Meniu
AcasăInternet

Autotuning al canalelor TV tricolore lipsă. Ce ar trebui să fac dacă mesajul „Lista este goală” nu dispare? Cum se verifică funcționarea corectă a echipamentului

Toți cei care trăiesc în epocă tehnologie înaltă, sunt încrezători că aceste tehnologii sunt concepute pentru a face viața mai ușoară. Acest lucru este adevărat, deși există situații care pot contribui mai degrabă la tensiunea nervoasă decât la relaxare. De exemplu, când unele dintre canalele tale TV preferate dispar. Desigur, acest lucru este departe de cel mai mult cea mai buna experienta, mai ales când vrei să te uiți la televizor și îți aruncă surprize asemănătoare, nu prea plăcute.

Dacă întâmpinați și o problemă similară, atunci nu este nevoie să vă grăbiți la un reparator de televizoare, mai ales că acest lucru poate dura ceva timp. Dacă doriți, puteți încerca să restaurați singur canalele digitale de pe televizor. Desigur, nu se poate garanta o întoarcere de 100% a difuzării lor, dar, de regulă, manipulările independente ajută.

Motive pentru lipsa canalelor

De regulă, televizorul arată două duzini de standarde canale digitale. Dar uneori chiar și ele dispar, dacă nu complet, atunci parțial. Având în vedere că sunt gratuite, problemele cu difuzarea pot fi asociate cu multe motive, dar principalele pot fi încă identificate:

    Probleme cu programul;

    Probleme cu echipamentul de recepție a semnalului.

Atât prima cât și a doua situație pot fi rezolvate, dar necesită manipulări complet diferite. Dacă este o problemă hardware, atunci încearcă utilizator obișnuit Ele nu ajută întotdeauna și chiar pot provoca rău. Dacă există o problemă cu canalul TV în sine, atunci aceasta se întâmplă cu unul, maximum, două programe, dar nu cu jumătate din canale difuzate simultan.

Să ne dăm seama care este numărul înainte de a face orice manipulare legată de procesele de restaurare. Așadar, avantajele canalelor de televiziune digitală sunt recepția îmbunătățită a semnalului, sunetul, imaginea mai rece și alte caracteristici în comparație cu alte sisteme libere. Dar sunt gratuite doar 20 de canale, care sunt oprite și schimbate periodic, așa că într-o situație în care unele canale TV au dispărut, nu este nimic surprinzător.

    Un simbol a apărut pe ecran canal cu plată. Acesta este un semn că abonamentul la servicii se încheie. Dacă nu ați plătit prețul digital la timp, răspunsul la întrebarea de ce canalele pornesc set-top box digital, este evident. Trebuie să vă încărcați contul și apoi vor începe să funcționeze din nou, desigur, dacă acest mesaj nu apare. În acest caz, este mai bine să contactați furnizorul dvs. pentru clarificări;

    Pot exista și dificultăți cu software-ul sau, mai precis, cu compatibilitatea acestuia. Dacă acesta este un receptor GS-HD, atunci trebuie să mergeți la meniu și să apăsați butonul „Restaurează lista de canale”. Daca cel nou nu se potriveste software, apoi pe același receptor trebuie să: găsiți butoanele TV/RADIO și CHANNEL de pe telecomandă, în plus, apăsați simultan aceleași butoane de pe panoul receptorului. Dar este foarte important să faceți acest lucru în același timp. Apoi apăsați butonul STANDBY de pe telecomandă;

    Inscripția „Fără semnal”. Acesta este deja un semn standard de probleme cu antena. Dacă antena nu funcționează așa cum ar trebui, nu este de mirare că zeci de canale au început să dispară. Dacă dispozitivul este nou, atunci este posibil să nu aibă programe configurate, așa că acest fapt ar trebui clarificat. Dar dacă programele înainte funcționau, dar au dispărut într-o clipă, tot ar trebui să ieși afară și să vezi dacă antena s-a mișcat din cauza vântului puternic sau așa ceva;

    Uneori, conexiunea dintre antenă și cablu, sau cablu și decodificator, este întreruptă. Dacă apar astfel de suspiciuni, trebuie să vă asigurați că cablul este conectat la mufa LNB IN.

Când niciuna din lista de mai sus nu ajută, există o singură cale de ieșire - apelați ajutor. Maestrul va afla cu siguranță ce este în neregulă și va returna programele preferate.

De ce sunt afișate doar 10 din 20 de canale digitale?

În ultimii doi sau trei ani, utilizatorii de televiziune digitală s-au plâns adesea că, după actualizarea canalelor, jumătate din programele care erau difuzate înainte dispar. De atunci, oamenii au o întrebare logică: de ce au dispărut 10 canale dacă funcționau și erau gratuite?

Ei încearcă să afle răspunsul la această întrebare pe multe forumuri, motiv pentru care sunt prezentate versiuni diferite. Pentru unii, canalele primului multiplex nu funcționează, pentru alții, al doilea. Acest lucru sugerează că motivele acestor probleme se află în diferite dificultăți de recepție a semnalului asociate cu munca tehnica sau caracteristici ale funcționării televiziunii digitale.

Poate că după ceva timp canalele își vor restabili difuzarea, așa că nu vă faceți griji în avans despre unde au dispărut zece deodată canale populare. RTRS clarifică că deocamdată lucrările se desfășoară în modul de testare, așa că pentru unele regiuni astfel de dificultăți vor deveni norma. Uneori cercetare canalele sau reîncărcarea set-top box-ului ajută, dar dacă nu este cazul dvs., puteți utiliza televiziunea analogică sau prin satelit, unde semnalul funcționează fără întreruperi atât de semnificative.

Fiecare abonat Tricolor trebuie să primească un semnal de înaltă calitate care oferă calitate superioară emisiuni. Dar uneori clienți televiziune prin satelit Ei se confruntă cu situații destul de neplăcute când toate canalele existente dispar brusc. Acest lucru se întâmplă mai ales des după actualizări. Poate fi dificil să ne dăm seama de ce canalele Tricolor au dispărut după o actualizare și chiar mai dificil să reîntoarceți difuzarea, dar poate dura mult timp să așteptați o vizită a unui tehnician care va restabili funcționarea receptorului. În plus, serviciile lui pot fi prea scumpe. Prin urmare, ar trebui să încercați să rezolvați singur dificultățile, mai ales că rezolvarea majorității problemelor nu durează mult timp.

Pentru a înțelege ce să faceți cu o problemă bruscă, ar trebui să aflați motivele dispariției canalelor TV. De obicei probleme similare legat de:

  • actualizare incorectă;
  • eșec în setări;
  • necesitatea reconfigurarii canalelor;
  • probleme cu antena și recepție slabă a semnalului;
  • utilizarea necorespunzătoare a cardului inteligent;
  • lipsa platii.

Mai mult, ultimele trei puncte nu sunt direct legate de actualizare, deci probabilitatea ca emisiunea să dispară din cauza lor este în acest caz, minim. În plus, trebuie remarcat faptul că lucrările de actualizare și întreținere pot coincide. ÎN situatii similare Utilizatorii trebuie doar să aștepte finalizarea procedurilor tehnice și reluarea difuzării. Puteți afla despre prevenire pe site-ul oficial al companiei satelit.

Setările au eșuat

Pentru a returna transmisia lipsă, primul pas este pur și simplu să reporniți receptorul. Adesea, astfel de acțiuni sunt suficiente pentru a readuce televiziunea. Dacă acest lucru nu ajută, ar trebui să resetați setările existente la nivelul din fabrică.

Pentru a face acest lucru veți avea nevoie de:

  1. accesați meniul receptorului;
  2. selectați elementul „setări” (poate fi numit puțin diferit);
  3. faceți clic pe inscripția „fabrică”;
  4. confirma acțiunile întreprinse;
  5. așteptați finalizarea operației;
  6. configurați set-top box-ul specificând limba, regiunea și alți parametri primari.

Dacă după acești pași canalele necesareîncă lipsesc, receptorul trebuie trimis să caute. În unele cazuri, puteți instala canalele manual.

Nu există canale tricolore: utilizați căutarea - ce să faceți

Majoritatea consolelor au căutare automată canale pe care fiecare utilizator le poate lansa. Prin urmare, dacă după actualizare canalele Tricolor nu sunt afișate, va trebui să:

  • deschide meniul succesor;
  • selectați secțiunea „aplicații”;
  • faceți clic pe elementul „setup wizard”;
  • faceți clic pe „căutare”;
  • setați parametrii de căutare selectând una dintre opțiunile de fus orar propuse;
  • așteptați finalizarea căutării canalelor TV;
  • verifica rezultatul final.

Este necesar să descrieți separat comanda setări manuale canale în 2019. Pentru a începe procesul, veți avea nevoie de:

în primul rând, trebuie să mergeți la secțiunea surse de semnal și să selectați o antenă de satelit;

  1. atunci ar trebui să treceți la căutare manuală;
  2. configurați setările;
  3. urmați instrucțiunile;
  4. salvează rezultatul.

Pentru a evita greșelile în setările de căutare, trebuie să specificați:

  • căutare în rețea – activată;
  • frecventa – 12226;
  • viteza 27500;
  • satelit – depinde de regiunea de difuzare.

Cum să returnezi canalele la Tricolor TV după actualizare

Cel mai dificil lucru de a face față problemelor în cazuri instalare incorectă actualizări sau întreruperea bruscă a instalării. În astfel de situații, faceți față problemelor pe cont propriu aproape imposibil, deoarece software-ul de pe receptor a fost deteriorat fără speranță și necesită o înlocuire completă.

Pentru a restabili receptorul după o actualizare care a fost efectuată incorect, ar trebui să contactați centru de service. Ar trebui să căutați adresa exactă pe site-ul oficial al furnizorului.

Preţ eventualele reparații va fi de 500 de ruble. Cu toate acestea, nu ar trebui să contați service in garantie, deoarece defecțiunea echipamentului nu a fost vina producătorului sau vânzătorului.

Alte moduri de a rezolva probleme

După cum am menționat mai sus, pentru a face față problemei, trebuie să vă dați seama de ce canalele de pe Tricolor TV au dispărut după actualizare. Uneori, instalarea de software nou sau schimbarea pachetelor nu este o problemă. ÎN cazuri similare Poate:

  1. verificați poziția corectă a cardului inteligent;
  2. asigurați-vă că plătiți pentru canalele conectate la timp și că există bani în contul dvs. personal;
  3. verificați poziția corectă antenă satelit;
  4. îndepărtați gheața din farfurie, dacă este cazul.

În cazurile în care toate acțiunile de mai sus nu au adus rezultatul dorit, nu mai rămâne decât să apelați serviciul de asistență al furnizorului. Telefon centru de contact– 88005000123. După ce așteptați un răspuns, va trebui să descrieți situația actuală operatorului și să așteptați sfatul acestuia. În cele mai grave cazuri, specialistul se va oferi să comande o vizită de la un telemaster. Dar trebuie luat în considerare faptul că acest serviciu va necesita plata.

Ce trebuie să faceți dacă canalele lipsesc

Fiecare abonat ar dori să evite situațiile în care canalele TV deja conectate și cu plată nu sunt afișate. Dar, dacă au apărut deja probleme, cel mai simplu mod este să raportați incidentul operatorilor de asistență și să urmați sfaturile acestora. Adevărat, uneori o astfel de soluție este incomodă și necesită timp. Prin urmare, puteți începe pur și simplu reporniți receptorul. Apoi, va trebui să resetați setările la valorile implicite din fabrică și să reactivați căutarea canalelor. Dacă acest lucru nu ajută, nu mai rămâne decât să verificați dacă echipamentul funcționează corect.

În a doua jumătate a lunii august, telespectatorii au descoperit că canalele lor obișnuite dispăruseră de pe butoanele obișnuite ale telecomenzii. RBC a demonstrat cum s-a schimbat secvența canalelor din rețeaua de difuzare diferiți operatori

​În iulie, președintele Rusiei a semnat amendamente la legea „Cu privire la comunicații” și „Cu privire la mass-media”, care au dus la modificări în numerotarea canalelor TV și radio: secvența primelor 20 de „butoane de pe telecomandă, ” sau primul și al doilea multiplexuri digitale, trebuie să fie acum uniforme, trebuie să conțină obligatoriu canale publice de televiziune. Pe lângă document, Ministerul Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă pregătește acum explicații pentru operatori cu privire la modul în care ar trebui numerotate canalele.

După cum au explicat reprezentanții Rostelecom, Akado Telecom și MTS, unii operatori digitali televiziune prin cablu au început deja să respecte decretul și au început să facă modificări la numerotarea și ordinea canalelor din rețelele lor. Referitor la televiziunea analogică, atunci nu există instrucțiuni directe pentru a schimba ordinea canalelor după frecvență în rețelele analogice, cu toate acestea, unii operatori de servicii au decis să facă acest lucru pe cont propriu.

Amestecarea canalelor a provocat nedumerire în rândul multor telespectatori - în ultima săptămână rețelele sociale S-a discutat constant despre „dispariția” anumitor canale. Reprezentantul Akado Telecom atribuie lipsa de înțelegere din partea utilizatorilor faptului că operatorii nu au furnizat în timp util informatii complete către abonații săi...

Care este motivul

Ca parte a tranziției planificate de la televiziunea analogică terestră la cea digitală, în Rusia urmau să fie create cel puțin două multiplexuri digitale. ​Multiplex este un pachet de canale care este distribuit pe o singură frecvență. Dacă astăzi este semnalul majorității canale de difuzare este disponibil numai în orașele cu o populație de 100 de mii sau mai mult de oameni (spectatorii orașelor mici urmăresc aceste canale datorită rețelelor locale de cablu și operatorilor de satelit), atunci multiplexul digital ar trebui să fie disponibil în aproape toată țara.

Inițial, s-a presupus că televiziunea analogică va fi complet oprită în Rusia în 2015, dar acum se vorbește deja despre 2019.

Pentru primul multiplex, infrastructura a fost construită din bani publici. Acest multiplex a inclus toate canalele de televiziune publice obligatorii integral rusești, stabilite prin decretul președintelui Federației Ruse din 24 iunie 2009. Acum acestea sunt Channel One, Russia 1, Russia K, Russia 24, NTV, Channel Five, Karusel, Televiziunea Publică a Rusiei și TV Center. În plus, primul multiplex include canalul de sport „Match TV”, care va înlocui „Russia 2” în noiembrie.

Infrastructura celui de-al doilea multiplex nu a fost încă finalizată. Al doilea multiplex este comercial. Construcția infrastructurii acesteia este plătită chiar de radiodifuzorii, care au fost selectați pentru multiplex prin concurs. Acestea sunt REN TV, Spas, STS, Domashny, TV-3, Zvezda, Mir, TNT și Muz TV. Acum, al doilea multiplex include și canalul „Sport Plus”, pe baza căruia este creat deja menționatul „Match TV”. Roskomnadzor a anunțat deja un concurs pentru postul care va deveni vacant după reorganizarea Sport Plus.

În iulie anul trecut, amendamentele la legile „Cu privire la mass-media” și „Cu privire la comunicații” au fost adoptate de Duma de Stat, aprobate de Consiliul Federației și semnate de președintele Putin, care au extins conceptul de „canal public obligatoriu”. Acum aceștia nu sunt doar primii zece radiodifuzori determinati prin decret prezidențial, ci și toți participanții la multiplexuri digitale. Cablu și operatori de satelit trebuie să distribuie în rețelele lor toate obligatoriu canale publice. Acum, furnizorii trebuie să transmită gratuit 20 de canale. În plus, legea obligă primele douăzeci de poziții (butoane) să fie alocate acestor canale publice obligatorii din rețelele lor.

Astfel, radiodifuzorii din al doilea multiplex au obținut distribuție gratuită în rețele de cabluși prin satelit, dar majoritatea boicotează construcția infrastructurii multiplexului în sine.


Zona cu probleme

În 2013, toți participanții la cel de-al doilea multiplex au încheiat acorduri pe zece ani cu Întreprinderea Unitară de Stat Federală de Televiziune și Rețeaua de Radiodifuziune Rusă (RTRS), în baza cărora s-au angajat să finanțeze anual construcția infrastructurii. După cum se indică în raportarea STS Media, anul acesta compania trebuie să plătească aproximativ 4,2 milioane de dolari pentru distribuția digitală a canalelor STS și Domashny în orașe cu o populație de peste 50 de mii de locuitori, suma pentru anul viitor în conformitate cu acordul. va fi stabilit în octombrie. Pentru construirea infrastructurii digitale în orașele cu o populație de mai puțin de 50 de mii de oameni, CTC Media ar trebui să aloce 1,4 miliarde de ruble în 2015-2018. (aproximativ 25,6 milioane USD la cursul de schimb din 30 iunie).

Dar STS Media este singura companie care plătește în mod regulat RTRS pentru participarea canalelor sale la al doilea multiplex, toți ceilalți radiodifuzori au acumulat datorii față de Întreprinderea Unitară de Stat Federal, recunosc neoficial managerii de canale TV. În 2014, creanțele cumpărătorilor și clienților către RTRS s-au dublat cu peste 2,6 miliarde de ruble, după cum se arată în situațiile financiare ale Întreprinderii Unitare de Stat Federal. Dar RTRS nu se grăbește să colecteze datorii de la participanții la cel de-al doilea multiplex: nici o singură cerere împotriva radiodifuzorilor nu a fost înregistrată în baza de date a curții de arbitraj.

Pe cerere oficială RBC despre datoria participanților celui de-al doilea multiplex, șeful serviciului de presă RTRS, Igor Stepanov, a răspuns în iunie că „nu consideră că este posibil” să comenteze această problemă, deoarece „pe aceste informații se aplică confidențialitatea.” Ministerul Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă, care supraveghează RTRS, nu deține informații despre datoria radiodifuzorilor față de Întreprinderea Unitară de Stat Federală, după cum reiese din răspunsul ministrului adjunct al Comunicațiilor Alexei Volin la solicitarea RBC. De asemenea, radiodifuzorii au refuzat să comenteze întrebările legate de datoria lor față de RTRS.

Tricolor TV are un pachet de canale HD pentru toți abonații „Unificat”, al cărui cost este de 1200 de ruble. pe lună. Dar, în același timp, orice operator de televiziune digitală este obligat să emită canale gratuite, disponibil pentru vizualizare tuturor. De ce atunci utilizatorii ar putea primi mesajul „fără semnal”? programe gratuite. Cum să diagnosticați și să remediați eroarea.

Pachetul „de bază” de canale este conectat automat la clienții porniți gratuit. Următoarea listă de programe TV este indicată pe site-ul Tricolor TV:

Toate ruse:

  • Rusia1;
  • Meci;
  • Cincilea;
  • Rusia 24 și Cultură;
  • Carusel;
  • ORT și TVc;
  • RetTV;
  • Salvat;
  • STS și Domashny;
  • TV3 și Zvezda;
  • TNT și vineri;
  • First și Mir, precum și MuzTV.
  • Și, de asemenea, 4 canale promoționale de la Tricolor TV.

Cu toate acestea, există informații că din 2017 lista de difuzare gratuită se va reduce semnificativ la doar 8 programe TV. În pachetul „De bază”: trei informații, canal ortodox, două promoții și TV-TV, TV2-TV.

Să vedem de ce poate apărea o defecțiune și cum să o remediam. În primul rând, merită să verificați funcționalitatea echipamentului în sine.

Cum se verifică funcționarea corectă a echipamentului

Dacă pachetul „De bază” nu mai funcționează pentru dvs., eroarea se poate datora funcționării incorecte a echipamentului. Pentru a diagnostica și rezolva problema, procedați în felul următor:

  1. Verificați funcționalitatea echipamentului de la bun început. Prima opțiune este să reporniți sursa de alimentare, adică să o deconectați de la priză timp de 10 - 15 secunde, apoi să o porniți din nou.
  2. Dacă prima metodă nu a dat modificări pozitive, trecem la verificarea canalelor promoționale, care ar trebui să funcționeze chiar și cu Smart Cardul scos. Chiar dacă scrie: „fără semnal”, resetați setările echipamentului.

Cum să vă resetați receptorul

Se recomandă resetarea setărilor echipamentului la setările din fabrică în aproape toate defecțiunile legate de difuzarea canalelor TV HD Tricolor. Pentru a efectua această operație trebuie:

  1. Accesați meniul;
  2. Introdu codul PIN.
  3. Accesați elementul setărilor din fabrică.
  4. Și confirmați-vă decizia (de două ori).
  5. Apoi, introduceți din nou regiunea dorită și faceți clic pe căutare automată pentru canale.
  6. Salvați setările.

Conform regulilor de difuzare a televiziunii digitale, chiar dacă pachetul este neplătit, ar trebui să porniți canale federale gratuite, doar acestea vor fi mutate la sfârșitul listei și numerotarea va începe de la 100.

Dacă după toate operațiunile nu s-a schimbat nimic pentru dvs. și pachetul este încă indisponibil (este scris un mesaj că nu există semnal), verificați integritatea cablului la antenă pentru deteriorare mecanică sau prindere. Și, de asemenea, produc re-acordare antene conform instructiunilor incluse in kit. Dacă nu o poți face singur, apelează la un specialist.

Dacă funcționează canalele promoționale de la Tricolor TV, dar nu există de bază

Utilizatorii se pot întreba de ce funcționează canalele promoționale, dar canalele de bază nu difuzează și nu afișează „fără semnal” și ce trebuie să facă pentru a rezolva problema. Pot exista trei motive pentru defecțiune:

  1. Nu ați confirmat înregistrarea datelor abonaților.
  2. Receptorul nu recunoaște cardul inteligent.
  3. Cardul nu este instalat corect.

În primul caz, trebuie doar să sunați la Tricolor TV număr gratuit 8-800-500-01-23. Sau înregistrați-vă prin site-ul oficial al companiei, unde va trebui să introduceți ID-ul echipamentului pentru a primi o parolă pentru contul dvs. personal.

Probleme de citire sau recunoaștere a cardurilor

Ce să faci dacă echipamentul este înregistrat, sunt afișate canale promoționale HD, dar toți ceilalți scriu că nu există acces sau canal amestecat? De ce apare această situație?

În primul rând, ar trebui să verificați dacă receptorul vede cardul. Pentru a face acest lucru, faceți următoarele:

  1. Accesați meniul folosind telecomanda consolei și faceți clic pe elementul „Acces condiționat”.
  2. Selectați modulul, ID-ul cardului trebuie înregistrat, dacă nu este acolo, atunci încercați să reinstalați cardul inteligent în echipament.
  3. Opriți consola, apoi scoateți cardul.
  4. Așteptați o clipă, introduceți-l înapoi în pozitia corecta tot drumul.
  5. Porniți receptorul.
  6. Dacă acțiunile nu corectează eroarea, contactați centrul de service.

Există o altă situație care răspunde la întrebarea de ce canalele de bază nu sunt afișate - acesta este un software de receptor învechit.

Cum se actualizează software-ul

Pentru a face actualizări, trebuie să accesați meniul Tricolor TV, să selectați elementul cu actualizarea și să faceți clic pe actualizare.

Atenţie! Nu puteți opri echipamentul în timpul procesului de încărcare a modulelor noi, altfel echipamentul va funcționa defectuos.

Și poate fi, de asemenea, complet motiv simplu, de ce nu afișează canale de bază sau unele HD - există o actualizare programată pe canalul TV în sine, atunci trebuie doar să așteptați puțin. Puteți afla informații despre prevenire prin intermediul serviciului suport tehnic sau sunând prietenii care au instalat și Tricolor TV.

Nuanțe de Tricolor TV

ÎN în ultima vreme Au apărut informații că abonații Tricolor TV nu vor putea viziona canale gratuite fără să plătească pentru pachetul „Unificat”. Operatorii de asistență tehnică justifică o astfel de nerespectare a legii cu privire la televiziune digitală faptul că în contractul de prestări servicii se precizează că operatorul nu este responsabil pentru corectitudinea lucrării canale de bază, în cazul rezilierii contractului.

Tricolor TV poate rezilia contractul în unilateral, dacă nu plătiți taxa de abonament la timp. Astfel, puteți pierde chiar și programele TV de bază fără a plăti pachetul.


8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Cele mai multe întrebare frecventă, adresată Serviciului de Asistență Clienți Tricolor TV, este o întrebare care este legată de lipsa recepției canalelor de televiziune și radio, dacă pe ecranul televizorului apare semnul „DRE Encoded Channel”, „No Access” sau „No Signal”. .

Să luăm în considerare cele mai frecvente situații legate de lipsa difuzării posturilor Tricolor TV.

1. Inscripția de pe televizor „Fără semnal”.

Trebuie să aflați dacă acest mesaj este generat de receptorul de satelit sau de televizor. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să ridicați telecomanda receptorului de satelit și să apăsați tasta „OK”, receptorul ar trebui să răspundă la apăsarea acestei taste, o listă de canale „Tricolor TV” ar trebui să apară pe ecranul televizorului sau o inscripție care indică faptul că lista de canale este goală

Receptorul răspunde la apăsarea „OK”
În acest caz, pot exista mai multe motive pentru mesajul „fără semnal”:

1. Daca este instalata o antena satelit de diametru mic (50cm-60cm), sau in cazul unei antene prost reglate, lipsa semnalului TV Tricolor se poate datora precipitatiilor (ploaie, zapada), sau norilor densi.

2. Setarea antenei satelit a mers prost; cauza poate fi vântul puternic sau furtuna de zăpadă. Trebuie să apelați un specialist sau să încercați să configurați singur semnalul prin satelit. Pentru a face acest lucru, trebuie să schimbați treptat, centimetru cu centimetru, direcția. antenă satelit, fixand antena in fiecare pozitie timp de 3-5 sec. până când apare o imagine pe Tricolor TV Info Channel. Calitate semnal satelit Exact pentru a vedea apelând scala semnalului de pe ecranul televizorului ( dublu clic la tasta roșie „F1” sau „i” de pe telecomanda receptorului). Calitatea semnalului satelit și scalele de intensitate pot fi găsite în partea de jos a ecranului în stânga (putere) și în dreapta (calitatea semnalului). Pentru o recepție stabilă canale de televiziune Tricolor TV, este necesar ca ambele scale de calitate și puterea semnalului să fie umplute cu mai mult de 70%.

3. Unele canale afișează, iar pe unele care au arătat anterior în mod normal, există un semn fără semnal. Este posibil ca frecvențele de difuzare (transpondere) să se fi schimbat. În acest caz, ar trebui să rescanați canalele TV în mod automat sau căutare manuală. Folosind telecomanda, intrați în meniul receptorului, „Căutare canale TV Tricolor” și scanați canale TV Tricolor.

4. Defecțiune convertor prin satelit- convertizorul trebuie schimbat

5. Pauza cablu coaxial, care vine de la antena satelit la receptor

Receptorul nu răspunde la apăsarea „OK”

1. În acest caz, se poate presupune că mesajul despre lipsa semnalului este emis de receptorul dvs. de televiziune. Motivul lipsei semnalului poate fi acela că comutați intrarea TV greșită la care sunteți conectat receptor satelit. Dacă receptorul este conectat la televizor folosind un cablu RCA (clopote), Scart sau HDMI. Pe telecomanda televizorului, trebuie să găsiți tasta „Sursă”, care activează una sau alta intrare a receptorului de televizor și comută la intrarea necesară.

2. În cazul receptorului GS 8306, problemă comună Există o comutare aleatorie a ieșirilor receptorului GS 8306 folosind tasta „Semnal de intrare” situată în partea stângă - superioară a telecomenzii GS 8306. Determinați în ce ieșire se află receptorul în acest moment activat, poate fi indicat dacă este pornit partea superioară indicator (indicatorul este situat pe panoul frontal, în stânga) - ieșirea RCA este activată (clopote), partea inferioară a indicatorului este aprinsă - ieșirea HDMI este activată.

2. Inscripția de pe televizor „Canal codificat DRE” "fara acces".

Trebuie să aflați dacă aveți un abonament activ la Tricolor TV, acest lucru se poate face în mai multe moduri:

Prin cont personal Televizor tricolor, cum se creează și se utilizează

Pe site-ul Tricolor TV, în secțiunea „abonați”, introducând numărul de identificare al receptorului satelit, puteți afla data de încheiere a abonamentului.

Dacă abonamentul Tricolor TV este activ:

1. Verificați dacă receptorul dvs. „vede” cardul inteligent Tricolor TV și dacă este determinat numărul de identificare al receptorului de satelit. Accesați meniul receptorului, elementul de meniu „Stare”. Dacă numărul de identificare lipsește.

Dacă receptorul dumneavoastră are un smart card (modele GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), deconectați receptorul de la sursa de alimentare, scoateți smart cardul din slotul cititorului de carduri și verificați dacă este introdus corect .

Dacă receptorul dvs. nu are un smart card Tricolor TV (toate receptoarele sunt în format MPEG2, GS 8300, GS 8300M), cel mai probabil problema se datorează unei defecțiuni a modulului de acces încorporat al Tricolor TV pe care un astfel de receptor necesită; repara.

2. Receptorul determină numărul ID și abonamentul este activ.

Resetați receptorul la setările din fabrică, câmpul de repornire, va porni expertul configurarea inițială, scanați canale

În cazul în care dvs receptor satelit a fost deconectat de la sursa de alimentare mai mult de 3 zile, canalele puteau fi criptate. În acest caz, ar trebui să obțineți cheile de activare. Deconectați receptorul timp de un minut, apoi conectați-l din nou. Vedeți dacă canalul de informații arată Tricolor TV. Apoi comutați receptorul de satelit pe canalul „Kinopokaz”. Lăsați receptorul pe acest canal timp de 8 până la 24 de ore. După aceste manipulări, canalele TV Tricolor ar trebui să fie decodificate.

În viitor, încercați să lăsați receptorul pornit o dată pe săptămână pe unul dintre canalele TV Tricolor timp de 8 ore (de exemplu, puteți face acest lucru noaptea

Există acces la doar 10 canale din pachetul Basic, iar restul nu sunt deschise. Motivul poate fi sfârșitul perioadei plătite de vizionare a canalelor sau a expirat primul an de vizionare a canalelor Tricolor TV, timp în care accesul la pachetul „Optimum” sau „Maximum HD” este oferit fără taxa de abonament. În acest caz, extindeți pachetele Tricolor TV.

În acest articol, am încercat să descriem cele mai frecvente probleme întâlnite la vizionarea canalelor TV Tricolor. Puteți utiliza oricând serviciile noastre pentru configurarea echipamentelor de recepție TV Tricolor. Numerele noastre de telefon din Murmansk sunt 750-335 și 236-335.

Numere de telefon de asistență TV Tricolor:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98