Biblioteca deschisă - o bibliotecă deschisă de informații educaționale. Adevăr convenabil: cum decide creierul nostru ce să creadă

Din figura 5 se poate deriva o metodă de verificare a acestei afirmații. Alegeți un cuvânt complet nou, faceți-l mai ușor de văzut și probabil va deveni „familiar”. Într-adevăr, un cuvânt nou va părea că a fost văzut înainte dacă, înainte de experiment, i se dă un indiciu subconștient arătându-l timp de câteva milisecunde sau dacă este scris într-o manieră mai contrastantă decât alte cuvinte din listă. Acest lucru funcționează și invers. Imaginează-ți că ți se arată o listă de cuvinte scrise mai mult sau mai puțin vag. Unele sunt foarte neclare, altele mai puțin, iar sarcina ta este să numești cuvintele care sunt scrise mai clar. Un cuvânt văzut recent va apărea scris mai clar decât cuvintele necunoscute. După cum se poate observa din figura 5, moduri diferite creșterea ușurinței sau tensiunea sunt interschimbabile, este posibil să nu știți exact de unde vine unul sau altul sentiment. Așa apare iluzia familiarității.

Iluzia adevărului

„New York este un oraș important din Statele Unite”. „Luna se învârte în jurul Pământului”. „Găina are patru picioare”. În toate aceste cazuri ți-ai amintit repede număr mare informații care indică corectitudinea sau incorectitudinea afirmației. După ce ai citit propozițiile, ai realizat rapid că primele două sunt adevărate, dar ultima nu. Observați că afirmația „Un pui are trei picioare” pare să fie mai clar incorectă decât afirmația „Un pui are patru picioare”. Mecanismele asociative încetinesc decizia cu privire la a doua frază: vă amintiți că multe animale au patru picioare și poate că supermarketurile împachetează patru butioare de pui pe pachet. Sistemul 2 analizează informațiile și poate marchează prima întrebare ca fiind prea ușoară sau clarifică semnificația cuvântului „adrese”.
Gândește-te la ultima dată când ai dat examenul de conducere. Este adevărat că ai nevoie de un permis special pentru a conduce un vehicul cu o greutate mai mare de trei tone? Poate că v-ați pregătit serios și vă puteți aminti chiar pagina pe care a fost scris răspunsul, precum și rațiunea acestuia. Pe măsură ce m-am mutat din stat în stat, am luat testele altfel. De obicei, citesc o dată broșura cu reguli și sper să fie mai bine. Știam unele dintre răspunsuri din experiența îndelungată de condus, dar au fost și momente în care răspunsul nu mi-a venit în minte și am putut fi ghidat doar de ușurința cognitivă. Dacă un răspuns mi-a sunat familiar, am presupus că este corect. Dacă părea nou (sau o extremă puțin probabilă), l-am respins. Sistemul 1 dă un sentiment de familiaritate, iar Sistemul 2, pe baza acestui sentiment, decide dacă afirmația este adevărată.
Lecția care trebuie învățată din Figura 5 este că, dacă o decizie se bazează pe o impresie de efort cognitiv sau ușurință, atunci ea prezintă invariabil iluzii previzibile. Orice facilitează activitatea mecanismului asociativ denaturează evaluarea. Repetări frecvente - mod de încredere faceți oamenii să creadă minciuni pentru că nu este ușor să distingeți între adevăr și sentimentul a ceva familiar. Regimurile autoritare și marketerii știu asta de mult timp, dar psihologii au descoperit că o declarație nu trebuie repetată în întregime pentru a fi credibilă. Oamenii care au auzit adesea cuvintele „temperatura corpului puiului” au mai multe șanse să accepte afirmația „temperatura corpului puiului este de 62°” (sau orice alt număr) ca adevăr. O singură frază familiară într-o declarație este suficientă pentru a face ca întreaga afirmație să pară familiară și, prin urmare, adevărată. Dacă nu vă amintiți unde l-ați auzit și nu îl puteți lega de alte fapte pe care le cunoașteți, vă puteți baza doar pe ușurința cognitivă.

Cum să scrieți un mesaj persuasiv

Să presupunem că vrei ca cititorii tăi să creadă ceea ce scrii. Desigur, mesajul tău va fi veridic, dar acest lucru nu este întotdeauna suficient pentru ca oamenii să creadă. Puteți folosi ușurința cognitivă în avantajul dvs., iar cercetarea iluziilor adevărului oferă niște îndrumări definitive pentru a vă ajuta să obțineți efectul dorit.
Principalul lucru este să reduceți stresul cognitiv în orice mod posibil, așa că primul pas este să faceți tot posibilul pentru a îmbunătăți lizibilitatea. Comparați cele două afirmații.

Adolf Hitler s-a născut în 1892.
Adolf Hitler s-a născut în 1887.

Ambele afirmații sunt incorecte (Hitler s-a născut în 1889), dar experimentele au arătat că prima este mai probabil să fie crezută. Și încă un sfat: dacă mesajul tău va fi tipărit, alege hârtie de înaltă calitate, astfel încât să existe cel mai mare contrast posibil între aceasta și litere. Când utilizați culoarea, este mai probabil să fiți crezut dacă literele sunt albastru sau roșu strălucitor, mai degrabă decât nuanțe mai deschise de verde, galben sau albastru.
Dacă este important pentru tine să arăți inteligent și demn de încredere, nu folosi cuvinte dificileîn cazurile în care cele simple sunt suficiente. Danny Oppenheimer, colegul meu de la Princeton, a risipit mitul în rândul studenților că vastul vocabular profesorilor le place. În articolul „Consecințele utilizării jargonului științific fără considerarea necesității: probleme cu utilizarea nerezonabilă a cuvintelor lungi”, el a arătat că punerea gândurilor familiare în cuvinte pretențioase este considerată un semn de inteligență scăzută și fiabilitate scăzută a informațiilor.
Încercați să vă faceți mesajul nu doar simplu, ci și memorabil. Dacă puteți, exprimați-vă gândurile sub formă de poezie, atunci ele vor fi mai ușor percepute ca adevăr. Participanții la un experiment celebru au citit multe aforisme necunoscute, de exemplu:

A ne întrista împreună înseamnă a ne certa mai puțin.
A tai putin cate putin inseamna a distruge un stejar mare.
A recunoaște vinovăția înseamnă a fi pe jumătate justificat.

Alți elevi citesc aceleași proverbe fără rimă:

A suferi împreună înseamnă mai puțină concurență.
Se toaca putin cate putin si a cazut un stejar mare.
Mărturisirea vinovăției este pe jumătate ispășire pentru ea.

Aforismele rimate li s-au părut mai profunde participanților.
Și în sfârșit, dacă citezi pe cineva, alege surse cu titluri mai simple. Într-un alt experiment, participanții au fost rugați să evalueze perspectivele companiilor turcești fictive pe baza rapoartelor a două companii intermediare. Unele rapoarte au fost semnate de o firmă cu un nume ușor de pronunțat (de exemplu, Artan), în timp ce altele au fost semnate de o firmă cu un nume nefericit (de exemplu, Taahut). Rapoartele au fost diferite în ceea ce privește unele evaluări. Pentru subiecte cel mai mult cea mai bună cale de ieșire ar fi fost mai bine să luăm media celor două rapoarte, dar au dat valoare mai mare raportul companiei Artan, și nu raportul companiei Taakhut. Amintiți-vă că Sistemul 2 este leneș și efortul mental este neplăcut. Destinatarii mesajului dvs. vor dori să stea departe de orice reamintire a efortului, inclusiv sursele de informații dificil de denumit.
Toate acestea sunt un sfat grozav, dar să nu ne lăsăm duși de cap. Hârtie de înaltă calitate culori strălucitoare sau limbajul simplu nu va ajuta dacă mesajul tău nu are sens sau contrazice ceea ce știe publicul tău. Cercetătorii care efectuează aceste experimente nu cred că oamenii sunt proști sau infinit de creduli. Psihologii cred că toți ne petrecem cea mai mare parte a vieții ghidați de impresiile Sistemului 1 și adesea nu știm de unde provin. De unde știi că afirmația este adevărată? Dacă se potrivește logic sau asociativ cu celelalte credințe și preferințe ale tale sau provine dintr-o sursă în care ai încredere și în care îți place, vei simți ușurință cognitivă. Problema este că pot exista și alte motive pentru ușurință, inclusiv tipul fontului și ritmul atractiv al prozei, și nu aveți mod simplu urmăriți sursa sentimentelor dvs. Este exact ceea ce demonstrează Figura 5: ușurința și tensiunea au multe cauze și este dificil să le despărțim unele de altele. Este greu, dar posibil. Având în vedere un stimulent puternic, este posibil să depășim unii dintre factorii superficiali care creează iluzia adevărului. Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, lazy System 2 va accepta sugestiile Sistemului 1 și va continua să lucreze.

Tensiune și efort

Simetria multor conexiuni asociative a devenit tema principală când se discută coerenţa asociativă. După cum am menționat mai devreme, persoanele care „zâmbesc” sau „încruntă” punându-și un creion în gură sau ținând o biluță între sprâncene au tendința de a experimenta emoțiile pe care zâmbetele și încruntarea le exprimă de obicei. Aceeași relație se găsește în studiile de ușurință cognitivă. Pe de o parte, experimentăm o tensiune cognitivă în timpul activităților din Sistemul 2 care necesită forță de muncă intensivă. Pe de altă parte, indiferent de sursă, acest sentiment mobilizează de obicei Sistemul 2 și problemele încep să fie abordate nu intuitiv și casual, ci cu mai multă atenție și analitic.
Anterior, am privit problema bâtei și mingii ca pe o modalitate de a identifica tendința oamenilor de a răspunde la întrebări cu primul lucru care ne vine în minte, fără a verifica. Testul de reflecție cognitivă, conceput de Shane Frederick, constă din această sarcină și alte două. Toate au fost alese pentru că evocă imediat răspunsul intuitiv greșit. Celelalte două sarcini din test sunt:

Dacă 5 mașini fac 5 piese în 5 minute, atunci cât timp vor dura 100 de mașini pentru a face 100 de piese?
100 de minute SAU 5 minute?
Nuferii cresc pe lac. Suprafața pe care o acoperă se dublează în fiecare zi.
Dacă nuferii acoperă complet lacul în 48 de zile, câte zile le va dura până să acopere jumătate din el?
24 de zile SAU 47 de zile?

Răspunsuri corecte: 5 minute, 47 de zile. Pentru a efectua testul, experimentatorii au recrutat 40 de studenți din Princeton. Jumătate dintre subiecți au primit probleme cu font mic și s-au imprimat slab. Fontul a provocat stres cognitiv. Rezultatele testului au arătat în mod clar că 90% dintre studenții care au primit un test tip normal au făcut cel puțin o eroare. În grupul de subiecți care au primit o sarcină cu font abia lizibil, numărul persoanelor care au greșit a scăzut la 35%. Ai citit bine: fontul prost a produs rezultate mai bune. Stresul cognitiv, indiferent de sursa sa, mobilizează Sistemul 2, care este mai probabil să depășească răspunsul intuitiv al Sistemului 1.

Ușurință veselă de percepție

Lejeritate, dispoziție și intuiție

În jurul anului 1960, un psiholog aspirant pe nume Sarnoff Mednick a crezut că a identificat despre ce înseamnă creativitatea. Ideea lui a fost atât simplă, cât și convingătoare: capacitatea de a fi creativ este de a lucra excepțional de bine. memorie asociativă. A venit cu așa-numitul test de asociere la distanță, care este folosit și astăzi în studiul abilităților creative.
Iată un exemplu ușor. Să luăm următoarele trei cuvinte:

brânză elvețiană de casă
(cabana) (elvetian) (tort)

Ce cuvânt este asociat cu toate trei? Probabil ați ghicit deja că răspunsul este „brânză”. Acum încearcă asta:

se estompează racheta luminoasă
(scufundare) (lumină) (rachetă)

Această problemă este mult mai dificilă, dar are un răspuns corect, deși mai puțin de 20% dintre subiecții testului vor găsi acest răspuns în 15 secunde. Răspunsul este „cerul” ( cer). Desigur, nu există o soluție pentru fiecare trei cuvinte. De exemplu, cuvintele „vis”, „minge” și „carte” nu au o asociere comună pe care toată lumea ar recunoaște-o drept adevărată.
ÎN ultimii ani mai multe grupuri de psihologi germani care au studiat testul de asociere la distanță (testul creativității verbale, ŞOBOLAN), a făcut descoperiri interesante în domeniul ușurinței cognitive. Un grup a pus două întrebări: Poate un trio de cuvinte să fie simțit ca având o soluție înainte de a fi găsită? Cum afectează starea de spirit succesul în această sarcină? Pentru a afla, mai întâi am făcut fericit un grup de subiecți și un alt grup trist, cerând participanților să se gândească la evenimente fericite sau triste, respectiv, timp de câteva minute. Apoi le-au oferit subiecților mai multe triplete de cuvinte, dintre care unele erau legate asociativ (cum ar fi „dispare”, „lumină”, „rachetă”), iar cealaltă parte nu erau legate (cum ar fi „vis”, „minge”, „carte” ), și a cerut să apese rapid unul dintre cele două butoane, indicând dacă există sau nu o legătură asociativă între cuvinte. Pentru fiecare ghicire, au fost alocate 2 secunde - în acest timp nu putea veni în minte o soluție.
Prima surpriză este că numărul de presupuneri corecte a fost mult mai mare decât ar putea fi explicat întâmplător. Cred că este uimitor. Evident, senzația de ușurință cognitivă apare din semnal slab un mecanism asociativ care „știe” că trei cuvinte sunt coerente (adică legate asociativ) cu mult înainte ca asocierea să apară. Rolul ușurinței cognitive în luarea deciziilor a fost confirmat experimental de un alt grup de cercetători germani: toate manipulările care cresc ușurința cognitivă (amorsare, font lizibil, pre-expunerea cuvintelor) cresc și tendința de a vedea conexiuni între cuvinte.
O altă descoperire notabilă este influența puternică a dispoziției asupra intuiției. Pentru a măsura acuratețea, experimentatorii au calculat un „indice de intuiție”. Ei au descoperit că, dacă participanții erau pusi într-o dispoziție bună cu gânduri plăcute înainte de experiment, precizia s-a dublat. Participanții triști, în schimb, au fost complet incapabili să facă față sarcinii intuiției; presupunerile lor nu erau mai bune decât șansa. Aparent, starea de spirit afectează funcționarea Sistemului 1: dacă suntem supărați sau ne simțim neliniștiți, atunci legătura cu intuiția se pierde.
Aceste rezultate se adaugă la un număr tot mai mare de dovezi că buna dispoziție, intuiția, creativitatea, încrederea și încrederea crescută în Sistemul 1 se încadrează toate în același grup. La cealaltă extremă se află stresul interdependent, vigilența, suspiciunea, abordarea analitică și efortul suplimentar. O bună dispoziție slăbește controlul sistemului 2 asupra activității: oamenii în buna dispozitie Intuiția funcționează mai bine, capacitatea de a crea se manifestă mai clar, dar sunt mai puțin vigilenți și mai predispuși la erori logice. Aici, ca și în cazul efectului de prezentare simplă, o astfel de legătură are o semnificație biologică. O bună dispoziție este un semnal că în general totul merge bine, mediul este sigur și apărarea poate fi slăbită. O dispoziție proastă este un semn că situația nu este foarte bună, poate exista o amenințare și este necesară vigilență. Ușurința cognitivă este atât cauza, cât și efectul unui sentiment plăcut.
Testul de asociere la distanță ne poate spune și mai multe despre legătura dintre ușurința cognitivă și răspunsul emoțional pozitiv. Privește rapid două triple de cuvinte:

comutator de e-mail de repaus
(somn) (e-mail) (comutator)
Adâncimea spumei de sare
(sare) (adânc) (spumă)

Nu poți ști asta, desigur, dar măsurătorile activității electrice în mușchii tăi faciali ar arăta probabil un ușor zâmbet în timp ce citești cel de-al doilea, coerent, triplu (soluția este cuvântul „mare”). Această reacție la coerență se manifestă la subiecții cărora nu li se spune nimic despre asociativitatea reciprocă a cuvintelor propuse; Participanților la experiment li se arată o coloană de triplete de cuvinte și li se cere să apese bara de spațiu după citire. Impresia de ușurință cognitivă care vine din citirea unei triade coerente pare să fie plăcută în sine.
Datele arată că există ceea ce cercetătorii numesc o corelație între sentimentul plăcut, ușurința cognitivă și coerența simțită intuitiv, dar relația nu este neapărat cauzală. Ușurința cognitivă și zâmbetele apar simultan, dar senzațiile plăcute conduc la o coerență intuitivă? Da, ei sunt. Dovada vine dintr-o abordare experimentală interesantă care devine din ce în ce mai populară. Unii subiecți au primit o justificare diferită pentru sentimentele lor bune: experimentatorii au explicat că, conform studiilor, muzica în căști afectează reacția emoțională. Această explicație elimină complet sentimentul intuitiv de coerență. Rezultatele cercetării arată că la baza deciziilor se află o scurtă reacție emoțională la un triplu de cuvinte (plăcut pentru un triplu coerent, neplăcut altfel). Acest lucru se încadrează destul de mult în capacitățile Sistemului 1. În acest caz, sunt așteptate schimbări emoționale și, prin urmare, nu sunt surprinși de ele și nu sunt asociate cu cuvintele.
Cercetare psihologică acest gen sunt extrem de eficiente și remarcabile atât pentru combinația lor de metode experimentale îndrăznețe, cât și pentru rezultate care sunt atât provocatoare, cât și neașteptate. În ultimele decenii, psihologii au învățat multe despre funcţionare automată Sisteme 1. Ceea ce știm astăzi ar fi sunat ca o ficțiune științifico-fantastică în urmă cu treizeci sau patruzeci de ani. Era imposibil de imaginat că fontul slab afectează fiabilitatea perceptivă și îmbunătățește performanța cognitivă sau că răspunsul emoțional la ușurința cognitivă în căutarea unui concept de trei cuvinte este direct legat de experiența coerenței. Psihologia a parcurs un drum lung.

Vorbiți despre ușurința cognitivă

„Să nu le respingem planul de afaceri doar pentru că font prost».
„S-a repetat atât de des încât suntem înclinați să credem asta, dar să ne gândim din nou.”
„Familiaritatea generează simpatie. Acesta este efectul unei prezentări simple.”
„Astăzi intru într-o dispoziție grozavă, iar sistemul meu 2 este mai slab decât de obicei. Trebuie să fiu foarte atent”.

6
Norme, surprize și motive

Ne-am familiarizat deja cu principalele caracteristici și funcții ale Sistemului 1 și ale Sistemului 2, după ce ne-am uitat puțin mai detaliat la Sistemul 1 Luându-ne libertăți cu metaforele, vom spune că în capul nostru există un extrem computer puternic, nu foarte repede standarde moderne echipamente, dar capabile să reprezinte structura lumii noastre cu diverse tipuri de conexiuni asociative în rețea uriașă diverse tipuri idei. Propagarea activării în mașina asociativă are loc automat, dar noi (Sistemul 2) suntem capabili să controlăm într-o oarecare măsură căutarea în memorie și, de asemenea, să o programăm astfel încât detectarea unui eveniment în mediu ne-a atras atenția. În continuare, vom arunca o privire mai atentă asupra puterilor minunate ale Sistemului 1 și limitărilor acestora.

Definiţia norm

Funcția principală a Sistemului 1 este de a monitoriza și actualiza modelul personal al lumii din jurul tău, descriind ceea ce este normal în el. Modelul este construit pe asociații care leagă ideile de circumstanțe, evenimente, acțiuni și consecințe care apar împreună cu o anumită regularitate - fie simultan, fie una după alta într-un timp relativ scurt. Pe măsură ce aceste conexiuni se formează și se consolidează, un set de idei înrudite conturează tiparul evenimentelor din viața ta și determină atât interpretarea ta asupra prezentului, cât și așteptările tale pentru viitor.
Abilitatea de a fi surprins este o parte vitală a vieții noastre intelectuale, iar surpriza este cel mai sensibil indicator al modului în care înțelegem lumea noastră și ce așteptăm de la ea. Există două tipuri principale de surpriză. Unele așteptări sunt active și conștiente: știi că aștepți un anumit eveniment. ÎN stabilit ora te aștepți să auzi zgomotul ușii care se deschide, semnalând întoarcerea copilului tău de la școală; când ușa se deschide, așteptați sunetul unei voci familiare. Vei fi surprins dacă nu are loc un eveniment anticipat activ. Cu toate acestea, există o categorie mult mai mare de evenimente la care te aștepți pasiv, nu te baza pe ele, deși nu ești surprins când se întâmplă. Aceste evenimente sunt normale într-o anumită situație, dar nu sunt suficient de probabile pentru a fi așteptate în mod activ.
Un singur eveniment, atunci când este repetat, nu mai este atât de izbitor. În urmă cu câțiva ani, soția mea și cu mine am fost în vacanță pe Marea Barieră de Corali. Hotelul de pe insulă are doar patruzeci de camere. Ajunși la cină, am fost surprinși să găsim acolo o cunoștință, un psiholog pe nume John. Ne-am salutat cordial și am remarcat coincidența neobișnuită. John a plecat a doua zi. Aproximativ două săptămâni mai târziu am văzut o piesă într-unul dintre teatrele din Londra. Când luminile s-au stins în hol, un întârziat s-a așezat lângă mine. În pauza am descoperit că era John. Soția mea și cu mine am discutat mai târziu despre cum ne-am dat seama de două lucruri în același timp: în primul rând, această coincidență a fost mai surprinzătoare decât prima, iar în al doilea rând, întâlnirea cu John de data aceasta a fost mai puțin uimitoare decât ultima. Aparent, prima întâlnire ne-a schimbat cumva înțelegerea despre John, el a devenit „psihologul pe care îl întâlnim în străinătate”. Noi (Sistemul 2) știam că asta era absolut idee ridicolă, dar sistemul nostru 1 a făcut să pară aproape normal să-l întâlnim pe John în locuri ciudate. Am fi mult mai surprinși dacă am întâlni o altă cunoștință într-un teatru din Londra. Conform tuturor legilor probabilității, era mai probabil să ne întâlnim nu pe John la teatru, ci cu oricare dintre sutele de oameni pe care îi cunoșteam, dar întâlnirea cu el în special părea mai normală.

„Am început să zâmbesc și m-am simțit mai bine!”

Ușurință cognitivă

Când ești conștient (și probabil nu numai atunci), în creierul tău se desfășoară multe calcule care verifică și actualizează constant răspunsurile la întrebări. probleme importante: se întâmplă ceva nou? exista o amenintare? merge totul bine? Nu ar trebui să ne reorientăm atenția? Nu ar trebui să se depună mai mult efort pentru această sarcină? Imaginați-vă un cockpit în care instrumentele arată valorile curente ale fiecăruia dintre acestea cei mai importanți parametri. Evaluarea se face automat de către System 1, iar unul dintre scopurile acestuia este să determine dacă System 2 trebuie să încerce mai mult.

Unul dintre instrumente este etichetat „Cognitive Ease”, iar gama sa de scară începe cu „ușor” și se termină cu „dificultate”. „Ușor” este un semn că totul merge bine: fără amenințări, fără știri speciale, fără nevoie de a redirecționa atenția sau de a mobiliza eforturi. „Cu dificultate” indică faptul că există o problemă care va necesita mai multă utilizare a Sistemului 2 pentru a fi rezolvată. Există, de asemenea, indicatorul opus - tensiunea cognitivă. Este influențată atât de nivelul actual de efort, cât și de prezența cerințelor neîndeplinite. Ceea ce este surprinzător este că singurul senzor de ușurință cognitivă este conectat retea mare diverse intrăriși ieșiri. Detaliile sunt prezentate în Figura 5.

Orez. 5 Cauze și consecințe ale ușurinței cognitive

Diverse motive lejeritatea sau tensiunea acţionează în ambele direcţii. Într-o stare de ușurință cognitivă, este posibil să fii într-o dispoziție bună, să-ți placă ceea ce vezi, să crezi ceea ce auzi, să ai încredere în bănuielile tale și să evaluezi situația ca fiind confortabilă și familiară. În plus, este posibil să raționezi neglijent și superficial. Când vă simțiți stresat, este posibil să fiți alert și suspicios, să depuneți mai mult efort în ceea ce faceți, să vă simțiți mai puțin confortabil și să faceți mai puține greșeli, dar vă veți folosi intuiția și creativitatea mai puțin decât de obicei.

Iluzia amintirilor

Cuvântul „iluzie” ne aduce în minte ideea de iluzii optice, deoarece toți am experimentat imagini care ne înșală ochii. Dar iluziile nu sunt legate doar de viziune. Memoria și gândirea în general sunt, de asemenea, susceptibile la ele.

David Stanbil, Monika Bigutski, Sheena Tirana. Tocmai am venit cu aceste nume. Dacă îi întâlniți în următoarele câteva minute, cel mai probabil vă veți aminti unde le-ați văzut. Știți acum și vă veți aminti pentru ceva vreme că nu sunt faimoși pentru nimic. Dar dacă, câteva zile mai târziu, vi s-a prezentat o listă lungă de nume celebre amestecate cu nume inventate și vi s-ar fi cerut să marcați toate numele celebre de pe listă, atunci este foarte probabil că l-ați marca pe David Stanbil ca un persoană celebră, deși nu-ți puteai aminti dacă i-ai auzit numele în legătură cu cinema, sport sau politică. Larry Jacoby, psihologul care a demonstrat pentru prima dată această iluzie a memoriei în laboratorul său, a intitulat articolul „Cum să devii celebru peste noapte”. Cum se întâmplă asta? În primul rând, întreabă-te cum vei ști dacă o persoană este faimoasă sau nu. În unele cazuri, când oamenii sunt cu adevărat celebri (sau celebri în domeniul de activitate care te interesează), memoria ta stochează o arhivă întreagă de informații despre ei - de exemplu, Albert Einstein, Bono, Hillary Clinton. Dar dacă vezi numele David Stanbil câteva zile mai târziu, nu vei avea nicio informație despre el, ci doar sentimentul că ai dat peste acest nume undeva.

Jacobi a afirmat bine problema: „Sentimentul de „familiaritate” are o trăsătură simplă, dar puternică – „pasența”, care pare a fi un indiciu direct al prezenței experienței anterioare”. Această proprietate este iluzorie. Jacobi și mulți dintre adepții săi au demonstrat că, de fapt, numele David Stanbil vă va părea familiar pentru că îl veți vedea mai clar. Cuvintele întâlnite înainte sunt mai ușor de citit din nou. Le vei recunoaște mai bine decât altele, chiar dacă clipesc foarte repede sau sunt distorsionate de interferențe și le vei citi cu sutimi de secundă mai repede decât altele. Cu alte cuvinte, un cuvânt care a fost văzut înainte este mai ușor de perceput și tocmai această ușurință dă naștere unui sentiment de familiaritate.

Din figura 5 se poate deriva o metodă de verificare a acestei afirmații. Alegeți un cuvânt complet nou, faceți-l mai ușor de văzut și probabil va deveni „familiar”. Într-adevăr, un cuvânt nou va părea că a fost văzut înainte dacă, înainte de experiment, i se dă un indiciu subconștient arătându-l timp de câteva milisecunde sau dacă este scris într-o manieră mai contrastantă decât alte cuvinte din listă. Acest lucru funcționează și invers. Imaginează-ți că ți se arată o listă de cuvinte scrise mai mult sau mai puțin vag. Unele sunt foarte neclare, altele mai puțin, iar sarcina ta este să numești cuvintele care sunt scrise mai clar. Un cuvânt văzut recent va apărea scris mai clar decât cuvintele necunoscute. După cum puteți vedea din Figura 5, diferite moduri de a crește ușurința sau tensiunea sunt interschimbabile, este posibil să nu știți exact de unde provine un anumit sentiment. Așa apare iluzia familiarității.

Iluzia adevărului

„New York este un oraș important din Statele Unite”. „Luna se învârte în jurul Pământului”. „Găina are patru picioare”. În toate aceste cazuri, ți-ai amintit rapid o cantitate mare de informații care indică dacă afirmația a fost corectă sau incorectă. După ce ai citit propozițiile, ai realizat rapid că primele două sunt adevărate, dar ultima nu. Observați că afirmația „Un pui are trei picioare” pare să fie mai clar incorectă decât afirmația „Un pui are patru picioare”. Mecanismele asociative încetinesc decizia cu privire la a doua frază: vă amintiți că multe animale au patru picioare și poate că supermarketurile împachetează patru butioare de pui pe pachet. Sistemul 2 analizează informațiile și poate marchează prima întrebare ca fiind prea ușoară sau clarifică semnificația cuvântului „adrese”.

Gândește-te la ultima dată când ai dat examenul de conducere. Este adevărat că ai nevoie de un permis special pentru a conduce un vehicul cu o greutate mai mare de trei tone? Poate că v-ați pregătit serios și vă puteți aminti chiar pagina pe care a fost scris răspunsul, precum și rațiunea acestuia. Pe măsură ce m-am mutat din stat în stat, am luat testele altfel. De obicei, citesc o dată broșura cu reguli și sper să fie mai bine. Știam unele dintre răspunsuri din experiența îndelungată de condus, dar au fost și momente în care răspunsul nu mi-a venit în minte și am putut fi ghidat doar de ușurința cognitivă. Dacă un răspuns mi-a sunat familiar, am presupus că este corect. Dacă părea nou (sau o extremă puțin probabilă), l-am respins. Sistemul 1 dă un sentiment de familiaritate, iar Sistemul 2, pe baza acestui sentiment, decide dacă afirmația este adevărată.

Lecția care trebuie învățată din Figura 5 este că, dacă o decizie se bazează pe o impresie de efort cognitiv sau ușurință, atunci ea prezintă invariabil iluzii previzibile. Orice facilitează activitatea mecanismului asociativ denaturează evaluarea. Repetarea frecventă este o modalitate sigură de a-i face pe oameni să creadă lucruri care nu sunt adevărate, deoarece diferența dintre adevăr și sentimentul a ceva familiar nu este ușoară. Regimurile autoritare și marketerii știu asta de mult timp, dar psihologii au descoperit că o declarație nu trebuie repetată în întregime pentru a fi credibilă. Oamenii care au auzit adesea cuvintele „temperatura corpului puiului” au mai multe șanse să accepte afirmația „temperatura corpului puiului este de 62°” (sau orice alt număr) ca adevăr. O singură frază familiară într-o declarație este suficientă pentru a face ca întreaga afirmație să pară familiară și, prin urmare, adevărată. Dacă nu vă amintiți unde l-ați auzit și nu îl puteți lega de alte fapte pe care le cunoașteți, vă puteți baza doar pe ușurința cognitivă.

Cum să scrieți un mesaj persuasiv

Principalul lucru este să reduceți stresul cognitiv în orice mod posibil, așa că primul pas este să faceți tot posibilul pentru a îmbunătăți lizibilitatea. Comparați cele două afirmații.

Adolf Hitler s-a născut în 1892.

Adolf Hitler s-a născut în 1887.

Dacă este important pentru tine să arăți inteligent și demn de încredere, nu folosi cuvinte complicate când cele simple ar fi suficiente. Danny Oppenheimer, un coleg de-al meu la Princeton, a spulberat mitul în rândul studenților că un vocabular larg atrage profesorii. În articolul „Consecințele utilizării jargonului științific fără considerarea necesității: probleme cu utilizarea nerezonabilă a cuvintelor lungi”, el a arătat că punerea gândurilor familiare în cuvinte pretențioase este considerată un semn de inteligență scăzută și fiabilitate scăzută a informațiilor.

Încercați să vă faceți mesajul nu doar simplu, ci și memorabil. Dacă puteți, exprimați-vă gândurile sub formă de poezie, atunci ele vor fi mai ușor percepute ca adevăr. Participanții la un experiment celebru au citit multe aforisme necunoscute, de exemplu:

A ne întrista împreună înseamnă a ne certa mai puțin.

A tai putin cate putin inseamna a distruge un stejar mare.

A recunoaște vinovăția înseamnă a fi pe jumătate justificat.

Alți elevi citesc aceleași proverbe fără rimă:

A suferi împreună înseamnă mai puțină concurență.

Se toaca putin cate putin si a cazut un stejar mare.

Mărturisirea vinovăției este pe jumătate ispășire pentru ea.

Aforismele rimate li s-au părut mai profunde participanților.

Și în sfârșit, dacă citezi pe cineva, alege surse cu titluri mai simple. Într-un alt experiment, participanții au fost rugați să evalueze perspectivele companiilor turcești fictive pe baza rapoartelor a două companii intermediare. Unele rapoarte au fost semnate de o firmă cu un nume ușor de pronunțat (de exemplu, Artan), în timp ce altele au fost semnate de o firmă cu un nume nefericit (de exemplu, Taahut). Rapoartele au fost diferite în ceea ce privește unele evaluări. Pentru subiecți, cea mai bună opțiune ar fi fost să luăm media celor două rapoarte, dar au dat mai multă pondere raportului companiei Artan decât raportului companiei Taakhut. Amintiți-vă că Sistemul 2 este leneș și efortul mental este neplăcut. Destinatarii mesajului dvs. vor dori să stea departe de orice reamintire a efortului, inclusiv sursele de informații dificil de denumit.

Toate acestea sunt un sfat grozav, dar să nu ne lăsăm duși de cap. Hârtia de înaltă calitate, culorile strălucitoare sau limbajul simplu nu vă vor ajuta dacă mesajul dvs. nu are sens sau contrazice ceea ce știe publicul. Cercetătorii care efectuează aceste experimente nu cred că oamenii sunt proști sau infinit de creduli. Psihologii cred că toți ne petrecem cea mai mare parte a vieții ghidați de impresiile Sistemului 1 și adesea nu știm de unde provin. De unde știi că afirmația este adevărată? Dacă se potrivește logic sau asociativ cu celelalte credințe și preferințe ale tale sau provine dintr-o sursă în care ai încredere și în care îți place, vei simți ușurință cognitivă. Problema este că pot exista și alte motive pentru ușurință, inclusiv tipul fontului și ritmul atractiv al prozei și nu ai o modalitate ușoară de a urmări sursa sentimentelor tale. Este exact ceea ce demonstrează Figura 5: ușurința și tensiunea au multe cauze și este dificil să le despărțim unele de altele. Este greu, dar posibil. Având în vedere un stimulent puternic, este posibil să depășim unii dintre factorii superficiali care creează iluzia adevărului. Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, lazy System 2 va accepta sugestiile Sistemului 1 și va continua să lucreze.

Tensiune și efort

Simetria multor conexiuni asociative a devenit o temă majoră în discuțiile despre conectivitatea asociativă. După cum am menționat mai devreme, persoanele care „zâmbesc” sau „încruntă” punându-și un creion în gură sau ținând o biluță între sprâncene au tendința de a experimenta emoțiile pe care zâmbetele și încruntarea le exprimă de obicei. Aceeași relație se găsește în studiile de ușurință cognitivă. Pe de o parte, experimentăm o tensiune cognitivă în timpul activităților din Sistemul 2 care necesită forță de muncă intensivă. Pe de altă parte, indiferent de sursă, acest sentiment mobilizează de obicei Sistemul 2 și problemele încep să fie abordate nu intuitiv și casual, ci cu mare atenție și analitic.

Anterior, am privit problema bâtei și mingii ca pe o modalitate de a identifica tendința oamenilor de a răspunde la întrebări cu primul lucru care ne vine în minte, fără a verifica. Testul de reflecție cognitivă, conceput de Shane Frederick, constă din această sarcină și alte două. Toate au fost alese pentru că evocă imediat răspunsul intuitiv greșit. Celelalte două sarcini din test sunt:

Dacă 5 mașini fac 5 piese în 5 minute, atunci cât timp vor dura 100 de mașini pentru a face 100 de piese?

100 de minute SAU 5 minute?

Nuferii cresc pe lac. Suprafața pe care o acoperă se dublează în fiecare zi.

Dacă nuferii acoperă complet lacul în 48 de zile, câte zile le va dura până să acopere jumătate din el?

24 de zile SAU 47 de zile?

Ușurință veselă de percepție

Articolul, intitulat „O minte relaxată creează un zâmbet”, a descris un experiment în care participanților li s-au arătat rapid fotografii cu obiecte. Unele imagini erau mai ușor de recunoscut pentru că înainte de a se afișa fotografia în sine, contururile subiectului erau afișate foarte repede, adică imperceptibil. Reacțiile emoționale au fost măsurate prin înregistrarea impulsurilor electrice de la mușchii faciali, înregistrând schimbări subtile, scurte. Așa cum era de așteptat, când pozele erau mai ușor de văzut, oamenii au zâmbit ușor și și-au relaxat sprâncenele. Sistemul 1 pare să asocieze sentimentele bune cu ușurința cognitivă.

Este destul de previzibil că se dezvoltă o atitudine favorabilă față de cuvintele ușor de pronunțat. Companiile cu nume pronunțabile se descurcă mai bine pe piață în prima săptămână după emiterea de acțiuni, deși acest efect se estompează în timp. Acțiunile cu acronime de stoc pronunțabile (cum ar fi KAR sau LUNMOO) au performanțe mai bune decât acțiunile cu acronime incomode precum PXG sau RDO și par să mențină un ușor avantaj pentru o perioadă. Un studiu realizat în Elveția a constatat că investitorii se așteaptă la mai mult venituri mari din acțiuni ale companiilor cu nume ușor de pronunțat, precum Emmy și Comet, decât din acțiuni cu nume incomode, precum Geberit sau Ipsomed.

După cum sugerează Figura 5, repetiția generează ușurință cognitivă și un sentiment reconfortant de familiaritate. Celebrul psiholog Robert Zajonc și-a dedicat o mare parte din cariera studierii relației dintre repetarea unui stimul aleatoriu și aprecierea rezultată pentru acesta. L-a numit Zajonc simplu efect de prezentare. Unul dintre experimentele mele preferate a fost condus de ziarele studențești de la Universitatea din Michigan și Universitatea de Stat din Michigan. Timp de câteva săptămâni la rând, pe prima pagină a apărut o reclamă, asemănătoare unei reclame, care conținea un cuvânt turcesc (sau asemănător turcului): kadirga, saricik, birounjni, nansomaŞi iktitaf. Cuvintele au fost repetate cu frecvente diferite: unul a apărut o singură dată, alții au apărut de două, cinci, zece sau douăzeci și cinci de ori. (Frecvența de apariție a cuvintelor a variat; cuvintele care au apărut mai des în ziarul Universității din Michigan au apărut mai rar în ziarul Universității de Stat din Michigan.) Nu s-a oferit nicio explicație și s-a răspuns la întrebările cititorilor că „agentul de publicitate dorește să rămână anonim."

Când misterioasa serie de reclame s-a încheiat, cercetătorii au trimis chestionare universităților întrebând dacă fiecare cuvânt înseamnă ceva bun sau ceva rău. Rezultatele au fost izbitoare: cuvintele prezentate mai des au primit evaluări mai favorabile decât cuvintele prezentate doar o dată sau de două ori. Acest rezultat a fost confirmat de multe alte experimente folosind caractere chinezești, fețe și poligoane cu formă aleatorie.

Efectul unei prezentări simple nu depinde de un sentiment conștient de familiaritate. Nu depinde deloc de conștiință: apare chiar dacă cuvintele sau imaginile repetate sunt afișate atât de repede încât observatorii nu observă ceea ce văd. Și totuși, cuvintele sau imaginile afișate mai des sunt apreciate mai mult. După cum ați înțeles deja, Sistemul 1 este capabil să răspundă la impresiile unor evenimente de care Sistemul 2 nu este conștient. Pentru stimulii externi pe care o persoană îi vede fără să-și dea seama, efectul prezentării simple este mai vizibil.

Zajonc a susținut că apariția simpatiei cu repetarea este cea mai importantă trăsătură biologică care se extinde la animale. Pentru a supraviețui deseori lume periculoasă, organismul trebuie să reacționeze la noi stimuli cu atenție și cu frică. Pentru un animal care preia lucruri noi fără bănuieli, perspectivele de supraviețuire par sumbre. Pe de altă parte, estomparea temerilor inițiale față de un eveniment sigur este un semn de adaptabilitate. Zajonc a susținut că efectul principal de prezentare are loc deoarece întâlnirile repetate cu un nou stimul nu au ca rezultat nimic rău. Un astfel de stimul va deveni în cele din urmă un semnal de siguranță, iar siguranța este bună. Evident, acest lucru nu este valabil numai pentru oameni. Pentru a dovedi acest lucru, unul dintre colegii lui Zajonc a cântat sunete de diferite tonuri peste două seturi de ouă de găină fertilizate. Odată eclozați, puii au fost mai puțin agitați de smoala pe care au auzit-o în timp ce erau în cochilie.

Zajonc a oferit o descriere succintă, dar succintă a programului său de cercetare:

„Consecințele interacțiunii repetate sunt benefice pentru organism în relațiile sale cu mediul său imediat animat și neînsuflețit. Ele vă permit să distingeți între obiecte și habitate periculoase și sigure și, de asemenea, să formeze cea mai simplă bază Pentru legături sociale. Astfel, ele stau la baza conectivității și organizare socială, principalele surse de stabilitate psihologică și socială.”

Legătura dintre emoții pozitiveși ușurința cognitivă în Sistemul 1 au o istorie lungă de evoluție.

Lejeritate, dispoziție și intuiție

În jurul anului 1960, un psiholog aspirant pe nume Sarnoff Mednick a crezut că a identificat despre ce înseamnă creativitatea. Ideea lui a fost atât simplă, cât și convingătoare: capacitatea de a crea este o memorie asociativă excepțional de bine funcțională. A venit cu așa-numitul test de asociere la distanță, care este folosit și astăzi în studiul abilităților creative.

Iată un exemplu ușor. Să luăm următoarele trei cuvinte:

brânză elvețiană de casă

(cabana) (elvetian) (tort)

Ce cuvânt este asociat cu toate trei? Probabil ați ghicit deja că răspunsul este „brânză”. Acum încearcă asta:

se estompează racheta luminoasă

(scufundare) (lumină) (rachetă)

În ultimii ani, mai multe grupuri de psihologi germani au studiat testul de asociere la distanță (Test of Verbal Creativity, ŞOBOLAN), a făcut descoperiri interesante în domeniul ușurinței cognitive. Un grup a pus două întrebări: Poate un trio de cuvinte să fie simțit ca având o soluție înainte de a fi găsită? Cum afectează starea de spirit succesul în această sarcină? Pentru a afla, mai întâi am făcut fericit un grup de subiecți și un alt grup trist, cerând participanților să se gândească la evenimente fericite sau triste, respectiv, timp de câteva minute. Apoi le-au oferit subiecților mai multe triplete de cuvinte, dintre care unele erau legate asociativ (cum ar fi „dispare”, „lumină”, „rachetă”), iar cealaltă parte nu erau legate (cum ar fi „vis”, „minge”, „carte” ), și a cerut să apese rapid unul dintre cele două butoane, indicând dacă există sau nu o legătură asociativă între cuvinte. Pentru fiecare ghicire, au fost alocate 2 secunde - în acest timp nu putea veni în minte o soluție.

Prima surpriză este că numărul de presupuneri corecte a fost mult mai mare decât ar putea fi explicat întâmplător. Cred că este uimitor. Aparent, sentimentul de ușurință cognitivă provine dintr-un semnal slab din mecanismul asociativ, care „știe” că cele trei cuvinte sunt coerente (adică legate asociativ) cu mult înainte de apariția asocierii. Rolul ușurinței cognitive în luarea deciziilor a fost confirmat experimental de un alt grup de cercetători germani: toate manipulările care cresc ușurința cognitivă (amorsare, font lizibil, pre-expunerea cuvintelor) cresc și tendința de a vedea conexiuni între cuvinte.

O altă descoperire notabilă este influența puternică a dispoziției asupra intuiției. Pentru a măsura acuratețea, experimentatorii au calculat un „indice de intuiție”. Ei au descoperit că, dacă participanții erau pusi într-o dispoziție bună cu gânduri plăcute înainte de experiment, precizia s-a dublat. Participanții triști, în schimb, au fost complet incapabili să facă față sarcinii intuiției; presupunerile lor nu erau mai bune decât șansa. Aparent, starea de spirit afectează funcționarea Sistemului 1: dacă suntem supărați sau ne simțim neliniștiți, atunci legătura cu intuiția se pierde.

Aceste rezultate se adaugă la un număr tot mai mare de dovezi că buna dispoziție, intuiția, creativitatea, încrederea și încrederea crescută în Sistemul 1 se încadrează toate în același grup. La cealaltă extremă se află stresul interdependent, vigilența, suspiciunea, abordarea analitică și efortul suplimentar. O bună dispoziție slăbește controlul sistemului 2 asupra activității: oamenii bine dispoziți au o intuiție mai bună și o creativitate mai mare, dar sunt mai puțin vigilenți și mai predispuși la erori logice. Aici, ca și în cazul efectului de prezentare simplă, o astfel de legătură are o semnificație biologică. O bună dispoziție este un semnal că în general totul merge bine, mediul este sigur și apărarea poate fi slăbită. O dispoziție proastă este un semn că situația nu este foarte bună, poate exista o amenințare și este necesară vigilență. Ușurința cognitivă este atât cauza, cât și efectul unui sentiment plăcut.

Testul de asociere la distanță ne poate spune și mai multe despre legătura dintre ușurința cognitivă și răspunsul emoțional pozitiv. Privește rapid două triple de cuvinte:

comutator de e-mail de repaus

(somn) (e-mail) (comutator)

spumă de adâncime de sare

(sare) (adânc) (spumă)

Datele arată că există ceea ce cercetătorii numesc o corelație între sentimentul plăcut, ușurința cognitivă și coerența simțită intuitiv, dar relația nu este neapărat cauzală. Ușurința cognitivă și zâmbetele apar simultan, dar senzațiile plăcute conduc la o coerență intuitivă? Da, ei sunt. Dovada vine dintr-o abordare experimentală interesantă care devine din ce în ce mai populară. Unii subiecți au primit o justificare diferită pentru sentimentele lor bune: experimentatorii au explicat că, conform studiilor, muzica în căști afectează reacția emoțională. Această explicație elimină complet sentimentul intuitiv de coerență. Rezultatele cercetării arată că la baza deciziilor se află o scurtă reacție emoțională la un triplu de cuvinte (plăcut pentru un triplu coerent, neplăcut altfel). Acest lucru se încadrează destul de mult în capacitățile Sistemului 1. În acest caz, sunt așteptate schimbări emoționale și, prin urmare, nu sunt surprinși de ele și nu sunt asociate cu cuvintele.

Cercetarea psihologică de acest fel este extrem de puternică și remarcabilă atât pentru combinația de metode experimentale îndrăznețe, cât și pentru rezultatele sale care sunt atât provocatoare, cât și neașteptate. În ultimele decenii, psihologii au învățat multe despre funcționarea automată a Sistemului 1. Ceea ce știm astăzi ar fi sunat ca o ficțiune științifico-fantastică în urmă cu treizeci sau patruzeci de ani. Era imposibil de imaginat că fontul slab afectează fiabilitatea perceptivă și îmbunătățește performanța cognitivă sau că răspunsul emoțional la ușurința cognitivă în căutarea unui concept de trei cuvinte este direct legat de experiența coerenței. Psihologia a parcurs un drum lung.

Vorbiți despre ușurința cognitivă

„Să nu le respingem planul de afaceri doar din cauza unui font prost.”

„S-a repetat atât de des încât suntem înclinați să credem asta, dar să ne gândim din nou.”

„Familiaritatea generează simpatie. Acesta este efectul unei prezentări simple.”

„Sunt într-o dispoziție grozavă astăzi și sistemul meu 2 este mai slab decât de obicei. Trebuie să fiu foarte atent”.

Norme, surprize și motive

Ne-am uitat deja la caracteristicile și funcțiile de bază ale Sistemului 1 și Sistemului 2, după ce ne-am uitat puțin mai în detaliu la Sistemul 1, luându-ne libertăți cu metaforele, să spunem că avem un computer extrem de puternic în cap, nu foarte rapid. conform standardelor hardware moderne, dar capabile să reprezinte structura lumii noastre cu diferite tipuri de conexiuni asociative într-o rețea uriașă de diferite tipuri de idei. Răspândirea activării în mașina de asociere este automată, dar noi (Sistemul 2) suntem capabili să exercităm un anumit control asupra recuperării memoriei, precum și să o programăm astfel încât detectarea unui eveniment din mediu să ne atragă atenția. În continuare, vom arunca o privire mai atentă asupra puterilor minunate ale Sistemului 1 și limitărilor acestora.

Definiţia norm

Abilitatea de a fi surprins este o parte vitală a vieții noastre intelectuale, iar surpriza este cel mai sensibil indicator al modului în care înțelegem lumea noastră și ce așteptăm de la ea. Există două tipuri principale de surpriză. Unele așteptări sunt active și conștiente: știi că aștepți un anumit eveniment. La ora stabilită, te aștepți să auzi zgomotul ușii care se deschide, semnalând întoarcerea copilului tău de la școală; când ușa se deschide, așteptați sunetul unei voci familiare. Vei fi surprins dacă nu are loc un eveniment anticipat activ. Cu toate acestea, există o categorie mult mai mare de evenimente la care te aștepți pasiv, nu te baza pe ele, deși nu ești surprins când se întâmplă. Aceste evenimente sunt normale într-o anumită situație, dar nu sunt suficient de probabile pentru a fi așteptate în mod activ.

Un singur eveniment, atunci când este repetat, nu mai este atât de izbitor. În urmă cu câțiva ani, soția mea și cu mine am fost în vacanță pe Marea Barieră de Corali. Hotelul de pe insulă are doar patruzeci de camere. Ajunși la cină, am fost surprinși să găsim acolo o cunoștință, un psiholog pe nume John. Ne-am salutat cordial și am remarcat coincidența neobișnuită. John a plecat a doua zi. Aproximativ două săptămâni mai târziu am văzut o piesă într-unul dintre teatrele din Londra. Când luminile s-au stins în hol, un întârziat s-a așezat lângă mine. În pauza am descoperit că era John. Soția mea și cu mine am discutat mai târziu despre cum ne-am dat seama de două lucruri în același timp: în primul rând, această coincidență a fost mai surprinzătoare decât prima, iar în al doilea rând, întâlnirea cu John de data aceasta a fost mai puțin uimitoare decât ultima. Aparent, prima întâlnire ne-a schimbat cumva înțelegerea despre John, el a devenit „psihologul pe care îl întâlnim în străinătate”. Noi (Sistemul 2) știam că aceasta este o idee complet ridicolă, dar Sistemul nostru 1 a făcut să pară aproape normal să-l întâlnim pe John în locuri ciudate. Am fi mult mai surprinși dacă am întâlni o altă cunoștință într-un teatru din Londra. Conform tuturor legilor probabilității, era mai probabil să ne întâlnim nu pe John la teatru, ci cu oricare dintre sutele de oameni pe care îi cunoșteam, dar întâlnirea cu el în special părea mai normală.

„Au fost înființați să găsească vina și acolo s-a terminat.”

„Sistemul lui 1 a inventat povestea, iar Sistemul 2 a crezut-o. I se poate întâmpla oricui.”

„Am început să zâmbesc și m-am simțit mai bine!”

Ușurință cognitivă

Unul dintre instrumente este etichetat „Cognitive Ease”, iar gama sa de scară începe cu „ușor” și se termină cu „dificultate”. „Ușor” este un semn că totul merge bine: fără amenințări, fără știri speciale, fără nevoie de a redirecționa atenția sau de a mobiliza eforturi. „Cu dificultate” indică faptul că există o problemă care va necesita mai multă utilizare a Sistemului 2 pentru a fi rezolvată. Există, de asemenea, indicatorul opus - tensiunea cognitivă. Este influențată atât de nivelul actual de efort, cât și de prezența cerințelor neîndeplinite. Ceea ce este uimitor este că un singur senzor de ușurință cognitivă este conectat la o rețea mare de intrări și ieșiri diferite. Detaliile sunt prezentate în Figura 5.

Orez. 5 Cauze și consecințe ale ușurinței cognitive

Diverse cauze ale ușurinței sau tensiunii acționează în ambele direcții. În stare să

ușurință cognitivă, este posibil să fii într-o dispoziție bună, să-ți placă ceea ce vezi, să crezi ceea ce auzi, să ai încredere în bănuielile tale și să evaluezi situația ca fiind confortabilă și familiară. În plus, este posibil să raționezi neglijent și superficial. Când vă simțiți stresat, este posibil să fiți alert și suspicios, să depuneți mai mult efort în ceea ce faceți, să vă simțiți mai puțin confortabil și să faceți mai puține greșeli, dar vă veți folosi intuiția și creativitatea mai puțin decât de obicei.

Iluzia amintirilor

Din figura 5 se poate deriva o metodă de verificare a acestei afirmații. Alegeți un cuvânt complet nou, faceți-l mai ușor de văzut și probabil va deveni „familiar”. Într-adevăr, un cuvânt nou va părea că a fost văzut înainte dacă, înainte de experiment, i se dă un indiciu subconștient arătându-l timp de câteva milisecunde sau dacă este scris într-o manieră mai contrastantă decât alte cuvinte din listă. Acest lucru funcționează și invers. Imaginează-ți că ți se arată o listă de cuvinte scrise mai mult sau mai puțin vag. Unele sunt foarte neclare, altele mai puțin, iar sarcina ta este să numești cuvintele care sunt scrise mai clar. Un cuvânt văzut recent va apărea scris mai clar decât cuvintele necunoscute. După cum puteți vedea din Figura 5, diferite moduri de a crește ușurința sau tensiunea sunt interschimbabile, este posibil să nu știți exact de unde provine acest sau acel sentiment. Așa apare iluzia familiarității.

Iluzia adevărului

Cum să scrieți un mesaj persuasiv

Adolf Hitler s-a născut în 1892. Adolf Hitler s-a născut în 1887.

Ambele afirmații sunt incorecte (Hitler s-a născut în 1889), dar experimentele au arătat că prima este mai probabil să fie crezută. Și un alt sfat: dacă mesajul dvs. este tipărit,

alegeți hârtie de calitate, astfel încât să existe cel mai mare contrast posibil între aceasta și litere. Când utilizați culoarea, este mai probabil să fiți crezut dacă literele sunt albastru sau roșu strălucitor, mai degrabă decât nuanțe mai deschise de verde, galben sau albastru.

A ne întrista împreună înseamnă a ne certa mai puțin. A tai putin cate putin inseamna a distruge un stejar mare. A recunoaște vinovăția înseamnă a fi pe jumătate justificat.

Alți elevi citesc aceleași proverbe fără rimă:

A suferi împreună înseamnă mai puțină concurență. Se toaca putin cate putin si a cazut un stejar mare. Mărturisirea vinovăției este pe jumătate ispășire pentru ea.

Aforismele rimate li s-au părut mai profunde participanților.

Toate acestea sunt un sfat grozav, dar să nu ne lăsăm duși de cap. Hârtia de înaltă calitate, culorile strălucitoare sau limbajul simplu nu vă vor ajuta dacă mesajul dvs. nu are sens sau contrazice ceea ce știe publicul. Cercetătorii care efectuează aceste experimente nu cred că oamenii sunt proști sau infinit de creduli. Psihologii cred că toți ne petrecem cea mai mare parte a vieții ghidați de impresiile Sistemului 1 și adesea nu știm de unde provin. De unde știi că afirmația este adevărată? Dacă se potrivește logic sau asociativ cu celelalte credințe și preferințe ale tale sau provine dintr-o sursă în care ai încredere și în care îți place, vei simți ușurință cognitivă. Problema este că pot exista și alte motive pentru ușurință, inclusiv tipul fontului și ritmul atractiv al prozei și nu ai o modalitate ușoară de a urmări sursa sentimentelor tale. Este exact ceea ce demonstrează Figura 5: ușurința și tensiunea au multe cauze și este dificil să le despărțim unele de altele. Este greu, dar posibil. Având un stimulent puternic, unii factori superficiali pot fi depășiți,

creând iluzia adevărului. Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, lazy System 2 va accepta sugestiile Sistemului 1 și va continua să lucreze.

Tensiune și efort

cu mai multa atentie si analitic.

Anterior, ne-am uitat la problema mingii și a bâtei ca o modalitate de a identifica tendința

oamenii răspund la întrebări cu primul lucru care îi vine în minte, fără a verifica. Testul de reflecție cognitivă, conceput de Shane Frederick, constă din această sarcină și alte două. Toate au fost alese pentru că evocă imediat răspunsul intuitiv greșit. Celelalte două sarcini din test sunt:

Dacă 5 mașini fac 5 piese în 5 minute, atunci cât timp vor dura 100 de mașini pentru a face 100 de piese?

100 de minute SAU 5 minute?

Nuferii cresc pe lac. Suprafața pe care o acoperă se dublează în fiecare zi.

Dacă nuferii acoperă complet lacul în 48 de zile, câte zile le va dura până să acopere jumătate din el?

24 de zile SAU 47 de zile?

Ușurință veselă de percepție

organizarea socială, principalele surse de stabilitate psihologică și socială.”

Legătura dintre emoțiile pozitive și ușurința cognitivă în Sistemul 1 are o lungă istorie evolutivă.

Lejeritate, dispoziție și intuiție

În jurul anului 1960, un psiholog aspirant pe nume Sarnoff Mednick a crezut că a identificat despre ce înseamnă creativitatea. Ideea lui a fost atât simplă, cât și convingătoare: capacitatea de a crea este o memorie asociativă excepțional de bine funcțională. A venit cu așa-numitul test de asociere la distanță, care este folosit și astăzi în studiul abilităților creative.

Iată un exemplu ușor. Să luăm următoarele trei cuvinte:

brânză elvețiană de casă

(cabana) (elvetian) (tort)

Ce cuvânt este asociat cu toate trei? Probabil ați ghicit deja că răspunsul este „brânză”. Acum încearcă asta:

se estompează racheta luminoasă

(scufundare) (lumină) (rachetă)

Această problemă este mult mai dificilă, dar are un răspuns corect, deși mai puțin de 20% dintre subiecții testului vor găsi acest răspuns în 15 secunde. Răspunsul este „cer”. Desigur, nu există o soluție pentru fiecare trei cuvinte. De exemplu, cuvintele „vis”, „minge” și „carte” nu au o asociere comună pe care toată lumea ar recunoaște-o drept adevărată.

În ultimii ani, mai multe grupuri de psihologi germani care studiază Testul de asociere la distanță (Testul de creativitate verbală, RAT) au făcut descoperiri interesante în zona ușurinței cognitive. Un grup a pus două întrebări: Poate un trio de cuvinte să fie simțit ca având o soluție înainte de a fi găsită? Cum afectează starea de spirit succesul în această sarcină? Pentru a afla, mai întâi am făcut fericit un grup de subiecți și un alt grup trist, cerând participanților să se gândească la evenimente fericite sau triste, respectiv, timp de câteva minute. Apoi le-au oferit subiecților mai multe triplete de cuvinte, dintre care unele erau legate asociativ (cum ar fi „dispare”, „lumină”, „rachetă”), iar cealaltă parte nu erau legate (cum ar fi „vis”, „minge”, „carte” ), și a cerut să apese rapid unul dintre cele două butoane, indicând dacă există sau nu o legătură asociativă între cuvinte. Pentru fiecare ghicire, au fost alocate 2 secunde - în acest timp nu putea veni în minte o soluție.

Prima surpriză este că numărul de presupuneri corecte s-a dovedit a fi mult mai mare decât ar putea fi explicat întâmplător. Cred că este uimitor. Aparent, sentimentul de ușurință cognitivă provine dintr-un semnal slab din mecanismul asociativ, care „știe” că cele trei cuvinte sunt coerente (adică legate asociativ) cu mult înainte de apariția asocierii. Rolul ușurinței cognitive în luarea deciziilor a fost confirmat experimental de un alt grup de cercetători germani: toate manipulările care cresc ușurința cognitivă (amorsare, font lizibil, pre-expunerea cuvintelor) cresc și tendința de a vedea conexiuni între cuvinte.

O altă descoperire notabilă este influența puternică a dispoziției asupra intuiției. Pentru a măsura acuratețea, experimentatorii au calculat un „indice de intuiție”. Ei

a descoperit că punerea participanților într-o dispoziție bună cu gânduri plăcute înaintea unui experiment le-a dublat acuratețea. Participanții triști, în schimb, au fost complet incapabili să facă față sarcinii intuiției; presupunerile lor nu erau mai bune decât șansa. Aparent, starea de spirit afectează funcționarea Sistemului 1: dacă suntem supărați sau ne simțim stânjeniți, atunci comunicarea

Cu intuiția este pierdută.

Aceste rezultate se adaugă la un număr tot mai mare de dovezi că sunt bune

starea de spirit, intuiția, creativitatea, încrederea și dependența crescută de Sistemul 1 sunt incluse în același grup. La cealaltă extremă se află stresul interdependent, vigilența, suspiciunea, abordarea analitică și efortul suplimentar. O bună dispoziție slăbește controlul sistemului 2 asupra activității: oamenii bine dispoziți au o intuiție mai bună și o creativitate mai mare, dar sunt mai puțin vigilenți și mai predispuși la erori logice. Aici, ca și în cazul efectului de prezentare simplă, o astfel de legătură are o semnificație biologică. O bună dispoziție este un semnal că în general totul merge bine, mediul este sigur și apărarea poate fi slăbită. O dispoziție proastă este un semn că situația nu este foarte bună, poate exista o amenințare și este necesară vigilență. Ușurința cognitivă este atât cauza, cât și efectul unui sentiment plăcut.

Testul de asociere la distanță ne poate spune și mai multe despre legătura dintre ușurința cognitivă și răspunsul emoțional pozitiv. Privește rapid două triple de cuvinte:

comutator de e-mail de repaus

(somn) (e-mail) (comutator)

spumă de adâncime de sare

(sare) (adânc) (spumă)

Cercetările psihologice de acest fel sunt extrem de eficiente şi

sunt remarcabile atât pentru combinația lor de metode experimentale îndrăznețe, cât și pentru rezultate care sunt atât laborioase, cât și neașteptate. În ultimele decenii, psihologii au învățat multe despre funcționarea automată a Sistemului 1. Ceea ce știm astăzi ar fi sunat ca o ficțiune științifico-fantastică în urmă cu treizeci sau patruzeci de ani. Era imposibil de imaginat că fontul slab afectează fiabilitatea perceptivă și îmbunătățește performanța cognitivă sau că răspunsul emoțional la ușurința cognitivă în căutarea unui concept de trei cuvinte este direct legat de experiența coerenței. Psihologia a parcurs un drum lung.

Vorbiți despre ușurința cognitivă

„Să nu le respingem planul de afaceri doar din cauza unui font prost.”

„S-a repetat atât de des încât suntem înclinați să credem asta, dar să ne gândim din nou.”

„Familiaritatea dă naștere la simpatie. Acesta este efectul unei prezentări simple.”

„Sunt într-o dispoziție grozavă astăzi și sistemul meu 2 este mai slab decât de obicei. Trebuie să fiu foarte atent”.

Norme, surprize și motive

Definiţia norm

activ și conștient: știi că aștepți un anumit eveniment. La ora stabilită, te aștepți să auzi zgomotul ușii care se deschide, semnalând întoarcerea copilului tău de la școală; când ușa se deschide, așteptați sunetul unei voci familiare. Vei fi surprins dacă nu are loc un eveniment anticipat activ. Cu toate acestea, există o categorie mult mai mare de evenimente la care te aștepți pasiv, nu te baza pe ele, deși nu ești surprins când se întâmplă. Aceste evenimente sunt normale într-o anumită situație, dar nu sunt suficient de probabile pentru a fi așteptate în mod activ.

ÎN În unele condiții, așteptările pasive devin rapid active, așa cum am constatat din cauza unei alte coincidenţe. În urmă cu câțiva ani, am condus de la New York la Princeton în fiecare săptămână, duminica. Într-o zi, în timpul unei călătorii, am observat o mașină care ardea pe marginea drumului. Duminica următoare, o altă mașină a luat foc în același loc. Am constatat din nou că am fost mult mai puțin surprinși a doua oară decât

V primul. Acest loc a devenit „locul în care ard mașinile”. Întrucât circumstanțele repetiției au fost aceleași, cel de-al doilea incident a fost suficient pentru a crea o anticipare activă: ulterior, timp de câțiva ani la rând, ne-am amintit că au ars mașini în timp ce treceam pe lângă acest loc pe șosea și eram destul de gata să vedem alta acolo. (dar, desigur, nu am văzut-o).

ÎN Am scris un eseu cu psihologul Dale Miller în care am încercat să explicăm modul în care evenimentele ajung să fie percepute ca normale sau anormale. Voi folosi un exemplu din descrierea noastră a „teoriei normelor”, deși interpretarea mea s-a schimbat ușor de atunci.

ÎN Într-un restaurant, un vizitator observă că la masa alăturată prima persoană care a încercat supa tresări de parcă ar doare. Acest incident va schimba înțelegerea normalității multor evenimente. Acum nu va fi surprinzător dacă o persoană care a gustat supa tresări la atingerea chelnerului și nici nu va fi surprinzător dacă un alt restaurant abia poate să conțină un plâns în timp ce gustă supa din aceeași papă. Acestea și multe alte evenimente par acum mai normale, dar nu neapărat pentru că confirmă așteptările. Ele par normale pentru că amintesc de episodul original și sunt interpretate în raport cu acesta.

Imaginează-ți că ești observatorul a ceea ce se întâmplă în restaurant. Ai fost surprins de reacția neobișnuită a vizitatorului la supă și din nou surprins de reacția ascuțită la atingerea chelnerului. Cu toate acestea, al doilea eveniment anormal îl va aminti pe primul și împreună vor avea sens. Ambele evenimente se potrivesc

Când ești conștient (și probabil nu numai atunci), în creierul tău au loc o mulțime de calcule care verifică și actualizează constant răspunsurile la întrebări importante: se întâmplă ceva nou? exista o amenintare? merge totul bine? Nu ar trebui să ne reorientăm atenția? Nu ar trebui să se depună mai mult efort pentru această sarcină? Imaginați-vă un cockpit în care instrumentele arată valorile curente ale fiecăruia dintre acești parametri critici. Evaluarea se face automat de către System 1, iar unul dintre scopurile acestuia este să determine dacă System 2 trebuie să încerce mai mult.
Unul dintre instrumente este etichetat „Cognitive Ease”, iar gama sa de scară începe cu „ușor” și se termină cu „dificultate”. „Ușor” este un semn că totul merge bine: fără amenințări, fără știri speciale, fără nevoie de a redirecționa atenția sau de a mobiliza eforturi. „Cu dificultate” indică faptul că există o problemă care va necesita mai multă utilizare a Sistemului 2 pentru a fi rezolvată. Există, de asemenea, indicatorul opus - tensiunea cognitivă. Este influențată atât de nivelul actual de efort, cât și de prezența cerințelor neîndeplinite. Ceea ce este uimitor este că un singur senzor de ușurință cognitivă este conectat la o rețea mare de intrări și ieșiri diferite. Detaliile sunt prezentate în Figura 5.

Orez. 5 Cauze și consecințe ale ușurinței cognitive

Imaginea sugerează că o propoziție pentru care a fost pregătită, tipărită într-un font clar sau repetată va fi procesată rapid și ușor. Dacă ești într-o dispoziție bună sau chiar „zâmbești” în timp ce ții un creion în gură, vei asculta cu ușurință discursul vorbitorului. Dimpotrivă, te simți încordat când citești instrucțiuni care sunt prost tipărite, prost scrise sau prost formulate, sau când ești prost dispus sau pur și simplu te încrunți.
Diverse cauze ale ușurinței sau tensiunii acționează în ambele direcții. Într-o stare de ușurință cognitivă, este posibil să fii într-o dispoziție bună, să-ți placă ceea ce vezi, să crezi ceea ce auzi, să ai încredere în bănuielile tale și să evaluezi situația ca fiind confortabilă și familiară. În plus, este posibil să raționezi neglijent și superficial. Când vă simțiți stresat, este posibil să fiți alert și suspicios, să depuneți mai mult efort în ceea ce faceți, să vă simțiți mai puțin confortabil și să faceți mai puține greșeli, dar vă veți folosi intuiția și creativitatea mai puțin decât de obicei.

Ușurință cognitivă

În cartea laureatului Nobel Daniel Kahneman, „Thinking Slowly... Deciding Fast”, un întreg capitol este dedicat ușurinței cognitive. Kahneman sugerează asta există două sisteme care controlează procesele cognitive.

Unul dintre ele este un sistem de decizii rapide. Nu este un fapt că solutie rapida se va dovedi a fi corectă și cea mai rezonabilă. Cu toate acestea, pilotul automat vă permite să faceți multe lucruri fără să vă gândiți prea mult, iar opțiunea evidentă sau familiară se dovedește adesea a fi cea potrivită.

DACĂ NU PUȚI GĂSI O SOLUȚIE PENTRU SITUAȚIA DVS. FOLOSIND ACEST ARTICOL, ÎNSCRIEȚI-VĂ PENTRU O CONSULTARE ȘI VOM GĂSI IMPREUNA O IESIRE
http://goo.gl/forms/TSLXcKjUWW
ACEASTA ESTE O DESCRIERE A CARACTERULUI UNEI PERSOANE „NEFERICITĂ”.
- Cele 2 probleme principale ale sale: 1) insatisfacția cronică a nevoilor, 2) incapacitatea de a-și îndrepta furia spre exterior, reținând-o și, odată cu ea, reținând toate sentimentele calde, îl fac din ce în ce mai disperat în fiecare an: indiferent ce face, nu se îmbunătățește, pe dimpotriva, doar mai rau. Motivul este că face multe, dar nu atât de mult, dacă nu se face nimic, atunci, în timp, fie persoana se va „arsă la muncă”, încărcându-se din ce în ce mai mult până se epuizează complet; sau propriul sine va fi golit și sărăcit, va apărea o insuportabilă ură de sine, un refuz de a avea grijă de sine și, pe termen lung, chiar și autoigiena O persoană devine ca o casă din care executorii judecătorești au scos Pe fondul deznădejdii, deznădejdii și epuizării, nu există nicio putere, nici măcar pentru a gândi. Vrea să trăiască, dar începe să moară: somnul, metabolismul sunt tulburați... Este greu de înțeles ce îi lipsește tocmai pentru că nu vorbim de privarea de posesie a cuiva sau a ceva. Dimpotrivă, el are posesia privațiunii și nu este capabil să înțeleagă de ce este lipsit. Însuși sine se dovedește a fi pierdut. Aceasta este depresia nevrotică. Totul poate fi prevenit și nu adus la un astfel de rezultat.Dacă te recunoști în descriere și vrei să schimbi ceva, trebuie să înveți urgent două lucruri: 1. Învață următorul text pe de rost și repetă-l tot timpul până când înveți să folosești rezultatele acestor noi credințe:
  - Am dreptul la nevoi. Sunt, și eu sunt.
  - Am dreptul de a avea nevoie și de a satisface nevoi.
  - Am dreptul de a cere satisfacție, dreptul de a realiza ceea ce am nevoie.
  - Am dreptul să tânjesc dragoste și să iubesc pe alții.
  - Am dreptul la o organizare decentă a vieții.
  - Am dreptul să-mi exprim nemulțumirea.
  - Am dreptul să regret și să am simpatie.
  - ... prin dreptul de naștere.
  - S-ar putea să fiu respins. S-ar putea să fiu singur.
  - O să am grijă de mine oricum.
  Aș dori să atrag atenția cititorilor mei asupra faptului că sarcina de a „învăța un text” nu este un scop în sine. Auto-antrenamentul în sine nu va da niciun rezultat de durată. Este important să trăiți, să simțiți și să găsiți confirmarea în viață. Este important ca o persoană să dorească să creadă că lumea poate fi aranjată într-un fel diferit, și nu doar în modul în care este obișnuit să o imagineze. Că modul în care trăiește această viață depinde de el însuși, de ideile lui despre lume și despre sine în această lume. Și aceste fraze sunt doar un motiv de gândire, reflecție și căutare pentru propriile, noi „adevăruri”.
  
  2. Învață să direcționezi agresivitatea către persoana căreia i se adresează efectiv.
  
  ... atunci va fi posibil să experimentați și să exprimați sentimente calde oamenilor. Realizează că furia nu este distructivă și poate fi exprimată.
  
  VREI SĂ AFLĂ CARE ÎI DORNĂ O PERSOANĂ SĂ FIE FERICIT?
  
  VA PUTEȚI ÎNSCRIE PENTRU O CONSULTARE FOLOSIND ACEST LINK:
  
  PENTRU K FIECARE „EMOȚIE NEGATIVE” CONȚINĂ O NEVOIE SAU DORINȚĂ, A CARE SATISFACȚIE ESTE CHEIA SCHIMBĂRILOR ÎN VIAȚĂ...
  
  PENTRU A CAUTA ACESTE COMORI, TE INVIT LA CONSULTAREA MEA:
  
  VA PUTEȚI ÎNSCRIE PENTRU O CONSULTARE FOLOSIND ACEST LINK:
  
  Bolile psihosomatice (va fi mai corect) sunt acele tulburări din corpul nostru care au la bază cauze psihologice. Motivele psihologice sunt reacțiile noastre la evenimentele traumatice (dificile) din viață, gândurile, sentimentele, emoțiile noastre care nu găsesc oportune, corecte. persoană anume expresii.
  
  Apărările mintale sunt declanșate, uităm de acest eveniment după un timp, și uneori instantaneu, dar corpul și partea inconștientă a psihicului își amintesc totul și ne trimit semnale sub formă de tulburări și boli.
  
  Uneori, chemarea poate fi de a răspunde unor evenimente din trecut, de a scoate la iveală sentimente „îngropate”, sau simptomul pur și simplu simbolizează ceea ce ne interzicem.
  
  VA PUTEȚI ÎNSCRIE PENTRU O CONSULTARE FOLOSIND ACEST LINK:
  
  Impactul negativ al stresului asupra corpul uman, și mai ales suferința, este colosală. Stresul și probabilitatea de a dezvolta boli sunt strâns legate. Este suficient să spunem că stresul poate reduce imunitatea cu aproximativ 70%. Evident, o astfel de scădere a imunității poate duce la orice. Și este bine și dacă este vorba doar de răceli, dar dacă este cancer sau astm, al cărui tratament este deja extrem de dificil?