Meniul
AcasăBios

De ce apare un ecran alb când pornesc Skype? Probleme Skype: ecran alb. Reinstalarea Skype cu resetarea din fabrică

„La lansarea Skype, nu există un câmp de intrare pentru autentificare și parolă”

Acest tip de prostie apare pe neașteptate, ca întotdeauna. A funcționat, Skype a funcționat și apoi bam (!) și o fereastră goală la pornire. Nu trebuie să introduceți o autentificare sau o parolă și chiar dacă a pornit automat fără a solicita date, fereastra este încă goală.

Deci nu este nevoie să intrați în panică. Pentru cei care sunt îngrijorați de lista de contacte sau de mesajele lor de pe Skype, vă pot asigura că nu vor dispărea (dacă nu vă străduiți foarte mult).

Care este motivul? După cum sa dovedit, funcționarea stabilă a noilor versiuni de Skype (începând de la 5.5) depinde de Internet Explorer (IE) și Windows Scripting Engine. Autorizarea în Skype necesită acces la JavaScript și execuția ActiveX. Pe unele sisteme cu anumite setări IE, aceste sarcini nu funcționează conform așteptărilor, provocând probleme de conectare la Skype.

Ce se poate face în această situație? Voi descrie mai multe opțiuni posibile.
Iată ce a funcționat pentru mine personal:

  • Ieșiți din Skype (faceți clic dreapta pe Skype în tavă > Ieșire). Asigurați-vă că procesul skype.exe este complet încheiat în Windows Task Manager. Dacă este necesar, închideți procesul dacă este încă activ
  • Deschideți folderul C:\Program Files\ sau C:\Program Files (x86)\ (dacă aveți un sistem pe 64 de biți)
  • Găsiți folderul Skype și folderul Telefon în el
  • Faceți clic dreapta pe Skype.exe și selectați Trimiteți pe desktop (creați o comandă rapidă Skype pe desktop)
  • Acum, faceți clic dreapta pe comanda rapidă pe care tocmai ați creat-o, mergeți la Proprietăți și selectați fila Comandă rapidă
  • Câmpul țintă va fi „C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe” (sau (x86) dacă aveți Windows pe 64 de biți)
  • Faceți clic în acest câmp. După ghilimele din partea dreaptă, pune un spațiu și scrie /legacylogin
  • Acum, textul din câmpul țintă va fi „C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe” /legacylogin
  • Faceți clic pe OK pentru a salva setările. Lansați Skype folosind această comandă rapidă

Cheia /legacylogin ar trebui să lanseze Skype prin vechea fereastră de conectare, care nu necesită componente IE.

În ceea ce privește corectarea globală a erorilor, iată opțiunile posibile:

1 - Problema este rezolvată prin rularea unei versiuni anterioare de Skype - de la 5.3. și mai devreme (logic din cele de mai sus);

2 - Ștergeți Skype, apoi START -> RUN (introduceți comanda) regsvr32 jscript.dllși apăsați Bine. Va apărea o fereastră în care facem din nou clic Bine. Apoi reveniți la meniul START -> RUN și introduceți următoarea comandă: regsvr32 vbscript.dllși apăsați BINE. După aceea, instalați Skype.

3 — Reînregistrarea bibliotecilor pentru Windows 7 64x:

a) Faceți clic START .
b) În câmpul de căutare, introduceți "Linie de comanda" .
c) În lista de rezultate, faceți clic dreapta pe element "Linie de comanda" și selectați o echipă "Rulat ca administrator" «.
d) Tastați următoarea comandă și apăsați ENTER.

CD\
cd windows\SysWOW64
regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll
regsvr32 jscript9.dll

Reporniți sistemul.

4 - Puteți încerca să actualizați IE la cea mai recentă versiune utilizând Windows Update sau să dezinstalați IE și să îl instalați din nou. De asemenea, puteți încerca să resetați setările IE la valorile implicite din fabrică. Sau, dimpotrivă, derulați înapoi, de exemplu, de la versiunea 9 la versiunea 8.

5 - Poate fi necesar să combinați aceste metode pentru a obține rezultate.

În general, mult noroc în readucerea Skype la normal.

Una dintre posibilele probleme la utilizarea Skype messenger este un ecran alb la pornire, fără erori sau intrări. Mai mult, nu există nici măcar un formular de autorizare. Cu alte cuvinte, problema nu apare după intrarea în login, ci atunci când încercați să o porniți. Singurul lucru pe care îl poate vedea utilizatorul este bara de meniu. Cum se rezolvă o astfel de problemă? Dar mulți oameni folosesc messengerul atunci când construiesc o afacere, fac prezentări etc.

Cauzele și eliminarea lor

Pot exista mai mulți factori care cauzează astfel de probleme. Acestea includ o versiune care funcționează incorect a aplicației pe PC, prezența virușilor, conflicte cu alte software-uri de pe computer și chiar browserul Internet Explorer. Pentru a remedia problema, puteți recurge la mai multe metode.

Restabilirea setărilor producătorului Internet Explorer

Poate părea ciudat că pentru funcția sa, pentru a răspunde cerințelor utilizatorilor, Skype folosește rezervele browserului IE. Când nu funcționează corect pe desktop, utilizatorul vede un ecran alb în locul aplicației. FIG 1

Prin urmare, puteți încerca să resetați setările IE. În acest scop aveți nevoie de:

  • închideți toate filele IE suplimentare, precum și Windows Explorer, în timp ce părăsiți fila principală a browserului;
  • în colțul din dreapta sus, faceți clic pe pictograma în formă de roată și accesați secțiunea „Proprietăți browser” (în unele PC-uri, „Proprietăți browser”); FIGURA 2
  • în fereastra care se deschide, selectați comanda „Avansat” și apăsați tasta „Resetare”; FIGURA 3
  • În fereastra pop-up, confirmați din nou ultima acțiune „Resetare”. FIGURA 4

Verificați dacă IE funcționează corect

Dacă această metodă nu aduce rezultate pozitive, puteți efectua o verificare a stării sistemului. Dacă se detectează vreo deteriorare a fișierelor de sistem, le va repara. Pentru a efectua această procedură trebuie:

  • rulați opțiunea cu drepturi privilegiate (în cazul Windows 10, faceți clic dreapta pe tasta „Start” și selectați „Command Prompt (Administrator)” în meniul care se deschide; într-o versiune inferioară, deschideți bara de căutare și introduceți interogare CMD, faceți clic dreapta pe rezultat și selectați „Rulați în numele administratorului”); FIG. 5 și 6
  • Când pe ecran este afișată o fereastră de terminal, trebuie să rulați o verificare a fișierelor de sistem folosind comanda sfc /scannow.

Procesul de scanare a sistemului este destul de lung, așa că desktop-ul trebuie să funcționeze până la câteva ore. La sfârșitul procesului de verificare, când Windows a eliminat toate daunele, nu mai rămâne decât să reporniți computerul și să verificați dacă Skype funcționează corect.

Reinstalarea messenger-ului

Un posibil motiv pentru care apare un ecran gol atunci când începeți să lansați aplicația este că aceasta nu funcționează corect. Într-o astfel de situație, îl puteți reporni. Pentru a face acest lucru:

  • oprirea aplicației prin recurgerea la Windows Task Manager; FIG 7
  • deschiderea ferestrei „Run” apăsând combinația de butoane Win+R de pe tastatură;
  • introduceți comanda „%APPDATA%\” în câmpul care se deschide și faceți clic pe opțiunea „Ok”. FIG 8

Apoi, găsiți folderul Skype. Dacă salvarea dialogurilor de chat și a altor date nu este categoric importantă pentru dvs., pur și simplu ștergeți-le. În caz contrar, doar redenumiți folderul. FIG 9Îndepărtăm aplicația folosind serviciul Windows Uninstall and Change Programs. Apoi efectuăm procedura standard de instalare a aplicației. FIG 10

Deci, haideți să lansăm aplicația. Dacă lansarea are succes, închideți programul și transferați fișierul main.db din folderul redenumit în directorul Skype nou creat. Cu alte cuvinte, vom restabili corespondența.

Dacă lansarea nu reușește, ștergeți noul folder Skype, în timp ce reveniți pe cel vechi la numele său anterior. Și continuăm să căutăm cauza problemei. FIG 11

Restaurarea sistemului

În sistemul de operare Windows, dezvoltatorii oferă o opțiune care este concepută pentru a ajuta la readucerea performanței PC-ului la punctul de pornire când era corectă. Pentru a face acest lucru trebuie să faceți:

  • Conectați-vă la „Panou de control”;
  • trecerea la departamentul „Restaurare”; FIG 12
  • selectați, în fereastra care apare, comanda „Start system recovery”; FIGURA 13
  • selectarea punctului dintre punctele de rollback disponibile evidențiate atunci când messengerul funcționa corect.

Creați o nouă comandă rapidă

  • închideți programul făcând clic dreapta pe comanda rapidă din tavă;
  • în meniul contextual, selectați comanda „Ieșiți din Skype”; FIGURA 14
  • faceți clic dreapta în spațiul liber al ecranului și accesați comanda „Creare”, apoi „Comandă rapidă”; FIGURA 15
  • în fereastra care apare, specificați locația fișierului executiv al aplicației descărcate, pentru a face acest lucru, faceți clic pe opțiunea „Browse”; FIGURA 16
  • în exploratorul care se deschide, găsiți acest fișier la linkul C:\Program Files\Skype\Phone;
  • selectați fișierul cu un clic de mouse și faceți clic pe „OK”; FIGURA 17
  • faceți clic pe „Următorul”; FIG 18
  • finalizați procedura făcând clic pe „Finalizare”. FIGURA 19

Acum încercați să vă conectați la aplicație folosind noua comandă rapidă.

Folosind fișierul LoginCleanup

Această metodă vă permite să ștergeți toate fișierele utilizator de pe computer folosind fișierul LoginCleanup. Pentru a face acest lucru trebuie să faceți:

  • descărcarea acestui fișier;
  • dezarhivarea arhivei și lansarea documentului atașat (Fișier).

Acest fișier va închide automat programul și va efectua o curățare, după care îl va lansa și automat. Tot ce trebuie să faceți este să verificați dacă aplicația nu este deteriorată.

Alte moduri de a rezolva problema

Uneori, motivul pentru care atunci când încercați să lansați messenger, ecranul apare ca o foaie albă este fișierele Internet Explorer neînregistrate în registrul Windows.

Efectuarea înregistrării fișierelor de sistem

În primul rând, ar trebui să închideți aplicația și browserul. În continuare, algoritmul acțiunilor este următorul:

  • apăsați combinația de taste Win+R de pe tastatură pentru a deschide fereastra „Run”;
  • introduceți secvențial textul „regsvr32…..” în fereastră, de fiecare dată în loc de elipse, adăugați: ...Ole32.dll; ...Inseng.dll; ...Oleaut32.dll; ...Mssip32.dll;...Urlmon.dll;
  • După fiecare intrare, apăsați tasta „Ok”. FIGURA 20

Reinstalarea IE

Dacă, după toate procedurile efectuate, tot nu vă puteți conecta în aplicație, nici măcar nu aveți ocazia să vă introduceți parola și să vă autentificați, cum să reacționați în acest caz?

Puteți dezactiva temporar Skype și Internet Explorer. Este important să înțelegeți că în acest caz aplicația nu va putea oferi acces la pagina principală, precum și la alte opțiuni minore. Cu toate acestea, este posibilă conectarea la contul dvs., efectuarea de apeluri și corespondența.

Pentru a deconecta Skype de la Internet Explorer, trebuie să:

  • eliminați o comandă rapidă a aplicației de pe desktop;
  • folosind Explorer, urmați linkul C:\Program Files\Skype\Phone;
  • faceți clic dreapta pe documentul Skype.exe și selectați „Creare shortcut”; FIGURA 21

Una dintre problemele pe care le pot întâlni utilizatorii Skype este un ecran alb la pornire. Partea cea mai proastă este că utilizatorul nu poate încerca nici măcar să se logheze la contul său. Să aflăm ce cauzează acest fenomen și ce modalități de a corecta această problemă există.

Unul dintre motivele pentru care poate apărea un ecran alb la lansarea Skype este că conexiunea la internet este întreruptă în timp ce Skype se încarcă. Dar pot exista o mulțime de motive pentru întrerupere în sine: de la probleme din partea furnizorului până la probleme de modem sau scurtcircuite în rețelele locale.

În consecință, soluția este fie de a afla motivele de la furnizor, fie de a repara defecțiunea la fața locului.

defecte IE

După cum știți, Skype folosește browserul Internet Explorer ca motor. Și anume, problemele cu acest browser pot face să apară o fereastră albă la intrarea în program. Pentru a remedia acest lucru, în primul rând trebuie să încercați să resetați setările IE.

Închideți Skype și lansați IE. Accesați secțiunea de setări făcând clic pe roata din colțul din dreapta sus al browserului. În lista care apare, selectați „Opțiuni Internet”.

În fereastra care se deschide, accesați fila „Avansat”. Faceți clic pe butonul „Resetare”.

Apoi, se deschide o altă fereastră, în care ar trebui să bifați caseta de lângă „Ștergeți setările personale”. Facem acest lucru și facem clic pe butonul „Resetare”.

După aceasta, puteți lansa Skype și puteți verifica funcționalitatea acestuia.

Dacă acești pași nu ajută, închideți Skype și IE. Apăsând combinația de taste Win+R de pe tastatură, apelăm fereastra „Run”.

Introducem secvenţial următoarele comenzi în această fereastră:

  • regsvr32 Ole32.dll
  • regsvr32Inseng.dll
  • regsvr32 Oleaut32.dll
  • regsvr32 Mssip32.dll
  • regsvr32 Urlmon.dll.

După ce ați introdus fiecare comandă individuală din lista prezentată, faceți clic pe butonul „OK”.

Faptul este că problema ecranului alb apare atunci când unul dintre aceste fișiere IE, din anumite motive, nu este înregistrat în registrul de sistem Windows. Așa se face înregistrarea.

Dar, în acest caz, o puteți face diferit - reinstalați Internet Explorer.

Dacă niciuna dintre manipulările de mai sus cu browserul nu dă rezultate, iar ecranul din Skype este încă alb, atunci puteți dezactiva temporar conexiunea dintre Skype și Internet Explorer. În același timp, pagina principală și alte funcții minore nu vor fi disponibile în Skype, dar, pe de altă parte, veți putea să vă conectați la contul dvs., să efectuați apeluri și să corespundă fără probleme, scăpând de ecran alb.

Pentru a deconecta Skype de la IE, eliminați comanda rapidă Skype de pe desktop. Apoi, folosind Explorer, accesați adresa C:\Program Files\Skype\Phone, faceți clic dreapta pe fișierul Skype.exe și selectați „Creare shortcut”.

După crearea comenzii rapide, reveniți la Desktop, faceți clic dreapta pe comandă rapidă și selectați „Proprietăți”.

În fila „Comandă rapidă” a ferestrei care se deschide, căutați câmpul „Obiect”. Adăugăm valoarea „/legacylogin” fără ghilimele expresiei care este deja în câmp. Faceți clic pe butonul „OK”.

Acum, când faceți clic pe această comandă rapidă, va fi lansată o versiune de Skype care nu este asociată cu browserul Internet Explorer.

Reinstalarea Skype cu resetarea din fabrică

O modalitate universală de a remedia problemele cu Skype este să reinstalați aplicația și să resetați setările. Desigur, acest lucru nu garantează eliminarea 100% a problemei, dar, cu toate acestea, este o cale de ieșire pentru rezolvarea problemei cu multe tipuri de defecțiuni, inclusiv atunci când apare un ecran alb la lansarea Skype.

Hai să lansăm programul. Dacă lansarea a avut succes și nu există niciun ecran alb, închideți din nou aplicația și mutați fișierul main.db din folderul redenumit în directorul Skype nou format. Prin urmare, vom returna corespondența. În caz contrar, pur și simplu ștergem noul folder Skype și readucem folderul vechi la numele anterior. Continuăm să căutăm motivul pentru ecranul alb în altă parte.

După cum puteți vedea, motivele pentru ecranul alb de pe Skype pot fi complet diferite. Dar, dacă aceasta nu este o deconectare banală în timpul unei conexiuni, atunci cu o mare probabilitate putem presupune că cauza principală a problemei ar trebui căutată în funcționalitatea browserului Internet Explorer.

Aproape fiecare utilizator de internet are Skype instalat. Pentru acest program au fost dezvoltate multe aplicații, cum ar fi diferite tipuri de roboturi telefonice și multe alte facilități. Și, desigur, nu se poate lipsi de viruși. Dar acum nu vom vorbi despre asta.

În ultimul timp, am auzit de la cunoștințele și prietenii noștri următoarele cuvinte: Skype nu pornește, nu pot adăuga contacte la Skype, sau chiar mai rău, după actualizarea Skype există o fereastră albă și nu există câmpuri pentru introducerea autentificației și a parolei.

Acum să încercăm să ne dăm seama de ce se întâmplă acest lucru și cum să scăpăm de el. Acesta este un „bug” comun Skype care nu a fost încă remediat. Ce cauzează probleme utilizatorilor.

Funcționare stabilă și neîntreruptă. Versiunile Skype încep cu versiunea 5.6.

Funcționarea acestor versiuni de Skype depinde direct de Internet ExplorerȘi Motorul de scriptare Windows. Pentru a vă conecta la Skype, aveți nevoie de acces la JavaScriptși îndeplinirea sarcinilor ActiveX. Datorită faptului că pe unele sisteme Windows instalate, Setări Internet Explorer nu sunt instalate corect, aceste funcții nu sunt îndeplinite.

Acesta este motivul pentru care apar tot felul de probleme atunci când vă conectați la Skype și adăugați contacte.

Nu mă pot conecta la Skype

Această acțiune vă va ajuta să vă conectați la Skype. Dar aceasta este o soluție temporară pentru autorizarea în Skype.

1) Ieșiți din program (faceți clic dreapta pe Skype în partea de jos a tăvii și ieșiți). Dacă este necesar, încheiați procesul Skype dacă este activ.

2) Accesați unitatea C: folder Fișiere de program, găsim Dosarul Skypeși accesați folderul Telefon.

Faceți clic pe Skype și apoi faceți clic dreapta: trimite/desktop (creează o comandă rapidă). O a doua comandă rapidă va fi creată pe desktop. Faceți clic pe comanda rapidă creată, apoi faceți clic dreapta pe proprietăți.

În fereastra care apare, în linia „ C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe„, INTRODUCĂM următoarea comandă, SEPARATĂ DE UN SPAȚIU /legacyloginși faceți clic pe aplicați.

Acum vă puteți conecta la Skype lansându-l prin comanda rapidă creată. Skype se va lansa în vechea fereastră (versiunea Skype) și nu necesită setări pentru Internet Explorer.


Cum să remediați fereastra albă când lansați Skype

1) În cazuri excepționale, este posibilă corectarea problemei folosind acțiuni automate folosind „ Repara-l" Îl puteți descărca aici: (Pentru Windows 8 Fix nu funcționează). După descărcare, rulați și urmați expertul de instalare. Din păcate, această metodă nu ajută întotdeauna.

2) Resetați setările Internet Explorer. Să lansăm browserul. Clic Instrumente, apoi Proprietăți browser (browser).

Uneori, pe computerele mai vechi, întâmpinați o situație neplăcută când, la deschiderea unui program, vedeți doar un ecran gol. Mai precis, fereastra albă la lansarea Skype, în care nu este afișat absolut nimic. Să încercăm să aflăm care este cauza acestei erori și, de asemenea, să luăm în considerare opțiunile de eliminare.

Motivele erorii

Paradoxal, problema nu este cu Skype. Se află în modulele Internet Explorer pe care le utilizează. În esență, prin deschiderea ferestrei de conectare a contului, încărcăm o pagină HTML într-o fereastră IE. Prin această pagină, programul contactează serverul de la distanță și vă autorizează ca utilizator al acestuia cu un login și o parolă.

Eliminare

Dacă aveți această problemă, chiar dacă Internetul funcționează în general, atunci motivul pentru care Skype arată un ecran alb la pornire este Internet Explorer. Pentru a combate ecranul alb, puteți aplica următoarele măsuri:


„C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe” /legacylogin

Pentru sistemele pe 32 de biți, adresa trebuie să utilizeze folderul Fișiere de program. Pentru a vă conecta la Skype, faceți dublu clic pe această comandă rapidă și introduceți numele de utilizator și parola în fereastra care se deschide.