Ce să faci dacă apare ecranul morții. Ecranul albastru al morții. Ce să fac? Diagnosticare hard disk

Ce este BSoD

BSoD - Blue Sceen of Death, ecran albastru al morții. Apare in cele mai critice situatii, la inchidere program defectuos este imposibil să te descurci.

sala de operatie sistem Windows are mai multe niveluri de rulare a programelor. Îl vedem doar pe cel de sus - ferestre deschise programe și derularea serviciilor. Acestea sunt ceea ce arată Managerul de activități. Când unul dintre programe face o eroare pe care nu o poate procesa și soluționa, acesta, așa cum spun mulți utilizatori, „se blochează”. Puteți să-l porniți din nou și să continuați să lucrați.

Module software cei care rulează la un nivel inferior (șoferii) nu vor putea reporni dacă apare o eroare. sistem de operare Windows încearcă să protejeze utilizatorul de multe erori, dar acest lucru nu funcționează întotdeauna și capitulează, arătând o față tristă sau un set de caractere pe ecranul computerului.

Trebuie să înțelegeți că driverele sunt un intermediar între software-ul și hardware-ul unui computer. Ambele drivere pot eșua (și programatorii sunt oameni, s-ar putea să nu țină cont de ceva sau să greșească), precum și partea hardware a computerului.

Simptomele BSoD

1. Apariția unui ecran albastru cu simboluri ciudate sau a unui emoticon trist.

În 99% din cazuri, computerul se repornește singur din cauza eroare critica(BSoD), dar există o situație mai gravă: probleme cu sursa de alimentare sau placa de bază. Dacă aveți un computer desktop, verificați dacă există umflături pe undeva.

Motive pentru un ecran albastru

1. Supraîncălzire. Supraîncălzirea plăcii video sau a procesorului duce la ecranul albastru al morții.

Apropo,în Windows XP, când placa video s-a supraîncălzit, a apărut întotdeauna un BSoD; în Vista și mai nou, driverul video pur și simplu a repornit. Dacă vedeți mesajul „Driverul video nu mai răspunde și a fost restaurat”, atunci aceasta este o supraîncălzire a plăcii video:

Cum mai nou decât Windows, cu atât protecția împotriva defecțiunilor este mai perfectă. Să sperăm că în unele Windows XV, în loc de un ecran albastru, vom vedea o notificare de eroare care nu interferează cu munca.

2. Eroare RAM. Este posibil, dar pentru a nu atinge marcajul, citiți mai întâi - poate că cauza ecranului albastru al morții este altceva.

Dacă ați instalat RAM nouă în computer și obțineți BSoD frecvente, înlocuiți-o la magazin cu una funcțională. Nu există alte modalități de a depăși ecranele albastre ale morții atunci când înlocuiți RAM.

3. Defecțiunea altor hardware. Poate că tensiunea din sursa de alimentare „scădea”. Poate există o pierdere a contactului undeva. Poate computerului tău nu-i place luna plină. Există multe motive, se poate ghici la nesfârșit.

Dacă, după ce ați analizat minidump-ul (mai multe despre aceasta mai jos) și ați eliminat erorile, ecranul albastru nu dispare, ar trebui să înlocuiți toate componentele una câte una. Nu puteți să continuați și să determinați cauza BSoD dacă codurile de eroare sunt diferite de fiecare dată.

4. Overclocking. Dacă ești un overclocker avansat, atunci știi ce legătură are overclockarea un computer cu BSoD. Dacă nu, nu overclockați computerul.

5. Defecțiune a șoferului(lor). Cauza BSoD nu este neapărat o problemă hardware. Driverele instabile sunt un invitat frecvent pe computerele utilizatorilor. Modul de identificare a unui șofer defect va fi discutat în continuare.

6. Viruși. Asigurați-vă că vă verificați computerul cu unele sau .

Nu mă obosesc să fiu uimit de încrederea în sine a utilizatorilor care spun „ Nu am viruși și nici antivirus! Am mâinile drepte / Stau doar pe site-uri de încredere / verific uneori antivirus unicși deci totul este bine!". Lăsând deoparte dezbaterea despre cum poți trăi fără un antivirus, gândește-te: dacă o persoană vede BSoD, are Aceasta nu mai este o situație normală. Cum poți spune că nu există viruși și nu aceasta este cauza ecranului albastru?

De asemenea, să nu credeți că dacă aveți instalat un antivirus cu cele mai noi baze de date, nu pot exista viruși. Verificați cu alții pentru a exclude complet această posibilitate.

7. Antivirusuri. Este amuzant (și trist) că antivirusurile pot provoca blocări. Eliminați temporar antivirusul. Au încetat să mai apară ecranele albastre ale morții? Instalați unul nou, astfel încât ecranele albastre să nu apară din cauza motivului nr. 6.

8. Actualizări Windows. Dezvoltatorii de la Microsoft testează uneori prost actualizările. Unii închid Centrul cu totul din această cauză. Actualizări Windowsși stați fără actualizări, deși aceasta nu este o opțiune. Panoul de control - Programe și caracteristici - Vizualizare actualizări instalate - click Click dreapta - Șterge pentru actualizările instalate recent, apoi verificați Operare Windows. A revenit totul la normal? Doar nu instalați actualizări timp de câteva săptămâni - de obicei, în acest timp, apare un fel de actualizare corectivă pentru actualizare și totul devine bine.

9. Programele se blochează. Acest lucru se întâmplă, dar rar. Dacă vezi BSoD în timp ce joci sau lucrezi la ceva program specific, vă sfătuiesc să verificați computerul pentru supraîncălzire, deoarece majoritatea programelor nu sunt capabile să provoace un ecran albastru, cu excepția celor care instalează drivere în sistem (antivirusuri, emulatori discuri virtuale, sisteme de protecție a jocurilor precum PunkBuster, programe de contabilitate, lucrând cu chei digitale).

10. Bug-uri Sistemul de fișiere hard disk. Nu va fi în neregulă

Să aflăm cauza BSoD

După cum puteți vedea, există destul de multe motive și nu are rost să ghicim. Din fericire, Ecranul Albastru al Morții conține indicii de ce se întâmplă acest lucru. Windows a pornit eșuează. Printre textul de neînțeles vor fi coduri de eroare care conțin instruire directă asupra a ceea ce a cauzat eșecul.

Cel mai adesea ești BSoD nu vei vedea, din moment ce în Setări WindowsÎn mod implicit, computerul este repornit în cazul unor erori critice.

Dezactivați automat reporniți Windows poți sa faci asta: Panou de control - Sistem - Opțiuni suplimentare sisteme - Parametri- bifați/debifați casetele ca în captura de ecran de mai jos:

Acordați atenție elementului „Small memory dump” - verificați și el.

Google codul de eroare din jurnalul Windows

Caseta de selectare „Scrie eveniment în jurnalul de sistem” este bifată în mod implicit, ceea ce înseamnă că vor fi introduse coduri de eroare Jurnal Windows.

Mergi la Panou de control - Administrare - Vizualizator evenimente - Sistem- și căutați în listă o linie care coincide în timp cu apariția unui ecran albastru sau cu repornirea computerului:

Căutați codul de eroare (în captura de ecran de mai sus este 0x0000009f) în Google și citiți primele site-uri din rezultate, urmați recomandările care i-au ajutat pe alții. Dacă este specificat un driver (o sfârșit de cuvânt .sys, atunci este în general grozav - vinovatul probabil a fost găsit imediat, trebuie să instalați un driver pentru acest dispozitiv cu o versiune mai veche/mai nouă. Dacă nu există o indicație clară și clară pe Internet a cauzei BSoD pentru codul de eroare specificat, citiți instrucțiunile mele în continuare.

Dacă nu există nimic în jurnalul Windows, așteptați să apară ecranul albastru și căutați eroarea acolo:

Doar caută înăuntru informații Google conform codului de eroare și urmați recomandările.

Analizați minidump

Din păcate, dacă problema este un driver defect, acesta nu este întotdeauna afișat pe ecranul albastru. Codul de eroare nu este întotdeauna informativ. Trebuie să analizați fișierul minidump creat în timpul apariția BSoDși care să conțină informații despre defecțiune, în special șoferii care au raportat eroarea. Există două programe pentru analiza minidump: Instrumente de depanare Windows și BlueScreenView. Din păcate, primul este prea complicat pentru utilizatorii începători, deși dă un rezultat mai informativ. În 99% din cazuri, al doilea, simplu și gratuit, BlueScreenView este suficient.

Programul de instalare BlueScreenView este disponibil la acest link.

După pornirea programului, veți vedea o fereastră în care în partea de sus vor fi minidump-uri create de sistem și informații despre acestea, în partea de jos - o listă de drivere. Șoferii eșuați vor fi indicați cu galben.

Exemplul nr. 1 - placa video este de vina

Apare un ecran albastru cu textul ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY. Să ne uităm la minidump:

Eroarea ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY, judecând după google, este cauzată de un driver. Vinovatul probabil este în acest caz,- nv4_disp.sys. Există și altele, dar fac parte din sistem și este puțin probabil să fie cauza statistică. O căutare pe Google a arătat că nv4_disp.sys este un driver de placă video de la nVidia. Trei pasi:

1. Verificați dacă placa video este supraîncălzită.

2. Instalarea unui driver de placă video mai vechi (nou dacă este instalat cel vechi). Acest lucru se face cu orice driver, nu doar cu plăcile video.

3. Instalarea plăcii video pe alt computer.

4. Dacă pe alt computer apare un ecran albastru, duceți placa video la un centru de service. Dacă garanția este încă valabilă, o puteți înlocui cu una funcțională gratuit.

5. Ecranul albastru nu apare pe alt computer? Încercați să instalați o altă sursă de alimentare pe a dvs. - acesta poate fi motivul.

6. Nu ajută? Reinstalați complet Windows.

7. Dacă acest lucru nu ajută, duceți-l la centrul de service pentru diagnosticare.

Exemplul nr. 2 - vinovat nu este deloc ceea ce era de așteptat

Ecran albastru cu inscripția PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA vine cu multe probleme:

Dacă driverul probabil defect a fost ntfs.sys, atunci aș recomanda verificarea HDD pentru erori și, de asemenea, înlocuiți cablul care merge de la hard disk la placa de bază. În acest caz, BlueScreenView indică driverul portului USB și acest lucru ar putea fi adevărat, dar de unde am luat gunoiul, de exemplu, persoana este de vină placa de baza- condensatorii de pe el s-au umflat. Soluție - unitate de sistemîn mână și călcați cu picioarele spre centrul de service.

Exemplul nr. 3 – antivirusul este de vină

Am găsit acest minidump pe Internet:

Vinovatul a fost SRTSP.SYS, o componentă antivirus de la Norton. Rezolvat prin eliminarea lui.

Exemplul nr. 4 - RAM „ruptă”.

Ecranul albastru cu MEMORY_MANAGEMENT este un semn că RAM nepotrivit pentru utilizare:

BlueScreenView indică vinovatul probabil - ntoskrnl.exe. Acest Nucleul Windows, nu se poate cauza BSOD. În 99% din cazuri, cauza unui ecran albastru cu eroarea MEMORY_MANAGEMENT este RAM „ruptă”. Va trebui să o schimbăm.

Rezultatele analizei exemplelor

1. BlueScreenView indică o defecțiune a driverului, iar hardware-ul cu care interacționează driverul poate fi de vină.

2. Puteți determina dacă defecțiunea este în driver sau hardware, căutând atât prin drivere, cât și prin hardware. Instalați drivere vechi (de exemplu, cele incluse pe disc), descărcați altele noi.

Da, acest lucru este neplăcut. Dar nu fatal. Din mesajul de eroare nu este clar care este motivul și cum se poate remedia. Dar, cu toate acestea, există o secvență de acțiuni și metode care ar trebui efectuate mai întâi, deoarece acestea sunt universale și, în majoritatea cazurilor, vor ajuta la eliminarea unei erori critice.

Diagnosticarea problemei

Ce ai schimbat in ultima vreme?

Încercați să vă amintiți ce ați schimbat în computer, configurația și setările acestuia. Motivul cel mai frecvent este o modificare recentă a setărilor software-ului și hardware-ului computerului. Aceasta poate include instalarea de noi drivere și primirea de actualizări ale sistemului de operare.
Șoferul este software, care permite echipamentului instalat pe computer să interacționeze cu Windows și să funcționeze corect. Producătorii de hardware și dezvoltatorii de drivere nu pot lua în considerare toate opțiunile posibile pentru posibilele configurații atât a hardware-ului, cât și a software-ului unui PC. În acest sens, există posibilitatea ca instalat sau driver actualizat provoacă o eroare critică.

Verificați hardware-ul intern al computerului

În unele cazuri există o conexiune proastă, contacte proasteîn interiorul computerului poate provoca un ecran albastru. Deschideți carcasa și verificați toate conexiunile cablurilor, asigurați-vă că toate firele sunt bine fixate și că toate plăcile de echipamente existente sunt bine așezate în conectorii lor.
Dacă pentru calculator personal verificarea totul nu este dificilă, dar pentru posesorii de laptopuri este mai problematic să facă acest lucru. Dar puteți verifica hard disk-ul și RAM pentru a vă asigura că sunt conectate corect. Scoateți, folosind o șurubelniță Phillips mică, panouri detașabile in spatele laptopului, sub care sunt ascunse hard disk-ul si RAM, sau plus placa de baza, ca in fotografia de mai jos. Verificați strângerea conexiunilor ștecherului.

Temperatura

Verificați temperatura computerului: procesor, placă video, hard disk-uri. Supraîncălzirea poate cauza defectarea echipamentului. Una dintre cele mai frecvente probleme de supraîncălzire este supraîncălzirea plăcii video. Al doilea cel mai probabil vinovat ar putea fi procesorul.
Temperatura poate fi verificată în majoritatea BIOS-ul modern sau folosind programe speciale Pentru tip Windows SpeedFan.

Test de memorie

O cauză comună a defecțiunilor este un stick RAM defect. Când RAM începe să eșueze, aceasta duce la muncă instabilă sisteme.
Puteți testa memoria RAM folosind un program numit „Memtest86”. Programul este gratuit și se poate descărca gratuit. Îl puteți rula ardându-l pe un CD bootabil. Trebuie să reporniți computerul și să porniți de pe disc. Memtest va începe automat testarea memoriei RAM a computerului, ceea ce poate dura perioadă lungă de timp. Trebuie să așteptăm rezultatele.

Rulați funcția „CHKDSK” folosită pe hard disk pentru a scana erori și a remedia posibile probleme. Greu defect unitate poate cauza ecran albastru din cauza fișiere deteriorate. Pentru a rula CHKDSK, deschideți Computer/My Computer și faceți clic dreapta pe unitatea pe care doriți să o scanați. Selectați Proprietăți.
Pe ecranul Proprietăți, selectați fila Instrumente.
Faceți clic pe butonul Verificare din secțiunea Verificare erori. Computerul vă va cere să reporniți pentru a scana discul.

O modalitate de a determina cauza eșecului este de a restrânge căutarea. Pentru a face acest lucru, trebuie să opriți totul fără de care computerul poate funcționa, fără de care poate porni. În acest fel, dacă eroarea dispare, veți ști că cauza este unul dintre dispozitivele dezactivate.

Pentru a rula un computer desktop aveți nevoie de: o placă de bază, hard disk, sursă de alimentare, RAM, placă video și tastatură.
Dacă placa de bază are un conector video, atunci conectați monitorul la acesta și deconectați placa video externă (suplimentară).
Dacă aveți mai multe stick-uri RAM, atunci este mai bine să lăsați unul dintre ele, apoi să alternați la încărcarea opțiunilor cu sloturi diferite în placa de bază și moare de memorie.
Dacă computerul pornește fără erori, atunci încercăm să conectăm câte un dispozitiv și să pornim sistemul până când apare un mesaj de eroare. Acest lucru vă va permite să aflați exact ce echipament cauzează defecțiunea.
Din păcate, această metodă nu este aplicabilă laptopurilor; nu există nicio opțiune de a opri dispozitivele (cel puțin pentru un utilizator începător).

Informații BSOD

Aveți timp să citiți mesajul de eroare

Adesea, computerul se va reporni mai repede decât puteți citi mesajul de eroare, darămite să scrieți ceva. Este vorba despre setările sistemului de operare Windows pe care sunt instalate repornire automată.
Pentru a citi în continuare mesajul, conectați-vă modul sigurși apăsați bifa de pe „ ”
În scurt:

Proprietăți sistem\Setări avansate de sistem
Filă avansată
Debifați caseta Efectuați repornire automată

Faceți clic pe butonul Aplicați și reporniți sistemul.

Dacă nu puteți porni în modul sigur, atunci aveți timp să citiți codul de pe ecran (aproximativ 1 s)

Cod și nume BSOD

Când ecranul albastru apare din nou în fața ta, vei avea suficient timp să-l studiezi pe ecran, deoarece computerul va reporni acum doar la inițiativa ta.

Ce anume este important și trebuie rescris de pe ecran este descris în detaliu în această secțiune
Codul de eroare începe întotdeauna cu caractere 0x
Întotdeauna localizat după fraza STOP:

Apoi accesați pagina de descriere a erorii BSOD și introduceți codul înregistrat în formularul de căutare, veți găsi o descriere a erorii și opțiuni posibile eliminare.

Soluție BSOD

Dacă sistemul de operare nu poate porni, încercați să porniți în modul sigur.
Modul sigur este un trunchiat Versiunea Windows, în care sunt lăsate doar pentru descărcare componentele necesare, care în majoritatea cazurilor vă permite să porniți în timpul eșecurilor.
Pentru a face acest lucru, în timp ce computerul pornește, apăsați butonul F8 până când apare meniul de pornire, în care trebuie să selectați Safe Mode cu încărcarea driverelor de rețea.
Acest lucru vă va permite să accesați Manager dispozitive, drivere, pornire.

Rulați o scanare antivirus

Viruși și altele malware poate deteriora fișiere Windows Drept urmare, pot provoca colapsul sistemului. Utilizați întotdeauna agent antiviral. Ei bine, dacă computerul nu pornește, atunci există două opțiuni:

Utilizare scanere antivirusîn modul sigur.
utilizați LiveCD (LiveUSB) cu antivirus (acesta este așa disc de pornire, de pe care puteți porni și scana un sistem care nu funcționează pe hard disk cu un antivirus). Aproape fiecare producător de antivirus distribuie și o versiune LiveCD.

Verificarea integrității fișierelor de sistem

Folosind sistemul încorporat utilitare sfc http://site/sfc-exe/ trebuie să verificați integritatea tuturor fișiere de sistem, protejat de Windows File Protection.
Pentru a face acest lucru, rulați Command Prompt cmd.exe ca administrator
Tastați cmd.exe și apăsați Enter
În ecranul negru care apare (care este Linie de comanda) introduceți sfc.exe /scannow
Scanarea sistemului va începe și fișierele modificate vor fi restaurate din sursa de rezervă.

Derularea șoferului înapoi

Dacă cauza problemei este hardware-ul, primul lucru pe care ar trebui să-l încercați este să anulați driverele. Mai ales dacă înainte de defecțiune ați instalat o nouă piesă hardware sau șofer nouîn sistem.
Acest proces va restabili mai mult versiunea anterioară drivere cu care sistemul a funcționat fără erori.

Deschideți Manager dispozitive. Pentru a face acest lucru, puteți apăsa combinația Tastele Windows+ Întrerupeți sau deschizând meniul Start, faceți clic dreapta pe Computer (sau pe comanda rapidă de pe desktop numită My Computer). Selectați Proprietăți. Apoi Device Manager.
Selectați hardware-ul ale cărui drivere doriți să reveniți. Este posibil să extindeți subgrupurile făcând clic pe pictograma plus. Faceți clic dreapta pe pictograma hardware și selectați Proprietăți.
Accesați fila Driver. Selectați Roll Back și Confirmați.
Încercați să reporniți și vedeți dacă acest lucru are vreun efect asupra remedierii BSOD

Rollback Windows modificări

Dacă derularea driverelor nu ajută, următorul pas este derularea înapoi Windows se modifică. Cu alte cuvinte, aceasta este o revenire la starea sistemului atunci când a funcționat corect.
În bara de căutare, introduceți expresia Recuperare. Deschideți programul găsit și selectați data înainte de apariția erorii.
Acest lucru va restabili starea computerului la data selectată, tot ce ați instalat ulterior sau actualizat, toate aceste modificări vor fi anulate. E ca și cum nimeni nu le-a făcut pur și simplu, deoarece putem spune că ne-am întors în trecut.

Lipsa spațiului pe hard disk

Dacă Windows rămâne fără spațiu pe disc pe unitatea de sistem (unde este instalat), poate cauza erori de sistem. Elimina fișiere inutile si programe cu disc de sistem, Dacă spatiu liber conţine mai puţin de 15% din volumul total.

Actualizări de sistem și driver

Dacă retragerea driverelor și modificărilor nu funcționează, puteți încerca să instalați noi versiuni de drivere (dacă acestea nu au fost instalate anterior).Este foarte posibil ca dezvoltatorii să fi remediat deja eroarea și tot ce rămâne este actualizarea.

Faceți clic pe butonul Start și tastați Windows Update în bara de căutare.
Faceți clic pe Verificați pentru actualizări.
Apoi urmați instrucțiunile.

Reinstalarea Windows

Ultima soluție la care poți apela dacă cele anterioare nu au ajutat este reinstalare completă Windows.
Asigură-te că totul este al tău fișiere importante salvate într-un loc sigur, deoarece hard disk-ul va fi formatat în timpul instalării și datele dumneavoastră se vor pierde.

Dacă reinstalând Windowsîncă nu a rezolvat problema și încă apare ecranul albastru, atunci motivul este încă în echipament. Trebuie să găsiți și să înlocuiți partea defectă a computerului.

Înlocuirea echipamentelor defecte.

Pe un laptop, înlocuirea a orice altceva decât RAM sau hard disk poate fi dificilă și costisitoare.
Dacă testele RAM arată erori, înlocuiți stick-ul defect.
Dacă teste grele erorile de disc sunt detectate, în primul rând creați copie de rezervă datele dvs. și înlocuiți cu nou hard disc.
Dacă defecțiunea este la placa video, înlocuirea acesteia poate fi costisitoare. Și este aproape imposibil să-l înlocuiți în majoritatea laptopurilor. Pentru computere desktop Este mai ușor să găsești o placă video funcțională, să o înlocuiești temporar și să vezi cum se comportă sistemul.

Din păcate, se întâmplă ca în timp utilizatorii de Windows XP are o problemă în timp ce lucrează pe un PC sau când încarcă sistemul de operare sub forma unui „ecran al morții”. Eroarea este adesea cauzată de supraîncălzirea echipamentului, conflictul componentelor PC-ului, infecție aplicații rău intenționate. Această listă poate fi continuată la nesfârșit, deoarece eșecul poate fi cauzat de o varietate de motive.

Oricare dintre erorile critice poate fi o consecință neplăcută a afișării „BSOD” pe monitor, care înseamnă „în engleză” Ecran albastru De moarte." Mai jos este un ghid despre cum să evitați Ecranul albastru al morții pe computerul dvs. Windows XP și detalii despre ce să faceți dacă se întâmplă.

BSOD - ce este?

În ciuda numelui amenințător, acest ecran este conceput pentru a ajuta utilizatorul și este protector Funcția Windows HR. Conține deja text detaliat cu o descriere și recomandări pentru rezolvarea problemei. Proprietarul computerului, după ce a studiat cu atenție codurile de eroare afișate pe ecran, poate lua măsuri în siguranță masurile necesare pentru a elimina cauzele defecțiunii.

Cu toate acestea, uneori, unii utilizatori confundă alte programe cu o interfață albastră, cum ar fi BIOS, cu „ecranul morții”. Prin atingerea accidentală a unei taste la pornirea computerului sau într-un alt mod, uneori proprietarul computerului pornește BIOS-ul, care de asemenea de culoare albastră iar începătorii îl iau din greșeală drept binecunoscutul „ecran albastru al morții”. Dacă pe monitor apare un meniu similar cu imaginea de mai jos,

atunci trebuie doar să faceți clic pe „ESC” sau pe elementul „Ieșire fără salvare”. După aceasta, computerul va porni în modul obișnuit al utilizatorului.

De asemenea, dacă Windows XP a fost oprit incorect, poate apărea un ecran albastru atunci când discul este analizat pentru prezența diferitelor erori.

Nici nu ar trebui să vă fie frică de asta, dar trebuie doar să așteptați și să lăsați aplicația „Chkdsk” să își îndeplinească funcțiile, după care Windows XP se va porni singur.

Dar dacă utilizatorul vede următoarea imagine:

atunci va trebui să urmați pașii descriși mai jos în acest manual.

Cum să decriptați informațiile afișate pe BSOD?

Un studiu detaliat al informațiilor și codurilor prezentate pe acest ecran vă va permite să eliminați rapid și eficient cauzele defecțiunii.

În partea de sus a ecranului, informațiile sunt disponibile de la descriere detaliata erori. Următoarele sunt recomandări cu privire la modul de rezolvare a oricăror dificultăți care pot apărea. După ele specifice coduri digitale erori. Și în cazul în care a apărut o eroare din cauza unui fișier, va fi afișat numele acestui fișier.

Principalele cauze ale BSOD

Cunoscând motivele pentru care poate apărea o problemă, puteți lua în mod eficient măsuri preventive pentru a preveni apariția defecțiunilor.

Principalele motive sunt împărțite în 3 grupuri:

Componente de calculator;
Software pentru echipamente (drivere);
Aplicații.

Componente PC

Aceasta include cele mai multe motive comune apare „ecranul morții”. Prin urmare, ar trebui mai întâi să acordați atenție dacă echipamentele noi au fost instalate imediat înainte de producerea defecțiunii. De asemenea, eroarea este adesea cauzată de RAM sau hard disk Prin urmare, se recomandă testarea memoriei RAM și a hard disk-ului computerului.

Foarte rar, dar există probleme din cauza plăcii video sau chiar din cauza procesor central. De asemenea, trebuie testate. În acest scop, specialiștii au dezvoltat numeroase aplicații.

Mulți utilizatori instalează taxe suplimentare pentru a crește viteza computerului. Dacă există, atunci ar trebui să le dezactivați temporar și să lucrați pe computer pentru o perioadă. În cazul în care eroarea nu se manifestă fără ele, putem trage o concluzie clară despre cauza defecțiunii.

Când apare un ecran albastru în timpul funcționării, de foarte multe ori cauza este o sursă de alimentare slabă sau învechită. În acest caz, se recomandă instalarea unei noi surse de alimentare - cu cele mai bune caracteristici putere.

Software hardware (drivere)

Mai mult de jumătate din toate cazurile de deces sunt legate de șoferi. Dacă trebuie să reinstalați software-ul, trebuie să îl dezinstalați înainte de a face acest lucru. driverul instalatși numai după aceea instalați versiunea curentă din sursa oficială a producătorului echipamentului.

Aplicații

La fel ca în cazul driverelor, problema poate fi rezolvată prin reinstalarea aplicației, dar mai întâi eliminând-o complet și ștergând registrul de resturile programului.

Adesea, atunci când rulați 2 antivirusuri simultan pe un computer, apar erori care cauzează BSOD. Ar trebui să protejați un sistem de operare cu un singur utilitar antivirus.

Procedura pentru depanarea unei probleme în Windows XP

Uneori Windows XP după un accident mod automat repornește sau proprietarul PC-ului, făcând clic pe „RESET”, repornește singur computerul, iar sistemul începe să funcționeze normal din nou. Cu toate acestea, cazurile nu sunt neobișnuite când sistemul de operare nu pornește după o blocare chiar și în modul sigur, iar „ecranul morții” este din nou afișat în fața ochilor utilizatorului.

ÎN situație similară va trebui să utilizați medii de instalare externe cu distribuție Windows XP.

Trebuie să faceți următoarele:

ÎN Prioritate BIOS setați pornirea sistemului de operare cu medii externe iar în funcție de tipul său setați-l la unitate optică computer (CD) sau într-un port USB (unitate flash).
Apoi, reporniți computerul;
Meniul " Instalare Windows XP";
Apoi activați comanda „Restaurare Windows XP” din meniu - pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul „R”;
După aceea, în următorul meniu care apare, faceți clic pe „1” și faceți clic pe „Enter”;
Tastați codul de acces la PC (dacă utilizatorul l-a specificat anterior) și faceți clic din nou pe „Enter”;
În fereastra de invitație, tastați „fixboot”;
Recomandarea sistemului „Doriți să înregistrați un nou sectorul de bootîn directorul C:?" - trebuie să faceți clic pe butonul „Y”;
Apoi tastați „fixmbr” și faceți clic din nou pe butonul „Y”;
Faceți clic pe „Enter”;
Tastați „exit”, închideți programul, reporniți computerul;
Deschideți BIOS, unde specificați să porniți sistemul de operare de pe hard disk.

Acum computerul va funcționa din nou Mod normal. În ciuda faptului că procedura constă din 12 pași, de obicei nu durează mai mult de cinci minute pentru a finaliza, iar acest lucru este garantat pentru a elimina problema BSOD.

Destul de des, mulți oameni se confruntă cu probleme asociate cu computerele personale. Ecranul albastru care apare după oprire și pornire a computerului este deosebit de enervant. Acest ecran raportează o anumită eroare. Pentru a înțelege ce fel de eroare ați întâlnit, puteți accesa baza de date Date Microsoft introduce cod hexazecimal, care este afișat în mesaj. Sunt șanse să primiți câteva sfaturi despre cum să vă rezolvați problema. Deci, să presupunem că experimentezi un ecran albastru al morții. Ce să fac? În primul rând, trebuie să vă dați seama ce erori pot face să apară.

Motivele erorii

Mai des probleme de bază hardware legat de nu tocmai corect Funcționare HDD. Problemele cu memoria și procesorul pot provoca, de asemenea, un ecran albastru. Erori software apar de obicei din cauza acțiunilor virușilor, rootkit-urilor sau driverelor care nu au fost instalate complet corect. Ce poate provoca apariția unui ecran albastru al morții? Motivele se află în principal în erorile hardware. Număr mare componentele hardware ale computerului personal pot provoca această eroare din cauza unei defecțiuni. Merită să luați în considerare principalele componente care cauzează defecțiuni.

Ce trebuie să faceți dacă apar probleme din cauza HDD-ului

Hard disk-ul este unul dintre cele mai importante elemente ale fiecărui computer personal. Se stochează un numar mare de date și sistemul de operare însuși. Foarte des, Blue Screen of Death apare din cauza unor sectoare deteriorate sau din cauza unor defecte care pot fi prezente pe hard disk. Acestea contribuie la deteriorarea sistemului de operare în sine, afectând astfel performanța acestuia. Problemele pot fi legate de capul de citire - această problemă apare în principal atunci când HDD-ul atinge vârsta de cinci ani. Pe baza datelor statistice, problemele în această situație apar din cauza supraîncălzirii discului. Deci, ecran albastru al morții: ce să faci dacă problema este pe hard disk?

Pentru a scăpa de probleme, trebuie să utilizați special software. Ei pot muta sectoare neperformante în acest scop Spațiu HDD, care nu este folosit. Pe lângă aceasta, dacă daune grele discul este prea mare, apoi poate fi înlocuit cu unul nou. În acest caz, va trebui, de asemenea, să reinstalați sistemul de operare. În această situație, trebuie să copiați toate documentele importante în unitate externă, pentru ca acestea să nu fie deteriorate de o eroare care provoacă un ecran albastru al morții. Ce să faci dacă hard disk-ul nu este de vină pentru problemă? Merită să acordați atenție memoriei.

Erori la memorie și procesor

Cauzele problemelor pot fi legate și de memoria PC-ului. Pentru ca un ecran albastru să apară, este nevoie de un singur modul pentru a eșua. Cauza acestei daune este în principal overclockarea, care utilizează mai multă tensiune decât este necesar. În plus, elementele circuitului electric se pot defecta sub influența căldurii. Piesele de proastă calitate pot provoca, de asemenea, o eroare care are ca rezultat un ecran albastru al morții. Ce să faci în acest caz? Pentru a depăși problema, ar trebui să reduceți tensiunea de intrare furnizată cipurilor de memorie. Acest lucru ar trebui făcut în BIOS. Dacă după aceasta problema continuă să apară, atunci ar trebui să luați în considerare cumpărarea unui nou modul de memorie. Procesorul poate provoca, de asemenea, un ecran albastru dacă eșuează. Pentru a scăpa de această problemă, ar trebui să schimbați imediat piesa.

Erori software

Cauza unui ecran albastru poate fi defecțiuni ale driverului sau viruși. În primul caz, trebuie pur și simplu să fie reinstalate. Dacă acest lucru nu ajută, atunci ar trebui să găsiți acele programe care se potrivesc optim computerului dvs. Dacă apar erori din cauza programelor rău intenționate, ar trebui să solicitați ajutor de la utilitate specială- antivirus.

Concluzie

Nu dispera dacă primești un ecran albastru. Trebuie doar să găsiți cauza și să o eliminați. Îi pot ajuta în căutarea ei baza de date Microsoft. Mult succes în rezolvarea problemelor cu computerul personal.

Ce este BSoD

BSoD - Blue Sceen of Death, ecran albastru al morții. Apare în cele mai critice situații, când închiderea unui program defect este imposibilă.

Sistemul de operare Windows are mai multe straturi de programe care rulează. Vedem doar cel de sus - deschideți ferestre de program și servicii care rulează. Acestea sunt ceea ce arată Managerul de activități. Când unul dintre programe face o eroare pe care nu o poate procesa și soluționa, acesta, așa cum spun mulți utilizatori, „se blochează”. Puteți să-l porniți din nou și să continuați să lucrați.

Modulele software care rulează la un nivel inferior (drivere) nu vor putea reporni în cazul unei erori. Sistemul de operare Windows încearcă să protejeze utilizatorul de multe erori, dar acest lucru nu funcționează întotdeauna și capitulează, arătând o față tristă sau un set de caractere pe ecranul computerului.

Simptomele BSoD

1. Apariția unui ecran albastru cu simboluri ciudate sau a unui emoticon trist.

În 99% din cazuri, computerul se repornește singur din cauza unei erori critice (BSoD), dar poate exista o situație mai gravă: probleme cu alimentarea sau placa de bază. Dacă aveți un computer desktop, verificați dacă există umflături pe undeva.

Motive pentru un ecran albastru

1. Supraîncălzire. Supraîncălzirea plăcii video sau a procesorului duce la ecranul albastru al morții.

Cu cât Windows este mai nou, cu atât este mai bună protecția împotriva defecțiunilor. Să sperăm că în unele Windows XV, în loc de un ecran albastru, vom vedea o notificare de eroare care nu interferează cu munca.

2. Eroare RAM. Este posibil, dar pentru a nu atinge marcajul, citiți mai întâi - poate că cauza ecranului albastru al morții este altceva.

4. Overclocking. Dacă ești un overclocker avansat, atunci știi ce legătură are overclockarea un computer cu BSoD. Dacă nu, nu overclockați computerul.

6. Viruși. Asigurați-vă că vă verificați computerul cu unele sau .

Nu mă obosesc să fiu uimit de încrederea în sine a utilizatorilor care spun „ Nu am viruși și nici antivirus! Am o mână dreaptă/folosesc doar site-uri de încredere/uneori verific cu un antivirus unic și de aceea totul este bine!". Lăsând deoparte dezbaterea despre cum poți trăi fără un antivirus, gândește-te: dacă o persoană vede BSoD, are Aceasta nu mai este o situație normală. Cum poți spune că nu există viruși și nu aceasta este cauza ecranului albastru?

De asemenea, să nu credeți că dacă aveți instalat un antivirus cu cele mai noi baze de date, nu pot exista viruși. Verificați cu alții pentru a exclude complet această posibilitate.

8. Actualizări Windows. Dezvoltatorii de la Microsoft testează uneori prost actualizările. Din această cauză, unii oameni dezactivează complet Windows Update și stau fără actualizări, deși aceasta nu este o opțiune. Panoul de control - Programe și caracteristici - Vizualizați actualizările instalate- Click dreapta - Șterge conform actualizărilor instalate recent, apoi verificați funcționarea Windows. A revenit totul la normal? Doar nu instalați actualizări timp de câteva săptămâni - de obicei, în acest timp, apare un fel de actualizare corectivă pentru actualizare și totul devine bine.

9. Programele se blochează. Acest lucru se întâmplă, dar rar. Dacă vedeți BSoD în timpul unui joc sau când rulați un anumit program, vă sfătuiesc să verificați computerul pentru supraîncălzire, deoarece majoritatea programelor nu sunt capabile să provoace un ecran albastru, cu excepția celor care instalează drivere în sistem (antivirusuri, emulatoare de disc, sisteme de protecție a jocurilor precum PunkBuster, programe de contabilitate care funcționează cu chei digitale).

10. Erori de fișier sisteme hard disc. Nu va fi în neregulă

Să aflăm cauza BSoD

După cum puteți vedea, există destul de multe motive și nu are rost să ghicim. Din fericire, Ecranul Albastru al Morții conține indicii despre motivul pentru care Windows a început să se prăbușească brusc. Printre textul de neînțeles vor exista coduri de eroare care conțin o indicație directă a cauzei defecțiunii.

Cel mai adesea ești BSoD nu vei vedea, deoarece setările Windows permit implicit repornirea computerului în cazul unor erori critice.

Puteți dezactiva repornirea automată a Windows astfel: Panou de control - Sistem - Setări avansate de sistem - Opțiuni- bifați/debifați casetele ca în captura de ecran de mai jos:

Acordați atenție elementului „Small memory dump” - verificați și el.

Google codul de eroare din jurnalul Windows

Caseta de selectare „Scrie eveniment în jurnalul de sistem” este bifată în mod implicit, ceea ce înseamnă că codurile de eroare vor fi în jurnalul Windows.

Dacă nu există nimic în jurnalul Windows, așteptați să apară ecranul albastru și căutați eroarea acolo:

Doar căutați pe Google informații despre codul de eroare și urmați recomandările.

Analizați minidump

Din păcate, dacă problema este un driver defect, acesta nu este întotdeauna afișat pe ecranul albastru. Codul de eroare nu este întotdeauna informativ. Trebuie să analizați fișierul minidump care este creat atunci când apare un BSoD și care conține informații despre defecțiune, în special driverele care au raportat eroarea. Există două programe pentru analiza minidump: Instrumente de depanare Windows și BlueScreenView. Din păcate, primul este prea complicat pentru utilizatorii începători, deși dă un rezultat mai informativ. În 99% din cazuri, al doilea, simplu și gratuit, BlueScreenView este suficient.

Programul de instalare BlueScreenView este disponibil la acest link.

Exemplul nr. 1 - placa video este de vina

Apare un ecran albastru cu textul ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY. Să ne uităm la minidump:

Eroarea ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY, judecând după google, este cauzată de un driver. Vinovatul probabil în acest caz este nv4_disp.sys. Există și altele, dar fac parte din sistem și este puțin probabil să fie cauza statistică. O căutare pe Google a arătat că nv4_disp.sys este un driver de placă video de la nVidia. Trei pasi:

1. Verificați dacă placa video este supraîncălzită.

2. Instalarea unui driver de placă video mai vechi (nou dacă este instalat cel vechi). Acest lucru se face cu orice driver, nu doar cu plăcile video.

3. Instalarea plăcii video pe alt computer.

4. Dacă pe alt computer apare un ecran albastru, duceți placa video la un centru de service. Dacă garanția este încă valabilă, o puteți înlocui cu una funcțională gratuit.

5. Ecranul albastru nu apare pe alt computer? Încercați să instalați o altă sursă de alimentare pe a dvs. - acesta poate fi motivul.

6. Nu ajută? Reinstalați complet Windows.

7. Dacă acest lucru nu ajută, duceți-l la centrul de service pentru diagnosticare.

Exemplul nr. 2 - vinovat nu este deloc ceea ce era de așteptat

Un ecran albastru cu mesajul PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA este asociat cu multe probleme:

Dacă driverul probabil defect era ntfs.sys, atunci aș recomanda verificarea hard disk-ului pentru erori, precum și înlocuirea cablului care merge de la hard disk la placa de bază. În acest caz, BlueScreenView indică driverul portului USB și acest lucru ar putea fi adevărat, dar de unde am luat guma ca exemplu, placa de bază a persoanei este de vină - condensatorii de pe acesta sunt umflați. Soluția este să ridicați unitatea de sistem și să mergeți la centrul de service.

Exemplul nr. 3 – antivirusul este de vină

Am găsit acest minidump pe Internet:

Vinovatul a fost SRTSP.SYS, o componentă antivirus de la Norton. Rezolvat prin eliminarea lui.

Exemplul nr. 4 - RAM „ruptă”.

Un ecran albastru cu MEMORY_MANAGEMENT este un semn că memoria RAM este inutilizabilă:

BlueScreenView indică vinovatul probabil - ntoskrnl.exe. Acesta este nucleul Windows și nu poate fi cauza BSOD. În 99% din cazuri, cauza unui ecran albastru cu eroarea MEMORY_MANAGEMENT este RAM „ruptă”. Va trebui să o schimbăm.

Rezultatele analizei exemplelor

1. BlueScreenView indică o defecțiune a driverului, iar hardware-ul cu care interacționează driverul poate fi de vină.