Principii principale de utilizare și reguli de bază. Principii de utilizare: clar, convenabil, confortabil. Pe scurt despre principalul lucru
ÎN lumea modernăÎnțelegerea elementelor de bază ale utilizabilității este o necesitate. Majoritatea vizitatorilor site-ului web nu iau acțiunile pe care proprietarii de resurse le așteaptă de la ei. Oamenii nu comandă bunuri, nu se înregistrează, nu se abonează la actualizări etc. Care este motivul acestui comportament al utilizatorului?
Motivul este simplu - resursa se dovedește a fi incomodă pentru utilizator. De exemplu, pentru a „comanda” un produs, trebuie să parcurgeți mai multe pagini, iar butonul de înregistrare este complet imposibil de găsit. Acest lucru face ca resursa să fie necompetitivă.
Cum se reduce numărul de refuzuri de a folosi site-ul? Dacă un proiect necesită o abordare amănunțită, puteți contacta studioul și specialiștii. Laboratoare de utilizare oferta nu numai diverse opțiuni testarea și proiectarea interfeței. Și dacă bugetul tău este limitat, poți încerca să înveți singur elementele de bază ale utilizabilității.
Pentru a dezvolta singur o interfață, trebuie să luați în considerare câteva reguli simple:
- Regula 7.
Se știe că abilitățile creierul uman nu nelimitat. O persoană este capabilă să păstreze nu mai mult de 5-9 entități în memoria pe termen scurt. Prin urmare, nu trebuie să plasați mai mult de 7 articole în navigare.
Din acest punct de vedere, site-ul tutu.ru cu siguranță merită recenzii bune, deoarece funcționalitatea principală a fost plasată în antetul site-ului, limitată la 4 elemente de meniu și o listă derulantă.
În timp ce site-ul web al Căilor Ferate Ruse este un exemplu excelent de ceea ce nu trebuie făcut. Cantitatea de informații împrăștiate îți face ochii orbitori, vrei doar să o închizi și să nu mai intri niciodată. - Regula 2 secunde.
Cu cât utilizatorul așteaptă mai puțin un răspuns de la un program, site web sau aplicație, cu atât este mai mare probabilitatea ca el să nu refuze să folosească acest produs. 2 secunde este intervalul de timp optim pentru răspunsul programului și acesta este ceea ce ar trebui să depuneți eforturi. Așa că ar trebui să vă gândiți de o sută de ori înainte de a instala un screensaver flash greu pe site-ul dvs., așa cum a făcut pe mtv.ru. - 3 faceți clic pe regula.
Nimănui nu-i place să navigheze pe paginile căutând informatiile necesareși funcționalitate. Vizitatorul ar trebui să poată ajunge de la pagina principală la orice altă pagină a site-ului făcând nu mai mult de 3 clicuri. Acest lucru contribuie, de asemenea, la o indexare mai reușită a site-ului de către roboții de căutare. - Regula Fitts
Un model al mișcării umane publicat de Paul Fitts în 1954 determină timpul necesar călătorie rapidă față de zona țintă în funcție de distanța până la țintă și dimensiunea țintei.
Metaforic, regula poate fi explicată astfel: este mai ușor să arăți spre o brichetă decât către un chibrit. Dar a arăta spre o stâncă sau o navă uriașă este la fel de ușor. Dacă un obiect de interfață, cum ar fi o legătură, este deja suficient de mare, nu are rost să îl facem și mai mare. - Piramidă inversată
Însuși guru de utilizare, Jakob Nielsen, aderă la acest principiu. Articolul ar trebui să înceapă cu o declarație rezumată, urmată de puncte cheie, și se încheie cu informațiile cele mai puțin importante pentru cititori. Acest lucru este optim pentru web, unde utilizatorul dorește să obțină informații cât mai repede posibil.
Testarea constă din patru etape:
- Selectarea focus grupului. Testerii trebuie să se potrivească cu dvs publicul țintă. Nu ar trebui să-i ceri bunicii să testeze o aplicație pentru a găsi actualizări de drivere.
- Întocmirea unui plan de testare– o listă de sarcini pentru care este proiectat produsul dvs. Aceasta este lista pe care o vor urma testerii. Dacă conduceți un magazin online, lista ar trebui să includă sarcini precum căutarea unui produs, obținerea de informații despre un produs, calea de la primirea informațiilor despre un produs până la comandarea acestuia și eliminarea unui produs din coș.
- Testerii completează o listă de sarcini și remediază erori. Orice poate fi considerat o eroare: un captcha prea complex, lipsa unui mesaj de la server că „un articol a fost adăugat în coș”, incapacitatea de a modifica numărul de articole din coș sau de a anula o acțiune, etc.
- După identificarea și corectarea erorilor, ciclul de testare trebuie finalizat din nou. Ciclul trebuie repetat până când rezultatele îndeplinesc cerințele necesare.
De regulă, 5 testere sunt suficiente pentru a identifica erorile majore.
Exemplu pe subiect
În sfârșit, să ne uităm la greșeli tipice folosind exemplul site-ului celebrului interpret Vlad Topalov. Să presupunem că vrem să organizăm o performanță cu conducerea lui și vrem să le găsim contactele pe site. Și de aici începe căutarea!Primul lucru pe care îl vedem pe site este un ecran de splash negru cu un link „enter” și o propunere de actualizare a player-ului flash.
Butonul „enter” sună ca un apel pentru a ajunge la pagina principală a site-ului. Dar, în loc de pagina principală, ne aflăm pe o „tablie goală”.
Aici ne atrage atenția imaginea unei panglici roșii și, bineînțeles, credem că acesta este un link, și poate chiar către un meniu. Dar nu - acesta este doar un simbol al luptei împotriva SIDA, care are scopul de a indica poziția socială a cântărețului și nimic mai mult. Și apoi mâna ajunge în colțul din stânga sus. Și nu există deloc un meniu, ci un buton modul ecran complet. Câteva secunde de confuzie, iar căutarea s-a încheiat, râvnitul meniu este în jos, în centrul ecranului. Faceți clic pe... și vedeți JUCĂTORUL! Am fost din nou înșelați.
În timp ce clipul este difuzat în player, continuăm să căutăm meniul. Acum este în vârf, chiar în centru. În lista derulantă, vedem în sfârșit cuvântul râvnit „Contacte”. Dar nici aici, nu totul este atât de simplu. Aceste contacte nu pot fi copiate. Va trebui să-l rescrieți manual!
Acum despre numere. Timpul de așteptare pentru un răspuns poate varia în funcție de viteza conexiunii, dar în orice caz va fi mai mare de 2 secunde. Iar calea către pagina de contact de management a durat 7 clicuri. Și ar putea dura doar unul.
Vlad Topalov, desigur, își poate permite astfel de soluții „creative”. Dar este evident că astfel de decizii sunt pur și simplu dezastruoase pentru afaceri.
De la autor: Astăzi avem un subiect foarte important - principiile și regulile de utilizare a site-ului web. S-au scris multe cărți și articole despre asta. Cele mai mari minți ale omenirii și-au dezvoltat propriile formule pentru ușurința în utilizare a unui site web. S-ar părea, cum poți să-i mulțumești pe toți utilizatorii de internet, pentru că sunt atât de diferiți? Dar, după cum arată cercetările, există anumite modele de comportament al utilizatorilor pe site care trebuie luate în considerare la dezvoltarea acestuia. Desigur, dacă scopul resursei este să atragă trafic și să facă profit, și nu să intimideze cu culori acide, bannere intermitente (sau mai bine zis, cu sunet) și navigare misterioasă.
Principiile de utilizare a interfeței
Cele mai multe principiu principal, care ar trebui să ruleze ca un fir roșu prin întreaga interfață, sună astfel: „cu cât mai simplu, cu atât mai bine”. Semnificația sa este că utilizarea tehnicilor standard pentru proiectarea paginilor web face viața mult mai ușoară pentru utilizator.
La urma urmei, dacă a văzut deja navigare similară undeva, locația butoanelor și a elementelor de meniu, va ști să le folosească pe toate. Aceasta înseamnă că se vor simți încrezători pe site-ul tău. Pentru comoditate, am împărțit principiile rămase ale utilizării site-ului web în mai multe grupuri semantice.
Principiul 1: Navigare. Meniu orizontal și vertical.
Baza de utilizare a site-ului web este navigarea convenabilă și clară. Meniul orizontal ar trebui să conțină secțiunile principale, iar meniul vertical ar trebui să conțină altele suplimentare. ÎN în ultima vreme Din ce în ce mai des văd site-uri fără meniu vertical, adică simplificate la limită. Dar asta depinde de caracteristicile resursei și de conținutul postat pe ea.
JavaScript. Pornire rapidă
Dacă, după ce ați scăpat de meniul vertical, ajungeți la un meniu orizontal complex și confuz, atunci este mai bine să vă abțineți de la această tehnică. În plus, este logic să duplicați meniul principal în subsol. Dacă site-ul tău are o structură complexă, creează-l pagină separată, unde sub forma unei liste intuitive, asemănătoare arborelui, afișează o listă cu toate categoriile și subcategorii.
Principiul 2: Fără erori.
Testează și testează din nou. În fiecare zi. Fara weekend sau sarbatori. Site-ul trebuie să funcționeze corect, deoarece fiecare secundă de funcționare incorectă, fiecare link care duce la nicăieri sau un buton pornit pagină inexistentă vă va costa vizitatori și clienți. Nimeni nu va zăbovi pe un site care nu funcționează. Și nu uitați să proiectați pagina 404 în stilul resursei dvs. web.
Principiul 3. Proiectarea corectă a antetului site-ului.
În partea de sus a site-ului oamenii își petrec privirea mai des și mai mult. Unii oameni sunt chiar prea leneși să deruleze în jos pe pagină. Mărturisesc, fac parte și eu din acest grup de utilizatori. Dacă antetul nu conține informațiile de care am nevoie (meniu, informații de contact, numere de telefon etc.), este puțin probabil să pierd timpul căutându-l. În general, înțelegeți - în antet plasăm toate datele asupra cărora am dori să atragem atenția clienților, în primul rând.
Principiul 4. Spațiul liber.
Probabil că ați întâlnit site-uri în care fiecare centimetru în plus a fost „conectat” cu ceva – un fel de bannere, pictograme, butoane, animație. Text plictisit, o grămadă informatii inutile, brrrr. Astfel de site-uri ar trebui să ardă într-un iad special pentru cei care nu cunosc principiile de utilizare și psihologia percepției.
Adevărații maeștri în design web vor lăsa întotdeauna spațiu liber pe site și vor formata textul cu spațiere normală între rânduri, astfel încât utilizatorul să poată respira mai ușor și informațiile să fie percepute ușor și accesibile.
Principiul 5. Text de calitate.
Calitatea textului include nu numai componenta sa semantică și absența erorilor, ci și formatare corectă. Am menționat deja spația dintre linii, dar rămâne să vorbim despre tehnici care vă pot ajuta să atrageți mai multă atenție asupra conținutului dvs. Acest:
prezența de titluri și subpoziții;
alocare cuvinte cheieŞi informatii importante (cu aldine, note de subsol, markeri etc.);
JavaScript. Pornire rapidă
Explora Bazele JavaScript pe exemplu practic la crearea unei aplicații web
folosirea numerotate și liste cu marcatori;
împărțirea textului în paragrafe formate din 3-4 propoziții.
Principiul 6. Căutare pe site.
S-ar părea că este deja clar că o resursă web ar trebui să aibă o căutare internă. Dar nu - destul de des există site-uri pe care nu există niciun indiciu despre acest element cel mai important de utilizare. Dar majoritatea utilizatorilor vin pe un site web cu un scop clar: să găsească rapid unele informații.
După ce a făcut bara de căutareși filtrează, te vei face fericit atât pe tine, cât și pe potențialii clienți. Ei vor găsi ceea ce au nevoie, îți vei crește conversia și, poate, vei obține un client obișnuit.
Principiul 7. Viteza de încărcare.
Continuând cerința anterioară de utilizare a site-ului web, oamenii sunt foarte nerăbdători, vin pe Internet pentru informații și doresc să o obțină cât mai repede posibil. Conform cercetărilor Nielsen Norman Group, utilizatorii petrec în medie 27 de secunde pe o pagină web și rareori derulează până la sfârșit. Acest lucru se întâmplă pentru că există o mulțime de informații nedorite și inutile pe Internet - dacă oamenii ar studia fiecare resursă în detaliu, ar înnebuni.
Prin urmare, ai la dispoziție doar câteva secunde să-i spui vizitatorului despre tine, să-l interesezi și să-l încurajezi acțiuni ulterioare. Și dacă cea mai mare parte din acest timp alocat este ocupat de încărcarea site-ului, atunci nu există nicio șansă de a atrage potential client practic nu mai ai nimic - pur și simplu va merge pe alt site. Această întrebare, cum să atrageți și să păstrați un vizitator, este ceea ce se ocupă de utilizare.
Utilizabilitatea site-ului este o etapă de dezvoltare pe care aproape nimeni din RuNet nu o face vreodată. Nici un designer de layout, nici un programator, nici un designer. Și numai dacă proprietarul site-ului, înainte de dezvoltare, pune întrebarea despre comoditatea viitorului său proiect și își descrie dorințele în termeni de referință– uneori primești ceva decent. Dar acestea sunt mai degrabă excepții, pentru că... proprietarul site-ului se bazează pe intuiție 100% din timp și de foarte multe ori eșuează.
Am mai multe în fiecare săptămână litere standard: „dezvoltatorii au făcut site-ul, agenții de publicitate au lansat publicitate, sunt clicuri, dar nu sunt vânzări. De ce?".
În acest articol nu voi lua în considerare cazuri de imposibilitate tehnică publicitate eficientă atunci când un produs sau serviciu nu este deloc solicitat sau are o cerere mică pe internet sau subiectul din context este prohibitiv de scump pentru un începător etc.
Mult mai des, motivele eșecului unui site sunt mai multe lucruri simple: de exemplu, dacă utilizatorul nu vede contactele companiei în partea dreaptă a antetului, proprietarul pierde aproximativ 20% din profitul posibil. Dacă ați uitat să indicați în ecranul principal (fără derulare) ce anume face compania (nu este ficțiune, astfel de cazuri se întâmplă tot timpul) - deduceți încă 20 la sută din profit. Câteva astfel de greșeli în design și toate eforturile de a dezvolta site-ul au fost irosite. Cele mai multe dintre principiile de utilizare pentru un site web de cărți de vizită simple sunt extrem de simple, doar că aproape nimeni nu știe despre ele.
Prin urmare, voi încerca să scriu pe scurt și simplu, iar tu treci prin site-ul tău și verifici ce este pe el și ce nu :).
Ce este utilizarea site-ului?
Pentru vizitator, aceasta este comoditatea în atingerea scopului pentru care a venit pe site. Și pentru proprietarul site-ului, aceasta este o creștere a traficului și a conversiei, una dintre factori cheie influențând comportamentul utilizatorului site-ului. Mai mult decât atât, gradul de utilizare este chiar evaluat motoarele de căutareși afectează locul în rezultatele căutării. Să ne uităm la ce anume face un site convenabil.
Comoditate sau frumusețe?
Să începem cu lucrurile evidente care mai trebuie spuse. Este grozav dacă site-ul tău este atât utilizabil, cât și frumos în același timp, dar dacă îmbunătățirea gradului de utilizare a site-ului necesită sacrificarea frumuseții și a intenției de design, atunci acestea ar trebui sacrificate. Un utilizator va prefera întotdeauna unul convenabil unuia frumos.
Aspect corect
Doar pentru că te uiți la un site web și arată și funcționează grozav, din păcate, asta nu înseamnă că va fi același pentru toată lumea. Sunt mulți oameni care vor folosi întotdeauna Internet Explorer, precum și fani fanatici ai oricărui alt browser. Prin urmare, este absolut necesar să testați site-ul pentru toate, altfel, oricât de minunate sunt serviciile și produsele cu care îl umpleți, cineva pur și simplu nu le va putea folosi.
Modelul în formă de F este unul dintre principalele „secrete” de utilizare
Cercetările spun că atunci când o persoană vizitează un site web, scanează pagina într-un model în formă de F. Cea mai mare atenție este concentrată în colțul din stânga sus, iar ceea ce este situat în dreapta jos primește cea mai mică atenție. Vizitatorul scanează informațiile de la stânga la dreapta, apoi se uită în jos, apoi din nou de la stânga la dreapta și așa mai departe. Rezultatul este o traiectorie similară cu litera F.
Deloc, partea dreaptă atrage utilizatorul mult mai puțin decât cel din stânga. Dacă vorbim, desigur, despre o persoană care scrie de la stânga la dreapta (la crearea unui site web, de exemplu, în arabă, aceste recomandări ar trebui citite exact invers). Prin urmare, elementele semantice importante nu trebuie plasate în coloana din dreapta.
Dacă plasați o imagine luminoasă și mare (de exemplu, o fotografie a unui produs) în centrul paginii, atunci ochiul vizitatorului va fi inițial atras de ea. În viitor, va începe să scaneze pagina de-a lungul aceleiași căi în formă de F, dar informațiile din stânga colțul de sus va fi ratată iremediabil. Dacă ați plasat câteva elemente importante în coloana din stânga, este mai bine să aveți o imagine strălucitoare deasupra lor.
Și, desigur, acțiunea țintă a paginii - de exemplu, un buton pentru a comanda un serviciu sau pentru a adăuga un articol în coș - trebuie să fie pe calea de vizualizare.
Orientarea terenului
Un vizitator nu începe întotdeauna să vizualizeze un site din pagina principală. Mulți oameni vin cu servere de căutare sau din publicitate. Prin urmare, nu trebuie să vă gândiți niciodată că utilizatorul s-a familiarizat deja cu unele informații care sunt importante pentru a înțelege unde se află ar trebui să fie duplicate pe fiecare pagină.
Elemente necesare:
- sigla companiei
- Numele companiei
- un slogan care explică cel puțin parțial ce oferă acest site
- datele de contact ale companiei
- lanț de legături către pagina principală (“ pesmet") - posibil, dar nu necesar
În 95% din cazuri când fac un audit de utilizare, site-urilor lipsesc unul sau mai multe dintre elementele de mai sus. Și acest lucru este foarte important pentru conversii eficiente.
Combinațiile de culori sunt foarte importante pentru utilizarea site-ului.
Există principii simple și clare de utilizare în acest sens. Puteți citi despre ele în articol
Derulare
Defilarea orizontală ar trebui pur și simplu dezactivată. O mare parte a vizitatorilor, confruntați cu acesta, vor părăsi imediat site-ul.
Defilarea verticală nu este deranjantă, dar la prima ecran vizibil cu siguranță trebuie să existe ceva care să-l intereseze pe utilizator. El nu ar trebui să părăsească site-ul fără să înceapă măcar să deruleze.
Margini și umplutură
Trebuie să fie acolo. Textul fără margini va fi citit mai repede, dar sensul său va scăpa în mare măsură de vizitator - va fi vizualizat „în diagonală”.
Capac
Nu ar trebui să-l faci uriaș, pentru că cineva vă vizualizează site-ul de pe ecran mic netbook sau tabletă. Da și mai departe monitor complet rareori arată frumos. Majoritatea vizitatorilor, după ce au văzut un antet în loc de conținut, nu îl vor mai căuta.
În plus există informații standard, pe care o persoană se așteaptă să-l vadă aici - cel puțin același logo, nume și informații de contact. Apropo, toată lumea este obișnuită și cu faptul că logo-ul este un link care duce la pagina principală a site-ului.
Meniul este orizontal sau vertical?
Meniul este instrumentul principal pentru navigarea pe site, așa că nu ar trebui să fie complicat. Meniu ideal- orizontală și cu un singur nivel.
Fără îndoială, cantitate uriașă site-urile utilizează un meniu vertical. Și asta alegere buna, dacă este vital pentru tine să folosești multe puncte în el și mai ales dacă numărul acestor puncte crește. Dar nu este neobișnuit să vezi un meniu vertical de trei sau patru elemente în coloana din stânga. Spațiul de dedesubt este adesea folosit pentru publicitate. Făcând acest lucru, oferiți publicității cel mai valoros spațiu de pe site-ul dvs. Dacă nu intenționați să extindeți meniul, este mai bine să îl faceți orizontal și, în loc de coloana din stânga, începeți imediat să prezentați utilizatorului conținutul asupra căruia trebuie să-i păstrați atenția.
De asemenea, în loc de verticală, puteți folosi acest lucru varianta interesanta designul meniului, când legăturile principale ies mai luminos și cu litere mari, iar cele secundare sunt situate sub ele. 
Se poate folosi și un meniu derulant, dar ar fi o idee bună să avertizați vizitatorul despre acest lucru: pâlpâirea bruscă pe ecran atunci când nimic nu a fost prefigurat poate fi enervant. Cel mai bine este să indicați acest lucru cu un marcator simplu, cum ar fi un triunghi îndreptat în jos, lângă elementul de meniu corespunzător. 
Dacă conținutul paginii este de așteptat să fie lung și utilizatorul va trebui să deruleze prin el, atunci meniu orizontal Pentru a accelera navigarea, o puteți duplica în subsol. CU meniu vertical acest număr nu va funcționa.
Elemente de meniu
Oamenii răspund întotdeauna bine la elementele de interfață familiare și familiare. Venind pe site, se așteaptă să vadă ceva de genul „Despre noi”, „Servicii”, „Contacte” și așa mai departe în meniu. Dacă astfel de elemente de meniu omniprezente sunt denumite diferit, vizitatorul poate pur și simplu să nu le acorde atenție.
Căutare, autentificare, formular de înregistrare etc.
De regulă, astfel de forme sunt situate în dreapta sus, iar acest lucru, din nou, este familiar vizitatorului. Nu ar trebui să-l forțezi să le caute pe toată pagina. Este mai bine să plasați toate aceste forme secundare acolo, conectându-le cu alte elemente de navigație.
(Dar, desigur, nu ar trebui să vă bazați pe căutare ca înlocuitor pentru navigarea obișnuită pe site. Dacă un utilizator nu poate găsi ceva printr-un meniu, în cele mai multe cazuri nu îl va găsi deloc.)
Linkurile ar trebui să fie codificate cu culori și subliniate la trecerea cursorului, astfel încât să nu se integreze cu restul conținutului. Este mai bine dacă linkurile vizitate și cele nevizitate au culori diferite - nimănui nu îi place să facă clic eronat pe linkuri de mai multe ori. Culoarea prioritară a link-urilor este albastră și, dacă schema de culori a site-ului o permite, ar trebui să o utilizați pentru link-uri.
Animaţie
ÎN caz general, animația are dreptul la viață, dar nu trebuie folosită în exces. Nu ar trebui să agățați fulgi de zăpadă care cad și stele sclipitoare pe tot site-ul dvs. Glisorul va atrage cu siguranță atenția vizitatorului, dar pâlpâirea excesivă va provoca doar o durere de cap și o dorință de a părăsi imediat pagina. În orice caz, este mai bine să te limitezi la un singur obiect animat de pe pagină.
Sunet
Este mai bine să nu-l folosești deloc: unii oameni ascultă muzică, alții au copii care dorm, iar șeful unora le-ar smulge capul. Dacă este necesar, puteți insera un player pe pagină pe care vizitatorul îl poate activa și dezactiva independent.
Cred că acestea sunt, în general, recomandări destul de simple. Cu toate acestea, respectarea acestora reguli simple vă poate ajuta foarte mult în realizarea unei bune conversii a proiectului dumneavoastră.
Scurt: Ce este utilitatea? Cum, când și unde poate fi îmbunătățit? De ce ar trebui să-ți pese? Acest articol oferă răspunsuri la aceste întrebări de bază.Ce
Utilizabilitatea este semn calitativ, care determină cât de ușor este de utilizat interfața cu utilizatorul. Cuvântul „utilizabilitate” se referă și la un set de tehnici folosite pentru a îmbunătăți o interfață în timpul procesului de proiectare.
Utilizabilitatea are cinci componente cantitative:
- Capacitate de învățare: Cât de ușor pot utilizatorii să finalizeze sarcini de bază atunci când întâlnesc o interfață necunoscută pentru prima dată?
- Eficienţă: Odată ce utilizatorii sunt familiarizați cu designul, cât de repede pot finaliza aceeași sarcină?
- Memorabilitatea: Odată ce utilizatorul revine la interfață după o anumită perioadă de timp, cât de ușor îi va fi să-și recapete abilitățile în lucrul cu această interfață?
- Erori: Câte erori face utilizatorul, cât de grave sunt aceste erori, cât de ușor poate corecta utilizatorul aceste erori?
- Satisfacţie: Cât de plăcut este pentru utilizator să folosească această interfață?
Pe lângă uzabilitate, există multe altele importante semne calitative proiecta. Una dintre cele cheie este utilitate, care descrie funcționalitatea designului și răspunde la întrebarea: este interfața ceea ce are nevoie utilizatorul? Utilizabilitatea și utilitatea sunt la fel de importante: la ce folosește un program, chiar dacă este ușor de utilizat, dacă nu face ceea ce ai nevoie? Un program care face ipotetic ceea ce ai nevoie, dar nu poți lucra cu el din cauza interfeței sale complexe, este de asemenea rău. Pentru a studia utilitatea unui program, puteți utiliza aceleași metode pe care le utilizați pentru a studia calitatea utilizării acestuia.
De ce
Pe Web, utilizabilitatea este o conditie necesara supravieţuire. Dacă un site web este dificil de utilizat, vizitatorii o vor face pur și simplu plecând de la el. Dacă pagina de pornire a site-ului nu precizează clar și clar ce face compania și ce sarcini vă permite site-ul să efectuați, vizitatorii plecând. Dacă site-ul este confuz, vizitatorii plecând. Dacă informațiile de pe site sunt greu de înțeles și nu răspund probleme cheie vizitatori, ei plecând. Ai prins ideea? Nu există astfel de vizitatori care să studieze cu atenție " ghid de referință la lucrul cu site-ul” sau își petrec timpul stăpânind interfața acestuia. Web-ul este complet Există o mulțime de alte site-uri acolo, așa că părăsirea unui site este primul instinct pe care îl au vizitatorii atunci când întâmpină o problemă.
Jakob Nielsen
Utilizabilitatea este un atribut calitativ care determină cât de ușor este de utilizat o interfață de utilizator. Cuvântul „utilizabilitate” se referă și la un set de tehnici folosite pentru a îmbunătăți o interfață în timpul procesului de proiectare.
Utilizabilitatea are cinci componente cantitative:
* Capacitate de învățare: Cât de ușor pot utilizatorii să finalizeze sarcini de bază atunci când întâlnesc o interfață necunoscută pentru prima dată?
* Eficiență: odată ce utilizatorii sunt familiarizați cu designul, cât de repede pot finaliza aceeași sarcină?
* Memorabilitate: După ce un utilizator revine la interfață după o anumită perioadă de timp, cât de ușor îi va fi să-și recapete abilitățile în utilizarea acestei interfețe?
* Erori: Câte erori face utilizatorul, cât de grave sunt aceste erori, cât de ușor poate corecta utilizatorul aceste erori?
* Satisfacție: cât de plăcut este utilizatorul să folosească această interfață?
Pe lângă uzabilitate, există multe alte atribute importante de calitate ale designului. Una dintre cele cheie este utilitatea, care descrie funcționalitatea designului și răspunde la întrebarea: este interfața ceea ce are nevoie utilizatorul? Utilizabilitatea și utilitatea sunt la fel de importante: la ce folosește un program, chiar dacă este ușor de utilizat, dacă nu face ceea ce ai nevoie? Un program care face ipotetic ceea ce ai nevoie, dar nu poți lucra cu el din cauza interfeței sale complexe, este de asemenea rău. Pentru a studia utilitatea unui program, puteți utiliza aceleași metode pe care le utilizați pentru a studia calitatea utilizării acestuia.
Pe Web, utilizabilitatea este esențială pentru supraviețuire. Dacă un site web este dificil de utilizat, vizitatorii îl vor părăsi pur și simplu. Dacă pagina de start Site-ul nu precizează clar și clar ce face compania și ce sarcini le permite site-ul să îndeplinească, vizitatorii părăsesc. Dacă site-ul este confuz, vizitatorii vor pleca. Dacă informațiile de pe un site sunt greu de înțeles și nu răspund la întrebările cheie ale vizitatorilor, aceștia vor pleca. Nu există astfel de vizitatori care studiază cu atenție „ghidul de referință pentru lucrul cu site-ul” sau își petrec timpul stăpânind interfața acestuia. Web-ul este plin de alte site-uri, așa că părăsirea unui site este primul instinct pe care îl au vizitatorii atunci când întâmpină o problemă.
Prima regulă a comerțului electronic este: dacă vizitatorii nu găsesc un produs, nu îl vor putea cumpăra.
Experiența de astăzi arată că aproximativ 10% din bugetul proiectului ar trebui cheltuit pentru utilizare. În medie, va ajuta mai mult decât dublul calității unui site web și puțin mai puțin decât dublul calității unui site intranet. Pentru software și alte produse, gradul de îmbunătățire a calității tinde să fie puțin mai scăzut, dar totuși semnificativ.
La dezvoltarea produselor pentru uz intern Luați în considerare că îmbunătățirea gradului de utilizare de 2 ori înseamnă reducerea la jumătate a timpului de instruire a utilizatorilor, vă va permite să dublați volumul vânzărilor, numărul de utilizatori și comenzi înregistrați și, în general, să dublați rezultatul pe care vă așteptați să îl obțineți din proiect.
Există multe metode pentru studierea gradului de utilizare, dar cea mai de bază și cea mai utilă este testarea de către utilizator a designului dvs.
Este format din trei elemente:
Selectați utilizatorii care sunt cei mai tipici pentru proiectul/produsul dvs., de exemplu, vizitatorii site-urilor comerciale sau angajații companiei dvs. care folosesc adesea internetul (în acest din urmă caz, ar trebui selectați cei care nu lucrează în departamentul dvs.);
- Cereți-le să îndeplinească cele mai comune sarcini;
- Urmăriți ceea ce fac utilizatorii, unde reușesc și unde apar dificultăți cu interfața. Fii liniştit şi ascultă ce au de spus.
Cel mai important lucru este să testați cu fiecare utilizator. Lăsați fiecare dintre ei să rezolve în mod independent problemele care apar înaintea lui.
Dacă îi ajuți sau atrageți atenția asupra unora element specific pe ecran, veți strica rezultatele testului.
Pentru a identifica cele mai grave probleme de utilizare, este suficient să implicați 5 utilizatori în testare. În loc să cheltuiți bani pentru un studiu mare și costisitor, cel mai bine este să efectuați mai multe teste mici și să faceți modificări designului după fiecare dintre ele, astfel încât să puteți corecta imediat erorile identificate. Această metodă de proiectare incrementală funcționează cel mai bine pentru a îmbunătăți calitatea produsului final. Cu cât lansați mai multe versiuni și idei pentru utilizatori, cu atât mai bine.
Utilizabilitatea joacă un rol în fiecare etapă a unui proiect. Evaluarea calității interfeței în fiecare etapă este doar un motiv pentru care recomand efectuarea de teste multiple, rapide și ieftine. Cam asa arata:
Înainte de a începe să dezvoltați un nou design, testați vechiul design pentru a-l identifica puncte bune, care ar trebui lăsat sau consolidat, și puncte proaste care provoacă dificultăți utilizatorilor.
Dacă nu lucrați la un proiect intranet, cercetați design-urile concurenților dvs. pentru a obține date ieftine opțiuni posibile interfețe care au aceleași funcții ca ale dvs.
Testează în conditii reale pentru a evalua modul în care utilizatorii interacționează cu interfața în mediul lor de lucru.
Creați prototipuri de hârtie cu una sau mai multe opțiuni de design și testați-le cu utilizatorii. Cu cât petreceți mai puțin timp implementând o anumită idee, cu atât mai bine, deoarece va trebui să schimbați designul pe baza rezultatelor testelor.
Polonezi ideile care dau cele mai bune rezultate conform mai multor teste. Treceți treptat de la un design schițat pe hârtie la un design mai detaliat și mai detaliat pe computer. Efectuați teste în fiecare etapă a schimbării.
Verificați designul pentru conformitatea cu regulile de utilizare general acceptate.
După ce v-ați decis asupra designului final și l-ați implementat, testați-l din nou. Există întotdeauna erori minore în etapa de implementare.
Nu lăsați testarea designului dvs. cu utilizatorii până în ultimul moment. Dacă faci asta, majoritatea erori critice care vor fi găsite în timpul testului nu vor mai fi corectabile. Multe dintre aceste erori vor fi de natură structurală și va trebui să refaceți totul din nou pentru a le remedia.
Singura modalitate de a obține calitate interfata utilizator- începeți testarea încă de la începutul dezvoltării proiectului și continuați să efectuați teste în fiecare etapă.
Comandați un audit al site-ului dvs. de la Webcom Performance, personalul nostru va efectua o analiză detaliată a tuturor parametrilor site-ului și vă va oferi raport detaliat cu recomandări pentru corectarea erorilor de pe site, îmbunătățirea structurii și funcționalității.
