Viber không hiển thị cuộc gọi đến trên iPhone. Phải làm gì nếu Viber không hoạt động

Mọi người đều thích giao tiếp bằng tin nhắn tức thời số lượng lớn của người. Ưu điểm của những chương trình này là không thể phủ nhận: chúng miễn phí, đơn giản và cho phép bạn luôn giữ liên lạc. Trong số những người khác, nó nổi bật, được phân biệt bởi tốc độ và hoạt động không bị gián đoạn. Tuy nhiên, trong Messenger, giống như bất kỳ chương trình nào khác, trục trặc có thể xảy ra. Một trong những lỗi thường gặp nhất là xuất hiện thông báo trên màn hình Viber “Disconnected. Tin nhắn và cuộc gọi đều không khả dụng." Tại sao điều này xảy ra và làm thế nào để khắc phục vấn đề?

Đã ngắt kết nối, tin nhắn và cuộc gọi không khả dụng

Các nhà phát triển không ngừng cải tiến sản phẩm của họ. Khi các bản cập nhật được phát hành, vấn đề có thể phát sinh khi sử dụng Viber. Trong trường hợp này, lỗi liên quan đến hoạt động của máy chủ ứng dụng và bạn sẽ không thể tự khắc phục được. Bạn nên đợi một lúc và thử đăng nhập lại vào Messenger. Các nhà phát triển phải mất vài phút đến vài ngày để khôi phục chức năng của ứng dụng. Bạn có thể phát hiện ra rằng liên lạc bị ngắt kết nối trong Viber ở nhóm chính thức trên Facebook hoặc Twitter. Tại đây người dùng mô tả vấn đề và nhà phát triển đưa ra thông báo về lỗi có thể xảy ra trong công việc của người đưa tin. Điều duy nhất cần lưu ý là thư từ trong nhóm được thực hiện bằng tiếng Anh. Nhưng cũng có những cộng đồng nói tiếng Nga ở trong mạng xã hội Tôi có thể tìm hiểu ở đâu tin tức mới nhất về Viber.

Nếu người dùng khác không gặp lỗi thì nguyên nhân có thể là do xung đột giữa ứng dụng và thiết bị. Trong tình huống như vậy, bạn sẽ cần phải cài đặt lại Viber. Để làm điều này, bạn cần xóa nó và tải xuống một cái mới. tập tin cài đặt. Để gỡ cài đặt ứng dụng bạn phải sử dụng tiện ích đặc biệt, nó sẽ lưu không chỉ từ chương trình mà còn từ Các tập tin còn sót lại, được tạo bởi nó trên thiết bị.

Bạn có Viber không? Ứng dụng VoIP tiện lợi cho điện thoại thông minh và máy tính của các nền tảng phổ biến. Đăng ký rất đơn giản - sử dụng số điện thoại di động của bạn. Chương trình tích hợp với điện thoại thông minh của bạn, mang đến cơ hội miễn phí (bạn chỉ chi tiêu cho lưu lượng truy cập Internet) để gọi cho bạn bè, gia đình và đồng nghiệp đã cài đặt cùng một ứng dụng bằng cách sử dụng liên lạc thoại chất lượng cao. Nhưng than ôi, nhiều người dùng phải đối mặt với thực tế là Viber không hoạt động. Chúng ta sẽ xem xét những lý do phổ biến cho việc này cũng như các cách để loại bỏ chúng trong bài viết này.

Đánh giá các vấn đề phổ biến nhất

Thật không may, nhiều người nhận thấy Viber hoạt động không chính xác. Dưới đây là ba vấn đề phổ biến nhất với ứng dụng nhắn tin này:

Kết nối không được thiết lập (45% trường hợp).
Không thể gửi tin nhắn (44% khiếu nại).
Trạng thái không được hiển thị (11% yêu cầu).

Giải pháp điển hình cho vấn đề

Số lượng lớn các trường hợp Viber không hoạt động có thể được khắc phục theo các cách tiêu chuẩn:

Khởi động lại thiết bị đã cài đặt ứng dụng.
Kiểm tra tính khả dụng của kết nối Internet và tốc độ thích hợp của nó.
Gỡ bỏ toàn bộ ứng dụng khỏi thiết bị rồi cài đặt lại.
Đợi một thời gian cho đến khi nhà phát triển hoàn thành cập nhật, thay đổi và sửa lỗi trên máy chủ.

Nguyên nhân phổ biến và giải pháp của họ

Hãy xem xét các vấn đề chính khiến Viber không hoạt động:

Internet không hoạt động bình thường trên thiết bị của bạn. Hãy thử ngắt kết nối mạng và kết nối lại. Nó cũng giúp tắt kết nối Internet, đặt thiết bị ở chế độ trên máy bay, thoát khỏi thiết bị và sau đó kết nối với mạng. Hãy thử ngắt kết nối Wi-Fi và chuyển sang dữ liệu di động hoặc ngược lại.
Ứng dụng tự đóng băng. Đóng nó lại, khởi động lại thiết bị, khởi chạy lại Viber.
Sự cố trên máy chủ. Để cập nhật phần mềm, nhà phát triển khởi động lại dịch vụ của họ. Do đó, người dùng sẽ gặp sự cố với ứng dụng cho đến khi máy chủ bắt đầu hoạt động bình thường.
Kết nối kém. Nhiều người phàn nàn rằng Viber không hoạt động trên điện thoại của họ: đặc biệt, nó rất khả năng nghe kém người đối thoại, gián đoạn giao tiếp, tiếng ồn bên ngoài. Nguyên nhân ở đây có thể là nơi bạn đang ở không phải là nơi tuyệt vời nhất tốc độ tốt nhất Kết nối mạng. Vì hiệu suất tối ưu các ứng dụng cần 3G, và cũng tốt hơn LTE. Đối với Wi-Fi, tốc độ tối thiểu là 1 Mb/giây.

Bây giờ hãy chuyển sang phân tích các trường hợp đặc biệt.

Sự cố điện thoại

Nếu Viber không hoạt động trên iPhone hoặc thiết bị chạy nền tảng Android, Điện thoại Windows vân vân thì trước tiên bạn cần chú ý đến phụ đề này. Vấn đề có thể là như sau:

Kết nối không được thiết lập.
Tin nhắn không được gửi.
Không thể tiếp cận được người nhận.
Ứng dụng đã được cài đặt nhưng không thể khởi chạy được.
Không thể gửi hình ảnh động cho người đối thoại trong cuộc đối thoại.

Mỗi vấn đề có thể được giải quyết theo cách này (nếu một bước không dẫn đến kết quả tích cực, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo):

Khởi động lại tiện ích của bạn.
Hãy chắc chắn rằng bạn có kết nối internet ở tốc độ thích hợp.
Ngắt kết nối Wi-Fi và kết nối với mạng di động. Hoặc ngược lại.
Gỡ cài đặt và cài đặt lại chương trình.
Hãy đợi một lát - có lẽ công việc hiện đang được tiến hành trên máy chủ.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của ứng dụng (liên kết tới ứng dụng sẽ có trong App Store, " Thị trường chơi", v.v. bạn cũng có thể mở trang web Viber chính thức trong trình duyệt của mình).

Các vấn đề máy tính

Các vấn đề trên PC hoặc máy tính xách tay có thể phát sinh như thế này:

Micrô không hoạt động trong Viber.
Không thể nghe thấy người khác khi gọi.
Tin nhắn không được gửi.
Không thể gọi cho người đối thoại của bạn hoặc thực hiện một cuộc đối thoại video.
Ứng dụng không khởi động sau khi cài đặt hoặc mặc dù hoạt động bình thường trước đó nhưng nó không mở được nữa.

Và bây giờ là thuật toán xử lý trong trường hợp Viber không hoạt động trên máy tính. Nếu sự cố không thành công, hãy chuyển sang bước tiếp theo:

Khởi động lại máy tính của bạn.
Kiểm tra tính khả dụng và tốc độ kết nối Internet của bạn.
Xem liệu phần mềm chống vi-rút có bắt đầu chặn hoạt động của Viber hay không: tạm thời vô hiệu hóa trình bảo vệ hệ thống và xem trình nhắn tin hoạt động như thế nào khi không có nó.
Gỡ cài đặt và tải lại chương trình.
Kiểm tra máy tính của bạn để tìm virus.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Viber.

Sự cố sau khi cập nhật

Một phần đáng kể các vấn đề xuất hiện sau khi cập nhật ứng dụng. Thực tế là trên nhiều thiết bị, việc này được thực hiện tự động. Chúng tôi khuyên bạn nên tắt tính năng này cho nó và cài đặt các bản cập nhật sau khi những người dùng khác đã thử nghiệm chúng. Bạn sẽ thấy các bài đánh giá trong cửa hàng hệ điều hành của bạn, nơi bạn đã tải xuống ứng dụng từ đó.

Dưới đây là những nguyên nhân gây ra sự cố sau khi cập nhật Viber:

Tải xuống phiên bản mới không thành công.
Xung đột với Phiên bản lỗi thời nền tảng. Cập nhật hệ điều hành của thiết bị của bạn lên phiên bản mới nhất.
Đủ lý do hiếm hoi - ứng dụng đã cập nhậtđã trở nên quá nặng đối với thiết bị của bạn.

Giải pháp cho hai vấn đề cuối cùng là cài đặt phiên bản HĐH (chương trình cơ sở) mới nhất cho điện thoại hoặc máy tính của bạn và theo đó, thay đổi thiết bị sang thiết bị hiện đại hơn. Chúng ta sẽ thảo luận những việc cần làm trong các trường hợp khác khi ứng dụng không khởi động hoặc đơn giản là trục trặc trong phần tiếp theo.

Khắc phục sự cố sau khi cập nhật

Động thái đúng đắn duy nhất là phá hủy hoàn toàn sứ giả. Tuy nhiên, trước khi thực hiện việc này, bạn nên cố gắng lưu ít nhất nhật ký tin nhắn:

Vào ứng dụng (nếu có thể), nhấp vào “Cài đặt”.
Trong tài khoản của bạn, chọn "Sao lưu".
Chọn "Tạo bản sao."

Bây giờ gỡ cài đặt ứng dụng:

Trên iPhone, bạn dùng ngón tay nhấn vào biểu tượng ứng dụng. Sau đó bấm vào dấu X màu đỏ ở góc.
Trên thiết bị Android, bạn cần vào cài đặt, sau đó vào ứng dụng. Trong trình quản lý, tìm “Viber”, nhấp vào biểu tượng, sau đó chọn “Xóa”.
Trên PC của bạn, hãy đi tới Bắt đầu, sau đó tìm phần có các ứng dụng và chương trình, nơi bạn có thể xóa trình nhắn tin.

Tải lại Viber. Sau khi đăng ký, hãy truy cập tài khoản, hỗ trợ. Nhấp vào "Khôi phục". Chúng tôi cũng khuyên bạn nên tắt tính năng tự động cập nhật cho ứng dụng này.

Bây giờ bạn biết phải làm gì trong trường hợp khác nhau khi ứng dụng nhắn tin yêu thích của bạn ngừng hoạt động hoặc thực hiện không chính xác. Như bạn đã thấy, hầu hết các vấn đề đều có giải pháp tương tự.

Nó có cơ sở dữ liệu lớn người dùng. Vài triệu người giao tiếp trên đó mỗi ngày. Họ chia sẻ suy nghĩ của mình, gửi cho nhau những hình dán vui nhộn, giao tiếp bằng tiếng Anh. trò chuyện nhóm. Nhưng trong trình nhắn tin, giống như bất kỳ chương trình nào khác, có thể xảy ra lỗi. Trong những tình huống như vậy, câu hỏi đặt ra là phải làm gì nếu Viber không hoạt động. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi và tùy vào từng nguyên nhân mà cách khắc phục.

Nếu trình nhắn tin không hoạt động ngay sau khi cài đặt thì rất có thể vấn đề nằm ở phần cứng của điện thoại thông minh. Hãy thử khởi động lại thiết bị của bạn và thử đăng nhập lại vào Viber.

Nếu chương trình hoạt động được lâu rồi đột ngột dừng lại, trước tiên bạn phải chú ý đến kết nối mạng. Bạn nên mở trình duyệt web hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác yêu cầu truy cập Internet. Nếu chúng hoạt động như bình thường thì lỗi liên quan trực tiếp đến chính trình nhắn tin. Ngoài ra, bạn có thể thử tắt wi-fi (nếu liên lạc được cung cấp qua nó) và kết nối qua 3G hoặc ngược lại.

Nguyên nhân phổ biến khiến Viber không hoạt động là do thiết bị có virus. Nên chạy quét chương trình chống vi rút, rồi thử lại. Trong một số trường hợp, phần mềm chống vi-rút có thể chặn hoạt động của Viber, điều này sẽ bị loại trừ nếu xảy ra lỗi.

Những vấn đề chung

Trong số các vấn đề phổ biến nhất với trình nhắn tin là:

không có tín hiệu âm thanh;
không thể gửi tin nhắn đến bất kỳ liên hệ nào trong danh sách;
Tôi không thể thiết lập kết nối video;
không có âm thanh khi cuộc gọi thoại, mặc dù có chuỗi video;
chương trình đã ngừng mở hoàn toàn hoặc một phần.

Nếu bất kỳ sự cố nào xảy ra, bạn nên khởi động lại máy tính hoặc điện thoại thông minh đã cài đặt ứng dụng. Trong cuộc gọi điện video hoặc âm thanh giao tiếp vấn đề có thể phát sinh do thiết bị ngoại vi cần thiết cho việc thực hiện (máy ảnh, micrô).

Nếu bạn ngừng gửi tin nhắn cho ai đó liên hệ cụ thể, thì nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ ứng dụng. Trong trường hợp tất cả những điều trên không mang lại kết quả như ý, bạn nên dùng đến biện pháp triệt để hơn: xóa Messenger và cài đặt lại trên tiện ích.