Blog công ty: các loại, bảo trì và khuyến mãi
Và nó đã như thế này...
Giám đốc công ty “N” đã quen với việc sử dụng mọi cơ hội trên Internet để thu hút khách hàng. Và blog của công ty đã trở thành một trong những mục đầu tiên trong danh sách các nhiệm vụ quan trọng.
Ngay lập tức nhận được lệnh chọn một “người thông minh” để quản lý blog của công ty.
Mọi chuyện đã kết thúc rồi! Blog đang hoạt động thành công, các ấn phẩm mới xuất hiện và cùng với đó là khách truy cập. Nói chung, công việc đã hoàn thành - bạn có thể thở phào nhẹ nhõm.
Nhiều tuần trôi qua, rồi nhiều tháng trôi qua. Kết quả vẫn ở mức của những ngày đầu tiên viết blog. Có, nội dung mới và thú vị theo quan điểm của nhân viên được chọn của công ty sẽ xuất hiện. Nhưng không còn khách hàng nào nữa.
Kết quả là chúng ta có thể quan sát quá trình chuyển dạ của người Sisyphean.
Nhưng đây thực sự là một sự man rợ - sử dụng một công cụ bán hàng như vậy một cách vô ích.
Tại sao chuyện này đang xảy ra?
Mọi thứ đều là cơ bản. Bạn có thể chỉ cần ghi nhật ký trực tuyến của công ty (có thể ai đó thích quy trình này) hoặc bạn có thể viết blog và kiếm lợi nhuận.
Trong lựa chọn đầu tiên, chỉ cần lắng nghe mong muốn của bạn là đủ và bạn đang chìm trong bóng tối (hoặc bị sếp “mắng mỏ” vì lãng phí thời gian và tiền bạc). Trong trường hợp thứ hai, bạn cần tuân thủ các quy tắc cơ bản để duy trì blog công ty.
Số 1. Sự ổn định và bền bỉ
Khi bắt đầu viết nhật ký công ty, hãy chuẩn bị tinh thần cho việc bạn sẽ phải làm việc chăm chỉ. Và ở đây chúng ta không nói về “hành động một lần” mà là về công việc liên tục.
Tất nhiên, viết blog trong vài ngày thì dễ, nhưng viết blog trong vài năm thì RẤT khó.
Do đó, hãy đánh giá thực tế khả năng của bạn ở giai đoạn lập kế hoạch. Nếu bạn tự tin vào khả năng của mình thì hãy tiến hành. Nếu không thì không cần phải bắt đầu, bởi vì blog của công ty “đã chết” không chỉ gây buồn phiền mà còn gây thiệt hại đáng kể cho danh tiếng của công ty.
Nhưng đó không phải là tất cả! Tính ổn định cũng có thể là do tần suất xuất bản. Khi đặt vật liệu, tốt hơn là nên tuân thủ các động lực đã chọn. Ví dụ: nếu tốc độ đã đặt là 2 bài viết mỗi tuần thì bạn không cần phải đăng đột ngột 4 bài viết trong một ngày (quy tắc “càng nhiều càng tốt” không hoạt động trong tình huống này).
Số 2. Sự trung thực và cởi mở
Ngạc nhiên? Nhưng chúng tôi cũng bất ngờ trước việc một số “đồng chí” có ý định lừa dối độc giả của mình. Hơn nữa, những “đồng chí” như vậy thật lòng tin tưởng rằng mình sẽ thành công.
Xin lưu ý! Nếu ngay cả một dấu hiệu sai lệch nhỏ nhất xuất hiện trên các trang blog của công ty bạn, người đọc chắc chắn sẽ cảm nhận được điều đó và quay lưng lại (không chỉ với các ấn phẩm mà còn với cả công ty).
Hãy cởi mở và trung thực nhất có thể. Đảm bảo rằng tài liệu của tác giả được viết bởi người có tên xuất hiện trong chữ ký.
Bạn không nên trả lời bình luận thay mặt người khác (đồng nghiệp, bạn bè, anh trai, bà mối).
Số 3. Khuyến khích tương tác
Một người quan sát bình tĩnh, không tham gia vào cuộc trò chuyện khó có thể trở thành bạn thân trong tương lai. Cả trong cuộc sống và trong kinh doanh, những người tham gia thụ động vào blog của công ty ít có khả năng trở thành khách hàng của công ty hơn.
Tương tác với khán giả là điều tạo nên sự hợp tác lâu dài và đáng tin cậy. Theo đó, hãy cố gắng hết sức để củng cố và khuyến khích vị thế chủ động của người đọc blog của bạn.
Trả lời câu hỏi của từng người (chi tiết, không nói đơn tiết). Tổ chức nhiều cuộc thi khác nhau trong đó những người bình luận tích cực nhất sẽ là người chiến thắng.
Hãy sáng tạo và sử dụng các phương pháp thú vị. Quả thực, nếu không có sự tương tác, tình bạn với người đọc, bạn sẽ khó bán được sản phẩm của mình cho họ.
Số 4. Kiên nhẫn và tự chủ
Bạn không thể làm hài lòng tất cả mọi người. Điều này là đúng. Và sớm hay muộn, những vị khách không thân thiện lắm sẽ xuất hiện trên các trang blog của công ty ( Chúng ta đang nói về không phải về việc troll có chủ đích, mà là về những người bình thường những người không hài lòng với dịch vụ, giá cả hoặc đơn giản là đang có tâm trạng tồi tệ).
Họ để lại những bình luận tiêu cực, hỏi câu hỏi khiêu khích và họ cố gắng bằng mọi cách có thể để chạm vào dây thần kinh. Bạn tự động muốn bấm vào Xóa và xóa những bình luận đó.
Hãy sử dụng tất cả khả năng tự chủ của mình và kiềm chế những hành động như vậy. Hơn thế nữa! Hãy đối xử với những nhận xét tiêu cực bằng lòng biết ơn - chúng cũng làm việc vì lợi ích của công ty (chỉ “những lời nói ngọt ngào, những điểm cộng và niềm vui” là đáng báo động).
Hãy chuẩn bị một câu trả lời cực kỳ chính xác và xứng đáng (chia sẻ suy nghĩ, giải thích tình huống, nếu đáng trách thì đừng ngại xin lỗi công khai).
Số 5. Hình thành thói quen mua hàng
Tất cả chúng ta đều nhanh chóng làm quen với những điều tốt đẹp, đặc biệt là những điều tốt đẹp MIỄN PHÍ. Chúng ta quen với nó, sử dụng nó và coi đó là điều hiển nhiên. Và ngay khi họ đột nhiên bắt đầu “yêu cầu” chúng ta trả lại, chúng ta cảm thấy bị xúc phạm và quay đi.
Đừng đẩy nó đến giới hạn. Hãy hình thành thói quen cho đi một thứ gì đó ngay từ đầu. Đừng sợ hãi! Điều này không có nghĩa là bạn cần tính phí thông tin cho độc giả.
Giáo dục khán giả của bạn theo tinh thần “nếu muốn đạt được thứ gì đó có giá trị thì đừng ngồi yên mà hãy hành động”. Bạn có muốn mua một cuốn sách điện tử miễn phí? Vui lòng nhập của bạn địa chỉ gửi thư. Bạn đang mơ về một “phiếu giảm giá”? Điền vào một mẫu đơn ngắn.
Số 6. Đề cập của khách hàng và đối tác
Khác quy tắc quan trọng những gì phải được tuân thủ. Trên các trang blog công ty của bạn, hãy cố gắng không chỉ chú ý đến công ty của bạn mà còn cả độc giả, đối tác và đồng nghiệp.
Tại sao không nêu quan điểm riêng trong bài viết? tâm trạng tích cực khách hàng thường xuyên của bạn? Hay không nói “CẢM ƠN” với các đối tác đã có thể hoàn thành dự án thành công? Bạn cũng có thể chúc mừng “đồng nghiệp” của mình...
Họ sẽ hài lòng và nó sẽ hữu ích cho bạn.
Số 7. Việc tốt
« Bạn không thể trở nên nổi tiếng nhờ việc tốt“Đây không phải là trường hợp ghi nhật ký của công ty.
Đừng ngần ngại nói về những việc tốt và việc tốt đã xảy ra trong công ty của bạn (từ thiện, bảo trợ, quà tặng, hỗ trợ, v.v.).
Đồng thời, không cần thiết phải kiêu ngạo khoe khoang. Chỉ cần chia sẻ niềm vui của bạn với độc giả, họ sẽ đánh giá cao điều đó.
Phần kết luận
Blog công ty phải sống - lớn lên, hình thành và hoạt động đúng đắn toàn bộ sức mạnh. Chỉ trong trường hợp này, kết quả sẽ là một lượng khách hàng mới và trung thành.
Với sự kiên nhẫn và tuân theo các quy tắc cơ bản khi điều hành blog công ty, theo thời gian, bạn có thể nhận thấy lượng khách truy cập sẽ được chuyển đổi thành người mua ngày càng tăng.
Hiện tại blog vẫn tốt công cụ tiếp thị cho các công ty, điều này cho phép không chỉ có nhận xét với khách hàng mà còn thu hút khách hàng mới, mở rộng thị trường của bạn và tiếp cận lượng khán giả lớn hơn. Chủ đề này hiện có liên quan ở nước ngoài và ngày càng trở nên phổ biến hơn trên RuNet. Các công ty lớn, chủ yếu là các doanh nghiệp Internet hàng đầu, coi nhiệm vụ của họ không chỉ là có một trang web mà còn phải có một blog trên đó; các công ty nhỏ mới bắt đầu sử dụng Internet vẫn chưa nhận ra tầm quan trọng của việc duy trì các blog của công ty.
Bài viết này cung cấp một số mẹo về cách duy trì blog của công ty, những thông tin cần cung cấp trong đó, thể hiện bộ mặt của công ty, chất lượng và tính chuyên nghiệp trong công việc của công ty, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Vì vậy, bạn có thể trình bày nội dung gì trên blog của công ty?
1. Tin tức công ty
Bài viết trên blog tin tức hiện tại công ty là một kỹ thuật rất phổ biến và phù hợp với bất kỳ loại hình kinh doanh nào.
Tất nhiên, tin tức có thể được xuất bản mà không cần blog, trong một phần tin tức riêng biệt, nhưng tốt hơn là nên có tất cả các loại nội dung ở một nơi (nếu bạn có nhiều loại nội dung) để khách truy cập có thể đăng ký một blog thay vì theo dõi tin nhắn mới trong các kênh khác nhau.
2. Sự kiện và lịch sử
Một phương pháp hay khi duy trì một blog của công ty là đăng các sự kiện, sự kiện trong quá khứ (ví dụ: hội nghị hoặc cuộc họp kinh doanh) kèm theo phóng sự ảnh, giống như các nhà báo thường làm trên báo. Bạn cũng có thể xuất bản những câu chuyện hấp dẫn từ cuộc sống của công ty. Hoặc một báo cáo về các sự kiện, ví dụ như các sự kiện từ thiện.
Ví dụ, sau vụ tấn công khủng bố ở tàu điện ngầm Moscow, PrivatBank đã tổ chức một sự kiện từ thiện và sau đó thông tin được đăng trên blog. Một mặt, thông tin mang tính chất tin tức nhiều hơn, nhưng trên thực tế, nó giống một câu chuyện hơn nên nó có một vị trí trong “các sự kiện và lịch sử”.
3. Cuộc thi và người chiến thắng
Việc tổ chức các cuộc thi là rất chào mừngđể thu hút lực lượng của nhiều người để giải quyết vấn đề của một người. Mặt khác, các cuộc thi mang khách hàng đến gần công ty hơn, tăng niềm tin vào công ty. Đăng thông báo và kết quả các cuộc thi của công ty ở đâu nếu không phải trên blog của công ty?
Bạn có thể tìm thấy ví dụ về một bài viết có tính cạnh tranh trên blog của công ty Blogun. TRONG trong trường hợp này họ lợi dụng sự cạnh tranh để phổ biến dịch vụ của mình bằng cách thu hút các blogger. Ví dụ: nếu bạn cung cấp dịch vụ airbrush, bạn có thể công bố kết quả của một cuộc thi được tổ chức (hoặc thông báo về một cuộc thi đã được lên kế hoạch) trong thành phố trên blog của mình, như đã được thực hiện trên trang web của Hiệp hội các nghệ sĩ Airbrush Nga. Theo tôi, sẽ tốt hơn nếu công bố điều này chất liệu tốt trên blog thì bạn có thể tìm hiểu về cuộc thi mà không cần truy cập trang web.
Tạo sự cạnh tranh của riêng bạn! Các công ty có chủ đề sáng tạo, chẳng hạn như tạo trang web, thiết kế bó hoa, v.v. Về vấn đề này thì đơn giản hơn, nhưng ngay cả khi công ty của bạn chỉ bán các món ăn Zepter, tôi nghĩ những người chủ sở hữu có tư duy sáng tạo sẽ tìm ra cách tổ chức một cuộc thi, tặng quà có thương hiệu cho người chiến thắng và viết một cách thú vị về nó trên blog của họ.
4. Đánh giá và hình ảnh của khách hàng
Nếu bạn làm việc với khách hàng, tại sao không chụp ảnh họ? 🙂 Ví dụ: bạn có thể yêu cầu những khách hàng hài lòng cung cấp phản hồi cho bạn ở định dạng video hoặc xin phép xuất bản quy trình thực hiện dịch vụ của bạn trên blog (cũng như các công ty xe limousine, studio ảnh và thậm chí cả các công ty giao hoa theo yêu cầu). Ví dụ, sau đám cưới của Ira và tôi, nhiếp ảnh gia đã xin phép và xuất bản các tác phẩm của mình trên blog của mình. Tôi chắc chắn rằng mọi người muốn xem một công ty hoạt động như thế nào, chuyên nghiệp như thế nào và phù hợp với trường hợp của họ như thế nào. Và trong những bức ảnh của khách hàng, bạn có thể biết được qua biểu cảm trên khuôn mặt họ rằng họ được phục vụ tốt như thế nào. Do đó, bằng cách xuất bản các đánh giá, ảnh và video thú vị của khách hàng, bạn có thể có thêm niềm tin của khách hàng đối với công ty.
5. Bài viết chuyên môn
Nhiều người không bị thu hút nhiều bởi tin tức hay các cuộc thi, họ chỉ muốn bản chất. Bằng cách xuất bản các bài viết chuyên môn trên blog công ty của bạn (để làm được điều này, bạn phải có ít nhất một chuyên gia trong lĩnh vực của mình) về chủ đề của trang web hoặc các chủ đề liên quan, bạn sẽ thu hút được sự chú ý của nhiều khán giả hơn. Nên xuất bản những tài liệu chuyên ngành như vậy ít nhất 3-5 lần một tháng để duy trì sự quan tâm của công chúng.
Mặt khác, người có thắc mắc luôn có thể hỏi chuyên gia trong phần nhận xét hoặc liên hệ trực tiếp với họ qua thư hoặc điện thoại. Giả sử bạn bán gạch. Nên chọn loại gạch nào tốt hơn để xây bếp trong nhà? Sự khác biệt là gì nhiều thương hiệu khác nhau gạch? Bạn có thể trả lời rất nhiều câu hỏi trên blog về chủ đề của mình. Nếu bạn lắp ráp, lắp đặt nội thất, đừng sợ sau khi đăng bài, đối thủ cạnh tranh sẽ sử dụng (về mặt hướng dẫn), bạn làm việc cởi mở, khách đến thăm sẽ thấy sự chuyên nghiệp và sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề trong lĩnh vực của bạn.
Bạn khác biệt với đối thủ cạnh tranh như thế nào? Rốt cuộc, có rất nhiều công ty như của bạn, tại sao khách truy cập nên chọn bạn? Không cần thiết phải viết về sự khác biệt trên blog; tốt hơn hết bạn nên xuất bản một bài viết chuyên môn để khách truy cập không có những câu hỏi tương tự về đối thủ cạnh tranh.
6. Câu hỏi thường gặp (Câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp)
Nếu công ty của bạn đang thực sự phát triển thì có lẽ bạn sẽ được hỏi rất nhiều câu hỏi. Thu thập chúng vào một cơ sở dữ liệu và xuất bản chúng theo nhóm trên blog của bạn.
Một ví dụ là tài liệu Câu hỏi thường gặp về Linux dành cho người mới bắt đầu, được các chủ cửa hàng bán máy tính và máy tính đăng trên blog của họ. công nghệ kỹ thuật số. Hoặc một ví dụ khác - các câu hỏi về việc bảo trì máy chạy bộ trên blog của một cửa hàng trực tuyến về các sản phẩm thể dục.
Mẹo nhỏ là bạn cũng có thể đưa định nghĩa của các thuật ngữ trong lĩnh vực của mình vào phần Câu hỏi thường gặp, chẳng hạn như thuật ngữ câu cá nếu bạn có cửa hàng bán đồ câu cá.
7. Hướng dẫn
Các hướng dẫn tương tự như Câu hỏi thường gặp nhưng chi tiết hơn. Ví dụ: bạn có thể đăng hướng dẫn sử dụng sản phẩm của mình. Nếu bạn chỉ đơn giản là cung cấp dịch vụ thì hãy viết hướng dẫn an toàn :) hãy nghĩ ra thứ gì đó của riêng bạn.
Hướng dẫn không nhất thiết phải ở dạng văn bản; hình ảnh, ảnh chụp và video được quét có thể được đưa vào đây. Ví dụ: nếu bạn có một cửa hàng trực tuyến về đồ chơi giáo dục dành cho trẻ em, hãy tạo một video hướng dẫn cách lắp ráp một câu đố (thẻ, con rắn, hình khối, v.v.). Mọi người thường tìm kiếm ở công cụ tìm kiếmà, những cụm từ bắt đầu bằng “làm thế nào” (cách xếp gạch, cách quảng cáo trang web, cách điền vào phong bì, v.v.). Hướng dẫn cũng có thể bao gồm tài liệu.
Các mẹo này rất giống với hướng dẫn và câu hỏi thường gặp nhưng có một số khác biệt nhỏ. Những lời khuyên có thể ngắn gọn nhưng có liên quan. Ví dụ: bạn có thể đăng các mẹo dành cho người mới bắt đầu (trong chủ đề của bạn), mẹo sử dụng sản phẩm của bạn hoặc chọn sản phẩm trong cửa hàng, thậm chí cả mẹo cho trẻ ăn. Nếu bạn thực sự có điều gì đó để nói, thì bạn sẽ luôn tìm thấy lời khuyên nào để đưa ra cho khách truy cập hoặc khách hàng tiềm năng của mình.
Lời khuyên trên blog của bạn chắc chắn phải đến từ các chuyên gia.
9. Thống kê và nghiên cứu
Xuất bản số liệu thống kê thú vị trên blog của bạn. Rất ví dụ tốt trong trường hợp này, đó là blog của công ty Begun, mặc dù nghiên cứu được đăng ở đó trong một phần riêng.
Bạn có thể khám phá những gì? Nghiên cứu thị trường ngách, thị trường, đối tượng của bạn, cung cấp số liệu thống kê và kết quả nghiên cứu trên blog của bạn (Bao nhiêu phần trăm dân số biết về công ty của bạn và sử dụng sản phẩm của bạn? Doanh thu của công ty bạn năm ngoái là bao nhiêu?). Người đọc luôn quan tâm đến những con số và hình vẽ, vì chúng phản ánh sự vật nhiều hơn là những khái niệm trừu tượng.
10. Tiểu sử của những nhân vật nổi tiếng và lịch sử khác
Có người nổi tiếng nào trong công ty bạn (hoặc trong lĩnh vực mà công ty bạn kinh doanh) không? Nếu đây là những chiếc máy tính thì ai cũng biết đến Bill Gates, nếu đây là một cửa hàng quần áo phụ nữ, thì bạn có thể cho chúng tôi biết về người tạo ra áo nịt ngực. Trong bất kỳ chủ đề nào, bạn có thể tìm thấy lịch sử (bối cảnh) về sự xuất hiện của một công ty, sản phẩm, v.v. Câu chuyện không phải ai cũng thú vị nhưng nó sẽ tiếp cận được lượng khán giả lớn hơn nếu nó không tồn tại và nó cũng có thể đa dạng hóa blog công ty của bạn. Các cửa hàng âm nhạc (công ty) có rất nhiều việc phải làm, vì ở mỗi hướng âm nhạc, bạn có thể tìm thấy lịch sử và những nhân vật lịch sử của riêng mình.
11. Phỏng vấn
Rất phần hữu ích, mà bạn có thể thêm vào khi duy trì blog công ty của mình. Nếu có một nhân vật lịch sử trong chủ đề của bạn và bạn có thể liên hệ với cô ấy (qua điện thoại, email hoặc gặp nhau ở quán cà phê), sau đó phỏng vấn người này và xuất bản nó trên blog của bạn. Các cuộc phỏng vấn trực tuyến đầu tiên đặc biệt thú vị, vì vậy hãy đảm bảo rằng người này chưa trả lời câu hỏi của bạn với các công ty khác.
Ví dụ: nếu chủ đề của bạn liên quan đến Internet, hãy phỏng vấn A. Sadovsky, I. Ashmanov hoặc S. Brin. Bạn cũng có thể phỏng vấn khách hàng hoặc từng nhân viên của mình. Không nên hỏi những câu hỏi phỏng vấn mà cá nhân bạn quan tâm mà nên hỏi những câu trả lời mà khách hàng (hoặc quản lý) của bạn quan tâm.
Tôi tìm thấy một ví dụ thú vị trên blog của một cửa hàng bán cặp sách: Phỏng vấn một cậu học sinh. Những cuộc phỏng vấn như vậy cũng có thể bổ sung thêm tài liệu cho phần nghiên cứu.
Chà, bây giờ bạn đã biết nên điền gì vào blog công ty của mình; bạn có thể thêm vào đó, ngoài những ý tưởng và cân nhắc ở trên, chẳng hạn như đánh giá về các sản phẩm được cung cấp. Khi viết blog, hãy cố gắng giữ cho nó sinh động, nếu không công chúng sẽ có xu hướng mất hứng thú. Trên blog của mình, bạn không chỉ có thể đăng nội dung văn bản, ảnh và video mà còn cả podcast, những nội dung này ngày càng trở nên phổ biến trên Internet. Nhiều doanh nghiệp nhỏ sẽ không đủ khả năng mua podcast nhưng nếu bạn đang muốn mở rộng và giữ liên lạc với khách hàng thì podcast là một giải pháp tốt.
Chúc bạn viết blog vui vẻ!
Nếu cần, hãy tạo một blog cho công ty của bạn -!
Tôi ngày càng được hỏi nhiều hơn: viết blog mang lại cho tôi điều gì? Tôi trả lời: Tôi thích viết blog; blog tạo ra một lượng khách hàng mới và cũng đóng vai trò như một nơi thử nghiệm không thể thiếu. Có, cụ thể là địa điểm thử nghiệm, vì không có trung tâm nghiên cứu nào có thể xử lý được số lượng thí nghiệm tôi tiến hành ở đó. Tôi nghiêm túc đấy.
Câu hỏi tiếp theo tôi nhận được là: làm cách nào để blog của tôi thu hút được khách hàng? Tôi quyết định dành toàn bộ bài viết này để trả lời câu hỏi này. Trong đó, bạn sẽ tìm hiểu những điều phức tạp của việc viết blog công ty và những kết luận của riêng tôi mà tôi đã đưa ra sau nhiều năm viết blog. Sẵn sàng? Sau đó hãy thoải mái, hãy bắt đầu!
Tại sao một công ty cần một blog công ty?
Blog là một công cụ trạng thái. Nó tạo thành một vầng sáng chuyên môn xung quanh công ty và liên tục tạo ra một làn sóng khán giả mục tiêu, tăng sự tự tin khách hàng tiềm năng và gián tiếp làm tăng doanh số bán hàng. Nếu bạn chuyên viết văn bản dạng bài báo, bạn có thể sử dụng câu trước như một phần của việc bán dịch vụ viết blog của công ty.
Ngoài ra, tùy thuộc vào thị trường ngách, blog có thể đồng thời đóng vai trò là danh mục đầu tư (ví dụ: nếu bạn bán dịch vụ tiếp thị ở trong mạng xã hội hoặc duy trì blog của công ty).
Dù vậy, blog của công ty là một vũ khí tiếp thị hủy diệt hàng loạt rất mạnh mẽ và hiệu quả, và ít nhất là không khôn ngoan nếu bỏ qua nó. Và bây giờ chúng ta sẽ xem xét những điểm chính sự quản lý của anh ấy.
Các tính năng của blog công ty
Như tôi đã nói trước đó, blog của công ty giải quyết được 4 vấn đề. Mặc dù trên thực tế có 7 nhiệm vụ chính.
- Thu hút khán giả mục tiêu
- Hình thành tư cách chuyên gia
- Gia tăng lòng trung thành của khách hàng tiềm năng
- Doanh thu tăng gián tiếp
- Thiết lập quan hệ đối tác mới
- Khuyến mãi những ý tưởng đúng đắn tới đại chúng
- Tách biệt khỏi đối thủ cạnh tranh
Đối với những người ở thời điểm này khịt mũi khinh thường và nghĩ thầm: “Tôi cũng vậy, ông ấy đã phát hiện ra châu Mỹ! Việc chỉ ra cách giải quyết từng vấn đề có yếu không?”, tôi trả lời: nhưng không yếu. Mỗi nhiệm vụ được thảo luận riêng biệt dưới đây với các sắc thái đi kèm.
1. Thu hút đối tượng mục tiêu
Blog liên tục tạo ra một lượng lớn khách hàng tiềm năng mới từ các công cụ tìm kiếm, mạng xã hội và sự chú ý, dấu trang. Tất nhiên, để làm được điều này bạn cần phải đáp ứng một số yêu cầu.
Để thu hút người dùng từ các công cụ tìm kiếm, cần tối ưu hóa từng bài viết cho các truy vấn mà đối tượng mục tiêu nhập vào. Đọc thêm về tối ưu hóa nội bộ và SEO copywriting mà bạn có thể học hỏi.
Để thu hút người dùng từ các mạng xã hội, cần phải thực hiện công việc trên các mạng này. Đây là một lĩnh vực riêng gọi là SMM (Social Media Marketing – tiếp thị trên mạng xã hội), chúng ta sẽ nói chi tiết hơn ở các bài viết sau.
Để người dùng quay lại với bạn một cách có hệ thống (trở thành cốt lõi, đến từ dấu trang), bạn cần xuất bản nội dung có giá trị (xem thêm về điều này bên dưới).
Trên thực tế, việc bán sản phẩm và dịch vụ cho khán giả thường xuyên sẽ dễ dàng hơn so với những khách truy cập “lạnh lùng” khi đến trang web lần đầu tiên. Đó là lý do tại sao người ta đặc biệt chú ý đến số lượt truy cập từ bookmark.
2. Hình thành tư cách chuyên gia
Có một số yếu tố liên quan đến việc giải quyết vấn đề này. Cái chính là giá trị mà nội dung blog công ty của bạn mang lại. Nói một cách đơn giản, đây là thông tin bạn cung cấp miễn phí và giúp mọi người giải quyết một số vấn đề nhất định.
Đôi khi đại diện các công ty mà tôi tư vấn tỏ ra nghi ngờ về lòng vị tha như vậy: “ Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn. Nếu chúng ta mô tả cách thức và việc cần làm, mọi người sẽ tự làm mọi việc và chúng ta sẽ mất lợi nhuận" Đây là một trong những quan niệm sai lầm phổ biến nhất.
Khi bạn đưa ra giải pháp cho vấn đề của mọi người, họ sẽ thấy rằng bạn biết nhiều về doanh nghiệp của mình và họ sẽ dễ dàng tìm đến bạn hơn nhiều vì cách này họ tiết kiệm được thời gian, công sức và tránh được nhiều cạm bẫy.
Ví dụ: trên blog của tôi, tôi cố gắng xen kẽ các bài viết: một bài có yêu cầu, một bài có tiêu đề hấp dẫn và điều gì đó thú vị. Hóa ra công việc toàn thời gian: người dùng mới bị thu hút bởi các công cụ tìm kiếm và ở lại blog, kích thích các lượt truy cập thường xuyên từ dấu trang.
4. Phản hồi
Blog công ty là một công cụ rất hiệu quả để xác định nhu cầu cơ bản của đối tượng mục tiêu. Nếu chủ đề gây nhức nhối hoặc gây tranh cãi, thì độc giả có câu hỏi để lại trong phần bình luận hoặc gửi qua thư. Cái này dành cho bạn cách tuyệt vời tìm hiểu xem khán giả đang hít thở điều gì và điều chỉnh hoạt động tiếp thị theo nhu cầu của họ.
Với sự trợ giúp của một blog công ty, tôi và một người bạn (và khách hàng) đã xác định được nhu cầu của khán giả đối với những thông tin cụ thể. giải phap băng phân mêm, và hiện tại anh ấy đang bán rất thành công giải pháp này.
Là một tù nhân
Tôi thường được hỏi: “ Daniil, tại sao bạn lại thay mặt mình duy trì một blog công ty mà không thay mặt cho phòng thí nghiệm? Tại sao không làm một cái riêng biệt? blog cá nhân và một công ty riêng biệt?“Tôi trả lời: Tôi đã nghĩ về điều này rất lâu và đã thực hiện một số nghiên cứu. Cách tiếp cận cá nhân cho phép tôi tăng tỷ lệ chuyển đổi trên trang web của phòng thí nghiệm lên khoảng 2 lần và vì thương hiệu của phòng thí nghiệm gắn liền với tên tuổi nên cách tiếp cận cá nhân hoạt động tốt hơn trong trường hợp này.
Ngoài ra, về nguyên tắc, cách tiếp cận cá nhân hoạt động tốt hơn: Người đặc biệtđáng tin cậy hơn một công ty vô danh, với một người thì dễ tìm thấy hơn ngôn ngữ chung hơn với phức hợp hệ thống phân cấp. Mặc dù, phụ thuộc rất nhiều vào tình huống và mọi thứ cần phải được kiểm tra.
Tôi thực sự muốn thông tin được cung cấp trong bài viết này hữu ích cho bạn và cho phép bạn không chỉ tăng doanh số bán hàng thông qua việc viết blog của công ty mà còn đạt được sự hài lòng từ chính quá trình tạo ra giá trị thực sự cho khán giả. Và hãy để doanh nghiệp của bạn phát triển thịnh vượng!
tái bútĐể tráng miệng, hôm nay tôi muốn kể cho bạn nghe về cách tiếp cận công việc của tôi và tài liệu mà tôi khuyên bạn nên đọc. Bạn sẽ tìm thấy điều này và nhiều điều khác nữa trong cuộc trò chuyện của tôi với Lyudmila Prima, người đứng đầu công ty viết quảng cáo Umnoye Slovo. Phiên bản âm thanh của cuộc phỏng vấn được trình bày dưới đây và định dạng văn bảnđược đăng trên trang này.
