Canalele TV tricolore nu afișează, posibile motive. De ce Tricolor TV nu caută canale?

Tricolor TV este cea mai mare companie din domeniul televiziunii prin satelit. Actualizează în mod regulat sistemul și oferă produse noi care au mai multe caracteristici, opțiuni și funcții.

Calitatea produselor Tricolor TV este excelentă, dar chiar și la vizualizarea canalelor acestui operator pot apărea unele probleme. În astfel de cazuri, sistemul face recomandări care sunt cel mai bine urmate imediat.

Indiferent de defecțiunile sistemului observate în timpul funcționării televiziunii prin satelit, compania Tricolor TV solicită abonaților să efectueze câteva acțiuni simple.

Poate că aceasta este doar o eroare sau o eroare temporară, iar după recomandări, receptorul va începe să funcționeze corect. În acest caz, te poți descurca chiar și tu însuți fără a implica profesioniști și fără a cheltui bani în plus.

Ce trebuie să faceți dacă sistemul se blochează

Înainte de a contacta un reparator sau de a începe orice operațiune, încercați pur și simplu să opriți complet tunerul. Pentru a face acest lucru, trebuie să apăsați butonul corespunzător și să scoateți sursa de alimentare. Acum așteptați zece până la cinci minute.

Compania Tricolor TV le cere abonaților săi să resetați setările la setările din fabrică cel puțin o dată la douăzeci până la treizeci de zile (cum să faceți acest lucru poate fi găsit în instrucțiunile specifice pentru receptorul dvs.).

Dacă ați urmat recomandările de mai sus, dar nu v-a ajutat (adică după ce ați încercat să porniți televizorul și să vizionați canale TV, mesajul „Lista este goală”, „Fără semnal”, etc., sau doar un ecran întunecat apare), trebuie să faceți următoarele. Asigurați-vă că aflați ce vă împiedică să vizionați corect canalele TV.

Poate că problema nu este deloc în receptorul Tricolor, ci în televizor. Pentru a face acest lucru, apăsați butonul „Meniu” de pe panoul de control. Dacă după aceasta setările nu apar, atunci tunerul dvs. pur și simplu nu este conectat la televizor și, prin urmare, mesajul vine de la televizor.

Este posibil ca toate problemele să apară din cauza faptului că receptorul este pur și simplu prost conectat.

Tricolorul nu caută canale? Verificați conexiunea tunerului

Acest lucru pare elementar, dar de fapt, unii abonați uită să verifice cât de bine este conectat receptorul la sursa de alimentare și la televizor.

Luați telecomanda de la tuner, găsiți pictograma roșie și apăsați. Dacă dispozitivul este conectat după cum este necesar, numărul canalului pe care l-ați selectat va apărea imediat pe ecran. Dacă ora este afișată pe ecran, atunci dispozitivul este pur și simplu în modul de așteptare.

Majoritatea modelelor de receptoare TV Tricolor se caracterizează prin următoarele caracteristici:

• dacă indicatorul pâlpâie, dispozitivul este oprit;
• dacă indicatorul este aprins în partea de sus, atunci ieșirea HDMI este conectată;
• dacă indicatorul este aprins în partea de jos, înseamnă AV.

Puteți comuta ieșirea folosind pictograma „Semnal de intrare”. Dacă comanda nu se execută imediat, nu vă faceți griji. De obicei, execuția durează de la cinci la cincisprezece secunde.

Ce ar trebui să fac dacă mesajul „Lista este goală” nu dispare?

Compania Tricolor TV, dacă apar probleme cu lista de canale, oferă două modalități de a corecta situația:

Cum să resetați setările?

Dacă vrei să te descurci singur și nu vrei să apelezi la experți pentru ajutor, atunci această metodă este pentru tine. Resetarea setărilor este o procedură foarte simplă. Compania Tricolor TV recomandă acest lucru dacă apar defecțiuni ale sistemului.

Pentru a reseta setările, procedați în felul următor:

1. Luați telecomanda receptorului. Găsiți o pictogramă pe ea numită „Meniu”.
2. Vor apărea mai multe secțiuni, trebuie să selectați „Setări” (uneori aceeași opțiune este afișată sub numele „Setări”).
3. Cel mai probabil, va apărea imediat o fereastră care va cere un cod PIN. Introduceți-l. Valoarea implicită este 0000.
4. Acum găsiți setările din fabrică printre setări (așa se numesc).
5. Confirmați resetarea.

După ce ați finalizat complet resetarea, tunerul se va reporni. Veți vedea un mesaj „Asistent de configurare în 1 pas” pe ecran. Apoi are loc procesul „Masters” în secțiunea „Operator”, indicați Tricolor TV.

Cel mai probabil, după aceasta, tunerul dvs. va începe să funcționeze corect. În caz contrar, trebuie să căutați ajutor de la meșteri profesioniști.

Dacă nu există canale în listă sau „Fără semnal”

În astfel de cazuri, este imperativ să verificați cât de bun este nivelul semnalului obținut de la antenă.

Pentru a verifica semnalul, trebuie să faceți dublu clic pe butonul roșu (situat pe telecomanda receptorului) - de obicei „F1”, „i” sau „INFO”. Dacă este necesar, se recomandă și apăsarea verde. După acești pași, pe ecran va apărea o fereastră de banner cu informații extinse. În partea de jos a acestei ferestre veți vedea două valori - puterea și calitatea semnalelor.

Pentru ca semnalul să fie recepționat fără probleme și să permită vizualizarea normală a canalului, trebuie să vă asigurați că valorile nu sunt mai mici de șaptezeci la sută.

8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Cea mai frecventă întrebare adresată Serviciului de Asistență Clienți Tricolor TV este o întrebare legată de lipsa recepției canalelor de televiziune și radio, dacă pe ecranul televizorului apare semnul „DRE Encrypted Channel”, „No Access” sau „No Signal”. .

Să luăm în considerare cele mai frecvente situații legate de lipsa difuzării posturilor Tricolor TV.

1. Inscripția de pe televizor „Fără semnal”.

Trebuie să aflați dacă acest mesaj este generat de receptorul de satelit sau de televizor. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să ridicați telecomanda receptorului de satelit și să apăsați tasta „OK”, receptorul ar trebui să răspundă la apăsarea acestei taste, o listă de canale „Tricolor TV” ar trebui să apară pe ecranul televizorului sau o inscripție care indică faptul că lista de canale este goală

Receptorul răspunde la apăsarea „OK”
În acest caz, pot exista mai multe motive pentru mesajul „fără semnal”:

1. Daca este instalata o antena satelit de diametru mic (50cm-60cm), sau in cazul unei antene prost reglate, lipsa semnalului TV Tricolor se poate datora precipitatiilor (ploaie, zapada), sau norilor densi.

2. Setarea antenei satelit a mers prost; cauza poate fi vântul puternic sau furtuna de zăpadă. Trebuie să apelați un specialist sau să încercați să configurați singur semnalul prin satelit. Pentru a face acest lucru, trebuie să schimbați treptat, centimetru cu centimetru, direcția antenei parabolice, fixând antena în fiecare poziție timp de 3-5 secunde. până când apare o imagine pe Tricolor TV Info Channel. Puteți vedea cu ușurință calitatea semnalului satelitului apelând scala semnalului de pe ecranul televizorului (prin apăsarea de două ori a tastei roșii „F1” sau „i” de pe telecomanda receptorului). Calitatea semnalului satelit și scalele de putere pot fi găsite în partea de jos a ecranului în stânga (putere) și în dreapta (calitatea semnalului). Pentru o recepție stabilă a canalelor de televiziune Tricolor TV, este necesar ca ambele scale de calitate și puterea semnalului să fie umplute cu mai mult de 70%.

3. Unele canale afișează, iar pe unele care au arătat anterior în mod normal, există un semn fără semnal. Este posibil ca frecvențele de difuzare (transpondere) să se fi schimbat. În acest caz, ar trebui să rescanați canalele TV în modul de căutare automată sau manuală. Folosind telecomanda, intrați în meniul receptorului, „Căutare canale TV Tricolor” și scanați canale TV Tricolor.

4. Funcționare defectuoasă a convertorului prin satelit - convertorul trebuie înlocuit

5. Rupeți cablul coaxial care vine de la antena satelit la receptor

Receptorul nu răspunde la apăsarea „OK”

1. În acest caz, se poate presupune că mesajul despre lipsa semnalului este emis de receptorul dvs. de televiziune. Motivul lipsei semnalului poate fi acela că comutați intrarea TV greșită la care este conectat receptorul de satelit. Dacă receptorul este conectat la televizor folosind un cablu RCA (clopote), Scart sau HDMI. Pe telecomanda televizorului, trebuie să găsiți tasta „Sursă”, care activează una sau alta intrare a receptorului de televizor și comută la intrarea necesară.

2. În cazul receptorului GS 8306, o problemă comună este comutarea aleatorie a ieșirilor receptorului GS 8306 utilizând tasta „Semnal de intrare” situată în partea stângă-sus a telecomenzii GS 8306. Puteți determina ce ieșire a receptorului este activată în prezent indicație dacă partea superioară a indicatorului este aprinsă (indicatorul situat pe panoul frontal, stânga) – ieșirea RCA este activată (clopote), partea inferioară a indicatorului este aprinsă – ieșirea HDMI este activată.

2. Inscripția de pe televizor „Canal codificat DRE” "Fără acces".

Trebuie să aflați dacă aveți un abonament activ la Tricolor TV, acest lucru se poate face în mai multe moduri:

Prin contul personal Tricolor TV, despre cum să creați și să utilizați

Pe site-ul Tricolor TV, în secțiunea „abonați”, introducând numărul de identificare al receptorului satelit, puteți afla data de încheiere a abonamentului.

Dacă abonamentul Tricolor TV este activ:

1. Verificați dacă receptorul dvs. „vede” cardul inteligent Tricolor TV și dacă este determinat numărul de identificare al receptorului de satelit. Accesați meniul receptorului, elementul de meniu „Stare”. Dacă numărul de identificare lipsește.

Dacă receptorul dumneavoastră are un smart card (modele GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), deconectați receptorul de la sursa de alimentare, scoateți smart cardul din slotul cititorului de carduri și verificați dacă este introdus corect .

Dacă receptorul dvs. nu are un smart card Tricolor TV (toate receptoarele sunt în format MPEG2, GS 8300, GS 8300M), cel mai probabil problema se datorează unei defecțiuni a modulului de acces încorporat al Tricolor TV pe care un astfel de receptor necesită; reparație.

2. Receptorul determină numărul ID și abonamentul este activ.

Resetați receptorul la setările din fabrică, câmpul de repornire, va porni expertul de configurare inițială, scanați canalele

Dacă receptorul dvs. de satelit a fost deconectat de la sursa de alimentare mai mult de 3 zile, canalele ar putea fi criptate. În acest caz, ar trebui să obțineți cheile de activare. Deconectați receptorul timp de un minut, apoi conectați-l din nou. Vedeți dacă canalul de informații arată Tricolor TV. Apoi comutați receptorul de satelit pe canalul „Kinopokaz”. Lăsați receptorul pe acest canal timp de 8 până la 24 de ore. După aceste manipulări, canalele TV Tricolor ar trebui să fie decodificate.

În viitor, încercați să lăsați receptorul pornit o dată pe săptămână pe unul dintre canalele TV Tricolor timp de 8 ore (de exemplu, puteți face acest lucru noaptea

Există acces la doar 10 canale din pachetul Basic, iar restul nu sunt deschise. Motivul poate fi sfârșitul perioadei plătite de vizionare a canalelor sau a expirat primul an de vizionare a canalelor Tricolor TV, timp în care accesul la pachetul „Optimum” sau „Maximum HD” este oferit fără taxă de abonament. În acest caz, extindeți pachetele Tricolor TV.

În acest articol, am încercat să descriem cele mai frecvente probleme întâlnite la vizionarea canalelor TV Tricolor. Puteți utiliza oricând serviciile noastre pentru configurarea echipamentelor de recepție TV Tricolor. Numerele noastre de telefon din Murmansk sunt 750-335 și 236-335.

Numere de telefon de asistență TV Tricolor:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

ATENŢIE! Dacă receptorul nu găsește canale, atunci instrucțiunile de configurare

Versiunea actuală (cea mai recentă) a software-ului din 27 septembrie 2016

ATENŢIE!
Nu opriți alimentarea receptorului până la finalizarea procedurii de actualizare! În caz contrar, receptorul poate defecta!

Va fi imposibil să returnați versiunea anterioară a software-ului!

Actualizare software prin unitate USB (unitate flash)

Dacă receptorul nu este conectat la o antenă satelit, puteți actualiza software-ul printr-o unitate USB. Înainte de a descărca software-ul pe o unitate flash, acesta trebuie formatat în FAT32. În fișierele descărcate veți găsi și instrucțiuni detaliate de instalare.

Actualizare software prin satelit

Pentru a actualiza software-ul prin satelit, receptorul trebuie să fie conectat la o antenă de satelit configurată.

Actualizarea software-ului receptorului constă în 2 etape și durează aproximativ 20 de minute.

După ce fiecare pas de actualizare este finalizat, receptorul se va reporni automat. După finalizarea tuturor etapelor de actualizare, se va lansa Expertul de configurare.
Nu opriți sau reporniți singur echipamentul de recepție până când toate cele 2 etape ale procesului de actualizare nu sunt finalizate!

PROCEDURĂ:

1.Căutați canale TV Tricolor. Pentru a face acest lucru, intrați în meniu, selectați „Tricolor TV” și apăsați OK de pe telecomandă. Apoi, selectați opțiunea „Da” și apăsați butonul „OK” de pe telecomandă. La sfârșitul procedurii de căutare, salvați canalele găsite.

2. Deconectați cablul de alimentare al receptorului de la priză și apoi conectați receptorul înapoi la sursa de alimentare.

3. Comutați receptorul pe canalul de informații 333.

4. După câteva secunde, pe ecran va apărea următorul mesaj care indică necesitatea unei actualizări software:

Când apare acest mesaj, confirmați începerea actualizării selectând „Da”.

5. După ce a fost de acord cu actualizarea, receptorul va trece în modul bootloader, iar pe ecran vor apărea mesaje de service din prima etapă a actualizării software. Tipul de mesaje este prezentat mai jos:

6. La finalizarea primei etape a actualizării, receptorul se va reporni, după care va fi lansată a doua etapă a actualizării software.

7. După finalizarea tuturor etapelor actualizării, receptorul se va reporni și se va porni în modul Setup Wizard. Pe măsură ce parcurgeți pașii expertului, vi se va cere să selectați limba meniului și să setați ora afișată. Selectați un operator și o regiune și, de asemenea, căutați canale.

8. După ce parcurgeți toți pașii din Setup Wizard, mergeți la „Meniu”, selectați „Stare” și asigurați-vă că versiunea software-ului receptorului s-a schimbat la 1.9.160.

9. În acest moment, actualizarea software-ului receptorului și modulului este finalizată, iar receptorul este pregătit pentru operare ulterioară.

Instrucțiuni video pentru actualizarea software-ului receptoarelor modele GS 8305, GS 8306

Cum se actualizează lista de canale Tricolor pe receptorul GS 8305, GS 8306

Pentru a găsi canale noi, procedați în felul următor:

De ce trebuie să actualizați lista de canale?

Actualizarea listei de canale poate fi necesară în mai multe cazuri:

1. Pentru a găsi noi canale TV Tricolor care nu sunt pe receptorul dumneavoastră
2. După efectuarea lucrărilor de întreținere a satelitului
3. La instalarea echipamentului pentru prima dată
4. La modificarea parametrilor de difuzare (schimbarea frecvenţelor) ai unor canale
5. Preventiv de două ori pe an