Thương mại điện tử rõ ràng. Thương mại điện tử. Các hệ thống thương mại điện tử. Phát triển thương mại điện tử

Thương mại điện tử bằng tiếng Nga rõ ràng. Kinh doanh trực tuyến hoạt động như thế nào?

Gần đây ngày càng có nhiều dự án liên quan đến giao dịch trực tuyến. Khi nghiên cứu lĩnh vực này, tôi không thể tìm thấy mô tả chung và dễ hiểu về quy trình. Vì vậy, tôi quyết định tạo một cái gì đó giống như một bảng ghi chú mà bạn luôn có thể tham khảo để hiểu quy trình trong một lĩnh vực như thương mại điện tử.

Tôi sẽ ngay lập tức đặt trước rằng tôi sẽ tập trung vào các quy trình và kênh giúp thu hút khách hàng.

Thương mại điện tử: nó nói về cái gì?

Các định nghĩa từ nhiều nguồn khác nhau nói lên điều gì đó về việc bán hàng hóa hoặc dịch vụ qua Internet. Nói một cách đơn giản, thương mại điện tử là bất kỳ hoạt động trực tuyến nào có tiền xuất hiện.

Mua sắm, bán hàng, bảo hiểm, ngân hàng, tiền điện tử, mọi thứ đều có ở đây. Hãy lấy nó và ký tên.

Từ mục tiêu

Để hiểu được vấn đề, tôi khuyên bạn nên bắt đầu con đường từ đầu. Mục tiêu của bất kỳ doanh nghiệp là gì? Đúng vậy, kiếm tiền. Vì vậy, hãy tưởng tượng bất kỳ sản phẩm nào, chẳng hạn như tất silicon. Tại sao không!

Tôi nghĩ đến điều đầu tiên tôi nghĩ đến, hóa ra có một thứ như thế này...

Nhiệm vụ của chúng tôi là kiếm tiền từ những chiếc tất này. Chúng tôi đang nghĩ về Internet. Hmm...sao không "cắt bỏ" trang web và doanh thu sẽ như thế đó, cứ giữ tôi là Maldives! Nhưng nó không đơn giản như vậy.

Tôi thực sự thích vẽ. Điều này giúp hiểu được các quá trình khác nhau. Hãy vẽ?!

Cho đến nay mô hình của chúng tôi trông như thế này. Chúng tôi lấy tất, đưa chúng lên Internet và nhận tiền. Điều này đơn giản là tuyệt vời! Mắt bạn nóng rát, lòng bàn tay đổ mồ hôi và bạn đã muốn bắt tay vào công việc. Nhưng bạn có cần tạo một trang web hoặc một nền tảng bán hàng không?

Trang web hoặc nền tảng để bán

Có nhiều giải pháp khác nhau để đưa sản phẩm của bạn lên World Wide Web. Bạn có thể tạo trang web của riêng mình hoặc sử dụng nền tảng của bên thứ ba (nhóm, trang trên mạng xã hội, bảng tin, v.v.). Hãy dừng lại ở trang web.

Bạn đã đặt hàng một trang web, lấy mẫu có sẵn hoặc tự tạo bằng cách sử dụng trình tạo trang web (bạn có thể google CMS), điều đó không thành vấn đề. Sau đó, họ đặt một loạt tất silicon các loại khác nhau và rất vui.

Hệ thống thanh toán

Nhưng để một người có thể mua hàng của bạn ngay tại đây và ngay bây giờ, cần phải điều chỉnh hệ thống thanh toán. Đây là một loại dịch vụ cho phép bạn mua hàng trực tuyến thông qua: thẻ ngân hàng, tiền Internet, điện thoại di động và nhiều thứ khác. Để làm được điều này, bạn sẽ phải chia sẻ một tỷ lệ phần trăm trong số các giao dịch, nhưng bằng cách này, bạn sẽ khiến cuộc sống của mình dễ dàng hơn nhiều.

Hãy chọn dịch vụ phù hợp với bạn. Ở đâu đó tỷ lệ phần trăm sẽ cao hơn và ở đâu đó sẽ có đăng ký hoặc thứ gì đó khác. Chỉ cần làm một nghiên cứu nhỏ. Đặt mã được yêu cầu trên trang web của bạn, liên kết tất cả các giao dịch với tài khoản thẻ của bạn và thì đấy!

Đó dường như là tất cả. Có một trang web, thẻ sản phẩm, và thậm chí cả nút “mua” cũng hoạt động, nhưng vẫn thiếu một thứ gì đó… Không có luồng khách hàng nào sẽ mua.

Luồng khách hàng

Trong đó: CAC = Chi phí để có được một khách hàng mới. MCC (chi phí chiến dịch tiếp thị) = Tổng chi phí tiếp thị nhằm thu hút khách hàng (nhưng không giữ chân họ). W (tiền lương) = Tiền lương của nhân viên tiếp thị và quản lý bán hàng. S (phần mềm) = Chi phí phần mềm được sử dụng trong quảng cáo và bán hàng (ví dụ: nền tảng bán hàng được sử dụng, tự động hóa tiếp thị, thử nghiệm A/B, dịch vụ phân tích, v.v.). PS (dịch vụ chuyên nghiệp) = Chi phí dịch vụ chuyên nghiệp cung cấp cho bộ phận tiếp thị và bán hàng (thiết kế, tư vấn, v.v.). O (khác) = Các chi phí chung khác liên quan đến bộ phận tiếp thị và bán hàng. CA (customersacquired) = Tổng số khách hàng thu hút được.

Nhưng chúng ta không được quên chất lượng của khách hàng; LTV sẽ giúp ích ở đây.

Số liệu quan trọng: LTV

Giá trị thời gian trực tiếp, vòng đời của khách hàng, là một chỉ số khác trong thương mại điện tử cần được tính đến. Nó cho thấy thu nhập trung bình mà một khách hàng mang lại là bao nhiêu. Có nhiều cách tiếp cận khác nhau để tính toán, tôi đã chọn cách tính toán thực tế dựa trên lợi nhuận, là một trong những cách chính xác nhất.

Đây chỉ đơn giản là tổng doanh thu trong toàn bộ lịch sử mua hàng của từng khách hàng. Cộng tổng tất cả các giao dịch mua (giao dịch) của khách hàng vào giao dịch N, trong đó giao dịch N là giao dịch mua cuối cùng mà khách hàng thực hiện với công ty bạn. Nếu bạn có quyền truy cập vào tất cả dữ liệu giao dịch của khách hàng thì bạn có thể dễ dàng tính toán điều này bằng Excel.

LTV = (giao dịch 1 + giao dịch 2 + giao dịch 3... + giao dịch N) x phần lợi nhuận trong doanh thu.

Tính toán LTV dựa trên lợi nhuận ròng cuối cùng sẽ cho thấy lợi nhuận thực tế mà khách hàng mang lại cho công ty bạn. Điều này tính đến chi phí dịch vụ khách hàng, chi phí giữ chân, chi phí thu hút, v.v. Kết quả là toàn bộ các phép tính phức tạp dựa trên dữ liệu riêng lẻ. Tổng lợi nhuận được tạo ra trên mỗi khách hàng theo thời gian sẽ giúp bạn hiểu chính xác về lợi nhuận của khách hàng cho đến nay.

Các cách tiếp cận khác có thể được tìm thấy tại.

Các chỉ số quan trọng: Tỷ lệ CAC và LTV

Để hiểu khả năng tồn tại của một doanh nghiệp, điều quan trọng là phải xem xét tỷ lệ của hai tỷ lệ CAC:LTV được đề cập.

Ít hơn 1:1 - Bạn đang lao hết tốc lực đến bờ vực phá sản.
1:1 – Bạn mất tiền cho mỗi khách hàng thu hút được.
1:2 – Nghe có vẻ ổn nhưng có vẻ như bạn chưa đầu tư đủ tiền và bạn có thể phát triển nhanh hơn. Triển khai các chiến dịch thu hút khách hàng tích cực hơn và đạt được tỷ lệ gần 1:3.
1:3 – Tỷ lệ lý tưởng. Bạn có một doanh nghiệp phát đạt và một mô hình kinh doanh mạnh mẽ.

Các chỉ số quan trọng: ROI đừng quên

Như chúng ta đã thảo luận ở trên, trong thương mại điện tử, bạn cần hiểu rõ liệu việc sử dụng kênh mua lại có mang lại lợi nhuận hay không. Ngoài LTV và CAC, còn có một chỉ số quan trọng khác: ROI. Nó cho biết liệu khoản đầu tư của bạn, trong trường hợp của chúng ta là vào quảng cáo, có được đền đáp hay không. Đó là. Cuối cùng thì 1 đồng rúp đầu tư đã mang lại cho chúng tôi bao nhiêu.

Một công thức rất đơn giản được sử dụng để tính toán:

Trong đó “Doanh thu chiến dịch” là chênh lệch giữa thu nhập từ kênh và giá thành sản phẩm của bạn. Và để tính lợi nhuận hãy trừ đi chi phí quảng cáo.

Vì vậy, một công thức chi tiết hơn sẽ trông như thế này:

ROI = (Doanh thu kênh – Chi phí) – Chi phí quảng cáo / Chi phí quảng cáo x 100%

Đọc một ví dụ chi tiết hơn với tính toán. Trên thực tế, công thức đơn giản này được đặt trong cùng một bảng Excel, nơi mọi thứ được tính toán tự động.

Cả ba chỉ số mà chúng ta đã thảo luận đều quan trọng trong Thương mại điện tử. Mỗi trong số chúng cho phép bạn tìm ra những điểm nghẽn trong quy trình của mình và xử lý chúng. Tiềm năng phát triển của doanh nghiệp nằm ở đây. Tôi đã thêm một chút nữa vào mô hình của chúng ta với những chiếc tất.

Không thể gói gọn mọi thứ vào một tài liệu, và ai sẽ đọc nó lâu như vậy? Sau này tôi sẽ làm một hướng dẫn riêng về các sắc thái của thương mại điện tử có thể ảnh hưởng đến việc bán hàng.

Tổng cộng

Nhìn chung, bây giờ bạn đã có hiểu biết chung về giao dịch trực tuyến hoặc thương mại điện tử. Hơn nữa, như người ta nói: “Ma quỷ nằm trong các chi tiết”. Nghiên cứu từng kênh riêng biệt, tính toán các chỉ số hiệu suất và tìm kiếm những hiểu biết mới từ những điều nhỏ nhặt. Bán hàng qua Internet cho bạn và hơn thế nữa! Và tôi có thêm một tài liệu nữa.

Vâng, tôi suýt quên, Chúc mừng năm mới các độc giả thân mến! Tôi chúc bạn những chiến thắng và thành tựu lớn trong năm tới!

Mọi việc đã bắt đầu thế nào?
Các loại hình thương mại điện tử trên Internet
Đấu giá trực tuyến
Cửa hàng trực tuyến
Trình tổng hợp sản phẩm
Thống kê thương mại điện tử. Chúng ta thế nào và trên thế giới thế nào?
Các vấn đề thương mại điện tử

Tất cả về thương mại điện tử

Arseny Ivanovich từ Cherepovets vừa mới thực hiện giao dịch mua hàng đầu tiên trên Internet. Tập trung sức lực, anh quyết định thực hiện một bước tuyệt vọng. Xin chúc mừng anh ấy! Trong khi đó, Arseny Ivanovich, không hề nhận ra điều đó, đã trở thành một phần của hệ thống lưu thông hàng hóa và dịch vụ khổng lồ, được gọi là thương mại điện tử trên Internet. Chúng ta sẽ nói về hệ thống thương mại điện tử ra đời như thế nào, có những loại nào và những vấn đề mà nó gặp phải trong bài viết.

Mọi việc đã bắt đầu thế nào?

Chúng tôi đã nghĩ ra và bắt đầu tích cực sử dụng thương mại điện tử ở Hoa Kỳ. Vào cuối những năm 1960, có 4 tiêu chuẩn công nghiệp về trao đổi dữ liệu. Chúng được sử dụng trong các hệ thống điều khiển cho vận tải hàng không, đường sắt và đường bộ. Tức là đã vào nửa sau thế kỷ 20. các doanh nhân hiểu được hiệu quả của thanh toán không dùng tiền mặt.

Vì vậy, trong cùng thời gian đó, nước Anh đã phát triển bộ tiêu chuẩn trao đổi dữ liệu của riêng mình. Hệ thống này đã được Ủy ban Kinh tế Châu Âu chính thức áp dụng. Điều này đã tạo động lực rất lớn cho sự phát triển của thương mại điện tử, vốn hiện được coi là đối thủ cạnh tranh chính của trao đổi hàng hóa truyền thống. Bây giờ hãy tìm hiểu những định dạng giao dịch trực tuyến tồn tại.

Các loại hình thương mại điện tử trên Internet

Mảng giao dịch trực tuyến đã phát triển đến mức hầu hết các hình thức quan hệ tiền tệ, hàng hóa truyền thống đều đã lên mạng. Điều này bao gồm thương mại thông thường (thương mại điện tử), ngân hàng (ngân hàng điện tử) và bảo hiểm (bảo hiểm điện tử). Mọi người đều tham gia vào dòng chảy này: từ người tiêu dùng bình thường đến chủ doanh nghiệp nhà nước. các tập đoàn. Điều này là để đưa ra một ý tưởng về quy mô. Bây giờ hãy nói về cách những người tham gia khác nhau trong thị trường thương mại điện tử tương tác với nhau.

Đó là thông lệ để phân biệt các phân khúc như:

B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp)
B2C (doanh nghiệp tới người tiêu dùng)
C2C (người tiêu dùng đến người tiêu dùng)

Có nhiều hình thức tương tác khác, nhưng hãy tập trung vào những hình thức chính.

Các công ty và tập đoàn làm việc với nhau theo kế hoạch này. Vai trò của những người “B” này cũng có thể là các doanh nhân tư nhân làm đối tác.

Để hiểu thương mại điện tử là gì trong phân khúc B2B, hãy tưởng tượng, ví dụ: thuê dịch vụ lưu trữ trả phí cho trang web của công ty. Hoặc một studio thiết kế web đề nghị tạo một trang web chìa khóa trao tay cho các công ty lớn.

Đây là tất cả về mối quan hệ giữa khách hàng thông thường và một cửa hàng (một công ty cung cấp dịch vụ hoặc hàng hóa).

Phân khúc B2C bao gồm các cửa hàng trực tuyến, trang bán vé, rạp chiếu phim trực tuyến, v.v.

Một kiểu quan hệ mới đang lan rộng trong những năm gần đây. Đây là kim ngạch thương mại giữa các cá nhân bình thường.

Một ví dụ là bảng thông báo và đấu giá trực tuyến. Người dùng thông thường tham gia vào các mối quan hệ hàng hóa-tiền tệ ở đó.

Đấu giá trực tuyến

Bạn có muốn mua một sản phẩm trị giá 10 nghìn rúp với mức giá 600–700 khốn khổ không? Chắc là đúng. Đấu giá trực tuyến hoạt động theo nguyên tắc này. Người bán đưa sản phẩm lên trang web với mức giá tối thiểu và chờ phản ứng của người dùng. Bất kỳ ai cũng có thể, bằng cách sử dụng nguyên tắc đấu giá thông thường, tự đặt giá cho một sản phẩm cho đến khi người mua cuối cùng trả số tiền cuối cùng. Thông thường, giá hàng hóa sẽ tăng lên nhiều lần vào ngày cuối cùng của cuộc đấu giá.

Tuy nhiên, đây không phải là luôn luôn như vậy. Thông thường tại một cuộc đấu giá, bạn có thể mua được hàng hóa với giá thấp hơn trong cửa hàng. Và không có vấn đề gì với việc giao hàng tại các địa điểm lớn. Sự tiện lợi, nhiều lựa chọn hàng hóa và lợi ích từ việc mua hàng buộc người dùng ngày càng sử dụng hệ thống đấu giá.

Danh sách các cuộc đấu giá trực tuyến phổ biến của người dùng Nga trông như thế này:

eBay.com

Nền tảng phổ biến nhất nơi bạn có thể thấy bất kỳ lô hàng nào được rao bán. Từ điện thoại di động đến tàu sân bay từ Thế chiến thứ hai.

taobao.com

Một cuộc đấu giá trực tuyến từ Trung Quốc, quốc gia đang cạnh tranh thành công với các đối tác phương Tây. Ưu điểm - giá thấp và giao hàng miễn phí tới mọi nơi trên thế giới

Amazon.com

Cửa hàng trực tuyến và đấu giá trực tuyến lâu đời nhất, được thành lập vào năm 1995. Ngày nay, là công ty có giá trị nhất thế giới, trị giá hàng chục tỷ đô la.

Meshok.ru

Một nguồn tài nguyên Internet của Nga đã được truy cập, nơi cũng có cuộc chiến của người dùng để giành được những lô hàng có giá trị. Trên trang web, bạn có thể tìm thấy sách, tiền cổ và các hàng hóa khác dành cho người sưu tập.

Cửa hàng trực tuyến

Xu hướng kinh doanh offline chuyển sang trực tuyến đang có đà phát triển mạnh mẽ. Nền tảng đặt hàng hóa trên Internet có một số lợi thế đáng kể cho cả người mua và người bán:

Rẻ. Dành cho những người sáng tạo. Không cần phải thuê mặt bằng cho một cửa hàng thông thường. Nó đủ để trả cho việc tạo ra trang web và chi phí bảo trì nó (lưu trữ, nội dung với các sản phẩm mới, hỗ trợ kỹ thuật). Nhưng tất cả những chi phí này không thể so sánh với việc mở một doanh nghiệp offline.
Thoải mái. Người mua mua sản phẩm chỉ sau 1 cú nhấp chuột. Đọc ngay các mô tả và đánh giá, đồng thời tiết kiệm thời gian đi lại và kiểm tra cá nhân sản phẩm.
Đông khán giả. Sự phổ biến của Internet là một vấn đề toàn cầu và giải pháp cho nó đang được giải quyết ở mức cao nhất. Do đó, mỗi năm lượng khán giả Internet tăng lên theo một mức độ lớn. Người dân sau khi nhận ra lợi ích của thương mại điện tử trên Internet đã ngừng mua hàng theo cách truyền thống. Vì điều này, họ đang ngày càng chuyển sang các cửa hàng trực tuyến.

Trình tổng hợp sản phẩm

Nguyên tắc hoạt động của công cụ tổng hợp rất đơn giản - tập hợp các cửa hàng ở một nơi và giới thiệu hàng hóa của họ cho khách hàng. Người tiêu dùng nhập tên sản phẩm và từ “mua” vào tìm kiếm. Với khả năng cao, nó sẽ xuất hiện trên trang của một trong những trang tổng hợp, có thể là Sản phẩm Yandex.Market hoặc Mail.ru. Ở đó, người dùng đặt mua sản phẩm ngay lập tức hoặc truy cập trang web của cửa hàng để biết thông tin chi tiết.

Lợi ích của công cụ tổng hợp là gì?

Đương nhiên, trong tỷ lệ trung gian. Các cửa hàng đăng ký trực tuyến và trả tiền để được ưu tiên đặt sản phẩm của mình.

Cửa hàng có lợi ích gì?

Thống kê thương mại Internet ở Nga

Năm 2016, khối lượng thương mại trực tuyến ở Nga dự kiến đạt 1 nghìn tỷ USD. rúp Tốc độ tăng trưởng rất lớn - từ 25 đến 30% mỗi năm.

Trong trường hợp này, chỉ tính đến của cải vật chất. Các giao dịch liên quan đến việc mua sản phẩm, dịch vụ kỹ thuật số, vé và những thứ khác không được tính đến.

Như biểu đồ cho thấy, các sản phẩm phổ biến nhất là đồ điện tử, đồ gia dụng và quần áo. Ở vị trí cuối cùng trong số các giao dịch mua hàng trực tuyến là hoa, đồ trang sức và hàng hóa thân mật.

Trong hầu hết các trường hợp, người dùng đặt hàng bằng máy tính cá nhân. Tuy nhiên, xu hướng này cho thấy sự thay đổi hướng tới các thiết bị di động. Hàng năm, tỷ lệ giao dịch được thực hiện qua điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng ngày càng tăng.

Các vấn đề thương mại điện tử

Thương mại điện tử trên Internet khi phát triển sẽ kéo theo một số vấn đề. Bao gồm các:

Bản quyền. Nội dung vi phạm bản quyền do người dùng phân phối không được theo dõi dưới bất kỳ hình thức nào. Theo đó, quyền lợi của tác giả bị vi phạm từng giờ.
Luật quảng cáo. Các quy định điều chỉnh hoạt động quảng cáo được quy định trong pháp luật. Nhưng trong điều kiện hiện đại, trên Internet không thể theo dõi từng trường hợp không tuân thủ các luật này.
Nghĩa vụ hợp tác. Công việc từ xa và những người làm nghề tự do cũng không bị luật pháp quy định dưới bất kỳ hình thức nào. Việc trả lại tiền cho khách hàng hoặc trả công lao động cho người lao động đều theo thỏa thuận miệng dẫn đến hiểu lầm
Gian lận. Internet là một lĩnh vực dành cho tất cả các loại âm mưu lừa đảo. Từ kim tự tháp tài chính bị che giấu đến lừa đảo thanh toán qua Internet
Trốn thuế. Ngày nay có rất nhiều doanh nhân Internet không muốn đăng ký chính thức một tổ chức, mặc dù có thu nhập lớn. Một lần nữa, thương mại điện tử cho phép bạn khai thác những lỗ hổng pháp lý
Lỗi kỹ thuật trong hệ thống. Thương mại điện tử không hoàn hảo - mỗi ngày đều có sự rò rỉ dữ liệu người dùng và thông tin bí mật khác mà những kẻ lừa đảo sử dụng cho mục đích riêng của chúng. Thêm vào đó là sự cố liên tục của máy chủ và không có khả năng thanh toán qua Internet.

Phần kết luận

Thương mại điện tử đang thay thế quan hệ tiền hàng hóa truyền thống trên thị trường dịch vụ. Đây là tình trạng thực sự của vấn đề. Giao dịch trực tuyến hiệu quả, thuận tiện và đơn giản hơn.

Tuy nhiên, vẫn cần xây dựng hệ thống quy định để điều chỉnh hoạt động buôn bán này. Vô số kẻ lừa đảo lợi dụng khả năng mã hóa dữ liệu không hoàn hảo, lợi dụng điều này và đánh lừa người dùng. Và việc thiếu luật pháp chu đáo đã dẫn đến một loại “chợ đen trực tuyến” với luật ngầm riêng. Vì vậy, lần tới khi bạn mua sắm trực tuyến, hãy cẩn thận và kiểm tra từng bước.

Hãy tự mình kiểm tra Callbackhunter!

Nhập mã khuyến mãi: BLOG và nhận 15 khách hàng tiềm năng miễn phí để thử nghiệm.
Kể

Gửi công việc tốt của bạn trong cơ sở kiến thức rất đơn giản. Sử dụng mẫu dưới đây

Các sinh viên, nghiên cứu sinh, các nhà khoa học trẻ sử dụng nền tảng kiến thức trong học tập và công việc sẽ rất biết ơn các bạn.

Tài liệu tương tự

Thương mại điện tử là sự tiếp nối của hoạt động kinh doanh thông thường thông qua các phương tiện trực tuyến. Phân chia quá trình bán hàng hóa và dịch vụ thành tiếp thị, quảng cáo và bán hàng. Các loại hình thương mại điện tử phổ biến nhất theo khảo sát xã hội học.

tóm tắt, thêm vào ngày 04/01/2012

Định nghĩa về thương mại điện tử và thương mại, khái niệm về tính hiệu quả của chúng. Đối tượng bảo vệ trong hệ thống an ninh thương mại điện tử. Tạo mô hình của kẻ xâm nhập tiềm năng. Nguyên tắc và công cụ tìm kiếm thông tin trên Internet.

bài tập khóa học, được thêm vào ngày 07/02/2012

Khái niệm và bản chất của thương mại điện tử, hiện trạng của nó. Lịch sử hình thành và phát triển của thương mại điện tử, phạm vi ứng dụng của hệ thống nó. Phân loại các loại và mô hình thương mại điện tử chính, các tính năng và phân tích đặc biệt của chúng.

tóm tắt, thêm vào ngày 12/05/2009

Dịch vụ thông tin trong thương mại điện tử. Dịch vụ được cung cấp trong thương mại điện tử. Các trung gian thông tin. Gia công phần mềm như một nguyên tắc tổ chức kinh doanh hiện đại. Khái niệm gia công phần mềm trong thương mại điện tử, các vấn đề và triển vọng của nó.

bài tập khóa học, được thêm vào ngày 19/01/2009

Đặc điểm của quá trình mua bán thông qua các phương tiện liên lạc điện tử giữa các doanh nghiệp. Các loại hình thương mại điện tử chính và đặc điểm của chúng Thực trạng thương mại điện tử như một tập hợp các hình thức tiến hành hoạt động thương mại ở Nga.

tóm tắt, được thêm vào ngày 24/05/2012

Các khái niệm cơ bản về thương mại điện tử, công nghệ thực hiện giao dịch thương mại và quản lý quy trình sản xuất bằng phương tiện trao đổi dữ liệu điện tử. Các yếu tố cơ bản của cơ sở hạ tầng tiếp thị của hệ thống thương mại điện tử.

bảng cheat, được thêm vào ngày 29/09/2010

Khái niệm và hiệu quả của phát triển thương mại điện tử. Các loại thu nhập chính trên Internet. Đặc điểm của hệ thống thanh toán. Đối tượng bảo vệ trong hệ thống an ninh thương mại điện tử. Tập hợp các hình thức tiến hành hoạt động thương mại.

bài tập khóa học, được thêm vào ngày 07/12/2013

Khái niệm thương mại điện tử. Nhiệm vụ và chức năng của hệ thống B2B (“business to business”) - các hình thức tương tác và xây dựng doanh nghiệp Internet. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của nó. Các loại sàn giao dịch điện tử. Phân tích thị trường B2B của Nga.

bài tập khóa học, được thêm vào ngày 30/09/2012

Chủ các cửa hàng trực tuyến đã quen thuộc với khái niệm “thương mại điện tử”; họ đã biết câu trả lời cho câu hỏi “thương mại điện tử - nó là gì?” Nhưng nếu bạn đi sâu vào vấn đề, nhiều sắc thái sẽ xuất hiện và thuật ngữ này mang ý nghĩa rộng hơn.

Thương mại điện tử: nó là gì?

Khái niệm chung như sau: thương mại điện tử được hiểu là một cách tiếp cận nhất định trong hoạt động kinh doanh, trong đó bao gồm việc đưa một số hoạt động sử dụng truyền dữ liệu số vào việc cung cấp hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ/công việc, bao gồm cả việc sử dụng Internet.

Vì vậy, đó là bất kỳ giao dịch thương mại nào được thực hiện bằng phương tiện liên lạc điện tử.

Quy trình làm việc như sau:

bất kỳ ai cũng có thể là một blogger hoặc bất kỳ chủ sở hữu nào khác của trang Internet của riêng họ) đăng ký trong hệ thống này;
có được liên kết riêng của nó;
đặt một mã đặc biệt trên trang web của mình - một quảng cáo dành cho đối tác chính thức đã chọn của Mạng đối tác thương mại điện tử sẽ xuất hiện;
giám sát chuyển đổi trang web;
kiếm được một tỷ lệ phần trăm nhất định cho mỗi lần mua hàng của khách truy cập vào trang web của bạn theo liên kết liên kết.

Thương mại điện tử WP

Một số lượng lớn người hiện nay đam mê thương mại điện tử, chủ yếu là do mong muốn tạo ra trang web của riêng mình, một cửa hàng trực tuyến độc đáo để bán sản phẩm của riêng mình. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng này, các nhà phát triển đã tập trung vào việc tạo các mẫu thương mại điện tử. Hãy xem điều gì sẽ xảy ra tiếp theo.

Một ví dụ về mẫu như vậy là thương mại điện tử WordPress. Nó là một plugin giỏ hàng dành cho WordPress (một trong những hệ thống quản lý tài nguyên web nổi tiếng nhất), chủ yếu nhằm mục đích tạo và tổ chức blog). Nó được cung cấp hoàn toàn miễn phí và cho phép khách truy cập trang web mua hàng trên trang web.

Nói cách khác, plugin này cho phép bạn tạo một cửa hàng trực tuyến (dựa trên WordPress). Plugin thương mại điện tử này có tất cả các công cụ, cài đặt và tùy chọn cần thiết để phù hợp với nhu cầu hiện đại.

Để bắt đầu, điều đáng chú ý là phạm vi của Thương mại điện tử rộng hơn nhiều so với ý tưởng tiêu chuẩn về nó. Đây không chỉ là việc bán hàng hóa hoặc dịch vụ qua Internet: bạn có thể kiếm tiền từ tỷ lệ phần trăm giao dịch, trao đổi dữ liệu, v.v.

Ngoài ra, tương tác hàng hóa-tiền trực tuyến có một lịch sử vô cùng phong phú, nguồn gốc của nó bắt nguồn từ giữa thế kỷ trước. Hôm nay chúng ta sẽ xem xét thương mại điện tử là gì, xem xét các loại, danh mục cũng như những ưu điểm và nhược điểm của nó.

Định nghĩa của thuật ngữ

Thương mại điện tử thường được gọi là một quá trình kinh doanh (rộng hơn là lĩnh vực kinh tế), bao gồm các giao dịch thương mại hoặc tiền tệ được thực hiện thông qua mạng máy tính và điện tử.

Trở lại những năm 50, American Airlines hợp tác với IBM bắt đầu phát triển một hệ thống độc đáo tự động hóa việc đặt chỗ trên máy bay. Hệ thống này tồn tại cho đến ngày nay, được gọi là SABER - đã có lúc nó tạo điều kiện thuận lợi đáng kể cho hành khách trong việc di chuyển bằng đường hàng không, giúp điều hướng giá vé, chỉ đường, v.v. Ngày nay, SABER được sử dụng bởi hơn 350.000 đại lý du lịch trên khắp thế giới, 400 hãng hàng không, 100.000 khách sạn, 25 thương hiệu ô tô và 14 tuyến du lịch.

Vào năm 1971-72, ARPANET nổi tiếng, một mạng máy tính do Bộ Quốc phòng Hoa Kỳ phát triển để duy trì liên lạc trong trường hợp xảy ra chiến tranh hạt nhân, đã được sử dụng để tổ chức mua bán giữa các sinh viên tại Phòng thí nghiệm Trí tuệ Nhân tạo Stanford và Viện Khoa học Massachusetts. Công nghệ. Các giao dịch tiền tệ được thực hiện thông qua mạng này đã trở thành một trong những điều kiện tiên quyết cho Thương mại điện tử. Năm 1979, nhà phát minh người Anh Michael Aldrich đã trình diễn hệ thống mua sắm trực tuyến đầu tiên, bao gồm các giao dịch đơn giản giữa người mua và người bán.

Trong hai thập kỷ qua, thị trường Thương mại điện tử đã phát triển đặc biệt nhanh chóng, được thúc đẩy bởi sự bùng nổ của công nghệ hiện đại, sự sẵn có rộng rãi của Internet, sự lan rộng của mạng xã hội và sự phát triển của Web 1.0 sang Web 2.0.

danh mục thương mại điện tử

Theo truyền thống, thương mại điện tử trên Internet được chia thành ba nhóm, theo phân khúc người tiêu dùng: B2B, B2C và C2C. Một số người gọi thêm hai loại: B2A và C2A. Hãy xem xét tất cả 5 loại Thương mại điện tử.

1. B2B: " Doanh nghiệp với doanh nghiệp" Ý tưởng rất đơn giản - một công ty bán thứ gì đó cho một công ty khác. Internet ở đây có thể tối ưu hóa đáng kể các quy trình: tăng tốc hoạt động, làm cho các mối quan hệ trở nên minh bạch hơn. Một ví dụ là trước mắt bạn. LPgenerator là dịch vụ tạo trang đích cho doanh nghiệp (tất nhiên, bạn có thể khởi chạy trang đích quảng cáo một người, thương hiệu cá nhân, bất cứ thứ gì).

2. B2C: " Kinh doanh cho khách hàng" Mọi thứ đều rõ ràng ở đây. Công ty bán trực tiếp cho các cá nhân. Thông thường, hàng hóa được bán theo hình thức này, đôi khi dịch vụ được bán (học tiếng Anh qua Skype chẳng hạn). Đây là nơi các cửa hàng trực tuyến truyền thống hòa nhập, cũng như xu hướng mới - giao dịch xã hội (tìm kiếm khách hàng và bán hàng trên mạng xã hội).

3. C2C: " Người tiêu dùng vì người tiêu dùng" Một mô hình thú vị liên quan đến mối quan hệ thương mại giữa hai người, không ai trong số họ có thể được gọi là doanh nhân. Các nguồn lực cung cấp cơ hội này giống như một thứ gì đó giữa chợ trời và một tờ báo rao vặt. Hình thức phổ biến nhất là đấu giá trực tuyến. Chúng cho phép người mua tiết kiệm tiền và người bán bán những gì không cần thiết và thu lại tiền.

4. B2A: " Kinh doanh dành cho quản lý" Một định dạng cụ thể, bản chất của nó là sự tương tác của doanh nhân với một số cơ quan chính phủ (địa phương, liên bang). Một ví dụ là đấu thầu hoặc một số hoạt động quan liêu có thể được tự động hóa thông qua Internet.

5. C2A: " Khách hàng cho quản trị" Loại hình thương mại điện tử kỳ lạ nhất trên Internet đang tích cực phát triển hiện nay. Bản chất là ở sự tương tác trực tiếp của các tổ chức chính phủ với những người sử dụng một số dịch vụ nhất định. Lĩnh vực này khá mang tính xã hội. Một ví dụ là các cổng tương tác của các trung tâm dịch vụ chính phủ tồn tại ở nhiều thành phố.

Các loại công ty

Các nhà nghiên cứu phương Tây xác định 8 loại hình thương mại điện tử trên Internet.

1. Kinh doanh bán lẻ lớn. Thực hiện bán hàng trực tuyến trực tiếp. Những công ty như vậy có quy trình tự động để giao hàng, thanh toán, v.v.

2. Cổng trực tuyến đa chức năng (ví dụ trong nước: Yandex.Market). Chúng ta có thể gọi họ là những người tổng hợp hàng hóa và dịch vụ. Họ cung cấp cho khách hàng quyền truy cập vào nhiều loại nhãn hiệu khác nhau và tính phí hoa hồng hoặc phí sắp xếp từ người bán.

3. Cổng thông tin chuyên môn cao, chỉ hoạt động trong một khu vực của thị trường.

4. Đấu giá trên mạng. Cho phép người bán và người mua “gặp nhau” để kết thúc giao dịch.

5. Cybersants - tham gia phân phối tài sản trí tuệ, tài sản kỹ thuật số (phim, chương trình, văn học).

6. Nguồn lực để mua tập thể, giảm giá bán buôn - tập hợp những người muốn tiết kiệm tiền bằng cách mua một lô hàng lớn cho nhiều người tham gia cùng một lúc.

7. Các trung gian xuất trình và thanh toán hóa đơn: tiện ích, bảo hiểm, chăm sóc y tế, với một tỷ lệ nhất định.

Khả năng sử dụng trong thương mại điện tử

Có ít nhất ba mẹo hữu ích hoặc thậm chí là xu hướng, việc sử dụng chúng sẽ cải thiện khả năng sử dụng tài nguyên của bạn.

1. Hình ảnh lớn

Nội dung hình ảnh chất lượng cao có thể mang tính biểu cảm hơn nhiều so với hàng trăm từ. Một hình ảnh lớn của sản phẩm (hoặc bất kỳ thứ gì liên quan đến sản phẩm/công dụng của nó) sẽ tiết lộ những chi tiết quan trọng về ưu đãi, nâng cao nhận thức của khách truy cập - và do đó mức độ hài lòng của họ. Nói tóm lại, nội dung hình ảnh được lựa chọn hợp lý có thể mang lại cho bạn nhiều thu nhập bổ sung.

2. Đánh giá đáng tin cậy