Cum să găsiți clienții potriviți pe Internet. Unde și cum să cauți clienți pentru un manager de vânzări: instrucțiuni pas cu pas. Cum să atrageți clienți folosind publicitatea contextuală

Cea mai cunoscută carte pe această temă, în traducere rusă, este cunoscută sub numele de „Scrum. O metodă revoluționară de management de proiect”, care conține o definiție care provoacă adesea critici. În original, subtitlul este diferit: „Arta de a face de două ori mai multă muncă de două ori mai repede”. Aici Scrum nu se numește metodă și nu vorbim despre managementul proiectelor. Cu toate acestea, această versiune a interpretării într-un context mai larg este, de asemenea, justificată. Mai ales dacă se ia în considerare o zonă de dezvoltare neîngustă software(software) și abordarea care stă la baza cadrului, care se extinde cu ușurință la aproape orice tip de activitate colectivă.

Scrum: Pierdut în traducere

Scrum (pronunțat „scrum” în rusă) este un termen care în rugby se referă la figura creată de jucători în timpul jocului, iar în afaceri a fost inventat de autorii Jeff Sutherland și Ken Schwaber ca un cadru pentru un proces eficient de dezvoltare a software-ului. Descrierea oficială a Scrum nu oferă îndrumări cu privire la ce trebuie făcut în orice situație, iar unele întrebări rămân fără răspuns (de exemplu, indică necesitatea de a estima timpul alocat procesului, dar nu specifică tipul de estimare). Prin urmare, vorbirea despre Scrum ca o metodologie cuprinzătoare în sensul clasic al cuvântului trebuie făcută cu prudență.

Dezvoltatorii de software înșiși numesc mai des Scrum cadru, adică în același timp platforma care determină structura oricăruia sistem software, și un fel de formă organizațională care vă permite să structurați conținutul procesului. În această a doua accepțiune a „un model-formă pentru structurarea conținutului activităților colective” Scrum a început să fie utilizat în alte industrii comerciale și necomerciale. Acolo, după ce a fost completată cu conținutul său, structura de management a primit titlul de metodologie.

Cadrul universal Scrum

Managementul produsului în Scrum constă din mai mulți pași care sunt universali pentru fiecare context.

Este selectat un „Proprietar de produs” - o persoană care devine legăturăîntre piață (clientul produsului sau utilizatorul final) și echipa de execuție. Această persoană este responsabilă pentru adăugarea de valoare produsului și vede viziunea de ansamblu de la început.
Se formează o echipă de interpreți, a căror competență trebuie combinată cu capacitatea de a lucra în mod coordonat.
Scrum Master este hotărât. Aici maestrul este un administrator care monitorizează evoluția muncii în echipă, dar nu este comandant, ci ajută la pregătire, asigură întâlniri programate etc.
O listă de cerințe pentru obiectiv și produs este creată cu elementele prioritizate. Această listă se modifică pe măsură ce proiectul progresează.
Membrii echipei evaluează fiecare element de pe listă, hotărând câte temporare și resurse materiale necesare pentru a finaliza sarcina.
Proprietarul produsului, maestrul și membrii echipei țin o întâlnire în care discuție comună este planificat un sprint - o etapă scurtă (nu mai mult de o lună în practica dezvoltatorilor de software) în care este planificată să rezolve o anumită parte a problemelor. În unele contexte, această etapă se numește iterație. Se presupune că în timpul fiecărei iterații de sprint echipa acumulează un anumit număr de puncte, pe care este de dorit să le crească în următorul sprint pentru a demonstra o creștere a productivității.
Pentru a informa toți participanții la proces, este creat un panou informativ, plin cu note lipicioase, care împarte ceea ce trebuie făcut, ceea ce este în desfășurare și ceea ce s-a făcut. Pe măsură ce sarcinile sunt finalizate, autocolantele sunt mutate dintr-o coloană în alta.
Scurte adunări generale au loc zilnic. Aceștia își exprimă obstacolele pe parcurs, determină ce a fost deja făcut în beneficiul proiectului și ce este planificat.
Fiecare sprint se termină revizuire detaliată rezultatele muncii și, la fel de important, o discuție despre caracteristicile procesului din sprintul trecut. Dacă ceva poate fi îmbunătățit, se discută despre inovații care vizează optimizare și vor fi implementate în următorul sprint.

Pentru ca o astfel de schemă să fie viabilă, metodologia de management Scrum trebuie să fie compusă dintr-un număr de componente:

Filosofia Scrum, care a inclus de-a lungul timpului valorile și principiile manifestului Agile (autorii metodologiei s-au numărat printre cei 17 autori care au semnat celebrul manifest),
cerințe într-un format dat,
un anumit algoritm de acțiuni cu repartizarea rolurilor în echipă,
tip special de relație de muncă,
înțelegerea specifică a unei etape individuale de lucru,
instrumente adecvate acestei metodologii.

În funcție de zona în care este implementată metodologia de management Scrum, caracteristicile unor componente pot diferi. De exemplu, numărul de interpreți dintr-o echipă, unele instrumente de contabilitate sau sistemul de puncte variază. Dar puncte cheie iar domeniul de aplicare al cadrului Scrum ar trebui să rămână neschimbat.

Baza filozofică a Scrum

Urmează managementul produsului în Scrum la nivel ideologic o anumită imagine viata si modul de activitate. Autorul cărții despre metoda Scrum era pasionat de artele marțiale japoneze, iar această pasiune s-a reflectat în atitudinea sa față de munca sa, care nu mai era doar despre a câștiga bani. Lucrul în stilul Scrum (cum ar fi Aikido) este o modalitate de îmbunătățire continuă prin exercițiu care luptă pentru unitatea corpului și a minții.

Fundamentele ideologice ale Scrum au fost mai târziu exprimate mai clar în manifestul Agile. A enumerat 4 valori și 12 principii pe care autorii manifestului au cerut să le urmeze. Primul loc în sistemul de valori a fost acordat:

oamenii și interacțiunile lor,
produs de lucru
colaborare live cu clientul,
dorinta de schimbare si schimbare.

Aceste valori nu au fost opuse, ci au fost identificate ca fiind mai importante în raport cu aderarea formală la modelul procedural și alegerea instrumentelor, aderarea la procedura birocratică și aderarea la planul inițial.

S-a presupus că, dacă practica face ajustări în fiecare etapă, iar acest lucru face produsul mai bun și mai valoros, iar consumatorii mai fericiți, atunci această practică este mai bună decât planificarea rigidă. Abordarea Agile a reunit o familie de modele bazate pe valori articulate. Scrum a fost și rămâne parte a acestei familii de modele.

Roluri în Scrum

Abordarea Scrum presupune distribuirea a trei roluri între participanții la proiect.

Proprietarul produsului. Această persoană este numită „proprietar de produs” deoarece devine singurul care ia decizia finală (deci acest rol nu este de obicei delegat unui grup de oameni). De asemenea, conduce proiectul în ansamblu și este angajat în creșterea valorii produsului pentru piața (clientul) pe care îl reprezintă. Performantul acestui rol trebuie să atribuie sarcini echipei pentru sprint, dar nu atribuie sarcini unui anumit performer. Adică, proprietarul produsului gestionează produsul, nu echipa.
Scrum Master. Rolul maistrului nu presupune nici posibilitatea de a atribui sarcini unui anumit executant, întrucât echipa, urmând principiile demersului, trebuie să se manifeste ca un organism auto-organizat și autoguvernant. Rolul său în muncă este mai apropiat de cel al unui administrator:
Echipă. O echipă Scrum din acest model este interfuncțională și se autogestionează. Nu persoana speciala, care i-ar organiza munca. În ceea ce privește domeniul dezvoltării software, echipele, de regulă, sunt formate din 5-9 persoane (în medie șapte) specialiști profiluri diferite(analiști, dezvoltatori, testeri). În ciuda diversității specialiștilor din cadrul echipei, Team funcționează ca un întreg, iar rezultatele activităților sale sunt, de asemenea, evaluate ca rezultat al muncii de ansamblu.

În alte domenii de afaceri care au adoptat modelul Scrum, ei încearcă să mențină acest standard cantitativ, deoarece este dificil pentru o echipă mai mare să se organizeze și să funcționeze eficient. Nu e de mirare în celebrul joc Ce? Unde? Când? autorul ei, V. Voroshilov, în elaborarea regulilor, s-a stabilit pe cei șase experți ca fiind cea mai eficientă unitate colectivă funcțională.

În cazul scalării atunci când rezolvă probleme multifațete foarte intensive în muncă, ei încearcă totuși să nu mărească numărul de oameni din echipa Scrum, ci să organizeze un sistem de mai multe echipe pentru lucru. Printre altele, acest lucru este explicat de „Legea Brooks”, conform căreia, dacă echipa nu are timp să finalizeze proiectul la timp, atunci adăugarea mai multor interpreți întârzie proiectul și mai mult.

Caracteristicile etapelor de lucru

Lucrarea la proiect și managementul timpului implică faze de planificare, sprinturi și debriefing de sprint.

În modelul Scrum, procesele și activitățile implică transparență. Pentru ca toată lumea să poată vedea totul în timp real, este introdus un set de instrumente specific - o tablă cu coloane, pe care procesul este ilustrat prin rearanjarea autocolantelor. În versiunea avansată, lista panourilor informative este extinsă.

Lista artefactelor Scrum include 4 instrumente:

Toate etapele, procesele (ritualurile) și tehnologia de utilizare a instrumentelor sunt importante pentru viabilitatea modelului. Managementul proiectelor Scrum oferă efect maxim cu o implementare cuprinzătoare și sistematică a tuturor componentelor.

maestrul lucrează pentru a crea o atmosferă de încredere în echipă, în timp ce alții își rezolvă problemele,
înlătură obstacolele
ridică, formulează și aduce în discuție contradicții ascunse,
devine legătura dintre managerul de proiect și echipă.

Bună, dragi prieteni!

Vă aduc în atenție o recenzie a cărții Scrum. Metoda revoluționară de management de proiect a lui Geoff Sutherland de la editura MIF.
Jeff Sutherland este consilier al OpenView Venture Partners și șeful Scrum. A creat metodologia Scrum în 1993 și a oficializat-o în 1995 împreună cu Ken Schwaber. Astăzi, această metodologie este folosită în toată lumea.

Caracteristicile abordării SCRUM:

Există două abordări:

- cascadă, care, potrivit autorului, irosește sute de milioane de dolari și adesea nu duce la nimic. Principiul metodei în cascadă este prezentat în figură:

- nou:

„când obligațiile sunt îndeplinite cu mai puține forțe, într-un timp scurt și la costuri reduse, iar produsul final este de o calitate excelentă și asigură o productivitate ridicată.”

Să ne uităm la structura cărții și să ne concentrăm pe cele mai importante momente care m-au remarcat cel mai mult.

1. Structura cărții este foarte simplă: 9 capitole, introducere și postfață în format anexă, unde este dat instructiuni scurte, cum să implementați cu ușurință abordarea SCRUM în sistemul dumneavoastră de management al proiectelor.

2. La sfârșitul fiecărui capitol există un scurt rezumat al tuturor celor prezentate. Acest lucru ajută foarte mult la structurarea informațiilor și la perceperea lor mai profundă.

3. În carte multe povești de viață interesante, care fac procesul de lectură luminos și interesant))

Pe paginile cărții, Jeff Sutherland își spune povestea: cum l-a determinat viața să creeze un astfel de sistem de management al proiectelor. Povestește despre cele mai izbitoare momente de cooperare cu FBI și cele mai mari companii din lume.

5. Jeff Sutherland se concentrează asupra un aspect important este formarea opiniei tale pentru a nu fi influențat de altcineva. În această întrebare, el acoperă două concepte de efecte:

efect de cascadă,

Efect halo, sau efect halo.

Unul dintre metode bune pentru a nu fi expus influență externă– acesta este Delphic (anonim).
Pentru a ilustra această abordare, autorul citează multe povesti interesante. Unele dintre ele vă vor inspira să vă dezvoltați inteligența și gândirea pe mai multe niveluri.

6. În cartea mea problema lucrului la obiective strategice este profund reflectată:
- de cât timp are nevoie echipa ta pentru a îndeplini această sau acea sarcină,
- există o structură clară și un plan de acțiune pentru elaborarea principalului problemele companiei,
- care este durata productivității și multe altele.

Autorul împărtășește unul dintre cele mai eficiente instrumente de construcție afacere de succes- „istoricul utilizatorului”. Esența sa este de a crea algoritm pentru minimizarea costurilor cu forța de muncă la atingere obiective: furnizarea clientului acea informație/produs de care are nevoie.

7. Jeff Sutherland acordă atenție și problemei creării unei anumite atmosfere în echipă, care va contribui atât la creșterea internă a fiecărui angajat al companiei, cât și a companiei în ansamblu.

Ideea principală este fericirea:

Ce este în prezent cel mai important pentru fiecare membru al grupului și pentru întregul grup?
- ceea ce ei consideră cel mai important pentru compania lor.

Autorul recomandă fiecărui antreprenor să se familiarizeze cu această diagramă. Conceptul său este că nu este nevoie să vă concentrați doar pe un singur segment, trebuie să interacționeze pe deplin între ele. Jeff Sutherland descrie în detaliu cum să facă acest lucru în cartea sa.

9. Plan pas cu pas lansarea produsului.
Și, în concluzie, aș dori să mă opresc asupra uneia dintre cele mai importante probleme pentru orice antreprenor atunci când creează bunuri și servicii. Acestea sunt riscuri, costuri.

Sunt sigur că cartea va deveni pentru dvs. una dintre cele mai frapante printre altele pe tema managementului de proiect și vă va inspira să creați noi oportunități pentru a vă duce afacerea la un nivel nou, mai serios pe piață.

Cu aceasta, dragi prieteni, aș dori să-mi închei recenzia cu cuvintele autoarei:

Vă doresc noi culmi, prieteni și descoperiri uimitoare!
Cartea „SCRUM O metodă revoluționară de management de proiect de Jeff Sutherland vă va ajuta să vă îndepliniți vechile vise. În el veți găsi totul, de la algoritmi pentru construirea unei afaceri de succes până la teze analitice ale secretului succesului cele mai mari companii pace.

Lectură plăcută, prieteni!

Începutul cărții îl puteți citi gratuit pe site-ul editurii Mann, Ivanov și Ferber
Puteți achiziționa cartea de pe labirint.ru și ozon.ru

Spune-mi în comentariile de mai jos dacă ești familiarizat cu conceptul lui Jeff Sutherland. Ce ți-a plăcut cel mai mult la abordarea lui?

Noi, cei de la MakeRight.ru, ne-am bucurat recent să citim cartea „Scrum. O metodă revoluționară de management de proiect de Jeff Sutherland. Despre ce e vorba? Pe scurt - cum să organizezi munca în echipă bine coordonată.
După ce am început să implementăm elementele Scrum în practică, am ajuns la concluzia că ideile din carte chiar funcționează.

Este această metodă la fel de revoluționară pe cât sugerează numele? Nu știm. Dar poate că cei care nu au citit cartea și nu sunt familiarizați cu metodologia vor învăța singuri o serie de lucruri: idei utile din rezumatul nostru ( rezumat). Asa de…

Ce este Scrum. Esența tehnicii

« Rupeți-vă cărțile de vizită. Scapa de titluri si titluri, de la manageri si structuri ierarhice. Oferă oamenilor libertatea de a face ceea ce cred că este corect și oportunitatea de a-și asuma responsabilitatea pentru asta. Rezultatele te vor uimi».

Cei implicați în managementul proiectelor, sau pur și simplu în management, știu cât de dificil este să organizezi o muncă în echipă bine coordonată. Din cauza lipsei de coerență, planurile sunt în mod constant încălcate, graficele se întârzie, bugetul proiectului se umflă, banii și timpul trec printre degete, sarcinile diferitelor departamente se dublează, oamenii se ceartă și nu se ajută între ei, deși s-ar părea că eforturile lor sunt îndreptate spre atingerea aceluiași scop. . În plus, clienții sunt adesea nemulțumiți de versiunea finală a produsului creat.

Metodologia Scrum, dezvoltată de Jeff Sutherland și Ken Schwaber, este concepută pentru a rezolva toate aceste probleme. Scrum este opusul abordării clasice etapă cu etapă a livrării proiectelor. Metodologia Scrum a fost adoptată de multe companii, atât din industriile tehnologice de unde provine, cât și din cele tradiționale și chiar non-profit. Abordarea care stă la baza metodologiei Scrum poate fi utilizată în tipuri diferite activități care necesită muncă în echipă.

Caracteristicile importante ale Scrum sunt flexibilitatea și orientarea către client, deoarece își asumă participarea directă (a clientului) în procesul de lucru.

Scrum nu necesită implementarea unor instrumente costisitoare. Metodologia Scrum poate fi descrisă pe scurt după cum urmează:

Primul pas este să alegeți un „Product Owner” - o persoană cu o viziune pentru ceea ce veți crea sau realiza.
Apoi trebuie să asamblați o „echipă”, care va include oamenii care fac direct munca. Ei trebuie să aibă abilitățile și cunoștințele pentru a ajuta la aducerea la viață a viziunii proprietarului produsului.
Trebuie să alegeți un „Scrum Master” - cineva care va monitoriza progresul proiectului, va facilita întâlniri scurte și va ajuta echipa să elimine obstacolele din calea atingerii obiectivului.
Când începeți să lucrați, trebuie să creați cât mai mult lista plina toate cerințele pentru un produs sau scop. Elementele din această listă ar trebui să aibă prioritate. Lista se numește Product Backlog. Poate evolua și se poate schimba pe toată durata de viață a proiectului.
Membrii echipei trebuie să folosească propriul sistem de punctare pentru a evalua fiecare element în funcție de dificultatea și costul necesar pentru a-l finaliza.
Apoi participanții, Scrum Master și Product Owner ar trebui să țină prima întâlnire Scrum unde vor planifica Sprintul - anumit timp pentru a finaliza unele sarcini. Durata sprintului nu trebuie să depășească o lună. Pentru fiecare sprint, echipa câștigă un anumit număr de puncte. Echipa ar trebui să se străduiască în mod constant să depășească numărul de puncte acumulate pentru sprintul anterior în noul sprint, adică scopul său este să-și depășească în mod constant propriile rezultate - „creșterea dinamicii performanței”.
Pentru ca toți participanții să fie conștienți de starea lucrurilor, trebuie să creați un tablou Scrum cu trei coloane: „De terminat sau întârziere”; "La locul de muncă"; "Făcut". Participanții pun pe tablă autocolante cu sarcini, care, pe măsură ce funcționează, se deplasează alternativ din coloana „Backlog” în coloana „în desfășurare”, apoi în coloana „terminat”.
Zilnic are loc o întâlnire scrum. După cum spune Jeff Sutherland, „Este pulsul întregului proces Scrum”. Esența sa este simplă - în fiecare zi, din mers, cincisprezece minute pentru ca toată lumea să răspundă la trei întrebări: „Ce ai făcut ieri pentru a ajuta echipa să finalizeze sprintul?”, „Ce vei face astăzi pentru a ajuta echipa să finalizeze sprintul?” ?” , „Ce obstacole stau în calea echipei?”
La sfârșitul sprintului, echipa îl revizuiește - ține o întâlnire la care participanții vorbesc despre ceea ce s-a făcut în timpul sprintului.
După ce au prezentat rezultatele sprintului, participanții țin o întâlnire retrospectivă în care discută ce a făcut echipa bine, ce ar putea fi făcut mai bine și ce ar putea fi îmbunătățit chiar acum.

Dezavantajele abordării tradiționale de management de proiect

După cum notează autorul cărții, Jeff Sutherland, abordarea tradițională a implementării proiectelor sub forma unui model în cascadă, care implică progrese pas cu pas către un obiectiv, are multe dezavantaje. Întregul proces este foarte lent, adesea apar dificultăți imprevizibile și, în plus, de multe ori se întâmplă ca antreprenorul să creeze un produs care să nu satisfacă deloc clientul.

Modelul în cascadă presupune utilizarea diagramelor Gantt - grafice care indică etapele de lucru și timpul de finalizare a acestora. Progresul proiectului este reprezentat în detaliu și fiecare pas al lucrării este reflectat. Se presupune că fiecare fază a proiectului trece secvenţial în următoarea - acesta este principiul cascadei.

Imagine de pe www.quickiwiki.com

« Cu distribuție în anii 1980 calculatoare personale a devenit mai ușor să creezi tot felul de diagrame fanteziste - și să le faci cu adevărat complexe - s-au transformat în autentice opere de artă. Întregul progres al proiectului este marcat în detaliu. Fiecare pas. Orice etapa. Orice data de livrare. Într-adevăr, diagramele Gantt fac o impresie profundă. Există o singură problemă: ei greșesc mereu - fără excepție.».

De ce? După cum notează Jeff Sutherland, Henry Gantt a inventat astfel de diagrame încă din 1910. S-au răspândit în primul război mondial. Cu toate acestea, „toți cei care au studiat istoria acestui război știu că nici pregătirea resurselor umane, nici sistemul de organizare nu au fost niciodată punctele forte. Nu pot înțelege de ce conceptul din Primul Război Mondial devine un instrument de design analitic de facto și este folosit chiar și în secolul XXI. Am abandonat principiile războiului de tranșee, dar, într-un fel, ideile sale organizaționale de „tranșee” rămân populare până în prezent”.

ÎN conditii moderne această schemă este inadecvată și similară cu modelul Biroului Politic al Comitetului Central al PCUS, care „a crezut” rapoartele primite în ajunul prăbușirii. Uniunea Sovieticăşi care avea prea puţin de-a face cu situație reală Afaceri

« Astăzi, ca și în acei ani, rapoartele continuă să fie mai importante decât realitatea - și ele, aparent, sunt concepute pentru a o descrie - dar dacă inconsecvențele apar brusc, atunci vina este atribuită realității, nu unei diagrame.».

Planurile devin praf. O alternativă este Scrum

Este nevoie de planuri, dar conform lui Jeff Sutherland, urmărirea lor este extrem de stupidă, pentru că atunci când se confruntă cu realitatea, toate tabelele și graficele frumoase se prăbușesc în praf. Prin urmare, este atât de important să aducem în muncă posibilitatea schimbării, descoperirii și implementării de noi idei, ceea ce se întâmplă în Scrum. Folosind această tehnică, puteți elimina erorile într-un stadiu foarte incipient, deoarece munca se desfășoară în Scrum cicluri scurte- sprintează și menține, de asemenea, o comunicare constantă cu clientul, ceea ce elimină crearea unui produs care nu este necesar pentru el.

Autorul a împrumutat cuvântul scrum din jocul de rugby. Aceasta " denotă o metodă de joc în echipă care vă permite să intrați în posesia mingii și să o mutați mai departe pe teren, iar acest lucru necesită coerență, unitate de intenție și o înțelegere clară a golului. Brawl este modelul ideal pentru interacțiunea totală a jucătorului" Și asta este exact ceea ce este necesar pentru o muncă de echipă de succes.

Imagine de pe brendanmarsh.com

Spre deosebire de abordarea tradițională, care presupune controlabilitate și predictibilitate, întocmirea de planuri, tabele și diagrame care nu funcționează niciodată, metodologia Scrum face posibilă atingerea obiectivelor în cicluri clar definite și scurte (sprinturi).

« Fiecare sprint este pre-planificat în întâlniri speciale. Participanții estimează cât de multă muncă cred că pot face, să zicem, în următoarele două săptămâni. Dintr-o listă de sarcini prioritare, ei selectează următoarele unități de lucru care urmează să fie finalizate și le notează pe note lipicioase pe care le lipesc pe perete. Grupul decide câte unități de lucru pot finaliza în următorul sprint.
În etapa finală a sprintului, participanții se reunesc din nou și se arată reciproc ceea ce au realizat de-a lungul timpului colaborare. Ei se uită la câte unități de lucru scrise pe note lipicioase sunt de fapt finalizate. Nu poți să faci totul? Aceasta înseamnă că au fost selectate prea multe sarcini pentru acest sprint. Se întâmplă invers - nu există suficiente sarcini. ÎN în acest caz, Un alt lucru este important: grupul își dezvoltă simțul propriei viteze».

Când toți participanții își împărtășesc rezultatele muncii, echipa începe să analizeze tot ce a fost făcut în timpul sprintului, concentrându-se însă nu pe discutarea produsului, ci asupra modului în care a fost realizat. " Cum să îmbunătățești colaborarea în următorul sprint? Care au fost obstacolele din ultimul sprint? De ce nu ne mișcăm atât de repede pe cât ne dorim?” - acestea sunt întrebările pe care și le pun».

Această abordare permite tuturor participanților să interacționeze eficient atât cu clientul, cât și între ei, să înțeleagă corectitudinea direcției lor, conformitatea muncii ulterioare cu sarcinile atribuite și să țină cont de erorile identificate în sprint.

După cum subliniază Jeff Sutherland, prin utilizarea Scrum, echipele învață să devină „ultra-eficiente”, crescându-și productivitatea cu trei sau patru sute la sută.

Filosofia Scrum

Metodologia Scrum reflectă pasiunea autorului pentru artele marțiale japoneze. Potrivit acestuia, în Japonia pentru „ Scrum nu este tratat ca un moft. Japonezii privesc Scrum ca pe o abordare a rezolvarii problemelor, ca pe un mod de actiune, ca pe un mod de a fi - in general, ca pe un mod de viata. Când predau oamenilor această tehnică, vorbesc adesea despre mulți ani de experiență în arta marțială japoneză Aikido.».

Ceea ce au în comun Aikido și Scrum este că pot fi stăpânite doar prin muncă, atunci când „corpul, mintea și spiritul tău se unesc ca una prin practică constantă și căutarea excelenței. Practicând aikido, înțelegem conceptul de shuhari (Shu Ha Ri) - acesta este atât un concept de arte marțiale, cât și un indicator al nivelului de îndemânare.”

Esența muncii în echipă în Scrum

Scrum este, în primul rând, lucru in echipa. Autorul identifică trei caracteristici ale celor mai bune echipe:

căutarea nesfârșită a excelenței;
autonomie - capacitatea de a se autoorganiza;
multifuncţionalitate. Prezența diferiților specialiști și o cultură a interacțiunii și asistenței reciproce.

Merită să acordați o atenție deosebită multifuncționalității. Autorul oferă un exemplu de echipă multifuncțională a forțelor speciale - grupul Alpha (echipă A). Fiecare este așa Echipa A este concepută pentru a se asigura că toți membrii săi sunt experți în luptă cu mai multe fațete, permițându-le să desfășoare operațiuni de la început până la sfârșit. Soldații forțelor speciale efectuează în mod constant antrenamente de interschimbabilitate în mai multe specialități. Echipa trebuie să fie sigură că, dacă ambii medici sunt uciși, atunci, să zicem, un specialist în comunicații va putea acorda primul ajutor unui tovarăș rănit. O caracteristică semnificativă care distinge munca forțelor speciale de acțiunile forțelor armatei „regulate” este aceea că Beretele Verzi realizează în mod independent atât colectarea informațiilor, cât și planificarea operațională. În practica lor, nu este permis să treceți ștafeta de la o unitate la alta - la urma urmei, în astfel de „cusături” pândește un punct slab, din cauza căruia apar erori.».

Ce dimensiune ar trebui să aibă echipa? Jeff Sutherland recomandă grupuri mici - aproximativ șapte persoane. El citează date că, dacă un grup este format din mai mult de nouă persoane, atunci viteza de lucru scade.

În plus, autorul amintește „Legea lui Brook”:

« Dacă proiectul nu este la timp, adăugarea mai multor forță de muncă va întârzia și mai mult.».

Liderul echipei este Scrum Master. Responsabilitatea lui este să mențină întâlnirile scurte, deschise, să ajute grupul să treacă prin obstacolele care stau în calea muncii, să conducă echipa pe o cale de îmbunătățire continuă „și să caute în mod regulat răspunsul la întrebarea „Cum putem face chiar mai bine ce facem deja bine?”

Fără multitasking

Autorul avertizează împotriva multitaskingului - de fapt, nu există așa ceva, creierul nostru nu poate efectua două acțiuni în același timp, pur și simplu comută între sarcini, iar timpul total pentru a finaliza fiecare dintre ele crește față de dacă le-am executa alternativ. Metodologia Scrum sugerează că trebuie să finalizați toate sarcinile una câte una și nu „gestionați în mod echilibrat cinci proiecte în același timp”.

« Actorie metoda traditionala, adică încercând să facă totul deodată, grupul își va finaliza cele trei proiecte până la sfârșitul lunii iulie. Dacă echipa o abordează cu o strategie agilă precum Scrum și lucrează la fiecare proiect pe rând, minimizând timpul și efortul implicat în schimbarea contextului, ar putea fi realizat până la începutul lunii mai.».

Fără reluare

Angajații obosiți devin mai distrași și au rezultate mai proaste la locul de muncă. Lipsa energiei îi determină pe oameni să ia decizii mai impulsive și mai proaste, iar eficiența acestora scade.

« Acest fenomen a fost numit „epuizarea egoului”. Ideea este că a lua orice decizie presupune să cheltuiești energie. Este un fel de epuizare ciudat - nu te simți obosit fizic, dar capacitatea ta de a lua decizii corecte este redusă. Ceea ce se schimbă cu adevărat este autocontrolul – capacitatea noastră de a fi disciplinați, atent și de a lua în considerare consecințele.».

Concluzie: în orele nelucrătoare relaxeaza-te, distanteaza-te complet de munca, reincarca-te cu impresii placute.

« Metodologia Scrum înseamnă că cei care o aplică încetează să-și măsoare munca doar pe ore. Orele reflectă doar costurile. Măsura rezultat mai bun. Cui îi pasă cât timp a petrecut cineva făcând ceva? Singurul lucru care contează este cât de rapid și eficient a fost făcut».

Esența lucrării este fluxul

Scrum te ajută să intri în „flux” - o stare de cea mai mare concentrare atunci când faci ceea ce trebuie să faci fără să depui efort, fără să te forțezi sau să te împingi. Autorul consideră că principalul lucru pentru o muncă de succes este atingerea și gestionarea acestei stări. „În munca dumneavoastră trebuie să realizați principalul lucru - controlul fluxului, care nu necesită niciun efort. În artele marțiale sau practicile de meditație, obținem un sentiment de unitate în mișcare care nu necesită efort - este energia care curge prin noi nestingherită. Când privești mari dansatori sau cântăreți, simți cum ei se supun acestei energii. Trebuie să ne străduim să atingem o astfel de stare în munca noastră.”

Cum se realizează? În spatele stării de curgere se află disciplina internă.

« Nicio mișcare nu trebuie irosită».

Scrum și fericire

Oamenii vor să fie fericiți. Dar Jeff Sutherland este sigur că fericirea nu este o existență inactivă, ci o viață strălucitoare, bogată și activă. Scrum contribuie la o viață fericită, deoarece te ajută să lucrezi și să acționezi productiv.

La sfârșitul fiecărui sprint, participanții țin o întâlnire retrospectivă în care vorbesc despre munca lor și mută sarcinile finalizate în coloana „Terminat”, apoi discută ce a mers bine și ce poate fi îmbunătățit. Ei găsesc obstacolul principal și își dau seama cum să-l repare în următorul sprint. Aceasta este soluția la problema îmbunătățirii continue.

« Privind doar valorile de performanță, nu veți ști niciodată despre încetinirile viitoare până când lucrurile scapă de sub control. Dar dacă monitorizezi îndeaproape indicele fericirii și observi scăderea lui în echipă, vei observa imediat amenințare viitoare, chiar dacă productivitatea continuă să se îmbunătățească. Ați fost avertizat despre problemă și veți rezolva cât mai repede posibil».

Elementele Scrum

Sprinturi

După cum sa menționat mai sus, la începutul sprintului și pentru a asigura deschiderea și vizibilitatea, trebuie să creați un panou special și să îl împărțiți în trei coloane: „Backlog”; "La locul de muncă"; "Făcut". Înainte de fiecare sprint, membrii echipei pun note lipicioase în coloana Backlog cu sarcini pe care cred că le pot finaliza în timpul sprintului. În timpul sprintului, orice membru al echipei, după ce a preluat o sarcină, lipește un autocolant din secțiunea „Backlog” în coloana „În curs”. După finalizarea sarcinii, accesați coloana „Terminat”. În acest fel, toată lumea poate vedea la ce lucrează în prezent alți participanți.

Imagine de pe nyaski.ru

Totuși există notă importantă- „nimic nu intră în coloana Terminat până când acea parte a proiectului nu a fost testată de client.”

« O alta cel mai important aspect sprint: de îndată ce echipa aprobă lista de cerințe, sarcinile din această listă sunt „blocate”. Nimeni nu are dreptul să le schimbe sau să facă completări».

Autorul recomandă acest lucru datorită faptului că orice interferență va încetini echipa.

Întâlniri zilnice

Ideea este că sunt ținuți în picioare, în fiecare zi, la aceeași oră, durata lor nu depășește cincisprezece minute și le pun participanților aceleași trei întrebări: „Ce ați făcut ieri pentru a ajuta echipa să finalizeze sprintul?”, „ Ce vei face astăzi pentru a ajuta echipa să finalizeze sprintul?”, „Ce obstacole stau în calea echipei?”

Fă-o până la capăt

În Scrum, este important să înveți să simți ritmul echipei. Cel mai rău scenariu este atunci când la sfârșitul sprintului ceva este lăsat pe jumătate făcut. Atunci este mai bine să nu începi deloc această afacere.

« Au fost cheltuite resurse, efort, timp, bani, dar nu a fost primit un produs pe deplin funcțional».

Planificare în Scrum

Cum funcționează procesul de planificare în Scrum? Mai întâi trebuie să faci o listă cu toate lucrurile care îți afectează obiectivul. După aceea, prioritizează-le. Dacă nu îndepliniți limitele de timp și financiare, atunci puteți elimina mai ușor ultimele articole din listă.

Ce e de facut in continuare? Fiecare element de pe listă trebuie evaluat pentru cât de mult efort, timp și alte resurse va fi nevoie pentru a finaliza. Cum se face o evaluare? Autorul propune o scară de evaluări relative. De exemplu, puteți compara sarcini „la câini”. Această problemă este un teckel sau un retriever? Sau poate un mare danez?

Dar, în orice caz, este mai convenabil de instalat valori numerice. De exemplu, " Dachshund - unitate; Great Dane - treisprezece; labradorul a primit un cinci, iar buldogul a primit un trei».

De asemenea, autorul sugerează folosirea unei tehnici interesante de planificare a pokerului. Esența sa este că fiecărui participant la procesul de planificare i se oferă un pachet de cărți cu numere Fibonacci - 1, 3, 5, 8, 13 și așa mai departe. Fiecare element de pe listă, o unitate de lucru care trebuie evaluată, este așezat pe masă. „Atunci, fiecare membru al grupului ia cardul al cărui număr, în opinia sa, corespunde efortului necesar și îl pune cu fața în jos pe masă. Apoi toată lumea își dezvăluie cărțile în același timp. Dacă discrepanța nu este mai mare de două cărți (să zicem, un cinci, doi opt și un treisprezece), echipa pur și simplu le adună, ia media (în acest caz 6,6) și trece la următoarea problemă. Amintiți-vă, vorbim despre estimări, nu despre planuri grele. Și evaluări ale micilor fragmente ale proiectului. Dacă există o discrepanță de mai mult de trei cărți, atunci cei care au plasat cărțile cu cele mai mari și cele mai mici valori explică de ce cred așa. Se joacă apoi o altă rundă de planificare de poker. În caz contrar, vor media doar estimările, ceea ce va face ca rezultatele să fie prea aproximative.”

Cerințele sunt povești

Pentru a formula cu succes și în mod clar o listă de cerințe de produs și pentru a crea un backlog pentru toată lumea, Scrum folosește o abordare extraordinară. În loc de lista simpla sarcini, sunt compilate poveștile utilizatorilor - povestiri scurte care conțin dorințele utilizatorilor pentru produsul final.

« Imaginați-vă că scrieți o „dorință a utilizatorului Amazon.com”. Versiune de încercare arată astfel: „Ca consumator, vreau cea mai mare librărie din lume, de unde pot cumpăra orice carte în orice moment.”

Această descriere se potrivește bine cu personajul lui Amazon, dar povestea este prea vagă pentru a face multe. Trebuie să ne fragmentăm istoria. Fă-l cu adevărat foarte specific și funcțional. Iată câteva exemple de povești ale utilizatorilor pe care le puteți scrie având în vedere o librărie online:

În calitate de consumator, consider că este convenabil să caut cărți după gen pentru a le găsi rapid pe cele pe care le citesc cu plăcere.
În calitate de consumator, atunci când selectez cărți de cumpărat, vreau să le pun imediat pe fiecare în coș.
În calitate de nou manager de produs, vreau să pot urmări achizițiile clienților noștri, astfel încât să știu ce cărți să le ofer.

Acestea sunt dorințele făcute profesional ale utilizatorului, de natura cărora grupul trebuie să ia în considerare.”

Povestea utilizatorului trebuie să fie completă, independentă de diverse circumstanțe și implementabilă în practică. Aceste criterii indică gradul de pregătire al poveștii. De asemenea, este important ca povestea să poată fi evaluată pentru fezabilitatea sa.

Cum să planifici un sprint

În Scrum, procesul de planificare are loc la începutul fiecărui sprint nou și se numește „planificarea sprintului”.

« Toată lumea se adună, se uită la lista de povești de utilizatori care sunt deja în coada de execuție; afla câte sarcini poate asuma fiecare membru al grupului; luați în considerare cu atenție dacă vor fi capabili să aducă sarcinile selectate la deplin pregătire în timpul acestui sprint; Vor fi capabili să demonstreze clientului unitățile de lucru finalizate și să îi arate acestuia? funcții gata făcute produs; Vor reuși să-și spună la finalul sprintului că au reușit totul?».

După aceasta, echipa spune în unanimitate: „Înainte!” - și se apucă de treabă

Dar ce este munca? Rutină, obligație? Din perspectiva Scrum, munca este istorie. Ce înseamnă? Aceasta înseamnă că ar trebui să prezinți pe cineva care are nevoie de ceea ce faci; apoi ce este și, în sfârșit, de ce oamenii au nevoie de el.

Echipele trebuie să cunoască dinamica lor – câtă muncă pot realiza într-un singur sprint. Acest lucru o va ajuta să lucreze mai inteligent și să elimine toate obstacolele în calea ei.

« Dinamica x timp = rezultat. Să știi cât de repede mergi te va ajuta să știi când vei ajunge la linia de sosire».

Deschidere în toate

Scrum își asumă transparența tuturor acțiunilor și proceselor.

Acest lucru este exprimat într-un tablou cu trei coloane la care au acces toți membrii echipei.

« Secretul este otravă. Nimic nu poate fi ținut secret. Toată lumea ar trebui să știe totul, inclusiv datele financiare. Obuscarea este necesară doar pentru cei care își caută propriul beneficiu.».

Prioritizare

Acesta este un grafic de care fiecare antreprenor trebuie să-l țină cont. Esența lucrării este găsirea unui mijloc de aur - un concept echilibrat între trei extreme:

Subliniezi ceea ce ai de oferit. Atunci există riscul de a realiza un produs de care nimeni nu are nevoie;
Sunteți orientat spre piață. Atunci concurenții tăi s-ar putea să te devanseze sau să te distrugă;
Principala ta dorință sunt vânzările mari. Atunci riști să eliberezi pe piață un produs mediocru.

Restante

După cum sa menționat deja, un backlog Scrum este o listă de cerințe și caracteristici ale produsului, ordonate în funcție de importanța sarcinii. Poate conține sute de sarcini sau mai multe.

« Scopul creării unui backlog este de a crea cea mai completă listă de cerințe pentru funcțiile produsului. De fapt, nimeni nu va executa fiecare articol la rând, dar un astfel de document care conține tot ceea ce, în principiu, ar putea fi inclus în conceptul de proiect ar trebui să fie întotdeauna la îndemână. Unele cerințe sunt selectate mai întâi».

Cum se stabilesc prioritățile corect?

„Pentru a face acest lucru, trebuie să aflați ce elemente din listă:

au cea mai mare importanță pentru derularea lucrărilor la proiect;
cel mai important pentru client sau viitor consumator;
va aduce venituri maxime;
cel mai ușor de implementat.”

Jeff Sutherland observă că este important să rețineți că există întotdeauna sarcini pe lista dvs. pe care nu le veți putea face niciodată. Trebuie să le alegeți pe cele care oferă beneficii maxime cu risc minim.

Proprietarul produsului

Scrum își asumă trei roluri: echipa Scrum - executanți ai proiectelor specifice; Scrum Master este cel care monitorizează progresul proiectului și ajută echipa să rezolve problemele, iar Product Owner este cel care rezolvă problemele legate de conceptul de produs și scrie backlog-ul.

« Scrum Master și echipa sunt responsabile pentru ritmul muncii lor și cât de repede finalizează proiectul. Product Owner-ul este responsabil pentru a se asigura că munca eficientă în echipă se transformă în rezultate profitabile." Proprietarul de produs trebuie să aibă cunoștințe intime despre piață și trebuie să aibă autoritatea de a lua decizii.

Poate fi prea mult suprafata mare responsabilitatea pentru o persoană, așa mai departe proiecte mari poate lucra o echipă de proprietari de produse.

Minimizarea riscurilor în Scrum

Deoarece Scrum asigură livrarea pas cu pas a proiectelor, acest lucru ajută la minimizarea riscurilor. Acest lucru ajută la afișarea rapidă a produsului clientului și la primirea feedback-ului de la acesta.

« Metodologia Scrum este utilă pentru afaceri deoarece răspunde rapid la întrebarea: putem face bani dacă facem asta sau asta?»

Nu trebuie să cheltuiți mulți bani înainte de a realiza că ceva nu funcționează.

Cum să implementezi Scrum chiar acum

Jeff Sutherland sfătuiește să începeți cu adunarea unei echipe și crearea unui acumulator. Trebuie să elaborezi un concept pentru produsul tău și să începi să-l defalci în sarcini. Nu este necesar să adăugați toate cerințele la întârziere simultan - puteți rezerva o săptămână pentru aceasta. " În timp ce membrii echipei tale desfășoară zilnic întâlniri stand-up și sprinturi timpurii, poți crea un restanță destul de mare în acest timp pentru a menține echipa ocupată pentru câteva sprinturi înainte. Nu uitați să verificați des, deoarece echipa va începe să accelereze ritmul și va lucra mai mult decât ați planificat inițial».

După aceea, faceți un plan de acțiune propus: puneți întrebări: ce puteți implementa în următoarele câteva luni? Ce vrei să obții până la sfârșitul anului? " Este important să rețineți că acesta este doar un cadru înghețat, așa că nu vă lăsați prea duși de planificare, doar schițați-vă opțiunile. Nu întocmiți un contract obligatoriu, ci pur și simplu vă scrieți propriile gânduri despre ceea ce veți putea realiza în timp. Crede-mă, imaginea se va schimba. Poate chiar radical».

Despre noi

Noi vorbim despre idei cheie din cele mai bune cărți gen non-ficțiune. În a noastră