Meniul
AcasăInternet

Boții Telegram: ce sunt și cum funcționează. Ce fac cel mai bine chatboții? Cum să înțelegeți dacă un chatbot va da efectul dorit

Un chatbot este un program care interacționează cu utilizatorul prin text sau voce folosind propria interfață, mesagerie instant sau SMS. Din ce în ce mai mulți roboți înțeleg limbajul natural: „Găsiți-mă cel mai apropiat restaurant care servește pizza”.

Chatboții sunt acum folosiți de cele mai mari companii de tehnologie, bănci, startup-uri și mici magazine online pentru comunicarea cu clienții și vânzări. În 2015, mesagerul Slack a fondat un fond pentru finanțarea dezvoltatorilor de bot. Compania crede că boții vor simplifica munca utilizatorilor cu frecvente și sarcini de rutină. Volumul fondului este de 80 de milioane de dolari.În 2017, fondul a investit în 11 companii care dezvoltă roboți. Conform unui studiu recent Oracle, 80% companii mari intenționează să înceapă să folosească chatbot-uri până în 2020 și 36% îi folosesc deja.

Ce pot face chatboții

Gheorghi Fomichev

fondatorul startup-ului Endurance

Chatbot-urile ajută companiile să crească vânzările. Pentru mulți oameni, cel mai simplu mod de a comunica este prin mesagerie instant. De îndată ce am început să interacționez cu clienții în toate mesageria instantanee disponibile, vânzările mele au crescut cu 30-40%. Dacă clienții tăi pot comunica cu roboții prin mesagerie instant, atunci cu siguranță vei putea crește vânzările cu la fel de 30-40%, indiferent de afacerea în care te afli.

Cel mai tangibil potențial al roboților pentru retail. Client potențial merge pe stradă și se gândește: „Oh, magazin tare, ce e de vânzare acolo?” Vrea să știe ce este acolo, dacă sunt reduceri, dacă poate comanda. El poate găsi chatbot-ul acestui magazin, îi poate scrie și va răspunde la toate întrebările.

De asemenea, boții pot spune angajaților știri interne. Nu vor trebui să meargă pe portalul intern sau să citească canalul corporativ de pe Telegram. În loc să citească întregul flux de știri, aceștia pot adăuga un chatbot care va trimite în mod specific numai veștile necesare despre un departament sau divizie.

Ilya ucraineană

Când făceam chatbot-uri, am observat că aceștia pot fi împărțiți în trei niveluri de complexitate: bot de microservicii, bot de aplicație și asistent de afaceri.

Un bot de microservicii nu este, de fapt, un chatbot. Nu are functie de dialog. Tot ce poate face este să raporteze unele evenimente. Tot ceea ce este acolo este fereastra ta în Telegram, adică toată configurarea se întâmplă în cod. Este ieftin de dezvoltat.

Aplicația bot are deja o interfață de configurare și poate interacționa cu alte servicii, de exemplu, culege informații de la surse diferite. Diferență importantă- poate fi configurat o singură dată și folosit pentru o lungă perioadă de timp.

Un asistent de afaceri nu acoperă o nevoie personală, trebuie să acopere sarcinile de afaceri. Prin urmare cel mai mult criteriul principal - control total proprietarul botului. Dacă proprietarul intră în magazinul său online, bot-ul ar trebui să-l recunoască și să ofere un scenariu de dialog complet diferit. Botul va oferi cumpărătorului să lase o cerere și vi se va cere să obțineți statistici fără a intra în analize. Dacă un client comunică cu un bot, atunci acesta trebuie să-și amintească istoricul mesajelor și să poată genera o ofertă personală.

Folosind un bot pe care l-am salvat timp de lucru, pe care angajații i-au petrecut studiind publicații despre concurenți. I-am întrebat pe angajați unde citesc știrile și le-am rugat dezvoltatorilor să scrie un bot. El a colectat informații din surse și le-a afișat pe Telegram. Când vom învăța un bot nu doar să arate un articol, ci să evidențieze informatie necesara, putem economisi și mai multe ore de lucru.

Kirill Petrov

Chatboții se mută la interfețe vocale. Amazon Alexa sau Siri sunt aceiași roboți. Treptat devin separați" dispozitive inteligente». Amazon mai întâi au intrat pe această piață cu rubrica lor. Nu dezvăluie numărul exact de dispozitive vândute, dar conform diverselor estimări este de peste 10 milioane. Asta înseamnă că mulți americani au deja difuzor inteligent. Cu ajutorul acestuia, ei pot comanda bunuri de la Amazon, pot efectua apeluri sau pot verifica prognoza meteo.

Rețeaua neuronală Google Duplex se pregătește să rezolve sarcini specifice, așa că nu vei putea vorbi cu el despre subiecte abstracte. Dacă își dă seama că nu poate îndeplini o sarcină, va informa operatorul, care va finaliza sarcina pentru el.

Google Duplex înțelege limbajul natural, așa că puteți vorbi cu el ca un interlocutor live. Duplex construiește fraze ca un om și vorbește cu o voce foarte naturală: este puțin probabil ca interlocutorul să ghicească că vorbește cu un robot.

Viitorul chatbot-urilor

Kirill Petrov

Fondator și director general al Just AI

În viitor, chatboții vor înlocui specialiștii din centrele de contact. Acum, aceasta este o industrie foarte mare - 350 de miliarde de dolari. Acesta este de aproape patru ori mai mare decât întreaga piață a filmelor sau a jocurilor video. Pentru țări întregi, de exemplu Filipine, centrele de contact (externalizate - notă Hitech.fm) reprezintă o sursă importantă de venit.

Dar nu va fi posibilă înlocuirea completă a oamenilor. În unele cazuri acest lucru este posibil, dar Statistica generala acum - 50-70% din cereri sunt procesate folosind inteligența artificială. Acestea sunt de obicei interogări simple sau standard. Solicitările rămase vor rămâne la operatorii live. Ei vor avea mai mult timp pentru a-l dedica problemelor complexe ale clienților.

Ilya ucraineană

Șef al Atracției utilizatorilor la Vezet Group

Chatboții vor încerca să fie emoționali și să creeze o emoție pozitivă în tine. Emoționalitatea va deveni un avantaj competitiv: astfel roboții se vor putea diferenția unii de alții. În afaceri, roboții inteligenți vor înlocui secretarele și angajații slab calificați.

Ar fi bine daca eu si site-ul nu am corespunza, ci am comunica. Eu spun: „Eu sunt proprietarul”. Și spune: „Bună, stăpâne”. „Poți să-mi spui care a fost prezența noastră astăzi?”

Toate cazurile vor străluci într-un mod nou când transferăm procesele în vorbire și nu în corespondență. Este complet diferit experiența utilizatorului. Boții vor răspunde oamenilor cu o voce live. Prin urmare, căștile inteligente, difuzoarele, ochelarii și alte accesorii cu care poți vorbi cu roboții sunt ceea ce ne așteaptă în viitorul apropiat.

Boții sunt unul dintre formatele de promovare din Telegram și avantajul său competitiv. Datorită diverselor instrumente, acestea pot fi personalizate pentru a se potrivi nevoilor dumneavoastră. Folosind exemple de boți interesanți în Telegram, voi arăta cum funcționează aceștia.

Yandex bot pentru recunoașterea muzicii (YaMelodyBot)

Botul serviciului de streaming muzical „Yandex.Music” pentru recunoașterea melodiilor. Pentru a decripta piesa, trebuie să înregistrați un fragment al melodiei cu un mesaj audio către bot și acesta vă va oferi un link către numele melodiei și un link pentru a o asculta în Yandex.Music.

Ce se foloseste: mesaje audio, comenzi text

„Gdetoedet.ru” pentru urmărirea coletelor (GdetoEdetBot)


Gdetoedet.ru raportează despre mișcarea coletelor din Poșta Rusă și despre modificările stării de livrare. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să adăugați numărul de urmărire al coletului - apoi botul face totul pe cont propriu.

Ce se foloseste: mesaje text, comenzi text

Bot pentru colectarea separată a deșeurilor (openrecyclebot)


Open Recycle Bot analizează fotografiile, precum și mesajele text și audio și sugerează modalități de reciclare adecvată a unui articol sau obiect. De asemenea, vă spune adresa celui mai apropiat punct de reciclare a deșeurilor. Recunoașterea fotografiilor are loc folosind rețele neuronale.

Ce se foloseste: text, fotografii, mesaje audio, geolocalizare

Bot pentru gestionarea e-mailurilor Gmail (GmailBot)


Acest bot se conectează la contul dvs. Google și vă permite să vizualizați și să gestionați e-mailurile din Gmail direct în Telegram. in afara de asta vizualizare normală e-mailuri, puteți redirecționa e-mailul, îl puteți marca ca citit, îl puteți arhiva sau îl puteți șterge. Acum intru Cutie poștală doar să scriu scrisori, dar mă uit prin inbox direct în Telegram.

Ce se foloseste: Google-cont, comenzi text, emoji

Bot pentru gestionarea Trello (trello_bot)


Dacă utilizați serviciul Trello pentru a gestiona sarcini, atunci acest bot vă va ajuta să fiți la curent cu notificările. Selectați panourile pentru care doriți să primiți notificări și ați terminat - acum notificările sunt în messenger. De asemenea, puteți crea cărți noi folosind comanda /new.

Ce se foloseste: comenzi de testare, cont Trello

Yandex.Kassa bot pentru acceptarea plăților prin messenger


Ce se foloseste: API de plată

Una dintre cele mai caracteristici interesante roboți în Telegram - capacitatea de a adăuga un API pentru acceptarea plăților în messenger. În luna mai a acestui an, messenger a introdus suport pentru plăți pentru roboți. Dacă adăugați suport de plată la bot, va apărea butonul Plătiți.

Dacă utilizatorul are activată autentificarea cu doi factori, el poate adăuga și salva un card bancar pentru achiziții viitoare. Botul a acceptat inițial sistem de plata Apple Pay ca metodă de plată, iar la sfârșitul lunii iunie a apărut suportul pentru Android Pay.

În prezent, plățile pentru roboți sunt acceptate de Paymentwall, Yandex.Money, Payme și Rave. De asemenea, a fost raportat că suportul de plată pentru roboți va apărea în curând în Razorplay și Qiwi rusesc.

Botul Yandex.Kassa cu Telegram funcționează din iunie a acestui an. Declarație oficială a serviciului:

În API-ul de plată Telegram messenger A apărut suportul încorporat pentru plăți prin Yandex.Checkout. Folosind această funcție, magazinele și serviciile pot automatiza acceptarea plăților de la clienți și clienți direct într-un chat cu propriul bot Telegram. Acum, pentru ca botul dvs. să poată accepta plăți în Telegram, atunci când îl creați, trebuie doar să selectați Yandex.Checkout dintre furnizorii de plăți preinstalați și să indicați identificatorul dvs. (shopId) din Yandex.Checkout. După aceasta, botul va putea să vândă și să accepte plăți prin card bancarîn chat. Veți vedea istoricul plăților primite de bot în cont personal Yandex.Checkout.

După cum puteți vedea, roboții Telegram oferă oportunități ample pentru utilizare într-o varietate de scopuri.

Băieți, ne punem suflet în site. Multumesc pentru aceasta
că descoperi această frumusețe. Mulțumesc pentru inspirație și pielea de găină.
Alatura-te noua FacebookȘi In contact cu

Roboții, sau pur și simplu roboții, sunt mici asistenți personali pe gadgetul dvs. Sunt programate cu numeroase funcții și sunt incredibil de utile în cele mai multe zone diferite viața noastră.

  • @iVideoBot - Acesta este cel mai simplu mod inventat de omenire de a descărca videoclipuri de pe YouTube. Trebuie doar să trimiteți botului un link, să selectați formatul și dimensiunea din opțiunile propuse. Și voila! Audio sau video este deja pe gadgetul dvs.
  • @utubebotȘi @ytaudiobot -Încă 2 moduri de a descărca materiale de pe YouTube cu un singur clic.
  • @SaveVideoBot- acest bot poate descărca videoclipuri de pe toate celelalte platforme, inclusiv chiar - atenție! - Instagram.
  • @auddbot- un bot care este un analog Aplicații Shazam. El ghiceste melodia din fragment. Tot ce trebuie să faci este să-l trimiți mesaj vocal câteva secunde de melodie - și vei primi numele ei prețuit.
  • @ImageSearchBot vă va permite să găsiți orice imagine. Trebuie doar să introduceți un cuvânt sau o expresie și să selectați calitatea.
  • @joinstabot primește aprecieri pe Instagram. Funcționează corect, deși nu este puțin clar de ce este necesar, dar iubitorii de vanitate ar trebui să țină cont de faptul că, dacă creșteți brusc peste 1.000 de aprecieri, contul dvs. poate fi blocat pe termen nelimitat.
  • @topdf_bot- un bot incredibil de util și cool. Se convertește diverse fișiereîn format PDF - trebuie doar să trimiteți fișierul.
  • @pollbot- puteți efectua cu ușurință un sondaj sau votați cu acest tip în orice chat. Mai mult, notați singur opțiunile de răspuns.
  • @MyTeleCloudBot este un nor fără limite în Telegram. Puteți stoca și clasifica absolut orice fișiere. Nu este un miracol?
  • @temp_mail_bot- acest asistent creează o cutie poștală timp de 10 minute, dacă brusc trebuie să vă înregistrați rapid pe un site.
  • @voicybot este botul perfect pentru leneși și obosiți care nu mai pot scrie mesaje. Trebuie doar să dictezi mesajul cu voce tare, iar el ți-l va oferi forma text.
  • @uber_promo_bot trimite periodic coduri promoționale către Taxi Uber.
  • @storebot - Acesta este un bot de roboți. Vă va ajuta să alegeți un asistent pentru fiecare gust.
  • @Chess_Bot- Puteți juca șah cu acest bot.
  • @saytextbot- acest bot amuzant vă va transforma mesaj text la un fișier audio. U voce masculină acționând vocal ca în filme - vă puteți distra prietenii cu astfel de mesaje.
  • @strangerbot organizează un chat cu un utilizator selectat aleatoriu al aceluiași bot. Cine știe, ce se întâmplă dacă îți întâlnești soarta sau prieten bun? Ei bine, sau pur și simplu nu ai ce face.
  • @PandaQuizBot este un test distractiv cu peste 25 de mii de întrebări. Mod bun trece timpul la rând.
  • @zodiac_bot- dacă crezi în horoscoape, ar trebui să fii atent la acest bot operațional. Dezvoltatorii săi garantează, dacă nu veridicitatea predicțiilor, atunci stabilitatea și alertele zilnice cu siguranță.
  • ‎@PokerBot- bot de poker. Nu vei câștiga bani cu el, dar jocul este destul de pariuri. Adversarii tăi sunt 4 jucători „aleatori” - utilizatori ai acestui canal.

„Boții” sunt o nouă tendință în rețelele sociale. Acest subiect este de interes pentru mulți utilizatori. de ce este necesar, cum să creați un „bot” pe VK, pagina sa, independent și fără a utiliza niciun element de programare? Răspunsurile la aceste întrebări pot fi găsite în acest articol.

Ce este un „bot”?

De fapt, totul este foarte simplu. Un „bot” în rețelele sociale este o persoană inexistentă care, de fapt, pur și simplu nu există. Este fals. Se mai numesc și „suflete moarte”, la fel ca în povestea lui Gogol, oameni inexistenți, dar enumerați în unele structuri. ÎN în acest caz, falsurile vor fi luate în considerare rețea socială„În contact cu”. Afișarea „în direct” a „bot” este prezentată sub forma unui profil al acelor persoane care de fapt nu există, sau acestea sunt pagini de utilizator abandonate, și poate chiar copii, dar adevărații proprietari nu știu despre asta. Ce poate face un astfel de „bot”? Nimic, el doar există și atât. Nu știe să citească, să scrie sau altceva.

Pentru ce este un „bot”?

După cum am menționat mai sus, toate astfel de falsuri nu fac absolut nimic, cu excepția cazului în care, desigur, le instalați program special. Atunci de ce este nevoie de el? Funcția sa principală este de a folosi astfel de „boți” pentru a crește numărul de grupul dorit. Pentru a promova orice comunitate, sunt necesari abonați sau membri. Aceasta este exact funcția pe care o îndeplinesc roboții.

O căutare pe rețeaua de socializare VKontakte arată pe primele poziții exact comunitatea cu cel mai mare număr de oameni. Aceasta este foarte punct important, cu cât sunt mai mulți participanți, cu atât sunt mai sus în clasament. Se dovedește a fi un fel de paradox. A invita oameni adevărați, trebuie să promovați comunitatea cu ajutorul roboților. Treptat, utilizatori reali, existenți, se vor alătura grupului. „Activitatea vie” a comunității se va dezvolta și va deveni un proces natural.

Cum să creați singur o pagină „bot” pe VK?


1. Oricând motor de căutare Găsim pagina de înregistrare în „VK”. În coloana „nume”, scrieți orice nume. În rândul „nume”, unele, de preferință obișnuite, nume de familie. Faceți clic pe „Înregistrare”.

3. După confirmare, se va deschide o pagină goală pe care să o completați.

Acum, după înregistrare, trecem la întrebarea principală, și anume „Cum se creează un bot în VK?” Pe noua pagină de utilizator trebuie să completați totul câmpuri obligatorii. Mai exact următoarele:

1. De bază: ați completat deja numele și prenumele. Deci, trebuie să specificați sexul, Statusul familiei, data nașterii, orașul, limba. În continuare - bunici, părinți, frați, surori, copii, nepoți - adăugați-i pe cei de care aveți nevoie. Faceți clic pe „salvare”.

2. Contacte: trebuie să adăugați țara dvs., Skype, site-ul personal. Nu trebuie să adăugați ultimele puncte.

3. Interese: trebuie să intri în activitățile tale. Precizati pe cat posibil cantitate mare, interese (cărți, călătorii, umor etc.). Apoi, completează muzica ta preferată, apoi filme, emisiuni TV, cărți, jocuri, citate și scrie ceva „despre tine” și apoi salvează.

4. Urmează educația, indicați școala, unități de învățământși salvați.

5. Carieră: trebuie să introduceți locul de studiu și de lucru, puteți avea mai multe și, de asemenea, să le salvați.

6. Serviciu: numai pentru bărbați.

7. Poziția de viață: trebuie să completați - viziunea asupra lumii, principalul lucru în viață, principalul lucru în oameni, atitudinea față de fumat, atitudinea față de alcool, sursa de inspirație și salvați și toate acestea.

Deci, datele de bază sunt completate, să trecem la etapa următoare.

Etapa a doua - adăugarea fotografiilor

Deci, să trecem la a doua etapă a rezolvării întrebării „Cum se creează un bot în VK?” Acum trebuie să adăugați un avatar și fotografii.

1. Găsiți fotografii potrivite pe Internet în secțiunea „imagini”. Descărcați-le pe computer și salvați-le.

2. Este indicat să găsiți mai multe fotografii ale unei persoane. În acest caz, puteți crea aspectul unui „utilizator viu și real”.

3. Selectăm o fotografie de dimensiune medie pentru avatar, fața „bot”-ului nostru ar trebui să fie clar vizibilă pe ea. Nu sunt permise animale sau fotografii extravagante. Totul ar trebui să fie aproape de realitate. Încărcați pe pagina VK și salvați.

4. Acum adăugați fotografii, cu cât mai multe, cu atât mai bine. Ele pot fi orice. „Botul” poate fi înfățișat pe ele fie la singular, fie cu o companie sau cu un grup de oameni. Trebuie să încărcați cel puțin 4-5 fotografii. Să trecem la etapa următoare și să aflăm cum să creăm un „bot” în „VK”, pașii finali.

Reînvierea „botului”

Acum trebuie să adăugăm mai multă vitalitate falsului.

A treia etapă de rezolvare a problemei „Cum se creează un „bot” în VK?” implică cel mai mult actiuni active. Trebuie să încărcați mai multe videoclipuri și câteva înregistrări audio pe pagina noului fals. Și adăugați, de asemenea, prieteni. Cum să creați un „bot” în „VK” fără programe, ca să spunem așa, în mod manual? Acest lucru va necesita o investiție din timpul tău personal. Faptul este că va trebui să adăugați prieteni manual. Va trebui să creați și să acceptați cereri de prietenie zilnic. Pentru ca utilizatorul fals să pară și mai viu, trebuie să comunice. „bot” în „VK”? Puteți face acest lucru în două moduri: instalați un program special sau scrieți singur în chat în fiecare zi și comunicați cu alți utilizatori în numele lui.

După cum puteți vedea singur, nu este nimic complicat. Cu toate acestea, merită să țineți cont de faptul că pentru a crea un „bot” cu drepturi depline, trebuie să vă petreceți timpul liber.

Boti Facebook, Boti Telegram, Boti Slack; iau locurile de muncă operatorilor de call center, ajută la comandarea unui taxi, descarcă un film, iar pentru unii înlocuiesc un psiholog

L-am întrebat pe redactorul-șef al unui site de tehnologie Aparat Andrei Brodetsky explicați ce trebuie să știți despre roboți - cel mai discutat (și poate foarte supraîncălzit) domeniu din IT.

De ce toată lumea vorbește brusc despre roboți?

Piața aplicațiilor mobile stagnează. În AppStore, un milion și jumătate de aplicații concurează în atenția utilizatorilor, în Google Play- chiar mai mult. În același timp, oamenii nu sunt tocmai dornici să încerce ceva nou. În 2014, majoritatea americanilor nu au descărcat o singură aplicație (la sfârșitul lunii). Și conform ComScore, utilizatorii petrec 80% din timp în doar trei aplicații. Magazinele de top au fost ocupate de jucători mari, iar costurile de promovare a majorității aplicațiilor pur și simplu nu dau roade. A devenit aproape imposibil pentru începători să intre în smartphone-urile utilizatorilor.

Dar există un segment al acestei piețe care continuă să crească activ - despre care vorbim mesageri. WhatsApp a depășit recent pragul miliardului de utilizatori. Facebook Messenger– 900 de milioane, WeChat – 700 de milioane. Audiența totală a celor patru mesageri populariîn noiembrie a depășit cele mai populare rețele sociale.

În paralel cu declinul aplicațiilor și creșterea explozivă a mesageriei instantanee, tehnologii de inteligență artificială, procesarea limbajului natural și cloud computing.

Concluzie: dezvoltatorii au început să înțeleagă că nu toate sarcinile trebuie scrise cerere separată. În schimb, puteți sâcâi utilizatorul în programele pe care le-a instalat deja și puteți rezolva aceleași probleme folosind un software ușor (bot) integrat chiar în chat. Astfel a început revoluția botului.

Ce sunt boții?

Boții sunt programe care interacționează cu utilizatorul printr-o interfață conversațională. Pentru utilizator, arată ca un chat cu o persoană obișnuită(de aici și celălalt nume – chatbot). Unii oameni consideră că acest lucru este cel mai convenabil acest moment interfață cu un computer: puneți o întrebare sau raportați nevoia dvs. („Unde este cel mai apropiat restaurant italian?”, „Există știri despre Măr?”, „Am nevoie de un taxi”, „Am nevoie de un GIF „Sunt trist””, etc.), iar programul dă un răspuns, îndeplinește comanda sau vă recomandă un GIF, un link, o traducere a unui cuvânt necunoscut și orice vrei tu.

Mânca căi diferite interacțiunea cu serviciile online - puteți plasa o comandă printr-o aplicație separată sau o plasați pe site, puteți scrie sau apela serviciul de asistență. Dezvoltatorul șef al Facebook Messenger, David Marcus, este încrezător că cel mai bun lucru pe care îl putem face este să înlocuim toate acestea cu comunicare prin text în messenger.

Ce pot face roboții?

Aproape tot ce aveți nevoie de la serviciile de internet. Rezervarea unui bilet, apelarea unui taxi, alegerea hainelor, cumpărăturile, plățile și transferurile, căutarea, vremea, știrile, hărțile și rutele, descărcarea de filme și muzică - roboții vă vor ajuta cu toate acestea.

Teoretic, un bot poate înlocui relații Clienți orice afacere. Sony Pictures a făcut-o deja înlocuit 70 de operatori de chatbot de la startup-ul Msg.ai. Treptat, va veni și rândul funcționarilor guvernamentali – de ce să cheltuiți bugetul pe ei dacă un program poate verifica și emite documente conform regulilor date? (Bot scris de un britanic de nouăsprezece ani, ajutatȘoferii ar putea economisi 3 milioane de dolari făcând apel la biletele de parcare emise incorect.)

Tina din Iran este cel mai popular bot de pe Telegram. Are peste 2,6 milioane de abonați. Tina poate raporta ultimele stiri, trimite muzica la cerere, da sfaturi, doar chat.

Chatbot chinezesc Microsoft Xiaoice, imitând comportamentul unei fete de șaptesprezece ani, – stea adevărată Rețelele sociale din China. Xiaoice comunică cu zeci de milioane de chinezi pe WeChat și Weibo. Știe să simpatizeze, să glumească, să fie vicleană și să evite conversația. Mulți corespund cu ea pentru a înveseli singurătatea, chiar știind că acesta este un program. Sună ca un episod din Black Mirror, dar este realitatea. Dezvoltatorii numesc Xiaoice cel mai mare test Turing din istorie. Sora ei japoneză Rinna este mai puțin populară - are doar două milioane de abonați pe Line (de asemenea, un mesager). În cea mai mare parte, utilizatorii discută cu ea despre anime. Dar experimentul cu Tay, chatbot-ul Microsoft în limba engleză, nu a funcționat: în doar o zi, trolii de pe forumul anonim 4chan l-au forțat pe Tay să repete sloganurile naziste, să glorifice pe Hitler și Holocaustul.

Startup-ul X2AI din Silicon Valley a dezvoltat un bot de psihoterapie pentru a ajuta refugiații sirieni din Liban. Acolo sunt peste un milion de migranți forțați, aproximativ 20% dintre ei se confruntă cu probleme psihologice. Nu sunt suficienți medici și voluntari în Micul Liban pentru a-i ajuta pe toți acești oameni. Există suficient bot pentru toată lumea.

Unde sunt roboții?

Prima platformă de mesagerie cu drepturi depline a fost chineză WeChat. Cu mai multe integrări de aplicații și opțiuni de plată chiar în interior Mesager WeChat a devenit incredibil de popular. Douăzeci de milioane companii chineze lucrați în el în formatul „aplicație în cadrul unei aplicații” prin așa-numitele conturi oficiale.

Primul mesager occidental care a descoperit potențialul roboților a fost Kik , fondată de canadianul Ted Livingston. Are 275 de milioane de utilizatori, în principal în SUA și Canada. Kik este extrem de popular printre adolescenți - 40% dintre adolescenții americani îl folosesc. Livingston crede că viitorul mesageriei instantanee se află în roboți, nu inteligenţă artificială: Totul tine de viteza, nu de complexitate, spune el. Principalii proprietari ai roboților Kik sunt mărci mari și lanțuri de fast-food. Ei folosesc roboți automati simpli fără procesarea vorbirii umane - în principal pentru comerț. La sfârșitul lunii martie, Kik și-a deschis magazinul de bot și API pentru dezvoltarea lor.

Mesager Telegramă, fondată de Pavel Durov, a deschis anul trecut o platformă pentru crearea de roboți și a actualizat-o recent. Este deja activ mii de roboți. Bot biblioteca piratilor Flibusta vă ajută să găsiți orice carte și să o trimiteți direct pe telefon. Botul RuTracker blocat caută și descarcă torrentul. Cu ajutorul boților din Telegram, puteți afla vremea și știrile, puteți juca jocuri, traduce cuvinte, descărca filme și adăugați imagini, gif-uri și muzică direct la conversație.

La sfârșitul lunii martie, platforma sa pentru dezvoltatorii de bot Microsoft. Compania a pierdut lupta pentru aplicațiile mobile în fața concurenților de la Google și Apple și acum încearcă să nu rateze noua etapa,plasarea unui pariu pe roboți inteligenți cu integrare în e-mail, Office, Skype și alte servicii.

Stă deoparte mesager corporativ Slack. Boții de manager care rulează în Slack pot programa și facilita întâlniri, pot monitoriza finalizarea sarcinilor, pot abstra discuții importante, automatiza fluxurile de lucru și pot comanda alimente direct din chat. Slack poate fi configurat pentru mai mult decât doar sarcini de lucru. Un programator suedez integrat Intră în viața de familie și o gestionează cu ajutorul ei calendarul familiei, monitorizează mișcările copiilor și cumpără alimente.

Cel mai așteptat eveniment al anului a fost deschiderea platforme Facebook pentru roboți. Acum orice dezvoltator poate crea un bot pentru afacerea sa. Am testat primii boți disponibili în magazinul Facebook. Drăgălașul pisică Poncho mi-a spus prognoza meteo din orașul meu, CNN, după două iterații, a început să producă știri relevante pentru interesele mele, iar magazinul online Spring m-a ajutat să aleg pantofi sport ieftini în câteva clicuri. (Păcat că acest magazin este în New York.)

De ce sunt boții răi?

Multe probleme sunt rezolvate mai convenabil GUI site sau aplicatie de mobil decât prin interfața text pas cu pas a botului. Apăsarea câtorva butoane (de exemplu, alegerea alimentelor dintr-un meniu de restaurant) este mai rapidă decât tastarea de pe o tastatură. Dezvoltatorii încearcă să rezolve această problemă folosind interfețe hibride care combină grafica elemente interactive(butoane, linkuri, fotografii) cu cele obișnuite chat text. Dar chiar și cu această abordare, utilizarea botului poate fi confuză. (Testând mulți roboți în Telegram, am început să mă confund în arborele de opțiuni după mai multe iterații. Unde m-am dus? Cum să mă întorc? În astfel de momente, vreau să revin la interfața grafică clară a site-ului, unde toate navigația este vizibilă.)

Chat cu un bot nu foarte confortabil din punct de vedere psihologic. În ciuda tuturor progreselor impresionante în procesarea naturală a vorbirii, încă nu am învățat un computer să o înțeleagă sută la sută. Antreprenor și investitor Andrei Khorsev(908.vc) consideră că inteligența artificială se află acum într-o stare de „vale nemaipomenită” - atunci când punem o întrebare, nu suntem siguri că vom obține răspunsul corect și că întrebarea noastră va fi înțeleasă corect. Utilizare necorespunzătoare interfață text companiile pot chiar distruge produsul din cauza efectului negativ creat.

In afara de asta, nu toate aplicațiile pot fi înlocuite cu roboți. Chiar și asta proces standard cum să cumperi un bilet de avion sa dovedit a fi prea complex pentru o interfață text, spune executivul dezvoltare mobilă AVIASALES Ivan Kozlov. Încercările companiei de a vinde bilete prin roboți au eșuat - oamenii încă consideră că este mai convenabil să folosească o aplicație pentru aceasta.

Cum se va dezvolta piața de bot?

Boții au devenit un subiect atât de fierbinte încât toată lumea începe să le facă. Entuziasmul dezvoltatorilor este alimentat de știrile zilnice despre milioane de investiții în startup-uri care lucrează pe inteligență artificială. Investitorii din Silicon Valley glumesc că ponderea propunerilor despre startup-uri legate de boți ajunge la sută la sută.

Dar piața de boți poate deveni saturată chiar mai repede decât piața de aplicații, deoarece roboții sunt cu un ordin de mărime mai ușor de dezvoltat. Câștigătorii vor fi cei care au fost printre pionieri și cei care pot oferi utilizatorului ceva incredibil de convenabil. Depinde mult de modul în care se dezvoltă ecosistemul bot. Evident, cele mai populare vor fi magazinele bot deținute de platformele în sine, adică de mesagerie instant. Horsev prezice: „Totul se va dezvolta mult mai repede decât în ​​magazinele de aplicații”.

„Problema promovării boților este acută acum”, spune investitorul și VP pentru afaceri la VoxImplant Viktor Koch. – Cred că în șase luni va apărea optimizarea pentru motoarele bot, și odată cu ea și specialiști BEO (asemănător cu SEO - optimizare căutare ) ».

Ce se va întâmpla în continuare?

Boții probabil nu vor prelua întregul Web și nu vor ucide aplicațiile, așa cum promit titlurile. Dar cu siguranță vor înlătura munca multor personal de asistență și operatori care preiau comenzi. Comerț electronic, servicii de informare– în aceste zone, boții vor lua o parte semnificativă a traficului de pe site-uri și aplicații. Așa cum aplicațiile nu au ucis, ci au completat rețeaua, roboții nu vor prelua toate funcționalitățile site-urilor și aplicațiilor, ci le vor completa. Nișa pe care o vor ocupa roboții se poate dovedi a fi foarte modestă. „Boții pot repeta calea ceas inteligent„- spune Kozlov de la AVIASALES.

Cea mai interesantă și greu de prezis întrebare este: ce poți face cu roboții care nu s-au putut face cu un site web sau o aplicație? Pot fi, Mina de aur exact aici, și nu deja în transfer modelele existente V canal nou. În orice caz, trecerea de la aplicații la roboți pare mai puțin revoluționară decât trecerea de la web la aplicații.