Verificați eligibilitatea pentru serviciul Apple. Cum să verifici garanția pe un iPhone și cât durează. Verificarea dreptului la Tech. suport si service

Fiecare utilizator de dispozitive Apple știe că are dreptul la gratuit service in garantieîn termen de un an de la dobândire. Totuși, ținând cont de costul produselor companiei Apple, nu ar fi o idee rea să vă familiarizați mai bine cu drepturile dumneavoastră privind returnarea, schimbul și repararea mărfurilor. Se pare că utilizatorul rus are dreptul la un al doilea an gratuit de oficial Garantie Apple, dar cu unele nuanțe.

In contact cu

ÎN Rusia Apple poate avea trei diferite simultan, Nu se exclud reciproc obligatii de garantie dar relativ la un singur dispozitiv. Prima este garantată de Legea Federației Ruse privind drepturile consumatorilor, a doua (Garanția limitată Apple) este asumată voluntar de companie, iar a treia (Planul de protecție AppleCare) poate fi achiziționată suplimentar de către utilizatori. Acum să aruncăm o privire mai atentă la fiecare dintre obligații.

Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”

Dacă nu ți-ai cumpărat smartphone-ul sau tableta de la un magazin autorizat Apple reseller, ci, de exemplu, de pe un site de reclame, o astfel de verificare îți va fi foarte utilă din mai multe motive.

Sunt frecvente cazuri de fraudă pe piaţa secundară, prin urmare, prin Verificări IMEIși numărul de serie, puteți afla exact de unde a fost achiziționat iPhone-ul, aflați data activării, garanția rămasă (dacă există), aflați dacă dispozitivul din fața dvs. este nou și verificați autenticitatea acestuia.

Să aruncăm o privire mai atentă la fiecare dintre aceste întrebări.

Cum să afli IMEI și numărul de serie al iPhone-ului?

Cea mai fiabilă opțiune este să te uiți în setările dispozitivului în sine. Pentru a face acest lucru, lansați aplicația „Setări”, accesați secțiunea „General” și selectați „Despre acest dispozitiv”.

Făcând clic pe el, vei vedea totul informatie necesara, inclusiv numărul de serie și IMEI. Pentru claritate, aceste puncte sunt încercuite în captură de ecran. Întreaga secvență de acțiuni este valabilă și pentru iPad.

Date similare sunt furnizate pe cutie originalași panoul din spate al dispozitivului. Dar dacă despre care vorbim despre un dispozitiv folosit, acestea ar fi putut fi înlocuite, dar sistemul va oferi informații 100% fiabile.

O altă modalitate este iTunes. Lansați-l și conectați dispozitivul la computer folosind un cablu. Faceți clic pe numele gadgetului dvs., iar în fila „Prezentare generală”, va fi afișat numărul de serie al acestuia:

Verificare iPhone prin IMEI

După ce ai aflat informatie necesara, poți fugi verificare rapida dispozitive care folosesc serviciu special. Nu toate funcționează corect, prin urmare, vă recomandăm să utilizați iphoneimei.info dovedit

Când intri pe site, vei vedea un singur câmp în care trebuie să introduci numerele IMEI primite. Doar câteva secunde și obțineți informațiile de care aveți nevoie:

După cum puteți vedea din captura de ecran, în acest fel puteți afla:

data de activare iPhone
data și țara achiziției
prezența legării pentru operator.

Cu exceptia serviciu terț, date similare pot fi obținute pe site-ul Apple. Mai multe despre asta mai târziu în articol.

Verificați după numărul de serie

Pentru a verifica garanția și a obține alta Informatii utile, după cum se spune, „de primă mână”, accesați site-ul Apple folosind acest link. În fața dvs. se va deschide o pagină care spune „Verificarea dreptului la service și asistență” cu un câmp în care trebuie să introduceți numărul de serie al echipamentului, apoi captcha și faceți clic pe butonul „Continuați”.

După cum puteți vedea în captura de ecran de mai sus, astfel puteți verifica rapid garanția Apple, ceea ce este important dacă vânzătorul vă asigură că este încă valabilă. În acest fel poți vedea singur.

Verificarea garanției iPhone poate fi necesară la achiziționarea unui dispozitiv, unde puteți afla perioada de garanție și în cazurile în care vânzătorul de telefon solicită o garanție pentru dispozitivul achiziționat. De asemenea, va fi posibil să aflați timpul de activare (blocare) pentru a determina vârsta dispozitivului achiziționat.

Pentru a verifica data activării, perioada de garantie dispozitiv, sunt necesare două lucruri importante - prezența unui număr de serie (inclusiv, de preferință, un IMEI), precum și un serviciu special.

Opțiuni pentru determinarea perioadei de garanție:

1 folosind numere de serie, astfel încât să puteți determina ora activării și conditii de garantie. O varianta simpla, este utilizarea programe iTunes. În aceste scopuri, este suficient să oferiți o conexiune la un computer, cu lansați iTunes(fila principală - informații despre dispozitiv). Dacă acest lucru nu ajută, ar trebui să vizitați „setări” - „de bază” și „despre acest dispozitiv”, unde îl aflăm în coloana „număr de serie”. Dacă aveți un iPhone 6, 5, 5c și alte modele, este posibil să utilizați IMEI în locul numărului de serie. Este situat pe suprafața din spatele dispozitivului. În modificările iPhone-urilor 3G, 3GS, 4s, 4, numerele de serie sunt situate pe tava cartelei SIM; 2 folosind un site special unde introduceți toate datele telefonului, astfel încât să aveți șansa de a obține toate informațiile, precum și numărul de serie. Pentru a face acest lucru, va trebui să vizitați site-ul web special al producătorului, unde va trebui să introduceți numărul de serie primit mai devreme (câmpuri de introducere), apoi să activați funcția „continuare”. După aceasta, informațiile despre telefonul dvs. vor apărea pe monitor. Procesul de activare și perioada de garanție a service-ului pot fi găsite în două secțiuni - „validitatea perioadei de activare” (determinarea perioadei și conformitatea), „dreptul la întreținere și reparație” (disponibilitatea reparațiilor în cadrul serviciului de garanție). Ar trebui să fie iluminat lângă o anumită secțiune căpușă verde pentru a determina dacă datele informaționale corespund realității; 3 Efectuarea unei verificări IMEI. Va trebui să accesați resursa producătorului și să introduceți IMEI, apoi să activați funcția „Verificare”. Mai tarziu anumit timp, acest serviciu va oferi toate informațiile necesare.

Astfel, este posibil să verificați perioada de garanție iPhone până la număr de serie.

Dreptul la service în garanție

Dacă trebuie să vă asigurați că există o garanție atunci când cumpărați un dispozitiv, trebuie să verificați datele de stare ale acestuia în coloana de pe site-ul producătorului. Pentru a face acest lucru, va trebui să introduceți numărul de serie al dispozitivului, unde puteți afla numărul de garanție al dispozitivului achiziționat și perioada de garanție în timpul funcționării, precum și informații importante privind suport tehnic aparat.

După ce proprietarul află numărul de serie (acest lucru a fost menționat mai devreme), folosesc o resursă de pe Internet pentru a verifica datele de stare ale garanției iPhone. Ar trebui să vizitați site-ul web al producătorului și să aflați informatii contabile. După aceasta, trebuie să introduceți numărul de serie al telefonului și codul din imaginea care apare, apoi faceți clic pe „continuați”. Trebuie să știți că, dacă dispozitivul dvs. a fost activat anterior și timpul de garanție a expirat, pe monitor va apărea următoarea intrare - „asistență tehnică telefonică - a expirat”, iar portocaliul va apărea de asemenea Semn de exclamare. În acest caz, va fi necesar să contactați centrul de service sau să faceți o cerere de reparare a telefonului dvs. într-un anumit moment centru tehnic firma producatoare.

Există momente în care o persoană cumpără un iPhone folosit, iar proprietarul se confruntă cu întrebarea cum să afle capabilitățile și disponibilitatea suportului tehnic pe acest aparat. Când cumpărați un iPhone folosit, trebuie să plătiți Atentie speciala pe factori importanți:

1 Acordați o atenție deosebită prezenței și integrității filmelor. Acestea trebuie aplicate cu grijă pe dispozitiv și fără bule. 2 Informații de înregistrare corespunzătoare telefonului. Ar trebui efectuată verificare completă corespondența telefonului achiziționat cu numărul de serie. Pentru a face acest lucru, va trebui să comparați numărul de serie de pe dispozitiv și suprafața cutiei (informațiile trebuie să fie identice). Când numărul nu se potrivește sau începe cu literele „SK”, dispozitivul a fost supus unui proces de recuperare. Pentru a verifica datele dispozitivului cu informațiile de pe corpul casetei, va trebui să accesați setările dispozitivului (meniu), „de bază”, apoi „despre acest dispozitiv”. Aceste Puncte importante poate apărea din cauza faptului că mulți proprietari vând telefoane vechi sub masca unor dispozitive noi, înlocuind doar anumite piese (pot fi deschise în timpul anumitor acțiuni). 3 Determinarea țării din care provine telefonul. Există numere de iPhone Culoare verde(deblocat) și roșu (dispozitive blocate). De exemplu, TA înseamnă Taiwan, X înseamnă Noua Zeelandă, T - Italia. Din păcate, nu toate telefoanele cu numere verzi pot funcționa cu cele rusești operatori de telefonie mobilă. Dar este posibil să se determine țara din care a fost livrat telefonul folosind numărul de model al dispozitivului, care trebuie doar decriptat. De exemplu, MC131TA/A este un iPhone 3G16Gb Black achiziționat din Taiwan. U operatori ruși următoarele numere sunt MB496RS/A, MC133RS/A și altele (RS înseamnă că dispozitivul funcționează în rețele Federația Rusă). 4 Efectuarea unei verificări a resursei iCloud. Acest control efectuat în cazul în care există suspiciunea de cumpărare a unui dispozitiv deblocat. În astfel de cazuri, dacă o verificare pe site-ul iCloud.com dezvăluie că telefonul are funcția activată - „ Blocare activare„, trebuie să contactați proprietarul pentru informații despre ID-ul Apple ID-ul și parola pentru acesta. În caz contrar, nu veți putea folosi iPhone-ul acceptat.

Este necesar să verificați dispozitivul pentru performanță, în special Wi-Fi și aplicatii diverse- video, fotografie, muzică.

Prieteni, meseriașii chinezi subterani au învățat foarte bine cum să facă copii telefoane iPhone, le falsifică în așa fel încât examinarea externă nu permite uneori unui începător să determine clona din fața lui sau pe cea reală iPhone original. Mai mult, astăzi au fost lansate multe telefoane Apple și este dificil de înțeles complexitățile aspectși caracteristici firmware iOS Poate fi problematic pentru utilizatorii începători. Pentru a distinge un iPhone original de un fals, sunt folosite mai multe metode.

Astăzi vă voi spune... Cum să verificați iPhone pe site-ul Apple. Această metodă este cea mai comună, deoarece puteți verifica pe site nu numai despachetat, ci și sigilat ambalaj iPhone, iPod player sau tableta iPad, fără a deschide cutia.

Această metodă are încă un „plus” - nu necesită iTunes. Puteți verifica iPhone-ul pe care îl cumpărați pe site-ul web Apple folosind un computer sau folosind oricare dispozitiv mobil(telefon, tabletă) cu acces la internet. Pentru a vă verifica iPhone-ul folosind această metodă, în orice browser, accesați: Apple.com/ru/
dreapta sus pe site Măr Alegeți o secțiune - A sustine

Derulați în jos în pagină la subsecțiunea „AppleCare și garanție” și selectați – Produsul meu este încă în garanție?.

Pe site se va lansa un panou de verificare, unde va trebui să introduceți numărul de serie (aka Serial Number) al iPhone-ului nostru, să introduceți codul captcha și să apăsați butonul - Continua. Numărul de serie al unui iPhone sau al altui dispozitiv Apple îl găsiți în mai multe locuri, atât pe cutie, cât și pe gadgetul în sine. Dacă întâmpinați probleme în găsirea numărului de serie, citiți – și priviți imaginile –. Seria, nr. de serie – acesta este și un număr de serie.

Dacă ați introdus corect toate literele și numerele numărului de serie, atunci ar trebui să apară numele iPhone-ului nostru, în cazul nostru baza Date Apple a recunoscut corect iPhone-ul nostru 5S. Mijloace iPhone originalși lansat oficial. De mai jos poze iPhone, numele modelului și numărul de serie puteți lua în considerare starea garanției, mai jos am trecut în revistă posibilele condiții de garanție pe care le puteți întâlni la momentul achiziționării unui iPhone:

Exemplul 1. În primul exemplu vedem un iPhone 5S, care se află într-o cutie sigilată, adică. L-am verificat fără măcar să despachetăm și ne-am asigurat că iPhone real, Nu este un fals. Modelul este afișat, site-ul Apple nu afișează încă informații despre garanție, asta înseamnă că acest model După ce am părăsit linia de asamblare, acesta nu a fost niciodată activat, așa că eram convinși că nimeni nu a mai folosit cu adevărat acest telefon. Dacă ai cumpărat iPhone nou, iPod Touch sau iPad și nu l-ați activat încă, atunci când verificați site-ul ar trebui să vă dea aproximativ același lucru ca în primul nostru exemplu - Trebuie să confirmați data achiziției produsului.

Exemplul 2. După 3 luni, am decis să ne verificăm iPhone-ul pe site Apple încă o singura data. Ca urmare, vedem date diferite de garanție. Mai mult, pe parcursul acestor trei luni termen liber suport tehnic telefonic, dar dreptul la service și reparație este încă asigurat. În exemplul numărul doi, vedem că acest model a fost deja activat, acest telefon a fost deja folosit, dar garanția de un an nu a expirat încă. În timp ce garanția pentru reparații și întreținere nu a expirat, puteți afla data primei activări a iPhone-ului.

Exemplul 3: În ultimul exemplu, vedem că nu numai că a fost folosit acest iPhone, dar și garanția pentru reparații și asistență telefonică a expirat. Al treilea exemplu arată că și iPhone-ul este original, nu contrafăcut, dar este folosit de mai bine de un an.

Ei bine, acum veți ști cum să verificați autenticitatea unui iPhone pe site-ul oficial Apple; dacă urmați exact pașii enumerați mai sus, informațiile dvs. de garanție vor fi afișate și în limba rusă. Puteți utiliza verificarea site-ului atât atunci când achiziționați un iPhone, iPad și iPod nou și uzat. Dacă achiziționați un dispozitiv folosit și nu unul nou, asigurați-vă că faceți acest lucru înainte de a cumpăra și nu uitați să activați telefonul și să sunați.

Există o concepție greșită comună că tehnologia americană nu se defectează. Practica demonstrează contrariul: dispozitivele străine, precum cele rusești, nu sunt protejate de defecțiuni și defecte de fabricație. Din când în când posesorii unui iPhone 6s care nu se concentrează, un iPhone 5s care nu are rețea etc apelează la specialiști. Dacă dispozitivul nu funcționează normal, este timpul să vă amintiți că aveți o garanție Apple și aveți dreptul de a solicita service gratuit de la centrele de service oficiale.

Garanția pentru iPhone 7 și alte modele este valabilă în singurul caz - când dispozitivul a fost achiziționat în Rusia și certificat de Rostest. Dacă ai adus echipament din Statele Unite, centrele de service casnice te vor refuza ajutor gratuit. Aparatul a fost achiziționat în Uniunea Europeană - probabilitatea de a primi servicii este de 50:50. Dacă nu primiți service într-un loc, încercați-vă norocul în altul.

Toate gadgeturile Apple achiziționate în Rusia sunt acoperite de o garanție limitată de un an. Aceasta înseamnă că dispozitivul va fi reparat sau înlocuit cu unul nou dacă proprietarul l-a folosit în conformitate cu instrucțiunile, iar cauza defecțiunii a fost un defect de fabricație.

Garanția oficială nu se aplică în următoarele cazuri:

umezeala a intrat în carcasă;
gadgetul a fost supus la impacturi mecanice, a căzut de la înălțime;
Sticla telefonului era crăpată;
Pe dispozitiv au fost instalate programe necertificate;
a fost folosit cu accesorii necertificate (de exemplu, controlerul de putere a fost deteriorat din cauza utilizării unei încărcări necorespunzătoare);
Au încercat să repare gadgetul în orice atelier, cu excepția centrului de service oficial.

Cazurile enumerate conduc la nulitate garantie iphone 7: Proprietarul va trebui să rezolve problema pe cheltuiala lui.

Important! Unii utilizatori cred sincer că tehnologia vândută în SUA este mai bună decât cea „rusă”. Există o părere că modelul „intern” A1723 sau A1778 este mai lent decât cel „străin”. Acesta este un mit: pentru diferit Țările Apple folosește aceleași linii de producție și componente de aceeași calitate. Dispozitivele pot diferi doar în ceea ce privește încărcarea și instrucțiunile. Pentru a evita cheltuielile inutile cu reparațiile, este mai bine să achiziționați iPhone-uri în țară pentru a fi utilizate în Federația Rusă.

Garantie pentru iPhone 5s si alte modele

Efectuarea unei verificări a garanției iPhone (sau verificări iPhone prin imei) este necesar pentru a clarifica dacă aveți dreptul la reparatie gratuita pe teritoriul Rusiei. Pentru a obține aceste informații, utilizați numărul unic al dispozitivului. Pentru a afla acest lucru în iPhone 5s și alte modificări ale dispozitivului, accesați setări, selectați „General”. Pe iPad, accesați elementul de meniu „Apple”, apoi „Despre acest dispozitiv”, apoi „Răsfoiți”.

Numerele pe care le-ați învățat după verificarea iPhone-ului după numărul de serie trebuie comparate cu valoarea de pe casetă. Dacă nu se potrivesc, există motive să fii precaut. Aveți fie echipament furat, fie contrafăcut în mâini. Returnează-l vânzătorului cât mai curând posibil.

Cunoașterea unică numărul de iphone 5s, verificați dacă vă calificați gratuit întreținerea serviciuluiÎn Federația Rusă. Pentru a face acest lucru, introduceți numerele în secțiunea corespunzătoare a site-ului oficial al producătorului - https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/. Sistemul vă va arăta cât timp a mai rămas până la expirarea garanției producătorului. Dacă perioada s-a încheiat, va trebui să reparați avaria pe cheltuiala dvs.

Când, în timpul unui control al garanției Apple, se descoperă că dispozitivul a fost achiziționat în Uniunea Europeană (Eurotest), poți să-ți încerci norocul și să contactezi mai multe centre. Dacă se dovedește că gadgetul a fost achiziționat în SUA, va trebui să plătiți 100% pentru reparații din propriul buzunar.

Am nevoie de chitanțe de dovadă a achiziției?

Garanția internațională pentru echipamentele Apple sugerează că pentru a returna dispozitivul la centru de service proprietarul nu are nevoie de chitanță sau card de garantie. Tot ce aveți nevoie pentru a vă repara iPhone-ul sau iPad-ul gratuit este un număr unic de dispozitiv.

Garanția din Rusia diferă de practica mondială. Utilizatorii de gadgeturi sunt sfătuiți să nu arunce chitanța și documentația care a venit cu dispozitivul. Poate fi necesar în următoarele cazuri:

Confirmarea achiziției dintr-un anumit magazin. Retailerul poate refuza serviciul de garanție Apple dacă nu oferiți dovezi concludente că iPhone 7 128Gb, iPhone 6s sau alt model de calitate scăzută a fost vândut de către aceștia.
Deblocarea dispozitivului. Dacă utilizatorul a luat cu ușurință procesul de înregistrare contși mi-am uitat parola, ID-ul, răspunsurile la Intrebari de securitate, serviciul de securitate al Apple îi va cere să confirme că un anumit gadget îi aparține. O scanare a unei chitanțe de numerar va face pentru asta.

Garanția Apple pentru iPhone 7 Plus și alte modele este valabilă din momentul în care dispozitivul este activat. Serviciul gratuit de un an se aplică nu numai dispozitivului în sine, ci și accesoriilor: încărcător, căști etc. Dacă oricare dintre ele eșuează în primele 12 luni de funcționare, aveți dreptul să solicitați o înlocuire de la producător.

Ce este înlocuirea dispozitivului plătit?

Producătorul enumeră o serie de situații în care garanția Repara iPhone 7 nu este implementat. Dacă gadgetul tău a căzut de la înălțime, a fost înecat în apă sau a căzut sub roțile unei mașini, acesta poate fi înlocuit cu unul nou contra cost.

Garanția globală se aplică cazurilor în care repararea dispozitivului este foarte costisitoare și nepractică. Pentru a salva și a obține gadget nou, profitați doar de opțiunea de înlocuire plătită.

Important! Nu încercați să reparați singur iPhone 5s sau alte modele. De exemplu, o încercare inofensivă de a repara un controler de putere poate duce la deteriorarea dispozitivului fără reparații.

Dacă vă deteriorați iPhone 5s și carcasa nu este acoperită de garanție, nu duceți dispozitivul la ateliere care nu sunt certificate de Apple. Dacă se descoperă că un meșter „subteran” a lucrat la dispozitiv, producătorul va refuza să-l înlocuiască.

La ce să cauți la cumpărare?

Pentru a evita refuzul serviciului de garanție Apple, luați măsuri de precauție în momentul achiziției. Citiți recenzii, comparați prețurile, cereți sfaturi oamenilor cu experiență.

Indiferent de modelul care vă interesează: iPhone 7 A1660, A1661, A1784, A1688, A1778 sau alții, contactați acei vânzători despre care Apple știe. Trebuie să fie un revânzător autorizat sau premium. Astfel, poți fi sigur că în cazul unei avarii ți se va asigura un serviciu gratuit.

Când achiziționați componente, de exemplu, pentru un iPhone 7 128Gb, citiți în prealabil lista producătorilor ale căror echipamente pot fi utilizate. Utilizarea dispozitivelor de calitate scăzută vă va deteriora iPhone-ul.

Important! Nu utilizați pentru iPhone 7 128Gb și alte dispozitive Încărcător dintr-o mașină sau fals de calitate scăzută. În acest fel, controlerul dumneavoastră de putere se va defecta rapid, a cărui reparație va trebui plătită din propriul buzunar.

Popularitatea iPhone-ului în Rusia crește constant și, odată cu aceasta, se îmbunătățesc și principiile serviciului de garanție Apple. Dacă ați achiziționat un dispozitiv în țară și l-ați folosit în conformitate cu recomandările producătorului, puteți conta pe gratuit și reparații de înaltă calitate la un centru de service oficial.