Meniul
AcasăMicrosoft

Smartphone-ul afișează erori de aplicație. Ce trebuie să faceți pentru a preveni apariția din nou a problemei. Cum să evitați oprirea procesului în viitor

Ocazional, Android se confruntă cu blocări care duc la consecințe neplăcute pentru utilizator. Acestea includ apariția constantă a mesajelor „A apărut o eroare în aplicație”. Astăzi vrem să vă spunem de ce se întâmplă acest lucru și cum să faceți față.

De fapt, apariția erorilor poate avea nu numai motive software, dar și hardware - de exemplu, eșec memorie interna dispozitiv Cu toate acestea, în cea mai mare parte, cauza problemei este încă partea software.

Înainte de a continua cu metodele de mai jos, verificați versiunea aplicații problematice: poate că au fost actualizate recent și, din cauza unei defecțiuni în programator, a apărut o eroare, care face ca mesajul să apară. Dacă, dimpotrivă, versiunea unui anumit program instalată pe dispozitiv este destul de veche, atunci încercați să o actualizați.

Dacă defecțiunea apare spontan, încercați: poate acesta este un caz izolat care va fi corectat prin curățare memorie cu acces aleator la repornire. Dacă versiunea programului este cea mai recentă, problema a apărut brusc, iar repornirea nu ajută, atunci utilizați metodele descrise mai jos.

Metoda 1: Ștergeți datele aplicației și memoria cache

Uneori, cauza erorii poate fi un eșec în fișierele de servicii de program: cache, date și corespondența dintre ele. În astfel de cazuri, ar trebui să încercați să resetați aplicația la cea pe care tocmai ați instalat-o, ștergând fișierele acesteia.

  1. Mergi la „Setări”.

  2. Derulați lista de opțiuni și găsiți articolul „Aplicații”(in caz contrar "Manager de aplicatii" sau "Manager de aplicatii").

  3. După ce ajungeți la lista de aplicații, treceți la fila "Toate".

    Găsiți programul care provoacă blocarea în listă și atingeți-l pentru a intra în fereastra de proprietăți.

  4. O aplicație care rulează în fundal ar trebui oprită făcând clic pe butonul corespunzător. După oprire, apăsați din nou „Ștergeți memoria cache”, Apoi - "Date clare".

  5. Dacă eroarea apare în mai multe aplicații, reveniți la lista de aplicații instalate, găsiți restul și repetați pașii 3-4 pentru fiecare dintre ele.
  6. După ștergerea datelor pentru toate aplicațiile problematice, reporniți dispozitivul. Cel mai probabil, eroarea va dispărea.

Dacă mesajele de eroare apar constant, iar printre cele defecte se numără și cele de sistem, consultați următoarea metodă.

Metoda 2: Resetarea din fabrică

Dacă mesajele „A apărut o eroare în aplicație” se referă la firmware (dialer, aplicații SMS sau chiar „Setări”), cel mai probabil vă confruntați cu o problemă în sistem care nu poate fi rezolvată prin ștergerea datelor și a memoriei cache. Procedura de resetare hard este soluția finală pentru set probleme de software, iar acesta nu face excepție. Desigur, în acest caz veți pierde toate informațiile dvs stocare internă, așa că vă recomandăm să copiați totul fișiere importante pe un card de memorie sau computer.

Dacă niciuna dintre opțiuni nu ajută, cel mai probabil vă confruntați cu o problemă hardware. Nu o veți putea repara singur, așa că contactați centru de service.

Concluzie

Pentru a rezuma, observăm că stabilitatea și fiabilitatea Android crește de la o versiune la alta: cele mai noi optiuni Sistemul de operare Google este mai puțin predispus la probleme decât cele mai vechi, chiar dacă acestea sunt încă actuale.

Eroarea com.android.phone apare periodic pe unele gadgeturi care rulează.

Prin oprirea procesului de rulare, acesta provoacă multe neplăceri utilizatorilor și provoacă pierderi de date în aplicații.

Să aruncăm o privire mai atentă la cum să remediați rapid problema și să ne asigurăm că nu va mai apărea niciodată.

Conţinut:

Sensul problemei

Înainte de a începe să analizați metodele de rezolvare a unei erori, trebuie să determinați semnificația acesteia.

O fereastră pop-up cu textul „com.android.phone” înseamnă că procesul de rulare (program, utilitar sau widget) a fost oprit brusc de sistemul smartphone-ului.

Problema indică faptul că componentele telefonului nu funcționează corect. Este posibil ca rețeaua să nu poată comunica corect operator mobilȘi firmware-ul instalat.

Problema apare în mod natural - numai după sau în procesul de lucru cu anumite funcții ale telefonului (apeluri, SMS, browser și altele).

Cauze

În sala de operație sistem Android Toate tipurile de erori pot fi clasificate într-un anumit grup.

Un mesaj care începe cu „com” înseamnă că eroarea a avut loc în aplicație de sistem, care interacționează cu un proces deschis sau cu un program utilizator.

Unii utilizatori dezinstalează imediat aplicația, după care apare o fereastră de eroare, dar acest lucru nu ajută la corectarea situației, deoarece munca greșită componenta sistemului va afecta, de asemenea, alte programe software de pe dispozitiv.

„Com Android” se referă la telefon și funcția de apelare, deci cauzele problemei sunt următoarele:

  • O singură aplicație se blochează în utilitarul Telefon. În acest caz, eroarea va apărea o singură dată și nu va mai interfera cu munca utilizatorului;
  • Nu există spațiu pentru a stoca memoria cache a procesului „Telefon”;
  • Eroare funcțiile sistemului"Telefon". De regulă, apare după sau după derularea acesteia;
  • Impactul viral software, care are acces la funcții de apelare și comunicare;
  • dacă instalați un plugin, extensie;
  • Incompatibilitate între software-ul de sistem și utilizator instalat componente. Apeluri programe de la terți funcțiile telefonului pot funcționa defectuos. Acest lucru poate depinde atât de acțiunea utilizatorului, cât și de dezvoltatorul aplicației instalate.

Astfel vei elimina apariția periodică a ferestrei „com android” sau vei putea „salva” gadgetul tău dacă programul apare ciclic și nici măcar nu ai timp să apeși tastele telefonului.

Metoda #1 - Golirea memoriei cache a dispozitivului

Această metodă elimină toate erorile în rularea proceselor prin ștergerea datelor temporare care sunt stocate în RAM și care cauzează problema.

Pentru a șterge manual memoria cache folosind cele încorporate, urmați instrucțiunile:

  • Deschide fereastra de setări;
  • Accesați fila aplicații;
  • Deschideți elementul „Toate” și faceți clic pe „Telefon” pentru a accesa fereastra utilitarului încorporat. În această fereastră puteți gestiona principalii parametri ai componentei, inclusiv ștergerea cache-ului;

Orez. 2 – lista tuturor aplicațiilor de sistem

  • Faceți clic pe „Ștergeți memoria cache” și așteptați până la finalizarea procesului;
  • De asemenea, vă recomandăm să apăsați butonul „Ștergeți datele” pentru a începe inițiala configuratie corecta operare telefonica;

Orez. 3 – funcțiile „Ștergeți datele” și „Ștergeți memoria cache”

După ștergerea cu succes a memoriei cache, tasta de opțiune va deveni inactivă, așa cum se arată în imaginea de mai sus.

Acum trebuie să reporniți smartphone-ul pentru ca toate setările să aibă efect și telefonul să funcționeze din nou. Mod normal fără diverse erori.

Metoda #2 - Utilizarea unei alte aplicații Telefon

Pe lângă programul standard pentru efectuarea apelurilor, utilizatorii pot folosi orice altă aplicație care stochează toate contactele și datele apelurilor.

În cele mai multe cazuri, eroarea com.android.phone se aplică numai pentru dialer standard.

Puteți instala un alt utilitar folosind .

Folosiți instrumentul programului și alegeți-l pe cel care vă place. Instalați-l și utilizați-l în viitor în locul software-ului standard. Eroarea nu va apărea.

Orez. 4 – căutați și instalați programe de apelare folosind Play Market

Metoda nr. 3 – Resetați setările

Resetați setările sau Hard Reset este o funcție care vă permite să rezolvați orice probleme cu sau. Esența sa este de a șterge absolut întreaga configurație.

De asemenea, toate datele și fișierul utilizator sunt șterse - telefonul revine la setările care au fost setate la momentul lansării sale. Resetarea șterge complet următoarele informații:

  1. Contacte carte de telefoane;
  2. Mesaje;
  3. Application Data;
  4. Istoricul apelurilor;
  5. Fișiere și foldere salvate.

Pentru a face acest lucru, trebuie să descărcați fișierul de instalare a firmware-ului pe cardul SD al smartphone-ului și să efectuați instalarea utilizând meniul de recuperare.

Dacă vedeți mesajul „Aplicația Telefon s-a blocat” pe Android 7.0 sau o versiune ulterioară, aceasta înseamnă că există o eroare legată de proces de sistem com.android.phone. Este destul de logic că această alertă indică eșec critic, drept urmare acest proces nu mai poate funcționa normal. Dar ce poate cauza o astfel de problemă și cum să o rezolvi rapid? Să ne dăm seama.

Notificări când aplicația Telefon se blochează

Motive pentru eroarea din „Telefon”

Este de remarcat faptul că aplicația „Telefon” este responsabilă pentru funcționarea majorității opțiunilor principale din Android 7 și este interconectată cu multe dintre serviciile sale. Prin urmare, orice eșec în sistemul de operare sau software terță parte implică o eroare în funcționarea sa. Printre lista extinsă posibile probleme, se pot distinge următoarele:

  • erorile aleatorii sunt cele mai comune și frecvente;
  • completarea memoriei cache a sistemului asociată în mod specific cu aplicația Telefon sau cu sistemul în ansamblu;
  • cod rău intenționat;
  • intervenția utilizatorului;
  • incompatibilitatea oricărei aplicații care interacționează cu „Telefonul”.

Într-un fel sau altul, în cele mai multe cazuri, utilizatorul este vinovat. Aceasta se referă la o cantitate excesivă de software, care nu este întotdeauna de înaltă calitate și oficial, care aglomera telefonul cu gunoi, viruși și altele asemenea. Și cel mai adesea eșuează modele bugetare fabricate în China(DOOGEE, BQ, Leagoo).

Remedierea unei blocări a aplicației

Să ne uităm la opțiunile de soluție pe măsură ce acestea cresc în complexitate și consecințe. Desigur, trebuie să începeți cu o repornire simplă - aceasta este cea mai simplă soluție care poate elimina o blocare aleatorie. Când reporniți, sistemul nu numai că va reporni totul procese importante, dar va corecta și parțial deteriorate fișiere de sistem. Problemele mai grave nu pot fi rezolvate astfel.

Eliminarea mesajelor nedorite și ștergerea cache-ului

Pentru a efectua această acțiune, este mai bine să descărcați utilitate specială pentru curatare fișiere temporare. Ar putea fi CCleaner, Master Cleaner sau analogi. Trebuie amintit că în ultimele versiuni Android are un dispozitiv de curățare încorporat. Se recomandă ștergerea manuală a memoriei cache și a datelor din aplicația Telefon. După curățare, reporniți gadgetul.

Desigur, dacă apare o defecțiune după pornire anumite programe- trebuie demolate. Cu toate acestea, puteți încerca mai întâi să ștergeți pur și simplu datele și să ștergeți memoria cache pentru software-ul problematic.

Dezactivați sincronizarea

Adesea, o eroare este cauzată de setarea datei și orei prin Internet. Puteți dezactiva această funcție în meniul Setări selectând secțiunea „Limbă, oră, tastatură”. În loc de aceasta sectiune poate fi pur și simplu „Dată și oră”. Totul depinde de shell și launcher. Setați manual ora și data, plus setați-vă fusul orar - acesta punct important.

Scanare malware

Ultimul lucru pe care îl puteți face fără a risca pierderea datelor personale este să găsiți virusul care ar putea cauza problema. Se întâmplă adesea ca software-ul instalat nu este deloc rău intenționat, dar software-ul personalizat poate cauza defecțiuni și modificări critice ale fișierelor de sistem. O scanare antivirus nu numai că va elimina virușii cu drepturi depline, ci și va rezolva parțial problemele cu software-ul personalizat și modificările sistemului fără a-l restaura.

Astăzi există multe utilități dovedite - AVG, Dr.Web, Kaspersky, ESET și altele. În plus, dezinstalează software nefolosit la telefon. Ce ar trebui făcut:

  1. Descărcați și instalați antivirus de pe Play Market (și numai de acolo).
  2. Verificați sistemul.
  3. Dacă este detectat un virus, vindecați fișierele deteriorate.
  4. Reporniți gadgetul.
  5. Chiar dacă „Telefonul” a început să funcționeze normal, curățați fișierele temporare.

Vă rugăm să rețineți că puteți scana cu mai multe programe, dar acest lucru trebuie făcut pe rând, iar după scanare, eliminați software-ul de securitate. Nu puteți avea 2 sau mai multe antivirusuri instalate în același timp.

În plus, puteți utiliza un antivirus pentru computer sau laptop pentru a verifica. Pentru a scana, pur și simplu conectați dispozitivul la computer ca unitate și scanați-l. Cod rău intenționat iar scripturile au puține diferențe, așa că probabilitatea de detectare este mare.

Rezolvarea unei probleme cu aplicația de telefon folosind o resetare

Există așa ceva ca resetarea „soft” și „hard”. În orice caz, trebuie să copiați totul Informații importante, lista de contacte, parolele pentru cloud sau pe PC. Accesați aplicațiile pe care le utilizați și salvați progresul lor conectându-vă contul, de exemplu, la rețea socială. În mod implicit, ar trebui să îl legați cont Google, așa că setați și sincronizarea acolo.

O resetare „soft”, cunoscută și sub numele de soft-resetare, va readuce dispozitivul la starea inițială, ștergând toate modificările aduse sistemului de operare și ștergând aplicațiile și așa mai departe. Cum se face:

Această soluție este un fel de revenire a sistemului de operare la starea inițială.

Dacă acest lucru nu ajută, atunci aveți nevoie de o resetare „hard” sau Hard-Reset. Nu vă fie frică de acest termen. Aceasta este o curățare mai profundă (la nivel scăzut) a sistemului. Este imposibil să salvați orice informație aici, dar în același timp toate sursele bug-ului sunt eliminate. Instrucțiuni:

  1. Opriți dispozitivul.
  2. În timpul pornirii, accesați meniul „Recuperare”. Pentru fiecare model, autentificarea la Recovery poate fi ușor diferită - încercați combinația de conectare pentru dispozitivul dvs.
  3. Ștergeți datele utilizatorului prin „Ștergeți datele/resetarea din fabrică”;
  4. Așteptați finalizarea procedurilor.

Vă rugăm să rețineți că această soluție elimină și virușii dacă software-ul corespunzător nu i-a detectat. După aceasta, mesajul că a existat o problemă cu aplicația Telefon nu va mai apărea pe Android 7 sau o versiune ulterioară. Iată o altă instrucțiune video vizuală pentru o astfel de resetare:

După repornirea telefonului, veți fi complet Android pur. Există un punct important: în ultimul versiuni Android(6.0, 7.0 și superioare) există protecție împotriva furtului. Așa că verifică materialul nostru trecut.

Reflash dispozitivul

Dacă toate acestea nu ajută, atunci există daune globale ale sistemului. În acest caz, doar clipirea va ajuta. Această procedură nu este recomandată utilizatori neexperimentați. Erorile în timpul intermitentului pot transforma dispozitivul într-o „cărămidă” - atunci puteți uita de garanție și reparații ieftine.

Metoda de clipire depinde direct de dispozitivul dvs., așa că trebuie să selectați o soluție special pentru model specific si companii. Este recomandabil să se folosească versiuni standard, descărcat de pe site-ul oficial al producătorului. În acest caz, este mai bine să evitați firmware-ul personalizat și versiunile beta.

Dacă chiar și după actualizarea firmware-ului problema persistă, atunci mai rămâne o singură opțiune - mergerea la un centru de service. Este probabil să existe o defecțiune hardware care afectează funcționarea dispozitivului.

Concluzie

Sperăm că informațiile v-au ajutat să rezolvați problema, pentru că, în ciuda un numar mare de nu este nimic complicat în rezolvarea problemei. În cele mai multe cazuri, eroarea „Aplicația Telefon s-a prăbușit” este corectată în primele etape. Pentru a evita apariția acestuia în viitor, vă recomandăm:

  • instala software-ul numai cu Google Play Market sau site-ul oficial al dezvoltatorilor;
  • Ștergeți în mod regulat telefonul de fișierele temporare;
  • scanează periodic sistemul pentru viruși;
  • actualizați sistemul de operare în timp util („Setări” - „Despre telefon” - „Actualizare software”);
  • nu instalați un număr mare de aplicații - chiar dacă nu sunt deschise, pot rula în fundal, consumând resursele dispozitivului.

Pagini populare