De ce există o problemă la crearea unui ID Apple. Crearea unui ID Apple pe iPhone din meniul Setări

Când încercați să creați un ID Apple pentru iPhone sau iPad, sau când încercați să achiziționați orice produs digital din iTunes, utilizatorul poate primi mesajul de eroare „Pentru asistență, contactați asistența iTunes: www.apple.com/support/itunes/ www. ". O încercare de a începe obținerea unui ID mai întâi duce la un rezultat similar, forțând utilizatorul să ghicească despre motivele apariției. problema specificata. În acest articol vă voi spune care este această eroare, care sunt cauzele ei și cum să remediați eroarea „Pentru ajutor, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți”. suport iTunes» pe computerele dvs.

Cam asa arata mesajul mentionat:

Această problemă este de natură internațională și este observată printre mulți membri Yabloko spre glob (versiune în limba engleză mesaje – „pentru contact de asistenta suport iTunes..." apare nu mai puțin regulat).

Conform datelor indirecte, apariția acestei erori în majoritatea cazurilor este asociată cu filtre IP care sunt instalate de Apple pe adrese IP nesigure. utilizatorii individuali(de exemplu, din datele IP a fost efectuat anterior înregistrare incorectă la introducerea datelor incorecte, au apărut probleme cu card de platăși așa mai departe).

De asemenea, cauza acestei erori este o defecțiune standard pe serverele Apple, care se întâmplă și uneori.

Cum să remediați eroarea „Contactați asistența iTunes pentru ajutor”.

Soluția pentru problema „contactați asistența iTunes” poate fi următoarea:

Folosiți datele din SUA când înregistrați un ID Apple. Dacă apare eroarea la care mă uit, procedați în felul următor:
Deschis Magazin de aplicațiiși deconectați-vă de la contul dvs. curent. În fila „Selectare”, mergeți în partea de jos și, atingând datele de conectare, faceți clic pe „Deconectare”.
Accesați fila de căutare și căutați acolo aplicație gratuită, de exemplu, să fie „Youtube”. Faceți clic pe „Obțineți” (primiți), în meniul care apare, faceți clic pe „Creați ID Apple”.
Selecteaza o tara " Statele Unite"(STATELE UNITE ALE AMERICII). Acceptăm acordul de licență făcând clic pe „De acord”.

Introduceți informațiile de înregistrare:

E-mail(E-mail). Aici este mai bine să le alegeți pe cele mondiale servicii poștale, să fie Gmail.com (mail de la Google).
Parola(parolă) – combinație litere latine, numere și un caracter special;
Informații de securitate(informații de siguranță) – aici trebuie să specificați Intrebari de securitateși răspunsurile la acestea (rețineți că ambele, pot fi necesare atunci când vă recuperați parola);
Indicăm data nașterii(de preferință al tău sau persoana iubita pentru a nu uita să vă resetați parola dacă este necesar)
In coloana " Informații de facturare„(informații de facturare) selectați metoda de plată „Niciuna” și atingeți „Următorul”.

Acum trebuie să introduceți adresa și numărul de telefon real american. E mai bine să iei câteva adresa reală din statul Florida (nu există taxe pentru achizițiile efectuate în App Store).

Introduceți următoarele date, toate în engleză:

Strada (strada);
Oraș (oraș), de exemplu „Tampa”;
Stat – FL (Florida);
Cod poștal (index) – pentru Florida este 32830;
Prefix (prefix oraș) – pentru Tampa este 813;
Telefon (telefon) – sunt necesare ultimele zece cifre.

Aceste date pot fi preluate, de exemplu, căutând în Google Maps un obiect cu datele specificate (hotel, universitate sau ceva similar).

După introducerea acestor detalii, veți fi direcționat către ecranul de verificare. Verificați e-mailul pe care l-ați furnizat mai devreme și urmați linkul din e-mailul de confirmare. Scrisori Apple. Dacă aplicația dvs. (în în acest caz,„YouTube”) va începe să se încarce, asta va însemna creație de succes ID-ul Apple.

Concluzie

În acest articol, m-am uitat la eroarea „Contactați asistența iTunes pentru ajutor” și diverse opțiuni deciziile ei. Vă recomand să încercați metoda de obținere a unui ID Apple descrisă mai sus, să vă schimbați IP-ul și, de asemenea, să contactați asistența Apple, care va încerca să vă ajute să remediați disfuncția descrisă mai sus.

Timp bun! După cum am menționat în repetate rânduri, fiecare utilizator de dispozitive de la compania Cupertino trebuie să aibă un cont Apple ID. Ce este de făcut - pur și simplu trebuie! Cu toate acestea, uneori chiar și în timpul înregistrării există diverse erori, care împiedică crearea acestui identificator. Ce să fac? Nu înregistrați nimic și utilizați dispozitivul „ca atare”, privându-vă astfel de plăcerea de a utiliza gadgetul la maximum?

Răspunsul corect este nu, nu și din nou nu. Problemele trebuie rezolvate, iar articolul de astăzi este dedicat motivului pentru care un ID Apple nu poate fi creat și, cel mai important, ce trebuie făcut în acest caz. Sunteţi gata?

Hai să mergem, bine!

Cele mai frecvente greșeli la crearea unui ID Apple

De fapt, nu sunt multe, deoarece procesul de înregistrare a unui ID este destul de simplu, dar cele mai frecvente sunt acestea:

După cum puteți vedea, aproape toate erorile sunt asociate cu neatenția obișnuită. Deși mai există unul și despre care merită să vorbim mai detaliat.

Acest iPhone are o limită de cont gratuit activată.

Un mesaj minunat care poate fi întâlnit deja în etapa de activare a contului. Adică, creația este reușită, dar la intrare tot eșuează. Cel mai adesea, o inscripție similară poate fi văzută dacă cineva a folosit dispozitivul înaintea dvs. ().

De ce se întâmplă chiar asta? Pentru că compania Apple a stabilit o limită a numărului de conturi care pot fi activate de pe un dispozitiv iOS. De ce a făcut asta nu este clar, dar adevărul rămâne că mai mult de trei sunt imposibile.

Dar există o cale de ieșire și iată ce trebuie făcut:

Dacă utilizați un computer cu sistem de operare sistem Mac, atunci acest lucru poate fi corectat în setări iCloud pe computerul propriu-zis. Introduceți detaliile contului - este activat cu succes, acum îl puteți utiliza pe iPhone sau iPad.
Căutați un alt dispozitiv iOS. Când îl găsiți, deconectați-vă de la cont (setări - magazinul iTunes, App Store - ieșire). Introduceți datele dvs., ID-ul Apple este activat și îl puteți utiliza pe gadgetul în care anterior „ați atins limita numărului de conturi gratuite”.

Poate că acestea sunt principalele puncte care pot interfera cu crearea unui ID Apple. Și, de regulă, dacă le luați în considerare, atunci totul va merge „fără probleme” și va fi înregistrat fără eșecuri. Cu toate acestea, dacă chiar și după ce ați citit tot nu puteți face acest lucru, atunci scrieți în comentarii și ne vom da seama!

Dacă sunteți utilizator al cel puțin unui produs Apple, atunci vi se cere, în orice caz, să aveți un cont Apple ID înregistrat, care este cont personalși un depozit pentru toate achizițiile dvs. Cum este creat acest cont căi diferite, și va fi discutat în articol.

Apple ID este un singur cont care vă permite să stocați informații despre dispozitivele existente, să cumpărați și să accesați conținut media, să lucrați cu servicii precum iCloud, iMessage, FaceTime etc. Într-un cuvânt, fără cont – nicio oportunitate de a folosi produsele Măr.

Puteți înregistra un cont Apple ID în trei moduri: folosind un dispozitiv Apple (telefon, tabletă sau player), prin programul iTunesși, bineînțeles, prin intermediul site-ului web.

Metoda 1: Creați un ID Apple prin intermediul site-ului web

Deci, doriți să creați un ID Apple prin browser.

Metoda 2: Creați un ID Apple prin iTunes

Orice utilizator care interacționează cu produsele Apple știe despre, adică mijloace eficiente pentru a interacționa gadgeturile cu computerul. Dar, pe lângă asta, este și un excelent media player.

Desigur, un cont poate fi creat folosind acest program. Anterior, site-ul nostru web a acoperit deja în detaliu problema înregistrării unui cont prin intermediul acest program, așa că nu ne vom opri asupra ei.

Metoda 3: Înregistrare prin dispozitivul Apple

Daca esti proprietar de iPhone, iPad sau iPod Touch, apoi puteți înregistra cu ușurință un ID Apple direct de pe dispozitiv.

Cum să înregistrați un ID Apple fără a conecta un card bancar

Utilizatorul nu dorește sau poate indica întotdeauna cardul său de credit în timpul înregistrării, totuși, dacă, de exemplu, decideți să vă înregistrați de pe dispozitivul dvs., atunci captura de ecran de mai sus arată că este imposibil să refuzați indicarea metodei de plată. Din fericire, există secrete care vă vor permite în continuare să vă creați un cont fără Card de credit.

Metoda 1: înregistrarea prin intermediul site-ului web

Metoda 2: Înregistrați-vă prin iTunes

Înregistrarea poate fi finalizată cu ușurință prin programul iTunes instalat pe computer și, dacă este necesar, puteți evita conectarea unui card bancar.

Acest proces a fost deja discutat în detaliu pe site-ul nostru în același articol despre înregistrarea prin iTunes (uitați-vă la a doua parte a articolului).

Metoda 3: Înregistrați-vă prin dispozitivul Apple

De exemplu, aveți un iPhone și doriți să vă înregistrați un cont fără a specifica o metodă de plată din acesta.

Cum să înregistrezi un cont în altă țară

Uneori, utilizatorii se pot confrunta cu faptul că unele aplicații sunt mai scumpe în magazinul lor nativ decât în magazinul din altă țară sau nu sunt disponibile deloc. În astfel de situații poate fi necesar Înregistrare Apple ID din altă țară.

De exemplu, doriți să vă înregistrați Apple american ID. Pentru a face acest lucru, va trebui să rulați mai departe computer iTunesși, dacă este necesar, deconectați-vă de la contul dvs. Selectați o filă "Cont"și mergi la subiect "Ieși".

Accesați secțiunea "Magazin". Derulați până în partea de jos a paginii și faceți clic pe pictograma steag din colțul din dreapta jos.

Ecranul va afișa o listă de țări din care trebuie să le selectăm "Statele Unite".

Veți fi redirecționat către magazinul american, unde în zona dreaptă a ferestrei va trebui să deschideți secțiunea "Magazin de aplicații".

Din nou, acordați atenție zonei din dreapta a ferestrei în care se află secțiunea „Cele mai bune aplicații gratuite”. Printre acestea, va trebui să deschideți orice aplicație care vă place.

Faceți clic pe butonul "Obține" pentru a începe descărcarea aplicației.

Deoarece trebuie să vă conectați la contul dvs. pentru a descărca, pe ecran va apărea o fereastră corespunzătoare. Faceți clic pe butonul "Crea Apple nou ID".

Veți fi redirecționat către pagina de înregistrare unde va trebui să faceți clic pe butonul "Continua".

Bifați caseta de lângă acord de licențiereși faceți clic pe butonul "De acord".

Pe pagina de înregistrare, în primul rând, va trebui să furnizați o adresă E-mail. În acest caz, este mai bine să nu utilizați un cont de e-mail cu domeniul rusesc (ru) și înregistrați un profil cu un domeniu com. Soluție optimă– crearea de corespondență cont Google. În rândul de mai jos, introduceți o parolă puternică de două ori.

Când vă conectați la contul dvs Sistem Apple brusc dă o eroare, dispozitivul se transformă automat într-o „cărămidă” sau pur și simplu într-un „dialer” în cazul unui smartphone. Imposibil de utilizat servicii de marcă: Nu există acces la iCloud, AppStore, iTunes etc. De obicei, problema de acces apare după actualizare Versiune curentă iOS.

Erori Apple ID și cum să le remediați

Eroarea Apple ID apare de obicei atunci când un utilizator încearcă să se conecteze la contul său când instalează o aplicație prin AppStore, efectuează o achiziție în iTunes sau pornește dispozitivul după Actualizări iOS. Această problemă apare adesea în versiunile iOS 9.3.2 și 10 - aceasta se datorează tranziției Apple la un sistem de autentificare cu doi factori.

În primul rând, asigură-te că ID-ul tău Apple este valid. Verificarea este destul de simplă: accesați site-ul Apple și introduceți informațiile contului dvs. - ar trebui să se deschidă. Dacă acest lucru nu se întâmplă, fie introduceți informațiile incorect, fie ați uitat parola. Dacă informațiile sunt pierdute iremediabil, înregistrați un nou „cont”. Dacă totul este în regulă cu ID-ul Apple, atunci trebuie să aflați cauza erorii verificând secvențial opțiunile descrise mai jos.

Eroare la conectarea la server

Mesaje precum „Eroare de conectare la server”, „Conectare eșuată la ID-ul Apple”, etc. apar din următoarele motive:

Setările orei și datei au fost setate incorect sau dispozitivul nu este setat la fusul orar corect. Poate fi corectat prin introducerea datelor necesare („Setări” - „De bază” - „Data și ora”);
Setările pentru data, ora și fusul orar sunt setate în meniul „Setări” - „General” - „Dată și oră”
este ascuns număr de serie dispozitivul tau. „Remedierea” este simplă: în subelementul „De bază” din meniul de setări există o secțiune „Despre acest dispozitiv” - numărul de serie este indicat acolo. Daca nu este acolo, introduceti-l manual, este scris pe pachet;
Numărul de serie al dispozitivului ar trebui să fie afișat atunci când accesați „Setări” - „General” - „Despre acest dispozitiv”
un software învechit sau beta este instalat pe dispozitiv versiunea iOS. Actualizarea la cel mai recent firmware stabil ajută aici. Pentru a vă verifica numărul de serie sistem de operare, trebuie să mergeți la secțiunea „De bază” a meniului de setări și să selectați „Actualizare software”. Sistemul va verifica dacă există versiuni noi și va raporta dacă există;
Versiunea actuală de iOS și actualizări disponibile verificat în meniul „Setări” - „General” - „Actualizări software”
conexiune la internet de proastă calitate. Reporniți Router Wi-Fi, dacă vorbim despre rețeaua de acasă. Reporniți dispozitivul în sine, accesați setări și selectați secțiunea Wi-Fi. Faceți clic pe rețea și faceți clic pe butonul „Uitați această rețea”, apoi reconectați-vă la ea. Uneori, această metodă ajută la rezolvarea problemei;
Pentru a remedia problemele de rețea, reporniți dispozitivul, în meniul „Setări” - „Wi-Fi”, selectați numele rețelei dvs., faceți clic pe „Uitați această rețea” și conectați-vă din nou la ea
se întâmplă ca problema să nu fie cu tine, ci pe serverul Apple însuși, de exemplu, din cauza supraîncărcării sau munca tehnica. Pe site-ul oficial al companiei există o secțiune „Stare sistem”, unde sunt listate toate serverele și este indicată performanța acestora. ora curentă- uneori este suficient să vă verificați problema cu starea serverului corespunzător și să așteptați puțin;
Pe site-ul oficial Apple puteți vedea starea actuală și performanța serverelor Apple - uneori apar erori din cauza lucrărilor tehnice
Jailbreak dispozitivul. Puteți scăpa de el restaurând setările din fabrică. Lansați iTunes pe computer, conectați-vă la el dispozitiv mobil, așteptați până când programul vă afișează dispozitivul și selectați-l. În fereastra din dreapta, faceți clic pe butonul „Restaurare iPhone” sau „Restaurare iPad”, confirmați acțiunea și sistemul va restabili setările din fabrică fără jailbreaking.
Pentru a elimina jailbreak-ul, trebuie să accesați iTunes de pe computer și să selectați „Restaurați iPhone” (sau iPad)

Acces la Servere Apple poate fi blocat de antivirusuri și programe similare. Amintiți-vă că nu sunt necesare în iOS - le puteți dezactiva în siguranță.

Există încă două moduri de a rezolva problema de conectare la serverul Apple:

Video: ce trebuie să faceți dacă apare o eroare de conexiune Apple ID

Nu vă conectați la contul Apple ID

Eșecul de a vă conecta la contul dvs. are loc uneori din cauza probleme de software pe server - atunci trebuie să așteptați până la finalizarea lucrărilor tehnice. Cum să verificați acest lucru este descris mai sus, dar dacă problema nu este de partea Apple, atunci ar trebui să treceți prin activare prin programul iTunes. Pentru a face acest lucru, trebuie să îl lansați pe computer și să urmați acești pași:

ID Apple nevalid

Semnal de intrare invalid ID-ul Apple ID-ul împreună cu mesajul că nu poate fi folosit pentru a debloca dispozitivul apare din două motive:

Inițial, dispozitivul a fost activat cu un ID Apple diferit - acest lucru se întâmplă atunci când nu sunteți primul proprietar al dispozitivului. Dacă nu puteți contacta proprietarul anterior, dar aveți încă chitanța, puteți contacta asistența tehnică Apple și puteți descrie problema cât mai detaliat posibil. Dacă nu există documente de achiziție, trebuie să mergeți la specialiști la centrul de service.
Eroare Apple - apare mai ales des după actualizarea iOS la versiunea 9. Actualizați iTunes la ultima versiuneși încercați să introduceți din nou datele. Dacă nu funcționează, apelați asistența tehnică sau mergeți la un centru de service.

ID Apple nu a fost găsit

Această eroare apare atunci când vă conectați la contul dvs., iar motivul ei este simplu - ați uitat datele de conectare sau parola exacte. În această situație, puteți lua următoarele acțiuni:

Amintiți-vă, cel mai bine este să utilizați un singur ID Apple - simplifică accesul la toate aplicațiile și evită confuzia.

Crearea ID-ului Apple nu reușește

La crearea unui ID Apple, sistemul poate genera și erori - de obicei, acest lucru se întâmplă din cauza neglijenței utilizatorului. Iată câteva motive pentru care crearea ID-ului poate eșua:

fără a introduce detaliile cardului de credit, chiar dacă intenționați doar să utilizați continut gratuit, nu veți putea crea un ID Apple. De asemenea, nu ar trebui să introduceți date inexistente - sistemul va verifica cu siguranță cardul;
Pentru a crea un ID Apple, există restricții de vârstă: utilizatorul nu trebuie să aibă mai puțin de 13 ani, iar minorii își pot crea un cont numai cu acordul părinților. Un cont complet este dat de la vârsta de 18 ani. Dacă la înregistrare a fost indicată inițial o vârstă mai mică de 13 ani, atunci prin schimbarea datei de naștere nu va mai fi posibilă înșelarea sistemului. Aici va trebui să utilizați un computer pentru a crea un nou ID;
adresele de pe serverele icloud.com și me.com nu sunt permise ca autentificare;
Numele de utilizator nu trebuie să conțină caractere interzise, de exemplu, litere rusești. Nu ar trebui să existe puncte sau numere în nume și prenume;
Trebuie luate în considerare toate cerințele privind parola. Sunt indicate în dreptul câmpului pentru introducerea acestuia.

Video: cum să creați un ID Apple fără erori

Uneori, sistemul afișează un mesaj în care numărul maxim posibil de Apple gratuit ID - acest lucru se întâmplă atunci când nu sunteți primul proprietar al dispozitivului (este imposibil să activați mai mult de trei conturi pe un dispozitiv). Dacă aveți un computer cu MacOS, vă puteți activa contul de pe acesta. În caz contrar, găsiți un dispozitiv iOS de la prietenii sau cunoscuții dvs., pe care să vă puteți activa ID-ul Apple.

Acest ID Apple este valid, dar nu este un cont iCloud

Această problemă destul de rară apare în două cazuri:

Pentru a preveni piratarea contului, este recomandabil să activați autentificarea cu doi factori.

Dacă primești mesajul „ID-ul tău Apple a fost dezactivat”, este enervant, dar nu fatal. Cel mai probabil, ați încălcat unele reguli de utilizare a identificatorului. Apple dezactivează un cont din mai multe motive:

Cel mai simplu mod este de a crea un nou ID Apple, dar dacă au fost legate prea multe date de vechiul ID, atunci acesta trebuie restaurat. Pentru a face acest lucru va trebui să contactați Suport tehnic Apple. Trebuie să aflați motivul exact pentru care vă dezactivați contul, să îl eliminați și să vă reactivați ID-ul Apple.

Asistența în limba rusă poate fi contactată de la 9:00 la 21:00 la numerele de telefon afișate pe site-ul oficial al companiei. Puteți comanda și acolo apel înapoi, completarea formă specialăși începeți o conversație cu un specialist. Dacă deții Limba engleză- scrieți o scrisoare la adresa de e-mail indicată pe site și spuneți problema dvs.

Pe site-ul oficial Apple puteți comanda un apel de la un specialist de asistență tehnică dacă nu doriți să sunați acolo

Asistența tehnică vă va spune motivul real al închiderii și vă va oferi modalități de anulare. În cel mai rău caz, vi se va spune că ID-ul dvs. Apple este blocat pentru totdeauna - atunci va trebui să creați un nou ID.

Din păcate, problemele cu ID-ul Apple nu vă permit să utilizați liber aplicațiile instalate pe dispozitivul dvs. iOS și, în general, provoacă multe neplăceri. sa nu uiti asta hard reboot cu resetarea datelor - o cale extremă de ieșire din situație, cel mai adesea erori cu cont Apple poate fi rezolvat în alte moduri. Și, bineînțeles, fii atent!