Cine ne „fură” energia vieții și cum să o oprim. Cum să afli care vecin îți fură Wi-Fi-ul

Furtul de electricitate este un fenomen foarte des întâlnit, astfel încât fiecare al doilea cetățean care respectă legea are interesul să poată identifica un hoț. Bineînțeles că electricitatea nu este un cartof și după furtul lui nu mai există nicio dovadă. Prin deconectarea de la rețea, vecinul tău șterge instantaneu toate urmele.

Pentru început, pentru a înțelege problema furtului de energie electrică, trebuie să găsiți materiale și cărți care oferă metode de furt și metode de calcul al furtului. Există o mulțime de informații pe internet cu privire la această problemă. Este mai ușor să furi energie electrică din casele particulare decât din blocurile de apartamente. Prin urmare, atunci când luăm în considerare cele mai comune metode de calcul al furturilor, vom începe de la o casă privată.

Cum să identifici un hoț: metode comune

Să ne uităm la modalități de a fura energie electrică și opțiuni pentru calcularea acestora.

Nu ne puteți spune despre toate trucurile populare simultan, dar cele mai comune metode de furt sunt enumerate mai sus. Oamenii sunt bogați în invenții și uneori faptul furtului de energie nu poate fi dezvăluit.

Expertiza pentru a recunoaste furtul

Dacă nu aveți suficient timp și energie pentru a identifica atacatorul și v-ați săturat deja să plătiți în plus, contactați un electrician experimentat sau poliția. De obicei, un electrician bun va fi capabil să găsească imediat scurgerea și să determine care vecin fură electricitatea la spatele tău.

Cetăţenilor obişnuiţi nu li se cere deloc să înţeleagă structura contoarelor electrice şi cablajul. În acest scop, există organisme speciale care ar trebui trase la răspundere fără a implica consumatorii. Dar nu toate orașele au asta. Prin urmare, dacă bănuiți că furt de la vecini, sunați la specialiști pentru o examinare. Îți vor rezolva problema instantaneu.

Cum să te protejezi de furt

Asigurați-vă că cumpărați un multimetru echipat cu un senzor inel. Astfel, puteți măsura gradul de tensiune pe cablurile de intrare camp magnetic. Dacă contorul nu se mișcă, atunci vecinul tău fură cu siguranță și îl poți expune într-o minciună.

Contactați-ne periodic companie de management, care poate determina faptul furtului de energie electrică.

În plus, ar trebui să verificați periodic contorul situat pe site (dacă acesta este apartament). Este important ca înfășurarea contorului să fie conectată la firul de fază. Nu sunt permise alte opțiuni. În acest fel, vă veți proteja de plățile în exces la sfârșitul lunii calendaristice.

Dacă crezi că ești înșelat, nu crezi. Mai ales dacă mișcări alunecoase suspecte apar chiar în compania ta și indică clar gândurile necurate ale colegilor și subordonaților. Despre amploarea impresionantă a furtului în organizații rusești Mărturisesc numerele cu două și trei cifre. Au furat de multe secole și aproape peste tot: angajații și conducerea fură papetărie și echipamente de birou, anulează echipamente și materiale, vând baze de clienți, informatie clasificatași secrete comerciale, desfășoară licitații false, deturnează venituri și active, iau mită, dublă contabilitate și fraudează clienții. De regulă, actele umbrite se desfășoară în departamentul de contabilitate, departamentele de achiziții și finanțe, precum și serviciul de vânzări. În majoritatea covârșitoare a cazurilor, compania suferă pierderi din cauza laxității în controlul intern, a indiferenței conducerii și a proprietarilor și a reticenței de a face scandal din precedent. Cu toate acestea, motivele care stau la baza furtului nepedepsit pe scară largă sunt mult mai complexe. Astfel, potrivit unui expert în managementul eficient și managementul crizelor, care are experiență ca director general și financiar al marilor industriale și societăţi comerciale Serghei Eliseev, 99% dintre companiile autohtone sunt susceptibile la o anumită formă de fraudă, furt și abuz. Singura diferență este amploarea furtului.

„În primul rând, fură conform tradiției sovietice. În acele vremuri, era considerat normal să ia ceva de la o întreprindere de stat”, spune Serghei Eliseev. – În zilele noastre, nimeni nu vede nimic rău în asta. Furtul este echivalat cu capacitatea de a supraviețui și înflorește sălbatic din două motive. În primul rând, companiile au rareori fiabile și sistem eficient contabilitate pentru a vă controla toate stocurile. Proprietarii nu sunt în general înclinați să investească în controlabilitatea și transparența proceselor din companie. Adesea pur și simplu închid ochii - dacă fură nu mai mult decât „permis”, atunci este în regulă. Al doilea motiv este că unele companii, pentru a minimiza un număr de plăți, inclusiv salariile, lucrează în „zona gri”, iar să furi de la cineva care a furat deja este mult mai ușor, iar riscul de consecințe este mai mic.”

În companiile occidentale situația este mai bună, dar și departe de a fi ideală. Transparență mai mare a proceselor de afaceri, control intern îmbunătățit și practică activă procedurile legale îi obligă pe mulți să se gândească înainte de a-l lua pe al altcuiva. Cu toate acestea, un număr de persoane sunt predispuse la furt, iar locul de reședință nu este important aici. Doar 10% dintre ei nu vor lua niciodată proprietatea altcuiva în nicio circumstanță. Ceilalți 10% vor fura indiferent de ce, iar 80% sunt în general decente, dar depind de climatul moral din jur, de raportul de oportunități și de restricțiile pentru abuz.

Cum să recunoști un lup în haine de oaie? Ce face o persoană decentă un hoț? Oferim cele mai elocvente semne că un angajat se îmbogățește în secret pe cheltuiala companiei.

1. Achiziții și achiziții scumpe

Fiecare dintre aceste semne singur nu va indica joc dublu angajat. Cu toate acestea, mai multe astfel de atingeri împreună formează o imagine clară și arată clar că ceva este în mod clar neplăcut cu angajatul. De exemplu, un manager a început să observe noi accesorii și achiziții scumpe - un telefon, bijuterii, frecvente excursii scumpeși alte atribute ale unei vieți „frumoase”. Desigur, mașini și imobiliare. De ce ar apărea ei dintr-o dată dacă proprietarul lor nu a fost majorat în salariu sau prime și sporuri plătite, iar el însuși, fiind un muncitor destul de mediocru, se plânge constant că stă fără bani? Ceva nu e bine aici. Desigur, o persoană poate cădea într-o moștenire sau poate câștiga la loterie, dar este mai bine să ții ochii deschiși. Merită să aruncați o privire mai atentă la alte ciudățenii din comportamentul acestui tip norocos.

2. Dorința de a lucra separat

Evitare colaborare, închiderea și inaccesibilitatea informațiilor, dorința de confidențialitate, ușa biroului permanent închisă și dorința de a lua cât mai mult posibil mai multă muncă acasă poate indica dorința angajatului de a scăpa din vizorul conducerii și de a oferi un mediu calm pentru fraudă. O schimbare bruscă a formatului de lucru pare deosebit de suspectă - chiar ieri o persoană a lucrat împreună cu toată lumea și nu a căutat un motiv pentru confidențialitate, dar astăzi caută un al cincilea colț în birou și nu vrea să comunice. Poate are ceva de ascuns?

3. Schimbarea obiceiurilor și comportamentului angajaților

Angajatul tău a început să vină la muncă mai devreme și să rămână după ce toată lumea a plecat acasă? Ați devenit retras, nervos sau, dimpotrivă, prea activ? Pare ciudat, mai ales având în vedere că volumul și complexitatea operei sale au rămas aceleași. In aceasta situatie sunt utile si camerele CCTV instalate in interiorul companiei programe speciale, permițându-vă să urmăriți acțiunile unui angajat pe un computer de serviciu. Modul de a opri monitorul computerului atunci când se apropie de locul de muncă al unui coleg, precum și de a lucra fără zile libere și vacanțe, este de asemenea suspect. Ce este ascuns de o persoană care nu vrea să-și mai arate computerul de lucru și să plece la locul de muncă, și să nu lași pe nimeni să se apropie de documentația „sa”? Ceva este clar în neregulă aici.

4. Absența periodică de la serviciu din motive necunoscute

În realitate, mulți oameni care sunt bolnavi de mult timp și se odihnesc pe cheltuiala lor pot avea într-adevăr o nevoie urgentă de odihnă și un motiv bun pentru tratament. Sau poate nu. Este probabil să fie necesare absențe lungi din motive vagi pentru a-și face propria afacere și în mod clar nu în favoarea companiei, ci pe cheltuiala acesteia. „Am avut un angajat care ne ducea clienții la el și s-a ocupat de ei timp de lucru, spune proprietarul unei mici companii private de reparații de calculatoare, Anatoly. - Acesta este cu siguranță un furt. Pentru fiecare client nou care a cerut ajutor pentru prima dată, acest tip și-a părăsit-o numar personalși a cerut, dacă este necesar, să-l sune direct, fără a contacta firma. A lucrat cu acești clienți „negri” în mod egal cu cei „albi”. Am aflat asta din întâmplare - unul dintre acești clienți s-a dovedit odată a fi un cunoscut de-al meu. În mod clar, timpul petrecut lucrând cu „eu” a fost furat de la companie”.

5. Probleme cu raportarea

U hoț bun raportarea va fi perfectă. Toate datele se vor potrivi până la ultima cifră. Un hoț rău sau începător va strica raportul, nu va putea explica lipsa unor articole și va „pierde” accidental chitanțele de cheltuieli. În plus, va amâna termenul de depunere a documentelor de control. Aici poate fi prins în flagrant. Managerul unei sucursale a unei bănci private, Ekaterina, spune: „A fost un caz când un angajat a fost prins furând. A lucrat direct cu numerar și a avut acces direct la ei. Conform documentelor, au descoperit o lipsă de fonduri în valoare de aproape șapte sute de mii de ruble. Au început să investigheze circumstanțele, l-au contactat pe acest angajat și au descoperit că acesta a delapidat bani gheata, transferând periodic fonduri în mai multe dintre conturile dvs. în sume mici. A fost un proces, o anchetă internă. El a returnat majoritatea bunurilor furate, după care a fost concediat sub articolul relevant.”

6. Cresterea numarului de consumabile pentru aceeasi cantitate de munca

Luați de la serviciu fiecare lucru mic pe care îl aveți Acces liber, pentru mulți angajați este plăcut și atractiv. Nu văd nimic în neregulă în a duce treptat acasă articole de papetărie, mâncare, vase, Consumabile pentru echipamente, pentru că „nimeni nu le numără”. Cu toate acestea, dacă consumul de materiale pentru volumul anterior de operațiuni crește, este evident că un pârâu s-a separat de acest râu și este direcționat în buzunarul cuiva. „Un angajat a vândut piese de schimb pentru computere, punând banii în buzunar. L-am descoperit pe baza unui pont de la alți angajați și am efectuat un audit neprogramat. Sub amenințarea că va merge la poliție, el a returnat prejudiciul. Ei bine, m-au concediat, desigur”, spune informaticianul Anatoly. „Există momente când angajații clubului de fitness pot lua acasă niște „fleecuri” de la sală - expansoare, gantere mici și altele asemenea”, adaugă antrenorul de fitness Alina. „Acest lucru este facilitat în special de confuzia la reechiparea sălii, primirea unei cantități mari de echipamente noi sau anularea echipamentelor care au expirat.”

7. Creșterea numărului de mărfuri deteriorate sau anulate

Orice companie ia in calcul pierderile sub forma de bunuri deteriorate sau defecte. Cu toate acestea, există angajați în timpul schimbului cărora cantitatea de astfel de bunuri substandard crește brusc. S-a încheiat schimbarea, iar statisticile au revenit la nivelurile obișnuite? Ceva nu e bine aici. Situația devine mai ales suspectă dacă aceleași piese defecte și produse expirate sunt brusc pliate și ascunse în locuri greu accesibile - este evident că până la urmă au fost utile cuiva. Astfel, potrivit Elenei, angajată a unui restaurant fast-food, una dintre colegii ei a luat constant acasă un amestec uscat semifabricat pentru gătit pui prăjit. În raportare, ea a desemnat-o ca improprie pentru consum din cauza încălcării condițiilor de depozitare. „Nu știu de ce avea nevoie de acest amestec - este destinat gătirii cu echipamente profesionale. Cu toate acestea, acest fapt nu a fost niciodată dezvăluit. De-a lungul timpului, acest angajat a plecat la o altă firmă”, spune Elena.

8. Vizite regulate de la prieteni, rude și cunoștințe

Este atât de frumos când prietenii sau soții trec unul la serviciul celuilalt pentru a le saluta sau pentru a le cumpăra prânzul. Cu toate acestea, de multe ori cei mai apropiați sunt cei care îi ajută pe angajați să îndeplinească diverse fapte umbrite. Ei, de regulă, au posibilitatea de a folosi în mod liber intrarea și ieșirea din serviciu, de a folosi permisele unei rude care lucrează în companie și, de asemenea, de a intra în spații în care persoanele neautorizate sunt interzise. Și dacă mașinile vizitatorilor sunt încă staționate periodic la intrarea din spate, vizitele devin de două ori suspecte. Administrator al unui faimos platformă de tranzacționare rețeaua comercială Peter confirmă posibilitatea furtului cu implicarea rudelor: „În supermarketul în care lucrez, au fost două cazuri când furtul de mâncare s-a produs prin conspirația casierelor și a rudelor și prietenilor acestora. Într-una dintre ele, soția casierei a cumpărat câteva dintre produse, și le-a ascuns într-un cărucior pentru copii și le-a transportat prin linia de casă unde lucra fără probleme soțul ei. Au observat datorită vigilenței securității și au pus capăt.”

9. Scăderea veniturilor cu același număr de clienți

Într-un privat clinica medicala a apărut o situație neplăcută, care demonstrează în mod clar o schemă frauduloasă în acțiune care a permis unuia dintre medici să primească venit suplimentar chiar la locul de muncă. Doctorul viclean și-a dat seama de lanțul financiar al clinicii slăbiciune– a constat în faptul că clienții au fost rugați să plătească pentru consultațiile și manipulările deja furnizate. Medicul a oferit pacienților o mică reducere la serviciile sale, cu condiția ca pacientul să plătească pentru asistența acordată direct medicului într-un plic. Prudența, prudența și acuratețea au oferit angajatului o bună creștere lunară a salariului. Cu toate acestea, unul dintre pacienți a adus situația în atenția conducerii clinicii, iar aceștia au luat măsuri decisive pentru prevenirea câștigurilor ilegale, inclusiv introducerea unui sistem de plată preplătită, întărirea controlului asupra consumului de materiale și păstrarea dosarelor medicale. Viclean lucrător medical, din cauza căreia a început o confruntare în clinică, a primit o mustrare severă, dar și-a păstrat locul de muncă, deoarece avea o vastă experiență și era un specialist înalt calificat în domeniul său.

10. Prietenie suspectă între angajați

Prietenia umană în sine nu trezește suspiciuni - ce ar putea fi misterios la sociabilitatea și o atitudine pozitivă față de colegi? Cu toate acestea, într-o serie de cazuri, o asemenea simpatie platonică bruscă este susținută de mai mult decât interese mercantile. Efectul izbitor este deosebit de mare din prietenia angajaților care au acces direct la finanțele companiei și țin evidența acestora. Această situație s-a întâmplat într-o companie din Moscova - la un moment dat, conducerea a aflat că două angajate contabile au abuzat de poziția lor pentru îmbogățirea personală timp de doi ani. De fapt, ei au fost singurii cu care au lucrat în detaliu situațiile financiare organizație, care le-a permis să desfășoare cu calm activități interzise, ​​acoperindu-se unul pe celălalt dacă este necesar. Cu toate acestea, conducerea a închis ochii la mașinațiunile lor și le-a permis să continue să lucreze, deoarece credeau că acești angajați în ansamblu aduceau companiei mai mult beneficii decât rău.

Cum să împiedici angajații să fure?

Cum să educăm angajații asupra intoleranței și inacceptabilității furtului și abuzului de putere? Întărirea controlului intern și a răspunderii juridice și financiare pentru furt sunt măsurile minime necesare, dar rezolvarea problemei o va rezolva la un nivel mai global. Antidotul la tendința de a fura este o cultură corporativă sănătoasă, care respinge frauda sub orice formă, spune Serghei Eliseev. Această „pilulă” nu este potrivită pentru toate companiile - într-o serie de organizații, furtul este încorporat în chiar scheletul companiei și, de fapt, este un tip de activitate. Ei lucrează într-un mediu în care este pur și simplu imposibil să supraviețuiești altfel. Dar pentru companiile care pot juca corect și transparent, precum cele din sectorul IT, moralul este un panaceu. „Construirea unei culturi corporative care neagă furtul nu este un proces rapid, necesită multă răbdare, iar acest lucru trebuie înțeles”, spune Sergey Eliseev. - Începe de la bun început nivel inalt– conducerea superioară și consiliul de administrație. Ca orice model de valoare de companie, o astfel de ideologie este proiectată de sus în jos și trebuie să se extindă la toate departamentele fără excepție. În acest caz, va deveni cu adevărat un obstacol puternic în calea escrocilor. Crede-mă, majoritatea oamenilor vor și vor lucra cu conștiință.” Potrivit expertului, o persoană care este hotărâtă să „obțină ceva de care să profite” va înțelege imediat că nu se încadrează în situația generală și va fi identificată rapid. Vechii fără scrupule vor deveni, de asemenea, expuși în timp și este puțin probabil să rămână într-o companie în care toată lumea asociază furtul cu inferioritatea și rușinea și nu este un motiv de mândrie.

Știm cu toții cine stă la pândă în umbra din spatele biroului și probabil are o sufragerie plină de pixuri de birou și alte gunoi, dar când vine vorba de dovezi că fură de la locul de muncă, lucrurile pot deveni dificile, nu mentioneaza frustrant.daca tu esti seful.

Pași

Gândește-te la ceea ce faci. Acest lucru poate părea evident, dar haideți să fim realiști: probabil că toată lumea a furat ceva o dată sau de două ori în viața lor, pur accidental sau fără să se gândească - un stilou folosit foarte des poate fi un exemplu excelent al modului în care uneori o persoană poate ridica ceva și uita. să-l pun la loc. Să știi că vei demonstra că cineva a comis o infracțiune. Încearcă să fii sigur că el este de fapt un hoț.

Configurați o cameră pentru a vă demonstra teoria. Camera te va ajuta să vezi dacă cineva fură de la bază permanentă. De obicei, cel mai bun loc, de aici ia lucrurile, așa că ascunde-le raft de sus dulap lângă ușă sau ( mod vechi) în interiorul unui ghiveci de flori de pe biroul lui. Asigurați-vă că camera face fotografii precise și că este ascunsă suficient de bine pentru a evita detectarea. Nu-ți pune niciodată numele pe el, în caz că îl găsește cineva, va fi incomod. Dacă ești șeful, lasă-l în weekend sau într-un moment în care nimeni nu va fi prin preajmă să-l prindă în flagrant. Dacă ești muncitor cu program obișnuit, vino devreme, rămâi la sfârșit sau vino la o oră neobișnuită (ca să nu fii suspicios) să-l aranjezi ca să nu fii prins.

Urma! Da, la fel ca în filme. Numai că, desigur, trebuie să fii evaziv. Dacă stai în mașină și faci poze cu el punând obiecte furate în geantă, fă poze, dar ține telefonul cu tine. Dacă te vede făcând poze în loc să conduci acasă, prefă-te că vorbești la telefon. Dacă faceți fotografii în interior, țineți camera pornită și ascunsă, urmăriți și oamenii și CCTV-ul, din nou, va fi greu de explicat.

Găsiți și alte persoane care vor garanta și pentru ceea ce au observat. Aceștia ar trebui să fie oameni care l-au văzut luând lucruri, nu oameni care doar cred că s-ar fi întâmplat pentru că ochii lui Joe se mișcă ca hoții la televizor. Găsiți persoane care au observat-o înainte de a spune că vizionați și aveți grijă, vedeți „avertismente”. Înregistrați data, ora și detaliile furtului, precum și semnătura. Dacă ești șef, ar trebui să ai acces la comenzile de furnituri de birou dacă cererea este mare. În ultima vreme a crescut, poți presupune că cineva fură lucruri.

Dacă tu însuți nu găsești suficiente dovezi sau depășește furtul (de ex. e. ar putea fi furtul de date de la un computer, de exemplu, sau produse chimice), ai putea angaja un detectiv privat. Majoritatea sunt foști ofițeri de poliție, așa că căutați pe cineva care poate oferi informații despre calificările lor. Notă: Dacă acesta nu este biroul dvs., nu aveți dreptul de a permite unui detectiv privat să participe la afacerile companiei sau să acceseze site-ul web - fiți conștient de acest lucru.

1. Atunci când credeți că aveți suficiente dovezi (aveți înregistrări foto sau video și/sau o declarație scrisă pentru a vă susține suspiciunile sau prin intermediul unui detectiv privat), transmiteți informațiile șefului dvs. (dacă sunteți angajat) și/sau poliției . Dacă mergi la poliție fără să-i spui șefului tău, îl poate enerva. Dar dacă i-ai spus șefului tău și l-ai auzit râzând, sau el te-a ignorat și nu a făcut nimic, ar putea însemna că toată munca ta a fost în zadar. Dacă ești șeful, să știi că este mai bine să anunți poliția înainte de a concedia persoana. Dacă pretențiile tale nu sunt întemeiate și îl concediezi, el poate da în judecată pentru concediere pe nedrept.

   • Dacă nu aveți dovezi în imagini sau videoclipuri, nu le lăsați: multe locuri au o lege împotriva fotografierii unei persoane fără știrea ei, iar legea este adesea numită „pândire”.
   • Nu le fotografiați cu copiii - veți avea probleme.
   • Nu urmați o persoană direct acasă decât dacă trebuie cu adevărat sau dacă sunteți sigur că nu veți fi văzut.
   • Dacă fură la întâmplare rechizite de birou, puneți ceva jos pentru a le lua. O cameră, un microfon sau chiar un înregistrator de voce ar fi o idee bună, dar fă-o discret, cum ar fi plasarea unei note lipicioase pe partea interioară ceva, de exemplu, un capsator etc. Aceasta înseamnă că puteți identifica articolul exact, care va servi drept dovezi excelente, mai ales dacă mergeți la poliție și spuneți: „Am deja poze, dar unele dintre lucrurile pe care le-a făcut, le pot identifica dacă mergi la el acasă. .” sau uită-te în interiorul mașinii, probabil vei găsi... cu un autocolant albastru înăuntru.” Fii atent, deoarece s-ar putea să sune ca și cum ai plantat lucruri în casa lui în loc să lucrezi la birou, așa că menționează-o în mod obișnuit.

   Avertizări

   • Dacă bănuiți că cineva fură droguri (dacă lucrați într-un spital, de exemplu), spuneți conducerii dvs. și asigurați-vă că îi spune poliției cât mai curând posibil. În acest caz, nu trebuie să spui cine crezi că a fost, doar să spui că ei lipsesc și că ești îngrijorat de asta.
   • Nu încălca niciodată legile. Intrarea la locul de muncă, în mașină sau acasă este întotdeauna inacceptabilă. Încearcă să fii atent.
   • Răspândirea zvonurilor fără dovezi se numește „calomnie” – poți fi dat în judecată dacă nu ești atent. Găsiți întotdeauna dovezi înainte de a face acuzații.
   • Nu depune niciodată mărturie mincinoasă - asta este mai rău decât calomnia.
   • Nu spune niciodată nimănui ce faci. Să le spui colegilor (ai lui sau ai tăi) te-ar putea pune în probleme dacă îi spun unui suspect sau șef.
   • Paranoia este rea. Dacă toate dovezile spun că nu este un furt, probabil că este. Cu toate acestea, intuiția (minus prejudecata) este de obicei corectă, așa că păstrați o minte deschisă.

STATISTICĂ TRISTĂ

Potrivit UNESCO, cu amănuntul la nivel mondial pierde peste 10 miliarde de dolari în furturi, adică peste 25 de milioane pe zi. Aproximativ 10 milioane de persoane au fost reținute pentru furt din magazine în ultimii 5 ani. Furtul din magazine a devenit cea mai comună crimă din lume în ultimii 30 de ani.

Ei fură în toate țările, indiferent de nivelul de trai al populației. Nivelul furtului variază de la 0,25 la 5% din cifra de afaceri anuală a magazinelor, ceea ce înseamnă pierderi materiale directe, pierderea imaginii companiei și a reputației proprietarului.

Potrivit statisticilor globale, magazinele care vând discuri muzicale și video (58%), precum și magazinele specializate de băuturi alcoolice (54%) suferă cel mai mult din cauza furtului. În magazinele alimentare și supermarketuri, cifra este de aproximativ 34%.

Este nerealist să eliminați complet furtul, așa că sarcina principală cu care se confruntă proprietarii de magazine și serviciile lor de securitate este de a minimiza pierderile.

Potrivit experților familiarizați cu condițiile realității ruse, cel mai bun rezultat pierderile sunt considerate a fi 0,3% din veniturile magazinului.

Cine fură din magazine? Potrivit statisticilor, atât clienții, cât și personalul fură aproximativ la aceeași rată.

CUMPĂRĂTORI-HOȚI („Thieves”)

Hoții de cumpărători, sau „hoții”, după cum mai sunt numiți, pot fi împărțiți în amatori și profesioniști. „Profesioniștii” și-au făcut furtul „treaba”. De obicei, au planuri bine stabilite cu privire la modul de îndepărtare a mărfurilor și iau cu ei mijloace tehnice pentru îndepărtarea etichetelor de pe mărfuri. Ei se pot pregăti în prealabil pentru furt testând reacția securității. Pentru a face acest lucru, ei imită furtul, eliminând protecția de la lucruri și pleacă fără să ia nimic. Daca securitatea nu le observa actiunile, a doua zi scot cu calm marfa pregatita.

Ei lucrează adesea cu parteneri sau parteneri. „Profesioniștii” iau de obicei ceva mic, dar scump, care poate fi vândut mai târziu fără probleme (cafea, alcool, cosmetice, articole de igienă. Deoarece merg adesea la același magazin, personalul și securitatea îi confundă adesea cu clienți obișnuiți. Numai că ei nu cumpără niciodată nimic ... O categorie specială de profesioniști sunt dependenții de droguri. Ei poartă totul la vedere. Îi poți identifica după caracteristicile lor aspect: culoare palidă a pielii, coordonare slabă a mișcărilor, reacții lente, îmbrăcăminte nepotrivită vremii.

Dar paguba principală este cauzată nu de „profesioniști”, ci de „amatori”. Ei târăsc tot ceea ce este „minciun rău”. Există modalități de a fura o cantitate mare, le enumerăm pe cele mai „populare”:

1. Sabotaj minor, de exemplu, consumul de bunuri în magazinele alimentare, deteriorarea bunurilor și a echipamentelor comerciale.

2. Furt secret de către clienți: îmbrăcarea pe sine, purtarea în buzunare și genți, folosirea ascunzătoarelor, cu ajutorul copiilor, ascunderea unei părți din marfă la casă.

3. Deschidere la pachet de catre cumparator: cu inlocuirea etichetelor de pret, cu chitanta de la alt magazin, fuga, inlocuirea ambalajului.

4. În complicitate cu casieria: transport fără plată, retur fictiv, pumn ca mai ieftin

5. Ieșire în conspirație cu un angajat

6. Furtul de către un grup: organizarea unui tam-tam, declanșarea unui scandal sau luptă, jaf sau jaf

CUM SE IDENTIFICA UN HOȚ „POTENȚIAL”?

Comportamentul unui hoț este de obicei diferit de cel al clienților obișnuiți. Dacă este un „singurat”, atunci cel mai adesea se comportă oarecum nervos și se poate uita periodic în jur, de parcă ar căuta pe cineva pe platforma de tranzacționare.

Se mișcă în jurul holului, de regulă, haotic și haotic. În timp ce majoritatea cumpărătorilor se plimbă în mod constant pe rafturi cu mărfuri, hoțul se grăbește printre rafturi. Acest comportament ar trebui să avertizeze operatorul de supraveghere video sau agentul de securitate de la etajul de vânzări.

Acțiuni tipice ale unui hoț: apropiindu-se de un raft cu mărfuri, hoțul examinează și întoarce bunurile în mâini foarte mult timp, se uită în jur confuz, de parcă ar căuta pe cineva la care să apeleze pentru ajutor. Îl ia, îl pune la locul lui și iarăși ia același lucru de pe raft. De regulă, un hoț ascunde rar mărfurile lângă rafturi. Cel mai adesea, el desfășoară frauda în mișcare, în mulțime sau în locurile cele mai retrase ale etajului de vânzări, adesea în cabinele de probă. „Succesul” unui hoț depinde în mare măsură de vigilența și profesionalismul securiștilor și operatorului de supraveghere video.

Totuși, nu este suficient să descoperi că clientul a ascuns marfa, este necesar să-l ții sub supraveghere pe toată perioada în care se află în sală, până la trecerea liniei casei de marcat. De foarte multe ori, atunci când un hoț iese din supraveghere și simte o atenție deosebită față de el însuși, scapă de marfă și se termină fără nimic. Acest lucru poate duce nu numai la o situație conflictuală, ci poate afecta și imaginea magazinului în ochii altor clienți.

Prin urmare, agentul de pază sau vânzătorul trebuie să se comporte cât mai corect și politicos, fără a agrava prematur situația și a nu atrage atenția celorlalți vizitatori ai magazinului.

Hoții pot lucra și în grup, realizând spectacole întregi. Cel mai adesea, aceasta este organizarea haosului prin răsturnarea mărfurilor, ruperea sticlelor, pretenții unul împotriva celuilalt, conflict cu privire la plata bunurilor la casă, plângeri nefondate și acuzând lucrătorii de vânzări de neprofesionalism.

Acest lucru se face pentru a distrage atenția vânzătorilor și a agenților de pază de la hoții care comit furturi pe platforma de tranzacționare. Prin urmare, angajații trebuie să își îndeplinească în continuare atribuțiile fără a fi distrași de scandaluri și să lucreze mai strâns cu operatorul de supraveghere video. Toate situatii conflictuale sunt permise de conducerea magazinului împreună cu șeful de securitate (sau șeful de tură, paznicul superior).

Este necesar să se organizeze munca de securitate în așa fel încât să se prevină orice tentative de furt. Infractorii trebuie identificați și opriți imediat după trecerea liniei de casă în orice caz!

CUM SE PREVENI FURTUL?

Prin urmare, un sistem de măsuri de prevenire a furtului devine important. Acest sistem ar trebui să includă:

1. Crearea unor condiții psihologice care să prevină furtul.

Unul dintre motivele furtului în rândul hoților amatori poate fi lipsa unei atmosfere psihologice confortabile în magazin. Trepte incomode și alunecoase la intrare, ponosit echipamente pentru magazine de vânzare cu amănuntul cu colțuri ascuțite, murdărie în zona de vânzare, microclimat slab, iluminare slabă, personal nepoliticos, neatent pot provoca pe unii clienți să vrea să facă rău, inclusiv prin furt. Dacă managementului magazinului nu îi pasă de clienți, de sănătatea și de proprietatea acestora, nu există nicio speranță că clienților le va păsa de proprietatea magazinului. Magazin prost - gânduri rele - acțiuni rele.

Dimpotrivă, dacă este confortabil să fii în magazin, există o lumină bună, se cântă muzică moale și plăcută, cumpărătorul este întâmpinat de vânzători și agenți de securitate discreti, dar atenți și de ajutor, mărfurile sunt ordonate și atent aranjate, compartimentele de depozitare sunt în stare bună de funcționare și sunt curate, atunci vor apărea gânduri de „răzbunare pe magazin”. Cel mai probabil, nu vor apărea.

2. Utilizarea unui aspect „sigur” al magazinului, plasarea produselor și a echipamentelor de vânzare.

Ceva la fel de banal precum semnele care spun „Zâmbește, e o cameră video care te urmărește” poate ajuta și el.

Există, de asemenea, anumite principii pentru plasarea bunurilor care reduc probabilitatea furtului. Afișarea mărfurilor scumpe la nivel de buzunar provoacă cu siguranță furt. Nu trebuie să plasați bunuri scumpe și în același timp ușor portabile lângă intrare sau ieșire. Este mai bine să-l plasați în vitrine speciale transparente care pot fi încuiate cu o cheie. Este indicat să plasați mărfurile mici, nu foarte scumpe, mai aproape de casele de marcat și în locuri bine controlate.

Cazare gumă de mestecat, dulciurile și alte dulciuri la înălțimea unui copil mic contribuie cu siguranță la furtul de către copii. Copiii mici, spre deosebire de adulți, le este foarte greu să se controleze și nu înțeleg încă ce este furtul.

3. Munca „vigilentă” a vânzătorilor și a securiștilor.

Personalul trebuie să fie amplasat la nivelul de vânzări astfel încât, pe de o parte, să poată ajuta întotdeauna cumpărătorul și, pe de altă parte, să vizualizeze în mod constant cea mai mare parte a etajului de vânzări, în special rafturile cu cele mai valoroase și cele mai bunuri furate. În același timp, personalul nu ar trebui să „urmeze pe urmele” cumpărătorului, deoarece suspiciunea excesivă poate alunga clienții onești și respectabili din magazin și poate provoca situații conflictuale. Acest lucru se aplică nu numai vânzătorilor, ci și agenților de securitate. De asemenea, personalul trebuie să fie prezent la ieșirea din zona de casă pentru a ajuta cumpărătorul în ambalarea și aranjarea mărfii și pentru a preveni preluarea acestora fără plată.

De asemenea, agenții de pază trebuie să controleze intrarea pentru a preveni îndepărtarea mărfurilor și pentru a încuraja clienții să-și lase bunurile într-o cameră de depozitare. Este foarte convenabil pentru control dacă intrarea și ieșirea sunt situate în apropiere.

4. Utilizarea mijloacelor de supraveghere a podelei de tranzacționare.

Cele mai preferate sunt sistemele de supraveghere video, care costă foarte mulți bani. Oglinzile convexe pot fi o alternativă mai ieftină. Este recomandabil să le instalați în așa fel încât să permită nu numai personalului să observe podeaua de vânzări, ci să fie și clar vizibile pentru clienți. Apropo, este recomandabil să plasați camerele video „în aer liber”, astfel încât potențialii intruși să le poată vedea. Mai mult, unele camere video pot să nu fie reale. Dezavantajul manechinelor este că hoții le pot „descoperi” foarte repede (din cauza lipsei de reacție la imitarea furtului sau pregătirea pentru furt).

Când utilizați un sistem de supraveghere video, este de dorit ca acesta să fie ACTIV, adică folosind un operator care monitorizează situația din sală în timp real și informează ceilalți angajați despre toate situațiile „suspecte”. În plus, un astfel de sistem face posibilă identificarea nu numai a clienților hoți, ci și a angajaților fără scrupule ale magazinelor care încearcă să fure bunuri. Sistemul de supraveghere video trebuie să aibă o funcție de înregistrare video, care poate fi necesară în timpul investigației ulterioare a unei situații de suspiciune de furt sau de furt efectiv.

5. Implementare mijloace tehnice anti furt.

Acum disponibil pentru cumpărare un numar mare de sisteme antifurt bazate pe diferite principii tehnice. Sistemele antifurt împiedică vizitatorii magazinului să elimine mărfurile neplătite. Etichete sau etichete speciale sunt atașate mărfurilor. Etichetele sunt de obicei mari și ușor vizibile pentru clienți. Etichetele, de regulă, sunt blocate în locuri izolate ale produsului și nu sunt foarte vizibile. Când plătiți bunuri la casă, etichetele sunt eliminate dispozitiv special, iar semnele sunt arse. Portile antifurt sunt montate la iesirea din magazin. Dacă mărfurile nu sunt plătite, poarta emite semnale sonore și luminoase.

De asemenea, bunurile dintr-un afișaj deschis (de exemplu, electronice mobile) pot fi protejate de un senzor special conectat la modulul de comandă. Dacă se face o încercare neautorizată de a deconecta senzorul, sistemul generează o alarmă. Această metodă este foarte eficientă în protejarea obiectelor mici și scumpe împotriva furtului.

Un seif de protecție, sau cutie, este o cutie de plastic transparentă echipată cu un lacăt special. În interiorul cutiei există o etichetă antifurt sau un senzor. Produsul se inchide in cutie, dupa care cutia este asezata pe raft. Cumpărătorii pot întoarce mărfurile din cutie în mâinile lor, dar nu o vor putea lua cu ei - sistemul antifurt va funcționa la ieșire. Seifurile sunt folosite pentru a proteja cartușe, aparate de ras, alimente, parfumuri, produse cosmetice, produse medicale, playere mp3, CD-uri, DVD-uri, console de calculator etc.

Astfel, deși este imposibil să depășești complet furtul - acolo unde există valori materiale, mereu apar tentații -, dar poate fi redus semnificativ. În ciuda faptului că lupta împotriva furtului va necesita anumite investiții materiale și eforturi organizatorice din partea proprietarului și managerului magazinului, rezultatul obținut este complet justificat și se reflectă nu numai în profitul magazinului, ci și în reputația acestuia în ochii Clienți.

Anatoly MIROSHNICHENKO, trainer-consultant al companiei SERVICEMAN.

Cuvintele despre panică nu sunt de fapt întâmplătoare, pentru că numai Wi-Fi acasăîncepe să încetinească, îți vin gânduri neplăcute că toată casa ta și jumătate din apartamentele din casa de peste drum s-au atașat de internetul tău.

Adevărat, în 90% din cazuri, încetinirea rețelei Wi-Fi se oprește după o repornire banală a unui router obosit, mai ales dacă se întâmplă în sezonul cald sau în plin sezon de încălzire. MAXIM a scris anterior despre cum să vă asigurați stabilitatea canalului Wi-Fi de acasă.

Totuși, dacă nu ești paranoic, asta nu înseamnă că internetul tău nu este furat. Furtul de trafic, conexiune ilegalăîn scopul anonimizării și chiar sabotajului – un fenomen extrem de frecvent.

Conectarea la Wi-Fi oferă unui atacator o șansă interesantă de a se familiariza cu datele tale personale și de a organiza o apocalipsă distructivă în retea localași preia controlul asupra ta gadgeturi fără fir. E puțin sau deloc bun în asta.

Pasul 1. Inspecție externă

Aproape orice router are la bord Indicatoare LED, afișând activitatea cablate și canale wireless. Este ușor de ghicit asta dacă dezactivați fiecare computer de rețeași gadget, apoi se vor stinge toate luminile routerului (cu excepția, probabil, a indicatorului de conexiune cu furnizorul). Cu toate acestea, dacă un tip rău vă folosește în continuare canalul Wi-Fi, indicatorul canalului va continua să clipească.

Înainte de a intra în panică în cazul unui scenariu nefavorabil, trebuie să vă asigurați că opriți toate dispozitivele, inclusiv smartphone-ul, smartphone-ul soțului, tableta copilului și serverul media al pisicii. Ceva pe care s-ar putea să fi uitat să-l tăiați: în casă modernă numărul de gadgeturi Wi-Fi poate fi infernal de mare.

Pasul 2: Consola de administrare

Există programe foarte simple de monitorizare rețeaua Wi-Fi de acasă, precum SoftPerfect WiFi Guard, dar ne vom concentra pe proceduri mai hardcore și universale.

Mulți utilizatori nu se autentifică în consola de administrare a routerului de ani de zile, mai ales dacă rețeaua de acasă Nu l-au înființat singuri, ci și-au plătit vecinul, un specialist IT, cu bere. De fapt, degeaba: acest lucru trebuie făcut în mod regulat pentru a instala actualizări de firmware și pentru a vedea în general dacă totul funcționează corect. Nu este nimic extrem de complicat sau periculos în administrare (deși, să spun adevărul, unele routere, în special cele vechi și de la producători necunoscuți, au o interfață de administrare urâtă și contraintuitivă).

Pentru a face acest lucru, trebuie să introduceți adresa IP a routerului în browser. Adresa implicită este de obicei indicată pe carcasa routerului, dar dacă adresa s-a schimbat, o puteți afla astfel: sunați panoul de comandă Windows apăsând Win+R și apoi tastând comanda CMD. Apoi, în terminalul text care apare, tastați și introduceți cuvântul ipconfig. Sistemul vă va oferi o listă adrese cheie, printre acestea se numără și gateway-ul implicit („main gateway”, adică adresa la care computerul trimite implicit toate pachetele). Aceasta va fi adresa routerului.

Pe sistem MacOS de la Apple, informații similare se obțin prin deschiderea meniului Network Preference, unde coordonatele dorite sunt situate lângă cuvântul Ruter.

După intrare adresa specificată Routerul va cere o autentificare și o parolă în browser. Cele implicite sunt de obicei admin și parola, sau chiar deloc linii goale(consultați manualul), dar dacă încă nu le-ați schimbat în propriile parole, atunci ne pare rău pentru tine. Acest lucru trebuie făcut cu orice preț și imediat. Chiar acum!

În continuare trebuie să găsești lista plina dispozitive fizice conectat la routerul dvs. Este o listă completă, deoarece lista clienților DHCP nu este așa prin natură. Deci, nu căutați lista de clienți DHCP, ci un meniu precum Dispozitive atașate, Rețeaua mea, Lista dispozitive etc.

Să presupunem că găsiți un dispozitiv evident străin pe listă. Cel mai evident și decizie rapidă- schimbați doar parola Wi-Fi (și parola de administrator al routerului, doar în caz de urgență). Dacă este posibil să atribuiți o criptare mai complexă și o verificare a accesului, utilizați-o, dar mai multe despre asta mai târziu.

Pasul 3: Monitorizarea rețelei

Consola de administrare vă va arăta adresa MAC a hoțului, dar practic nu este de niciun folos. Dacă vrei să investighezi cine s-a atașat de tine și cum, va trebui să stăpânești proceduri mai complexe. Mulți oameni recomandă utilizarea aplicației, care vă permite să urmăriți intrușii care operează în rețeaua locală. MoocherHunter generează și analizează traficul și oferă coordonatele unui obiect suspect cu o precizie de doi metri!

Programul funcționează într-un mod foarte specific: nu poate fi doar lansat, este folosit pentru a crea disc de pornire, iar apoi va trebui să te plimbi prin cartier cu laptopul în timp ce antena wifi prinde semnalul și localizează bârlogul inamicului.

Unele routere moderne, în special cele care acceptă așa-numitul principiu „mesh networking”, sunt capabile să folosească aplicații inteligente pentru analiză detaliată retelelor. Dar programe compatibile va trebui să căutați pe cont propriu pe site-ul producătorului sau în magazinele online - nu vă vom putea ajuta aici.

Pasul 4. Întărirea ușii

De obicei, routerele oferă o mulțime de sisteme de criptare din care să aleagă. Este problematic pentru o persoană fără nicio experiență ca operator Enikey să înțeleagă ce este. Este suficient să știți că protocoalele Securitate WEPși WPA au fost de mult compromise și sunt susceptibile la hacking de bază. Specialiștii IT recomandă utilizarea WPA2, de preferință în versiunea mai fiabilă WPA2-AES (de fapt și WPA2-TKIP este depășit). Nu utilizați protocoale de securitate mixte, deoarece este mai ușor pentru un hacker să găsească o gaură în mai multe protocoale din care să aleagă decât în ​​unul singur.

Și am fi nenorociți dacă nu v-am oferi o listă cu cele mai populare parole din ultimul an! Utilizați oricare dintre ele în rețeaua dvs. și hrăniți întreaga lume cu Internetul gratuit!

25 cele mai populare paroleîn ordinea descrescătoare a frecvenței de utilizare:

În Federația Rusă, după cum notează specialiștii IT, dintr-un motiv necunoscut parola putin este extrem de populară.