Conversii în valoare bazate pe ultima vizită. Rapoarte „Conversii”. Caracteristici ale conversiilor asistate în Google Analytics

Am eliberat carte noua„Marketing de conținut pe rețelele sociale: cum să intri în capul urmăritorilor tăi și să-i faci să se îndrăgostească de marca ta.”

Abonati-va

Conversia în Yandex Metrica este raportul dintre numărul de acțiuni vizate și numărul total.

Mai multe videoclipuri pe canalul nostru - învață marketingul pe internet cu SEMANTICA

Conversie la în sens larg este raportul dintre doi parametri unul față de celălalt. Pentru un site, de exemplu, raportul dintre cei care au descărcat lista de prețuri și cei care au intrat pe site pe Pagina titlu. Formula va fi următoarea: 5 persoane din 100 care au venit la titlu au descărcat fișierul, 5/100 = 5% (exprimat întotdeauna în procente).

Conversia este unul dintre principalii indicatori ai cât de eficient este un site web. În funcție de subiectul resursei, puteți analiza câți vizitatori au cumpărat produsul, ce produs, câte persoane au trimis formularul cerere de returnare cu înregistrarea la eveniment și așa mai departe.

Toate acestea sunt stabilite prin crearea pentru fiecare acțiune. Astfel, vedem că conceptele de conversie și obiective sunt indisolubil legate.

Puțină teorie

Obiectivele sunt acțiuni predefinite pe care o persoană le va întreprinde pe un site web. Personalizat în funcție de obiectivele de afaceri. De exemplu, ei stabilesc obiective pentru plata unei comenzi, făcând clic pe butonul „Adaugă în coș”, descărcarea unei prezentări, abonarea la un buletin informativ și multe alte opțiuni.

Scopul este considerat atins dacă vizitatorul a îndeplinit condiția specificată în acesta.

Vizitele în care se înregistrează atingerea unui obiectiv se numesc vizite țintă.

Și, în sfârșit, conversia este raportul dintre numărul de vizite vizate și numărul total de vizite.

Golurile pot fi configurate pentru fiecare contor. Cele care vor fi folosite pentru a analiza acțiunile directe pe site, dimensiunea conversiilor și atingerea obiectivelor se numesc conversie.

Cum să configurați conversii în Metrica

În secțiunea Setări, selectați „Obiective” - „Adăugați obiectiv”

Există 4 tipuri de obiective:

Cantitate .

Vizitarea paginilor.

eveniment JavaScript. Acțiune pe un buton, trimiterea unui formular.

Scop compozit.

Ce conversii să urmăriți

Mai întâi, analizați site-ul.
Înregistrați o listă cu toate elemente utileȘi puncte posibile contactul vizitatorilor. Acestea ar putea fi:
-butoane, de exemplu, „Cumpără cu 1 clic”, „Comanda”, „Plătește”;
-pictogramele rețelelor sociale sunt, de asemenea, clasificate ca butoane;
- legături de tranziție;
-imagini clickabile;
-forme părere, aplicații, înregistrare etc.
Scrieți scenarii pentru comportamentul vizitatorilor dvs. pe site. Dacă aveți grupuri public țintă(publicul țintă) sunt semnificativ diferite (furnizori, clienți), trebuie să scrieți pașii pentru fiecare. Dacă faceți totul corect, elementele cheie vor fi utilizate în mod activ de utilizatorii dvs.
Apoi, selectați mai multe opțiuni care se potrivesc cel mai bine cu obiectivele dvs. și setați obiective pe baza acestora. De exemplu, utilizați un compozit pentru a indica pașii pâlniei de vânzări.
Așteptați până când statisticile sunt colectate și începeți analiza.

Conversia este important de măsurat și revizuit. Pentru afacerea ta, aceasta este o analiză dublă: pe de o parte, te va ajuta să creezi o strategie despre cum să crești și să crești profiturile, pe de altă parte, evaluează cât de eficient sunt toate măsurile de promovare, optimizare, publicitate - tot marketingul tău - lucrează acum.

Cum să vizualizați conversia site-ului web în Metrica

Sistemul de analiză oferă mai multe instrumente cu care puteți monitoriza performanța resursei dvs. web.

Conversie în rapoartele de valori

Pentru a vedea statistici privind conversiile urmărite în gata făcute " Rapoarte standard» selectați „Conversii”.

Faceți clic pe ținta care ne interesează.

În fereastra care se deschide, primim informații detaliate în grafic și formă tabelară. În setări, specificați intervalul de dată dorit.

Folosind Webvisor

Acesta este unul dintre cele mai interesante și mai informative servicii.

Pe lângă detalii despre conversiile obiectivelor, oferă o idee despre cum s-a comportat vizitatorul pe site, ce a făcut, ce a vizionat, ce nu a putut deschide. Pe baza datelor din vizualizatorul web, puteți pregăti în siguranță un document pentru a îmbunătăți gradul de utilizare a site-ului.

În coloana Obiective puteți vedea o pictogramă cu numerele 1, 2 etc., aceasta indică faptul că obiectivul (dacă 2, atunci mai multe) a fost atins de acest vizitator în timpul vizitei înregistrate în serviciu.

Examinarea unui eșantion semnificativ de vizite înainte de cumpărare poate ajuta la înțelegerea tendințelor comportamentale generale care conduc la îndeplinirea obiectivului.

Rafinarea rapoartelor standard

Yandex Metrica vă permite să aranjați datele destul de flexibil, folosind diverse felii. Pentru a evalua acțiunile vizate, puteți adăuga acest parametru la rapoartele standard în același mod.

De exemplu, luați în considerare raportul „Surse, rezumat”.

Faceți clic pe butonul „Metrici” pentru a deschide acest set de categorii.

Căutăm grupul „Conversii”. În prima versiune primim procent- vom vedea ponderea vizitelor vizate între toate vizitele.

În funcție de informațiile care trebuie afișate în raport, putem adăuga și grupul „Atingerea obiectivului”. În acest caz, o coloană cu valori absolute numărul total de realizări ale obiectivelor dintre toate vizitele țintă.

Folosind setările filtrului din coloană, le puteți converti, dacă este necesar, în procente.

Instrument suplimentar pentru formulare

Yandex Metrica vă permite să analizați completarea și conversia formularelor de înregistrare, comandă și cerere prin Form Analytics.

Accesul la acesta este la panou comun din stânga în secțiunea „Hărți”.

Puteți selecta orice formular din listă (1) și puteți vizualiza statistici despre acesta:

conversie;
Fila „Câmpuri de formular” afișează informații despre câte persoane au rămas după completarea fiecărui câmp de formular.

Statistici ca acestea ne ajută adesea să aruncăm o privire nouă asupra câte câmpuri le oferim vizitatorilor noștri să completeze și cât de greu le găsesc.

Există un raport de conversii asociate în Yandex Metrica?

De exemplu, un vizitator a vizitat site-ul de mai multe ori cu surse diferite: , apoi de la publicitate și în sfârșit atins obiectivul configurat. Atribuirea aleasă afectează sursa de trafic care a condus la obiectiv. În cazul nostru, în timpul atribuirii, ultima tranziție va fi „sisteme de publicitate”.

Când sistemul înregistrează că o persoană a fost pe o resursă web și apoi a durat mult să se decidă asupra unei achiziții și a mai vizitat de mai multe ori din alte surse, există un termen separat - conversii amânate în Metrica. ÎN timp dat se află în stadiul de implementare a unui instrument pentru „calcularea conversiei amânate”.

Rapoartele ajută la procesul de urmărire a conversiilor în Yandex Metrica. În sine, statisticile unice nu sunt foarte informative. Pentru a înțelege care este dinamica, trebuie să comparați datele statistice pentru diferite perioade. În mod ideal, pe lângă ghișeu, trebuie să mențineți raportări și analize interne privind prețul de conversie în Metrica, acumulând cifre pentru o perioadă lungă. Numai în acest fel toate eforturile anterioare de a dezvolta o strategie, de a stabili, de a ajusta, vor aduce rezultate reale măsurabile.

Amintiți-vă, analiza este în esență un plan de acțiune gata făcut despre cum și unde să vă mișcați în continuare; merită să petreceți timp.

Conversii offline în Metrica

Nu este întotdeauna cazul că clienții care plasează o comandă prin intermediul unui site web plătesc pentru aceasta prin internet. Serviciul de statistici vă permite să construiți o conexiune între acțiunile online și offline și să calculați conversiile offline.

Cum se întâmplă asta?

Totul este la fel, folosind obiective de evenimente JavaScript personalizate.

Configurați importul de date în sistemul de analiză și stabiliți obiective.

În setările pe care le-au stabilit „Perioada contabilă de conversie extinsă”, deoarece plățile pot fi efectuate la intervale de câteva zile după plasarea comenzii.
O condiție prealabilă este capacitatea de a identifica vizitatorii site-ului, de exemplu, după numărul cardului de reducere, codul promoțional sau autentificare.

Până în prezent următoarele sisteme integrat cu Metrica: Alloka, Callibri, Calltouch, Call-tracking.by, CallTracking.ru, Comagic, Mango Office, PrimeGate, QUON, Ringostat, Roistat, Vector.

Drept urmare, statisticile rezultate vă vor ajuta să analizați și mai bine comportamentul clienților și calea lor către conversie. Plus, pe segment nou Publicul țintă poate fi vizat cu publicitate contextuală.

Prin conectarea conturilor Google Analyticsși AdWords, puteți urmări rapid și convenabil performanța campaniilor publicitare și puteți optimiza promovarea pe baza datelor. Am scris deja despre Analytics și AdWords. Astăzi avem o selecție de rapoarte Google Analytics pentru a evalua eficiența traficului plătit.

Grup de rapoarte „Surse de trafic”

Acest grup vă permite să comparați canale, surse, campanii de publicitateși cuvinte cheie bazate pe valori standard, cum ar fi rata de respingere sau durata medie a sesiunii, precum și valorile de conversie.

Raportul campaniei

Pentru a crea un raport, deschideți grupul de rapoarte „Surse de trafic”, apoi „Tot traficul” și selectați raportul standard „Sursă\Canal”.

Selectați sursa de interes, de exemplu google/cpc, și faceți clic pe ea.

Setați opțiunea Campanie. Pentru a face acest lucru, în linia „Parametru principal”, faceți clic pe elementul „Alt”, apoi „Surse de trafic” - „Campanie”.

Aici puteți evalua cantitatea de trafic pe care o oferă o sursă și un canal și calitatea acestuia pe baza ratelor de respingere, a profunzimii de vizionare și a duratei sesiunii. Acest lucru va ajuta la optimizarea lucrului cu canalele și alocarea bugetului.

Cu acest raport vă puteți analiza profitabilitatea surse plătite. Pentru a crea un raport la nivel de sursă, deschideți grupul de rapoarte „Surse de trafic”, apoi „Campanii” - „Analiza costurilor”.

În tabel, în coloana „Sursă sau canal”, selectați sursa necesară, de exemplu google / cpc și faceți clic pe ea. Se vor deschide datele pentru campaniile care aparțin acestei surse de trafic.

Puteți vedea care campanii au performanțe mai bune și care trebuie îmbunătățite. Aici puteți analiza eficacitatea Cuvinte cheieîn campania de interes selectând-o în coloană și făcând clic pe ea. Pe baza acestor date, ajustați sumele licitate în funcție de rentabilitatea cuvintelor cheie sau dezactivați-le complet pe cele care nu generează venituri.

Timp până la conversie

Pentru a afla cât timp durează în medie un utilizator să ia o decizie de cumpărare, utilizați raportul Timp până la conversie. Pentru a vedea statistici, selectați grupul de rapoarte „Conversii”, apoi „Multi-canal” - „Timp până la conversie”.

Raportul arată câte conversii și cu ce valoare au loc în zile diferite după ce utilizatorul întâlnește prima dată site-ul. Aceste date vă vor ajuta să înțelegeți ciclul de achiziție și, atunci când configurați redirecționarea, să determinați cât timp să afișați reclame utilizatorului.

Secvențe multicanal

De obicei, înainte de a plasa o comandă, utilizatorul vizitează site-ul de mai multe ori și din surse diferite. De exemplu, utilizatorii ar putea mai întâi să facă clic pe un anunț și apoi să ajungă pe site cu căutare gratuită. Și dacă aceasta este o situație comună, atunci putem presupune că conversiile sunt realizate în principal de utilizatori organici, iar publicitatea nu funcționează eficient. Dar după oprirea publicității va exista o scădere imediată a vânzărilor.

Prin urmare, este important să urmăriți întreaga cale potențiali clienți: unde vin de obicei pe site și ce rute parcurg pentru a se întoarce la el înainte de conversie. Acest lucru va ajuta, de asemenea, la configurarea marketingului încrucișat prin utilizarea canale diferite experiența utilizatorului și configurați corect modelele de atribuire în AdWords. Acest lucru se poate face folosind grupul de rapoarte Canale multiple. Vă vom spune mai multe despre aceste rapoarte; avem și unul amplu și detaliat pe acest subiect.

Afișează toate canalele cu care interacționează utilizatorul înainte de a face o conversie. Pentru a vedea raportul, găsiți elementul „Conversii” în bara laterală din dreapta jos, apoi selectați „Multi-Canal” - „Cele mai bune căi către conversie”.

Deci, de multe ori utilizatorul este pe primul loc E-mail, rețelele sociale și căutarea, atât plătite, cât și gratuite.

O conversie este considerată asociată pentru sursa 1 dacă utilizatorul a accesat prima dată site-ul de pe acesta, dar a finalizat conversia când a revenit la acesta din sursa 2. În raport, puteți vedea numărul de conversii și conversii asociate după ultima tranziție semnificativă. pentru fiecare sursă.

Pentru a crea un raport, sub Conversii, selectați Conversii asistate.

În mod implicit, raportul este creat de grupuri de canale. Poate fi detaliat la un anumit canal, sursă sau campanie. De exemplu, trebuie să obțineți date despre campaniile de pe rețeaua socială VKontakte. Pentru a face acest lucru, selectați opțiunea „Sursă sau canal” și faceți clic pe vk_ppcworld / social.

Cu cât sunt mai multe conversii asociate, cu atât sursa este folosită mai des ca auxiliară. Vă rugăm să examinați acest raport înainte de a dezactiva orice canale sau campanie. Poate că nu aduc conversii directe, dar sunt etapa importanta pe cale de finalizare a unei comenzi.

Raport Dispozitive mobile

Vă permite să analizați cantitatea de trafic de la dispozitive mobileși stabiliți ce cotă de trafic total se compilează și, de asemenea, compară ratele de conversie ale acestora. Avem articole de la eLama și Molinos despre de ce este important să lucrați cu aceste rapoarte.

În secțiunea „Public”, găsiți fila „Tehnologie”. În el, selectați „Dispozitive mobile”. Elementul „Revizuire” va afișa raportul dintre indicatorii desktop, smartphone și tabletă.

Elementul „Dispozitive” afișează indicatori pentru modele specifice smartphone-uri sau tablete.

Dacă observați că site-ul dvs. primește mult trafic de la anumite dispozitive cu o rată de respingere mare, este posibil ca paginile să nu fie optimizate pentru dispozitivul respectiv. De asemenea, se poate întâmpla ca tot traficul de pe dispozitivele mobile să fie procent mare refuzuri. În acest caz, cel mai probabil site-ul nu este optimizat pentru utilizatorii de telefonie mobilă sau nu sunt afișate corect. Următorul raport din colecția noastră vă va ajuta să verificați viteza de încărcare a site-ului.

Timp de încărcare a paginii

Raportul este necesar pentru a înțelege cât timp este nevoie pentru a vă deschide site-ul, pentru a găsi pagini care durează mult să se încarce și pentru a remedia problema. Este deosebit de important să urmăriți datele pentru agenții de publicitate care primesc cea mai mare parte a traficului lor de pe dispozitive mobile. Utilizatorii care vizualizează site-ul pe smartphone-uri închid pagina dacă nu se încarcă în câteva secunde.

Pentru a vizualiza datele despre viteza de încărcare, deschideți lista de rapoarte „Comportament”, apoi „Viteza de încărcare a site-ului” - „Timp de încărcare a paginii”. Ca și în rapoartele anterioare, adăugați segmentul Trafic plătit.

Adăugați segmentul „Trafic pe dispozitivele mobile” în raport pentru a afla cât de repede se încarcă paginile pentru utilizatorii de dispozitive mobile. Prin analogie, puteți să vă uitați la statistici despre utilizatorii de desktop și tablete.

În aceeași listă puteți găsi sfaturi despre creșterea vitezei de descărcare. Calea către raport: „Comportament” - „Viteza de încărcare a site-ului” - „Accelerație de încărcare”. Segment - „Trafic plătit”. În dreapta fiecărei pagini, veți vedea sugestii PageSpeed. Faceți clic pe ele și veți vedea recomandări despre cum să vă optimizați site-ul și să creșteți viteza de încărcare a acestuia.

Rapoartele personalizate sau personalizate Google Analytics sunt rapoarte pe care le creați singur selectând doar parametrii și valorile de care aveți nevoie.

De ce sunt necesare rapoarte personalizate?

În primul rând, ajută la rezolvarea provocărilor unice ale fiecărei afaceri. Un set de rapoarte standard din orice sistem statistic nu este întotdeauna suficient pentru a analiza problemele dvs. de afaceri.

În al doilea rând, spre deosebire de rapoartele Google Analytics standard, rapoartele personalizate includ numai datele de care aveți nevoie. Vă puteți concentra asupra indicatorilor necesari fără a fi distras de cei nesemnificativi și, de asemenea, puteți efectua analize mai profunde ale informațiilor primite.

O selecție de rapoarte Google Analytics personalizate

Raportul gazdelor

Cui este util?

Acest raport va fi util proprietarilor de site-uri web cu multe subdomenii: de exemplu, după oraș. Vă va permite să vedeți atât imaginea de ansamblu pentru toate subdomeniile, cât și informații detaliate pentru fiecare gazdă pe canale și surse de trafic.

Cum se creează?

Pentru a crea un raport, selectați tipul Explorer („Analiză”) și 5 grupuri de valori:

Vizitatori:

Sesiuni;
Noi utilizatori;
Pagini/sesiune;
Timp mediu pe pagină;
Rata de respingere.

Managementul reputației mărcii

ORM este unul dintre segmentele cu cea mai rapidă creștere a pieței digitale. Deveniți un expert în domeniul managementului reputației cu noul curs Skillbox și Sidorin.Lab (agenția nr. 1 în ratingul profilului Luvard).

3 luni de formare online, lucru cu un mentor, munca de absolvent, angajare pentru cei mai buni din grup. Următorul flux de antrenament începe pe 15 martie. Cossa recomanda!

Conversii:

Obiective atinse’
Valoarea obiectivului;
Rata de conversie;
Sursa de venit;
Rata tranzacției.

GoalSet1 (setul de obiective 1), GoalSet2 (setul de obiective 2), GoalSet3 (setul de obiective 3):

Sesiuni;
Rata de conversie;
Set de 5 goluri.

1. Nume gazdă;
2. Canal;
3. Sursa.

Drept urmare, obținem un raport util care arată toate subdomeniile noastre. În același timp, puteți detalia datele pentru un anumit subdomeniu făcând clic pe acesta, mergând la raportul pe canale, de unde, făcând clic pe orice canal, vom ajunge la raportul despre sursele acestui canal.

Diverse grupuri de valori vă permit să vizualizați atât indicatorii generali în funcție de domeniu, cât și să detaliați detalii despre conversii și comerțul electronic.

Raport pe orașe Raport pe orașe

Cui este util?

Raportul orașului va fi util pentru analiza unui site multi-regional. El dă reprezentare vizuala privind distribuția traficului și a conversiilor pe regiune. În plus, structura simplificată a raportului vă permite să vă concentrați asupra celor mai importante Puncte importante: cum ar fi interesul utilizatorilor, rata de conversie și profitabilitatea regiunilor.

Cum se creează?

Pentru a configura un raport despre orașe, selectați tipul „Suprapunere de date pe hartă”. Nivel de zoom - Rusia, parametru - oraș.

Creăm 2 grupuri de metrici:

Vizitatori:

Sesiuni;
Vizualizări de pagină;
Pagini/sesiune;
Rata de respingere.

Conversii:

Obiective atinse;
Rata de conversie;
Rata tranzacției;
Sursa de venit.

Acest raport este un exemplu despre cum, folosind un raport personalizat, puteți elimina datele inutile, lăsând doar pe cele mai necesare.

Cui este util? Cum se creează?

Fila Rezumat (general). Selectați tipul Explorer („Analiză”). Adăugăm următoarele valori:

Utilizatori;
Sesiuni per utilizator;
Pagini/sesiune;
% de sesiuni cu căutări efectuate;
Valoarea obiectivului pe sesiune.

Ca parametri selectam:

Rețea socială,
Oraș.

Adăugăm, de asemenea, un filtru care exclude undefined social media, prins în (nu setat). Acest filtru se va aplica tuturor filelor create.

Raportul pentru această filă va arăta astfel:

fila Conținut. Selectați tipul Explorer („Analiză”). Adăugăm următoarele valori:

Vizualizări unice de pagină;
Vizualizări de pagină;
Timp mediu de încărcare a paginii (sec);
Rata de respingere;
Valoarea paginii.

Parametrul principal este pagina de autentificare, iar parametrul suplimentar este rețeaua socială.

Primim un raport ca acesta:

Făcând clic pe una dintre paginile de destinație, vom obține detalii pe rețelele sociale. fila Dispozitive. Selectați tipul Explorer („Analiză”). Adăugarea valorilor:

Sesiuni;
Utilizatori;
Pagini/sesiune;
Rata de conversie;
Obiective atinse.

Opțiuni:

Tip de dispozitiv;
Rețea socială.

Primim un raport care, făcând clic pe unul dintre tipurile de dispozitive, detaliază informații despre rețelele sociale:

Raport de afaceri Raport de afaceri

Cui este util?

Raportul adună date despre comerțul electronic (necesită configurarea Comerțului electronic îmbunătățit) și valorile obiectivelor.

Cum se creează?

Pentru a personaliza raportul, va trebui să creăm două grupuri de valori:

Comerț electronic (comerț electronic):

Utilizatori;
Rata achizițiilor finalizate;
Numărul de completări la coș;
Numărul de achiziții de produse finalizate;
Rata tranzacției;
Tranzacții;
Valoarea medie a comenzii;
Sursa de venit.

Non-comerț electronic (nu comerț electronic):

Utilizatori;
Rata de conversie;
Obiective atinse;
Valoarea obiectivului;
Valoarea obiectivului pe sesiune.

De asemenea, trebuie să configurați următoarele setări:

Luna anului;
Tipul de trafic;
Sursa/canal.

Ca urmare, vom vedea următorul raport în fila Comerț electronic:

În fila Non-comerț electronic primim un raport:

După cum știți, puteți crea până la 20 de obiective în Google Analytics. Folosind un raport personalizat și variabile personalizate, acest număr poate fi mărit. Pentru a face acest lucru avem nevoie de:

1. Efectuați modificări administrative panoul Google Analytics.
2. Configurați transmisia evenimentului prin GTM.
3. Creați un raport personalizat.

Să mergem la panoul administrativ Google Analytics și la nivel de proprietate, selectați Definiții personalizate -> Valori personalizate.

Să creăm o nouă valoare. Este necesar să specificați numele valorii, domeniul de aplicare (în cazul nostru acesta este nivelul de accesare), tipul de formatare (întreg), valoarea minima(0). Verificăm dacă caseta de selectare a indicatorului activitate este bifată. Faceți clic pe butonul „Salvare”.

Accesați interfața GTM și creați una personalizată Etichetă HTML. Îi definim numele ca „S01G21 AuthForm” și completăm câmpul HTML cu următorul cod:

dataLayer.push((
"event": "AuthEvent",
„metric1”: 1
});

A activa a acestei etichete creați regula AuthRule.

Element id - identificatorul elementului pentru care setăm urmărirea (trebuie să vă înlocuiți valoarea).

Acum să creăm o macrocomandă pentru a transfera date din script.

Să numim macrometric metric_1, să selectăm tipul de macrocomandă Stratul de date Variabilă, nume variabilă metric1. Să selectăm prima versiune a variabilei și să setăm valoarea implicită = 0.

După aceea, în setările etichetei Activare Google Analytics trebuie să facă modificări.

În secțiunea Mai multe setări → Valori personalizate, adăugați o valoare personalizată.

Ar trebui să adăugați și o altă regulă pentru activarea etichetei, pe lângă plasarea acesteia pe toate paginile.

Această regulă este necesară pentru a vă asigura că eticheta Google Analytics este activată atât la încărcarea paginii, cât și după ce se face clic pe butonul. În caz contrar, indicatorii personalizați nu vor fi transferați, deoarece eticheta a fost încărcată înainte ca datele pentru ei să fie primite.

Salvăm toate setările și publicăm noua versiune.

Acum să trecem la crearea unui raport personalizat în Google Analytics. Să adăugăm următorii indicatori:

Sesiuni;
Obiective atinse;
Indicatorul utilizatorului este „Obiectivul 21. Autorizare”.

Primim un raport ca acesta:

Un tabel de raport poate conține până la 10 coloane. Puteți plasa în el toate obiectivele configurate suplimentar.

Din păcate, rata de conversie a obiectivelor este calculată numai pentru obiectivele principale. Dar având informații despre numărul total de conversii, precum și despre numărul de vizite, puteți calcula cu ușurință Rata de conversie a obiectivului pentru toate scopurile, încărcându-l în SpreadSheet.

Rapoartele personalizate pot fi cât se poate de simple și pot include doar parametri standardși indicatorii oferiti de sistem. Ele pot fi, de asemenea, mai complexe și necesită setari aditionale, creând variabile personalizate. Pentru ca rapoartele să funcționeze cu adevărat pentru tine unealtă folositoare, atunci când le creați, începeți întotdeauna de la obiectivele afacerii dvs., înțelegând la ce întrebări va răspunde acest sau acel raport.

Uneori trece mult timp de la prima cunoaștere a clientului cu dvs. până la achiziție. Pentru a o reduce, folosiți publicitate. Un model de atribuire și canalele multicanal vă ajută să monitorizați eficiența canalelor dvs. de publicitate.

În acest articol veți afla cum să determinați eficiența publicității în Google Analytics și să auditați canalele de conversie.

Modele de atribuire de bază

Ei determină cu exactitate sursa trimiterilor către site. Raportul din Google Analytics este ușor de personalizat pentru a se potrivi nevoilor dvs.

Există cinci modele de bază:

1) Atribuire bazată pe prima interacțiune (clic). Valoarea este atribuită sursei care a adus vizitatorul pe site pentru prima dată. Modelul este util dacă scopul publicității este de a trezi interesul pentru un produs sau site.

2) Atribuire bazată pe ultima interacțiune (clic). Valoarea este atribuită ultimului canal (numărul total al acestora poate fi oricare) înainte de conversie. Modelul este axat pe tranzacții directe și, prin urmare, este considerat de bază.

3) Atribuirea modelului liniar. Fiecare canal este la fel de valoros de-a lungul lanțului. De exemplu, dacă un client a trecut prin patru canale înainte de a face conversie, toată lumea primește 25%. Modelul este potrivit pentru evaluarea interacțiunilor în curs cu clienții.

4) Modelul de atribuire pozițională. O combinație a primelor două modele. Valorile principale sunt împărțite între primul și ultimul canal. De exemplu, primul este de 40%, al doilea este de 20%. Acesta din urmă primește și 40%. Ceea ce este important aici nu este doar familiaritatea cu produsul/site-ul, ci și canalul de conversie.

5) Atribuirea recentității interacțiunii. Un algoritm simplu (și, prin urmare, popular), folosit în principal pe termen scurt sau o singură dată promotii. Valoarea principală este atribuită canalelor care au „împușcat” în timpul promovării.

Calea către conversie este secvența de pași pe care îi parcurge un vizitator înainte de conversie. Rapoartele din secțiunea „Conversie”, subsecțiunea „Secvențe multicanal” vor arăta cât timp este nevoie pentru a finaliza o acțiune țintă (apel, solicitare, comandă).

Raport privind conversiile asistate

Arată de unde vin vizitatorii.

Atenție la ultimul punct. Dacă numărul este mai mic de 1, acest canal este de obicei ultimul. Mai mult de 1 - se găsește mai des la începutul sau la mijlocul lanțului de vizite, inițiază sau susține acțiunea țintă.

Raportul arată, de asemenea, statistici în funcție de tipul de conversie pentru canale individuale și grupuri de canale. Doar 2% dintre vizitatori sunt gata să cumpere la prima vizită. Majoritatea oamenilor părăsesc site-ul după 15 secunde: citesc recenzii, studiază conturile vânzătorului pe rețelele sociale - acest lucru îi apropie de conversie.

Raportul Principalele căi de conversie

Raportul va arăta ce fac vizitatorii de-a lungul întregii călătorii. Vedeți următoarea secvență de surse de trafic:

De asemenea, acestea sunt căile de conversie pentru un grup de canale:

Dacă recomandările apar în grupuri, studiați traficul de pe site-urile de recomandare și găsiți linkurile care au adus trafic.

Clienții te găsesc prin căutare, dar publicitatea îi convinge să cumpere. Dacă „conversația” începe cu RRS (contextul Yandex.Direct & Google AdWords, direcționarea în rețelele sociale), iar căutarea organică duce la conversie, gândiți-vă dacă cheltuiți bani pentru asta.

Raport timpul până la conversie

Raportul arată câte zile trec de la prima vizită până la conversie - timpul până când utilizatorul ia în considerare decizia de cumpărare.

Dacă 50% convertesc în 12 zile sau mai mult, petreceți timp încurajând clienții. Îmbunătățiți-vă conținutul sau creați-l pentru diferite dispozitive pentru ca vizitatorii să se întoarcă din nou. Începeți un buletin informativ pentru a vă reaminti. Lucrați până la reducerea numărului de zile din raport.

Raport de lungime a secvenței

Afișează numărul de conversii de-a lungul lanțului de vizite:

De exemplu, din a doua linie aflați că 37.517 de acțiuni țintă au avut loc după trecerea unui lanț de două elemente.

Studiați căile de conversie pentru a defalca traficul de intrare. Comparați criteriile: mobil vs desktop, vizitatori noi vs clienți care revin.

1) Personalizați modelele pentru a se potrivi obiectivelor dvs., platformei specifice și publicului.

2) Utilizați etichetarea automată în AdWords și alte instrumente și etichete UTM pentru campaniile de social media.

3) Luați în considerare ciclu de viață client (LTV). Client bun revine din nou, așa că este de 18 ori mai scump decât clientul mediu. „Bătrânii” se întorc mai des trafic direct(din marcaje), rețele sociale (aflați despre vânzări), e-mail (aflați despre promoții și reduceri).

Clienții noi ajung de obicei prin canale publicitate plătită, căutare organică, recomandări și rețele sociale.

Este de două ori mai scump să păstrezi un client decât să dobândești unul nou.

Conversii mari pentru tine!

Google Analytics asociază conversiile și tranzacțiile de comerț electronic cu ultima sursă a unei vizite pe site: campanie, interogare de căutare sau anunț. Dar cum puteți evalua contribuția vizitelor anterioare și a surselor de trafic: alte site-uri web, interogări de căutare si reclame? De unde știi cât a durat de la primul clic sau vizualizare până la conversie?

Răspunsurile la aceste întrebări și la multe alte întrebări pot fi găsite în rapoartele despre . Acestea vă permit să evaluați contribuția diferitelor canale de marketing (surse de trafic) la atragerea clienților.

De exemplu, este posibil ca mulți dintre cumpărătorii care vin pe site-ul dvs. de la Google să fi aflat pentru prima dată despre marca dvs. de pe un blog sau în timp ce căutau anumite produse și servicii. Rapoarte despre secvențe multicanal ajuta la evaluarea impactului diverse surse trafic pentru vânzări.

Acest articol acoperă următoarele subiecte: Prezentare video: căi de conversie ale canalelor multiple

Rapoarte despre secvențe multicanal sunt create pe baza căilor de conversie, adică istoricul interacțiunilor (clicuri sau tranziții) care au dus la o tranzacție cu resursa dvs. În mod implicit, sunt luate în considerare numai datele din ultimele 30 de zile înainte de conversie, dar această perioadă poate fi modificată de la 1 la 90 de zile folosind comutatorul Fereastra de retrospectivă deasupra fiecărui raport. Acest lucru ia în considerare interacțiunile cu aproape toți canale digitale. Acestea includ, dar nu se limitează la:

căutare normală și publicitate de căutare(în toate sistemele ținând cont de solicitări);
site-uri web – surse de trimitere;
site-uri afiliate;
social media;
buletine informative prin e-mail;
campanii speciale, inclusiv în mass-media tradiționale, care direcționează traficul către adrese URL scurtate.

Citiți mai multe despre cum apar aceste canale în rapoarte.

Conținutul rapoartelor cu canale multiple

În raport Principalele căi de conversie prezintă căile pe care le-au urmat clienții tăi pentru a face o achiziție. Rapoarte Timp până la conversieȘi Lungimea secvenței arată câte zile și câte interacțiuni i-a luat unui utilizator să facă conversie. Rețineți că durata perioadei de examinare afectează conținutul rapoartelor. Puteți afla mai multe despre aceste rapoarte în articolul Analiza căii de conversie.

Cum să vizualizați raportul Canale multiple

Pentru a vizualiza raportul de către secvențe multicanal, urmați acești pași:

Conectare cont Google Analytics.

Deschideți secțiunea Rapoarte.

Selectați Conversii > Canale multiple.

Rapoartele furnizează date pentru canalele identificate automat, precum și pentru campanii Google Ads(dacă au fost configurate pentru urmărire automată). Informatii detaliate Puteți afla mai multe despre acest lucru în articolul Configurarea canalelor multiple.

Articole pe tema

Pentru mai multe informații despre modul în care sunt afișate canalele în rapoarte, citiți acest articol.

Cum să verificați dacă toate canalele sunt reprezentate în rapoartele dvs secvențe multicanal, citit