Cum să aflați istoricul achizițiilor dvs. pe iTunes. Cum să vedeți toate aplicațiile pe care le-ați descărcat vreodată pe iPhone, iPad și iPod touch. Posibile probleme cu rambursările

Fiecare dintre noi a cumpărat ceva „greșit” de la piață: ouă putrezite, lapte acru, dresuri cu săgeți etc. Și când un cumpărător înșelat vrea să returneze produsul pentru a-și primi un înlocuitor sau banii înapoi, câți vânzători sunt de acord să schimbe? Din fericire, lumea se digitalizează treptat, fiecare produs are acum identificatori, așa că nu este greu să demonstrezi că a avut loc o tranzacție între tine și un anume vânzător. Și acest lucru, la rândul său, simplifică anularea tranzacției, care este prevăzută de protecția consumatorilor.

Când să anulați o achiziție din App Store

În realitate, puteți solicita o rambursare dacă:

produsul pe care l-ați achiziționat nu corespunde calității declarate;
O aplicație sau un fișier media nu funcționează sau nu pornește;
Nu ai cumpărat produsul dorit.

Primul caz este cel mai ușor de dovedit că ai dreptate. Să presupunem că dezvoltatorul spune în descrierea aplicației că programul „transformă camera într-o adevărată mașină cu raze X pentru a spiona pe oricine”. În realitate, obțineți un fel de deformator de imagine sau mai rău. Cu toate acestea, descrierea nu indică faptul că aplicația este „comică”. În acest caz, puteți contacta asistența și puteți obține rambursarea prețului de achiziție. Dar dacă în descriere se menționează că aplicația nu implică nimic din cele de mai sus, atunci nu veți mai putea returna fonduri pentru un produs de calitate scăzută.

Politică Magazin de aplicații Problema este că nu poți pur și simplu să anulezi o achiziție. Cu toate acestea, în caz de fraudă, vă puteți aștepta să plătiți înapoi costurile unei aplicații de calitate scăzută.

Dacă aplicația nu funcționează sau nu se lansează, este mult mai dificil să îți recuperezi banii. Adesea, suportul tehnic trimite cumpărătorul la producător pentru a indica de calitate inferioară produs. Potrivit App Store, acest lucru va forța furnizorii de aplicații să lucreze mai eficient. Dacă veți putea returna fondurile depinde de cât de corect și fără emoție prezentați faptele în contestație.

Fiți atenți când faceți o achiziție în App Store: asigurați-vă că alegeți aplicația potrivită pentru dispozitivul dvs

Daca ai cumparat aplicare greșităși poți dovedi că pur și simplu ai făcut o greșeală la cumpărare, deoarece magazinul este plin de produse duplicate cu nume și pictograme similare, returul este cel mai simplu mod. De exemplu, aplicațiile Draw Pad și Drawing Pad: ambele sunt în aceeași secțiune, au aproape același nume și au pictograme similare. În această situație, puteți contacta asistența în siguranță și puteți conta pe o rezolvare cu succes a problemei. O șansă puțin mai mică de a vă primi banii înapoi atunci când apare o aplicație, dar pentru diferite dispozitive, De exemplu, versiune obisnuitași HD. Fiți politicos când spuneți personalului de asistență că aveți un iPhone, nu un iPad și că a existat o neînțelegere.

Cum să anulați sau să anulați o achiziție în App Store și să obțineți o rambursare

Există doar două moduri de a obține o rambursare:

Contactați asistența tehnică App Store.
Apel direct la instanta de judecata pe probleme de protectie a consumatorului.

În ceea ce privește al doilea punct, trebuie să înțelegeți cât de problematică și de costisitoare este această metodă (consultări cu avocații, costuri judiciare și multe altele).

Scrierea la asistența tehnică nu este atât de dificilă:

Contestațiile sunt procesate de la câteva ore la două - trei zile, după care un specialist Apple vă va contacta prin e-mail cu un refuz sau confirmare a anulării achiziției, sau cu întrebări de clarificare. Este recomandat să răspundeți la astfel de e-mailuri fără întârziere.

Video: rambursare pentru achiziția în App Store

Posibile probleme cu rambursările

Dificultatea de a returna banii este că decizia de a anula tranzacția este luată de o persoană, nu de o mașină. Prin urmare, în adresa ta trebuie să te abții de la posibile emoții, să fii extrem de tacticos și politicos. Rezultatul depinde în mare măsură de acest lucru. De asemenea, trebuie să aveți răbdare: procesarea unor cereri poate dura până la o săptămână. În niciun caz nu trebuie să amenințați lucrătorii de asistență tehnică. Rambursarea este o concesiune și orice erori făcute în timpul achiziției sunt imputabile cumpărătorului. Poate că nu ați citit bine recenziile sau rezumatul.

Este recomandat să citiți recenziile utilizatorilor înainte de a cumpăra aplicația.

Puteți crea o singură cerere pentru fiecare aplicație. Prin urmare, atunci când completați o cerere, considerați-vă un sapator care lucrează cu o mină activă.

Rețineți că rambursările se fac pe cardul de pe care a fost efectuată plata. Problemele bancare pot prelungi, de asemenea, timpul necesar pentru a vă recupera banii.

Dacă faceți o achiziție accidentală sau de proastă calitate pe App Store, nu disperați. Confortul cumpărătorului și securitatea tranzacțiilor comerciale sunt baza marketing modern. Urmând instrucțiuni simple, puteți returna cu ușurință bani pentru o achiziție neintenționată sau eronată.

Ați șters recent aplicația și acum aveți nevoie de ea din nou? Te-ai întrebat câte jocuri și programe ai descărcat în toată viața ta? Toate acestea pot fi găsite în istorie Descărcări de aplicații Magazin. Dar cum să-l accesezi? Acum vă vom spune.

In contact cu

Apple a făcut mai ușor pentru utilizatorii săi să își vadă istoricul achizițiilor. Acum poți afla ce și când ai achiziționat din App Store și iTunes direct în aplicația Setări de pe dispozitivul tău iOS.

Anterior, puteai vedea doar istoricul achizițiilor în iTunes pe Mac sau PC.

Pentru a vedea istoricul achizițiilor în aplicația Setări de pe dispozitivul iOS, trebuie să:

1. Accesați „Setări” → „iTunes și App Store”.

2. Introduceți ID-ul dvs. Apple (sau faceți clic pe E-mail (ID Apple) dacă este afișat în partea de sus) și selectați "Vezi ID-ul Apple", după care sistemul vă va cere să introduceți o parolă sau să utilizați Touch ID sau Face ID.

Dacă utilizați funcția „În comun în familie”, vei vedea doar istoricul achizițiilor tale și nu vei putea afla ce au cumpărat alți membri ai familiei tale. Pentru a vedea istoricul achizițiilor, trebuie să vă conectați cu ID-ul Apple.

3. Derulați la "Istoricul cumparaturilor"și faceți clic pe el.

În secțiunea „Istoricul achizițiilor”, achizițiile sunt sortate după data la care au fost taxate. Făcând clic pe butonul „Ultimele 90 de zile”, puteți modifica rezultatul listei achiziții finalizate pe ani.

Articolele pentru care plata nu a fost încă procesată de bancă vor fi marcate ca "In asteptarea". Făcând clic pe un produs indicat în istoric, puteți afla data achiziției/descărcării acestuia și numele dispozitivului de pe care s-a făcut achiziția. Dacă observați discrepanțe, faceți clic pe butonul "Raporteaza o problema".

Dacă ați șters din greșeală ceva care v-a venit e-mail dovada achiziției, puteți solicita una nouă făcând clic pe butonul "Retrimite".

Cum să vedeți toate aplicațiile pe care le-ați descărcat vreodată pe iPhone, iPad și iPod touch

1. Deschide Setări → magazinul iTunesși App Storeși conectați-vă cont.

2. Deschideți aplicația Magazin de aplicații.

3. Faceți clic pe pictograma profilului dvs. din dreapta sus.

4. Selectați Cumpărături → Cumpărăturile mele.

Iată o colecție a tuturor aplicațiilor pe care le-ați descărcat vreodată pe acest dispozitiv din ID-ul dvs. Apple - atât plătite, cât și jocuri gratuite si programe. Ele sunt împărțite în două grupe - ToateȘi Nu pe acest iPhone/iPad/iPod. Al doilea grup afișează aplicațiile care sunt în acest moment nu pe dispozitivul dvs. În plus, este disponibilă o funcție de căutare după nume.

Vă rugăm să rețineți - dacă dispozitivul dvs. funcționează Control iOS 11 și versiuni ulterioare, nu veți putea descărca aplicații pe 32 de biți din Achizițiile mele - dezvoltatorul aplicației sau al jocului trebuie mai întâi să actualizeze aplicația sau jocul pentru a fi pe 64 de biți (acesta este nou Cerință iOSîncepând cu versiunea 11). Nu puteți descărca aplicații care au fost eliminate din App Store dintr-un motiv sau altul, deși vor fi în continuare în listă.

E greu de imaginat un modern gadget mobil fără a avea o mulțime de aplicații care sunt în mod constant îmbunătățite și actualizate. Dar nimic nu vine de nicăieri și, prin urmare, utilizatorul trebuie să descarce el însuși fiecare aplicație pe smartphone sau tabletă. Pentru proprietari Tehnologia Apple, după cum știți, sursa conținutului este App Store.

Cum să cumperi orice îți dorește inima din App Store

Dacă sunteți deja cel puțin familiarizat cu App Store (dacă nu, faceți cunoștință acum), atunci este timpul să faceți cumpărături aici. Apropo, acest lucru nu implică neapărat cheltuieli - multe aplicații sunt disponibile pentru descărcare gratuită.

Acest articol este conceput pentru a vă învăța toate acestea. Merge.

Pentru a cumpăra/descărca ceva din App Store, trebuie mai întâi să ai un ID Apple, pe care îl primești la prima înregistrare în magazinul de aplicații. Și numai după înregistrarea cu succes puteți face achiziții în App Store (puteți vedea structura magazinului de aplicații).

Achiziție gratuită din App Store

Mergem la App Store. Deschideți „Top Charts”. Vă rugăm să rețineți că în dreapta există butoanele „gratuit”, „deschis”, „plătit” - aceasta înseamnă, respectiv, „gratuit”, „instalat”, „aplicație plătită”.
Faceți clic pe aplicația care ne interesează. Dacă atingeți pictograma însăși, veți vedea scurta descriere aplicații, iar dacă faceți imediat clic pe butonul „gratuit”, procesul de instalare va începe. Pentru a finaliza instalarea, faceți clic pe „instalați”.

p class="div-image">

Nu fiecare Achiziție AppStore necesită plata. Bună descărcări gratuite!

Cum să descărcați aplicații cu plată din App Store

Pentru a descărca o aplicație cu plată, toți pașii sunt similari cu descărcarea uneia gratuite, doar la sfârșit va trebui să selectați o metodă de plată, dacă în timpul înregistrării nu ați indicat un card de credit în secțiunea „metode de plată”.

Dacă ați selectat inițial un card de credit, atunci la cumpărare banii vor fi debitați automat de pe acesta. Dar nu este întotdeauna posibilă utilizarea hărții, mai ales în App Store. De exemplu, schimbarea țării contului (fără a fi fizic în el) necesită utilizarea unui card bancar din „noua” țară, ceea ce, desigur, este imposibil. Dar există opțiuni – și mai multe despre ele mai jos.

Cum să plătești pentru App Store

Carduri de credit sau debit

La prima vedere, cea mai simplă și logică metodă de plată este creditul sau carduri de debit, ale căror numere le introduceți când Înregistrare Apple ID. Dar de foarte multe ori nu există nicio modalitate de a „conecta” cardul la App Store - dă o eroare sau plata pur și simplu nu trece, așa că rămâneți fără aplicație. Și chiar dacă ați reușit să înregistrați un card, ar trebui să faceți cumpărături de pe Internet cu cea mai mare precauție. În general, utilizatorul poate fi minor, dar astfel de carduri nu sunt permise. Așadar, plata cu cardul este o metodă bună, dar nu pe deplin de încredere.

Coduri promoționale sau carduri cadou pentru iTunes, App Store, Apple Music

Codurile promoționale, după cum înțelegeți, vă permit să obțineți reduceri în App Store la cumpărare aplicatii platite, și carduri cadou - pentru a plăti (în întregime sau parțial) pentru achiziții.

Codurile promoționale pentru App Store sunt adesea oferite gratuit pe site-urile de reduceri, iar cardurile cadou pot fi achiziționate de la terminale sau magazine comunicare celulară. Cadou Aplicația pentru hartă Store vă permite să creditați contul utilizatorului cu o sumă egală cu valoarea sa nominală. Banii sunt creditați în cont Utilizator Apple ID și le puteți folosi în magazine iTunes Magazin, App Store și iBooks Store. Condiția principală este să vă conectați folosind același ID Apple la care au fost creditate fondurile.

Vă rugăm să rețineți că banii de la card cadou Apple Music se aplică numai abonamentelor la acel serviciu și poate fi cheltuită numai pentru abonament individual(vom vorbi despre abonamente ceva mai mici).

Pentru a activa codul promoțional aveți nevoie de:

accesați App Store și derulați în partea de jos a ecranului, unde selectați „introduceți codul”;
Introduceți codul promoțional în fereastra pop-up și faceți clic pe „Terminat”.

Introdu aici codurile de reducere pentru App Store

CU carduri iTunes, Magazin de aplicații, Apple Music lucrăm la fel

Sisteme de plată

Există multe dintre ele: PayPal, IPay.ua, Apple Pay, Webmoney Transfer, YandexMoney, Alipay, Portmone.com, Privat 24.

Vă rugăm să rețineți că unele dintre sistemele numite nu au confirmare oficială activități în Ucraina. Dar Acest lucru nu îi împiedică să efectueze plăți ☺.

PayPal este unul dintre cele mai mari sisteme de plată debit care operează în peste 190 de țări. Serviciul său vă permite să faceți achiziții în aproape toate domeniile. Acest sistem este disponibil și în Ucraina, dar nu este posibil să retrageți și să transferați bani liber din acesta. Cu toate acestea, acest lucru nu va speria utilizatorii noștri. După ce ai făcut câteva manipulări și ai schimbat geolocalizarea în App Store (citește ce este geolocalizarea și de ce este necesară), poți folosi acest sistem în App Depozitați fără restricții. PayPal este înregistrat destul de des în țările baltice, Polonia, Rusia și alte țări. Înregistrarea pe site este clară, trebuie doar să citiți cu atenție și să completați câmpurile.

Dar, desigur, este mai bine să-l folosești servicii oficiale, de exemplu, Wallet, YandexMoney, Privat 24 etc. Activitatea utilizării lor este acum destul de mare, ceea ce oferă încredere în fiabilitatea lor. Este destul de simplu să vă înregistrați pe site, urmând instrucțiunile.

Cum să anulați o achiziție din App Store

Nu vă faceți griji: vă puteți recupera banii dacă nu vă place aplicația pe care ați descărcat-o.

Puteți face acest lucru după cum urmează:

accesați iTunse, faceți clic pe elementul „Cont”;
Apoi, deschideți elementul „Istoricul achizițiilor”, faceți clic pe „Raportați o problemă”

Cum să eliminați achizițiile din App Store și să vă primiți banii înapoi

Apoi, în lista derulantă, selectați articolul care ni se potrivește, de exemplu, „Achiziție făcută din greșeală”. După ceva timp, o scrisoare va sosi prin poștă cu o cantitate mare text despre regulile de cumpărare în App Store. Banii vor fi returnați în aproximativ 10 zile. Vă sfătuim să nu glumiți cu această metodă și să nu o folosiți des, pentru că în curând vi se va refuza pur și simplu o rambursare.
Desigur, unii meșteri reușesc să folosească această aplicație după returnarea banilor (dacă nu ați șters-o, în caz contrar reinstalare va fi platit). Dar nu te-am învățat asta!

Ce sunt achizițiile în aplicație în App Store?

Un utilizator naiv crede că în magazinul de aplicații pot exista doar două tipuri de achiziții: plătite și gratuite. Dar nu! Există, de asemenea, o strategie de marketing atât de subtilă, cum ar fi achizițiile în aplicație. Acesta este, de exemplu, atunci când creatorul unui joc îl lansează versiune gratuită, iar deja în interiorul jocului utilizatorul dependent este invitat să cumpere o versiune extinsă a aplicației. Această ofertă de cumpărare suplimentară este o achiziție în aplicație - plătită, desigur. Puteți să o faceți conform aceleiași scheme ca o achiziție obișnuită plătită.

Utilizatorul este avertizat că aplicația conține achiziții în aplicație printr-o expresie sub chiar numele programului din descrierea acestuia. Dacă derulați în jos descrierea de mai jos, veți vedea o listă de achiziții în aplicație cu prețuri.

Dacă nu vrei să te îndrăgostești cu achizițiile în aplicație, le poți dezactiva.

Cum să dezactivați achizițiile în aplicație în App Store

Nu ar putea fi mai ușor să faci asta. Accesați „Setări” – „General” – „Restricții” – „Activați restricții”. Sistemul vă va cere să introduceți o parolă pentru a introduce și a elimina restricțiile. Această parolă nu trebuie să fie aceeași cu parola dispozitivului.

Cum să eliminați achizițiile în aplicație din App Store

Abonamente la App Store

Probabil crezi că procesul de cumpărare arată întotdeauna așa: vino, vezi, plătește (o singură dată) - și atât. Dar nu. App Store are și un abonament. Logica este următoarea: indiferent de achiziții, utilizatorul plătește o anumită sumă o dată pe perioadă, apoi descarcă conținut pe o bază all-inclusive. Există abonamente la Muzica Apple Muzică (primele 3 luni gratuite), bibliotecă iCloud (mai mult de 5 GB gratuit) și serviciu iTunes Match, diverse ziare, reviste, servicii de internet sau servicii încorporate în orice aplicație.

Orice abonament îl creezi singur - în timp ce studiezi termenii abonamentului, desigur. Poate fi o singură dată (de exemplu, v-ați abonat timp de șase luni, ați plătit și după șase luni, dacă doriți, v-ați abonat manual din nou) sau reînnoit automat (ați plătit pentru o anumită perioadă la înregistrarea unui abonament și după această perioadă sistemul însuși va retrage automat bani din contul dvs.).

Pentru a face acest lucru, accesați „Setări” – „iTunes Store și App Store”. Atingeți ID-ul Apple, introduceți parola, apoi selectați „Abonamente” - „Gestionați”.

Cum să anulați abonamentul la App Store

Selectați abonamentul necesarși schimbați-o (de exemplu, perioada de valabilitate) sau eliminați reînnoirea - și apoi după expirarea perioadei de valabilitate curente, nu va mai fi reînnoită și nu va mai trebui să plătiți.

Gestionați abonamentele iCloud și potrivire itunes nu urmează un model. Deschide in consecinta:

„Setări” – „iCloud” – „Stocare” – „Schimbați planul de stocare” sau
„Setări” – „Muzică” – „Abonare la iTunes Match”

În general, informațiile obținute din acest articol ar trebui să fie suficiente pentru a avea o experiență de cumpărături de succes în App Store. Și dacă aveți întrebări, sunteți binevenit să comentați, gg nu fără oameni buni.

În sfârșit, această funcție a ajuns în iOS!

8 noiembrie 2017 Mărul anului adăugat la iOS nou funcție care vă permite să vizualizați rapid și ușor toată povestea achiziții de pe iPhone, iPad sau iPod Touch. Utilizatori dispozitive mobile Apple a așteptat această oportunitate de mult timp. Cu toate acestea, datorită faptului că este ascuns destul de adânc în parametri, nu toată lumea a reușit să-l găsească încă. Acest manual vă spune cum să priviți istoric detaliat achiziții din App Store și iTunes Store pe iPhone și iPad.

Pasul 1. Accesați meniul „ Setări” → [Numele dumneavoastră] → “iTunes Store și App Store“.

Pasul 2. Faceți clic pe linia cu ID-ul dvs. Apple și în meniul care se deschide, selectați „ Vezi ID-ul Apple“.

Pasul 3. Introduceți parola ID-ului Apple sau verificați-vă identitatea prin scanarea degetului sau a feței (dacă Funcția tactilă ID sau Face ID activat).

Pasul 4. Selectați „ Istoricul cumparaturilor“.

Gata! Se va deschide înaintea ta lista detaliata achizițiile pe care le-ați făcut în App Store și iTunes Store. Toate achizițiile vor fi grupate după dată pentru mai multe căutare convenabilă. Dacă operațiunea nu este încă confirmată, în dreptul acesteia va apărea starea „În așteptare”.

Făcând clic pe rândul „Ultimele 90 de zile”, puteți selecta o altă perioadă pentru a vă vizualiza achizițiile. Funcția vă permite să găsiți achiziții în orice moment. Mai mult Detalii despre fiecare achiziție, de exemplu, ID-ul comenzii, costul și data achiziției, sunt disponibile făcând clic pe butonul „Total plătit” de lângă fiecare achiziție.