Meniul
AcasăConexiune

Serviciu tehnic Apple Eroare: „Contactați asistența iTunes pentru ajutor” Ce trebuie să faceți. Numere de telefon de asistență tehnică Apple în Rusia

Sunt doar 11 la Moscova centre de servicii, autorizat de Apple, dar nu veți găsi adresele lor pe site-ul oficial sau în căutarea Yandex și Google. Din cele 10 site-uri, doar unul va fi cu adevărat oficial, deși va fi indicat pe toate. Operatorul poate dezvălui informații „secrete”. suport tehnic Apple și apoi după o conversație de zece minute, ceea ce nu este foarte convenabil.


Mici zgârieturi, zgârieturi, urme de manipulare - toate acestea sunt motive pentru a declara un dispozitiv Apple în afara garanției și factura pentru reparații, deși de fapt serviciul oficial Gadgetul ar fi fost acceptat în garanție. Dacă carcasa nu este în garanție, de exemplu, un iPhone stricat sau inundat, atunci fără știrea dvs. este făcută în garanție. Apoi o predau unui service autorizat pt reparatie gratuita sau schimb cu unul nou, după care plătiți „reparațiile”.

Cel mai trist lucru este că, după o vizită la un centru de service fals, aceștia pot refuza să ofere servicii în garanție la un centru de service oficial, deoarece gadgetul poate fi deteriorat după o analiză necalificată.


  1. https://service-pro.ru/ m. Dmitrovskaya, st. Novodmitrovskaya, 1, bldg 13 și stația de metrou Vernadskogo prospekt, 37 Vernadskogo prospekt, clădirea 2, centrul comercial Forum, etajul 2.
  2. http://deepapple.com/ M. Belorusskaya, 1st Yamskogo Polya St., 17 c.1.
  3. http://powerline.ru/ stația de metrou Profsoyuznaya, perspectiva Nakhimovsky, 36
  4. https://brobrolab.ru m. Paveletskaya st. Derbenevskaya 1 și stația de metrou Aeroport, bd. Khodynsky, 4. Centrul comercial Aviapark, etajul 4, magazin M.Video
  5. http://www.mclabs.ru/ stația de metrou Lubyanka, Novaya Ploshchad, nr. 10 și stația de metrou Varshavskaya, Bd. Chongarsky, nr
  6. http://www.modernservice.ru/ m. Begovaya, st. Begovaya, 7 și stația de metrou Rechnoy Vokzal, Solnechnogorsky proezd, 11 și stația de metrou Domodedovskaya, Generala Belova d.35, magazin M.Video
  7. http://cepco.ru/ stația de metrou Piața Preobrazhenskaya, Kolodezny Lane, clădirea 3, clădirea 25
  8. https://care.b2x.com/ru/ru m. Teatralnaya, st. Petrovka, 2 și stația de metrou Lubyanka st. Nikolkaya, 10
  9. http://www.ymservice.ru/ m. Barrikadnaya, st. Universitatea Sadovaya-Kudrinskaya, 20 și m, Lomonosovsky Prospekt, bldg. 25. 2 și m. Mayakovskaya, st. Tverskaya, bldg. 24.

Produse Măr, ca niciun alt dispozitiv, sunt însoțite de un serviciu de asistență puternic chiar și după vânzare. O rețea extinsă de centre de servicii din întreaga lume este disponibilă utilizatorilor, magazin imens aplicații (deseori gratuite), diverse comunități specializate etc. La ce tipuri de asistență se poate aștepta un consumator?

Ajutor garantat

În ceea ce privește suportul iPhone, acestea sunt acoperite de asistență gratuită Serviciu tehnic V modul telefon. Este furnizat timp de trei luni de la data achiziționării telefonului (de aceea este important să păstrați bonul și cutie originala). Asistența serviciului include: asistență în cazul în care apar dificultăți la configurarea, instalarea sistemului și a aplicațiilor, conexiuni iPhone la alte dispozitive. Acestea sunt mai mult ca servicii de consultanță, pentru că... Utilizatorilor li se oferă recomandări pentru depanarea problemelor enumerate atunci când folosesc un iPhone nou. Nu există restricții privind numărul de apeluri - sunați de cel puțin zece ori pe zi.

Deci tehnic suport iPhone(și alte dispozitive) în toată Rusia este disponibilă sunând la 495-580-95-57. Apelurile și diagnosticarea de la distanță nu sunt plătite (în perioada de mai sus după cumpărare).

Prin urmare, înainte de a contacta serviciul pentru sfaturi, asigurați-vă că aveți în continuare dreptul la acesta. Urmați linkul către resursă specială— checkcoverage.apple.com/ru. Înainte de a face acest lucru, nu uitați să vă uitați la numărul de serie al telefonului. Poate fi găsit fie pe autocolantul ambalajului, fie în setările iPhone-ului propriu-zis (în secțiunea de informații despre dispozitiv).

Condițiile pentru acordarea de asistență tehnică gratuită prin telefon indică faptul că operatorii de telecomunicații care sunt parteneri Apple pot oferi și consultarea clienților - dacă vand iPhone prin rețeaua sa de magazine.

Pe teritoriul Federației Ruse susțin acest serviciu Beeline și Megafon Atenția companiei față de persoanele cu nevoi speciale merită o laudă specială. Acesta este modul în care este furnizat setări speciale pentru a intra în legătură cu serviciile pentru persoanele cu deficiențe de vedere. Reprezentanța americană are chiar și o linie separată special pentru utilizatorii cu probleme de auz și vedere.

Escortă alternativă

O altă opțiune pentru a obține ajutor este să contactați direct operatorul, sunând la numărul din Rusia: 8-800-333-5173 - asistență pentru clienți regională Magazin de aplicații.

Apelurile sunt acceptate exclusiv în zilele lucrătoare - de la 9.00 la 21.00. Aici vei primi sfaturi cu privire la disponibilitatea dispozitivului care te interesează, perioada de livrare a acestuia, poți plasa o comandă etc.

Când, dintr-un motiv oarecare, nu puteți efectua un apel către numărul specificat, puteți folosi sfaturile de service tehnic: https://getsupport.apple.com/. Într-o listă mare de subiecte puteți găsi descriere detaliata cele mai frecvente probleme ale telefonului (precum și alte dispozitive Apple) și cum să le remediați.
Dacă nu există modalități de a vă rezolva problema în listă, trimiteți o solicitare la serviciul de asistență. Încercați să expuneți esența cât mai detaliat posibil, astfel încât specialiștii companiei să afle rapid motivul și să vă contacteze cât mai curând posibil. Puteți lăsa o solicitare folosind link-ul: https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ru_RU, trimițând informațiile dvs. de contact casuță de e-mail sau numarul de telefon pentru detalii.

Comunitățile

Vorbesti engleza la un nivel decent? De asemenea, puteți vizita comunitatea Apple Asistență Apple Comunitățile. În acesta, utilizatorii discută între ei problemele cu iPhone-ul lor în timp real, împărtășesc altora descoperirile lor despre cum să le rezolve și se consultă cu reprezentanții companiei de specialitate. Aici puteți strânge o mulțime de sfaturi utile și le puteți pune imediat în practică, fără o corespondență plictisitoare cu serviciile. În serviciu, corespondența este împărțită în subsecțiuni (aplicații, Internet, cameră, apeluri etc.) pentru a facilita găsirea informațiilor de care aveți nevoie.

Informațiile prezentate în comunitate vor fi de interes și pentru dezvoltatorii de hardware, aplicații sau accesorii iPhone. Puteți obține o mulțime de idei pentru a-și îmbunătăți performanța sau pentru a-l face mai ușor de utilizat.

Un asistent bun pentru grupurile de utilizatori de produse Apple este appleusergroupresources.com. Poți găsi oameni cu gânduri asemănătoare în toată lumea. Partajați caracteristicile utilizării iPhone-urilor în diferite părți ale lumii. Și acest lucru este important, având în vedere unele restricții introduse la nivel de stat într-un număr de țări (în Emiratele Arabe Unite, de exemplu).

După cum puteți vedea, nu este deloc necesar să tăiați numărul de telefon al centrelor de service sunt multe; opțiuni alternative Identificați și remediați orice problemă iPhone. Prin urmare, nici măcar sfârșitul perioadei necesare de trei luni nu este un motiv de supărare. in afara de asta decizie independentă problemele încurajează proprietarul să învețe mai multe despre principii iPhone funcționează. Se dezvăluie o mulțime de caracteristici utile despre care nici măcar nu bănuia și nu despre care le-a folosit în mod activ. În orice caz, vizitarea resurselor de mai sus vă va aduce beneficii.

Dacă există erori grave ale software-ului sau defecte de fabricație și niciun sfat nu ajută, atunci cu siguranță ar trebui să ceri ajutor de la profesioniști. Și acum știi unde să mergi.

Apple a oferit utilizatorilor săi un sistem convenabil și serviciu operațional a sustine. Având orice produs de la companie, puteți apela asistența de pe iPhone și puteți adresa o varietate de întrebări: de la ordinea de funcționare a anumitor taste și butoane până la ordinea setărilor anumitor funcții. De asemenea, veți putea afla despre noile proprietăți ale produselor companiei. De asemenea, puteți să vă înregistrați produsul, să vă reparați dispozitivul sau să vă plângeți de serviciul slab. Compania este interesată să se asigure că clienții săi au întotdeauna o comodă și echipamente de înaltă calitate, capabilă să concureze cu alte produse emblematice și, prin urmare, dedică partea leului deservirii consumatorilor săi.

Pentru a contacta un reprezentant al companiei, puteți accesa https://support.apple.com și puteți contacta direct un specialist prin chat online. Dacă vă convine, puteți lăsa numărul de telefon și operatorul vă va suna înapoi la ora stabilită. Dacă aveți mai multe întrebări, expertul va răspunde cu ușurință la toate și vă va oferi soluții accesibile. Serviciul este disponibil pentru clienții săi în orice moment al zilei în diferite țări.

De asemenea, dacă vă aflați în Rusia, puteți apela oricând numărul unic număr gratuit Linia telefonică telefonică Apple în Federația Rusă: numărul de telefon 8 800 555 6734.

Dacă locuiți în Moscova sau în regiunea Moscovei, atunci puteți ajunge rapid telefon cu mai multe linii servicii de asistență: 8 495 580 95 57 la tariful aplicabil operatorului dumneavoastră de telefonie.

De ce aveți nevoie de un serviciu de linie telefonică?

Apropo, dacă dvs Dispozitivul Apple este stricat, puteți lăsa o cerere de reparare a iPhone-ului, iPad-ului sau computer Mac la serviciul de suport. Un specialist te va contacta cel mai scurt timp posibil pentru a vă rezolva problema și pentru a vă ajuta să contactați un autorizat centru de mere din apropiere. La urma urmei, unul dintre principiile principale ale activității companiei este încrederea în ea și sprijinul utilizatorilor.

Dacă sunteți interesat de informații despre Produse Appleși detaliile achiziției sale, precum și garanția de funcționare - Internetul vă stă la dispoziție Magazin Apple Magazin online, de unde poți comanda și primi oricând software, accesorii interesante, echipamentul necesar. Pentru a cumpăra, trebuie să sunați la numărul 8–800–333–51–73, disponibil de la 9:00 la 21:00 în zilele lucrătoare.

Apple are o rețea largă de centre de service în întreaga lume și pe toate continentele. Deci, accesând orice site de suport tehnic al companiei, veți găsi hartă interactivă tari cu adrese si numere de telefon, chat-uri pentru comunicare in locul in care te afli acum. Asistența este oferită de specialiștii companiei care vor putea comunica cu dvs. într-o limbă pe care o înțelegeți.

Dacă decideți să sunați pentru o problemă cu dispozitivul, asistența va fi oferită mai rapid dacă găsiți mai întâi numărul de serie al dispozitivului dvs., deoarece acest lucru vă va ajuta să vă conectați în mod optim cu specialistul potrivit din acei sprijin.

Dacă este nevoie, există și o solicitare online convenabilă de asistență, după care un expert vă va contacta.

Ce altceva poți afla de la asistență?

La serviciul de asistență de la specialiști, puteți afla despre metodele de service suplimentare, precum și dacă garanția de pe iPhone sau tabletă este încă valabilă introducând mai întâi numărul dispozitiv serial. Planul de protecție AppleCare oferă asistență tehnică telefonică și acces la serviciu suplimentar Serviciul Apple.

Caracteristica principală a AppleCare Protection Plan este că oferă drepturi suplimentare pentru toți utilizatorii: suplimentare întreținerea serviciului suport universal, serviciu produs software. O garanție asupra hardware-ului dispozitivului poate fi obținută din AppleCare Protection Plan pe o perioadă de până la 3 ani, care la rândul său este mai ieftin decât costul pieselor de schimb și plata lucrărilor efectuate de experți autorizați de Apple. spre glob.

În cadrul programului AppleCare Protection Plan, următoarele produse sunt supuse service-ului: calculatoare MAC, module memorie cu acces aleator, accesorii, baterii, unități, dispozitive AirPort4.

Adesea clienții sună la serviciu pentru că au nevoie de ajutor - au uitat parola iPhone, iPad sau iPod Touch, și chiar mai rău când dispozitivul este blocat.

Dacă ai o problemă, de exemplu, ți-ai pierdut iPhone-ul, ți-a fost furat sau ai găsit iPhone-ul altcuiva, pe lângă faptul că ai contactat poliția, poți raporta acest lucru la service și suportul tehnic te va ajuta să-ți blochezi datele pe baza număr de serie ID iPhone sau găsiți proprietarul smartphone-ului. Acolo vi se va spune și despre capacitățile funcției Găsiți iPhone pentru dispozitivele Apple.

Când încercați să creați un ID Apple pentru iPhone sau iPad, sau când încercați să achiziționați orice produs digital din iTunes, utilizatorul poate primi mesajul de eroare „Pentru asistență, contactați asistența iTunes: www.apple.com/support/itunes/ www. ". O încercare de a începe obținerea unui ID mai întâi duce la un rezultat similar, forțând utilizatorul să ghicească despre motivele apariției. problema specificata. În acest articol, vă voi spune care este această eroare, ce o cauzează și cum să remediați eroarea „Vă rugăm să contactați asistența iTunes pentru ajutor” de pe computerele dvs.

Cam asa arata mesajul mentionat:

Această problemă este de natură internațională și este observată printre mulți membri Yabloko de pe tot globul ( versiune în limba engleză mesaje – „pentru asistență contactați iTunes sprijin...” apare nu mai puțin regulat).

Conform datelor indirecte, apariția acestei erori în majoritatea cazurilor este asociată cu filtre IP care sunt instalate de Apple pe adrese IP nesigure. utilizatorii individuali(de exemplu, din datele IP a fost efectuat anterior înregistrare incorectă la introducerea datelor incorecte, au apărut probleme cu card de platăși așa mai departe).

De asemenea, cauza acestei erori este o defecțiune standard pe serverele Apple, care se întâmplă și uneori.

Cum să remediați eroarea „Contactați asistența iTunes pentru ajutor”.

Soluția pentru problema „contactați asistența iTunes” poate fi următoarea:


  1. Folosiți datele din SUA când Înregistrare Apple ID. Dacă apare eroarea la care mă uit, procedați în felul următor:
  2. Deschideți App Store și deconectați-vă de la contul dvs. curent. În fila „Selectare”, mergeți în partea de jos și, atingând datele de conectare, faceți clic pe „Deconectare”.
  3. Accesați fila de căutare și căutați acolo aplicație gratuită, de exemplu, să fie „Youtube”. Faceți clic pe „Obțineți” (primiți), în meniul care apare, faceți clic pe „Creați ID Apple”.
  4. Selecteaza o tara " Statele Unite"(STATELE UNITE ALE AMERICII). Noi acceptam acord de licențiere făcând clic pe „De acord”.

Introduceți informațiile de înregistrare:

  1. E-mail (E-mail). Aici este mai bine să le alegeți pe cele mondiale servicii poștale, să fie Gmail.com (mail de la Google).
  2. Parola(parolă) – combinație litere latine, numere și un caracter special;
  3. Informații de securitate(informații de siguranță) – aici trebuie să specificați Intrebari de securitateși răspunsurile la acestea (rețineți că ambele, pot fi necesare atunci când vă recuperați parola);
  4. Indicăm data nașterii(de preferință al tău sau persoana iubita pentru a nu uita să vă resetați parola dacă este necesar)
  5. În coloana " Informații de facturare„(informații de facturare) selectați metoda de plată „Niciuna” și atingeți „Următorul”.

Acum trebuie să introduceți adresa și numărul de telefon real american. E mai bine să iei câteva adresa reală din statul Florida (nu există taxe pentru achizițiile efectuate în App Store).

Introduceți următoarele date, toate în engleză:

  1. Strada (strada);
  2. Oraș (oraș), de exemplu „Tampa”;
  3. Stat – FL (Florida);
  4. Cod poștal (index) – pentru Florida este 32830;
  5. Prefix (prefix oraș) - pentru Tampa este 813;
  6. Telefon (telefon) – sunt necesare ultimele zece cifre.

Aceste date pot fi preluate, de exemplu, căutând în Google Maps un obiect cu datele specificate (hotel, universitate sau ceva similar).

După introducerea acestor detalii, veți fi direcționat către ecranul de verificare. Verificați e-mailul pe care l-ați furnizat mai devreme și urmați linkul din e-mailul de confirmare. Scrisori Apple. Dacă aplicația dvs. (în în acest caz,„YouTube”) va începe să se încarce, asta va însemna creație de succes ID-ul Apple.

Concluzie

În acest articol, m-am uitat la eroarea „Contactați asistența iTunes pentru ajutor” și diverse opțiuni deciziile ei. Recomand sa incerci aceasta metoda primind Apple ID-ul descris mai sus, schimbați-vă IP-ul și, de asemenea, contactați asistența Apple, care va încerca să vă ajute să remediați disfuncția descrisă mai sus.

In contact cu