Tricolorul nu afișează canale de bază. Alte solutii. Alte probleme comune

Nu este întotdeauna posibil să plătiți pentru munca canalelor la timp. Iar dacă ești abonat Tricolor TV, atunci când expiră perioada plătită nu poți viziona decât zece canale gratuite.

Cu toate acestea, ce ar trebui să faceți dacă, într-o astfel de situație, vizualizarea chiar și a canalelor de bază nu este disponibilă (de obicei apare o fereastră cu expresia „fără semnal”)?

Utilizatorii TV Tricolor încep să se îngrijoreze, uneori chiar căutând reparatori pentru a rezolva „defecțiunea”. Dacă întâlniți un astfel de fenomen anormal, nu vă faceți griji. Puteți chiar să remediați acest lucru singur.

În primul rând, trebuie să diagnosticați complet dispozitivul, să verificați toate componentele. Deoarece de foarte multe ori cauza unei astfel de probleme este doar un cablu conectat incorect - astfel puteți corecta rapid și independent situația, fără a avea nevoie de ajutor extern.

Verificarea obligatorie a funcționării sistemului pe Tricolor

În astfel de cazuri (când există un fel de defecțiune a sistemului), este furnizată o repornire. Deci, este mai bine să reporniți mai întâi dispozitivul. Poate că după aceasta va începe să funcționeze corect. Ai nevoie:

• Opriți complet sistemul.


• Așteptați cinci până la zece minute.


• Conectați-vă la sursa de alimentare și porniți dispozitivul.

Adesea, după aceste acțiuni, defecțiunile sistemului dispar.

Dacă repornirea nu ajută, trebuie să verificați dacă canalul de informații principal al Tricolor TV funcționează (ar trebui să funcționeze non-stop). Cu toate acestea, este posibil ca chiar și atunci când îl porniți, fereastra „fără semnal” să apară brusc. Din ce motive s-ar putea întâmpla acest lucru?

Dacă nici măcar canalul de informații Tricolor TV nu funcționează atunci când porniți televizorul, atunci cel mai probabil setările au mers prost. Într-o astfel de situație, cel mai simplu mod de a remedia problemele este să resetați setările la cele stabilite de însuși dezvoltator. Cu această funcție, semnalul va fi restabilit, astfel încât canalele TV vor funcționa din nou.

Cum să resetați setările utilizatorului

Funcția de resetare a setărilor la cele stabilite de dezvoltatori înșiși este una dintre cele mai utile funcții, deoarece cu ajutorul ei puteți remedia o varietate de defecțiuni ale sistemului.

Pentru a utiliza această opțiune, trebuie să urmați acești pași:

După ce confirmați resetarea, receptorul va începe să repornească sistemul și toate setările vor reveni la ceea ce au fost setate automat înainte de a efectua modificările.

Foarte des, această opțiune vă permite să scăpați complet de defecțiunile sistemului. Deci, expresia plictisitoare „Fără semnal” este înlocuită cu imagini plăcute ale unui canal TV HD.

Cu toate acestea, acum, pentru funcționarea normală a canalelor TV, trebuie să configurați canalele solicitând căutarea automată. Deci, Tricolor TV însuși va căuta tot ce aveți nevoie și nu va trebui decât să salvați canalele TV.

Foarte des, în cazurile în care perioada de muncă plătită se termină, sistemul trimite automat canalele de bază în partea de jos a listei. Pentru majoritatea abonaților, aceștia apar începând cu primul canal TV.

Canalul de informații Tricolor TV funcționează, dar cei de bază nu

Mai rar, abonaților li se întâmplă ca canalul de informații să funcționeze în sine, dar cele de bază nu se pornesc - atunci când încearcă să le vizualizeze, apare fereastra „Fără semnal”. Cel mai adesea, această problemă apare din cauza faptului că abonatul nu și-a indicat datele sau nu a instalat corect cardul inteligent, motiv pentru care receptorul nu îl poate vedea.

Cum să vă furnizați detaliile

În cazul în care eșecul este cauzat de date nespecificate, situația nu este atât de dificilă - trebuie doar să le confirmați. Și puteți face acest lucru în două moduri:

Ce trebuie făcut dacă datele sunt confirmate, dar canalele nu funcționează

Cu toate acestea, este foarte posibil ca expresia „Fără semnal” să fie cauzată de o instalare incorectă a cardului inteligent, motiv pentru care receptorul pur și simplu nu o poate citi. Puteți verifica această versiune după cum urmează:

• Deschide meniul


• Găsiți opțiunea numită „Acces condiționat”.


• Găsiți și navigați la modulul DRE.


• Aici, găsiți valoarea ID-ului cardului, care trebuie să corespundă în mod necesar cu numărul cardului (indicat pe smart cardul instalat în receptor).

Dacă după tranziție nu puteți găsi valoarea cardului, atunci receptorul pur și simplu nu o citește. Nu-ți face griji, într-o astfel de situație trebuie doar să ceri centrului de asistență un card de înlocuire.

De ce nu funcționează pachetul de bază?

Expresii precum „Fără semnal” și „Fără acces la canale” pot apărea și din cauza faptului că compania a schimbat pur și simplu pachetul de canale gratuite și prețul serviciilor oferite.

Nu uitați că fiecare companie își schimbă din când în când costul și gama serviciilor, inclusiv Tricolor TV. În 2015, pachetele tarifare HD au fost modificate. De exemplu, dacă ați folosit anterior serviciile „Optim”, „Maximum HD” și altele, acum veți trece automat la un alt tarif - „Unificat.

În plus, Tricolor TV a revizuit și a schimbat complet nu numai planurile tarifare, ci și costul serviciilor. Acum, ca și înainte, abonații nu pot instala un pachet care costă șase sute, nouă sute sau o mie două sute de ruble. Acum puteți alege un singur pachet de canale HD pentru o mie două sute de ruble. Acest cost este stabilit atât pentru echipamentele învechite, cât și pentru cele actuale.

Cu toate acestea, există unele diferențe. În cazurile în care abonatul nu dorește sau nu poate plăti întregul cost al serviciilor deodată, i se oferă posibilitatea de a plăti în sume mici. Pentru a viziona canale TV în calitate HD timp de șase luni, trebuie să plătiți șase sute de ruble, iar timp de nouă luni trebuie să plătiți nouă sute de ruble.

Ține minte!

În 2015, compania Tricolor TV a anunțat oficial că dacă expiră perioada de serviciu plătită de abonat, nu există nicio garanție că i se vor afișa canale gratuite la calitate HD. Anterior, funcționarea lor esențială era descrisă în detaliu în documentul Tricolor TV, dar acum această secțiune a fost eliminată complet din contract.

Așa că rețineți, dacă nu ați plătit la timp pentru munca canalelor TV în valoare de o mie două sute de ruble, atunci este foarte posibil să nu puteți viziona nici măcar canale gratuite, de când le transformați activată, va apărea o fereastră cu expresia „Fără semnal.

Probleme de actualizare software

Acesta este și motivul pentru care tricolorul nu afișează canale gratuite.

În cazurile în care abonații nu actualizează software-ul în timp util, Tricolor TV nu garantează funcționarea corectă a sistemului. Prin urmare, pentru a evita problemele la vizualizarea canalelor, se recomandă actualizarea regulată a software-ului.

Din acest motiv, apar probleme atunci când vizionați nu numai canale gratuite, ci și cu plată atunci când perioada de plată nu a expirat încă. Așa că nu uitați să vă actualizați software-ul când apare un nou software.

Toți abonații Tricolor TV știu că, dacă le-a expirat perioada de plată, atunci au mai rămas 10 canale de bază pe care le pot viziona constant. Dar dacă Tricolor TV nu afișează un pachet de canale de bază (apare mesajul „fără semnal”), ce ar trebui să faci? În acest caz, clienții au imediat multe întrebări; mulți nu știu cum să rezolve problema și dacă se poate face pe cont propriu.

Mai întâi trebuie să efectuați toate diagnosticele echipamentului. Există situații în care întreaga problemă este un cablu slăbit, iar în acest caz puteți rezolva totul singur și fără ajutor din exterior.

Cum se verifică funcționalitatea întregului sistem?

Pentru început, puteți utiliza cea mai standard metodă - reporniți dispozitivul de primire. Pentru a face acest lucru, trebuie să opriți și apoi să porniți electricitatea. Este recomandabil să faceți acest lucru timp de 5-10 minute. În acest caz, toate canalele se pot recupera de la sine.

Al doilea pas este să verificați dacă canalul principal de informații Tricolor TV funcționează. Trebuie să funcționeze în mod constant. Dar ce să faci dacă acest canal a încetat să mai difuzeze și afișează mesajul „fără semnal”? De ce s-ar putea întâmpla asta?

Poate că setările au mers prost și din această cauză canalul nu apare. În acest caz, puteți reseta setările la setările din fabrică. Acest lucru poate ajuta la restabilirea semnalului și canalele se vor afișa din nou.

Ce să faci dacă nu știi cum să restabilești setările din fabrică? Tricolor TV recomandă să faceți acest lucru în aproape toate situațiile problematice, așa că fiecare abonat ar trebui să știe cum să o facă. Pentru a reseta setările la setările din fabrică, trebuie să:

• deschide meniul principal al televizorului;
• găsiți elementul „Setări”;
• introduceți codul PIN al televizorului Tricolor (ar trebui să fie indicat pe spatele cardului dvs. inteligent);
• selectați „Setări din fabrică”;
• confirmați alegerea apăsând tasta „OK”;
• Apoi veți vedea un avertisment despre resetarea setărilor; ar trebui să îl confirmați din nou.

După toți acești pași, receptorul va reporni și setările vor reveni la setările din fabrică. Poate că resetarea setărilor va ajuta la rezolvarea problemei și, în loc de mesajul „fără semnal”, veți putea din nou să vizionați canalele TV preferate în format HD.

Acum trebuie să reglați din nou canalele folosind căutarea automată. Tricolor TV va găsi în mod independent pachetul necesar și va trebui doar să salvați canalele TV instalate. Dacă perioada dvs. de plată nu este valabilă în acest moment, atunci cel mai probabil Tricolor TV va elimina toate canalele gratuite până la sfârșitul listei. Pentru mulți încep de la aproximativ 101 de canale.

Canalul de informare funcționează, dar cei de bază nu funcționează

De ce funcționează canalul de informații, dar cele de bază nu se afișează (puteți vedea doar mesajul „fără semnal”, și ce ar trebui să faceți în acest caz? Această situație este posibilă dacă abonatul nu și-a confirmat datele sau dacă cardul inteligent este instalat incorect și receptorul nu îl vede.

Dacă problema a apărut din cauza unor date neconfirmate, atunci aceasta trebuie confirmată. Puteți face confirmarea în mai multe moduri:

• sunați la centrul de apeluri al companiei și cereți operatorului să facă acest lucru;
• faceți acest lucru singur în „Contul personal” de pe site-ul oficial al Tricolor TV.

În plus, mesajul „fără semnal” poate indica faptul că receptorul nu vede cardul inteligent. Puteți verifica acest lucru în meniu accesând secțiunea numită „Acces condiționat”. Apoi trebuie să mergeți la modulul DRE. Numărul cărții de identitate va fi indicat acolo și trebuie să se potrivească cu numărul cardului instalat în receptor. Dacă numărul nu este afișat, înseamnă că receptorul nu vede cardul inteligent. În acest caz, trebuie să contactați centrul de asistență pentru clienți și să înlocuiți cardul.

Se modifică prețul pachetului de bază

Apariția mesajului „fără semnal” sau „fără acces la canalele de vizionare” poate apărea din cauza modificărilor prețurilor pentru serviciile companiei. Cert este că din 2015, Tricolor TV a schimbat datele privind pachetele tarifare HD. Aceasta înseamnă că, dacă ați avut anterior conectat pachetul de servicii „Optimum”, „Super-Optim” și „Maximum HD”, atunci veți avea instalat un nou tarif - „Single”.

În plus, Tricolor TV a eliminat toate diviziunile tarifare și gradările de preț. Acum nu puteți alege un pachet de servicii ca înainte pentru 600, 900 și 1200 de ruble. În prezent, există un singur pachet de canale HD TV pentru 1200 de ruble. Acest preț se aplică atât pentru echipamentele noi, cât și pentru cele vechi.

Dar există o mică diferență. Dacă nu doriți să plătiți întreaga sumă pentru pachet o dată, o puteți plăti în rate. Pentru șase luni de vizionare a canalelor TV în calitate HD, va trebui să plătiți 600 de ruble, iar 9 luni - 900 de ruble.

De asemenea, din 2015, Tricolor TV nu garantează că dacă un abonat nu a plătit pentru pachet, atunci 10 canale de bază vor funcționa la calitate HD. Anterior, acest lucru era clar în documente, dar acum Tricolor TV a eliminat această clauză privind pachetele tarifare din contract. Astfel, dacă nu plătiți la timp în valoare de 1.200 de ruble pentru vizionarea canalelor TV în format HD, atunci pe ecranul televizorului va apărea în loc de „imagine” mesajul „fără semnal”.

Problemă de actualizare a software-ului

Aceasta este o altă problemă de ce canalele dvs. de bază ar putea să nu mai funcționeze. Dacă nu actualizați software-ul la timp, acest lucru poate duce la o funcționare defectuoasă a canalelor.

Ca urmare, difuzarea canalelor la calitate HD va fi suspendată, iar pe ecranul televizorului va apărea mesajul „fără semnal”. Prin urmare, este recomandat imediat ce iese. Acest lucru va ajuta la evitarea problemelor în viitor cu difuzarea canalelor HD și lipsa semnalului. Actualizarea se poate face independent prin setările Tricolor TV.

dacă canalele TV de bază ale Tricolor TV nu funcționează, ÎN CONSECUȚIA O CONCLUZIE: - Tricolor TV este o organizație foarte lacomă, nu degeaba N. Mikhalkov spune că problema în Rusia nu este hrănirea săracilor, ci CA BOGAȚII POATE NU VA FI FURUT!!!

Legea federală a Federației Ruse din 13 iulie 2015 nr. 257-FZ „Cu privire la amendamentele la Legea Federației Ruse „Cu privire la mass-media” și la Legea Federală a Federației Ruse „Cu privire la comunicații”” Nu există o astfel de lege pentru TV tricolor?

Plata GS 8306 pentru anul a fost confirmată pe 22 aprilie, iar pe 9 mai totul a fost oprit și a stricat vacanța. Mulțumesc! Și la fel și pentru banii noștri. M-am trezit într-un sat îndepărtat fără canal de informare, dar cu 2 canale de „proiecție de film”. nu inteleg deloc totul.

ID 331308013296. Pachet unic platit, deja a 3-a saptamana, din 15 mai 2017, pe ecran apare canal codificat!! Canalele federale nu funcționează.
Imposibil de comunicat telefonic!! În sfârșit, creați un call center normal, ai cărui operatori pot fi contactați telefonic și primiți sfaturi normale!!!
Și așa - primești bani pentru serviciile nefurnizate, ai o treabă grozavă!

Tricolor TV este o companie care furnizează servicii de televiziune prin satelit. După încheierea perioadei de plată, Tricolor TV nu mai difuzează canale aparținând categoriei gratuite. Oportunitatea de a viziona televiziunea federală va rămâne. Utilizatorii se confruntă adesea cu o situație în care lipsește și capacitatea de a viziona canale gratuite.

Nu există un singur motiv pentru care Tricolorul nu apare. Defecțiunea este eliminată prin eliminare.

Motive pentru lipsa semnalului:

1. Mediu - echipamentul furnizat clientului include o antenă de satelit de dimensiuni standard. Pe teren plat, dimensiunea dispozitivului de recepție este suficientă pentru a primi un semnal TV stabil. Dar cu un teren deluros și denivelat sau pe vreme rea, imaginea „fără semnal” este afișată pe ecran.
2. Lipsa setărilor de calitate - semne: pierderea constantă a semnalului sau distorsiunea imaginii. Asigurați-vă că cablul de conectare nu este deteriorat.
3. Sfârșitul perioadei plătite - la achiziționarea de echipamente pentru vizionarea televiziunii prin satelit, se plătește o perioadă anuală de probă. Dacă nu există plată, la un an de la conectare canalele plătite sunt oprite, dar canalele de bază ar trebui să rămână, ceea ce nu se întâmplă întotdeauna.

Unele tipuri de defecțiuni pot fi remediate singur; pentru altele, este mai bine să apelați la un specialist. Mai jos sunt câteva probleme și soluții mai frecvente.

Tricolor nu afișează canale gratuite - ce să faci

Există două soluții la această problemă, odată finalizate, puteți returna canalele de bază:

1. Eșecuri în setările implicite - este ușor să remediați defecțiunea; doar deconectați receptorul de la rețeaua electrică pentru câteva minute. După pornire, canalele ar trebui să revină. Dacă acest lucru nu ajută, încercați următoarea abordare. În setări, găsiți primul canal Rusia, lăsați receptorul pornit timp de 9-10 ore. În acest timp, software-ul ar trebui să remedieze erorile și canalele gratuite vor reveni.
2. Metoda radicală - dacă metodele anterioare nu au ajutat, motivul este o defecțiune a software-ului. Puteți remedia problema prin resetarea setărilor la setările din fabrică.

Și un ultim lucru. Receptorul TV Tricolor funcționează în două moduri. După trecerea la modul de difuzare digitală, cel puțin unele dintre canalele gratuite ar trebui să revină.

Metodele nu ajută întotdeauna. Se întâmplă ca receptorul să se defecteze pur și simplu din cauza unei supratensiuni, a fulgerului care lovește rețeaua electrică și a altor motive - receptorul va trebui înlocuit.

Nu există niciun canal cu numărul Tricolor TV selectat - ce să faceți

În acest caz, problema nu poate fi corectată prin simpla reconfigurare a dispozitivului de transmisie. Se întâmplă ca, chiar și după efectuarea următoarei plăți, când porniți numărul selectat, pe ecranul televizorului să apară un mesaj de genul „Nu există niciun canal cu numărul selectat”. Care este cauza problemei și poate fi remediată?

Mai întâi trebuie să decideți de ce apare situația descrisă. La întocmirea contractului este descrisă o listă a canalelor TV care vor fi difuzate în perioada de probă plătită. Pentru a atrage clienți, compania oferă condiții preferențiale, temporare de conectare. După încheierea abonamentului anual, unele canale TV nu mai funcționează. Nu le veți putea debloca legal fără să plătiți o taxă suplimentară.

Deci, dacă nu afișează canale pe Tricolor TV, ce ar trebui să faci? Ar trebui să alegeți un nou tarif de pachet, de obicei mai scump, sau să urmăriți emisiunile de televiziune rămase disponibile gratuit.

De ce nu apare canalul Carousel pe Tricolor TV?

Situația este similară cu cea descrisă la subtitlul precedent. La întocmirea unui contract, unele canale TV sunt incluse în pachetul „Basic” ca gratuite. Din cauza neplatei serviciului principal, compania are dreptul de a rezilia unilateral contractul cu abonatul, ceea ce va afecta în consecință numărul de canale gratuite disponibile în mod gratuit pentru client.

Dacă plătiți din nou din cauza faptului că contractul primar a fost reziliat, accesul la radiodifuziune va fi modificat. În 2019, canalul Carusel este inclus în pachetul suplimentar „Copii”. Pentru a corecta situația, trebuie să vă abonați în consecință.

Dacă au apărut probleme în perioada contractului, cel mai probabil problema constă în configurarea proastă sau defectarea antenei. Ar trebui să apelați un tehnician și să vă asigurați că după reconfigurare puterea și calitatea semnalului nu sunt mai mici de 80%. Poate că motivul constă într-o defecțiune a software-ului. Puteți reseta setările la valorile implicite din fabrică.

De ce canalele federale nu sunt afișate pe Tricolor?

Deși contractul permite companiei să rezilieze serviciile de televiziune, această opțiune rămâne de obicei după încheierea abonamentului. Canalele principale vor continua să funcționeze. Cel mai probabil să rămână:

Motivul pentru care canalele gratuite nu sunt afișate pe Tricolor se poate datora măsurilor preventive. Dacă după 1-2 zile situația nu s-a stabilizat, trebuie să actualizați setările, resetandu-le la setările din fabrică. Următorii pași vă vor ajuta dacă receptorul nu găsește canale federale:

• faceți clic pe Meniu;
• în lista care apare, selectați „Setări”

• introduceți codul cardului scris pe spate;
• selectați „Setări din fabrică”;

• Acum, folosind căutarea automată, găsim canale integral rusești, fără a uita să salvăm setările.

De ce nu afișează primele 20 de canale?

În acest caz, problema constă în setările prestabilite ale companiei. Canalele TV de bază sunt situate în partea de sus a listei numai în perioada de abonament plătit. După încheierea perioadei anuale, cu condiția să nu existe o taxă de abonament în timp util la pornirea televizorului, primele 20 de canale nu sunt adesea disponibile. Dispozitivul de primire le mută automat la sfârșitul listei. De obicei, emisiunile radio apar după canalul 100.

Problema poate crește treptat. La început receptorul nu găsește primele 10 canale, apoi toate celelalte. Dupa achitarea cotizatiei lunare si creditarea banilor in cont, situatia se corecteaza automat. Dacă acest lucru nu se întâmplă, ar trebui să contactați imediat asistența. Există un call center și corespondența online este disponibilă pe site-ul oficial. Pentru a aplica, veți avea nevoie de un cod de contract și de informații de bază despre dispozitivul de transmisie.

În ciuda tuturor aspectelor pozitive ale televiziunii prin satelit, abonații Tricolor TV se confruntă adesea cu faptul că toate sau unele dintre canalele nu sunt afișate. Când se confruntă cu defecțiuni în transmisia prin satelit, nu toată lumea va putea găsi în mod independent cauza problemei și o va remedia.

Această problemă poate fi rezolvată prin identificarea cauzei.

Pe toate canalele, cu excepția informațiilor

• Mai întâi trebuie să clarificați activitatea abonamentului dvs. Acest lucru se poate face în următoarele moduri: în meniul receptorului TV, pe site-ul oficial (secțiunea „Plată”) sau în contul personal.
• Dacă abonamentul este activ și problema nu este rezolvată, atunci va trebui să actualizați cheile de activare. O solicitare de retrimitere a cheilor poate fi făcută în contul dvs. personal. După aceasta, receptorul trebuie repornit și lăsat pe unul dintre canalele care nu este accesibilă. Televizorul în sine poate fi oprit. Nu durează mai mult de 8 ore pentru ca semnalul să sosească.
• Un alt motiv poate fi identificat prin absența unui cod de identificare pe ecranul televizorului. Este posibil ca ID-ul să nu fie afișat deoarece cardul inteligent sau cardul de acces condiționat nu este instalat corect în receptor. Pentru a verifica această opțiune, în cazul unui smart card, trebuie să îl scoateți, să îl reinstalați și să reporniți sursa de alimentare. O resetare a puterii este suficientă pentru cardul de acces.
• Dacă ID-ul nu apare pe ecran, înseamnă că receptorul a încetat să citească cardul. Soluția poate fi să contactați serviciul pentru clienți.

Doar pe unele

• În acest caz, va trebui să rulați o căutare automată. Canalele noi trebuie salvate.
• Ca urmare a actualizării, canalele TV problematice au dispărut complet din listă, ceea ce înseamnă că au încetat difuzarea, adică. Au existat modificări în compoziția pachetelor plătite. Va fi necesar să se clarifice noua compoziție.
• Poate exista această opțiune: canalele TV fără acces au rămas pe noua listă, dar problema nu a fost rezolvată. Trebuie să deconectați receptorul și să-l porniți din nou.
• Dacă canalele tot nu funcționează, trebuie să resetați setările la setările din fabrică: în meniul echipamentului, selectați elementul „Setări din fabrică” și faceți clic pe „Ok”. După aceasta, trebuie să reporniți receptorul și să-l configurați din nou conform instrucțiunilor.
• Dacă după resetarea setărilor, accesul la canalele TV nu apare, ar trebui să apelați un specialist de asistență tehnică pentru a diagnostica echipamentul.

Inscripția pe ecran „Fără semnal”

O astfel de inscripție poate indica o pierdere a semnalului de difuzare. Motivele pentru aceasta sunt diferite. Pentru a le determina, trebuie să clarificați calitatea semnalului: apăsați butonul F1 de pe telecomandă.

1. Dacă puterea este mai mică de 70%, luați în considerare eliminarea următoarelor opțiuni.
   • Condițiile meteorologice nefavorabile pot degrada calitatea difuzării. De îndată ce vremea se va îmbunătăți, semnalul va fi puternic.
   • Difuzarea stabilă poate fi împiedicată de interferența din zonă (copaci, clădiri înalte). Relocarea antenei va rezolva problema.
   • Cauza nivelului scăzut poate fi setările incorecte ale antenei sau deteriorarea cablului. Puteți rezolva singur aceste probleme sau puteți apela la un specialist.
   • Motivul pentru imaginea lipsă poate fi probleme tehnice din partea furnizorului de servicii.
2. Dacă calitatea difuzării este mai mare de 70%, atunci trebuie efectuate o serie de acțiuni secvențiale (cu trecerea la pasul următor dacă cel precedent nu reușește).
   • Căutați din nou canale.
   • Reporniți alimentarea receptorului.
   • Resetați setările la valorile implicite din fabrică.

Dacă accesul la canalele TV nu a putut fi restabilit

Dacă toate manipulările de mai sus nu au condus la rezultatul dorit, atunci trebuie să contactați Serviciul de asistență Tricolor TV. Acest lucru se poate face în diferite moduri:

• +7-800-500-0123
• Contactați prin Viber și WhatsApp la +7-911-101-0123
• Apelați prin intermediul site-ului web (în secțiunea Asistență)
• Skype: support_tricolor_tv
• Chat online pe site
• Cerere pentru asistență tehnică (trebuie să completați formularul de cerere în secțiunea corespunzătoare)

În ciuda celei mai înalte calități a serviciilor, este imposibil să se evite complet situațiile în care Tricolor TV nu arată. Desigur, fiecare abonat conectat ar dori să evite dificultățile în vizionarea filmelor și emisiunilor TV preferate, dar dacă difuzarea a fost deja întreruptă, este necesar să se rezolve rapid problema.

Adesea, dacă te gândești serios la ceea ce s-a întâmplat, poți face față dificultăților pe cont propriu. Utilizatorii trebuie doar să înțeleagă motivele dispariției semnalului și să urmeze cu atenție instrucțiunile de mai jos. Iar în cele mai grave cazuri, când nu te poți lipsi de sprijinul unui profesionist, poți apela la centrul de contact și obține sfaturi utile de la un operator de asistență.

Motive posibile

Cel mai simplu mod de a afla de ce canalele nu sunt afișate pe Tricolor TV este să te uiți la mesajele de eroare. Dar, dacă nu sunt acolo, cauzele problemelor pot fi:

• înregistrare incompletă pe site-ul oficial;
• fonduri insuficiente în contul personal al abonatului;
• rotirea incorectă a antenei;
• vreme rea sau interferențe care vă împiedică să primiți un semnal din spațiu;
• defectarea echipamentului;
• tehnologie învechită care nu poate suporta procesarea semnalului de înaltă calitate;
• necesitatea de a actualiza software-ul.

Clienții companiei satelit pot face față fiecăreia dintre problemele enumerate fără specialiști.

De ce nu emite Tricolor TV?

Când vă confruntați cu o lipsă de canale, primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să vă asigurați că echipamentul pe care îl utilizați este înregistrat pe site-ul furnizorului. Pentru a face acest lucru, va trebui să apelați serviciul de asistență și să verificați dacă înregistrarea este finalizată astăzi. Poate că trebuie doar să așteptați să vizionați canalele TV.

În plus, ar trebui să vă asigurați că pachetele pentru care spectatorul are nevoie sunt plătite. Puteți verifica acest fapt în contul personal, pe care îl are fiecare client al companiei satelit. Dacă este necesar, utilizatorii vor trebui să plătească pachetul de televiziune care li se potrivește și să aștepte până când banii vor fi creditați în contul personal.

Tricolorul nu afișează canale integral rusești - care este motivul

Cazurile în care un abonat a pierdut canale federale, inclusiv First, Match și alte emisiuni publice, merită o atenție specială. În situațiile în care Tricolor nu afișează toate canalele, trebuie să vă asigurați că proprietarii sau furnizorul de canale nu au programat întreținerea sau lucrările tehnice programate pentru ora curentă.

Dacă aceasta nu este problema, merită să luați în considerare dacă compania de satelit a reziliat contractul cu utilizatorul. Puteți verifica acest lucru sunând la asistență.

Cazurile în care dificultățile sunt cauzate de vreme rea sau de poziția incorectă a antenei parabolice merită o atenție suplimentară. Soluția logică la această problemă ar fi reajustarea antenei și eliminarea tuturor interferențelor care interferează cu recepția semnalului.

Ce să faci când Tricolorul nu apare

O altă cauză a problemelor care poate interfera cu afișarea unor canale TV poate fi o defecțiune tehnică. În astfel de situații, ar trebui pur și simplu să reporniți consola. Dacă acest lucru nu ajută, trebuie să resetați receptorul la setările din fabrică.

După aceasta, dacă o astfel de nevoie persistă, trebuie să vă asigurați că cea mai recentă actualizare este instalată pe receptor. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă uitați în meniul de setări, să priviți versiunea curentă de firmware și să o comparați cu ceea ce este oferit pe site-ul oficial al furnizorului. Poate că instalarea celei mai recente actualizări va returna accesul la programele și serialele preferate.

Dacă accesul nu a putut fi restabilit pe cont propriu

În cele mai dificile cazuri, când nu este posibil să-ți dai seama de ce nu apare Tricolorul, nu mai rămâne decât să apelezi la ajutorul specialiștilor. Pentru a face acest lucru puteți:

• sunați la 88005000123;
• contactați prin WhatsApp sau Viber folosind numărul de contact +79111010123;
• apelarea pe internet prin intermediul site-ului web sau prin Skype;
• prin depunerea unei cereri de asistență pe portalul oficial al companiei.

În orice caz, pentru a primi ajutor calificat, abonații vor trebui să descrie situația în detaliu, indicând ce văd pe ecran, ce mesaje apar atunci când apar probleme și ce s-a întâmplat exact înainte ca difuzarea să fie întreruptă. În plus, datele personale ale solicitantului pot fi solicitate pentru ca operatorii să poată verifica că acesta este un client real al companiei satelit.