un sistem transmite google_id fără setari aditionale, în celălalt trebuie să adăugați funcționalitate.

Modul avansat de comerț electronic

Modulul standard de comerț electronic Google Analytics nu este potrivit pentru vânzarea de servicii. De exemplu, dacă o tranzacție nu are loc, aceasta nu permite ștergerea articolului în timpul tranzacției. În cazul serviciilor, o tranzacție nu înseamnă a primi bani. De aceea am conectat modulul avansat de tranzacționare.

Logica de acolo este următoarea: un lead este un produs care trece prin mai multe etape ale tranzacției. Avem trei etape: transferat la manager, implementat și neimplementat. Un eveniment este trimis la Google care indică faptul că tranzacția a ajuns la un anumit pas. Dacă tranzacția nu are loc efectiv, produsul este rechemat.

Training departamentul de vanzari

Deoarece nu avem tranzacții automate, starea tranzacției este actualizată de departamentul de vânzări. În acest caz, trebuie să urmați un anumit algoritm de acțiuni. Dacă managerul nu introduce date în CRM sau face o greșeală, statisticile din Analytics vor fi incorecte. Specialiștii departamentului de vânzări au trebuit să fie instruiți în noul algoritm și încurajați să-l urmeze.

Cât a costat

Câteva numere: 68 de ore de muncă de programator, 10 ore de muncă de manager. Cost de instalare: 101.400 de ruble.

Rezultat

După cum ne-am dorit, acum toate sursele și indicatorii financiari sunt într-un singur raport.

Ce analizăm

  • Trafic.
  • Numărul de obiective atinse.
  • Oportunitati.
  • Costuri de publicitate pentru fiecare canal.

Acest lucru poate fi văzut fără analize end-to-end. Iată ce mai vedem:

  • conversia de la lead la vânzare;
  • venit pentru fiecare lead pe sursa de trafic;
  • suma de bani câștigată efectiv din diferite canale;
  • numărul de apeluri de la fiecare client potențial;
  • numărul de refuzuri în etapele pâlniei de vânzare.

Ce să faci în privința asta

Acum puteți măsura rentabilitatea investiției pentru orice sursă de trafic.

S-a dovedit că există aproape de două ori mai multe aplicații de la Google decât de la Yandex. Se pare că Google funcționează de două ori mai eficient. Dar, în același timp, traficul de la Google ne aduce mai puțini bani. În consecință, fie traficul în sine este mai puțin comercial, fie audiența este mai puțin solvabilă.

Pe unul dintre rapoarte, am observat o imagine interesantă când comparăm Yandex. Direct" și "VKontakte". După cum sa dovedit, numărul de tranziții de la Yandex. Direct" este de aproape trei ori mai mare decât cu VKontakte, iar numărul de aplicații este de șase ori mai mare.

Costurile pentru Yandex.Direct sunt de trei ori mai mari decât pentru VKontakte.

Dar în ceea ce privește veniturile, Yandex.Direct este cu doar 15% înaintea VKontakte.

Concluzionam că trebuie să dezvoltăm activ comunitatea în rețea socială VKontakte, atrageți abonați și creșteți acoperirea.

De asemenea, am comparat două site-uri cunoscute cu ratinguri de la studiouri și agenții (să le numim X și Y). Numărul de tranziții ale site-ului X este de două ori mai mic decât cel al lui Y, iar numărul de aplicații este același.

Venitul de pe site-ul X este cu 82% mai mare decât de pe site-ul Y. Este mai indicat să cumpărați reclamă pe site-ul care convertește mai mulți bani, în ciuda costului ridicat al cazării. Acum putem înțelege dacă plasarea va plăti sau nu.

Prin configurarea analizelor end-to-end, veți vedea ce canale vă aduc bani și care nu.

Bună, dragi prieteni!

Vești bune pentru toți utilizatorii SaaS - Platforme generatoare LP— platforma a fost integrată cu sistemul CRM online pentru gestionarea evenimentelor de marketing amoCRM. Ce este revoluționar la această actualizare? Răspunsul este simplu: din abundență avantaje unice amoCRM, indisponibil concurenților săi de pe piață.

amoCRM ca sistem de contabilitate intuitiv accesibil utilizatorilor de orice nivel potențiali clienți iar tranzacțiile sunt vizibil superioare ca funcționalitate față de cele obișnuite tabele Excel sau documente Google. Cu o ușurință similară de utilizare, amoCRM vă permite să stocați nu numai baze de date de contacte, ci și istoricul negocierilor pentru fiecare tranzacție individuală (baza de date de oferte); atribuie sarcini managerilor și notifică sarcinile create; creați rapoarte analitice privind tranzacția finalizată.

În comparație cu soluțiile de marketing dintr-o clasă similară - Highrise, onlineCRM SugarCRM - sistem amoCRM optimizat pentru lucrul în sfera B2B, are atât de vital instrument necesar analytics ca pâlnie de vânzări și funcționează corect cu limba rusă. Pe fundalul unor sisteme CRM scumpe și puternice, cum ar fi Dynamics, SalesForce, Siebel această decizie iese în evidență în Partea pozitivă deoarece este mult mai ușor de utilizat și nu necesită abilități speciale sau pregătire prealabilă.

Aceasta este doar cea mai scurtă listă de beneficii amoCRM care sunt acum disponibile clienților platformei de marketing LPgenerator.

Configurare integrare

Pentru a vă conecta la contul dvs. LPgenerator, trebuie să faceți câțiva pași simpli:

1. Introduceți secțiunea „Integrații” a centrului de optimizare a conversiilor pentru pagina cu formularul de clienți potențiali, datele din care doriți să le transferați în amoCRM.

Notă! Nu există câmpuri obligatorii pentru integrare. Clientul potențial va fi transferat fără probleme, chiar dacă formularul dvs. de client potențial are un singur câmp „Telefon”.

O persoană de contact fără nume va fi numită „Niciuna” și va conține toate datele trimise din câmpurile:

2. Faceți clic pe butonul „amoCRM”:

3. În fereastra care apare, introduceți în ordine: „Nume contîn amoCRM” (de exemplu, pentru site.amocrm.ru va fi site-ul), „Autentificare utilizator” (e-mail) și „Cheie utilizator”:

4. Faceți clic pe butonul „Verificați datele”.

5. Dacă toate datele sunt introduse corect, veți vedea mesajul „Verificare reușită”:

Odată ce integrarea este activată, trebuie resalvați toate opțiunile de pagină

De unde pot obține o cheie API?

Pentru a obține o cheie API:

1. Conectați-vă la dvs Zona personală la amocrm.ru.

2. Faceți clic pe pictograma profilului dvs. și selectați „Editați profilul”:

Ce câmpuri sunt transmise

Datele din câmpurile „Nume”, „Telefon” și „E-mail” vor fi transferate câmpuri standard amoCRM:

Datele din câmpurile non-standard (adică toate câmpurile, cu excepția „Nume”, „Telefon” și „E-mail”) vor merge la „Parametri suplimentari”:

Pe lângă datele transmise din câmpurile formularului, amoCRM primește informații despre adresa IP și numele paginii. Acest lucru este arătat în parametri suplimentari contact și deal (modul de a activa crearea de oferte va fi discutat mai jos).

Vă rugăm să rețineți: titlul paginii este transferat din sistemul LPgenerator și poate fi schimbat cu ușurință. Nu este nevoie să resaveți pagina după schimbarea numelui. Puteți edita numele aici:

Diagrama operațiunii de integrare

1) Trimitem o cerere către amoCRM.ru care conține e-mailul vizitatorului care a lăsat conducerea pe pagina de destinație. Sistemul verifică automat dacă există acest număr telefon sau e-mail în AmoCRM.

2) Dacă două piste trimise conţin acelasi numar telefon sau e-mail, apoi aplicațiile nu vor fi duplicate - datele celui de-al doilea client vor fi introduse în notele la primul. Exemplu de îmbinare a telefonului:

În mod similar, clienții potențiali vor fi îmbinați dacă au același e-mail.

Crearea de noi câmpuri în tabelul AmoCRM și transmiterea datelor acestora

Integrarea vă permite să creați câmpuri customizateîn AmoCRM și transferați date din anumite câmpuri ale formularului de lead LPgenerator către acestea.

În acest moment, ne vom detalia și vă vom spune cum să lucrați cu această funcție.

De exemplu, doriți să obțineți adresa unui client.

1. Accesați editorul paginii de destinație, care este integrat cu AmoCRM:

2. Deschideți editorul de formulare de clienți potențiali. Pentru a face acest lucru, faceți dublu clic pe câmpurile sale:

3. În editorul de formulare, faceți clic pe câmpul pentru care doriți să configurați transferul de date și accesați secțiunea „Setări câmp”.

În exemplul nostru, selectați câmpul „Adresa de livrare”:

4. În setările din stânga în „Nume în crm” introduceți numele câmpului:

Privind în perspectivă, vom spune că acest nume va coincide complet cu domeniul din AmoCRM. Îl vom crea acolo puțin mai târziu și va fi afișat direct pe cartela de contact:

Cerințe pentru numele câmpului:

  • strict introdus litere miciși fără spații (poate fi înlocuit cu liniuță de subliniere);
  • Este permisă folosirea alfabetului chirilic, dar recomandăm introducerea numelui în caractere latine pentru a evita erorile de codificare la transferul datelor;
  • numerele nu sunt acceptate.

Exemplu de nume corect de adresă:

5. Atunci când alegeți un nume pentru câmp, rețineți că în secțiunea „Leads” acesta va fi numit exact așa cum scrieți:

Dacă utilizați activ CRM-ul nostru, puteți configura coloanele într-un mod convenabil pentru dvs.:

6. După ce ați selectat numele câmpului și l-ați introdus, salvați pagina:

7. Accesați contul dvs. AmoCRM, faceți clic pe „Setări” din stânga jos și accesați secțiunea „Câmpuri”:

9. Faceți clic pe butonul „Adăugați câmp” din dreapta sus:

10. În fereastra care se deschide, introduceți un nume pentru câmp. Ar trebui să fie identic cu ceea ce a fost introdus în setările formularului de clienți potențiali. Faceți clic pe „Salvați”:

Nu modificați setările de câmp rămase și lăsați-le ca implicite.

11. Gata! Trimiteți un cablu de testare cu pagina de destinație, completând câmpul pe care l-ați configurat și verificați afișarea datelor în AmoCRM:

Creare automată oferte

Această funcție este disponibilă în integrare cu amoCRM și vă permite să creați oferte simultan cu un contact.

Pentru a-l activa, deschideți setările de integrare în „Centrul de optimizare a conversiilor” și bifați caseta de selectare „Creați o nouă ofertă”:

1) un lead este trimis de pe o pagină integrată cu amoCRM:

2) amoCRM primește date din formular și creează un contact:

3) în paralel cu aceasta, se creează o afacere și toate datele de la contact sunt incluse în ea:

Crearea automată a ofertei poate fi dezactivată în setările de integrare. Doar debifați caseta și salvați din nou pagina.

Transferul etichetelor UTM

Dacă urmăriți sursele de trafic și etichetele UTM, atunci informațiile despre acestea pot fi acum transferate în amoCRM împreună cu datele potențiale.

Etichetele vor intra în notă:


Conversii mari pentru tine!