Thực đơn
trang chủInternet

Vận chuyển ebay nhanh chóng. Các hình thức giao hàng từ Ebay. Dịch vụ “chuyển tiếp thư” là gì và khi nào có lãi?

Trước khi nhấp vào nút Mua ngay và lo lắng về việc chọn giao hàng, bạn nên đảm bảo rằng người bán sẽ vận chuyển hàng đến quốc gia của bạn. Trong trường giá có một dòng Vận chuyển, cho biết sản phẩm được đặt ở quốc gia nào và người bán vận chuyển sản phẩm đến quốc gia nào.

Các tùy chọn có thể:

Không thể gửi tới Liên bang Nga– việc vận chuyển đến Nga không được thực hiện. Trong trường hợp này, bạn có thể liên hệ với người bán, tìm hiểu lý do khiến việc giao hàng đến nước bạn không được thuận lợi và yêu cầu người bán vẫn gửi hàng cho bạn.

Nếu bạn đặt hàng từ Ukraina, hãy xem liệu có giao hàng đến Nga không. Nếu có, hãy giải thích cho người bán rằng những quốc gia này ở gần và rất có thể anh ta sẽ gặp bạn.
Tuy nhiên, nếu sản phẩm được đặt tại Mỹ và có giá thành rẻ thì việc vận chuyển đến nước bạn có thể không thực tế vì... sẽ đắt hơn chính sản phẩm đó. Trong trường hợp này, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ của các bên trung gian cung cấp dịch vụ chuyển tiếp thư

Vận chuyển đến: Trên toàn thế giới- hàng hóa được vận chuyển trên toàn thế giới. Tuy nhiên, có thể có những trường hợp ngoại lệ - nếu bên cạnh có dòng chữ “Xem các trường hợp loại trừ”, hãy nhớ nhấp vào liên kết này và đọc những quốc gia mà hàng hóa sẽ không được gửi đến (Giao hàng đến: Trên toàn thế giới. Không bao gồm: Áo, Bỉ, Bulgaria, Croatia ... ).

Bạn cũng có thể nhận thông tin chi tiết về phương thức, chi phí và thời gian vận chuyển sản phẩm đã chọn đến quốc gia của bạn trên tab Vận chuyển và Thanh toán trên trang mô tả sản phẩm.

Các loại vận chuyển trên eBay

Vận chuyển trên eBay có thể được trả tiền hoặc miễn phí.
Giao hàng miễn phí trên eBay được chỉ định trong trường Vận chuyển: MIỄN PHÍ, và sau đó một trong ba tùy chọn sau:
  • Vận chuyển quốc tế tiết kiệm (11 – 20 ngày làm việc)
  • Vận chuyển quốc tế tiêu chuẩn (5 – 10 ngày làm việc)
  • Vận chuyển quốc tế nhanh (1 - 4 ngày làm việc)
Sự khác biệt giữa chúng chỉ nằm ở thời gian giao hàng, dịch vụ nào được sử dụng để gửi (đường bộ, đường hàng không, v.v.) cần được làm rõ với người bán.

Các phương thức giao hàng chính trên eBay:

Sử dụng thư quốc gia của quốc gia gửi (USPS - đối với Mỹ, Royal Mail - đối với Anh, Deutsche Post - đối với Đức, China Post - đối với Trung Quốc, v.v.). Nó được đặc trưng bởi giá cả hợp lý hơn hoặc không mất phí gì cả (chi phí vận chuyển nhỏ và đã được bao gồm trong giá của sản phẩm). Với phương pháp này, eBay cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí tới Nga, chẳng hạn như các đơn đặt hàng từ Trung Quốc.

Sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh (EMS, DHL, FedEx, UPS, TNT). Tùy chọn này đáng tin cậy hơn và nhanh hơn nhưng cũng có giá cao hơn (đôi khi đáng kể). Chi phí vận chuyển phải trả trên eBay phụ thuộc vào trọng lượng và kích thước của mặt hàng cũng như quốc gia nơi người mua và người bán sinh sống.

Việc lựa chọn dịch vụ chuyển phát không ảnh hưởng đến việc vận chuyển hàng hóa qua kiểm soát hải quan, tuy nhiên, một số người cho rằng đối với các dịch vụ của chính phủ có quyền làm việc với bưu chính quốc tế, các điều kiện này sẽ nhẹ nhàng hơn một chút so với dịch vụ chuyển phát nhanh. Giới hạn nhập khẩu miễn thuế cũng không thay đổi bất kể phương thức giao hàng: Nga (hiện tại) và Kazakhstan - 1000 euro và 31 kg, Belarus - 200 euro và 31 kg, Ukraine - 150 euro và 10 kg.

Nếu sản phẩm được gửi kèm theo hình thức vận chuyển trả phí, người bán sẽ cho biết chi phí của sản phẩm đó trên trang mô tả sản phẩm trong trường Vận chuyển. Dịch vụ mà hàng hóa sẽ được gửi qua đó cũng được chỉ định: Vận chuyển: 6,00 EUR Deutsche Post Tóm tắt. Nếu phương thức giao hàng do người bán chọn - giá cả hoặc thời gian - không phù hợp với bạn, bạn luôn có thể yêu cầu người bán gửi đơn đặt hàng bằng dịch vụ thuận tiện cho bạn. Xin lưu ý rằng người bán không bắt buộc phải gặp bạn giữa chừng trong vấn đề này - thường thì quá trình gửi đã được thiết lập và anh ta sẽ không thay đổi bất cứ điều gì vì lợi ích của một người.

– Không giống như các cửa hàng châu Á, eBay không cung cấp số theo dõi để theo dõi bưu kiện theo mặc định, ngay cả khi hàng hóa được giao từ Trung Quốc. Nếu bạn muốn nhận một bản nhạc, bạn phải thông báo cho người bán về điều này trước khi thanh toán. Bạn có thể phải trả thêm khoảng 2 USD cho bản nhạc.

– Đối với những hàng hóa đắt tiền, hiếm có thể bảo hiểm cho bưu kiện. Xin lưu ý rằng bảo hiểm cũng sẽ làm tăng chi phí.

– Đôi khi người bán tính cả lợi nhuận của mình vào chi phí vận chuyển. Điều này được thực hiện nhằm dự đoán những người mua thiếu kinh nghiệm, nhằm thu hút sự chú ý bằng mức giá thấp của sản phẩm, vì vậy hãy nhớ xem xét chi phí giao hàng. Nếu bạn thấy nó quá cao, hãy kiểm tra các tính toán của máy tính trực tuyến trên trang web của dịch vụ bưu chính bạn đang sử dụng và nhất quyết sử dụng một phương thức giao hàng khác. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng chi phí giao hàng cũng có thể bao gồm chi phí đóng gói, bảo hiểm và thậm chí cả chi phí đi lại của người bán đến bưu điện cũng như khu vực của quốc gia nơi người bán sinh sống; các công cụ tính toán trực tuyến đưa ra chi phí giao hàng gần đúng mà không kèm theo chi phí vận chuyển. có tính đến các chỉ số đã nêu

Nếu bạn chọn phương thức vận chuyển đắt tiền hơn và thanh toán cho nó, nhưng mặt hàng được vận chuyển bằng phương thức rẻ hơn, bạn có thể mở tranh chấp và yêu cầu hoàn lại một phần với số tiền bằng chênh lệch giữa giá vận chuyển đã thanh toán và giá vận chuyển thực tế. Để xác nhận lời nói của bạn, hãy lưu lại các tài liệu từ bưu điện và gói hàng cho biết dịch vụ chuyển phát mà bưu kiện đã đến.

Ngoài ra, một số hàng hóa và người bán tham gia chương trình Vận chuyển toàn cầu của eBay, trong đó việc giao hàng đến quốc gia của người mua được thực hiện bởi chính cuộc đấu giá của eBay, hãy tìm hiểu thêm về chương trình này trong một bài viết riêng.

Ebay là một trong những cửa hàng trực tuyến phổ biến nhất ở Mỹ. Hàng ngàn thứ khác nhau được mua ở đây mỗi ngày. Khách hàng của họ là những người từ khắp nơi trên thế giới. Tuy nhiên, giao hàng trực tiếp từ eBay đến Nga có sẵn nhưng với giá cao hơn và thường dẫn đến những sự cố khó chịu liên quan đến tính toàn vẹn của nó, hoặc thậm chí người bán trên ebay.com từ chối gửi nó đến Liên bang Nga.

Để ngăn chặn những rắc rối như vậy, tốt hơn hết bạn nên giao đơn đặt hàng cho một trung gian có kinh nghiệm - một trang web. Bạn có thể mua hàng trên eBay và tiết kiệm tiền bằng cách sử dụng dịch vụ hợp nhất và đóng gói lại Địa chỉ ảo của Hoa Kỳ, trước đây đã tính toán chi phí gửi hàng từ ebay tới máy tính trực tuyến.

Nơi để bắt đầu?

1. ĐỊA CHỈ CÁ NHÂN sẽ được gửi cho bạn qua email và cũng sẽ có sẵn trong tài khoản cá nhân của bạn trên trang web USApostline sau khi bạn đăng ký. (Địa chỉ này được sử dụng ở tất cả các cửa hàng, kể cả eBay)

2. BẮT ĐẦU MUA! Trong danh sách các lô được chào bán tại cuộc đấu giá trên eBay, người mua chọn sản phẩm cần thiết và đặt hàng (Sử dụng địa chỉ Giao hàng mà bạn nhận được khi đăng ký từ USApostline làm địa chỉ. Địa chỉ thanh toán, cho biết địa chỉ mà bạn đã cấp thẻ thanh toán )

3. KHO TẠI MỸ. Khi giao dịch mua hàng trên ebay của bạn đã đến, bạn sẽ nhận được email, đăng nhập vào tài khoản của mình và đưa ra yêu cầu nếu bạn muốn vận chuyển trên chuyến bay có sẵn tiếp theo. (mất 1 phút)

4. ĐẾN RF. Sau khi làm thủ tục hải quan, bưu kiện đến một nhà kho ở Moscow. Nhân viên công ty xác định chi phí vận chuyển từ ebay phù hợp với trọng lượng thực tế và xuất hóa đơn vào tài khoản của bạn, sau khi thanh toán, bạn có thể nhận đơn hàng tại điểm nhận hàng hoặc chuyển phát nhanh vào thời gian đã thỏa thuận.

Usapostline cung cấp các phần thưởng sau cho khách hàng:

☜➀☞ vận chuyển dựa trên trọng lượng thực tế từ 100g mà không làm tròn ( cho phép bạn đặt mua phụ kiện chẳng hạn - đồng hồ trên Ebay);

☜➀☞ chức năng tự động tạo khai báo thay vì người dùng (miễn phí);

☜➀☞ đóng gói lại lô hàng để giảm trọng lượng tối đa (miễn phí);

☜➀☞ hợp nhất một số đơn đặt hàng thành một bưu kiện từ những người bán khác nhau qua ebay (miễn phí);

☜➀☞ phương thức thanh toán thuận tiện: Visa, Master Card, QIWI, Yandex. Money và WebMoney - thanh toán bằng rúp theo tỷ giá của Ngân hàng Trung ương Liên bang Nga với mức hoa hồng 0%, điều này làm cho dịch vụ của chúng tôi thực sự độc đáo, không giống đối thủ cạnh tranh;

Dịch vụ bổ sung

eBay chấp nhận nhiều phương thức thanh toán, bao gồm cả PayPal. Trong một số trường hợp hiếm hoi, khoản thanh toán trên thẻ của bạn có thể bị từ chối do người thanh toán ở bên ngoài Hoa Kỳ hoặc thẻ không được hỗ trợ thanh toán quốc tế. Nếu bạn gặp vấn đề khi đặt hàng qua ebay, bạn có thể sử dụng nhóm hỗ trợ sẽ thay mặt bạn thực hiện thanh toán sử dụng phương thức thanh toán địa phương của bạn.

Mục tiêu của chúng tôi là giao hàng nhanh chóng, chất lượng cao cho bất kỳ hàng hóa nào đến Nga từ Ebay! Đó là lý do tại sao đội ngũ của chúng tôi đã không ngừng nâng cao kinh nghiệm trong nhiều năm, cung cấp cho khách hàng dịch vụ chu đáo và nhanh chóng hơn bao giờ hết!

Các bạn ơi, chúng ta tiếp tục nghiên cứu các tính năng hoạt động trên nền tảng giao dịch toàn cầu eBay. Và hôm nay, chúng tôi mời bạn làm quen với khoảnh khắc mua sắm trên eBay có lẽ là quan trọng và hấp dẫn nhất - giao hàng đến Nga và mọi thứ liên quan đến nó. Nếu bạn chưa biết gã khổng lồ giao dịch trực tuyến này là gì, mời bạn làm quen với mô tả cửa hàng

Và trước tiên chúng tôi muốn thông báo cho bạn một tin vui: eBay đã triển khai một chương trình vận chuyển toàn cầu thú vị - GSP (Global Shipping Program). Sự kiện này xảy ra vào ngày 23 tháng 9 năm 2013.

Ý tưởng chính của GSP là tăng đáng kể khối lượng bán hàng trên phạm vi quốc tế. Đồng thời, dịch vụ giao hàng ebay cố gắng đảm bảo rằng những người bán vì một số lý do nhất định từ chối gửi hàng đến Nga và các nước CGB (tức là bên ngoài Hoa Kỳ) vẫn giao hàng. Bản chất của chương trình nằm ở việc tổ chức một trung tâm toàn cầu, nơi ban đầu tất cả hàng hóa sẽ được nhận, sau đó được phân loại và gửi trực tiếp đến đích.

Để sử dụng chương trình này, người bán chỉ cần tham gia số lượng người tham gia. Nhờ đó, người bán không vi phạm các điều kiện giao hàng đã thỏa thuận mà đồng thời thực hiện bán hàng quốc tế. Sơ đồ nó trông như thế này:

Hóa ra, người bán, sau khi xác nhận thanh toán cho một đơn hàng quốc tế, sẽ gửi đơn hàng đó đến một trung tâm xử lý duy nhất cho chương trình GSP. Tại đây anh ta báo cáo tất cả tọa độ về người mua và địa chỉ giao hàng. Ngay sau khi bưu kiện được nhận và đăng ký tại trung tâm, vai trò của người bán thực sự kết thúc ở đó, vì nhân viên của trung tâm duy nhất GSP xử lý việc đăng ký chứng từ hải quan và gửi bưu kiện trực tiếp đến người nhận.

Điều quan trọng cần lưu ý là chương trình đang chạy có một số hạn chế:
Hàng hóa người mua mua phải nằm ở vị trí địa lý trong kho của người bán tại Hoa Kỳ;
Việc thanh toán hàng hóa phải được thực hiện độc quyền thông qua PayPal;
Trọng lượng của gói hàng và sản phẩm không được vượt quá 66 pound;
Đương nhiên, sản phẩm được mua phải được người bán đưa vào chương trình GSP;
Chi phí của hàng hóa, không bao gồm chi phí xử lý và giao hàng, không được vượt quá 2.500 USD;
Hàng hóa không được thuộc danh mục hàng cấm vận chuyển.

eBay: Phương thức vận chuyển
Dạo qua các trang đấu giá và xem các lô hàng thú vị, bạn có thể nhận thấy rằng việc giao hàng từ eBay có thể được trả phí hoặc miễn phí. Đó là lý do tại sao không thể trả lời rõ ràng một câu hỏi rất phổ biến đối với những người mới mua hàng: chi phí vận chuyển từ eBay là bao nhiêu. Chi phí giao hàng có thể được tính bằng nhiều con số khác nhau từ 0 đến vô cùng, tất nhiên là trong giới hạn hợp lý.

Theo quy định, việc giao hàng phải trả tiền dựa trên trọng lượng, kích thước của sản phẩm đã mua và vị trí của người mua và người bán. Trong một số trường hợp, việc mua hàng bằng hình thức giao hàng trả phí sẽ rẻ hơn và đáng tin cậy hơn. Đặc biệt, chúng ta đang nói về những thứ hiếm và đắt tiền. Tuy nhiên, nhiều người nghiện mua sắm có kinh nghiệm lại khẳng định điều ngược lại và thích giao hàng miễn phí hơn giao hàng trả phí. Trong trường hợp này, tất cả các khoản thanh toán bạn phải trả sẽ được tính vào giá mua cuối cùng.

Điều đáng chú ý là gần đây các quy định mới đã được đưa ra tại cuộc đấu giá, theo đó hoa hồng tại địa điểm phải được tính trên toàn bộ giá trị của hàng hóa, bao gồm cả chi phí giao hàng. Kết quả là, ngày nay người bán sẽ có lợi hơn nếu bán hàng hóa miễn phí vận chuyển. Trước khi đưa ra các quy tắc này, người ta có thể tìm thấy các lô hàng trên eBay với giá rất thấp, nhưng sau khi mua hàng, hóa ra giá giao hàng cao hơn nhiều lần so với giá thành của lô hàng đó. Vì vậy, người bán đã thu hút sự chú ý đến sản phẩm của mình bằng cách đặt giá thấp đến mức đáng ngờ.

Ngày nay, ebay cung cấp các hình thức giao hàng khá đa dạng. Ví dụ: có thể nhận hàng đã mua thông qua một trong các dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế FedEx, DHL và các dịch vụ khác. Khi bưu kiện đến Nga, việc phục vụ bưu kiện sẽ do bộ phận EMS của Bưu điện Nga xử lý. Theo quy định, bạn có thể xem trực tiếp các điều khoản và điều kiện giao hàng khác trong thẻ lô:

Như bạn có thể thấy, đây là những sản phẩm không thể chuyển đến Nga (lưu ý tùy chọn “a”). Tuy nhiên, bạn có thể thử liên hệ với người bán bằng hệ thống nhắn tin riêng và thảo luận về các phương án giao hàng có thể có cụ thể đến Nga. Rất thường xuyên người bán sẽ gặp bạn nửa chừng.

Bạn cũng có thể nhận thấy rằng một số lô hàng được gửi đến Nga thông qua chuyển phát quốc tế – “Toàn cầu” (tùy chọn “b”). Nhưng trong trường hợp này, bạn chắc chắn cần phải làm quen với các trường hợp ngoại lệ có thể xảy ra mà bạn có thể thấy bằng cách nhấp vào nút “Xem Loại trừ”.

Thông tin cụ thể hơn về phương thức, loại và thời gian giao hàng có thể được xem trên trang “Giao hàng và thanh toán”:

Trên tab này, bạn cũng có thể tìm hiểu về các điều kiện hoàn tiền “Hoàn tiền” và trả lại hoặc đổi hàng “Trả lại”.

Bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ của các công ty trung gian sẽ nhận bưu kiện của bạn từ quốc gia nơi người bán giao hàng và sau đó chuyển tiếp cho bạn. Tất nhiên, dịch vụ này không miễn phí. Hoa hồng của người trung gian có thể vào khoảng 5 - 10% số tiền đặt hàng của bạn. Số tiền hoa hồng phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, vì vậy tốt hơn hết bạn nên thỏa thuận trước về số tiền cuối cùng mà bạn sẽ phải trả trước cho người trung gian. Thông thường, dịch vụ của người trung gian được sử dụng trong trường hợp mua được sản phẩm khá đắt và hiếm.

eBay: các loại giao hàng
Ngày nay, việc vận chuyển của eBay có thể được thực hiện theo nhiều cách khác nhau. Chúng tôi sẽ xem xét những điều thú vị nhất về chi phí và thời gian giao hàng.

Vì vậy, việc giao hàng đến Nga qua ebay có thể được thực hiện bằng các dịch vụ sau:
Dịch vụ chuyển phát quốc tế First Class Mail– dịch vụ này giao hàng trong vòng 30 – 40 ngày. Do chi phí thấp nên loại hình giao hàng này là phổ biến nhất. Điều duy nhất cần lưu ý khi làm việc với dịch vụ này là trọng lượng của bưu kiện, không được vượt quá 2 kg. Hơn nữa, với điều kiện hàng gửi cho bạn bị thất lạc, nhân viên phục vụ sẽ không chịu trách nhiệm về việc này và cũng không cần phải nói đến việc bồi thường gì cả. Vì vậy, hình thức giao hàng này rất phù hợp khi mua hàng hóa nhỏ và rẻ.
Dịch vụ chuyển phát thư hàng không (Priority Mail International)– dịch vụ này cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh hơn và rẻ hơn, trong khoảng từ 14 đến 30 ngày. Khi làm việc với dịch vụ này, bạn sẽ nhận được thông báo đến địa chỉ gửi thư được chỉ định khi đăng ký trên eBay rằng mặt hàng bạn đặt đã đến và bạn cần đến nhận hàng từ bưu điện gần nhất. Trong trường hợp này, trọng lượng của bưu kiện có thể không quá 20 kg, bạn thấy đấy, khá nhiều và thuận tiện khi mua hàng lớn từ một người bán. Ngoài ra, các gói hàng được gửi qua dịch vụ Airmail đều được bảo hiểm, thuận tiện trong trường hợp mất mát hoặc hư hỏng gói hàng và bản thân sản phẩm. Điều duy nhất là khi bạn bảo hiểm cho bưu kiện của mình, bạn sẽ bị tính phí cho dịch vụ này, số tiền thanh toán tùy thuộc vào giá thành của hàng hóa.
Dịch vụ chuyển phát EMS (Express Mail Service)– dịch vụ giao hàng này từ eBay chỉ có lợi nếu bạn muốn nhận được món hàng đã mua càng nhanh càng tốt. Thực tế là EMS tính phí dịch vụ quá cao nên ít được sử dụng. Về thời gian, trong trường hợp này bạn sẽ nhận được bưu kiện của mình trong vòng 7 - 14 ngày. Trọng lượng của lô hàng có thể lên tới 29 kg. Đặc điểm chính của dịch vụ chuyển phát nhanh EMS là bưu kiện được giao “đến tận nhà” và giao tận tay bạn!
Dịch vụ chuyển phát UPS- Đây có lẽ là hình thức giao hàng đắt nhất được thực hiện trên eBay. Chi phí cao của dịch vụ được giải thích bằng việc thực hiện tốc độ cao. Xét cho cùng, thời gian giao hàng trong trường hợp này chỉ là 3 – 5 ngày. Tất cả các lô hàng đều phải có bảo hiểm bắt buộc. Ưu điểm của dịch vụ chuyển phát này là khả năng theo dõi chuyển động của bưu kiện của bạn:

Như bạn có thể thấy, có một trường trên trang mà bạn phải nhập số được gán cho bưu kiện của mình khi nó được phát hành. Sau đó, bạn sẽ cần nhấp vào nút "Theo dõi" và kết quả sẽ được hiển thị trước mặt bạn.

Dịch vụ giao hàng eBay - giải quyết tranh chấp, xung đột
Mua bất kỳ hàng hóa nào, cả ở cửa hàng thông thường và cửa hàng trực tuyến, đều có thể đi kèm với những tình huống gây tranh cãi, eBay cũng không ngoại lệ. Nhưng trước khi bắt đầu giải quyết mối quan hệ của mình với dịch vụ giao hàng hoặc người bán, tốt nhất bạn nên nghiên cứu cơ chế giải quyết tranh chấp trên eBay.

Lý do phổ biến nhất khiến người mua buộc phải lãng phí thời gian và căng thẳng là việc giao hàng không kịp thời trên ebay đến Nga hoặc sản phẩm nhận được không tương ứng với mô tả mà người bán chỉ định trong danh sách. Những tình huống này thuộc chương trình bảo vệ người mua của eBay:

Điều đáng chú ý là chương trình này không áp dụng cho tất cả các sản phẩm. Ví dụ: việc mua dịch vụ, xe cộ, bất động sản, hàng hóa đã được đăng ký trên Artist.ebay.com hoặc trên trang Half.ebay.com không thuộc các điều khoản của chương trình bảo vệ người mua!

Nếu bạn không nhận được hàng đúng hạn, bạn chỉ có thể mở tranh chấp trên eBay sau 3 ngày, với điều kiện người bán đã nêu rõ ngày giao hàng dự kiến. Nếu ngày không được chỉ định, bạn chỉ có thể mở tranh chấp 7 ngày sau khi thanh toán được thực hiện.

Làm thế nào để mở tranh chấp trên eBay?
Vì vậy, đã nảy sinh một tình huống trong đó chỉ cần mở tranh chấp về một giao dịch riêng biệt. Điều đầu tiên bạn cần làm là truy cập trang eBay "Ebay của tôi" và chọn mặt hàng bạn có yêu cầu. Để thực hiện việc này, hãy nhấp vào tab “Hành động khác” và nhấp vào liên kết “Giải quyết vấn đề”:

Sau đó, bạn sẽ cần cung cấp lý do cụ thể của tranh chấp, sau đó hệ thống sẽ tự động đề nghị bạn giải quyết xung đột theo một trong các cách sau:
- mở tranh chấp (theo liên kết Tôi chưa nhận được hàng);
- nhận trợ giúp về câu hỏi mà bạn quan tâm (theo liên kết Tôi cần trợ giúp về một trường hợp hiện có).

Vì chúng tôi đang trực tiếp xem xét việc mở tranh chấp nên chúng tôi đi theo liên kết đầu tiên. Trước mặt bạn sẽ mở ra một trang mới, trên đó bạn sẽ thấy câu hỏi: “Bạn đã cố gắng làm rõ tranh chấp với người bán hay chưa?” Bạn chọn danh mục phù hợp và nhấn vào nút “Tiếp tục”:

Chúng tôi muốn lưu ý những điều sau: nếu bạn báo cáo rằng bạn không cố gắng liên hệ với người bán về vấn đề xung đột trước khi mở tranh chấp, bạn sẽ không thể mở tranh chấp. Thực tế là hệ thống chắc chắn sẽ đề nghị bạn liên hệ với người bán để giải quyết tranh chấp giữa họ:

Nhưng nếu bạn lưu ý rằng bạn đã cố gắng giải quyết vấn đề gây tranh cãi với người bán nhưng kết quả là không đạt được thỏa hiệp thì hệ thống sẽ cho phép bạn mở tranh chấp. Để thực hiện việc này, bạn cần phải nhấp vào liên kết “Mở một trường hợp”:

Tiếp theo, bạn sẽ thấy trường để nhập tin nhắn cho người bán, trong đó bạn cần nêu rõ lý do tranh chấp. Vì bạn không liên hệ với người bán trước khi mở tranh chấp, chúng tôi khuyên bạn nên ghi lại lý do tranh chấp và thông báo rằng bạn sẵn sàng đợi một chút để gói hàng được gửi đến bạn, khoảng 7 - 29 ngày:

Tại sao cần chỉ định khoảng thời gian chờ đợi cụ thể này? Thật đơn giản! Thực tế là sau khi bạn mở tranh chấp, đối thủ của bạn có đúng 7 ngày để có cơ hội phản hồi bạn. Trước khi khoảng thời gian này hết hạn, bạn sẽ không thể nhấp vào liên kết “Tăng mức độ” (nút này sẽ không hoạt động). Nhưng nếu nó hoạt động, bạn có thể chuyển tranh chấp của mình sang danh mục “Khiếu nại”:

Đối với thời hạn 29 ngày, theo điều khoản của cuộc đấu giá trên eBay: việc xem xét các tranh chấp và xung đột trong trang web diễn ra trong vòng 30 ngày. Và nếu sau thời gian này, tranh chấp vẫn còn là tranh chấp và không chuyển sang danh mục “Khiếu nại”, thì việc quản trị trang web xem xét tranh chấp đó sẽ chấm dứt và tranh chấp sẽ tự động đóng lại.

Nếu không đạt được thỏa hiệp giữa người mua và người bán, tranh chấp sẽ chuyển thành khiếu nại, sau đó bạn chỉ có thể chờ quyết định của chính quyền. Theo quy định, nếu có lý do, lập luận thuyết phục thì cơ quan quản lý đấu giá sẽ đứng ra bảo vệ khi giải quyết vấn đề phát sinh.

Nếu cần, bạn có thể liên hệ trực tiếp với ban quản trị trang “Hỗ trợ khách hàng”. Để thực hiện việc này, bạn cần vào phần thích hợp “Liên hệ với eBay” và liên hệ với chính quyền:

Khi ở trong phần này, bạn có cơ hội trò chuyện trực tiếp với ban quản trị (theo liên kết “Trò chuyện trực tiếp”) hoặc gọi cho nhà điều hành trang web.
Một số người dùng thấy thuận tiện hơn, dễ dàng hơn và rẻ hơn khi liên hệ với ban quản trị eBay qua Skype. Hơn nữa, có một số điện thoại miễn phí trên eBay: +18664993229. Để thực hiện cuộc gọi, bạn cần quay số được chỉ định trên Skype, chỉ trước tiên bạn phải theo liên kết:

Kết quả là bạn sẽ được đưa đến trang:

Bây giờ bạn chỉ cần nhấp vào nút “Gọi cho chúng tôi”, sau đó bạn sẽ được cung cấp mã truy cập cá nhân. Ngay khi bạn cố gắng thực hiện cuộc gọi Skype, hệ thống sẽ tự động yêu cầu bạn nhập mã được cung cấp cho bạn. Ngay khi bạn nhập nó, bạn sẽ được đưa đến nhà điều hành.

Quan trọng: Khi mở tranh chấp, bạn cần cư xử tự tin và biện minh cụ thể cho yêu cầu của mình. Chỉ trong trường hợp này, tranh chấp do bạn mở ra mới có lợi cho bạn và bạn sẽ không phải chịu chi phí tài chính. Nếu không, mọi chi phí trả lại và thay thế hàng kém chất lượng hoặc không đúng mô tả sẽ đổ lên vai bạn!

Chúng tôi chân thành hy vọng rằng bạn không phải giải quyết bất kỳ tranh chấp nào và việc vận chuyển từ ebay của bạn diễn ra suôn sẻ nhất có thể.

Chúc bạn mua sắm vui vẻ trên eBay!

Hướng dẫn thêm

Bạn, Bạn đã biết cách mua sắm trực tuyến đúng cách? Sau đó nói với những người nghiện mua sắm khác! Tạo hướng dẫn cá nhân của riêng bạn về mua sắm trực tuyến nước ngoài! Điều này sẽ giúp bạn trở thành một chuyên gia và nhận được tiền thưởng!

Gửi ý tưởng và đề xuất của bạn tới hoặc đăng tài liệu bằng cách nhấp vào nút " Thêm hướng dẫn" Chúng tôi chắc chắn rằng tại Shoptema bạn sẽ tìm thấy những người cùng chí hướng và những người bạn mới!

Khi giao hàng mua trên eBay thường liên quan đến nhiều dịch vụ; dịch vụ của chúng tôi sẽ tìm và hiển thị cho bạn các số theo dõi bổ sung và tải thông tin về chúng từ trang web của các công ty vận tải và bưu chính. Tùy chọn tên của các phương thức giao hàng: Vận chuyển quốc tế tiêu chuẩn, Vận chuyển quốc tế tiết kiệm, Vận chuyển quốc tế tiết kiệm.

Rất dễ dàng để theo dõi một bưu kiện từ eBay bằng cách sử dụng số theo dõi trên dịch vụ Bưu kiện. Bạn sẽ biết được thời gian giao hàng gần đúng, tất cả các trạng thái theo dõi bằng tiếng Nga, đồng thời tìm ra tất cả các số theo dõi bổ sung bằng cách theo dõi bưu kiện với chúng tôi.

Với công cụ theo dõi bưu chính toàn cầu của chúng tôi, theo dõi bưu kiện Vận chuyển Quốc tế Tiết kiệm, Theo dõi Vận chuyển Quốc tế Nhanh, cũng như Vận chuyển Quốc tế Tiêu chuẩn, Theo dõi Bưu phí Chuyển phát nhanh Quốc tế và tất nhiên đều có thể theo dõi Vận chuyển Quốc tế Tiết kiệm.

Dưới đây tôi đã mô tả chi tiết cách theo dõi bưu kiện trên Ebay.

Theo dõi chương trình vận chuyển toàn cầu của eBay ở Nga

Chương trình Vận chuyển Quốc tế giúp người mua ở các quốc gia khác mua hàng từ người bán ở Hoa Kỳ và Vương quốc Anh dễ dàng hơn. Còn được gọi là Vận chuyển Ưu tiên Quốc tế. Đôi khi, dịch vụ giao hàng có thể ghi "Nhiều hãng vận chuyển", nghĩa đen là "Nhiều hãng vận chuyển" và có nghĩa là có một số công ty tham gia vào việc giao hàng.

Sau khi thanh toán tiền hàng, người bán sẽ gửi hàng đến trung tâm phân loại địa phương ở Mỹ hoặc Anh. Các chuyên gia vận chuyển quốc tế tại trung tâm phân loại sẽ xử lý gói hàng, điền vào tờ khai hải quan, thanh toán phí nhập khẩu áp dụng và vận chuyển hàng hóa đến tận nhà bạn. Các mặt hàng được vận chuyển thông qua Chương trình Vận chuyển Quốc tế thường đến trong vòng một tuần sau khi rời cơ sở phân loại của Hoa Kỳ hoặc Vương quốc Anh.

Nếu số theo dõi của bạn tương tự như UPAAB000000234225695 thì đơn hàng của bạn đã được gửi qua Chương trình Vận chuyển Quốc tế và bạn sẽ có thể theo dõi gói hàng của mình đến tận nhà.

Khi được giao đến Nga, trước tiên gói hàng sẽ được chuyển đến Pitney Bowes, sau đó đến wnDirect, nơi chuyển gói hàng đến Nga và chuyển nó đến SPSR, nơi thực hiện thủ tục hải quan và sau đó giao gói hàng bằng chuyển phát nhanh.

Ngoài số theo dõi UPA***********, bạn có thể nhận được các số tương tự như LPKEN000000278145868, thuộc sở hữu của wnDirect và WNM005191837, cũng thuộc sở hữu của wnDirect và được theo dõi bởi công ty chuyển phát nhanh SPSR Express. Các số ở định dạng OREUSA, tương tự như OREUSA1924435435RU, OREUSA11025221709RU, là các số nội bộ của Pitney Bowes và chỉ được SPSR Express theo dõi.

Bất kỳ số theo dõi nào trong số này sẽ cho phép bạn theo dõi bưu kiện của mình từ eBay trên dịch vụ của chúng tôi, bằng tiếng Nga. Chúng tôi thậm chí sẽ theo dõi tình trạng của bưu kiện bằng vận đơn hàng không của Aeroflot, vận chuyển hàng hóa bằng máy bay từ Hoa Kỳ và Anh. Số vận đơn hàng không xuất hiện ở trạng thái wnDirect và tương tự như 555-07561945.

Đường vận chuyển quốc tế tiết kiệm ở Nga

Theo dõi đơn hàng eBay của bạn bằng cách sử dụng số theo dõi trên trình theo dõi thư của chúng tôi để tìm hiểu thông tin đầy đủ về trạng thái gói hàng của bạn và xem thời gian giao hàng.

Thời gian giao hàng của Vận chuyển quốc tế tiết kiệm khác nhau và phụ thuộc vào khối lượng công việc của các cơ quan hải quan ở quốc gia khởi hành và ở Nga, các ngày lễ và khối lượng công việc của các trung tâm phân loại. Trung bình, thời gian giao hàng là 25-35 ngày. Bưu kiện có thể đến miền trung nước Nga trong 18-22 ngày.

Cách theo dõi Vận chuyển Tiết kiệm từ Trung Quốc/Hồng Kông/Đài Loan đến Toàn cầu

Theo dõi Vận chuyển Tiết kiệm từ Trung Quốc/Hồng Kông/Đài Loan đến Toàn cầu là phương thức vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc, Hồng Kông, Đài Loan trên toàn thế giới từ các cuộc đấu giá trên eBay.

Vận chuyển tiết kiệm từ Trung Quốc/Hồng Kông/Đài Loan đến toàn thế giới thực sự là một phương thức vận chuyển. Để tìm ra công ty bưu chính hoặc vận tải thực sự giao đơn đặt hàng của bạn, hãy theo dõi bưu kiện trên trang web của chúng tôi và tìm ra tên của dịch vụ chuyển phát.

Khi đơn đặt hàng của bạn đã sẵn sàng được giao, số theo dõi sẽ xuất hiện trong tài khoản eBay của bạn để bạn có thể theo dõi đơn hàng của mình thông qua trình theo dõi email của chúng tôi.

SpeedPAK tiết kiệm từ theo dõi Trung Quốc

Theo dõi RU Gói được theo dõi từ Trung Quốc

Năm 2014, eBay đã mở ra những cách thức mới để giao hàng đến Nga cho khách hàng của mình. Một phương thức phân phối như vậy là ePacket (Gói theo dõi RU từ Trung Quốc). Liên quan đến việc giao hàng từ Trung Quốc với số theo dõi quốc tế. Thời gian giao hàng dự kiến ​​khoảng 7-15 ngày. Bạn có thể nhận được những bưu kiện như vậy tại bưu điện của bạn.

Theo dõi chuyển phát nhanh quốc tế đến Nga

Chuyển phát nhanh quốc tế nhanh đến Nga là dịch vụ chuyển phát nhanh trong vòng chưa đầy hai tuần, chuyển phát nhanh sẽ giao đơn hàng trực tiếp đến tận nhà bạn.

Ở Nga, các đơn hàng được giao theo cách này thường được giao bởi Pony Express và SPSR.

Tính năng giao hàng từ eBay qua SPSR

Để hoàn tất thủ tục hải quan cho hàng hóa của bạn tại hải quan Nga, SPSR sẽ yêu cầu bạn gửi chi tiết hộ chiếu và số TIN. Sau đó, bưu kiện sẽ được chuyển đến thành phố của bạn và chuyển phát nhanh sẽ giao hàng cho bạn.

Envío Internacional Económico theo dõi bưu kiện của bạn

Hãy cùng tìm hiểu xem nó là gì - Envío Internacional Económico? Trong tiếng Tây Ban Nha, điều này có nghĩa là Giao hàng Quốc tế Kinh tế và được thực hiện bởi Bưu điện Tây Ban Nha Correos Espana. Phương thức vận chuyển này phổ biến với người bán hàng trên eBay ở Tây Ban Nha.

Có thể theo dõi Envío Internacional Económico bằng cách sử dụng trang web chính thức của Bưu điện Tây Ban Nha hoặc trên công cụ theo dõi của chúng tôi, nơi tất cả các trạng thái sẽ được dịch từ tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha sang tiếng Nga.

Theo dõi bưu kiện từ eBay

Ebay liên tục giới thiệu các phương thức giao hàng mới và bạn có thể dễ dàng bối rối về cách theo dõi bưu kiện từ Ebay cũng như cách tìm bưu kiện từ Ebay ở Nga.

Đừng lo lắng trước sự đa dạng của các phương thức giao hàng và số theo dõi không rõ ràng, chúng tôi đã tìm ra cho bạn cách theo dõi bất kỳ lô hàng nào từ Ebay và sẽ giúp bạn tìm bưu kiện ở Nga và chúng tôi sẽ cho bạn biết công ty vận tải hoặc bưu chính nào giao hàng Bưu kiện của bạn.

Theo dõi bưu kiện Winit

Đôi khi, bằng cách sử dụng số theo dõi Winit, bạn có thể nhận được mã theo dõi bổ sung có dạng UG041119000CN, UC445619639MY và mặc dù đây là mã theo dõi định dạng quốc tế, nhưng chữ cái đầu tiên “U” cho biết đây là lô hàng chưa đăng ký và do đó không thể truy tìm được ở Nga. Trang web của Bưu điện Nga chửi thề và nói "Lô hàng có số này chưa được đăng ký và không thể theo dõi được."

Không thể tìm ra bưu kiện Winit không dấu vết được đặt ở đâu ở Nga hoặc khi nào nó sẽ đến Bưu điện. Bạn phải đợi thông báo bằng giấy trong hộp thư trước khi có thể nhận được lô hàng của mình. Bởi vì khi một bưu kiện đến lãnh thổ Nga, nó sẽ được dán nhãn lại và gán số Bưu chính nội bộ của Nga, không thể nhận ra ở bất kỳ đâu.

Theo dõi ePaket từ eBay

Điều đáng chú ý là mã theo dõi gồm 11 chữ số bắt đầu bằng 05 (05183648460), mặc dù thuộc về China Post nhưng cũng được theo dõi thông qua Winit và dịch vụ của chúng tôi sẽ giúp bạn điều này.

Cách theo dõi bưu kiện từ eBay bằng số đơn đặt hàng

Mỗi đơn hàng gửi đến Ebay đều được gán một số mới - số theo dõi do công ty vận tải cấp.

Không thể theo dõi bưu kiện bằng số đơn đặt hàng của eBay; bạn cần tìm số theo dõi và chỉ sau đó mới cố gắng theo dõi bưu kiện từ eBay.

Theo dõi bưu kiện từ eBay bằng số lô hàng

Có số khởi hành của bưu kiện, bạn có thể dễ dàng tìm thấy bưu kiện của mình ở đâu và biết khi nào nó sẽ đến. Chỉ cần nhập số lô hàng cho đơn hàng eBay của bạn vào trường tìm kiếm ở trên và nhấp vào Theo dõi bưu kiện.

Cách theo dõi bưu kiện từ eBay mà không cần số theo dõi

Thật không may, điều này là không thể. Bản thân quá trình theo dõi bao gồm việc tìm kiếm một gói hàng trong số nhiều gói hàng khác trong hệ thống máy tính của một công ty vận tải hoặc bưu chính. Để phân biệt gói hàng của bạn với tất cả các gói hàng khác, gói hàng đó phải có số theo dõi hoặc số theo dõi duy nhất, số này được tạo khi lô hàng được người bán đăng ký.

Yêu cầu người bán gửi cho bạn số theo dõi đơn hàng eBay của bạn và sau đó bạn có thể dễ dàng theo dõi đơn hàng của mình.

Cách theo dõi bưu kiện từ eBay bằng số giao dịch

Số giao dịch trên eBay là số nội bộ không thể sử dụng để theo dõi vị trí của gói hàng. Bạn nên tìm số lô hàng trong tài khoản của mình trên trang đặt hàng hoặc yêu cầu người bán gửi cho bạn số theo dõi.

Mất bao lâu để gửi một gói hàng từ eBay đến Nga?

Mất bao lâu để một bưu kiện từ eBay đến Moscow và các thành phố khác của Nga? Tôi cũng đã tự hỏi mình câu hỏi này, tôi đã xem qua nhiều dịch vụ trên Internet, nhưng họ lấy số liệu một cách ngẫu nhiên hoặc không giải thích cơ chế dự báo của họ hoạt động như thế nào và do đó tôi khó có thể tin tưởng vào những dự báo như vậy.

Bằng cách theo dõi trên dịch vụ của tôi, bạn sẽ biết được thời gian giao hàng gần đúng được tính dựa trên việc giao bưu kiện trong 30 ngày qua. Đối với mục đích tính toán, các bưu kiện được giao từ cùng một quốc gia, được giao bởi cùng một dịch vụ sẽ được chấp nhận và khi bưu kiện đến trong nước, thời gian vận chuyển giữa các thành phố, khu vực hoặc khoảng cách tương tự giữa các thành phố sẽ được tính đến.

Mất bao lâu để gửi một gói hàng từ eBay từ Mỹ đến Nga?

Tùy thuộc vào dịch vụ giao hàng cho đơn hàng của bạn từ eBay, thời gian có thể dao động từ 5-7 đến 15-25 ngày. Từ eBay từ Mỹ, hàng hóa có thể được gửi qua Chương trình Vận chuyển Toàn cầu và sau đó gói hàng đó sẽ được SPSR Express giao.

Thời gian chính xác nhất để giao bưu kiện từ eBay từ Mỹ sẽ được dịch vụ của chúng tôi tính toán cho bạn dựa trên các bưu kiện đã giao trước đó.

Mất bao lâu để gửi một bưu kiện từ eBay đến Ukraina?

Mọi điều được viết ở trên về thời gian giao hàng từ eBay đến Nga cũng có thể áp dụng được nếu bạn muốn biết mất bao lâu để một gói hàng đến từ eBay đến Ukraine.

Bạn chỉ cần nhập số theo dõi đơn hàng của mình và chúng tôi sẽ ngay lập tức tìm thấy gói hàng của bạn ở đâu và tính thời gian giao hàng đến Ukraine cho bạn.

eBay

eBay Inc. là một tập đoàn thương mại điện tử đa quốc gia có trụ sở tại San Jose, California, tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán hàng giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng và doanh nghiệp với người tiêu dùng thông qua trang web của mình.

eBay được thành lập bởi Pierre Omidyar vào năm 1995 và trở thành một câu chuyện thành công đáng chú ý trong bối cảnh bong bóng dot-com. Ngày nay, eBay là một doanh nghiệp trị giá hàng tỷ đô la, hoạt động ở khoảng 30 quốc gia. Công ty vận hành eBay.com, một trang web mua sắm và đấu giá trực tuyến, nơi mọi người và doanh nghiệp mua bán nhiều loại hàng hóa và dịch vụ trên khắp thế giới.

Câu chuyện

AuctionWeb (tên gốc eBay) được thành lập tại California vào ngày 3 tháng 9 năm 1995 bởi lập trình viên người Pháp gốc Iran Pierre Omidyar như một phần của trang web cá nhân lớn hơn. Một trong những mặt hàng đầu tiên được bán trên AuctionWeb là một con trỏ laser bị hỏng với giá 14,83 USD. Ngạc nhiên, Omidyar liên lạc với người trúng thầu để xem liệu anh ta có nhận ra con trỏ laser bị hỏng hay không. Trong email phản hồi của mình, người mua giải thích: “Tôi là người sưu tầm các bút laser bị hỏng”.

Công ty chính thức đổi tên trang web của mình từ AuctionWeb thành eBay vào tháng 9 năm 1997. Trang web này ban đầu thuộc sở hữu của Echo Bay Technology Group, công ty tư vấn của Omidyar. Omidyar đã cố gắng đăng ký tên miền echobay.com, nhưng nó đã bị Echo Bay Mines, một công ty khai thác vàng, chiếm giữ, vì vậy ông đã rút ngắn tên này thành lựa chọn tốt thứ hai của mình, eBay.com.

Hàng triệu món đồ sưu tầm, đồ trang trí, thiết bị, máy tính, đồ nội thất, thiết bị, tên miền, xe cộ và các mặt hàng khác được mua bán hàng ngày trên eBay.

Nói chung, mọi thứ đều có thể được bán đấu giá trên trang web miễn là nó không bất hợp pháp và không vi phạm Chính sách về các mặt hàng bị cấm và hạn chế của eBay.

Dịch vụ và tài sản vô hình cũng có thể được bán. Các công ty quốc tế lớn như IBM bán các sản phẩm và dịch vụ mới nhất của họ trên eBay bằng cách sử dụng các cuộc đấu giá cạnh tranh và các cửa hàng chuyên dụng. Chọn các trang eBay, chẳng hạn như eBay US và eBay UK, cho phép người dùng giao dịch bằng nội tệ.

Các nhà phát triển phần mềm có thể tạo các ứng dụng tích hợp với eBay thông qua API eBay bằng cách tham gia Chương trình nhà phát triển eBay. Tính đến tháng 6 năm 2005, Chương trình Nhà phát triển eBay đã có hơn 15.000 thành viên, bao gồm nhiều công ty tạo ra các ứng dụng phần mềm để hỗ trợ người mua, người bán và các chi nhánh của eBay.

Vì vậy, bạn đã nhiệt tình thực hiện những lần mua hàng đầu tiên, tham gia cuộc đấu giá, lo lắng xem ai sẽ là người chiến thắng và sau đó trả tiền cho những lần mua hàng đầu tiên của mình với sự lo lắng... Nhưng thời gian trôi qua, Hàng hóa đã được thanh toán và thậm chí có thể đã được chuyển đi nhưng vẫn chưa đến nơi. Tại bưu điện, họ đã bắt đầu nhận ra bạn khi bạn đến và kiểm tra xem gói hàng có đến mang tên bạn hay không. Và ngày càng có nhiều câu hỏi bắt đầu hiện lên trong đầu tôi về việc phải đợi một đơn hàng từ eBay trong bao lâu mà không sợ không còn gì.

Nếu người bán không gửi nó thì sao? Có, và bạn gặp khó khăn với tiếng Anh, tốt nhất là chỉ với một người phiên dịch. Và nói chung, ai sẽ hoàn trả mọi thứ cho tôi? Nói tóm lại, có rất nhiều câu hỏi, và những người thân yêu của bạn có thể đã bắt đầu liếc nhìn bạn với ánh mắt trách móc thầm lặng và nói: “Chúng tôi đã nói với bạn rồi - đừng tham gia!” Hmmm, chắc chắn đó là một tình huống không thể chấp nhận được...

Bạn bắt đầu điên cuồng tìm kiếm trên Internet để tìm hiểu xem phải mất bao lâu để đặt hàng từ eBay. Và thế là mọi chuyện bắt đầu: một số người nói về 45 ngày, một số đề cập đến 30 ngày, và một số thậm chí còn đe dọa 180 ngày chờ đợi. Nhưng mọi người đều đồng ý một điều: nếu bỏ lỡ thời hạn tranh chấp (một từ đáng sợ khác), thì bạn sẽ mất tất cả!

Đầu óc tôi quay cuồng, nảy sinh ý nghĩ rằng thà mua nó ở gần nhà, tuy đắt hơn nhiều nhưng không phải lo lắng không đáng có! Nghe có vẻ quen?

Chúng ta hãy cùng nhau bình tĩnh lại. eBay, đóng vai trò trung gian giữa bạn và người bán, đã thực hiện nghĩa vụ nếu bạn, một người mua đáng kính, đã thanh toán mọi thứ, điền mọi thứ (ghi địa chỉ chính xác bằng chữ Latinh trong tài khoản cá nhân của bạn), nhưng chưa nhận được hàng hóa của bạn, sau đó tất cả số tiền đã chi tiêu, bao gồm cả chi phí vận chuyển. Chương trình Bảo vệ Người mua giải thích và đảm bảo tất cả điều này bằng ngôn ngữ rõ ràng. Đương nhiên, nếu bạn tìm kiếm sự giúp đỡ kịp thời.

Hãy xem xét một ví dụ cụ thể. Giả sử bạn đã mua và thanh toán cho một mặt hàng được liệt kê trong danh sách các mặt hàng đã mua trong tài khoản cá nhân của bạn.

Chúng ta hãy nhìn vào hình ảnh:

Ảnh chụp màn hình từ eBay.com

Hình ảnh cho thấy rõ thời gian giao hàng dự kiến ​​từ 27/04 đến 25/05/2016. Câu hỏi đặt ra là: người bán thực sự nghĩ gì khi đặt ra những thời hạn khác nhau như vậy? Và đây là lưu ý quan trọng đầu tiên: những thời hạn này được đặt ra bởi hệ thống tính toán tự động dựa trên địa chỉ của bạn và hình thức giao hàng được cung cấp.

Trong trường hợp của chúng tôi, nó miễn phí (và đây là lưu ý thứ hai: không có gì miễn phí, bạn phải trả tiền cho mọi thứ). Nhưng để lô hàng trở nên hấp dẫn hơn, người bán lại không chỉ ra điều này. Tất nhiên, phương thức giao hàng sẽ được anh ta tùy ý lựa chọn, và với chi phí lô hàng như vậy thì rõ ràng là rẻ nhất. Và điều này có nghĩa là thời hạn được kéo dài. Vì vậy, tất cả những gì bạn phải làm là chờ đợi.

Chưa hết, chúng ta nên đợi bao lâu? Nguyên tắc dành cho người mua: Đảm bảo hoàn tiền của eBay áp dụng cho tất cả các mặt hàng được liệt kê để bán thuộc phạm vi áp dụng của chương trình này. .

Bạn có thể tìm thấy thông tin về điều này trên trang mô tả sản phẩm. Đương nhiên, nên làm điều này trước khi mua. Thông tin bạn đang tìm kiếm trông như thế này:

Ảnh chụp màn hình từ eBay.com

Đừng vội tìm kiếm Bảo hành trên trang sản phẩm đã mua một cách điên cuồng. Rất có thể, giao dịch mua hàng của bạn cũng được bảo vệ bởi sự bảo vệ này - nó áp dụng cho hầu hết các sản phẩm của eBay. Có những trường hợp ngoại lệ, nhưng bây giờ chúng ta không nói về điều đó.

Chúng tôi sẽ tiếp tục bảo vệ người mua. Các quy tắc thiết lập như sau:

Nếu ngày giao hàng dự kiến ​​gần nhất đã qua mà vẫn chưa nhận được mặt hàng, hãy mở yêu cầu trong Trung tâm giải quyết xung đột. Việc này phải được thực hiện trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng dự kiến ​​gần nhất. Cho biết lý do mở yêu cầu: “Tôi chưa nhận được sản phẩm của mình” và sau đó chọn sản phẩm mong muốn từ danh sách mua sắm.

Chúng tôi quay lại thời hạn đã chỉ định cho sản phẩm của mình với sự hiểu biết về những gì đã viết ở trên. Hóa ra thời hạn giao hàng của chúng tôi là ngày 25 tháng 5 năm 2016:

Ảnh chụp màn hình từ eBay.com

Do đó, trong vòng 30 (hoặc tốt nhất là 29) ngày sau ngày 25 tháng 5 năm 2016, chúng tôi có quyền hợp pháp và được đảm bảo liên hệ với người bán với yêu cầu/yêu cầu hoàn lại toàn bộ số tiền đã chi tiêu. Tại sao lại là 29 ngày? Bởi vì chênh lệch múi giờ, chúng tôi có nguy cơ không thực hiện kịp thời và sẽ mất quyền hợp pháp để mở yêu cầu (tranh chấp) được bảo vệ.

Để loại bỏ rủi ro, chúng tôi bình tĩnh chờ đợi gần một tháng và nếu không có thay đổi nào xảy ra (hàng chưa về), chúng tôi sẽ bắt đầu thủ tục tranh chấp/yêu cầu được chỉ định. Như bạn có thể thấy, với phương án được đề xuất, bạn có thể bình tĩnh chờ đợi trong một thời gian dài mà không gặp rắc rối và nghi ngờ.

Có vẻ như điều này đáng để chấm dứt, nhưng phải làm gì khi thiếu khoảng thời gian chờ đã chỉ định? Thật vậy, có những trường hợp người bán không đặt biển báo hàng hóa đã được chuyển đi (điều này không vi phạm) hoặc thiếu khoảng thời gian quy định.

Ảnh chụp màn hình từ eBay.com

Trong trường hợp này, hãy tìm dòng chữ “Hành động bổ sung” bên cạnh sản phẩm và chọn tùy chọn “Liên hệ với người bán” trong menu thả xuống.

Ảnh chụp màn hình từ eBay.com

Trên trang mở ra, hãy chọn trang chúng tôi cần từ các tùy chọn được cung cấp. Trong trường hợp này, đây là tùy chọn “Tôi không nhận được vật phẩm”. Xin lưu ý: trong các phương án được đề xuất có hai phương án trả lời, được biểu thị bằng số (2):

Ảnh chụp màn hình từ eBay.com

Như bạn có thể thấy, mặc dù thoạt nhìn các tùy chọn bị ẩn, nhưng ngày hàng hóa ước tính vẫn tồn tại và giờ đây chúng ta đã biết điều đó. Đã đến lúc phải nhớ rằng các quy tắc của eBay nêu rõ:

Nếu ngày giao hàng dự kiến ​​gần nhất đã qua mà vẫn chưa nhận được mặt hàng, hãy mở yêu cầu trong Trung tâm giải quyết xung đột. Việc này phải được thực hiện trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng dự kiến ​​gần nhất.

Vì vậy, chúng ta vẫn có đủ thời gian để bình tĩnh chờ đợi lô hàng cập bến mà không sợ lỡ thời hạn đảm bảo để bắt đầu thủ tục yêu cầu hoàn tiền (mở tranh chấp).

Cần nói thêm: nếu người bán và người mua sống ở cùng một quốc gia thì thời gian giao hàng tối đa giảm xuống còn 30 ngày, tùy thuộc vào loại hình giao hàng (ví dụ giao hàng nhanh) và thậm chí có thể ngắn hơn.

Trách nhiệm tuân theo những thời hạn này hoàn toàn thuộc về bạn. Nếu bạn bỏ lỡ thời hạn, bạn sẽ phải tận dụng Chương trình bảo vệ người mua PayPal, chương trình này quy định việc đảm bảo giao hàng trong vòng 180 ngày:

Ảnh chụp màn hình từ eBay.com

Chúc một ngày tốt lành và mua sắm vui vẻ trên eBay!