Salutări pe exemple de robot de grădiniță. În lumea meniurilor. Salutare telefonică de la operatorul de turism

Acest articol vă spune ce fraze să alegeți pentru răspunsul automat și ce trebuie să luați în considerare atunci când setați textul.

Navigare

Ce este un robot telefonic și la ce se folosește? Acesta este un fel de dispozitiv automat (robot) care răspunde la mesajele primite. apeluri telefonice, într-un moment în care persoana însăși nu poate răspunde la apel. De asemenea, înregistrează informațiile primite de la persoana care te-a sunat.

Secretar electronic

Un robot telefonic poate fi numit secretar electronic. Cel mai adesea se folosesc astfel de dispozitive diverse companii, asta ușurează mult munca angajaților, dar mulți oameni folosesc acest lucru și în scopuri personale, pentru că este o invenție cu adevărat necesară și convenabilă.

Cerințe de text pentru organizațiile corporative

În acest articol ne vom uita la frazele de bază folosite pentru a înregistra pe un robot telefonic. În primul rând acest dispozitiv este parte integrantă a multor corporații, în special a celor mari. Cu programe foarte încărcate și lipsă de timp, se întâmplă adesea ca secretara pur și simplu să nu aibă timp să răspundă la unele apeluri telefonice, așa că în astfel de situații vine în ajutor un robot telefonic. Formularea colecționată profesional pentru o înregistrare este adesea superioară muncii oricărui angajat de birou. Când scrieți un astfel de text, merită să vă amintiți câteva condiții:

Textul mesajului trebuie să fie concis și concis
Nu introduceți fraze inutile, de prisos
Informațiile trebuie să fie strict relevante. Pentru a nu înstrăina persoana care te-a sunat
Toate informațiile secundare ar trebui împărțite în altele intrări scurte pentru subparagrafe
Acordați o atenție deosebită alegerii vocii. De exemplu, dacă compania dvs. vinde produse mâncare pentru copii, atunci sunetul vocii unui copil în salutul robotului telefonic ar fi destul de potrivit. Dacă corporația este implicată în advocacy, atunci o astfel de voce în off va fi inadecvată. În acest caz, un carismatic, voce masculină
Acompaniament muzical. Acest lucru va face mult mai plăcut pentru persoana care a sunat să rămână pe linie. Dar merită să alegi o muzică de fundal care să se potrivească cu obiectivul afacerii tale.

Exemple de expresii pentru corporații

De exemplu:

Bună ziua, ați sunat la biroul companiei (X). Apelul dumneavoastră este important pentru noi.

Pentru a afla despre orele de funcționare și adresele companiilor, apăsați 1″.

Pentru a contacta departamentul de vânzări, apăsați 2″.

Pentru a vă conecta la un operator, apăsați 0″.

Pe în acest moment toti specialistii sunt ocupati

„Din păcate, toți operatorii sunt ocupați în acest moment, vă rugăm să rămâneți pe linie.”

Dacă utilizatorul a apăsat butonul 1

„Compania noastră este situată la adresa (X), programul de funcționare este de luni până vineri de la 9:00 la 18:00. Mai mult informatii detaliateîl puteți găsi pe site-ul nostru (X) sau lăsați-vă informațiile de contact și vă vom contacta în scurt timp"

De asemenea, puteți înregistra pe mesageria vocală- Asta mesaj scurt, care spune că nu poți veni la telefon în acest moment și vei suna mai târziu. După anumit semnal, persoana care te-a sunat va putea lasa un mesaj de raspuns, pe care il vei avea ocazia sa il asculti in timpul liber.

Mulți oameni înregistrează diverse fraze interesante pentru telefonul lor. Puteți face acest lucru singur, folosind vocea sau căutați pe Internet material gata făcut și este, de asemenea, posibil să contactați companii speciale care vă vor face salutul unic.

Dacă vrei să creezi o frază originală și amuzantă pentru a-ți deruta prietenii, ar trebui să citești câteva texte care ți-ar putea fi utile:

Număr incorect format... Număr incorect format...
Buna ziua, ai ajuns la spitalul de psihiatrie, lasa-ti adresa si te vindecam
Buna ziua, frigiderul vorbeste cu tine, robotul telefonic este in vacanta
Știm cine ești, de unde vii și ce vrei să știi, așa că o zi bună și închide
Buna ziua…. Scuze, nu este acasă acum, lasă-ți mesajul și te va suna înapoi
Bună, acesta este un robot telefonic... Vorbește cu mine, sunt atât de singur...
Radio Rusia, ești în trăi, salut, te rog sa te prezinti...
Poliția, ascult...

Astfel de texte există cantitate uriașă, dar dacă imaginația îți funcționează bine, poți veni singur cu ceva nou și interesant!

Desigur, există o mare varietate de fraze simple. Sunt momente în care nu poți răspunde la telefon sau ai plecat în vacanță, dar nu a fost ocazia să-ți avertizi prietenii. O opțiune excelentă pentru a notifica despre acest lucru ar fi un mesaj cu robot telefonic:

Cel mai des folosit: „Nu suntem acasă momentan, lăsați-vă mesajul și vă vom suna mai târziu”
Am plecat in vacanta intr-o tara insorita, ne vom intoarce peste o saptamana...Nu va plictisiti...
Buna ziua, momentan nu sunt acasa, lasa mesajul tau si cu siguranta te voi suna dupa vacanta mea de saptamana
Sunt in vacanta si sper sa ma intorc stare de spirit mai bună din cea în care am fost la ultima întâlnire de afaceri

ÎN mesaj automat puteți indica câteva detalii specifice, dar merită să vă amintiți că nu trebuie să scrieți informatii inutile. Totul este clar și specific. Doar fii la curent și

Nu uitați să verificați textul pentru greșeli de scriere, deoarece două fraze aproape identice au semnificații complet diferite: „Îmi plac prostiile tale” în loc de „Îmi place marca ta”!

Video: fraze de salut

Video: înregistrare cool cu robotul telefonic

Toate opțiunile sunt gratuite. Nu sunt necesare cunoștințe speciale, trebuie doar să citiți cu atenție instrucțiunile pentru fiecare metodă.

Marcaje

Toate metodele au avantaje - este gratuită și simplă. Dar există și un minus - o voce neprofesională sau un discurs robotizat.

Cum să înregistrezi un robot telefonic în vocea ta

Aplicații de înregistrare

Microfoane înăuntru telefoane moderneînregistrați bine sunetul pentru scopul nostru. Este important să știți în ce aplicație să scrieți vocea, care ar trebui să fie volumul, unde acustica mai buna pentru înregistrare. Pentru cei care au un iPhone, recomand aplicațiile încorporate Voice Recorder sau TW Recorder. Acesta din urmă controlează volumul sunetului cu care înregistrați. Pentru cei care au Android, recomand Smart recorder.

Aplicații pentru înregistrarea unui robot telefonic

Cum se scrie corect

Microfon. Este important să determinați corect unde se află microfonul pe telefon. Dacă înregistrați peste microfon, sunetul va fi rău. Țineți telefonul la nivelul buzelor.

Locația microfonului pe telefon

Distanţă.Înscrieți-vă la o distanță de 5-10 centimetri. Dacă mutați microfonul prea departe de buze, înregistrarea va avea un ecou puternic. Dacă apropii prea mult telefonul, sunetul va fi mormăiitor.

Colţ. Nu vorbiți direct în microfonul telefonului; Când înregistrați puțin trecut, nu suflați microfonul și toate sunetele plozive -p, -b sună mai blând.

Poziția corectă și incorectă a telefonului

Nivel de sunet. Unele aplicații arată nivelul sunetului. Asigurați-vă că nivelul nu crește peste marcajul -1.

Nivelul audio al aplicației

Alegeți camere mici de înregistrare. Deși microfonul de pe telefon este mic, va capta ecoul și zumzetul camerei. Scrieți în colț, unde există o mulțime de mobilier și haine tapițate. Locul ideal este un dulap cu haine. Băile, coridoarele lungi și scările nu sunt potrivite.

Format de fișier

După ce ați înregistrat salutul, trebuie să îl convertiți în formatul PBX-ului dvs. Cele două cele mai multe formate populare- mp3 și wav. Pentru mp3, selectați rata de biți 128 kpbs, pentru wav - 8 Khz, 8 biți. Pentru a evita instalarea programe suplimentare, utilizați convertoare online, de exemplu: audio.online-convert Dacă este necesar format special sau nu poți converti sunetul, scrie-mi pe e-mail.

Un exemplu de robot telefonic: înregistrarea pe un iPhone SE

Cum să înregistrezi un robot telefonic cu un robot gratuit

Dezavantajul acestei metode este vorbirea robotizată. Apelantul va auzi imediat că aceasta este o voce sintetizată. Nu va fi posibil să obțineți originalitate în înregistrarea unui salut vocal: astfel de voci sună monotone. Să înțelegem nuanțele înregistrării unui astfel de salut.

Servicii online

Folosind serviciul speech2go, puteți exprima textul robotului telefonic ca bărbat sau cu voce feminină. Voi spune imediat că vocea masculină sună mai bine acolo. Serviciul este ieftin: o felicitare costă aproximativ 100 de ruble. Dacă muzica nu te deranjează fundal, atunci veți primi gratuit un scurt răspuns automat.

La înregistrare se acordă 2 credite gratuit. 200 de caractere - 1 credit.

Tip de serviciu Speech2go

Un exemplu de robot telefonic: serviciul Speech2go

Google translator

Altul Autostradă. Principalul dezavantaj este că Google nu înțelege unde cade accentul și oferă o singură opțiune. Algoritmul funcționează mai rău decât speech2go, dar este complet gratuit.

După ce robotul a citit textul dvs., trebuie să îl salvați. Pentru a face acest lucru, instalați suplimentul pentru Chrome Audio Prime. Descărcați fișierul finalizat și instalați-l pe robotul telefonic.

Text de salut vorbit în Google Translate

Exemplu de răspuns automat: Google translate

Textul pentru un mesaj vocal către robotul telefonic sau PBX al companiei ar trebui să fie concis și succint. Cu cât rezolvi mai repede și mai ușor problema clientului cu care a venit la tine, cu atât poți conta pe mai multă loialitate.

Durata ideală a unui salut vocal este de 15-30 de secunde. Orice sună mai lung începe să irite. Cât de rău face long sau bipuri scurteîn telefon, mesajele IVR lungi și prost concepute au un impact la fel de negativ. Frazele obișnuite de uz casnic nu mai funcționează. Clienții nu vor cuvinte de dragul cuvintelor. Majoritatea sună pentru a auzi de la o persoană reală - un operator de call center, manager, consultant, vânzător. Comunicarea cu un robot este o necesitate. Încercați să minimizați stilul de comunicare fără suflet, reduceți-l la un simplu limbaj uman. „Mulțumim că ai sunat” este mai bun decât „Apelul tău este foarte important pentru noi”.

Am pregătit pentru dvs. șabloane pentru texte standard de salutări vocale pentru robote telefonice și PBX-uri de birou, pe care companiile le comandă cel mai des de la mine. Puteți pur și simplu să copiați versiunea care vă place și să mi-o trimiteți pentru voce off, înlocuind numele, adresa site-ului web și programul de lucru. Sau puteți compila propria versiune a textului, folosind aceste exemple ca bază.

Mesajul de bun venit este universal

Buna ziua. L-ai sunat pe [nume]. Vă vom rezolva problemele. Vă rugăm să așteptați răspunsul specialistului.

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Vă mulțumesc pentru telefon.

Buna ziua. Vă mulțumim că ați sunat [nume].

Timpul de non-luc este universal

Bună ziua, ați sunat compania [nume]. Lucrăm în zilele lucrătoare de la 9 la 18 ore. Acum poți pleca mesaj vocal după semnal.

Mulțumesc că ai sunat [nume]. Lucrăm de la 9:00 la 18:00. Acum puteți vizita site-ul nostru sau lăsa un mesaj după semnal.

[nume] este deschis în zilele lucrătoare, de la 9:00 la 18:00. Informații suplimentare acum disponibil pe site-ul nostru. Pentru a lăsa un mesaj, apăsați steaua în modul ton.

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Nu putem răspunde la apelul dvs. Vă rugăm să sunați înapoi orele de lucru.

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Nu lucrăm acum. Așteptăm apelul dumneavoastră în zilele lucrătoare de la 9 la 18 ore.

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Momentan suntem închise, dar puteți plasa o comandă pe site-ul nostru chiar acum. Adresa .

Program nelucrat duminică-joi

Buna ziua. Vă mulțumim că ați sunat [nume]. E după ore. Lăsați un mesaj după ton sau sunați înapoi mâine.

Buna ziua. Vă mulțumim că ați sunat [nume]. Biroul este momentan închis. Lăsați un mesaj după ton sau sunați înapoi mâine.

Buna ziua. Vă mulțumim că ați sunat [nume]. Lucrăm în zilele lucrătoare de la 9:00 la 18:00. Puteți lăsa un mesaj după semnal sau puteți suna înapoi mâine.

Program nelucrat vineri-sa

Buna ziua. Vă mulțumim că ați sunat [nume]. E după ore. Lăsați un mesaj după ton sau sunați luni de la ora 9:00.

Buna ziua. Vă mulțumim că ați sunat [nume]. Biroul este momentan închis. Lăsați un mesaj după semnal sau sunați înapoi luni de la ora 9:00.

Buna ziua. Vă mulțumim că ați sunat [nume]. Lucrăm în zilele lucrătoare de la 9:00 la 18:00. Puteți lăsa un mesaj după ton sau puteți suna înapoi luni.

Program nelucrat sâmbătă-duminică

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Astăzi este ziua noastră liberă. Lucrăm în zilele lucrătoare de la 9 la 18 ore. Puteți suna înapoi sau lăsa un mesaj după semnal.

Nu răspund la telefon mult timp

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Dacă auziți acest mesaj, înseamnă că nu este nimeni în birou în acest moment. Lăsați un mesaj vocal după semnal, vă vom suna înapoi.

Buna ziua. L-ai sunat pe [nume]. Nu putem răspunde la apel chiar acum. Vă rugăm să lăsați numărul dvs. de telefon și vă vom suna înapoi. Multumesc si o zi buna.

Bună ziua, ați ajuns la [nume]. Operatorul va răspunde acum, vă rog să rămâneți pe linie.

Buna ziua. L-ai sunat pe [nume]. Apelul dumneavoastră este foarte important pentru noi. Acum toți operatorii sunt ocupați. Vă rog să rămâneți pe linie. Primul operator disponibil vă va răspunde.

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Toți operatorii sunt ocupați în prezent, vă rugăm să sunați înapoi mai târziu.

Momente diferite ale zilei

Bună dimineaţa.

Bună ziua.

Bună seara.

Universal

Buna ziua.

Bun venit!

te urez bun venit...

Înregistrarea unei conversații

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Toate conversațiile cu operatorul sunt înregistrate pentru a îmbunătăți calitatea serviciului.

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Pentru a îmbunătăți calitatea serviciului, se efectuează o verificare aleatorie a conținutului convorbirilor telefonice.

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Pentru a îmbunătăți calitatea serviciului, conversația poate fi înregistrată.

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Atenție, toate conversațiile cu operatorul sunt înregistrate.

Exemple de înregistrări în studioul meu

Opțiune liniștită

Opțiune energetică

Continuare această secțiune este un articol separat „“.

Pentru ce?

Salutare vocală– este ca un semn în afara unui magazin. Mulți oameni cred că cu atât mai bine
semn, cu atât mai respectabil magazinul. Salutari si.
Salutul îl salută întotdeauna pe apelant cu o voce la fel de plăcută.
Angajații nu își pierd timpul pronunțând numele companiei.
Abonatul înțelege imediat că a sunat organizația de care are nevoie.
Salutul îi întrerupe pe cei care au numărul greșit.

Ce?

Utilizatorul poate înregistra el însuși fișiere audio folosind standard Instrumente Windows sau programe de la terțiîn format WAV cu parametri: 8 kHz (8000Hz), 16 biți, Mono. În unele programe, acești parametri au și următoarele caracteristici: PCM, flux de 128 kbit/s.
În Windows Sound Recorder, utilizați „Salvare ca” pentru a salva în acest format.
Există, de asemenea, multe convertoare online care pot converti ușor și rapid un fișier audio într-un format diferit în formatul de care avem nevoie.
De exemplu, audio.online-convert.com/ru/convert-to-wav

Exemple de salutări vocale

Când planificați logica operatorului dvs. automat, ar trebui să vă amintiți că abonaților, de obicei, nu le place să asculte salutări vocale mult timp. Un însoțitor automat bun este, înainte de toate, rapid și convenabil.

Opțiuni scurte de salut vocal

Salutări.
Informarea despre organizația la care a sunat abonatul.
Informarea unde va fi transferat apelul în continuare. Mai mult, spre deosebire de meniul vocal, apelantul nu trebuie să apese nimic.

„Bine ați venit la magazinul Boats and Boats.” Consultantul vă va răspunde acum.”

„Vă mulțumesc că ați sunat la GostStandard. Operatorul vă va răspunde acum"

„Compania „Ștampile și Formulare” vă urează bun venit. Apelul dvs. va fi acum transferat unui manager"

"Buna ziua! Ai sunat clinica dentara„Eurodent”. Administratorul iti va raspunde acum"

"Buna ziua! Aceasta este compania Stroykomplekt. Așteptați răspunsul specialistului și el vă va sfătui cu toate întrebările.”

„Bine ați venit în compania World of Doors.” Vă mulțumim pentru apel. Vă rog să rămâneți pe linie.

"Buna ziua! Ai sunat la cafeneaua Charles Bridge. Ne bucurăm să auzim de la tine! Vei fi conectat la administrator"

„Este minunat că ai sunat compania Buchet of Flowers.” Vă rugăm să așteptați răspunsul angajatului nostru.”

"Bună ziua! Vă mulțumim că ați apelat la firma de avocatură „Zakon i Pravo”. Apelul dumneavoastră este foarte important pentru noi, vă rugăm să rămâneți pe linie.”

"Buna ziua! Tehnologii de la compania Warm House vor fi bucuroși să vă răspundă la întrebări. Vă rog să rămâneți pe linie"

"Buna ziua. Ați ajuns la recepția directorului organizației Spetstrans. Secretara iti va raspunde acum.”

Salutare cu informații despre activitățile companiei

"Buna ziua. Ai sunat un singur număr Compania Alfasoft. Oferim programe pentru unitățile de servicii alimentare. Vă rog să rămâneți pe linie"

„Bine ați venit la compania Brick Yard.” Compania noastră furnizează cărămizi roșii, silicate, de fațare, refractare și clincher. Directorul departamentului de comenzi vă va răspunde acum.”

Salutare cu informații despre înregistrarea conversației

„Hotelul Chaika vă urează bun venit.” Vă rugăm să rețineți că, pentru a controla calitatea serviciului, toate conversațiile sunt înregistrate"

"Buna ziua. Ați sunat la rețeaua de magazine de construcții a Alianței. Vă informăm că, pentru a controla calitatea serviciului, toate conversațiile pot fi înregistrate.”

„Bună ziua, ați sunat la Equator Homeowners Association. Vă informăm că pentru a controla calitatea serviciului, toate conversațiile sunt înregistrate. Dispeceratul iti va raspunde acum"

Salutare in functie de

"Bună dimineaţa! Ai sunat la firma Constanta. Vă rog să rămâneți pe linie.”(sunete de la 8:00 la 10:29)

"Bună ziua! Ai sunat la firma Constanta. Vă rog să rămâneți pe linie"(sunete de la 10:30 la 16:59)

"Bună seara! Ai sunat la firma Constanta. Vă rog să rămâneți pe linie"(sunete de la 17:00 la 18:59)

Salutări după ore

"Buna ziua! Ai sunat la firma Constanta. Lucrăm în zilele lucrătoare de la opt până la nouăsprezece ore. Sâmbătă de la ora opt la șaptesprezece. Vom fi bucuroși să vă auzim în timpul programului de lucru”

"Buna ziua! Ai sunat la firma de termoizolare. Lucrăm de la nouă la optsprezece ore de luni până sâmbătă. Vă rugăm să ne sunați înapoi în timpul programului de lucru sau lăsați un mesaj după semnal sonor»

"Buna ziua! Ai sunat la compania Ocean. Din păcate, în momentul prezent Nu vă putem răspunde pentru că ați sunat în afara programului de lucru. Ne puteți contacta de luni până vineri de la nouă la optsprezece ore"

„Bine ați venit la Asociația proprietarilor de case Equator.” Ai sunat la prânz de la 12 la 13. Dacă ai urgență, apoi așteptați răspunsul dispecerului pentru alte întrebări, vom fi bucuroși să vă auzim în timpul programului de lucru după ora 13:00. Vă informăm că pentru a controla calitatea serviciului, toate conversațiile sunt înregistrate. Dispeceratul iti va raspunde acum"

„Bună ziua, ați sunat la Equator Homeowners Association. Biroul este deschis de la 9:00 la 18:00. Dacă aveți o urgență, așteptați răspunsul dispecerului pentru alte întrebări, vom fi bucuroși să vă auzim în timpul programului de lucru. Vă informăm că pentru a controla calitatea serviciului, toate conversațiile sunt înregistrate. Dispeceratul iti va raspunde acum"

Pentru referință. Notificare vocală dacă nimeni nu răspunde.

Este trist dacă un client sună și aude bipuri timp de 20-40 de secunde, dar nimeni nu ridică telefonul. Cu toate acestea, dintr-un motiv sau altul, acest lucru se poate întâmpla.

Deci ar fi bine după această durată apel primit configurați un serviciu trimițând informații despre apel prin e-mail către angajații responsabili și redați un mesaj vocal către client. Exemple:

„Din păcate, telefoanele tuturor specialiştilor sunt ocupate. Vă rugăm să ne sunați înapoi mai târziu"

„Din păcate, telefoanele tuturor specialiştilor sunt ocupate. Vă rugăm să lăsați mesajul după bip. Vă vom contacta în scurt timp!”

„Din păcate, telefoanele tuturor angajaților sunt ocupate. Avem ID apelant, așa că dacă nu ajungeți, vă vom suna înapoi cât mai curând posibil. Sau stai pe linie"
Apoi telefonul continuă să sune încă 20-30 de secunde, iar abonatul aude bipuri. Apoi, dacă din nou nimeni nu ridică telefonul, se aude un nou mesaj. „Telefoanele tuturor angajaților sunt încă ocupate. Avem ID apelant, așa că vă vom suna cu siguranță cât mai curând posibil. multumesc". Deconectarea unui apel.

„Apelul tău este numărul doi în coadă. Timpul aproximativ de răspuns al operatorului este de două minute.”