Asistență pentru clienți MTS. Numărul biroului de asistență MTS

Datorită serviciului de asistență, puteți rezolva în orice moment absolut orice probleme legate de funcționarea comunicațiilor mobile. Dar amintiți-vă că atunci când efectuați un apel către un operator, nu este întotdeauna posibil să treceți imediat prima dată, deoarece linia poate fi ocupată, deoarece specialistul este ocupat să consulte un alt abonat. Dar nu disperați, de regulă, conversația nu durează mult, trebuie doar să așteptați câteva minute și cu siguranță vă vor răspunde. Compania MTS angajează destul de mulți specialiști care pot rezolva probleme de orice natură.

Dacă aveți o întrebare IMPORTANTĂ sau foarte URGENTĂ, întrebați!!!

Acest articol vă va permite să aflați cum să contactați operatorul dacă este necesar. Va trebui să vă amintiți aceste metode pentru a rezolva rapid situația actuală, dacă este necesar.
Dacă nu știi unde dispar banii din contul tău, dacă ți-a fost blocat cartela SIM, dacă vrei să activezi un anumit serviciu - poți contacta operatorul pentru toate acestea și multe alte întrebări, cu siguranță te va ajuta.

Puteți obține sfaturi de la un specialist dacă:

apelați numărul operatorului MTS către companie;
vizitați biroul companiei;
Scrie un email;
trimite un fax.

Este imposibil de spus care dintre metodele enumerate este mai eficientă, deoarece, în orice caz, vi se va oferi asistență calificată. Compania MTS are grijă de clienții săi și creează toate condițiile pentru un serviciu prompt pentru clienți.

La ce număr să apelați serviciul de asistență MTS?

Operatorul MTS a câștigat încrederea utilizatorilor nu numai în Rusia. Toate mulțumită nu numai rețelei de încredere și serviciilor favorabile oferite, ci și serviciilor de înaltă calitate. Există adesea situații în care poate fi necesară asistența operatorului. Pentru a contacta serviciul de asistență, trebuie să cunoașteți numărul de telefon al centrului de apel MTS.

Directorul centrului de contact al operatorului MTS

Lista numerelor care vor fi necesare în cazuri speciale:

0890 este un număr scurt pe care îl puteți apela gratuit abonaților rețelei MTS din Rusia, Belarus și Ucraina. Numărul funcționează chiar dacă cartela SIM este blocată;
0880 este numărul la care sunt primite toate ofertele promoționale ale companiei (dacă abonatul se află în rețeaua MTS). Numărul este valabil și dacă cartela SIM este blocată;
+375 17 237-98-98 - numărul de telefon al centrului de contact 24 de ore din 24;
+7 495 766-01-66 – pentru roaming internațional și național, apelurile de la numerele MTS sunt gratuite. Este necesar să formați +7 pentru formatul internațional.

De ce ar trebui să știți numerele de telefon ale centrului de apel MTS:

să primească sfaturi ale operatorului cu privire la funcționarea rețelei, noi planuri tarifare, termeni de serviciu;
pentru a primi sfaturi de la un angajat cu privire la caracteristicile gamei și caracteristicile tehnice ale telefoanelor mobile, care sunt vândute în magazinele de comunicații MTS ale operatorului;
pentru a clarifica specificul utilizării rețelei și a serviciilor suplimentare;
pentru a adăuga sau anula tot felul de servicii. Opțiunile „Roaming internațional”, „Factură detaliată”, „Livrare factură” sunt excluse din listă;
pentru a schimba planul tarifar. Tarifele care pot fi modificate la telefon vor fi indicate de operator;
de a seta un bloc temporar asupra unui număr în cazul pierderii acestuia sau a altor probleme (produs pe toate planurile tarifare);
să primească sfaturi de la un specialist în contact center cu privire la toate aspectele financiare (debitarea banilor din contul personal al abonatului, tarifarea opțiunilor conectate, procedura și modalitățile de plată a serviciilor, structura și conținutul conturilor, fuzionarea și separarea conturilor personale);
pentru a tipări detaliile apelurilor către un număr personal;
pentru suport tehnic.

Centrul de apeluri MTS este disponibil pentru abonații săi non-stop. Puteți lua legătura nu numai prin numărul specificat, ci și prin utilizarea feedback-ului. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să completați un scurt formular indicând numărul dvs. de telefon personal. În viitorul apropiat, un specialist va contacta clientul pentru a rezolva orice probleme apărute. Citiți mai multe despre cum să obțineți gratuit folosind un număr scurt în articol

În unele situații, este necesar să contactați operatorul de asistență tehnică celulară MTS. Cu toate acestea, astăzi acest lucru este puțin mai dificil de făcut decât pare. Majoritatea serviciilor MTS sunt automatizate, deoarece majoritatea problemelor pot fi rezolvate folosind un serviciu automat sau pe site-ul companiei, unde este prezentată o soluție pentru multe cazuri. Dar uneori trebuie să știi cum să contactezi un operator al cărui număr nu este cunoscut de toată lumea.

Comunicarea cu operatorul MTS este gratuită

O modalitate de a contacta gratuit un operator este să apelați un număr scurt 0890 . Cu toate acestea, această metodă este destul de problematică, deoarece va trebui să ascultați o mulțime de informații de la serviciul de asistență automată. Apoi, după apăsarea unei anumite secvențe de taste, serviciul va pune abonatul în modul de așteptare, care poate dura de la câteva minute până la o oră întreagă.

O modalitate mai simplă ar fi să utilizați un telefon oficial al companiei cu mai multe canale - 88002500890 . Acest număr este, de asemenea, gratuit. Aici va fi mult mai ușor să ajungeți la un operator.

După ce a apelat acest număr, abonatul va auzi un auto-informator. De îndată ce începeți să ascultați meniul vocal automat, apăsați mai întâi butonul 1, apoi butonul 0. După ce serviciul de asistență automată vă solicită să evaluați munca angajatului centrului de apeluri, trebuie să apăsați butoanele 1 sau 0. Într-un interval de timp. câteva minute după aceasta, abonatul va fi contactat operator

Este important să țineți cont de faptul că puteți apela telefonul de asistență clienți multicanal de pe orice telefon, cu excepția unui telefon mobil conectat la MTS. Dacă în apropiere nu există alte mijloace de comunicare, abonatul va trebui să contacteze serviciul de asistență folosind un număr scurt.

Cum să contactați folosind un număr scurt

Este destul de dificil să ajungi la o persoană „în directă”, deoarece câteva mii de abonați încearcă simultan să contacteze operatorul MTS de pe telefonul lor mobil. Toți au nevoie de asistența operatorului în diverse chestiuni.

Pentru a contacta direct operatorul MTS, trebuie să ascultați meniul autoinformator și să formați o anumită secvență de taste. Pentru a accelera și simplifica procesul, fără a asculta o mulțime de informații inutile, amintiți-vă doar combinația de taste care vă va ajuta să contactați suportul tehnic.

După ce înregistrarea autoinformatorului a început, abonatul poate apăsa imediat succesiv:

butonul 2;
apoi 0;
apoi va fi redirecționat către meniul de evaluare a operatorului;
aici poți apăsa imediat tasta 1 sau 0, nu are nicio diferență.

Alte numere de suport MTS

Pentru proprietarii de carduri corporative MTS, există o modalitate alternativă de a contacta operatorul gratuit - un număr care trebuie format 88002500990 .

Cum să contactați operatorul MTS în roaming

Adesea este nevoie să contactați un operator în roaming. Dacă un abonat MTS se află în Rusia, dar nu în regiunea sa de origine, atunci biroul de asistență MTS va fi disponibil la aceleași numere ca și acasă.

În cazul în care abonatul se află în afara țării, dar folosește o cartelă SIM MTS, există un alt număr gratuit pentru a contacta operatorul. Pentru a contacta serviciul de asistență, trebuie să apelați de pe telefonul mobil +74957660166 . Este foarte important să formați telefonul în format internațional, adică folosind +7, deoarece doar în acest caz apelul va fi gratuit. Dacă formați un număr într-un format diferit, apelul va costa la fel ca orice alt apel în roaming conform planului tarifar conectat la acest număr.

Metode alternative de comunicare

Există mai multe modalități de a rezolva problema dacă nu a fost posibil să contactați operatorul sau pur și simplu nu există timp să așteptați pe linie. În acest caz, un birou de asistență electronică poate fi soluția. Există un formular de feedback pe site-ul MTS pentru a ajuta abonații. Aici vă puteți adresa întrebarea, dar va trebui să așteptați și un răspuns, deși timpul de așteptare este cu un ordin de mărime mai mic decât în cazul unui operator „în direct”.

Unele probleme pot fi rezolvate folosind contul personal de pe site-ul MTS. Abonatul poate schimba în mod independent planul tarifar, poate solicita detalii despre apeluri și plăți. Acest lucru economisește timp semnificativ și vă permite să eliberați liniile telefonice ale operatorilor pentru a rezolva probleme mai importante și non-standard.

Un caz extrem care necesită asistență imediată din partea unui specialist necesită o vizită personală la un centru de service sau magazin de comunicații MTS. Aici abonatul va trebui să prezinte un pașaport sau orice alt document de identificare. După aceasta, un specialist MTS vă va ajuta personal să înțelegeți problema care a apărut și va sfătui abonatul cu privire la toate întrebările pe care le poate avea. Această metodă nu este cea mai convenabilă, dar este considerată una dintre cele mai rapide și mai fiabile.

În fiecare zi, mii de clienți MTS din toată Rusia au întrebări despre activitatea operatorului de telefonie mobilă. Puteți obține răspunsuri la întrebările dvs. la birourile de service, dar este mult mai ușor să utilizați ajutorul MTS și să apelați linia de asistență telefonică. Angajații vor rezolva cu promptitudine orice problemă sau vor sfătui o modalitate de a o rezolva în mod independent.

Ce este un certificat MTS

Certificatul MTS este o variantă a liniei fierbinți MTS. Toți principalii operatori de telefonie mobilă din Rusia au servicii similare. Operatorii care lucrează în suport tehnic pot:

Aceasta este o listă incompletă de întrebări, deoarece operatorii de ajutor MTS sunt gata să răspundă la orice întrebare legată de funcționarea comunicațiilor mobile, internetului și televiziunii, care sunt furnizate de companie.

Vă rugăm să rețineți că problemele cauzate de funcționarea incorectă a echipamentului sunt rezolvate de serviciul tehnic al producătorului.

Cum să apelați ajutorul MTS de pe un telefon mobil

Majoritatea abonaților MTS cunosc un singur număr de asistență, dar există mai multe moduri de a apela operatorul:

0890 – număr unic gratuit. Inițial, există un salut din partea autoinformatorului, care se oferă să asculte informațiile necesare sau să contacteze un operator live.
08460 este un alt număr de linie telefonică gratuită. Funcționează similar cu cel precedent.
+74957660166 – birou de asistență pentru apeluri în roaming internațional. Acest număr de telefon este folosit pentru a înregistra un apel de la un abonat MTS, după care serviciul sună în mod independent. Conversația nu este taxată.
84956360636 – număr de serviciu pentru abonații care folosesc internetul sau televizorul acasă.
88002500505 – help desk al magazinului online MTS.

Puteți apela la biroul de asistență la toate numerele afișate gratuit și non-stop. Apelurile nu sunt taxate nici măcar în roaming național.

Cum să contactați biroul de asistență gratuit

Puteți contacta gratuit ajutorul MTS nu numai de pe telefonul mobil, ci și prin internet. Există un formular de feedback prin link anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob. De asemenea, puteți găsi un formular de feedback dacă treceți prin sucursale „Comunicații mobile” -> „Asistență” -> „Serviciul clienți” -> „Contactați compania”.

Formular de feedback.

Pentru abonații care folosesc servicii de internet sau TV acasă, există o altă formă de feedback - anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_fix. Îl puteți găsi în secțiunea „Home Internet and TV” -> „Suport” -> „Customer Service”. Un link va fi evidențiat în secțiune.

Apelați linia de asistență MTS de la numărul altui operator

Salvează ca să nu pierzi.

De asemenea, abonații altor operatori de telefonie mobilă pot accesa linia de informații MTS; sunt disponibile și apeluri de la telefoane fixe. Pentru a face acest lucru, trebuie să suni la numărul: 88002500890.

Apelul este gratuit, inclusiv atunci când sunteți în roaming național. Pentru a primi informații despre propria cartelă SIM, abonații MTS vor trebui să își confirme identitatea dictând detaliile pașaportului pe care a fost înregistrată cartela SIM.

Ajută MTS Ucraina

Momentan, MTS-Ukraine nu operează în Ucraina. În schimb, serviciile sunt furnizate de compania de telefonie mobilă Vodafone. Toți deținătorii de carduri SIM MTS Ucraina au fost transferați anterior automat la serviciile acestui operator de telefonie mobilă.

Puteți apela gratuit asistența Vodafon la următoarele numere:

111 – pentru abonații rețelei;
0800400111 – de la numerele altor operatori de telefonie mobilă din Ucraina.

Utilizatorii MTS Rusia din Ucraina trebuie să folosească un număr de roaming internațional pentru informațiile de contact.