Số điện thoại táo. Blog màu cam

Thật khó để nghiên cứu đầy đủ tất cả những điều phức tạp trong hoạt động của công nghệ Apple - có rất nhiều sản phẩm và tất cả chúng đều có các đặc tính và cài đặt khác nhau. Vì vậy, đôi khi ngay cả những người dùng cao cấp cũng có những thắc mắc nhỏ cần quá nhiều thời gian để giải quyết. Trong trường hợp này, Apple có nhóm hỗ trợ kỹ thuật riêng - bạn chỉ cần viết thư cho họ.

Nó hoạt động 24/7, vì vậy bạn có thể yêu cầu trợ giúp ở bất cứ đâu vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày. Điều chính là Internet ổn định, vì trong tài liệu này tôi sẽ xem xét nhanh nhất và lựa chọn hiệu quả yêu cầu - trò chuyện trực tuyến. Bạn cũng cần phải biết tiếng Anh, nhưng điều đầu tiên phải làm trước tiên.

Apple gần đây đã cập nhật trang hỗ trợ của mình để làm cho apple.com/support trông đẹp hơn. Khi vào trang, ngay lập tức cuộn xuống. Mục tiêu của chúng tôi là kết nối nhanh chóng với các chuyên gia, vì vậy hãy thoải mái nhấp vào Liên hệ hỗ trợ → Bắt đầu.

Đầu tiên bạn sẽ được hỏi về vị trí của bạn. Điều chính ở đây là nói dối một chút và chọn Hoa Kỳ. Chà, hoặc Nga trong trường hợp hoàn toàn hiểu lầm bằng tiếng Anh. Nếu tôn giáo hoặc bất kỳ giáo luật nào khác không cho phép bạn thực hiện một thủ thuật như vậy, thì than ôi, sẽ chẳng có kết quả gì - Ukraina không có trong danh sách các quốc gia. Nhân tiện, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Nga chỉ cung cấp tính năng trò chuyện trực tuyến trong 1 trên 10 trường hợp, vì vậy tôi thực sự khuyên bạn nên kết bạn với người phiên dịch.

Sau đó quyết định lĩnh vực nào bạn cần giúp đỡ. Trong trường hợp của tôi nó là cài đặt Apple ID - Tôi không hiểu đầy đủ cách chia sẻ giao dịch mua hàng trên Cửa hàng ứng dụng với những người dùng khác nên trong menu tiếp theo tôi chọn mục thích hợp. Hoạt động tương tự phù hợp với các chủ đề khác, nhưng không phải lúc nào cũng vậy. Về cơ bản, hỗ trợ kỹ thuật giúp giải quyết các trục trặc phần mềm không nghiêm trọng hoặc chỉ đơn giản là cho bạn biết cách định cấu hình đúng một chức năng cụ thể.

Tiếp theo, bạn có thể chọn tùy chọn liên hệ với chuyên gia. Mặc dù chỉ có một người sẽ làm được - trò chuyện trực tuyến. Chỉ cần nhấp vào biểu tượng và điền vào thông tin cần thiết về bản thân bạn và trong vòng vài phút, cửa sổ của nó sẽ tự động mở. Chờ tin nhắn đầu tiên từ nhân viên - nó luôn dễ chịu. Ví dụ: "Hôm nay bạn thế nào?" hoặc "Mọi vấn đề đều được giải quyết - và vấn đề của bạn cũng sẽ được giải quyết. Hãy cho tôi biết chuyện gì đã xảy ra."

Tôi đã yêu cầu trợ giúp qua trò chuyện hơn 10 lần - bộ phận hỗ trợ kỹ thuật luôn phản hồi rõ ràng và chính xác. Một ưu điểm khác của phương pháp này là bạn có thể đặt câu hỏi mà bạn quan tâm về một chủ đề hoàn toàn không phù hợp. Điều này xảy ra khi không có cuộc trò chuyện trực tuyến về vấn đề bạn quan tâm - bạn chỉ cần viết về vấn đề không hoạt động tính năng của iPhone trong cuộc trò chuyện hỗ trợ MacBook và một chuyên gia sẽ chuyển hướng bạn đến đúng người. VÀ Chúc bạn ngày mới tốt lành vẫn mong muốn.

Trong một số trường hợp với máy Mac, các chuyên gia thậm chí có thể yêu cầu bạn tải xuống một chương trình đặc biệt để xem màn hình của bạn. Giống như TeamViewer, nhưng từ Apple và siêu an toàn. Và nhân viên sẽ không thể làm bất cứ điều gì ngoại trừ chỉ cho bạn nơi cần nhấp và phải làm gì. Nó rất thuận tiện khi bạn không hiểu gì cả - bạn chỉ cần làm theo lời nhắc và thế là xong.

Nhân tiện, nếu tùy chọn liên hệ này không phù hợp với bạn, thì có một giải pháp thay thế - thông qua Twitter. Chỉ đề cập

Công ty táo thương hiệu nổi tiếng Trên thị trường thiêt bị di động. Họ cung cấp các sản phẩm chất lượng và cung cấp mức độ hỗ trợ chuyên nghiệp cao cho khách hàng của họ.

Bộ phận quan hệ người dùng chiếm một vị trí đặc biệt trong công ty. Hãy cho bạn biết thêm về nó.

Trung tâm liên hệ của Apple

Công ty có tính quốc tế, nghĩa là mỗi quốc gia đều có văn phòng đại diện riêng, là đơn vị hoàn toàn tự chủ và có khả năng giải quyết các vấn đề của mọi công dân trong nước.

Apple quan tâm đến khách hàng của mình nên trung tâm liên lạc hoạt động suốt ngày đêm. Nhân viên trực theo ca để giúp giải quyết các vấn đề của người dùng.

Các phương pháp liên lạc thay thế

Thông tin về những người khác có sẵn trên trang web chính thức của Apple số điện thoại. Trong phần chịu trách nhiệm hỗ trợ có sẵn số lượng của tất cả các văn phòng đại diện trên thế giới.

Khách truy cập trang web nhập địa chỉ lưu trú hoặc mã bưu điện. Tiếp theo, anh ấy chọn sản phẩm mà anh ấy muốn nhận thông tin.

Một bản đồ sẽ được hiển thị trên màn hình cho biết các điểm bán hàng gần nhất và trung tâm dịch vụ. Địa chỉ và giờ mở cửa sẽ được cung cấp.

Để thuận tiện cho người sử dụng, công ty sử dụng mã duy nhất cho mỗi người dùng. Nó được gọi là ID Apple. Việc liên kết được thực hiện sau khi mua thiết bị đầu tiên của công ty.

Khách hàng sẽ cần phải đăng ký và liên kết Thẻ ngân hàng vào tài khoản của bạn. Điều này phải được thực hiện để thanh toán mua hàng trong cửa hàng Apple.

Trong tương lai, khi liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng, người dùng sẽ chỉ cần nói ra mã nhận dạng của mình. Hệ thống sẽ nhận ra anh ta và cung cấp thông tin về thiết bị của anh ta.

Được cho tên tài khoản có thể được sử dụng để truy cập vào phần riêng tư của trang web Apple.

Apple đã cung cấp cho người dùng những tiện ích và dịch vụ vận hànhủng hộ. Khi có bất kỳ sản phẩm nào của công ty, bạn có thể quay số hỗ trợ từ iPhone của mình và đặt nhiều câu hỏi khác nhau: từ thứ tự hoạt động của các phím và nút nhất định đến thứ tự cài đặt của một số chức năng nhất định. Bạn cũng sẽ có thể tìm hiểu về các đặc tính mới của sản phẩm của công ty. Bạn cũng có thể đăng ký sản phẩm, sửa chữa thiết bị hoặc khiếu nại về dịch vụ kém. Công ty quan tâm đến việc đảm bảo rằng khách hàng của mình luôn có được sự thuận tiện và thiết bị chất lượng cao, có khả năng cạnh tranh với các sản phẩm hàng đầu khác và do đó dành phần lớn nhất để phục vụ người tiêu dùng của mình.

Để liên hệ với đại diện công ty, bạn có thể truy cập https://support.apple.com và liên hệ trực tiếp với chuyên gia qua trò chuyện trực tuyến. Nếu thuận tiện bạn có thể để lại số điện thoại và tổng đài sẽ gọi lại cho bạn vào thời gian đã hẹn. Nếu bạn có một số câu hỏi, chuyên gia sẽ sẵn sàng trả lời mọi thứ và đưa ra các giải pháp dễ tiếp cận. Dịch vụ này có sẵn cho khách hàng của mình bất cứ lúc nào trong ngày ở các quốc gia khác nhau.

Ngoài ra, nếu bạn ở Nga, bạn có thể gọi đến một số bất kỳ lúc nào số điện thoại miễn phíĐường dây nóng của Apple tại Liên bang Nga: số điện thoại 8 800 555 6734.

Nếu bạn là cư dân của Moscow hoặc khu vực Moscow, thì bạn có thể nhanh chóng tiếp cận điện thoại nhiều đường dịch vụ hỗ trợ: 8 495 580 95 57 với mức giá áp dụng cho nhà điều hành điện thoại của bạn.

Tại sao bạn cần dịch vụ đường dây nóng?

Nhân tiện, nếu bạn thiết bị Apple bị hỏng, bạn có thể để lại yêu cầu sửa chữa iPhone, iPad hoặc máy tính Mac tại dịch vụ hỗ trợ. Chuyên gia sẽ liên hệ với bạn thời gian ngắn nhất có thểđể giải quyết vấn đề của bạn và giúp bạn liên hệ với cơ quan được ủy quyền trung tâm táo gần đó. Xét cho cùng, một trong những nguyên tắc chính trong công việc của công ty là tin tưởng vào nó và hỗ trợ người dùng.

Nếu bạn quan tâm đến thông tin về sản phẩm của Apple và chi tiết về việc mua hàng, cũng như bảo hành hoạt động - Internet luôn sẵn sàng phục vụ bạn Cửa hàng táo Cửa hàng trực tuyến, nơi bạn có thể đặt hàng và nhận hàng bất cứ lúc nào phần mềm, phụ kiện thú vị, thiết bị cần thiết. Để mua hàng bạn cần gọi tới số 8–800–333–51–73, có sẵn từ 9h đến 21h các ngày trong tuần.

Apple có mạng lưới trung tâm dịch vụ rộng khắp trên toàn thế giới và ở tất cả các châu lục. Vì vậy, khi bạn truy cập bất kỳ trang web nào hỗ trợ kỹ thuật các công ty bạn sẽ tìm thấy Bản đồ tương tác các quốc gia có địa chỉ và số điện thoại, cuộc trò chuyện để liên lạc ở nơi bạn đang ở. Hỗ trợ được cung cấp bởi các chuyên gia của công ty, những người sẽ có thể giao tiếp với bạn bằng ngôn ngữ mà bạn hiểu.

Nếu bạn quyết định gọi điện để thông báo về sự cố của thiết bị, dịch vụ hỗ trợ sẽ được cung cấp nhanh hơn nếu bạn tìm thấy số sê-ri của thiết bị trước vì điều này sẽ giúp bạn kết nối tối ưu với đúng chuyên gia từ những sự hỗ trợ đó.

Nếu có nhu cầu, bạn cũng có thể yêu cầu hỗ trợ trực tuyến thuận tiện, sau đó chuyên gia sẽ liên hệ với bạn.

Bạn có thể tìm hiểu được điều gì khác từ bộ phận hỗ trợ?

Tại dịch vụ hỗ trợ từ các chuyên gia, bạn có thể tìm hiểu về các phương thức dịch vụ bổ sung cũng như tìm hiểu xem chế độ bảo hành trên iPhone hoặc máy tính bảng của bạn có còn hiệu lực hay không bằng cách nhập số trước thiết bị nối tiếp. Kế hoạch bảo vệ AppleCare bao gồm hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại và quyền truy cập vào Dịch vụ bổ sung Dịch vụ của Apple.

Tính năng chính của Kế hoạch bảo vệ AppleCare là nó cung cấp các quyền bổ sung cho tất cả người dùng: bổ sung bảo trì dịch vụ hỗ trợ phổ quát, dịch vụ sản phẩm phần mềm. Bạn có thể nhận được bảo hành cho phần cứng của thiết bị từ Gói bảo vệ AppleCare trong thời gian lên tới 3 năm, do đó rẻ hơn chi phí phụ tùng thay thế và khoản thanh toán cho công việc được thực hiện bởi các chuyên gia được Apple ủy quyền xung quanh. toàn cầu.

Theo chương trình AppleCare Protection Plan, các sản phẩm sau sẽ được bảo trì: máy tính MAC, mô-đun bộ nhớ truy cập tạm thời, phụ kiện, pin, ổ đĩa, thiết bị AirPort4.

Thông thường khách hàng gọi đến dịch vụ vì họ cần trợ giúp - họ quên mất mật khẩu iPhone, iPad hoặc iPod cảm ứng, và càng tệ hơn khi máy bị khóa.

Nếu bạn gặp sự cố, chẳng hạn như bạn bị mất iPhone, bị đánh cắp hoặc bạn tìm thấy iPhone của người khác, ngoài việc liên hệ với cảnh sát, bạn có thể báo cáo vấn đề này với dịch vụ và bộ phận hỗ trợ kỹ thuật sẽ giúp bạn chặn dữ liệu của mình căn bản số seri ID iPhone hoặc tìm chủ sở hữu của điện thoại thông minh. Ở đó, bạn cũng sẽ được thông báo về khả năng của chức năng Tìm iPhone dành cho các thiết bị Apple.

Chỉ có 11 trung tâm dịch vụ được Apple ủy quyền ở Moscow, nhưng bạn sẽ không tìm thấy địa chỉ của họ trên trang web chính thức hoặc trong các tìm kiếm của Yandex và Google. Trong số 10 trang web, chỉ có một trang web thực sự chính thức, mặc dù nó sẽ được hiển thị trên tất cả chúng. Thông tin “bí mật” có thể bị tiết lộ bởi người điều hành kỹ thuật Hỗ trợ của Apple và sau mười phút liên lạc, điều này không thuận tiện lắm.

Các vết lõm nhỏ, vết trầy xước, dấu vết giả mạo - tất cả những điều này là cơ sở để tuyên bố thiết bị Apple không còn bảo hành và hóa đơn sửa chữa, mặc dù trên thực tế dịch vụ chính thức Tiện ích này lẽ ra đã được chấp nhận theo chế độ bảo hành. Nếu trường hợp đó không được bảo hành, chẳng hạn như iPhone bị hỏng hoặc bị ngập nước, thì bạn không hề biết rằng nó sẽ được bảo hành. Sau đó, họ giao nó cho một dịch vụ được ủy quyền để sửa chữa miễn phí hoặc đổi lấy một cái mới, sau đó bạn trả tiền “sửa chữa”.

Điều đáng buồn nhất là sau khi đến một trung tâm bảo hành giả, họ có thể từ chối cung cấp dịch vụ được bảo hành tại một trung tâm bảo hành chính thức, vì thiết bị có thể bị hỏng sau khi phân tích không đủ tiêu chuẩn.

https://service-pro.ru/ m.Dmitrovskaya, st. Novodmitrovskaya, 1, bldg.13 và ga tàu điện ngầm Vernadskogo prospekt, 37 Vernadskogo prospekt, tòa nhà 2, Trung tâm mua sắm Forum, tầng 2
http://deepapple.com/ M. Belorusskaya, số 1 Yamskogo Pole St., 17 c.1.
http://powerline.ru/ ga tàu điện ngầm Profsoyuznaya, khách hàng tiềm năng Nakhimovsky, 36
https://brobrolab.ru m. Paveletskaya st. Derbenevskaya d. 1 và ga tàu điện ngầm Aeroport, Khodynsky blvd., 4. Trung tâm mua sắm "Aviapark", tầng 4, cửa hàng "M.Video"
http://www.mclabs.ru/ ga tàu điện ngầm Lubyanka, Novaya Ploshchad, số 10 và ga tàu điện ngầm Varshavskaya, Chongarsky Blvd., số 9
http://www.modernservice.ru/ m. Begovaya, st. Begovaya, 7 và ga tàu điện ngầm Rechnoy Vokzal, Solnechnogorsky proezd, 11 và ga tàu điện ngầm Domodedovskaya, Generala Belova d.35, cửa hàng M.Video
http://ceptco.ru/ ga tàu điện ngầm Quảng trường Preobrazhenskaya, Ngõ Kolodezny, tòa nhà 3, tòa nhà 25
https://care.b2x.com/ru/ru m. Teatralnaya, st. Petrovka, 2 và ga tàu điện ngầm Lubyanka st. Nikolkaya, 10
http://www.ymservice.ru/ m. Barrikadnaya, st. Sadovaya-Kudrinskaya, 20 tuổi và M. Đại học, Lomonosovsky Prospekt, 25 bldg. 2 và m.Mayakskaya, st. Tverskaya, tòa nhà 24.