Beeline despre frauda în comerțul mobil. Serviciul de transfer mobil Megafon - cum să vă conectați, să deconectați și să utilizați

Descriere

Procesul se realizează folosind calculatoare de buzunar sau telefoane inteligente printr-o conexiune de la distanță (Internet, GPRS etc.). Comerțul mobil, de regulă, este o soluție software și hardware pentru automatizarea proceselor de interacțiune cu utilizatori la distanță.

În 1998, a devenit posibil să se vândă conținut digital folosind un telefon mobil atunci când finlandeză operator mobil Radionlinja a fost lansat serviciu comercial pentru vânzarea tonurilor de apel.

Un an mai târziu, Smart a lansat o platformă națională în Filipine plăți mobile Bani inteligenti. Aproape simultan, NTT DoCoMo a lansat prima platformă de internet mobil din Japonia, numită i-Mode.

Zone mobile de comert

Plăți mobile (m-payments) implică efectuarea unei plăți folosind telefon mobil folosind Bani plasate în conturi preplătite operator mobil. Plățile mobile se fac fără utilizarea conturilor bancare ale utilizatorilor și sunt disponibile pentru abonații care nu au propriul cont bancar.

Utilizarea comerțului mobil

• Plăți comunale
• Bilete de avion și de tren

Avantaje

• ușurința plății
• economisirea timpului (plata se face în doar câțiva pași)
• securitatea plății
• o selecție uriașă pentru plata serviciilor (de la facturile de utilități până la cumpărarea de bilete la film)
• necesar doar pentru plata dispozitiv mobilși internetul

Comerțul mobil astăzi

29 cei mai mari operatori comunicare celulară, care controlează jumătate din piața globală, au făcut deja echipă pentru a crea un singur format pentru utilizarea tehnologiei Near Field Communications (NFC) în telefoanele mobile. Servicii de plată mobilă bazate pe Tehnologia NFC, în Japonia, SUA și Marea Britanie.

Pentru a utiliza serviciul NFC, trebuie să instalați un modul special în telefonul abonatului. Datorită cipului încorporat, este posibil conexiune fără firîntre telefon și terminalul de citire a informațiilor instalat la vânzător. Ca urmare a conexiunii, suma este debitată din contul virtual al proprietarului telefonului mobil. Abonatul poate reîncărca contul folosind un card bancar, un terminal POS și un aparat tactil cu autoservire. Tehnologia NFC asigură identificarea fiabilă a clienților și nivel inalt securitatea plății.

De asemenea, ei încearcă să țină pasul cu tendințele globale din Rusia. Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor a aprobat conceptul de creare a unei platforme universale de plată bazată pe telefon mobil. Întrucât o cartelă SIM, conform legilor rusești, este emisă unei anumite persoane, aceasta, conform operatorilor de telecomunicații, este destul de suficientă pentru a identifica cine face plata. Folosind noua platformă de plată, va fi posibil să nu faceți doar tranzacții bancare, ci și să plătiți călătoria cu metroul, autobuzul, trenul, parcare, să cumpărați o ceașcă de cafea sau o cutie de bere în automate. Va fi suficient să atingeți telefonul mobil de turnichet sau de mașină. Pentru a efectua plăți folosind tehnologiile SMS și USSD, nici măcar nu aveți nevoie de dispozitive suplimentare.

ÎN acest moment Operatorul rus Beeline dezvoltă în mod activ servicii bazate pe tehnologia NFC. Pe în această etapă operatorul implementeaza aplicatii de transport: plata tarifelor in transportul urban de suprafata si subteran. Aceste servicii sunt în modul de testare.

Comerțul mobil în Rusia

În 2003, operatorul rus Beeline a introdus serviciile de informații SMS. Lansarea acestui serviciu a fost primul pas care a contribuit la transformarea telefonului mobil nu doar într-un mijloc de comunicare, ci și într-un instrument de control al costurilor și de plată a serviciilor de la terți.

În 2005, a devenit posibilă încărcarea unui cont de telefon mobil din contul de telefon mobil al altui abonat.

În 2007, a devenit posibilă plata pentru servicii și bunuri terță parte dintr-un cont de telefon mobil.

În 2010 operator rus Beeline a implementat capacitatea de a retrage bani dintr-un cont de telefon mobil.

Astăzi, serviciile bazate pe principiul comerțului mobil sunt furnizate de patru operatori ruși: Beeline („ Plata mobilă"), MTS, Megafon și Tele2. Dimensiunea maxima plata în toate cazurile - până la 15.000 de ruble. Multe companii de agregare de microplăți oferă oportunitatea utilizare pe scară largă tehnologii de procesare a plăților în magazinele online.

În 2012, operatorii " trei mari„Se așteaptă ca cifra de afaceri din comerțul mobil să se dubleze, la 40 de miliarde de ruble. VimpelCom a adus o contribuție uriașă la dezvoltarea comerțului mobil. Astăzi, sistemul său de plată RuRu se dezvoltă cu succes. Creșterea lunară a plăților și a utilizatorilor unici ai comerțului mobil este de 10%. În mai puțin de un an, prin sistem au fost efectuate 5 milioane de plăți pentru servicii mobile.

Note

Legături

Fundația Wikimedia. 2010.

O funcție suplimentară este oferită tuturor abonaților care au cheltuit mai mult de 150 de ruble pe comunicații. Pentru a dezactiva Plata mobilă de la Beeline, abonatul trebuie să lase o cerere scrisă la biroul Beeline. Pentru a vă conecta la serviciu există o comandă USSD: *110*271# apel.

Funcția este convenabilă deoarece puteți plăti direct prin telefon utilitati publice, Internet, transfer de bani. Nu există nicio taxă pentru conectarea și utilizarea acestuia.

Serviciul este disponibil pentru orice sistem de plată. Când utilizați serviciul, va trebui să respectați restricțiile pentru fiecare categorie. De exemplu, în categoria „ conexiune mobilă„Puteți transfera maximum 5 mii de ruble la un moment dat și 15 mii de ruble pe zi.

Gestionarea serviciului de plată mobilă de la Beeline

Puteți face traduceri direct de pe site. Pentru a face acest lucru, accesați secțiunea „Plăți și finanțare”. După aceea, specificați „Plată pentru servicii”. Tot ce rămâne este să selectați plata dorită dintr-o listă extinsă. Tipuri de plăți care pot fi plătite de la Beeline:

• conexiune mobilă;
• Internet;
• telefon;
• plăți comunale;
• caritate;
• transferuri de bani;
• amenzi;
• rambursarea împrumuturilor acordate de la o bancă;
• achiziționarea biletelor.

La efectuarea unei plăți, serviciul afișează o comandă specială. Trebuie să îl notați și să îl utilizați în viitor pentru a plăti direct de pe telefon. Mărimea comisionului variază de la 0 la 5%.

Instrucțiuni pentru dezactivarea serviciului

De asemenea, puteți dezactiva serviciul folosind echipa speciala: *110*272# apel. După ce a primit această comandă, Beeline închide un cont special de avans. Ca urmare, va fi interzisă retragerea plăților în avans din număr. Comanda de dezactivare a serviciului este gratuită, la fel și comanda de conectare.

Important! Puteți suna la 0611 și raportați că nu mai aveți nevoie să faceți transferuri automate. După aceasta, operatorul trebuie să blocheze contul special. Pentru a dezactiva serviciul în sine, trebuie să contactați biroul operatorului.

Anulare serviciu suplimentar prin " Banca mobilă» posibil dacă este instalat plata automata. Există mai multe opțiuni pentru deconectare: prin SMS, Internet și terminale cu autoservire. Trebuie să accesați site-ul Sberbank. Selectați „Gestionați plățile automate” în pagina din stânga a ecranului.

Specificați plățile bancare care nu sunt necesare și faceți clic pe „Dezactivați”. Nu puteți anula complet serviciul, dar îl puteți întrerupe pentru un timp, apoi îl porniți din nou. Puteți opri plata automată folosind un SMS scurt. Pentru a face acest lucru, trimiteți un SMS cu textul: număr de telefon AUTOPAY și numărul cardului. Mesajul este trimis la numărul 900.

Utilizarea funcției de plată mobilă este convenabilă, dar în unele cazuri trebuie să o renunți. De exemplu, dacă „Transferul mobil” a fost conectat la o altă cartelă SIM. Puteți refuza serviciul cu ajutorul unei echipe speciale sau puteți vizita personal biroul pentru a rezolva problema cu un angajat Beeline.

Începând cu noul an, mulți operatori de telefonie mobilă au început să implementeze în mod activ noi serviciu de plată, care este un amestec de SMS Premium (numere scurte) și plată folosind un card de plastic. Comerțul mobil (similar cu e-commerce) este acum disponibil pentru abonații Big Three (MTS, Beeline, Megafon) și Smarts. Despre cum funcționează totul și cum să te conectezi sistem de plata la proiectul tău.

Tehnologia moștenită funcționează prin SMS de la numere scurte și de la carduri de plastic- libertatea de a alege suma de plată și instrumente pentru a urmări starea acesteia.

Principiul de funcționare

1. Un număr de telefon este introdus pe site-ul magazinului (în etapa de completare a unui profil în timpul înregistrării sau în formularul de comandă a produsului)
2. Prin agregatorul de plăți, magazinul trimite o cerere cu suma și numărul de telefon
3. Abonatul (cumpărătorul din magazin) va primi mesaj SMS cu date de achizitie: Sunt indicate produsul si suma de platit.
4. Dacă abonatul este de acord cu plata, atunci el răspunde la SMS.
5. Sistemul magazinului primește o solicitare de la agregator pentru a finaliza cu succes operațiunea de plată.

Avantajele acestei metode de acceptare a plăților

1. Capacitatea de a plăti orice sumă (de exemplu, 183,56 ruble), care nu a putut fi aranjată folosind numere scurte.
2. Comision semnificativ mai mic comparativ cu numerele scurte (13-30% în loc de 50-60%).
3. Disponibilitate ridicată a metodelor de plată. Plata de pe un telefon mobil, care este întotdeauna la îndemână, este o acțiune familiară și ușoară. La fel de ușor ca să răspunzi la un SMS.
4. Fără fraudă. Dacă, atunci când folosiți numere scurte, mi s-a părut destul de firesc să aveți mesaje SMS nesecurizate, atunci când plătiți prin comerțul mobil, o astfel de situație nu poate apărea în principiu. Fiecare tranzacție are propriul id și statut. Dacă nu există fonduri suficiente în contul abonatului, plata nu va fi efectuată.
5. Număr scăzut de SMS-uri eronate. Deoarece tehnologia funcționează pe principiul „Răspuns SMS”, este foarte dificil să faci o greșeală când apelezi. În orice caz, mai puțin decât dacă o persoană ar trimite un SMS la un număr scurt prin formare cuvânt cheieși cod lung.

Defecte

1. Serviciul este disponibil momentan pentru abonații a doar 4 operatori (numărul operatorilor care susțin acest tip de plată este în creștere treptat)

tabel comparativ

Comerțul mobil pe internet este utilizat de proiecte mari online (de exemplu, Groupon, Biglion și alte startup-uri cu cupoane). Acum orice magazin online sau startup poate conecta acest serviciu folosind AvisoSMS; Tot ce trebuie să faceți este să trimiteți o cerere și să integrați API-ul pentru a genera facturi pe telefoanele clienților dvs.

Caracteristici API

Noi, în calitate de susținători ai integrării complete a serviciilor, am creat un API convenabil. Folosind-o, procesul de plată elimină accesul pe site-ul nostru web, plasarea casetelor de selectare, introducerea captch-urilor, specificarea e-mail-urilor etc.

În parametrii solicitării de creare a unui cont, puteți specifica de la cine să ia comisionul: de la abonat sau din magazin.

Plata se poate face în două moduri - „cod+număr” sau „sms de răspuns”. Acest lucru poate fi modificat de partener la transmiterea cererii. În primul caz, răspunsul va returna un cod și un număr scurt la care ar trebui trimis. De exemplu, „22022 până la numărul 84971”

Dacă utilizați „Răspunde SMS”, abonatul va primi mesajul: „Pentru a confirma plata pentru Biletul Cinema #3122 la prețul de 118,00, trimiteți un răspuns SMS gratuit cu numărul 1 până la numărul 8486, să refuze cu numărul 0.”

Sesiunea fiecărei plăți durează 20 de minute, apoi se închide automat cu starea „Neplătit”.

Mânca modul de testare, datorită căruia este posibil să cont personal modificarea stărilor de plată, elaborarea și verificarea acțiunilor sistemului, în timp ce cererea de conectare este coordonată cu operatorii.

Toate funcționalitățile sunt disponibile

Evgenia Chistova, șeful proiectelor de responsabilitate socială corporativă la VimpelCom OJSC, răspunde la trei întrebări despre frauda mobilă.

Întrebare: Ce măsuri au fost luate pentru a crește securitatea serviciului" comerțul mobil"?

Răspuns: Aș dori să remarc că întreaga istorie a plăților prin internet a trecut prin etape testarea utilizatoruluiși îmbunătățiri. Acesta este un proces natural pentru piața de plăți în ansamblu. După ce am analizat acest caz, am luat măsuri pentru a reduce probabilitatea de a utiliza o schemă similară în viitor. În primul rând, pe lângă faptul că trimitem deja abonatului un avertisment cu privire la importanța nedezvăluirii parolei, SMS-ul va sublinia că aceasta este o parolă pentru plată. Parola primită în SMS va conține cuvântul „PLATĂ”, care ar trebui să-l determine pe abonat să se gândească dacă merită să o introducă pe resurse neverificate. Și în al doilea rând, până la sfârșitul lunii sistemul va fi îmbunătățit în așa fel încât parola primită în SMS să fie unică.

Întrebare: Ce ar trebui să facă un abonat când se confruntă cu fraudă pe mobil?

Răspuns: Dacă abonatul crede că a devenit victimă activități frauduloase, atunci el poate contacta agențiile de aplicare a legiiîn vederea pornirii urmăririi penale. La cererea Ministerului Afacerilor Interne, operatorul va pune la dispoziție toate informatie necesara referitor la modalitatea prin care s-au efectuat plățile și la ce numere au fost retrase fonduri din contul abonatului fraudat. În plus, trebuie să scrieți o declarație către Operator în care să descrieți situația, datele de contact și o solicitare de returnare a fondurilor. După verificarea necesara, numerele escrocilor vor fi blocate și se va lua în considerare o rambursare. Reclamațiile și o descriere a situației pot fi trimise prin e-mail. cutie [email protected]

Întrebare: Cum luptă Beeline frauda mobilă?

R: De-a lungul anului 2010, am depus eforturi semnificative pentru a inversa valul fraudelor mobile. În special, au introdus amenzi destul de severe pentru furnizorii de conținut, comparabile cu veniturile lunare ale număr specific, a obligat partenerii CPA să efectueze monitorizarea online a serviciilor oferite pe numerele lor, a introdus posibilitatea de a bloca prefixele pe numerele scurte, ceea ce a făcut posibil să se răspundă mai rapid la apariția serviciilor incorecte și a schemelor frauduloase. În plus, a fost lansat serviciu gratuit„Liste alb-negru”, care vă permite să creați acces selectiv individual la numere scurte, inclusiv blocare completă lor. In afara de asta. serviciile legate de transferurile de fonduri mobile au fost îmbunătățite și au fost consolidate caracteristicile lor antifraudă.
Ca urmare, la sfârşitul anului 2010 am înregistrat o scădere a numărului de reclamaţii privind frauda la numerele CPA cu 80%.
În general, numărul de plângeri de fraudă primite de noi call center a scăzut de la 210 mii în prima jumătate a anului la 79 mii în a doua jumătate a anului. În 2009, au fost înregistrate circa 450 de mii de solicitări.
ÎN În ultima vremeÎnregistrăm în principal reclamații și informații despre abonatul care primește un apel/trimite SMS de la un astfel de număr. De regulă, din ce în ce mai puțini abonați se bucură de cele mai comune scheme, care sunt bine acoperite în presă și pe site-urile operatorilor dedicate securității.
Colectăm aceste date, după verificarea de către serviciul de securitate și avertizarea abonatului din al cărui număr se efectuează astfel de acțiuni ilegale, numărul este blocat.