Card de garanție iPhone. Cum se verifică garanția pe Apple: recomandări

În ciuda fiabilității remarcabile a dispozitivelor cu sigla Apple pe coperta din spate, mai devreme sau mai târziu este nevoie să vizitați centrele de service. Ar trebui să fiți întotdeauna pregătit pentru astfel de cazuri în avans. După cum se spune, pregătește-ți sania vara. Și dacă apare o astfel de nevoie, vrem să vă pregătim pentru aceasta și să vă ajutăm să vă economisiți banii. La prima vedere, garanția Apple pare complicată, dar de fapt totul este simplu și clar.

Datorită numărului tot mai mare de întrebări despre garanția produselor Apple și condițiile pentru furnizarea acesteia pentru acest echipament în Rusia, am decis să vă spunem toate nuanțele cazurilor de garanție și să sortăm toate informațiile de pe rafturi.

1. Orice produse Apple care nu sunt interzise spre vânzare în țara noastră sunt supuse service-ului în garanție în Rusia. Puteți afla gama de produse Apple furnizate în țara noastră pe site-ul oficial al companiei.

2. Perioada de garantie pentru produs se calculeaza din momentul achizitionarii acestuia si se confirma printr-un document de achizitie. Perioada de garanție pentru produsele Apple este de 12 luni (1 an). Perioada poate fi extinsă la trei ani dacă achiziționați și activați Apple Care Protection Plan (vă voi spune mai multe despre el puțin mai târziu).

3. Asistența în garanție este oferită numai de centrele de service autorizate Apple. Lista lor poate fi găsită în secțiunea „” de pe site-ul oficial al companiei din Cupertino.

4. De asemenea, merită să știți despre situația garanției iPhone. Centrele de service autorizate Apple nu acceptă iPhone-uri pentru service garantat. Garanția mondială nu se aplică telefonului. iPhone este supus serviciului de garanție numai în țara vânzării sale „principale”. Adică dacă îl cumpărați în Marea Britanie, doar acolo va fi garantat. În țara noastră, în ceea ce privește problemele legate de garanția iPhone, trebuie să contactați vânzătorul sau operatorul de telefonie mobilă de la care ați achiziționat telefonul. Astfel, un iPhone achiziționat în țara noastră de la OSS MTS va fi garantat doar pe teritoriul Federației Ruse și de la OSS MTS. Nu uita asta.

5. La lansarea de noi produse Apple, produsele sunt supuse service-ului în garanție numai din momentul lansării oficiale a vânzărilor în fiecare țară în parte.

6. Un centru de service autorizat Apple are dreptul să vă refuze reparațiile în garanție dacă nu aveți documente sau dovezi reale ale achiziției produsului în țara în care acesta a fost furnizat de producător spre vânzare.

7. Produsul este considerat în garanție și trebuie reparat gratuit dacă sunt furnizate documente privind achiziția produsului în țara de vânzare, eliberate unei persoane fizice. În acest caz, persoana este considerată ca sosind temporar în străinătate în momentul achiziționării produsului sau se află temporar pe teritoriul Federației Ruse. În primul și al doilea caz, produsul este acoperit de garanția mondială a Apple.

8. Când cumpărați un echipament Apple nou, asigurați-vă că ați verificat un document care descrie condițiile de garanție pentru un anumit produs. Termenii și condițiile de garanție pentru toate produsele Apple pot fi găsite aici.

9. Explicații detaliate cu privire la suport și garanție pot fi găsite pe site-ul oficial Apple.

10. Pentru a verifica garanția dispozitivului dvs., puteți accesa și introduceți numărul de serie al dispozitivului. Dacă se află în baza de date, atunci puteți merge în siguranță la un centru de service Apple autorizat.

Planul de protecție AppleCare

Mulți oameni cumpără un iPhone cu convingerea fermă că au achiziționat un dispozitiv fiabil, fără erori, care îi va servi cel puțin câțiva ani. De regulă, o astfel de credință nu durează foarte mult după cumpărare :)

În general, nu este clar unde s-a format credința puternică că tehnologia Apple este fiabilă și nu se strică niciodată. Se rupe și cum! Orice persoană implicată în repararea echipamentelor, fie că este vorba despre un centru de service oficial Apple sau un mic atelier, vă va confirma acest lucru. Da, puteți vedea singuri acest lucru: interogări precum „Înlocuire iPhone în garanție”, „iPhone este stricat”, „reparare iPad în garanție”, etc. sunt foarte populare în motoarele de căutare.

iPhone-urile au probleme deosebit de mari cu fiabilitatea. Au trecut doar câteva luni de atunci și un număr mare dintre utilizatorii lor au reușit deja să contacteze centrele de service cu diverse tipuri de probleme și defecțiuni: ecranul este slăbit, focalizarea nu poate fi realizată, o problemă cu camera frontală etc.

În acest articol, vom vorbi despre dacă ar trebui să înlocuiți gratuit iPhone-ul sau orice alt gadget în condiții de garanție, dacă produsele Apple sunt acoperite de o garanție internațională și ce fel de probleme de reparații în garanție puteți întâmpina.

Caracteristicile garanției în Federația Rusă

Serviciul de garanție pentru echipamentele Apple din Rusia are propriile sale specificități. Și anume, tehnologia trebuie să fie achiziționat în Rusia și are certificare Rostest (PCT). În acest caz, puteți conta pe:

Service garantie 12 luni
Înlocuirea gratuită a iPhone-ului (iPad, etc.) dacă sunt identificate probleme care nu sunt din vina utilizatorului

Prin urmare, dacă ați cumpărat un iPhone în Rusia, atunci acesta este sub protecția și garanția Apple. Dacă apare vreo problemă cu acesta în decurs de un an (camera nu mai funcționează, încărcarea nu funcționează, ecranul clipește etc.), nu ezitați să o duceți la centrul de service oficial Apple în garanție. În cele mai multe cazuri, pur și simplu îl vor înlocui cu unul nou, deoarece Apple nu produce piese de schimb originale pentru produsele sale pentru reparații.

Puteți găsi adresele reprezentanților de vânzări autorizați Apple și ale centrelor de service oficiale din orașul dvs. pe această pagină: https://locate.apple.com/ru/ru/

Dar dacă iPhone-ul tău are zgârieturi pe carcasă, cipuri sau alte daune cauzate de o utilizare necorespunzătoare sau neglijentă, atunci ți se va refuza un dispozitiv de înlocuire. Există și alte motive pentru refuzul serviciului de garanție.

Motive pentru refuzul garanției

Dacă ați instalat software fără licență pe iPhone sau ați folosit accesorii necertificate, acesta este un motiv pentru refuzul garanției.

Și încă o surpriză: dacă ți-ai cumpărat dispozitivul Apple în SUA sau Europa, atunci aproape sigur ți se va refuza serviciul de garanție în Federația Rusă! De ce este asta? Cum rămâne cu garanția internațională Apple?

După cum am menționat deja, iPhone-ul trebuie să aibă certificare PCT. Dacă nu este acolo, atunci conform condițiilor Apple Serviciul de garanție în Federația Rusă nu este necesar. În cazuri foarte rare însă, centrele de service din Rusia acceptă atât dispozitive americane, cât și europene, dar, repetăm, nu sunt obligate să facă acest lucru, conform termenilor și condițiilor Apple.

Cum să aflați termenii garanției

Chiar înainte de a contacta centrul de service, puteți afla singuri specificul garanției pentru dispozitivul dvs. Mai întâi trebuie să-l cunoști numărul de serie personal. Pentru iPhone și iPad, accesați „Setări” -> „General” -> „Despre acest dispozitiv”.

Pentru Mac: meniul Apple -> Despre acest Mac -> fila Prezentare generală.

Acum, știind numărul de serie, accesați o pagină specială de pe site-ul Apple: https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/

Aceasta este o pagină pentru verificarea dreptului la service în garanție și asistență de service în Rusia. În fereastra de sus, introduceți numărul de serie și chiar dedesubt - codul din imagine. Pe baza rezultatelor verificării, veți primi informații despre starea garanției:

Dacă toate cele trei puncte sunt marcate cu verde, atunci totul este în ordine - nu ezitați să contactați cel mai apropiat centru de service Apple. Dacă al doilea articol este marcat cu portocaliu (perioada a expirat), atunci va trebui să reparați singur dispozitivul; garanția pentru acesta a expirat.

De asemenea, sistemul vă va informa dacă dispozitivul dvs. a fost achiziționat în afara Federației Ruse:

În acest caz, va trebui să reparați dispozitivul pe cheltuiala dvs. Cu toate acestea, nu ar fi o idee rea să încercați să vizitați centrele de service Apple - este posibil ca unul dintre ele să vă accepte iPhone-ul, iPad-ul sau alt „gadget Apple”. Există astfel de povești de la utilizatori pe Internet. Dar repetăm încă o dată că aceasta va fi propria lor decizie, nu sunt obligați să o facă în acest caz.

Înlocuirea dispozitivului plătit

Apple are, de asemenea, o opțiune de service, cum ar fi înlocuirea plătită în garanție. Această opțiune este potrivită atunci când dispozitivul a devenit inutilizabil din vina dumneavoastră: a fost scăpat de la o înălțime mare, a fost înecat într-un râu, a stat pe ecran etc. Puteți schimba un astfel de dispozitiv cu unul nou cu o plată suplimentară.

Dar chiar și aici există condiții suplimentare: Dispozitivul dvs nu ar fi trebuit reparat. În caz contrar, nu veți primi un înlocuitor plătit.

Garanție internațională Apple

„Ei bine, cum rămâne cu garanția internațională?” întrebi. Nu este ideea că, dacă cumpărați un dispozitiv în orice țară, puteți solicita acoperirea garanției în orice altă țară din lume? În cazul Apple, acest lucru nu este în întregime adevărat.

Garanția internațională Apple implică o înlocuire completă a dispozitivului dacă acesta este detectat defect din vina producatorului, de exemplu, așa cum a fost cazul bateriilor iPhone-ului 5. Același lucru se observă acum și în legătură cu iPhone 6 și iPhone Plus - unitatea lor problematică este camera, care fie se mișcă, fie oprește focalizarea etc.

În acest caz, puteți contacta orice centru de service autorizat Apple, indiferent de țara în care ați achiziționat iPhone-ul, iar acesta îl va înlocui cu unul nou complet gratuit. Cu toate acestea, în cazul Federației Ruse, din nou, nu totul este atât de simplu: cel mai probabil iPhone-ul tău fără PCT nu va fi înlocuit, ci va fi trimis în SUA, unde vor decide soarta lui viitoare: fie reparați, fie înlocuiți. .

Concluzie

iPhone-uri, iPad-uri etc. Produsele Apple se defectează nu mai rar decât produsele de la alți producători. Prin urmare, speranța că veți primi un dispozitiv fără probleme timp de câțiva ani sub forma unui telefon Apple poate rămâne nimic mai mult decât o speranță. Marea entuziasm din jurul iPhone-urilor a dus la faptul că controlul asupra calității acestora a devenit mult mai scăzut în ultimii ani și există mult mai multe dispozitive care ajung în centrele de service în garanție. Orice angajat al unui astfel de centru de service vă va confirma acest lucru.

Ai spune că iPhone-urile americane sunt mai calitative decât cele rusești? Acest lucru este departe de a fi adevărat, nu există nicio diferență de calitate - modelele pentru diferite țări diferă doar în încărcător și documentație. Mai mult, toate produsele Apple sunt fabricate în China și nu există persoane pe linia de asamblare care să sorteze iPhone-urile după țară în funcție de calitatea produsului final: acesta bun va merge în Europa și SUA, iar acesta nereușit va merge. du-te în Rusia :) Dar diferența este în condițiile de garanție pentru Există într-adevăr unul în diferite țări și despre asta am încercat să vorbim în această publicație.

Puțini proprietari de dispozitive sunt interesați de condițiile de garanție pentru gadgeturile lor. Unii oameni consideră inițial această posibilitate o utopie, în timp ce alții, dimpotrivă, au experiență cu reparațiile în garanție, dar doar experiență negativă. Cu toate acestea, în cazul echipamentelor Apple, garanția nu este un mit și merită totuși să solicitați service-ul în garanție. Un mit mult mai mare este stereotipul conform căruia gadgeturile Apple nu se sparg: se rup, desigur! Acesta este probabil motivul pentru care compania oferă nu numai reparații în garanție pentru dispozitivele sale, ci și - nu fi surprins - înlocuirea lor completă.

Condiții în care un iPhone poate fi înlocuit în garanție

Într-adevăr, dacă dispozitivul funcționează prost (există lacune, camera nu funcționează bine, rețeaua dispare etc.), iar aceasta nu este vina proprietarului, iPhone-ul poate fi schimbat cu unul nou fără probleme. Vă puteți califica pentru o astfel de înlocuire dacă:

utilizați gadgetul de mai puțin de un an;
nu a fost niciodată reparat;
folosit cu atenție (telefonul nu are deteriorări mecanice, semne de inundații etc.);
Nu există niciun software fără licență instalat pe telefon.
Aparatul are certificare rusă.

În ceea ce privește ultimul punct, adevărul este că doar echipamentele cu certificare PCT sunt acoperite de service în garanție în țara noastră. iPhone-urile „americane” sunt în mod clar lipsite de dreptul la service în garanție; situația cu dispozitivele „europene” nu este atât de simplă: centrul de service le poate lua la service dacă are bunăvoința sa, dar nu este obligat să facă acest lucru.

A afla dacă iPhone-ul tău este acoperit de garanție este ușor și simplu: trebuie doar să găsești elementul „Despre acest dispozitiv” în „Setări” și să introduci numărul de serie indicat acolo pe site-ul Apple. Ca răspuns, sistemul vă va informa despre prezența unei garanții și durata acesteia sau despre motivele pentru care aceasta nu se aplică dispozitivului dvs., de exemplu, dacă a fost achiziționată în afara Rusiei.

Posibilitate de inlocuire platita in garantie

Chiar dacă gadgetul tău se încadrează în aceste restricții, să zicem, funcționarea lui a fost departe de a fi atentă și a fost însoțită de căderi deprimante, înotări și alte aventuri extreme, ai totuși ocazia să-l schimbi profitabil cu unul nou contra unei taxe suplimentare. Acest serviciu de la Apple vă va ajuta în situațiile în care costul reparațiilor este comparabil cu costul unui dispozitiv nou. Singura cerință este ca gadgetul să nu fi fost reparat înainte.

Ar trebui să păstrez chitanța pentru iPhone-ul achiziționat?

Particularitatea tehnologiei Apple este că atunci când achiziționați orice dispozitiv cu sigla Apple, nu aveți nevoie nici de chitanțe, nici de carduri de garanție pentru serviciul de garanție - trebuie doar să cunoașteți numărul de serie. Cu toate acestea, merită să păstrați chitanța de numerar, deoarece servește ca confirmare a achiziției și un motiv convingător pentru ca un anumit magazin să accepte dispozitivul pentru service. În plus, veți avea nevoie de o chitanță pentru a vă debloca iPhone-ul dacă vă uitați din greșeală parola, răspunsurile la întrebările de verificare sau informațiile pe care le-ați furnizat când v-ați înscris la iCloud.

Apropo de chitanțe: dispozitivele Apple se încadrează în una din două grupuri în funcție de tipul de garanție. Primul este acoperit de așa-numita garanție de chitanță (iPad, iPod, Mac, precum și Apple Watch și Apple TV intră sub ea), al doilea este garantat din momentul activării (iPhone). În același timp, nu doar dispozitivul în sine, ci și toate componentele sale sunt acoperite de garanție, ceea ce înseamnă că, de exemplu, căștile nedorite pot fi înlocuite cu ușurință cu altele noi și funcționale.

Totuși, principala modalitate de a evita problemele cu serviciul de garanție pentru echipamentele Apple este alegerea locului potrivit de achiziție. Numai de la un vânzător de încredere veți cumpăra cel mai fără probleme dispozitiv posibil, reducând numărul de posibile „puncte slabe” la defecte din fabrică.

„Necunoașterea legii nu este o scuză”- toată lumea a auzit această zicală, dar doar câțiva au învățat să o folosească. Iar cealaltă latură a expresiei sunt drepturile, despre care știm și mai puțin.

Un exemplu simplu: iPhone-urile rusești au o garanție de doi ani în loc de una. S-ar putea să fii surprins, dar acesta este un fapt. Și el nevoie de utilizare.

Doi ani de garanție - capriciul legiuitorilor noștri

Apple oferă un an garanție pentru iPhone. Aceasta este perioada standard de angajament a producătorului, pe care își propune să o prelungească cu trei ani de AppleCare. Acest lucru este indicat pe cutia smartphone-ului, pe site-ul oficial al companiei și așa mai departe.

Dar legislația rusă se amestecă în această chestiune. Articolul 19, paragraful 5 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” rapoarte:

În cazurile în care perioada de garanție prevăzută în contract este mai mică de doi ani și defectele produsului sunt descoperite de către consumator după expirarea perioadei de garanție, dar în termen de doi ani, consumatorul are dreptul de a prezenta vânzătorului ( producător) cerințele prevăzute la articolul 18 din prezenta lege dacă face dovada că defecte ale produsului au apărut înainte de transferul acestuia către consumator sau din motive apărute înainte de acel moment.

Dacă înțelegeți rândurile confuze ale textului, iPhone-uri rusești garantie doi aniîn loc de unul. Și nu este prea devreme să te bucuri.

Apple confirmă conformitatea cu legile ruse

Producătorul, care ignoră piața rusă din cauza solvabilității sale scăzute în multe chestiuni, respectă legislația țării. Prin urmare, o notă cu privire la această problemă este ascunsă în sălbăticia site-ului oficial Apple.

Consumatorul are dreptul la repararea sau înlocuirea gratuită de către vânzător a bunurilor care nu îndeplinesc condițiile de vânzare, precum și la o reducere sau rambursare din partea vânzătorului. Aceste drepturi sunt valabile doi ani de la data livrării bunurilor.

În conformitate cu Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, dacă un produs este defect sau nu îndeplinește condițiile de vânzare, consumatorul poate alege: (a) să-l repare gratuit; (b) înlocuiți gratuit; (c) să solicite o reducere a prețului sau (d) să anuleze contractul prin returnarea produsului pentru o rambursare completă. Aceste drepturi sunt valabile doi ani de la data livrării bunurilor. Consumatorul poate face reclamații împotriva vânzătorului sau reprezentantului autorizat al vânzătorului sau producătorului, deși acesta din urmă nu are autoritatea de a reduce prețul. În cazul în care produsul are un defect fatal, consumatorul poate solicita o înlocuire gratuită sau poate anula contractul prin returnarea produsului în schimbul rambursării costului integral importatorului de mărfuri din Rusia.

În conformitate cu Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, sarcina de a furniza dovezi ale unui defect sau nerespectare a unui produs cu condițiile de vânzare, de regulă, revine consumatorului.

Doar ultimul paragraf mă încurcă aici. Dar ceea ce mă preocupă mai mult nu este teoreticul, ci latura practicaîntrebare.

În viața reală, acest lucru poate și ar trebui folosit

Ne-am asigurat că Apple respectă legile ruse înainte de a începe să lucrăm la această notă.

În urmă cu două luni, cititorul nostru Nikolai M. m-a contactat prin intermediul rețelelor de socializare, care a împărtășit o poveste despre o înlocuire gratuită a smartphone-ului după o problemă cu difuzorul la un an și jumătate de la cumpărare. Și acum câteva zile Nikita T. a raportat acest lucru în același mod - a avut probleme cu ecranul iPhone-ului.

Și după ce am apelat la centrele de service oficiale Apple și am comunicat cu linia fierbinte a companiei, problema a fost rezolvată.

Tehnologia Apple într-adevăr obligat să servească doi ani garanție. Dar a doua responsabilitate nu este luată de producător în sine, ci de vânzător și centrele de service. Acest lucru este indicat și de semnul de pe site-ul companiei.

Păcat, în acest caz vorbim doar de telefoane care au fost achiziționate oficial - piața gri nu contează. Vă rog.

Apple Rus LLC, adresa legală: Federația Rusă, 125009, Moscova, st. Banda Romanov 4, bloc 2 ( "Măr"„Produs Apple”"Perioada de garantie"

Această garanție nu acoperă: (a) uzura pieselor consumabile, cum ar fi bateriile sau capacele de protecție, cu excepția cazului în care daunele sunt cauzate de defecte de materiale sau de manoperă; (b) daune cosmetice, inclusiv, dar fără a se limita la, zgârieturi, lovituri sau deteriorarea zonei portului din plastic, cu excepția cazului în care deteriorarea este cauzată de defecte ale materialelor sau de manoperă; (c) daune cauzate de utilizarea componentelor terțelor părți sau a produselor care nu îndeplinesc specificațiile produsului Apple (specificațiile produselor Apple sunt disponibile pe site-ul pentru piese consumabile, cum ar fi baterii, locația dvs. vă va anunța cu privire la orice daune potențiale datorate utilizării greșite, utilizării greșite a dispozitivului, incendiului, cutremurului sau altor factori externi; (e) daune rezultate din utilizarea produsului Apple care nu este în în conformitate cu manualul de utilizare, specificațiile sau alte instrucțiuni publicate pentru produsul Apple; (f) daune rezultate din service (inclusiv actualizări și upgrade-uri) efectuat de altcineva decât un Reprezentant Apple sau un Reprezentant de service autorizat Apple; (g) un produs Apple ale cărui funcționalități sau caracteristici au fost modificate fără permisiunea scrisă a Apple; (h) la defecte datorate uzurii normale sau a îmbătrânirii produsului Apple; (i) dacă numărul de serie a fost eliminat sau deteriorat de pe Produsul Apple; epra(j) dacă Apple primește notificare de la autoritățile competente că produsul a fost furat sau dacă nu puteți dezactiva parola activată sau alte măsuri de securitate menite să împiedice accesul neautorizat la produsul Apple și nu puteți demonstra că sunteți un utilizator complet a acestui dispozitiv (de exemplu, furnizând dovada achiziției).

LIMITARE IMPORTANTĂ

RESPONSABILITĂȚIILE DVS

(i) va efectua reparații Un produs Apple care folosește piese noi sau folosite care sunt echivalente cu cele noi ca performanță și fiabilitate; sau

(ii) va înlocui Produs Apple la un produs care este cel puțin identic din punct de vedere funcțional cu Produsul Apple; sau

(iii) va rambursa prețul plătit Produs Apple supus returnării.

Dacă Apple alege să trimită prin poștă produsul dvs. pentru service, Apple vă va trimite prin poștă o scrisoare de transport preplătită și, dacă este necesar, materiale de ambalare și instrucțiuni despre cum să împachetați și să expediați corect produsul Apple, astfel încât să puteți trimite produsul Apple la service de reparații. sau biroul unui reprezentant autorizat de service. La finalizarea service-ului, Apple Repair Services sau un reprezentant de service autorizat Apple vă va returna produsul Apple. Apple va plăti costul de expediere a Produsului înainte și înapoi, cu condiția ca toate instrucțiunile de ambalare și livrare a Produsului Apple să fie respectate.

Notă.

LIMITARE A RĂSPUNDERII

DISPOZIȚII GENERALE

Produsul are o perioadă de valabilitate de trei (3) ani de la data achiziției inițiale de la un magazin cu amănuntul de către cumpărătorul final.

043018-Russia-Warranty-Edition-v1.3

LEGISLATIE PRIVIND PROTECTIA DREPTURILOR CONSUMATORILOR

Garanția limitată de doi ani Apple este o garanție voluntară a producătorului. Acesta oferă drepturi independente de cele prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor, inclusiv, dar fără a se limita la, drepturi cu privire la produsele neconforme.

Prin urmare, beneficiile oferite de Garanția limitată de doi ani Apple sunt suplimentare și nu în locul drepturilor dumneavoastră conform legilor privind protecția consumatorilor. Garanția limitată de doi ani Apple nu exclude, limitează sau suspendă drepturile cumpărătorului în temeiul legislației privind consumatorii, inclusiv, dar fără a se limita la, drepturile legate de neconformitatea produsului cu prevederile contractuale.

Consumatorii au dreptul de a alege dacă să pretindă serviciul conform Garanției limitate de doi ani Apple sau în temeiul drepturilor consumatorilor, cum ar fi neconformitatea produsului, așa cum este prevăzut în Legea Federală pentru Protecția Consumatorului. Această garanție limitată de doi ani Apple se adaugă și în niciun caz nu exclude sau limitează drepturile dumneavoastră statutare.

Important! Termenii și condițiile garanției limitate de doi ani Apple nu se aplică reclamațiilor făcute în temeiul legilor privind protecția consumatorilor.

Pentru mai multe informații despre legile privind protecția consumatorilor, vizitați site-ul web Apple () sau contactați societatea locală de protecție a consumatorilor.

CE ACOPERĂ ACEASTA GARANȚIE?

Apple Rus LLC, adresa legală: Federația Rusă, 107031, Moscova, st. Petrovka, 5 ( "Măr"), garantează că dispozitivele hardware și accesoriile marca Apple conținute în ambalajul lor original nu vor avea defecte de materiale și de manoperă ( „Produs Apple”), atunci când este utilizat în conformitate cu ghidurile utilizatorului, specificațiile și alte instrucțiuni publicate Apple pentru o perioadă de DOI (2) ANI de la data achiziției cu amănuntul inițiale de către clientul final ( "Perioada de garantie"). Pentru a obține protecțiile oferite de garanția limitată de doi ani pentru produsul dumneavoastră Apple, contactați furnizorul local de servicii Apple din majoritatea zonelor lumii (consultați secțiunea „Obținerea serviciului în garanție”). Dacă există defecte de materiale sau de manoperă, puteți depune o reclamație direct la Apple, chiar dacă Produsul Apple a fost achiziționat de la o terță parte.

Vă rugăm să rețineți că toate revendicările din cadrul garanției limitate de doi ani Apple sunt supuse termenilor și condițiilor stabilite în acest document de garanție.

În plus, Apple oferă asistență tehnică telefonică pentru o perioadă de doi (2) ani de la data livrării produsului Apple.

CE NU ACOPEREA ACEASTA GARANȚIE?

Această garanție nu se aplică niciunui hardware sau software care nu este marca Apple, chiar dacă este ambalat și vândut împreună cu produsele Apple.

Produsele care nu sunt marca Apple pot avea garanții de proprietate care oferă beneficii în plus față de drepturile prevăzute de legile privind protecția consumatorilor. Pentru informații suplimentare, consultați cutia produsului sau literatura de referință pentru produsul respectiv.

Pentru informații detaliate despre drepturile dumneavoastră de a utiliza software-ul, consultați acordul de licență care însoțește software-ul.

Într-o altă țară decât țara în care ați achiziționat produsul Apple, opțiunile dvs. de servicii pot fi limitate. Dacă serviciul pentru un Produs Apple nu este disponibil în această țară, Apple vă va notifica cu privire la orice taxe suplimentare de transport și manipulare care se pot aplica înainte de a furniza serviciul.

Când contactați Apple prin telefon, se pot aplica taxe de apel în funcție de locația dvs. Pentru mai multe informații, contactați operatorul local de rețea.

Această garanție nu se aplică: (a) părților consumabile, cum ar fi bateriile, această garanție nu se aplică: (a) părților consumabile, iar garanția nu se aplică: (a) părților consumabile, cum ar fi bateriile, locația dvs. . vă va informa cu privire la eventualele taxe suplimentare de transport și manipulare Protejați drepturile zonei portuare cu excepția cazului în care problema este cauzată de materiale defecte sau de manoperă defectuoasă; (c) pentru daune cauzate de utilizarea componentelor terțelor părți sau a produselor care nu îndeplinesc specificațiile produsului Apple (specificațiile produsului Apple sunt disponibile la www..site/ru" pentru piese consumabile, cum ar fi baterii, locația dvs. vă va informa. de orice posibil în plus față de utilizarea greșită, utilizarea greșită a dispozitivului, incendiu, cutremur sau alți factori externi; (e) pentru daune rezultate din utilizarea produsului Apple care nu este în conformitate cu manualul de utilizare, specificațiile sau alte instrucțiuni publicate pentru produsul Apple ; (f) pentru daune cauzate de service (inclusiv upgrade-uri și îmbunătățiri) făcute de altcineva decât un reprezentant Apple sau un reprezentant de service autorizat Apple; (g) unui produs Apple care a fost modificat în funcționalitate sau capacitate fără permisiunea scrisă a Apple; (h) la defecte datorate uzurii normale sau a îmbătrânirii produsului. (i) dacă numărul de serie a fost eliminat sau deteriorat de pe Produsul Apple; epra(j) dacă Apple primește notificare de la autoritățile competente că produsul a fost furat sau dacă nu puteți dezactiva parola activată sau alte măsuri de securitate menite să împiedice accesul neautorizat la produsul Apple și nu puteți demonstra că sunteți un utilizator complet a acestui dispozitiv (de exemplu, furnizând dovada achiziției).

LIMITARE IMPORTANTĂ

Este posibil ca Apple să nu ofere servicii de garanție în afara țărilor în care dispozitivul a fost vândut inițial de către Apple sau dealerii săi autorizați.

RESPONSABILITĂȚIILE DVS

DACĂ PRODUSUL DVS. APPLE VA PERMITE SĂ STOCAZĂ SOFTWARE, DATE SAU ALTE INFORMAȚII, TREBUIE SĂ CREAȚI PERIODIC COPII DE BACKUP ALE INFORMAȚIILOR CONȚINUTE PE SUPORTUL DE STOCARE ALE PRODUSELOR DVS. APPLE PENTRU A LE PROTEJA CONȚINUTUL ȘI A PREVENI POSIBILE DETERMINARE.

Înainte de a returna produsul Apple pentru service în garanție, faceți o copie de rezervă a datelor conținute pe mediul de stocare, ștergeți toate informațiile personale și dezactivați toate parolele de securitate. În timpul serviciului de garanție, conținutul mediilor de stocare a produsului Apple poate fi șters, înlocuit și/sau reformatat.

În urma service-ului în garanție, produsul dumneavoastră Apple sau produsul înlocuitor va fi returnat cu aceleași setări ca și achiziția inițială, sub rezerva oricăror upgrade-uri aplicabile. Ca parte a serviciului de garanție, Apple poate instala actualizări de software de sistem care nu vă vor permite să reveniți la o versiune anterioară a software-ului de sistem al Produsului Apple. Ca urmare a unei actualizări de software de sistem, aplicațiile terțe instalate pe Produsul dumneavoastră Apple pot fi incompatibile sau pot să nu funcționeze cu Produsul dumneavoastră Apple. Sunteți responsabil pentru reinstalarea altor programe, date și informații. Această garanție nu se aplică pentru restaurarea sau reinstalarea altor programe, date sau informații.

Puteți solicita service într-o altă țară decât țara în care ați achiziționat produsul Apple. În acest caz, veți fi supus tuturor legilor de import și export și veți fi responsabil pentru plata tuturor taxelor vamale, TVA-ului și a altor taxe și taxe aplicabile datorate.

Important! Nu încercați să deschideți carcasa unui produs Apple decât dacă manualul de utilizare descrie cum să îl deschideți sau să scoateți capacele de protecție de pe produsele Apple. Deschiderea produsului Apple sau îndepărtarea capacelor de protecție poate duce la daune care nu sunt acoperite de această garanție. Service-ul pentru produsul dumneavoastră Apple ar trebui să fie efectuat numai de Apple sau de un reprezentant de service autorizat Apple.

OBLIGAȚIILE APPLE ÎN CAZUL O RECLAMAȚIE DE GARANȚIE

Dacă în timpul perioadei de garanție faceți o reclamație la Apple în conformitate cu termenii garanției, Apple, la opțiunea sa:

(i) va efectua reparații i) va efectua perioada de reparație, depuneți o reclamație la Apple în conformitate cu termenii garanției, Apple la discreția sa

(ii) va înlocui ii) va înlocui perioada de reparație în care depuneți o reclamație la Apple în conformitate cu stipulația

(iii) va rambursa prețul plătit Produs Apple supus returnării .

Când înlocuiți un produs sau o piesă sau primiți o rambursare, orice articol înlocuit devine proprietatea dvs., iar articolul înlocuit sau rambursat devine proprietatea Apple.

Daca defectele sunt eliminate, perioada de garantie se prelungeste cu perioada in care produsul nu a fost folosit.

Perioada de garanție pentru produsul înlocuitor se recalculează începând de la data livrării produsului către consumator.

Dacă se solicită service în garanție într-o altă țară decât țara în care a fost achiziționat produsul Apple, Apple poate repara sau înlocui produsul și piesele cu produse sau piese comparabile în conformitate cu standardele locale.

OBȚINEREA SERVICIULUI DE GARANȚIE

Dacă nu aveți acces la Internet sau dacă produsul dumneavoastră Apple nu funcționează corect după accesarea acestor resurse, contactați reprezentantul Apple sau, dacă este disponibil, Magazinul Apple Retail sau Reprezentantul de service autorizat Apple. Acestea vă vor ajuta să determinați dacă produsul dumneavoastră Apple necesită service și, dacă da, vă vor spune care dintre opțiunile de service în garanție descrise mai jos vi le va oferi Apple.

Înainte de serviciul în garanție, Apple sau agenții săi vă pot solicita să furnizați dovada achiziției, să răspundeți la întrebări pentru a ajuta la identificarea potențialelor probleme și să urmați procedurile Apple pentru obținerea serviciului în garanție, cum ar fi instrucțiuni pentru împachetarea și expedierea produselor Apple, dacă sunt expediate. așa cum este descris mai jos.

OPȚIUNI DE SERVICII DE GARANȚIE

Apple oferă servicii de garanție prin una dintre următoarele opțiuni:

(i) Serviciu cu livrare automată la centrul de service. Apple poate solicita ca Produsul Apple să fie returnat la un magazin Apple Retail sau la un Furnizor de servicii autorizat Apple care furnizează un astfel de serviciu. Produsul Apple poate fi trimis la o unitate de reparații Apple pentru service. Produsul dumneavoastră Apple poate fi trimis la o unitate de reparații Apple sau la un reprezentant de service autorizat Apple pentru service. Apple vă va anunța că un serviciu de reparații va expedia produsul direct la adresa dvs.

(ii) Trimiterea pentru service prin poștă. ii) Serviciu de expediere prin poștă către o unitate de reparații Apple sau către un service autorizat, cu un bon de livrare și, dacă este necesar, materiale de ambalare și instrucțiuni despre cum să împachetați și să expediați în mod corespunzător produsul Apple, astfel încât să puteți trimite produsul Apple la o unitate de reparații. biroul unui reprezentant autorizat de service. La finalizarea service-ului, Apple Repair Services sau un reprezentant de service autorizat Apple vă va returna produsul Apple. Apple va plăti costul de expediere a Produsului înainte și înapoi, cu condiția ca toate instrucțiunile de ambalare și livrare a Produsului Apple să fie respectate.

(iii) Serviciul Do-It-Yourself (Do-It-Yourself).În cadrul Self-Service, Apple vă oferă produse de înlocuire, piese sau accesorii ușor de înlocuit, cum ar fi un mouse sau o tastatură, pe care le puteți instala pentru a le înlocui pe cele defecte fără a utiliza vreun instrument. Notă. Apple nu te plătește pentru a face singur reparațiile. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară cu această înlocuire, contactați Apple la numărul de mai jos, un Apple Retail Store sau un reprezentant de service autorizat Apple. Dacă Apple decide să opteze pentru opțiunea DIY, se aplică următorul proces de service.

(a) Apple alege să exercite opțiunea de returnare a produsului, piesei sau accesoriului înlocuitor: Apple poate solicita o autorizare a cardului de credit pentru a asigura prețul de vânzare cu amănuntul al produsului, piesei sau accesoriului de înlocuire și taxele de transport asociate. Apple vă va expedia un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire împreună cu instrucțiunile de înlocuire corespunzătoare, dacă este necesar, și cerințele pentru returnarea produsului sau a piesei înlocuite. Dacă urmați instrucțiunile, Apple vă va dezaautoriza cardul de credit și nu veți fi taxat cu costul produsului, al piesei sau al costurilor de transport către ambele destinații. Dacă nu returnați un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire conform instrucțiunilor sau dacă returnați un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire care nu este acoperit de garanție, Apple va debita cardului dvs. de credit suma autorizată pentru cardul de credit. Dacă nu puteți furniza autorizarea cardului de credit, această opțiune de serviciu nu vă va fi disponibilă, iar Apple vă va oferi un aranjament alternativ de servicii.

(b) nu puteți furniza autorizarea cardului de credit, această opțiune de serviciu va fi supusă înlocuirii: Apple vă va livra gratuit un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire, împreună cu instrucțiunile de instalare asociate, dacă este necesar, și cerințele de eliminare pentru produsul de schimb, piesa sau accesoriul.

LIMITARE A RĂSPUNDERII

(i) Caracterul exhaustiv al contractului.

Garanția limitată de doi ani Apple exclude orice garanție sau condiții care nu sunt prevăzute în această garanție, cu excepția drepturilor prevăzute de legile privind protecția consumatorilor, așa cum sunt menționate la începutul acestui document. Unele jurisdicții nu permit limitări privind durata de valabilitate a acestor garanții, condiții și/sau termeni impliciti, așa că este posibil ca limitarea de mai sus să nu se aplice în cazul dumneavoastră.

(ii) Declinarea răspunderii privind datele.

Apple nu garantează că va putea repara sau înlocui și nu se angajează să repare sau să înlocuiască orice Produs Apple în cadrul acestei garanții fără riscul de deteriorare și/sau pierdere a informațiilor și/sau datelor stocate în Produsul Apple.

(iii) Limitarea răspunderii.

Sub nicio formă Apple nu va fi responsabilă pentru:

A. orice daune care nu sunt cauzate de încălcarea de către Apple a acestui document de garanție;

b. orice pierdere sau daune care nu a fost o consecință previzibilă în mod rezonabil a încălcării de către Apple a acestei garanții în momentul în care ați achiziționat produsul;

c. pierderi asociate afacerii dvs., pierderi de profituri, date sau oportunități.

Acest document de garanție nu se aplică la (i) deces sau vătămare corporală, (ii) fraudă sau neglijență gravă, (iii) declarații false frauduloase sau (iv) orice altă răspundere care nu poate fi limitată sau exclusă prin lege.

DISPOZIȚII GENERALE

Niciun dealer, agent sau angajat Apple nu este autorizat să modifice, să extindă sau să adauge la această garanție.

Dacă se constată că vreun termen este ilegal sau inaplicabil, acesta va fi eliminat din această garanție fără a afecta valabilitatea sau caracterul executoriu al termenilor rămași.

Această garanție este guvernată și interpretată în conformitate cu legile țării în care au fost achiziționate Produsele Apple.

Durata garanției va fi guvernată și interpretată în conformitate cu legile țării în care vânzătorul cu amănuntul achiziționează bunurile.

020218-Russia-Warranty-Edition-v1.2

Garanție limitată Apple de doi (2) ani numai pentru produsele marca Apple

LEGISLATIE PRIVIND PROTECTIA DREPTURILOR CONSUMATORILOR

Important! Termenii și condițiile garanției limitate de doi ani Apple nu se aplică reclamațiilor făcute în temeiul legilor privind protecția consumatorilor.

Pentru mai multe informații despre legile privind protecția consumatorilor, vizitați site-ul web Apple () sau contactați societatea locală de protecție a consumatorilor.

CE ACOPERĂ ACEASTA GARANȚIE?

Apple Rus LLC, adresa legală: Federația Rusă, 107031, Moscova, st. Petrovka 5 („Apple”) garantează că dispozitivele hardware și accesoriile marca Apple conținute în ambalajul lor original („Produsul Apple”) nu vor avea defecte de materiale și de manoperă atunci când sunt utilizate în conformitate cu manualele de utilizare ale Apple, specificațiile și alte documente publicate. pentru o perioadă de 2 (DOI) ANI de la data achiziției inițiale cu amănuntul de către cumpărătorul final („Perioada de garanție”). Pentru a obține protecțiile oferite de garanția limitată de doi ani pentru produsul dumneavoastră Apple, contactați furnizorul local de servicii Apple din majoritatea zonelor lumii (consultați „Obținerea serviciului în garanție”). Dacă există defecte de materiale sau de manoperă, puteți depune o reclamație direct la Apple, chiar dacă Produsul Apple a fost achiziționat de la o terță parte.

Vă rugăm să rețineți că toate revendicările din cadrul garanției limitate de doi ani Apple sunt supuse termenilor și condițiilor stabilite în acest document de garanție.

În plus, Apple oferă asistență tehnică telefonică pentru o perioadă de doi (2) ani de la data livrării produsului Apple.

CE NU ACOPEREA ACEASTA GARANȚIE?

Această garanție nu se aplică niciunui hardware sau software care nu este marca Apple, chiar dacă este ambalat și vândut împreună cu produsele Apple.

Pentru informații detaliate despre drepturile dumneavoastră de a utiliza software-ul, consultați acordul de licență care însoțește software-ul.

Când contactați Apple prin telefon, se pot aplica taxe de apel în funcție de locația dvs. Pentru mai multe informații, contactați operatorul local de rețea.

Această garanție nu se aplică: (a) pieselor consumabile, cum ar fi bateriile sau acoperirile de protecție, care se uzează în timp, cu excepția cazului în care problema este cauzată de materiale defecte sau de manoperă; (b) pentru daune cosmetice, inclusiv, fără limitare, zgârieturi și zgârieturi, așchii și deteriorări ale plasticului din zona portului, cu excepția cazului în care problema este cauzată de materiale defecte sau de manoperă; (c) pentru daune cauzate de utilizarea componentelor terților sau a produselor care nu îndeplinesc specificațiile produsului Apple (specificațiile produselor Apple sunt disponibile pe site-ul web în secțiunea specificații pentru fiecare produs și sunt disponibile și în magazine); (d) pentru daune cauzate de accident, utilizare greșită, funcționare necorespunzătoare a dispozitivului, incendiu, cutremur sau alți factori externi; (e) pentru daune rezultate din utilizarea produsului Apple, altfel decât în conformitate cu manualul de utilizare, specificațiile sau alte instrucțiuni publicate pentru produsul Apple; (f) daune rezultate din service (inclusiv actualizări și upgrade-uri) efectuat de altcineva decât un Reprezentant Apple sau un Reprezentant de service autorizat Apple; (g) un produs Apple ale cărui funcționalități sau caracteristici au fost modificate fără permisiunea scrisă a Apple; (h) la defecte datorate uzurii normale sau a îmbătrânirii produsului Apple; (i) dacă numărul de serie a fost eliminat sau deteriorat de pe Produsul Apple; sau (j) dacă Apple primește notificare de la autoritățile competente că produsul a fost furat sau dacă nu puteți dezactiva parola activată sau alte măsuri de securitate menite să împiedice accesul neautorizat la produsul Apple și nu puteți demonstra că sunteți un utilizator complet a acestui dispozitiv (de exemplu, furnizând dovada achiziției).

LIMITARE IMPORTANTĂ

Este posibil ca Apple să nu ofere servicii de garanție în afara țărilor în care dispozitivul a fost vândut inițial de către Apple sau dealerii săi autorizați.

RESPONSABILITĂȚIILE DVS

OBLIGAȚIILE APPLE ÎN CAZUL O RECLAMAȚIE DE GARANȚIE

Dacă în timpul perioadei de garanție faceți o reclamație la Apple în conformitate cu termenii garanției, Apple, la opțiunea sa:

Când înlocuiți un produs sau o piesă sau primiți o rambursare, orice articol înlocuit devine proprietatea dvs., iar articolul înlocuit sau rambursat devine proprietatea Apple.

Daca defectele sunt eliminate, perioada de garantie se prelungeste cu perioada in care produsul nu a fost folosit.

Perioada de garanție pentru produsul înlocuitor se recalculează începând de la data livrării produsului către consumator.

OBȚINEREA SERVICIULUI DE GARANȚIE

OPȚIUNI DE SERVICII DE GARANȚIE

Apple oferă servicii de garanție prin una dintre următoarele opțiuni:

(i) Serviciu cu livrare automată la centrul de service. Apple poate solicita ca Produsul Apple să fie returnat unui magazin Apple de vânzare cu amănuntul sau unui Furnizor de servicii autorizat Apple care furnizează un astfel de serviciu. Produsul Apple poate fi trimis la o unitate de reparații Apple pentru service. Când ați notificat că serviciul s-a încheiat, puteți ridica imediat produsul Apple de la un magazin Apple de vânzare cu amănuntul sau de la un reprezentant de service autorizat Apple, sau Apple vă va anunța că o unitate de reparații va expedia produsul direct la adresa dumneavoastră.

(ii) Trimiterea pentru service prin poștă. Dacă Apple alege să trimită prin poștă produsul dvs. pentru service, Apple vă va trimite prin poștă o scrisoare de transport preplătită și, dacă este necesar, materiale de ambalare și instrucțiuni despre cum să împachetați și să expediați corect produsul Apple, astfel încât să puteți trimite produsul Apple la service de reparații. sau biroul unui reprezentant autorizat de service. La finalizarea service-ului, Apple Repair Services sau un reprezentant de service autorizat Apple vă va returna produsul Apple. Apple va plăti costul de expediere a Produsului înainte și înapoi, cu condiția ca toate instrucțiunile de ambalare și livrare a Produsului Apple să fie respectate.

(iii) Serviciul Do-It-Yourself (Do-It-Yourself). În cadrul Self-Service, Apple vă oferă produse de înlocuire, piese sau accesorii ușor de înlocuit, cum ar fi un mouse sau o tastatură, pe care le puteți instala pentru a le înlocui pe cele defecte, fără a utiliza vreun instrument. Notă. Apple nu te plătește pentru a face singur reparațiile. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară cu această înlocuire, contactați Apple la numărul de mai jos, un magazin Apple Retail sau un reprezentant de service autorizat Apple. Dacă Apple decide să opteze pentru opțiunea DIY, se aplică următorul proces de service.

(a) Serviciu în care Apple solicită returnarea produsului, piesei sau accesoriului de înlocuire: Apple poate solicita autorizarea cardului de credit pentru a acoperi prețul de vânzare cu amănuntul al produsului, piesei sau accesoriului de înlocuire și taxele de transport aplicabile. Apple vă va expedia un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire împreună cu instrucțiunile de înlocuire corespunzătoare, dacă este necesar, și cerințele pentru returnarea produsului sau a piesei înlocuite. Dacă urmați instrucțiunile, Apple vă va dezaautoriza cardul de credit și nu veți fi taxat cu costul produsului, al piesei sau al costurilor de transport către ambele destinații. Dacă nu returnați un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire conform instrucțiunilor sau dacă returnați un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire care nu este acoperit de garanție, Apple va debita cardului dvs. de credit suma autorizată pentru cardul de credit. Dacă nu puteți furniza autorizarea cardului de credit, această opțiune de serviciu nu vă va fi disponibilă, iar Apple vă va oferi un aranjament alternativ de servicii.

LIMITARE A RĂSPUNDERII

(i) Caracterul exhaustiv al contractului.

(ii) Declinarea răspunderii privind datele.

(iii) Limitarea răspunderii.

Sub nicio formă Apple nu va fi responsabilă pentru:

A. orice daune care nu sunt cauzate de încălcarea de către Apple a acestui document de garanție;

b. orice pierdere sau daune care nu a fost o consecință previzibilă în mod rezonabil a încălcării de către Apple a acestei garanții în momentul în care ați achiziționat produsul;

c. pierderi asociate afacerii dvs., pierderi de profituri, date sau oportunități.

DISPOZIȚII GENERALE

Niciun dealer, agent sau angajat Apple nu este autorizat să modifice, să extindă sau să adauge la această garanție.

Dacă se constată că vreun termen este ilegal sau inaplicabil, acesta va fi eliminat din această garanție fără a afecta valabilitatea sau caracterul executoriu al termenilor rămași.

Această garanție este guvernată și interpretată în conformitate cu legile țării în care au fost achiziționate Produsele Apple.

110215-Russia-Warranty-Edition-v1.1

Garanție limitată Apple de doi (2) ani numai pentru produsele marca Apple

LEGISLATIE PRIVIND PROTECTIA DREPTURILOR CONSUMATORILOR

Important! Termenii și condițiile garanției limitate de doi ani Apple nu se aplică reclamațiilor făcute în temeiul legilor privind protecția consumatorilor.

Pentru mai multe informații despre legile privind protecția consumatorilor, vizitați site-ul web Apple () sau contactați societatea locală de protecție a consumatorilor.

CE ACOPERĂ ACEASTA GARANȚIE?

Apple Rus LLC, adresa legală: Federația Rusă, 107031, Moscova, st. Petrovka 5 („Apple”) garantează că dispozitivele hardware și accesoriile marca Apple conținute în ambalajul lor original („Produsul Apple”) nu vor avea defecte de materiale și de manoperă atunci când sunt utilizate în conformitate cu manualele de utilizare ale Apple, specificațiile tehnice și alte ghiduri publicate.pentru o perioadă de 2 (DOI) ANI de la data achiziției inițiale cu amănuntul de către cumpărătorul final („Perioada de garanție”). Pentru a obține protecțiile oferite de garanția limitată de doi ani pentru produsul dumneavoastră Apple, contactați furnizorul local de servicii Apple din majoritatea zonelor lumii (consultați „Obținerea serviciului în garanție”). Dacă există defecte de materiale sau de manoperă, puteți depune o reclamație direct la Apple, chiar dacă Produsul Apple a fost achiziționat de la o terță parte.

Vă rugăm să rețineți că toate revendicările din cadrul garanției limitate de doi ani Apple sunt supuse termenilor și condițiilor stabilite în acest document de garanție.

În plus, Apple oferă asistență tehnică telefonică pentru o perioadă de doi (2) ani de la data livrării produsului Apple.

CE NU ACOPEREA ACEASTA GARANȚIE?

Pentru informații detaliate despre drepturile dumneavoastră de a utiliza software-ul, consultați acordul de licență care însoțește software-ul.

Când contactați Apple prin telefon, se pot aplica taxe de apel în funcție de locația dvs. Pentru mai multe informații, contactați operatorul local de rețea.

LIMITARE IMPORTANTĂ.

RESPONSABILITĂȚIILE DVS

Important! Nu deschideți produsul Apple și nu îndepărtați capacele de protecție de pe produsul Apple. Deschiderea produsului Apple sau îndepărtarea capacelor de protecție poate duce la daune care nu sunt acoperite de această garanție. Service-ul pentru un produs Apple trebuie efectuat numai de Apple sau de un reprezentant de service autorizat Apple („AASP”).

OBLIGAȚIILE APPLE ÎN CAZUL O RECLAMAȚIE DE GARANȚIE

(i) va repara Produsul Apple folosind piese noi sau folosite care sunt echivalente cu cele noi ca performanță și fiabilitate; sau

(ii) înlocuiți Produsul Apple cu un produs care este cel puțin identic din punct de vedere funcțional cu Produsul Apple; sau

(iii) va rambursa prețul plătit pentru Produsul Apple la returnare.

Daca defectele sunt eliminate, perioada de garantie se prelungeste cu perioada in care produsul nu a fost folosit.

Perioada de garanție pentru produsul înlocuitor se recalculează începând de la data livrării produsului către consumator.

OBȚINEREA SERVICIULUI DE GARANȚIE

OPȚIUNI DE SERVICII DE GARANȚIE

(i) Service la un centru de service. Apple poate solicita returnarea produsului Apple la un magazin Apple sau la un Furnizor de servicii de transport autorizat Apple. Produsul Apple poate fi trimis la Apple Repair Services („ARS”) pentru service. Odată ce sunteți notificat că serviciul s-a încheiat, puteți ridica imediat produsul Apple de la un magazin Apple de vânzare cu amănuntul sau de la un furnizor de servicii autorizat Apple, sau unitatea de reparații va expedia Produsul direct la adresa dumneavoastră.

(b) Serviciu în care Apple nu solicită returnarea produsului, piesei sau accesoriului care este înlocuit: Apple vă va livra, gratuit, produsul, piesa sau accesoriul de înlocuire, împreună cu instrucțiunile de instalare asociate, dacă necesare și cerințele de eliminare pentru produsul, piesa sau accesoriul înlocuit

LIMITARE A RĂSPUNDERII

(i) Caracterul exhaustiv al contractului.

(ii) Declinarea răspunderii privind datele.

(iii) Limitarea răspunderii.

Sub nicio formă Apple nu va fi responsabilă pentru:

A. orice daune care nu sunt cauzate de încălcarea de către Apple a acestui document de garanție;

b. orice pierdere sau daune care nu a fost o consecință previzibilă în mod rezonabil a încălcării de către Apple a acestei garanții în momentul în care ați achiziționat produsul;

c. pierderi asociate afacerii dvs., pierderi de profituri, date sau oportunități.

SIGURANȚĂ

DISPOZIȚII GENERALE

Dacă se constată că vreun termen este ilegal sau inaplicabil, acesta va fi eliminat din această garanție fără a afecta valabilitatea sau caracterul executoriu al termenilor rămași.

Această garanție este guvernată și interpretată în conformitate cu legile țării în care au fost achiziționate Produsele Apple.

Produsul are o perioadă de valabilitate de cinci (5) ani de la data achiziției inițiale de la un magazin cu amănuntul de către cumpărătorul final.

070715-Russia-Edition-Warranty-v1

Garanție limitată Apple de doi (2) ani numai pentru produsele marca Apple

LEGISLATIE PRIVIND PROTECTIA DREPTURILOR CONSUMATORILOR

Garanția limitată de doi ani Apple este o garanție voluntară a producătorului. Acesta oferă drepturi independente de cele prevăzute de legile privind protecția consumatorilor, inclusiv, dar fără a se limita la, drepturi în legătură cu bunurile neconforme.

Important! Termenii și condițiile garanției limitate de doi ani Apple nu se aplică reclamațiilor făcute în temeiul legilor privind protecția consumatorilor.

Pentru mai multe informații despre legile privind protecția consumatorilor, vizitați site-ul web Apple () sau contactați societatea locală de protecție a consumatorilor.

CE ACOPERĂ ACEASTA GARANȚIE?

Vă rugăm să rețineți că toate revendicările din cadrul garanției limitate de doi ani Apple sunt supuse termenilor și condițiilor stabilite în acest document de garanție.

În plus, Apple oferă asistență tehnică telefonică pentru o perioadă de doi (2) ani de la data livrării produsului Apple.

CE NU ACOPEREA ACEASTA GARANȚIE?

Această garanție nu se aplică niciunui hardware sau software care nu este marca Apple, chiar dacă este ambalat și vândut împreună cu produsele Apple.

Pentru informații detaliate despre drepturile dumneavoastră de a utiliza software-ul, consultați acordul de licență care însoțește software-ul.

Când contactați Apple prin telefon, se pot aplica taxe de apel în funcție de locația dvs. Pentru mai multe informații, contactați operatorul local de rețea.

Această garanție nu se aplică: (a) pieselor consumabile, cum ar fi bateriile sau acoperirile de protecție, care sunt supuse uzurii, cu excepția cazului în care defecțiunea este cauzată de defecte de materiale sau de manoperă; b) daune cosmetice, inclusiv, dar fără a se limita la, zgârieturi, lovituri și piese de port din plastic sparte; c) daune cauzate de utilizarea cu alte produse; d) pagube cauzate de accident sau ca urmare a unei funcționări necorespunzătoare, a utilizării greșite, a contactului cu lichid, incendiu, cutremur sau alte influențe externe; (e) daune rezultate din utilizarea produsului Apple într-o manieră neconformă cu manualul de utilizare, specificațiile sau alte instrucțiuni publicate de Apple; f) daune rezultate din service (inclusiv actualizări și îmbunătățiri) efectuate de alte persoane decât Reprezentanții de service autorizați Apple sau Apple („AASP”); g) Produse Apple care au fost modificate în funcționalitate sau caracteristici fără permisiunea scrisă a Apple; h) defecte rezultate din uzura normală sau uzura normală a Produsului Apple; i) cazurile în care numărul de serie de pe Produsele Apple a fost eliminat sau deteriorat; k) Produse Apple furate sau Produse Apple despre care Apple are motive rezonabile să le creadă că au fost furate pe baza informațiilor furnizate de autoritățile de aplicare a legii.

LIMITARE IMPORTANTĂ.

Apple nu poate oferi servicii de garanție pentru echipamentele din afara țării în care dispozitivul a fost vândut inițial de către Apple sau distribuitorii săi autorizați.

RESPONSABILITĂȚIILE DVS

Important! Nu deschideți produsul Apple decât dacă manualul de utilizare explică cum să faceți acest lucru. Deschiderea produsului Apple poate duce la daune care nu sunt acoperite de această garanție.

OBLIGAȚIILE APPLE ÎN CAZUL O RECLAMAȚIE DE GARANȚIE

Dacă faceți o cerere validă în temeiul acestei garanții, Apple, la alegerea dvs., va:

(i) va repara Produsul Apple folosind piese noi sau folosite care sunt echivalente cu cele noi ca performanță și fiabilitate; sau

(ii) înlocuiți Produsul Apple cu un produs care este cel puțin identic din punct de vedere funcțional cu Produsul Apple; sau

(iii) va rambursa prețul plătit pentru Produsul Apple la returnare.

Când înlocuiți un produs sau o piesă sau primiți o rambursare, orice articol de înlocuire devine proprietatea dvs., iar articolul care a fost înlocuit sau rambursat devine proprietatea Apple.

Daca defectele sunt eliminate, perioada de garantie se prelungeste cu perioada in care produsul nu a fost folosit.

Perioada de garanție pentru produsul înlocuitor se recalculează începând de la data livrării produsului către consumator.

OBȚINEREA SERVICIULUI DE GARANȚIE

Informații de asistență internațională

Asistență și servicii oferite de Apple

Asistență gratuită oferită de Apple

Dacă nu aveți acces la Internet sau dacă produsul dumneavoastră Apple nu funcționează corect după accesarea acestor resurse, contactați reprezentantul Apple sau, dacă este disponibil, un magazin Apple („Vânzător Apple”) sau un Furnizor de servicii autorizat Apple. Acestea vă vor ajuta să determinați dacă produsul dumneavoastră Apple necesită service și, dacă da, vă vor spune care dintre opțiunile de service în garanție descrise mai jos vă vor fi disponibile de la Apple.

Înainte ca serviciul în garanție să fie furnizat, Apple sau agenții săi vă pot solicita să furnizați informații despre dovada achiziției, să vă solicite să răspundeți la întrebări pentru a ajuta la identificarea potențialelor probleme și să urmați procedurile Apple pentru obținerea serviciului în garanție, cum ar fi instrucțiuni de ambalare și expediere. trimis pentru service prin poștă, așa cum este descris mai jos.

OPȚIUNI DE SERVICII DE GARANȚIE

Apple, la alegerea sa exclusivă și în funcție de circumstanțele dumneavoastră particulare (în special de tipul de produs Apple), va oferi acoperire de garanție sub una sau mai multe dintre următoarele opțiuni, după cum este cazul în țara dvs.

(i) Service la un centru de service. Apple vă poate solicita să returnați produsul Apple la un magazin Apple sau la un Furnizor de servicii autorizat Apple care furnizează servicii. Produsul Apple poate fi trimis la Apple Repair Services („ARS”) pentru service. Odată ce sunteți notificat că serviciul s-a încheiat, puteți ridica imediat produsul Apple de la un magazin Apple sau de la un furnizor de servicii autorizat Apple, sau unitatea de reparații va expedia produsul direct la adresa dumneavoastră.

(ii) Trimiterea pentru service prin poștă. În cazul în care Apple stabilește că produsul Apple ar trebui trimis pentru service prin poștă, Apple vă va trimite etichete de expediere plătite în avans și, dacă este cazul, materiale de ambalare, astfel încât să puteți expedia produsul Apple către Serviciile de reparații Apple („ARS”) sau către o companie autorizată Apple. Furnizorul de servicii în conformitate cu instrucțiunile Apple. La finalizarea service-ului, Serviciile de reparații Apple sau un Furnizor de servicii autorizat Apple vă vor returna Produsul Apple. Apple va plăti costul expedierii produsului înainte și înapoi, atâta timp cât toate instrucțiunile sunt respectate.

(iii) Serviciul Do-It-Yourself (Do-It-Yourself). În cadrul Self-Service, Apple vă oferă produse de înlocuire, piese sau accesorii ușor de înlocuit, cum ar fi un mouse sau o tastatură, pe care le puteți instala pentru a le înlocui pe cele defecte, fără a utiliza vreun instrument. Notă. Apple nu te plătește pentru a face singur reparațiile. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară cu această înlocuire, contactați Apple la numărul de telefon de mai jos, un magazin Apple sau un Furnizor de servicii autorizat Apple. Dacă Apple decide să opteze pentru opțiunea DIY, se aplică următorul proces de service.

(a) Serviciu în care Apple solicită returnarea produsului, piesei sau accesoriului înlocuitor: Apple poate solicita autorizarea cardului de credit ca garanție pentru prețul de vânzare cu amănuntul al produsului, piesei sau accesoriului de înlocuire și taxele de transport aferente. Apple vă va expedia un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire împreună cu instrucțiunile de înlocuire corespunzătoare, dacă este necesar, și cerințele pentru returnarea produsului sau a piesei înlocuite. Dacă urmați instrucțiunile, Apple vă va dezaautoriza cardul de credit și nu veți fi taxat cu costul produsului sau al piesei sau taxele de transport, în ambele sensuri. Dacă nu returnați un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire conform instrucțiunilor sau dacă returnați un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire care nu este acoperit de garanție, Apple va debita cardului dvs. de credit suma autorizată pentru cardul de credit. Dacă nu puteți furniza autorizarea cardului de credit, această opțiune de serviciu nu vă va fi disponibilă, iar Apple vă va oferi un aranjament alternativ de servicii.

LIMITARE A RĂSPUNDERII

(i) Caracterul exhaustiv al contractului.

(ii) Declinarea răspunderii privind datele.

(iii) Limitarea răspunderii.

Sub nicio formă Apple nu va fi responsabilă pentru:

A. orice daune care nu sunt cauzate de încălcarea de către Apple a acestui document de garanție;

b. orice pierdere sau daune care nu a fost o consecință previzibilă în mod rezonabil a încălcării de către Apple a acestei garanții în momentul în care ați achiziționat produsul;

c. pierderi asociate afacerii dvs., pierderi de profituri, date sau oportunități.

SIGURANȚĂ

Apple stochează și utilizează datele clienților în conformitate cu Politica de confidențialitate a clienților Apple, al cărei text este postat pe site.

DISPOZIȚII GENERALE

Niciun reseller, agent sau angajat Apple nu este autorizat să modifice, să extindă sau să adauge la această garanție.

Dacă se constată că vreun termen este ilegal sau inaplicabil, acesta va fi eliminat din această garanție fără a afecta valabilitatea sau caracterul executoriu al termenilor rămași.

Această garanție este guvernată și interpretată în conformitate cu legile țării în care au fost achiziționate Produsele Apple.

Produsul are o perioadă de valabilitate de cinci (5) ani de la data achiziției inițiale de la un magazin cu amănuntul de către cumpărătorul final.

020615-Russia-Warranty-Edition-v1