Trợ giúp trong Windows 7. Thông tin bổ sung dành cho người dùng có kinh nghiệm. Trợ giúp về chương trình

Rất có thể một lúc nào đó máy tính của bạn sẽ gặp sự cố hoặc một tác vụ khó hiểu. Để giải quyết vấn đề này, bạn cần biết cách tìm kiếm sự trợ giúp phù hợp.

Bài viết này cung cấp một cái nhìn tổng quan những cách tốt nhất tìm kiếm sự giúp đỡ.

Sử dụng Trợ giúp và Hỗ trợ của Windows

Trợ giúp và hỗ trợ của Windows là một hệ thống trợ giúp tích hợp sẵn cho Windows. Đây là nơi bạn có thể nhanh chóng nhận được câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến, mẹo khắc phục sự cố và hướng dẫn thực hiện một số tác vụ nhất định.

Nếu bạn cần trợ giúp về một chương trình không có trong Windows, bạn nên sử dụng Trợ giúp cho chương trình đó.

Để mở Trợ giúp và Hỗ trợ Windows, hãy bấm vào nút Bắt đầu và chọn Giúp đỡ và hỗ trợ.

Nhận nội dung trợ giúp mới nhất

Nếu trong số bạn bè hoặc gia đình của bạn có ai đó am hiểu về máy tính, hãy mời người đó kết nối từ máy tính của họ với máy tính của bạn bằng tính năng hỗ trợ từ xa. Người này sau đó sẽ có thể nhìn thấy màn hình máy tính của bạn và thảo luận trực tuyến với bạn về những gì cả hai bạn nhìn thấy.

Sau khi được ủy quyền, trợ lý thậm chí có thể điều khiển máy tính từ xa và sau đó trực tiếp khắc phục sự cố.

Sử dụng tài nguyên Internet

Vì Internet chứa một lượng lớn thông tin nên khả năng cao câu trả lời cho câu hỏi của bạn nằm trong hàng tỷ trang web. Tìm kiếm trên Internet nói chung là một khởi đầu tốt trong việc giải quyết vấn đề.

Nếu như tìm kiếm chung không cho kết quả như mong muốn, hãy thử tìm kiếm trên các trang dành riêng cho Windows hoặc tập trung giải quyết các sự cố máy tính:

Trang web Windows. Trang web này chứa phiên bản trực tuyến của tất cả các chủ đề Trợ giúp Windows cũng như các video clip có hướng dẫn, đánh giá chi tiết và những thông tin hữu ích khác.
Trợ giúp và hỗ trợ của Microsoft. Tìm các giải pháp vấn đề điển hình, phần lời khuyên thiết thực, hướng dẫn khắc phục sự cố và các bản tải xuống mới nhất.
Microsoft TechNet. Trang web này chứa các tài nguyên và dữ liệu kỹ thuật cho các chuyên gia trong lĩnh vực này công nghệ thông tin.

Nhận trợ giúp từ các chuyên gia

Nếu vẫn thất bại, bạn có thể nhận trợ giúp từ nhân viên dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật. Công việc của người này là khắc phục sự cố máy tính. Bộ phận hỗ trợ khách hàng thường có thể liên hệ được qua điện thoại, e-mail hoặc trò chuyện trực tuyến.

Bạn nên liên hệ với ai tùy thuộc vào cách bạn nhận được Windows. Nếu bạn mua một máy tính mới có cài sẵn hệ điều hành Hệ thống Windows Hỗ trợ được cung cấp bởi nhà sản xuất máy tính của bạn. Nếu bạn mua riêng Windows, Microsoft sẽ cung cấp hỗ trợ.

Hỗ trợ có thể miễn phí hoặc trả phí, tùy thuộc vào điều khoản mua hàng và các yêu cầu hỗ trợ trước đó.

Để tìm hiểu những tùy chọn hỗ trợ người tiêu dùng nào có sẵn cho máy tính của bạn và số điện thoại dịch vụ hỗ trợ, hãy nhấp vào nút Hỏi ở đầu cửa sổ Trợ giúp và Hỗ trợ của Windows.

Cách dễ nhất để tìm trợ giúp trên Windows 7 là sử dụng sách tham khảo tích hợp sẵn. Để thực hiện việc này, hãy nhấp vào nút Bắt đầu và chọn Trợ giúp và Hỗ trợ.

Cơm. 1 . Trợ giúp Windows 7 ở đâu?

Sau đó, cửa sổ “Trợ giúp và Hỗ trợ” sẽ mở ra, ở trên cùng chúng ta sẽ thấy các nút sau:

Cơm. 2. Các nút điều khiển Windows 7 Trợ giúp

Trong Hình 2 ở trên, các nút được đánh số để quản lý Trợ giúp Windows 7 có các mục đích sau:

1 trong hình. 2 – Trở lại
2 – Chuyển tiếp
3 – Trung tâm trợ giúp và hỗ trợ – Mở trang Trợ giúp Windows 7 cho người dùng mới
4 – In. Nếu máy in được bật và nút này được nhấp vào, trang trợ giúp hiển thị trên màn hình sẽ được in.
5 trong hình. 2 – Gọi trợ giúp – nút này sắp xếp tất cả các chủ đề trợ giúp theo chủ đề.

Tìm trợ giúp về Windows 7 mà bạn cần

Để tìm thông tin cần thiết, hãy nhập một hoặc nhiều từ khóa vào hộp Tìm kiếm Trợ giúp ở đầu cửa sổ Trợ giúp và Hỗ trợ.

Ví dụ: trong Hình 3 bên dưới, truy vấn “Biểu tượng” được nhập. Có 30 kết quả cho truy vấn này. Ở trên cùng là các kết quả gần nhất với truy vấn.

Cơm. 3. Ví dụ về tìm kiếm Trợ giúp Windows 7

Nếu trợ giúp không vừa với cửa sổ, thì dọc và Sọc ngang cuộn.

Bạn có thể sử dụng các nút Chuyển tiếp, Quay lại và Trung tâm trợ giúp để điều hướng Trợ giúp.

Nếu không thể tìm thấy thông tin mình cần, bạn nên trình bày lại yêu cầu của mình theo cách khác. Ví dụ, nếu thay vào đó yêu cầu chung“Icons” nhập yêu cầu cụ thể “Thay đổi biểu tượng”, chúng ta sẽ nhận được 23 kết quả, chính xác hơn so với yêu cầu chung.

Sao chép và in Trợ giúp Windows 7

Đầu tiên, hãy chọn và sao chép thông tin bằng một trong hai phương pháp được gợi ý bên dưới:

1) Nếu bạn cần sao chép tất cả thông tin được trình bày trong cửa sổ Trợ giúp, hãy nhấp chuột phải vào ( click chuột phải chuột). Một menu ngữ cảnh sẽ mở ra, trong đó nhấp vào “Chọn tất cả”. Tất cả thông tin sẽ được đánh dấu, sau đó nhấp chuột phải vào thông tin đó một lần nữa (nút chuột phải) và chọn “Sao chép”. Vì vậy thông tin được đánh dấu sẽ được sao chép và đặt vào clipboard chờ xử lý hành động hơn nữa từ bạn.

2) Nếu bạn chỉ cần sao chép một phần Tài liệu tham khảo, chúng ta cần làm nổi bật phần này. Để thực hiện việc này, hãy đặt con trỏ chuột ở đầu thông tin cần thiết. Rồi không buông tay nút trái chuột, chọn phần thông tin cần thiết. Bây giờ hãy nhấp chuột phải vào thông tin đã chọn (nút chuột phải) và chọn “Sao chép”.

Tất cả những gì còn lại là mở tài liệu nơi thông tin được sao chép sẽ được đặt, đặt con trỏ vào nơi thông tin được chèn và chọn Dán từ menu Chỉnh sửa. Bằng cách này, thông tin được sao chép vào clipboard sẽ được lấy từ đó. Tất cả những gì còn lại là lưu tài liệu.

Bạn có thể in thông tin từ tài liệu này bằng cách sử dụng menu File – Print.

Để in trên máy in thông tin hiển thị trong cửa sổ “Trợ giúp và Hỗ trợ”, chỉ cần sử dụng nút “In” nằm ở đầu cửa sổ, như đã đề cập ở trên.

Cửa sổ bắt đầu

Cơm. 4. Trợ giúp Windows 7 “Bắt đầu”

Nếu bạn mới bắt đầu sử dụng Windows 7, hãy sử dụng các chương trình được trình bày trong cửa sổ “Bắt đầu”. Dưới đây là danh sách các tác vụ có thể cần thiết khi thiết lập máy tính của bạn.

Để tìm cửa sổ này, hãy nhấp vào Bắt đầu và ở dưới cùng, trong trường tìm kiếm, hãy nhập truy vấn “Bắt đầu”.

Trợ giúp thiết lập Windows 7

Cơm. 5. Trợ giúp thiết lập Windows 7

Để đi tới cài đặt “ Trợ giúp Windows 7”, hãy nhấp vào tùy chọn Tham số (1 trong Hình 5).

Cửa sổ “Cài đặt trợ giúp” sẽ mở ra, trong đó bạn có thể xóa hoặc chọn các hộp bên cạnh các tham số:

“Khi tìm kiếm, hãy sử dụng trợ giúp trực tuyến (được khuyến nghị)” (2 trong Hình 5) và
“Tham gia vào Chương trình Cải thiện Trợ giúp.”

Bài tập tin học:

1) Sao chép văn bản trợ giúp trong cửa sổ Trợ giúp và Hỗ trợ, dán nó vào bất kỳ văn bản trợ giúp nào hiện có. soạn thảo văn bản(Notepad, Word, v.v.), hãy lưu lại.

2) In trợ giúp từ cửa sổ Trợ giúp và Hỗ trợ tới máy in của bạn.

2010-06-22 Microsoft 0

Trong bài viết này: Hiển thị Thu gọn

Trong khi làm việc với máy tính, các vấn đề có thể phát sinh hoặc một công việc có thể khó khăn. Để giải quyết vấn đề này, bạn nên biết cách lấy được chứng chỉ cần thiết. Bài viết này cung cấp cái nhìn tổng quan về các phương pháp hay nhất.

Trợ giúp và hỗ trợ của Windows

Trợ giúp và Hỗ trợ Windows là hệ thống trợ giúp Windows tích hợp sẵn. Nó cho phép bạn nhận được câu trả lời nhanh chóng cho các vấn đề chung, cung cấp các phương pháp khắc phục sự cố và hướng dẫn thực hiện một số hành động nhất định. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng nó sẽ không giúp giải quyết các vấn đề không thuộc về Windows - để giải quyết vấn đề này, bạn nên tham khảo sự trợ giúp của chương trình này (xem bên dưới).

Nút bắt đầu và chọn Giúp đỡ và hỗ trợ.

Tìm kiếm trợ giúp

Hầu hết đường tắt tìm thông tin bạn cần - nhập một hoặc hai từ khóa trong trường tìm kiếm. Ví dụ: để nhận thông tin về mạng không dây, hãy quay số mạng không dây

Hộp tìm kiếm Trợ giúp và Hỗ trợ của Windows

Xem trợ giúp

Bạn có thể xem trợ giúp theo chủ đề. Nhấp vào Duyệt trợ giúp , rồi bấm vào một trong các đầu đề trong danh sách xuất hiện. Tiêu đề chủ đề có thể chứa chủ đề trợ giúp hoặc tiêu đề của các chủ đề khác. Bấm vào chủ đề Trợ giúp để mở chủ đề đó hoặc nhấp vào một tiêu đề khác để chuyển đến chủ đề ở cấp độ thấp hơn.

Xem trợ giúp theo chủ đề

Hỗ trợ trực tuyến

La bàn màu xanh ở đầu phần trợ giúp (xem hình bên dưới) có nghĩa là nó có sẵn. Thay vì đọc hướng dẫn từng bước một bạn có thể thấy chúng hoạt động. Trợ giúp trực tuyến có thể thực hiện các thao tác như mở menu, khởi chạy chương trình hoặc nhấn nút. Việc còn lại là quan sát và ghi nhớ. Trợ giúp trực tuyến cũng chỉ có thể hiển thị từng bước, để người dùng tự thực hiện tất cả các bước trên.

Chủ đề trợ giúp với trợ giúp trực tuyến

Bước trợ giúp trực tuyến

Trợ giúp về chương trình

"Xem trợ giúp", "Gọi trợ giúp" hoặc nội dung tương tự (văn bản này có thể thay đổi)
- hoặc -
cắm chìa khóa. Cái này nút chức năng mở trợ giúp cho hầu hết mọi chương trình.

Ngoài sự trợ giúp của chương trình, một số còn chứa các liên kết đến các chủ đề trợ giúp về các chức năng cụ thể của chúng. Bấm vào dấu chấm hỏi bên trong hình tròn, hình vuông hoặc màu được gạch chân liên kết văn bảnđể mở chủ đề trợ giúp tương ứng.

Đăng tin nhắn lên một nhóm tin

Ghi chú:

Yêu cầu Windows Live ID (trước đây gọi là Microsoft .NET Passport) để đăng câu hỏi trên trang nhóm tin (không yêu cầu điều này). Nếu bạn không có Windows Live ID, bạn sẽ được nhắc tạo một ID trong lần đầu tiên bạn cố gắng đăng câu hỏi. Bạn không cần Windows Live ID để tìm kiếm và đọc tin nhắn trong nhóm tin.

Bạn có thể nhờ một người bạn hoặc người thân am hiểu máy tính kết nối với máy tính của bạn bằng cách sử dụng trợ lý từ xa. Người này sẽ có thể nhìn thấy màn hình máy tính của bạn và trao đổi tin nhắn với bạn. Với sự cho phép của bạn, trợ lý thậm chí có thể điều khiển máy tính của bạn từ xa, cho phép họ trực tiếp giải quyết vấn đề. Nhấp vào liên kết

tài nguyên Internet

Nếu bạn không thể tìm thấy thông tin mình cần bằng cách tìm kiếm thông thường, hãy thử tìm kiếm trên các trang Web dành riêng cho Windows hoặc các vấn đề về máy tính. Dưới đây là bốn liên kết hữu ích.

Trung tâm trợ giúp và hỗ trợ trực tuyến của Windows. Trang web này chứa phiên bản điện tử tất cả các chủ đề trợ giúp Phiên bản hiện tại Windows, video hướng dẫn, đánh giá chuyên sâu và hơn thế nữa thông tin hữu ích. (Truy cập vào trang web.)
Trợ giúp và Hỗ trợ của Microsoft. Giải pháp cho các sự cố thường gặp, hướng dẫn, quy trình khắc phục sự cố từng bước và các bản tải xuống mới nhất. (Vào trang web.)
Cơ sở tri thức Microsoft. Chứa cơ sở dữ liệu rộng lớn của các bài viết với giải pháp chi tiết vấn đề cụ thể và lỗi máy tính. (Vào trang web.)
Microsoft TechNet. Nút này chứa tài nguyên và thông tin kĩ thuật dành cho các chuyên gia công nghệ thông tin. (Vào trang web.)

Nếu không tìm thấy thông tin mình cần, bạn có thể liên hệ với chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật để được trợ giúp - người có nhiệm vụ giải quyết các vấn đề máy tính. Bạn có thể liên hệ với chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại hoặc qua chương trình trò chuyện.

Bạn nên liên hệ với ai tùy thuộc vào nơi bạn mua Windows. Nếu máy tính đã được mua với hệ thống được cài đặt Windows, hãy liên hệ với nhà sản xuất máy tính của bạn để được hỗ trợ. Nếu Windows được mua riêng, hỗ trợ sẽ được cung cấp bởi . Hỗ trợ có thể được cung cấp có tính phí hoặc miễn phí, tùy thuộc vào điều khoản mua hàng và việc tuân thủ các khuyến nghị trước đó.

0 2010-06-22 Microsoft 0

Trong bài viết này:

Trình diễn

Sụp đổ

Trong khi làm việc, máy tính có thể gặp sự cố hoặc các nhiệm vụ khó khăn. Để giải quyết vấn đề này, bạn nên biết cách lấy được chứng chỉ cần thiết. Bài viết này cung cấp cái nhìn tổng quan về các phương pháp hay nhất.

Trợ giúp và hỗ trợ của Windows

Trợ giúp và Hỗ trợ Windows là hệ thống trợ giúp Windows tích hợp sẵn. Nó cho phép bạn nhận được câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến, cung cấp các phương pháp khắc phục sự cố và hướng dẫn thực hiện một số hành động nhất định. Nếu bạn cần thông tin về một chương trình khác ngoài một phần của Windows, bạn sẽ cần tham khảo phần trợ giúp của chương trình (xem phần bên dưới “Nhận trợ giúp khi sử dụng chương trình”).

Để mở Trung tâm trợ giúp và hỗ trợ Windows, hãy bấm vào nút Bắt đầu và chọn Giúp đỡ và hỗ trợ.

Nhận thông tin cập nhật trợ giúp

Sau khi bạn kết nối với Internet, hãy đảm bảo rằng tùy chọn này được bật trong Trung tâm hỗ trợ và trợ giúp của Windows. Hỗ trợ trực tuyến. Trợ giúp Trực tuyến bao gồm các chủ đề Trợ giúp mới và phiên bản mới nhất các phần hiện có.

Bấm vào nút Bắt đầu và chọn Giúp đỡ và hỗ trợ.
Từ thanh công cụ trong Trung tâm trợ giúp và hỗ trợ của Windows, chọn Cài đặt rồi bấm vào Cài đặt.
Trong khu vực kết quả tìm kiếm kiểm tra hộp Khi tìm kiếm, hãy sử dụng trợ giúp trực tuyến (được khuyến nghị) và nhấn OK. Nếu bạn được kết nối với Internet, các từ Hỗ trợ trực tuyến.

Tìm kiếm trợ giúp

Cách nhanh nhất để tìm thấy thông tin bạn cần là nhập một hoặc hai từ khóa vào trường tìm kiếm. Ví dụ: để nhận thông tin về mạng không dây, hãy nhập mạng không dây và nhấn phím ⏎. Một danh sách kết quả tìm kiếm sẽ xuất hiện, với những kết quả hữu ích nhất ở trên cùng. Bấm vào một để đọc phần tương ứng.

Xem trợ giúp

Bạn có thể xem trợ giúp theo chủ đề. Nhấp vào Trợ giúp và nhấp vào một trong các tiêu đề của danh sách xuất hiện. Tiêu đề chủ đề có thể chứa chủ đề trợ giúp hoặc tiêu đề của các chủ đề khác. Bấm vào chủ đề Trợ giúp để mở chủ đề đó hoặc nhấp vào một tiêu đề khác để chuyển đến chủ đề ở cấp độ thấp hơn.

Xem trợ giúp theo chủ đề

Trợ giúp về chương trình

Hầu hết mọi chương trình đều có hệ thống trợ giúp tích hợp sẵn.

Phóng hệ thống trợ giúp các chương trình.

Trong menu Trợ giúp của chương trình, hãy nhấp vào mục đầu tiên trong danh sách, ví dụ: "Xem trợ giúp", "Nhận trợ giúp" hoặc nội dung tương tự (văn bản này có thể thay đổi.)
- hoặc -
Nhấp vào nút Trợ giúp.
- Bạn cũng có thể nhấn phím này để truy cập trợ giúp. Phím chức năng này mở ra phần trợ giúp cho hầu hết mọi chương trình.

Trợ giúp về hộp thoại và cửa sổ làm việc

Bổ sung sự trợ giúp của chương trình, một số những hộp thoại và các cửa sổ khác chứa các liên kết đến các chủ đề trợ giúp về chức năng cụ thể của chúng. Bấm vào dấu chấm hỏi bên trong hình tròn hoặc hình vuông hoặc liên kết văn bản được gạch chân, có màu để mở chủ đề Trợ giúp đó.

Nhận trợ giúp từ những người dùng Windows khác

Nếu không thể tìm thấy câu trả lời trong Trợ giúp, bạn có thể thử nhận trợ giúp từ những người dùng Windows khác.

Mời hỗ trợ từ xa

tài nguyên Internet

Một lượng lớn thông tin trên Internet mang đến cho bạn hy vọng tìm được câu trả lời cho câu hỏi của mình trên một trong nhiều trang web. Vì vậy, bạn có thể bắt đầu tìm kiếm thông tin bằng một yêu cầu thường xuyên trên Internet.

Nếu bạn không thể tìm thấy thông tin mình cần bằng cách tìm kiếm thông thường, hãy thử tìm kiếm trên các trang web dành riêng cho Windows hoặc các vấn đề về máy tính. Dưới đây là bốn liên kết hữu ích.

Trang web Windows. Trang web này chứa phiên bản điện tử của tất cả các chủ đề Trợ giúp hiện tại. Phiên bản Windows, video hướng dẫn, đánh giá chuyên sâu và thông tin hữu ích khác. (Vào trang web.)
Trợ giúp và hỗ trợ của Microsoft. Giải pháp cho các sự cố thường gặp, hướng dẫn, quy trình khắc phục sự cố từng bước và các bản tải xuống mới nhất. (Vào trang web.)
Microsoft TechNet. Trang web này chứa các tài nguyên và thông tin kỹ thuật dành cho các chuyên gia công nghệ thông tin. (Vào trang web.)

Nhận được sự giúp đỡ từ một nhà tư vấn

Nếu không tìm được thông tin mình cần, bạn có thể nhờ đến sự trợ giúp từ chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật - người có nhiệm vụ giải quyết các vấn đề về máy tính. Bạn có thể liên hệ với chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại, email hoặc trò chuyện.

Bạn nên liên hệ với ai tùy thuộc vào nơi bạn mua Windows. Nếu bạn mua máy tính đã cài sẵn Windows, nhà sản xuất máy tính sẽ cung cấp hỗ trợ. Nếu Windows được mua riêng, hỗ trợ sẽ được cung cấp bởi . Hỗ trợ có thể được cung cấp có tính phí hoặc miễn phí, tùy thuộc vào điều khoản mua hàng và việc tuân thủ các khuyến nghị trước đó.

Để xem các tùy chọn hỗ trợ cho máy tính của bạn, bao gồm số điện thoại, hãy nhấp vào nút Hỏi ngay ở đầu cửa sổ Trợ giúp và Hỗ trợ của Windows.

Microsoft đã bỏ hỗ trợ cho định dạng trợ giúp .HLP để chuyển sang định dạng mới hơn (). Nhưng không phải tất cả nhà phát triển bên thứ ba họ biết về điều này nên trong một số trường hợp chúng tôi gặp lỗi khi truy cập trợ giúp:

“không thể tìm thấy Tập tin thắng Hlp32.hlp”

Cách mở tệp Trợ giúp .HLP trong Windows 7

Không có tập tin trong Windows 7 WinHlp32.exe, vì vậy các tập tin Chứng chỉ HLPđừng mở. Microsoftsoftđã phát hành một bản vá trả về WinHlp32.exeở vị trí của nó.

Bạn có thể tải xuống bản vá từ trang web, nhưng bạn sẽ phải thực hiện xác thực Windows. Nếu không phải mọi thứ đều theo thứ tự xác thực, thì theo yêu cầu: Windows6.1-KB917607-x86.msu, hoặc Windows6.1-KB917607-x64.msu, nếu hệ thống là 64-bit.

Đang cài đặt bản cập nhật KB917607

Mọi thứ có thể được thực hiện đơn giản hơn.

Từ bất kỳ máy tính nào cài đặt Windows XP, hãy sao chép tệp winhlp32.exe từ thư mục C:\WINDOWS, sau đó xóa tệp cùng tên khỏi thư mục cùng tên từ máy tính Win 7 bằng tiện ích như unlocker và sao chép tệp Win XP nêu trên vào đó.

Nếu tập tin này không có trong thư mục Windows trên máy tính Win 7 thì còn dễ hơn nữa, bạn không cần xóa gì cả, chỉ cần copy file winhlp32.exe vào đó là xong. Thay vào đó, đơn giản, thường xuyên tập tin bình thường có một tập tin sơ khai có tên này.