Apel la acțiune. Care este puterea unui apel la acțiune? CTA: ce este și cum să-i îmbunătățești eficacitatea
Deși mulți oameni nu știu asta, butoanele de îndemn la acțiune sunt un instrument puternic pentru marketeri.
Un „îndemn la acțiune” este un cuvânt sau o imagine care îi determină pe oameni să facă ceea ce dorește proprietarul site-ului. Modul în care le proiectați și plasați este foarte important.
Indiferent dacă doriți ca oamenii să se aboneze, să descarce sau să cumpere ceva, butonul dvs. ar trebui să arate întotdeauna convingător.
Un studiu efectuat pe peste 200 de întreprinderi mici din Statele Unite a constatat că peste 70% dintre ele nu aveau butoane de îndemn clare și ușor de înțeles.
Cercetătorii au descoperit și câteva fapte interesante mai jos:
- 82% dintre subiecți nu s-au referit la profilurile companiei în în rețelele sociale.
- 72% dintre ei nu aveau butoane de „îndemn la acțiune” pe site-urile lor web.
- 27% nu au afișat un număr de telefon pe pagina principală.
- Dintre cei care aveau un număr de telefon, 70% nu l-au postat într-un loc vizibil.
- 96% dintre aceștia nu au inclus informații de navigare pe site pe pagina principală.
- 68% nu și-au indicat adresa E-mail pe pagina de start.
- Dintre cei care au furnizat o adresă de e-mail, 38% nu au postat-o vizibil.
După cum puteți vedea, multe companii au neglijat „îndemnurile la acțiune” convingătoare. Aceasta înseamnă că nu oferă vizitatorilor suficientă îndrumare cu privire la ce să facă în continuare. Ca urmare, vizitatorii părăsesc site-ul.
Exemple și tipuri de „îndemnuri”
Deci, cum veți crea mai exact butoane convingătoare pe site-ul dvs.?
Consultați aceste 24 de sfaturi simple pentru a vă îmbunătăți îndemnul, astfel încât să obțineți mai multe clicuri:
1. Alegeți culoarea potrivită
Alegerea culorii potrivite joacă un rol important. Se știe că unele culori atrag atenția mai mult decât altele. Pe site-ul SAP culoare portocalie a crescut numărul de clicuri pe butoane cu 32,5%.
Verdele și portocaliul sunt unele dintre cele mai bune culori din această afacere. Cu toate acestea, trebuie să selectați culorile în conformitate cu designul principal al site-ului. Alege intotdeauna culori care ies in evidenta si atrag atentia.
2. Utilizați text ușor de citit
Asigurați-vă că textul de pe buton este suficient de mare pentru ca vizitatorii să-l observe. În același timp, nu-l face prea mare pentru că ar putea părea dezamăgitor.
3. Scrieți conținut specific
Textele care includ beneficii clare, ajutor și alte informații importante vor primi mai multe clicuri.
Hubspot este bun exemplu acest:
4. Folosiți informații corecte și ușor de înțeles
Textul de pe butonul dvs. nu trebuie să fie lung. Păstrați textul scurt și clar. Folosiți două până la patru cuvinte.
5. Fii orientat spre acțiune
Fiecare buton de „îndemn la acțiune” ar trebui să intrigă și să încurajeze vizitatorii site-ului să ia măsuri. Încercați să înlocuiți utilizarea excesivă a cuvintelor precum „conectați-vă” și „confirmați” cu „alăturați-vă” și „de acord”. Alegeți cuvinte care se referă la oferta dvs., cum ar fi „obțineți gratuit versiune de încercare” sau „descărcați eșantion gratuit”.
6. Adăugați efecte speciale
Efecte suplimentare pot fi într-un mod grozav pentru a atrage atenția utilizatorului. De exemplu, puteți crea un buton care se mișcă atunci când vizitatorii dau clic pe el.
7. Folosiți o bară de spațiu
Încercați să nu adăugați prea multe elemente în jurul butonului. Lăsând un spațiu liber lângă „îndemnul” îl face să iasă automat în evidență.
8. Creați urgență
Efectul limită îi va forța pe vizitatori să ia decizii imediate: „primii 100 de abonați vor primi o carte electronică gratuită”.
9. Fii specific
Nu confundați vizitatorul cu un buton care nu conține Informații importante. Încercați să fiți mai specific și includeți detalii importante ale propunerii dvs.
10. Amintiți-vă că dimensiunea contează
Butonul dvs. de îndemn la acțiune ar trebui să fie suficient de mare pentru ca vizitatorii să-l găsească cu ușurință. Cu toate acestea, nu-l faceți prea mare pentru că poate speria vizitatorul.
11. Alegeți forma potrivită
În mare parte se folosesc nasturi dreptunghiulari, dar nu uitați că o formă rotundă poate fi și ea eficientă. Dacă butonul pare să fie concav spre interior, atunci vizitatorii vor acorda mai multă atenție textului său.
12. Folosiți informații corecte
Faceți ca butonul de apel la acțiune să fie relevant și arătați de ce utilizatorul ar trebui să facă clic pe el. În loc să folosească text generic („vedeți mai multe”), 9gag folosește expresia „Vrei mai multă distracție”. Acest lucru îi obligă pe utilizatori să facă clic pe butonul dacă doresc să vadă mai multe fotografii amuzante.
13. Folosiți dovezi
Faceți vizitatorul să creadă că a face clic pe butonul este în interesul său. Arată acest lucru cu un exemplu specific. Un consultant de marketing poate da un exemplu de beneficiu primit de un client care a folosit serviciile sale. Asta va convinge cantitate mare oamenii apasă acest buton.
14. Discutați cu vizitatorii
Nu lăsa totul în seama tehnologiei, deoarece utilizatorii vor să interacționeze cu oameni adevărați. Încercați să înțelegeți gândurile vizitatorilor dvs., acest lucru vă va ajuta să ajungeți la sentimentele lor. De exemplu, un site imobiliar ar putea folosi cuvinte precum „Începeți tur virtual" sau "Faceți un tur astăzi"
15. Folosiți psihologia inversă
În timp ce majoritatea site-urilor spun „dați clic aici”, puteți obține mai multe clicuri scriind, astfel încât acestea să nu facă clic pe butonul. Această strategie a fost implementată de TimothySykes, al cărui site web spunea „nu faceți clic dacă ești leneș”. Ca urmare, clicurile către acest link au crescut cu 39%
. 
16. Fii creativ
„Indemnurile” dvs. nu trebuie să fie butoane. Gândiți-vă la alte opțiuni care ar putea determina oamenii să facă clic pe link. Puteți încerca să faceți un link în videoclip care va atrage atenția vizitatorilor.
17. Organizează-ți timpul
Puteți plasa un „îndemn la acțiune” în partea de jos, astfel încât utilizatorul să facă clic pe el după ce își face o idee exactă despre ceea ce oferiți. Utilizatorii se simt forțați să facă clic pe un buton dacă acesta apare înaintea informațiilor principale, ceea ce le poate dezactiva.
18. Concentrați-vă pe design
Modul în care vă proiectați butonul poate avea un impact mare asupra de câte ori se face clic pe acesta. Adăugarea de imagini va ajuta utilizatorul să obțină cea mai buna performanta despre ceea ce cumpără.
19. Vorbește la persoana întâi
Cercetările efectuate de Michael Aagard de la Content Verve au descoperit că trecerea de la persoana a doua la persoana întâi crește numărul de clicuri cu 90% în medie. Utilizați pronume personale pentru a arăta că vizitatorul vorbește cu o persoană reală.
20. Prioritizează
Este posibil să aveți și alte butoane pe site-ul dvs. care nu sunt butoanele principale de „îndemn la acțiune”. Asigurați-vă că „chemarea la acțiune” principală atrage mai multă atenție decât alte butoane secundare.
21. Adăugați imagini
Adăugarea de elemente grafice atractive este un drum lung. Cu toate acestea, este important ca imaginile pe care le adăugați să fie direct relevante pentru mesajul pe care doriți să-l transmiteți.
22. Creați sondaje
Nu există un șablon de buton universal care să se potrivească tuturor „îndemnurilor la acțiune”. De aceea, este important să creați sondaje pentru a înțelege ce culoare, formă și text funcționează cel mai bine pentru compania dvs.
23. Folosește regulile minimalismului
Amintiți-vă vechea zicală că mai puțin înseamnă mai mult. „Îndemnul” dvs. ar trebui să fie scurt pentru a nu confunda utilizatorii cu mai multe opțiuni. Dacă doriți să adăugați mai multe opțiuni, limitați-le la trei sau patru.
24. Alegeți poziția potrivită
Plasarea este unul dintre cele mai importante elemente care afectează numărul de clicuri. Există multe locuri în care puteți adăuga butonul de apel la acțiune, în funcție de tipul acestuia. Încercați să o plasați locuri diferite pentru a înțelege unde funcționează mai bine.
Unde să plasați „chemarea la acțiune”
După cum sa menționat în ultimul punct, poziționarea butonului poate avea un impact enorm asupra numărului de clicuri. Amplasarea butoanelor ar trebui să depindă de conținut și informații, precum și de designul site-ului dvs.
Testele efectuate de Content Verve au arătat că butoanele plasate în partea de jos a paginii au primit cu 304% mai multe clicuri decât cele plasate în partea de sus a paginii.
În cazurile în care o ofertă sau un produs are mai multe opțiuni, utilizatorii trebuie să examineze o mulțime de informații pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză. În acest caz, butonul trebuie plasat în partea de jos. Pentru ofertele unice, este mai bine să plasați butonul în partea de sus.
În general, plasarea proeminentă a „îndemnului” dvs. joacă un rol important Rol cheieîn numărul de tranziții pe ea.
Ați avut dificultăți în a convinge vizitatorii site-ului dvs. să ia măsurile dorite? Poate ați dori ca ei să se aboneze la newsletter-ul dvs. sau să solicite o versiune demo a produsului, dar din anumite motive toate eforturile dvs. nu au condus la rezultatul dorit.
Puteți găsi mai multe motive care explică acest comportament al vizitatorilor și chiar să scrieți o carte întreagă despre el, dar acest articol va analiza poate unul dintre cele mai comune: îndemnurile ineficiente la acțiune.
Dar în loc de o teorie „goală”, vi se vor oferi 15 inspirate și recursuri eficiente la acțiune, care va arăta prin exemplu cum să generați clienți potențiali.
Să ne amintim că un îndemn la acțiune (CTA, îndemn la acțiune) este un buton sau un link plasat pe o pagină, al cărui scop este de a indica vizitatorului țintă ce acțiune trebuie să întreprindă în următoarea etapă a interacțiunea cu resursa.
În inbound marketing, butoanele CTA conduc, de obicei, la pagini de destinație în care utilizatorul poate completa un formular web și poate deveni client potențial.
Cum să utilizați CTA în generarea de clienți potențiali
Puteți plasa butoane de îndemn oriunde pe site-ul dvs., dar este important să faceți acest lucru corect.
Principalul lucru este că apelul captează cu adevărat atenția vizitatorilor și este atât de convingător încât puțini s-au putut abține să apese pe butonul râvnit.
Fă-ți vizitatorilor o ofertă pe care nu o pot refuza. Ar trebui să fie nu numai atractiv din punct de vedere vizual, ci și suficient de convingător în sens.
Pentru ca apelurile să facă față sarcinii care le sunt atribuite, nu trebuie să uitați de un astfel de factor precum (călătoria cumpărătorului - ruta pe care o urmează un potențial client înainte de a face o tranzacție).
Dacă apelul pe care intenționați să îl adăugați pe pagină nu satisface o nevoie într-o anumită etapă a călătoriei, atunci nu se va întâmpla nicio magie și persoana nu va efectua acțiunea așteptată de la el.
Pentru a vă asigura că apelurile dvs. sunt eficiente în generarea de clienți potențiali, urmați aceste principii dovedite:
1. Apelurile ar trebui să fie orientate spre acțiune.
2. Textul trebuie să fie convingător.
3. Apelul trebuie să fie atrăgător din punct de vedere vizual.
4. Folosiți factorul de urgență (limitați timpul pentru luarea unei decizii).
5. CTA ar trebui să fie clar vizibil pe pagină.
Vă invităm să vă familiarizați cu 15 îndemnuri exemplare la acțiune care vă vor inspira cu siguranță să vă creați propriile capodopere.
Textul de apel al Netflix nu este pur și simplu convingător. Nu doar că îți oferă o lună de vizionare gratuită a filmelor și serialelor TV, dar îți oferă și posibilitatea de a folosi serviciul pe orice dispozitiv și de a-ți anula abonamentul oricând dorești dacă dintr-o dată nu ești mulțumit de calitatea serviciilor.
Titlu: „40 de ore de analiză PPC în 60 de secunde. Rapid. În condiții de siguranță. Gratis”.
CTA: „Obțineți raportul gratuit astăzi”
WordStream folosește culori contrastante pentru a face apelul său la acțiune pe fundalul albastru deschis să iasă și mai mult în evidență. Ei repetă de două ori că produsul lor este gratuit pentru a te face să vrei să încerci serviciul lor.
Titlu: " Soluție completă pentru analiza și colectarea site-ului părere. Hotjar este o modalitate nouă și ușoară de a obține o perspectivă reală de la vizitatorii site-ului dvs. de pe desktop și mobil. Deblocați-vă cele mai bune oportunități de creștere astăzi. Card de credit nu este necesar".
CTA: „Încercați gratuit.”
Pagina principală a serviciului Hotjar este diferită prin faptul că conține două îndemnuri identice care duc la aceeași pagină. Datorită schemei de culori reușite și plasării butoanelor, acestea sunt destul de ușor de observat chiar și cu o privire rapidă pe site.
Titlu: „Instrumente puternice pentru a îmbunătăți fiecare etapă a procesului dvs. de vânzări.”
CTA: „Începeți gratuit.”
Trucul cu HubSpot este că plasează un argument de vânzări destul de convingător și un apel la acțiune împotriva imaginii unui om de vânzări pentru a-i face pe vizitatori să-și dorească instantaneu să încerce instrumentele de vânzări în acțiune.
Prezentarea imaginilor relevante pentru ofertă în spatele CTA îi ajută pe oameni să-și imagineze folosind produsul și face ca clicul pe buton să fie o acțiune mai atractivă.
HubSpot folosește, de asemenea, text nenegociabil pe butonul de apel, ceea ce face din acesta o invitație de a începe să-și folosească produsul.
Titlu: „Trimite e-mailuri pe care clienții tăi nu le pot ignora. Un instrument de automatizare și marketing prin e-mail ușor de utilizat, profesionist pentru afacerile de astăzi cu creștere rapidă.”
CTA: „Începeți gratuit”
Butonul CTA Campaign Monitor este plasat deasupra videoclipului de fundal și este viu colorat, ceea ce îl face greu de ratat. Prin plasarea unei pictograme de chat live în colțul paginii, compania vă informează că ajutorul este la doar un clic distanță dacă aveți întrebări sau nelămuriri.
Titlu: „Cel mai puternic instrument de analiză pentru a vă ajuta să înțelegeți comportamentul clienților și să vă dezvoltați afacerea.”
CTA: „Încercați Kissmetrics.”
Vrei ca apelul tău să fie cu adevărat motivant? Adăugați un câmp de e-mail lângă buton, astfel încât niciun vizitator să nu părăsească pagina fără să-și lase informațiile de contact! Exemplul Kissmetrics este deosebit de reușit în acest sens.
Titlu: „Muzică pentru toată lumea”.
CTA: „Folosiți Spotify gratuit”, „Activați Spotify premium”.
Spotify este destul de creativ când vine vorba de proiectarea CTA. Pagina conține două apeluri simultan, concurând între ele - unul duce la o versiune gratuită a serviciului, iar celălalt la una cu plată.
Spotify explică foarte clar că serviciul lor poate fi folosit contra cost (care este scopul lor final), înțelegând totodată că mai mulți clienți plătitori vor fi cei care vor încerca primul serviciul gratuit. Prin urmare, ambele apeluri sunt localizate pe aceeași pagină.
Titlu: „Trello te ajută să colaborezi și să faci mai multe lucruri. Fișele de lucru, listele și hărțile facilitează organizarea și prioritizarea activității proiectului.”
CTA: „Abonează-te. Este gratis".
Păstrând pagina neaglomerată cu conținut și folosind culori contrastante, Trello se asigură că textul și butonul în sine convingător al îndemnului nu vor trece neobservate de utilizatori. Nu există nimic care vă poate distrage atenția de la comitere următoarea acțiune- Abonati-va.
9. Lyft
Titlu pentru pasageri: „Călătoriți în câteva minute”. CTA: „Abonează-te acum”.
Titlu pentru șoferi: „Urează-te la volan”. CTA: „Deveniți șofer cu Lyft.”
Atunci când compania dumneavoastră oferă două servicii simultan, așa cum este cazul Lyft, este important să vă asigurați că ofertele și contestațiile nu distrage atenția una de la cealaltă. Textul diferit de pe butoane („Abonați-vă acum” și „Deveniți șofer Lyft”) îi direcționează pe vizitatori către acțiunile pe care ar trebui să le întreprindă în continuare. Culoarea roz strălucitoare a butonului CTA atrage instantaneu atenția utilizatorilor, făcându-l imposibil de ratat.
Titlu: „Arătați serviciului cine este șeful. Capacitatea de a stabili rapid o colaborare datorită acces liber la desktop la distanță, înregistrare audio nelimitată, conferințe video. Nu este necesară înregistrarea.”
CTA: „Începe întâlnirea.”
Textul de pe butonul de apel pentru serviciul Join.Me vă informează că puteți începe să utilizați serviciul în câteva secunde. Nu este nimic mai rău decât să fii la serviciu și să petreci ore întregi așteptând să înceapă o întâlnire. Join.Me înțelege cât de incomod este acest lucru și oferă o soluție. Culoarea portocalie strălucitoare a butonului face acest CTA și mai eficient.
11. IKEA
Îndemnurile în format pop-up au rezultate fantastice. De obicei, aceasta este o invitație de a vă abona la buletinul informativ sau blogul companiei sau de a descărca orice materiale. Exact aceasta este situatia de pe site-ul gigantului de mobila IKEA. Butoanele sunt proiectate folosind culorile corporative ale companiei, iar textul însoțitor vă va anunța ce se va întâmpla după ce veți introduce informațiile solicitate.
Titlu: „Citim. Vei invata cele mai importante lucruri. theSkimm oferă o modalitate mai simplă de a deveni mai inteligent. Să încercăm să ne trezim împreună.”
CTA: „Alătură-te altor milioane”.
În îndemnul pop-up la acțiune, theSkimm precizează clar despre ce este oferta lor. În plus, ele întăresc apelul cu puternic dovada sociala, convingând oamenii să se alăture serviciului, așa cum au făcut deja milioane de alții.
13.RACE
Titlu: „Hai. Abonează-te pentru a avea acces la oferte avantajoase de la cei mai importanți comercianți de îmbrăcăminte”.
CTA: „Alăturați-vă”
COOLS se bazează în mare măsură pe apelul său la acțiune. elemente vizuale. Fotografia pitorească a unui cuplu îmbrăcat elegant care se sărută în mijlocul străzii, alături de legenda extrem de expresivă „GET IT” (Take it) vă va atrage, fără îndoială, atenția.
Titlu: „Suntem mândri de produsele noastre și dorim să le verificați personal. 10% reducere la prima achiziție. Disponibil în 48 de ore.”
CTA: „Da, vă rog. Trimite-mi un cupon.” "Nu, mulțumesc. Nu sunt interesat".
În încercarea sa de a converti vizitatorii, Ugmonk folosește un , care apare în fața utilizatorului în momentul în care acesta încearcă să închidă pagina. Aceasta este de obicei ultima șansă a companiei de a convinge oamenii să rămână și să facă o achiziție, așa că oferta trebuie să fie cu adevărat profitabilă. În acest exemplu, Ugmonk dă potential client O reducere de 10% la prima comandă, dar valabilă doar pentru o anumită perioadă de timp, ceea ce creează un sentiment de urgență.
Un alt lucru grozav despre acest CTA este că îi oferă utilizatorului de ales: să accepte oferta și să dai clic pe „Da” sau să refuze și să dai clic pe „Nu”. Lăsând oamenilor opțiunea de a refuza oferta, Ugmonk îi obligă pe oameni să se gândească de două ori dacă doresc cu adevărat să refuze înțelegerea. Evident, compania însăși dorește să alegeți prima opțiune, sugerând acest lucru prin faptul că culoarea textului ofertei și butonul „Da” sunt aceleași.
Titlu: „Explorați. Revizuire. Distribuie altora. Alăturați-vă serviciului acum pentru a debloca accesul la un milion de recenzii despre produse și știri pentru consumatori.”
CTA: „Înscrieți-vă acum”.
Atractia lui Influenster este oarecum diferită de restul listei.
Când vizitați prima dată site-ul în colțul de sus site-ului, veți observa doar un mic buton cu textul „Înscrieți-vă acum”, dar după 30 de secunde apare un CTA mai mare, din care este clar că compania dorește cu adevărat să vă înscrieți în serviciu.
Concluzie
La dezvoltarea apelului la acțiune au urmat toate companiile listate cei mai buni tehnicieniși tehnici, datorită cărora apelurile lor sunt cu adevărat eficiente și generează clienți potențiali. Dacă vrei să obții același rezultat, știi ce să faci.
CTA (Call to Action) este un apel care motivează utilizatorul să efectueze o anumită acțiune (du-te, completați un formular, sunați, cumpărați, aflați etc.). Call to Action este etapa finalăîn modelul clasic AIDA. Un CTA bine construit ar trebui să atragă atenția, interesul și să motiveze o persoană să ia măsuri. Eficacitatea unui element CTA este indicator important, care trebuie monitorizată constant. Vezi la câți oameni vin pagina de destinațieși câți dintre ei au luat acțiunea. Dacă valoare dată prea scăzut înseamnă că ceva este în neregulă cu elementul CTA.
La fel de element CTA Poate fi un buton, o imagine, un formular sau chiar un text care solicită o acțiune. Poate fi folosit peste tot, în orice conținut, de exemplu în prezentări, seminarii web, bannere etc. Chiar și o voce la radio care sună pentru a suna sau pentru a merge pe site-ul web al postului de radio este un îndemn la acțiune.
Cum să-ți faci CTA mai eficient
Există mai multe tehnici care pot crește eficacitatea CTA.
- Îndemnul la acțiune ar trebui să fie întotdeauna vizibil. Uneori are sens să-l plasezi pe pagina principală a site-ului (în locul în care este concentrat vizitatorul) pentru ca atunci când utilizatorul dă clic, să înceapă imediat cumpărăturile, să plaseze o comandă, să completeze un formular etc.
- CTA ar trebui să fie cât mai simplu posibil. Cu cât explicați mai simplu și mai clar esența, cu atât rezultatul va fi mai bun. Puteți scrie pe întreaga pagină de ce o persoană ar trebui să apese acest buton sau puteți scrie o singură frază. Cel mai probabil, în al doilea caz vor exista mai multe tranziții.
- Culoarea este ceea ce vă permite apelului la acțiune să atragă atenția. Folosiți culori care vor ieși în evidență față de restul site-ului, dar care se vor integra și în designul general al paginii și stilul companiei.
- Atrageți mai multă atenție prin creșterea dimensiunii butonului CTA. Fă-l mai lat, mai mare decât restul elementelor, astfel încât să iasă în evidență. Principalul lucru este să-l potriviți în designul general al site-ului, astfel încât să nu arate ridicol.
- Spațiile ajută la evidențierea unui buton sau la legarea acestuia la un element (de exemplu, la un text care dezvăluie esența butonului).
- Utilizați întotdeauna cuvinte precum „apelați”, „descărcați”, „comanda”, „cumpărați”, „aflați”, „citiți mai multe”, etc. Utilizatorul ar trebui să aibă un sentiment de claritate. Fără nicio îndoială. El trebuie să știe exact ce se va întâmpla atunci când butonul este apăsat.
- Spune-i clientului ce va primi, care sunt beneficiile sale, în loc să-ți descrii avantajele și funcționalitatea. Până la urmă, oamenii au fost întotdeauna atrași de oportunitatea de a obține beneficii, reduceri etc.
- Utilizați un termen limită. Apelul la acțiune ar trebui să vă încurajeze să faceți ceva acum, nu mai târziu. Aratati ca timpul de promovare este limitat, oferta este valabila pana la o anumita ora. Un termen limită este o componentă importantă a aproape oricărui CTA.
- Test diverse opțiuni Apel la acțiune. Utilizați diferite strategii, oferte, design, aspect etc. Urmăriți performanța fiecărui CTA și alegeți-le pe cele cu cele mai multe conversii.
Apelul la acțiune este un declanșator care încurajează utilizatorul să întreprindă o anumită acțiune. Și cu cât acest declanșator este mai original și mai interesant, cu atât mai mulți oameni vor face clic pe el.
