Thực đơn
trang chủInternet

Bản đồ cuộn hoạt động dựa trên dữ liệu nào? Tại sao bản đồ cuộn trong Yandex.Metrica hiển thị “Không có dữ liệu” và cách giải quyết vấn đề? Bản đồ nhấp chuột Yandex có thể làm gì?

Phần 3

Tiết lộ bí mật của trang web

Chúng tôi tiếp tục làm quen với những cơ hội mà Yandex Metrica mang lại cho chúng tôi. Chúng ta đã nói về “Tóm tắt” và “Báo cáo”, và hôm nay đến lượt chúng ta phần mới: Yandex Metrica - Bản đồ.

Yandex Metrica - Bản đồ

Tôi hy vọng rằng bạn đã đọc các bài viết trước (nếu bạn chưa đọc thì liên kết ở trên), vì vậy không cần phải nói về nơi chính xác để tìm phần “Bản đồ” nữa. Vì vậy, hãy xem ngay chính xác những thẻ chúng ta có:

Như bạn có thể thấy, không có nhiều lựa chọn - chỉ có 4 lựa chọn:

    Bản đồ liên kết

    Lượt bản đồ

    Cuộn bản đồ

    Phân tích biểu mẫu

Vì nội dung chính của mỗi lá bài được mô tả ngay tại đó và bạn, những độc giả, không còn là người mới bắt đầu nữa, nên lần này chúng ta sẽ cố gắng hiểu không chỉ những thông tin mà mỗi lá bài này cung cấp cho chúng ta mà còn cả cách chúng ta có thể sử dụng chúng. thông tin này.

Nhưng trước tiên - nguyên tắc chung làm việc với thẻ.

Đây là giao diện của cửa sổ làm việc với thẻ ở giai đoạn đầu. Đặc biệt chú ý đến menu trên cùng - đầu tiên chúng ta sẽ xem xét nó:

4 tab ở bên trái màn hình cho phép bạn chuyển đổi giữa thẻ khác nhau mà không cần chuyển sang màn hình Yandex Metrica chính.

Nhưng các nút thú vị nhất lại nằm ở góc phải màn hình. Bằng cách nhấp vào nút “Tương tác với trang web”, bạn có thể chuyển đổi giữa các trang của trang web, nhấp vào nút, mở cửa sổ... Nói chung, hãy làm việc với trang web như thể nó chỉ được mở trong trình duyệt của bạn. Để quay lại làm việc với bản đồ, hãy nhấp lại vào nút tương tự (bây giờ được gọi là “Xem bản đồ”).

Nhưng nút thú vị nhất trong thực đơn trên cùng- đây là một mũi tên khó thấy ở ngay góc. Thành thật mà nói, đối với tôi đó là một điều bí ẩn: tại sao nút quan trọng nhất lại được ẩn đi như vậy? Rốt cuộc, chính cô ấy là người gọi menu chính của bản đồ:

Chúng ta có thể làm gì với nó?

  • chọn địa chỉ chính xác của trang chúng tôi muốn xem;
  • xem tổng số lần nhấp chuột được thực hiện trên trang (và cũng có bao nhiêu phần trăm số lần nhấp chuột này chúng tôi thấy trên phần mở của trang);
  • chọn khoảng thời gian mà chúng tôi quan tâm;
  • khả năng thiết lập các phân đoạn, so sánh chúng, v.v. - tuy nhiên, bạn đã thấy điều này trong “Báo cáo”, vì vậy không có ích gì khi lặp lại nó;
  • các tùy chọn hiển thị thông tin - chúng ta sẽ nói chi tiết hơn về cài đặt này sau.

Bản đồ liên kết

Đây là bản đồ liên kết blog của chúng tôi trông như thế nào:

Màu càng ấm thì càng có nhiều nhấp chuột vào liên kết được đánh dấu. Bạn có thể xem sự chuyển màu ở menu trên cùng:

Nhưng nhất thông tin thú vị có thể thu được bằng cách nhấp vào liên kết chính nó. Đây là những gì nó trông giống như:

Đừng ngạc nhiên vì thiếu số lần nhấp chuột ở đầu và cuối biểu đồ - đây là thông tin cụ thể của blog. Bài viết được đăng vào ngày 23/1 nên không thể có lượt click nào sớm hơn. Và rồi cô ấy bắt đầu dần dần rời đi vị trí hàng đầu trên trang - và số lần chuyển đổi cũng bắt đầu giảm.

Chúng tôi có thể nhận được thông tin gì khi sử dụng thẻ này? Tổng số lần nhấp vào mỗi liên kết và tỷ lệ phần trăm số lần nhấp vào mỗi liên kết.

Nghĩa là, chúng tôi có thể đánh giá mức độ thú vị của một liên kết cụ thể đối với khách truy cập trang và tìm cách làm cho các liên kết mà chúng tôi cần dễ được nhấp vào hơn.

Nhân tiện, hãy chú ý đến điểm đặc biệt của bản đồ này: các liên kết giống hệt nhau sẽ có số liệu thống kê chung! Nghĩa là, nếu bạn có 2 trên trang của mình các nút khác nhau, có cùng link đính kèm thì sẽ có số liệu thống kê chung.

Công cụ sau đây sẽ giúp bạn hiểu nút nào được nhấp thường xuyên hơn:

Lượt bản đồ

Và ngay lập tức lưu ý quan trọng. Nếu bản đồ liên kết đánh dấu sự chuyển đổi sang các liên kết cụ thể thì bản đồ nhấp chuột sẽ hiển thị các vị trí cụ thể trên trang mà người dùng đã nhấp vào. Chính xác trên trang!

Hãy để tôi giải thích bằng một ví dụ. Trong khi tôi đang viết bài này, chúng tôi đã xuất bản một bài viết mới trên blog của mình:

Như bạn có thể thấy, chỉ có 2 người xem được. Nhưng đã có rất nhiều lượt nhấp chuột vào nút, vào văn bản và vào ảnh (và cả tiêu đề nữa, hãy tin tôi đi). Tại sao? Bởi vì bản đồ nhấp chuột hiển thị tất cả các nhấp chuột được thực hiện vào một điểm cụ thể trên màn hình trong khoảng thời gian đã chọn. Và không quan trọng bài viết nào được đặt tại điểm này trên bản đồ.

Như bạn hiểu, đối với một blog (hay đúng hơn là đối với các biến trên trang chính của blog), đây không phải là điều tốt nhất công cụ hữu ích. Nếu không có trang tĩnh- đó là nó! Quan trọng nhất, đừng quên đánh dấu rõ ràng ngày thực hiện các thay đổi khác nhau trên trang của bạn để bạn hiểu lần nhấp chuột nào được thực hiện trước khi thay đổi được thực hiện và lần nhấp chuột nào được thực hiện sau đó.

Nhân tiện, về chế độ hiển thị. Cái bạn nhìn thấy trong hình trên được gọi là “Bản đồ nhiệt”. Họ nhấp chuột càng thường xuyên thì màu sắc càng ấm hơn. Có những lựa chọn khác:


Làm thế nào để sử dụng thông tin thu được bằng bản đồ nhiệt? Xem nơi khách truy cập trang web của bạn đang nhấp vào. Nếu một phần tử không hoạt động nhận được số lượng nhấp chuột đặc biệt cao, điều đó có nghĩa là khách truy cập đang mong đợi điều gì đó từ nó. Bạn cần đáp ứng mong đợi của họ bằng cách thêm một số loại cửa sổ bật lên (theo liên kết, tính tương tác, v.v.) hoặc thay đổi thiết kế của nó theo cách mà khách truy cập không muốn nhấp vào.

Nói chung, bản đồ nhiệt cho phép bạn làm cho trang web của mình thân thiện hơn với người dùng, điều chỉnh nó theo mong muốn của họ (nếu bạn muốn Thông tin thêm- hiểu rồi!). Điều quan trọng cần nhớ: một cú nhấp chuột là một tai nạn, nhưng nhiều lần nhấp chuột đã là một xu hướng và đáng để đáp ứng!

Điều ngược lại cũng đúng. Nếu bạn nghĩ rằng nút nhỏ này sẽ được nhấp thường xuyên và kết quả của những lần nhấp chuột đó sẽ là một việc làm ngu ngốc, thì lý thuyết của bạn đã không thành hiện thực và cần phải thay đổi điều gì đó!

Cuộn bản đồ

Toàn bộ trang của bạn có đang được nghiên cứu không? Hoặc hiếm khi có ai lướt qua màn hình đầu tiên? Công cụ này sẽ giúp bạn tìm ra điều đó.

Để nhận được thông tin chung, chỉ cần nhìn vào tỷ lệ ở góc dưới bên phải của trang:

Như bạn có thể thấy, phần thứ ba dưới cùng của blog của chúng tôi nhận được rất ít sự chú ý. Và nếu đối với một blog, điều này không có gì sai - tất cả các bài viết đều có thể hoàn thành đúng hạn khi chúng ở trên cùng, phần được truy cập nhiều nhất của trang, thì đối với một trang web thông thường, đây sẽ là lý do để bạn suy nghĩ về điều đó.

Một bộ đếm hữu ích khác nằm ở phía trên bên trái của trang:

Nó hiển thị tổng số lượt xem của một phần cụ thể của màn hình và thời gian trung bình mà khách truy cập dành để xem phần đó. Xin lưu ý rằng hiệu suất của nó không chỉ phụ thuộc vào những gì được hiển thị trên màn hình trong khoảnh khắc này, mà còn ở vị trí của con trỏ chuột!

Một tính năng khác của công cụ này là nó chỉ hiển thị dữ liệu trong hai tuần qua, do đó không thể sử dụng nó để theo dõi bất kỳ thay đổi dài hạn nào.

Có hai chế độ hiển thị ở đây - bản đồ nhiệt và bản đồ đơn sắc, cả hai chế độ này đều quen thuộc với bạn từ bản đồ nhiệt. Nói chung, bản đồ cuộn trông như thế này:

Tại sao sử dụng nó? Tôi đã viết về tùy chọn đầu tiên - để hiểu phần nào của trang web mà khách truy cập của bạn thường nghiên cứu. Tôi phải cảnh báo bạn ngay: đừng lo lắng, việc hầu hết du khách nghiên cứu màn hình đầu tiên là điều bình thường và chỉ một nửa số du khách xuống được tầng hầm!

Nhưng tất nhiên nhiệm vụ của bạn là tăng tỷ lệ phần trăm này lên. Càng nhiều người nghiên cứu trang này từ đầu đến cuối thì càng tốt.

Nhiệm vụ thứ hai của bản đồ cuộn là hiển thị khối nào mà khách truy cập đặc biệt chú ý đến. Nếu một khối như vậy nằm gần cuối trang, có lẽ bạn nên nâng nó lên cao hơn vì nó rất quan trọng đối với khách hàng của bạn?

Phân tích biểu mẫu

Cho phép bạn đánh giá việc chuyển đổi các hình thức khác nhau của trang web của bạn. Thật không may, nó cũng lưu trữ dữ liệu trong 2 tuần qua...

Đặt chỗ ngay nhé cái này còn xa nhất công cụ tiện dụngđể đo lường chuyển đổi trang web. Nhưng dù sao hãy xem nó hoạt động như thế nào. Và một trong những trang web của chúng tôi sẽ giúp chúng tôi điều này:

Tất cả thông tin cơ bản về biểu mẫu đều nằm ở phía bên phải của trang. đây là kênh bán hàng. Tổng số lượt truy cập vào trang - số lượng khách truy cập tương tác với biểu mẫu - số người đã gửi dữ liệu từ biểu mẫu... Và kết quả là sự chuyển đổi của biểu mẫu.

Bạn có thể nhận thấy dòng chữ ở bên trái của trang: “Không tìm thấy biểu mẫu trên trang.” cô ấy đến từ đâu? Thực tế là Metrica tính đến việc gửi dữ liệu thực tế. Và việc gửi không xảy ra với trang chủ và từ một cửa sổ bật lên. Vì vậy chúng ta chuyển sang chế độ tương tác với trang, mở pop-up...

Và đây là - cùng mẫu số 1:

Đôi khi có thể khá khó khăn để tìm thấy biểu mẫu được yêu cầu trên một trang.

Tại sao sử dụng nó? Để xác định kênh bán hàng cho từng hình thức cụ thể. Những hình thức này sau đó có thể được phát triển hơn nữa để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của chúng.

Vì vậy, lần này chúng tôi đã tìm ra Bản đồ Yandex Metrica là gì. Lần tới chúng ta sẽ nói về công cụ Metrica thú vị nhất - trình xem web.

Trong khi chờ đợi, hãy đặt câu hỏi và viết bình luận. Tôi sẽ rất vui lòng giúp bạn.

Chúng tôi đã phát hành sách mới“Tiếp thị nội dung ở trong mạng xã hội: Cách đi sâu vào tâm trí người đăng ký và khiến họ yêu thích thương hiệu của bạn.”

Đặt mua

Thermal trong Yandex's Metrica là một công cụ hữu ích và thuận tiện để phân tích hành vi của người dùng trên trang web. Nếu bạn muốn biết yếu tố nào của trang làm phân tán sự chú ý khỏi các nút “mua” và “gửi yêu cầu” quý ​​giá, những gì phụ nữ Moscow đang tìm kiếm trên trang web và cách người dùng đến từ mạng xã hội cư xử, thì đây chính là địa điểm của bạn. Trong bài viết: các khái niệm cơ bản, Đánh giá ngắn chức năng và kịch bản sử dụng dịch vụ. Sẽ không có 10 thủ thuật để tăng chuyển đổi khi di chuyển từ bài viết này sang bài viết khác.

Trong các bài viết về bản đồ nhấp chuột Yandex, họ chủ yếu liệt kê các chế độ hoạt động của nó, đưa ra một vài chế độ trong số đó và gọi nó là một ngày. Họ hoàn toàn không giải thích cách sử dụng nó, dường như họ nghĩ rằng mọi người sinh ra đều là nhà phân tích trang web và đã biết mọi thứ. Tôi sẽ không làm điều đó mà thay vào đó tôi sẽ đưa ra một số ví dụ về cách sử dụng công cụ này để phân tích hành vi của người dùng và cải thiện trang web. Nhưng trước tiên hãy bắt đầu với phần đế.

Nó là gì?

Số lần nhấp chuột là hình ảnh trực quan về số liệu thống kê về các yếu tố được nhấp chuột nhiều nhất trên trang web. Nó giúp bạn hiểu người dùng chú ý đến điều gì nhất và họ nhầm lẫn những phần nào trong thiết kế với các nút và liên kết hoạt động. Bản đồ nhấp chuột vào trang web có sẵn trong Yandex.Metrica và trong hầu hết các dịch vụ phân tích trang web trả phí. Bạn có thể chọn bất kỳ cái nào, nhưng chúng tôi sẽ cho bạn biết về công cụ Yandex, bởi vì nó là của chúng tôi, người thân yêu và yêu quý.

Bản đồ nhiệt Yandex hoạt động như thế nào?

Metrica có bốn tùy chọn để hiển thị báo cáo:

  • Bản đồ nhiệt của số lần nhấp chuột- tùy chọn mặc định. Trong trường hợp này, các phần tử trang được nhấp vào tương đối thường xuyên sẽ được đánh dấu bằng màu ấm (đỏ, cam, vàng) và những phần tử ít phổ biến hơn sẽ được đánh dấu bằng màu lạnh (xanh lục, xanh lam, tím).
  • Đơn sắc. Điều tương tự, nhưng màu duy nhất được sử dụng là màu đỏ. Vùng càng sáng thì càng được nhấp nhiều và càng mờ thì càng ít.
  • Bản đồ nhấp chuột vào liên kết và nút.Trong trường hợp này, tất cả các tương tác của người dùng với trang web được chia thành hai loại: nhấp chuột vào liên kết và nút và loại thông thường. Cái trước được đánh dấu bằng màu đỏ hoặc màu cam, và cái sau có màu xanh lam.
  • Trong suốt.Nguyên tắc tương tự cũng hoạt động ở đây, điểm khác biệt duy nhất là ở phương pháp trực quan hóa. Một phần tử được nhấp vào càng thường xuyên thì “mặt nạ” tối được áp dụng cho trang web càng trong khu vực của nó. Nó ngay lập tức rõ ràng những gì khách truy cập đang xem.
  • Bản đồ các phần tử.Ở chế độ này, không được chiếu sáng khu vực cụ thể và các phần tử nói chung. Chế độ này có thể được bật chỉ để mang lại cho bạn niềm vui về mặt thẩm mỹ (bạn sẽ hiểu ý tôi).

Bản đồ nhấp chuột Yandex có thể làm gì?

Thiết lập phân khúc đối tượng mà bạn muốn nhận thông tin. Hãy chia nhỏ nó ra từng điểm một.

  1. Định cấu hình tùy chọn xem. Bạn chỉ có thể đếm những trang mà khách truy cập đã truy cập một URL cụ thể, nhấp vào tiêu đề, v.v.
  2. Thiết lập các thông số truy cập. Tại đây bạn có thể lọc người dùng theo địa lý, loại thiết bị, hành vi, nguồn giới thiệu và lịch sử duyệt web.
  3. Cài đặt hồ sơ người dùng bổ sung. Bạn có thể lọc theo giới tính, độ tuổi, địa lý và các thông số khác.
  4. Lựa chọn một khoảng thời gian. Mọi thứ ở đây đều đơn giản: từ một ngày đến một năm.
  5. So sánh hai phân đoạn. Nếu bạn muốn so sánh hành vi của người dùng trong tháng này với tháng trước hoặc hai phân khúc đối tượng khác nhau, hãy chọn tùy chọn này.

Ví dụ: tôi đã chọn những người đàn ông đến từ tìm kiếm và theo liên kết đến blog. Tôi sẽ không cho bạn thấy số lần nhấp chuột.

Làm cách nào để sử dụng bản đồ nhiệt về số lần nhấp chuột trong Yandex.Metrica?

Chuyện tầm thường, nhưng để thử nghiệm và phân tích. Trong trường hợp đơn giản nhất, bạn có thể biết điều gì thú vị đối với khách truy cập trang web: danh mục sản phẩm, mô tả dịch vụ, trang liên hệ hoặc blog. Dựa trên thông tin này, bạn có thể điều chỉnh đường dẫn của người dùng trên trang web để giúp cuộc sống của họ trở nên dễ dàng và thú vị hơn. Ví dụ: đẩy một liên kết phổ biến tới blog ở vị trí cao hơn và sang bên trái. Chế độ bản đồ nhiệt nhấp chuột mặc định phù hợp cho việc này.

Tùy chọn thứ hai là xem xét những yếu tố thiết kế nào mà mọi người nhầm lẫn với các nút và liên kết có thể nhấp vào. Điều này sẽ giúp xóa trang có nội dung đang thu hút sự chú ý đến bản thân họ. Giả sử bạn có một loại bảng nào đó trên trang chính của mình, rất giống với một biểu mẫu cần điền. Hơn nữa, bạn thậm chí còn không nghi ngờ điều này, bởi vì bạn chưa bao giờ mở bản đồ nhấp chuột. Và mọi người bấm vào khối nhưng thất vọng vì không có gì xảy ra. Bạn không cần phải là chuyên gia UX mới hiểu được điều này là xấu. Các yếu tố hoạt động sai lầm như vậy sẽ khiến người dùng mất tập trung vào các nút thực, buộc họ phải dành nhiều thời gian hơn để điều hướng và làm giảm khả năng sử dụng của trang web. Để tìm thấy chúng, cách dễ nhất là đưa vào bản đồ các lần nhấp vào nút và liên kết.

Tùy chọn thứ ba là đánh giá cách liên kết hoạt động trên một trang hoặc mục menu nào mọi người thường chọn nhất. Bản đồ nhấp chuột của các yếu tố sẽ giúp ích ở đây. Nói chung là rất chế độ hữu ích, vì nó rõ ràng hơn chế độ mặc định và không bao giờ gây nhầm lẫn như chế độ liên kết hoạt động. Hãy để tôi giải thích. Trong ảnh chụp màn hình trước, một số khu vực trông gần như có màu cam, vì vậy khá khó để hiểu liên kết nào phổ biến hơn. Sử dụng bản đồ nhiệt cho các phần tử, chúng tôi giải quyết vấn đề một cách dễ dàng và đơn giản - tất cả các màu sắc trở nên khác biệt nhất có thể.

Cuối cùng, bạn có thể biết vị trí mà một phân khúc đối tượng cụ thể nhấp vào thường xuyên nhất. Ví dụ: những người đến từ mạng xã hội hoặc tìm kiếm, cư dân Kazan hoặc học sinh có iPhone (không). Để làm điều này, bạn cần sử dụng bảng điều khiển mà tôi đã nói ở trên.

Hãy tóm tắt

Bản đồ nhiệt về số lần nhấp chuột giúp cải thiện khả năng sử dụng trang web, xây dựng đường dẫn tối ưu đến hành động mục tiêu cho khách hàng và phân tích hành vi các nhóm khác nhau người dùng.

Phải làm gì nếu bản đồ nhiệt ở Metrica không hoạt động?

Điều này xảy ra nếu trang web được bảo vệ khỏi hiển thị trong iframe hoặc bạn đang sử dụng nginx. Hướng dẫn chi tiết phải làm gì trong trường hợp nàyđã đưa cho Bản thân Yandex, nhưng chúng tôi sẽ lặp lại nó để đề phòng.

Nếu có iframe, bạn cần thêm miền Webvisor (webvisor.com), miền phụ của nó và miền của riêng bạn vào các trường hợp ngoại lệ. Điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng biểu thức chính quy:

^https?:\/\/([^\/]+\.)?(yourdomain\.com|webvisor\.com)\/

Trong trường hợp của nginx, mã bổ sung với các ngoại lệ, nó trông như thế này:

vị trí/(
đặt $frame_options "";
if ($http_referer !~ "^https?:\/\/([^\/]+\.)?(yourdomain\.com|webvisor\.com)\/")(
đặt $frame_options "SAMEORIGIN";
}
add_header X-Frame-Options $frame_options;
...
}

Có những công cụ khác?

Có, có nhiều bản đồ nhiệt nhấp chuột, một số được cung cấp như một phần của các công cụ phân tích trang web khác và một số riêng biệt hoặc dưới dạng plugin cho CMS. Về nguyên tắc, tất cả chúng đều thực hiện những việc gần giống nhau, chỉ khác nhau ở mức độ chi tiết của dữ liệu. Ví dụ:

  • Nhấp vàoNhiệt:
  • Luồng chuột:
  • CrazyEgg:
  • OpenWebAnalytics.

Ba đầu tiên - dịch vụ trả phí và OWA có thể được tải xuống như thế.

Kết quả là gì?

Bản đồ nhấp chuột Yandex giúp theo dõi hành vi của người dùng, tối ưu hóa đường dẫn đến hành động mục tiêu, đánh giá tính hiệu quả của các thành phần trang khác nhau và nhận được nhiều hơn thế thông tin hữu ích. Nếu bạn làm mọi thứ một cách chính xác và tính đến dữ liệu mà số liệu này cung cấp, bạn có thể vô tình tăng chuyển đổi và cải thiện khả năng sử dụng của trang web. Nếu điều này không làm bạn sợ hãi thì hãy tiếp tục và làm điều đó.

Chúng tôi đã phát hành một cuốn sách mới, Tiếp thị nội dung trên mạng xã hội: Cách thu hút người theo dõi và khiến họ yêu thích thương hiệu của bạn.

Đặt mua

Thông thường, bất kể người ta nói bao nhiêu về quảng cáo trực tuyến, điều quan trọng nhất mà bất kỳ cuộc trò chuyện nào cũng hướng đến là tính hiệu quả và khả năng hoàn vốn của nó. Nhưng để đánh giá tính hiệu quả của điều này và hiểu được khách truy cập có thể gặp vấn đề ở đâu, bạn không chỉ nên xem xét các báo cáo thông thường mà còn xem xét những thứ hữu ích và thú vị như “Webvisor” và “Bản đồ”.

Bạn có thể tìm thấy chúng trong menu bên trái:

Hãy xem tại sao điều này lại hữu ích.

Trình giám sát web Yandex

Ở đây bạn có thể dự trữ bỏng ngô và nếu bạn không có gì để xem vào những buổi tối mùa đông lạnh giá/mùa hè ấm áp (gạch chân nếu thích hợp), thì đây chính là thứ bạn cần.

Nó là gì:

Trình giám sát web Yandexlà công nghệ cho phép bạn ghi lại mọi hành động của khách truy cập trên trang web của mình. Trong Metrica, nó trông giống như một bảng có mô tả về các thông số truy cập và nút “Phát”.

Xem gì:

Nhìn thấy tất cả. Nhờ vàoGiám sát viên web ở Metricabạn có thể ước tính những vấn đề mà người dùng có thể gặp phải khi họ rời đi, v.v., v.v.

Ví dụ:

Dự trữ bỏng ngô? Ví dụ: bạn là một cửa hàng trực tuyến. Bạn đã thiết lập tất cả các mục tiêu của mình, bao gồm tất cả các giai đoạn mua hàng. Và tất nhiên không phải ai cũng vào được trang xác nhận đơn hàng. Điều này là bình thường, người dùng đã thay đổi ý định, bị phân tâm hoặc đi đến Quần đảo Canary.

Nhưng chắc chắn một số người dùng đã bỏ ngang vì trang web bị lỗi ở đâu đó, nội dung nào đó hiển thị không chính xác, một số nút không hoạt động và vô số lý do có thể khác.

Vì vậy, sau khi sắp xếp các lượt truy cập bạn cần và xem video từ Webvisor, sau khoảng vài thùng bỏng ngô, rất có thể bạn sẽ tìm thấy một số vấn đề chắc chắn liên quan đến trang web chứ không phải chuyến đi của người dùng đến Quần đảo Canary và có thể được giải quyết thành công trong tương lai.

Cuộn bản đồ

Nó là gì:

Cuộn bản đồlà báo cáo cho phép bạn đánh giá phần nào trên trang web của bạn mà khách truy cập tập trung chú ý nhiều nhất. Bạn có thể tìm thấy nó ở bên trái trong menu “Bản đồ”.

Xem gì:

Bạn có thể thay đổi loại thẻ, phân đoạn kết quả hoặc thêm một số thông số khác bằng cách nhấp vào nút ở trên cùng và thực hiện các thay đổi cần thiết:

Ví dụ:

Như đã đề cập, báo cáo này có thể đánh giá nơi người dùng đang thu hút sự chú ý của họ và điều gì không thú vị đối với họ. Ví dụ: bạn có một trang đích và báo cáo cho thấy người dùng thậm chí không xem được nửa trang, thì chắc chắn cần phải thay đổi điều gì đó.

Nó là gì:

Gần giống như bản đồ cuộn nhưng được áp dụng ở nơi người dùng nhấp vào thường xuyên nhất.

Xem gì:

Tại đây bạn có thể đánh giá điều gì được người dùng ưa chuộng nhất và điều gì không được người dùng quan tâm về nguyên tắc. Bạn cũng có thể xem liệu có bất kỳ thành phần nào trên trang web mà người dùng nghĩ là liên kết nhưng thực tế không phải là liên kết hay không.

Bản đồ liên kết

Nó là gì:

Bản đồ liên kết ở Metricađược đặt ở cùng một vị trí với tất cả các bản đồ khác và cho phép bạn đánh giá những liên kết nào phổ biến.

Xem gì:

Nếu bạn đi tới báo cáo “Bản đồ liên kết” và nhấp vào bất kỳ phần nào, bạn có thể xem số liệu thống kê về các lần chuyển đổi sang phần này:

Phân tích biểu mẫu

Nó là gì:

Một báo cáo hữu ích cho những người có trang web có biểu mẫu và đây hầu như là báo cáo đầu tiên. Vì vậy, bạn không nên giảm giá nó. Nếu bạn muốn biết biểu mẫu của mình có hoạt động hay không thì bạn có thểBáo cáo phân tích biểu mẫu.

Xem gì:

Nhờ nó, bạn có thể hiểu người dùng gặp khó khăn ở đâu, trường nào được điền thường xuyên hơn và liệu biểu mẫu có mang lại chuyển đổi hay không.

Ví dụ:

Hãy quay lại cửa hàng trực tuyến yêu thích của chúng ta, mẫu gửi đơn hàng đã có trong giỏ hàng.

Xin chào các độc giả thân mến của blog của tôi!

Gần đây tôi đã cài đặt bộ đếm Yandex Metrica trên blog của mình. Bộ đếm này, giống như Live Internet, lưu giữ số liệu thống kê về lưu lượng truy cập vào các tài nguyên Internet, nhưng được tạo ra chủ yếu để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo được thực hiện nhằm quảng bá blog và trang web.

Ở đây chúng ta nhấp vào nút “Thêm bộ đếm”:

Trong cửa sổ mở ra, điền vào các trường bắt buộc:

Sau khi điền đầy đủ thông tin nhấn vào nút “Tiếp tục”. Kết quả, tab “Mã truy cập” sẽ mở ra:

Ở đây bạn có thể chọn các phần tử truy cập.

Bạn có thể chọn ngay hộp kiểm “Webvisor”, sau đó hành động của khách truy cập sẽ được ghi lại trên video, sau đó bạn có thể xem và đánh giá chất lượng cũng như hiệu quả của các trang trên trang web.

Tôi khuyên bạn nên chọn hộp “Tỷ lệ thoát chính xác”. Trước đây, Yandex đã tính tỷ lệ thoát theo một sơ đồ hơi khác. Hiện tại, một lượt truy cập kéo dài dưới 15 giây và xem không quá một trang được coi là từ chối.

Chương trình kế toán mới có thể giảm đáng kể tỷ lệ thất bại trên blog hoặc trang web. Tôi sẽ viết thêm về những lời từ chối trong một bài viết của mình, để không bỏ sót điều gì, tôi giới thiệu cho bạn.

Tại đây bạn có thể chọn người cung cấp thông tin và cấu hình nó vẻ bề ngoài. Bạn có thể chọn ba loại người cung cấp thông tin:

Bảng màu có thể tùy chỉnh theo ý muốn:

Nếu bạn không muốn cài đặt trình cung cấp thông tin đồ họa trên tài nguyên của mình thì đừng chọn hộp này. Trong trường hợp này, sau khi bạn nhập mã truy cập, không những thay đổi bên ngoài sẽ không xảy ra trên trang web, nhưng số liệu thống kê sẽ được thu thập và bạn luôn có thể xem chúng.

Tại đây bạn cũng có thể định cấu hình quyền truy cập vào số liệu thống kê. Việc này được thực hiện trong tab “Truy cập”. Chỉ có hai lựa chọn, đó là:

— truy cập công cộngđến thống kê;

- hiển thị dữ liệu cung cấp thông tin.

Tuy nhiên, bạn có thể định cấu hình quyền truy cập cho người dùng cụ thể.

Sau khi hoàn thành tất cả cài đặt, bạn cần sao chép mã do dịch vụ cung cấp và dán vào tài nguyên của mình. Ví dụ: ở chân trang blog, trước thẻ đóng /body.

Thống kê, trình xem web, bản đồ liên kết và nhấp chuột, phân tích các chỉ số Yandex Metrica.

Sau khi cài đặt và định cấu hình bộ đếm, sau một thời gian, người cung cấp thông tin sẽ hiển thị số liệu thống kê lưu lượng truy cập cho tài nguyên của bạn:

Bạn có thể truy cập dịch vụ Yandex Metrica và xem số liệu thống kê chi tiết hơn.

Mọi thứ ở đây được thực hiện rất đầy màu sắc và đầy đủ thông tin. Một tính năng đặc biệt của bộ đếm Yandex Metrica là bản đồ các liên kết và số lần nhấp chuột, cũng như Webvisor, một công cụ gần đây đã có sẵn cho mọi người hoàn toàn miễn phí. Những công cụ này là duy nhất; bạn sẽ không tìm thấy chúng ở bất kỳ quầy nào khác.

Khi đến dịch vụ, bạn có thể thấy hình ảnh sau:

Ở đây chúng ta thấy số liệu thống kê lưu lượng truy cập cùng với dự báo cho ngày hôm nay, được tổng hợp dựa trên lưu lượng truy cập trang web trước đó. Ngoài ra còn có biểu đồ nguồn lưu lượng truy cập, phổ biến cụm từ khóa, qua đó họ đi đến tài nguyên và vị trí địa lý của khách truy cập.

Tôi sẽ không liệt kê tất cả các tính năng của Yandex Metrica, không có gì phức tạp ở đó, nhưng tôi sẽ tập trung vào những công cụ thú vị nhất - trình xem web, liên kết và nhấp vào bản đồ.

Nếu bạn đã kết nối công cụ này khi cài đặt bộ đếm (tuy nhiên, bạn có thể kết nối Webvisor và thực hiện các cài đặt khác bất kỳ lúc nào bằng cách chỉnh sửa bộ đếm), thì các lượt truy cập vào tài nguyên của bạn cũng như các hành động (nhấp chuột, chuyển tiếp, sao chép văn bản) sẽ được ghi lại. , lượt xem trang, v.v.) do khách truy cập thực hiện.

Bạn có thể xem video của webvisor và đánh giá chất lượng các trang trong tài nguyên của mình bằng cách đi tới tab “Hành vi - Webvisor”:

Đây là danh sách các lượt truy cập với mô tả khá thông tin về chúng:

Trong video này, bạn có thể xem một trong các mục webvisor trên blog của tôi:

Bản đồ liên kết và nhấp chuột

Đây cũng là những công cụ khá thú vị, nhờ đó bạn có thể đánh giá tính hiệu quả và tính khả thi của việc đặt bất kỳ liên kết nào trên một tài nguyên ở nơi này hay nơi khác trên mỗi trang của nó.

Để xem bản đồ liên kết, bạn cần chuyển đến tab “Bản đồ liên kết hành vi”. Từ danh sách xuất hiện trong cửa sổ, bạn có thể chọn bất kỳ trang nào để phân tích:

Sau đó bạn sẽ thấy hình ảnh sau:

Bản đồ nhấp chuột hơi khác so với bản đồ liên kết. Bạn có thể truy cập nó từ cửa sổ bản đồ liên kết hoặc bằng cách chọn tab “Hành vi - Nhấp vào bản đồ” trong menu.

Tại đây bạn có thể quan sát hoạt động nhấp vào liên kết trong khoảng thời gian bạn đã chọn. Để rõ ràng, nó sẽ được xây dựng bản đồ nhiệt, trong đó, như trong trường hợp trước, các liên kết hoạt động mạnh nhất sẽ được đánh dấu bằng màu ấm (đỏ, cam, vàng) và những liên kết ít hoạt động hơn sẽ được đánh dấu bằng màu lạnh (xanh lá cây, xanh dương, tím). Đây là những gì nó trông giống như:

Nói chung, Yandex Metrica, khi cách tiếp cận đúng đắn, một công cụ rất hữu ích và hiệu quả, bằng cách phân tích, bạn có thể đánh giá và làm việc dựa trên tính hiệu quả của các trang trong tài nguyên của mình.

Công cụ này có thể giúp bạn đặt liên kết và quảng cáo trên các trang của website và blog một cách hiệu quả, giúp cải thiện yếu tố hành vi.

Tôi đã viết về việc cải thiện các yếu tố hành vi, tôi khuyên bạn nên đọc nó.

Đó là tất cả đối với tôi. Bạn thích bài viết như thế nào?

Thảo luận: 37 bình luận

    Yandex đưa ra một số số liệu thống kê thú vị. Và khi bạn cài đặt Yandex Metrics, việc lập chỉ mục không tăng tốc? 🙂

    Tại sao không có âm thanh trong video? :cào:

    Alexander Bobrin

    Victor, trình xem web không có âm thanh :) Tôi không biết về việc lập chỉ mục, đối với tôi nó đã nhanh rồi :)

    Chỉ là đôi khi Yandex thật kỳ lạ đối với tôi. Bài viết sẽ được lập chỉ mục sau 5 phút hoặc bạn phải đợi 2 ngày. Mọi thứ dường như đã bình lặng với Google cho đến nay. Bạn có nghĩ rằng chúng ta cũng có thể tiến hành một thí nghiệm? Tôi không nghĩ nó có thể tệ hơn nữa?! 🙂

    Chỉ là phép màu của công nghệ! Yêu bản đồ nhiệt! :Tốt:

    Bị thuyết phục. Tôi có một diễn đàn mà Yandex thẳng thừng từ chối tham gia. kết quả tìm kiếm bao gồm. Tôi sẽ đưa ra một thước đo cho nó, có thể anh ấy sẽ đổi ý :)

    Ngày xửa ngày xưa tôi có một trang EA mà Yandex không lập chỉ mục. Tôi đọc Borisov và cất nó đi. Không thay đổi. Nhưng vẫn hợp lý khi các trang web non trẻ có tỷ lệ từ chối cao không có lý do gì để tỏa sáng trước Yandex.

    Sasha, A. Borisov đã viết rằng việc đặt ra các số liệu cho các blog trẻ là có hại, nhưng ngưỡng của tuổi trẻ là gì... Có lẽ là ba, sáu, chín tháng? Hoặc có thể một, hai năm cũng là tuổi trẻ? Bạn có ý nghĩa gì khi nói một blog dành cho người trưởng thành và một blog dành cho giới trẻ?

    Và cảm ơn vì bài báo hay. 🙂

    Andrey

    Tôi nghĩ rằng ngay cả khi bạn có một blog trẻ thì các số liệu cũng sẽ không bị ảnh hưởng. Chà, bạn chưa có đủ nội dung và vậy thì sao, Yashka hiểu rằng bạn vẫn còn trẻ!

    Chúng tôi không có rất, rất nhiều lượt xem đơn lẻ do các yếu tố hành vi... vì vậy hiện tại chúng tôi sẽ tạm dừng truy cập trang web.

    Xin chào Andrey, nghe này, tôi có số liệu thống kê từ Yandx từ lâu nhưng người xem web không muốn làm việc và nói rằng không có mã hoặc bị cấm hiển thị trang trong khung. Mình đã chèn mã này cách kia vào trong body mà vẫn không được, ❓ bạn biết lỗi gì không?

    Max, tôi gặp lỗi tương tự trong trình xem web... có lẽ trang web của bạn được xây dựng trong hệ thống Yukoz? ❓

    Đối với tôi, có vẻ như blog còn non trẻ và do đó không thể tự hào về lượng truy cập lớn, nhưng tốt hơn hết là bạn nên hạn chế sử dụng bộ đếm Yandex Metrics. Mặc dù nhiều lập luận khác nhau liên quan đến vấn đề này vẫn chưa được chứng minh nhưng tốt hơn hết là bạn không nên mạo hiểm. Hoặc chỉ đặt nó trong những trường hợp thực sự cần thiết. Đó là ý kiến ​​của tôi!

    Yandex Metrica nói chung là một điều tuyệt vời. Ở đó bạn có thể thực hiện phân tích hành vi rất chính xác!

    Ôi, Alexander, tôi đã cảm thấy bối rối sau đoạn đầu tiên đọc... có lẽ việc đặt nhiều quầy vào một blog trẻ là không đáng?! Có lẽ tôi sẽ tạm dừng việc này...Tôi sẽ đăng nó sau một thời gian...

    Alexander, có hai câu hỏi dành cho bạn, từ tài liệu bạn đã đọc... Đầu tiên, bạn có máy đếm số liệu không? Bạn muốn cài đặt nó ở đâu? , nếu nó không được cài đặt trên trang chính thì hóa ra nó tạo ra số liệu thống kê trang web không chính xác? Mình cũng đọc một bài viết về bộ đếm Live Internet, bạn khuyên không nên cài đặt trên bộ đếm chính, nghĩa là bộ đếm này sẽ không hiển thị hình ảnh thực tế? Tôi đã hiểu bạn một cách chính xác?

    Một nguồn tài nguyên thú vị - số liệu này từ Yandex... Tôi thậm chí còn không nghĩ rằng nó có nhiều khả năng đến vậy... Tôi thực sự ngạc nhiên... cảm ơn vì thông tin...

    Alexander, bộ đếm số liệu của bạn ở đâu? Tôi đã xem nhiều trang nhưng không tìm thấy.

    Alexander

    vâng, số liệu này thực sự là một số liệu thống kê bí ẩn... hiện tại nó hiển thị điểm cộng về lưu lượng truy cập trang web... mặc dù bốn ngày trước do số liệu này mà lưu lượng truy cập đã giảm... rõ ràng số liệu này đã đưa ra một số tính toán ảnh hưởng tiêu cực đến trang web. .. Tôi đã nghĩ hôm nay hãy xóa số liệu này, nhưng hôm nay nó hiển thị những con số vui vẻ... hãy xem điều gì sẽ xảy ra tiếp theo... Tôi chưa bao giờ nhận được phản hồi từ bạn, tại sao số liệu đó lại bị xóa?

    Và tôi, các bạn, sẽ bày tỏ ý kiến ​​​​của mình. Tôi chưa bao giờ cài đặt số liệu Yandex trên trang web của mình và sẽ không bao giờ làm vậy. Tôi cần một quầy từ Li. Không cần bất cứ điều gì khác. Nhân tiện, tôi cũng có một bài viết về Yandex Metrica trên blog của mình.

    Tôi không muốn đưa nó lên blog của mình. KHÔNG. Dù bạn làm gì với tôi =))

    Họ có thể nghĩ ra bao nhiêu điều để giám sát trang web. Tất cả những gì còn lại là ngồi và nghiên cứu các quầy. Bạn cần phải thuê một người đặc biệt để theo dõi nó; bạn không thể giải quyết nó một mình.

    Cái gì, cái gì, tôi chưa bao giờ nghe nói về một trình xem web. cảm ơn vì miêu tả cụ thể Chức năng này. Tôi sẽ cố gắng sử dụng nó trên trang web của tôi.

    Quầy tốt, cùng với số liệu phân tích từ Google, tạo thành cơ sở phân tích cho bất kỳ quản trị viên web nào muốn nghiên cứu đối tượng của mình và tiến về phía trước.

    Nhân tiện, Alexander, một Chỉ số mới hiện đang được thử nghiệm, bạn đã thử chưa? Tôi thích các tính năng mới, mặc dù chưa thể xem được tất cả các chỉ báo.

    Tôi đặc biệt thích trình xem web. Yandex tuân theo nguyên tắc này và theo dõi các yếu tố hành vi của từng trang web.

    Tôi không thích webvisor, nó không giám sát các cửa sổ bật lên và có vấn đề với thiêt bị di động, không thu thập dữ liệu chính xác, www.plerdy.com/ru/heatmap/ có vẻ tốt hơn theo hướng này

Tiết kiệm ngân sách

Tăng chuyển đổi

Cải thiện ưu đãi

Bản đồ cuộn trang chính của trang web taxi

Cơm. 1 - màn hình đầu tiên của trang web. Đáng lẽ nó phải là màu đỏ nhất, bởi vì... theo mặc định, khách truy cập sẽ truy cập trực tiếp và xem nó trong một thời gian (thời gian cũng có thể được nhìn thấy, nó sẽ được hiển thị trên bản đồ thựcở góc trên bên trái). Đầu ra từ màn hình này bây giờ khá đơn giản - không có câu hỏi nào ở đây.

Cơm. 2 - chúng ta thấy vùng đó đã có màu cam. Điều này có nghĩa là một phần khán giả đã rời khỏi trang. Việc họ có tạo đơn đăng ký hay không sẽ không hiển thị với chúng tôi nếu không kết nối khán giả. Tuy nhiên, khu vực này có màu cam nghĩa là mọi người đang xem màn hình này.

Cơm. 3 - chúng tôi thấy rằng khu vực nàyđỏ hơn trong Hình 2. Điều này có nghĩa là du khách dành nhiều thời gian hơn cho nó. Đây là màn hình giá. Giá phải luôn hiển thị một cái gì đó như thế này. Điều này có nghĩa là, nhìn chung, khách hàng quan tâm đến lời đề nghị; nếu mức giá phù hợp thì có thể họ sẽ đặt hàng. Có thể kết luận điều gì ở đây? Việc đầu tiên và hiển nhiên là sắp xếp lại màn hình 2 và 3 để người dùng có thể xem ngay giá. Hợp lý?
Nhưng không hẳn! Nếu chúng ta di chuyển màn hình xung quanh, những người không thích giá cả sẽ rời khỏi trang web nhanh hơn, khiến tỷ lệ thoát trở nên tồi tệ hơn. Chúng tôi không cần điều này. Nếu họ không mua thì ít nhất hãy để họ xử lý các yếu tố hành vi của chúng ta!

Cơm. 5 - tình hình cũng tương tự. Hiện nay xu hướng là các khối lợi ích đều giống nhau đối với tất cả mọi người và con mắt của du khách không bám vào chúng. Do đó, kết luận: hoặc thể hiện lợi thế của bạn theo một cách khác hoặc từ bỏ hoàn toàn khối này.

Cơm. 6 cũng là một tình huống thú vị. Màn hình này có màu xanh lục, nghĩa là người đó quan tâm đến khối này hơn. Thực tế là khối này là khối cuối cùng cho phép bạn làm cái kết bất ngờ: người dùng có thể chưa nhận được tất cả thông tin cần thiết trên trang, khi bạn cuộn đến cuối trang và dừng lại ở khối này (về cơ bản nó lặp lại màn hình đầu tiên của trang web)

Như bạn có thể thấy, chỉ trong 10 phút chúng tôi đã có ít nhất 3 giả thuyết để cải thiện trang:

  1. Loại bỏ hoặc thiết kế lại khối với lợi ích
  2. Thay vào đó hãy nghĩ ra điều gì đó thú vị khác
  3. Hãy thử hoán đổi màn hình 2 và 3 và xem tỷ lệ thoát

Khó khăn khi làm việc với bản đồ cuộn

Có thể xảy ra trường hợp bản đồ cuộn trong Metrica không hoạt động, không có dữ liệu hoặc trang không được hiển thị. Sự cố này xảy ra do cài đặt máy chủ. Nó có thể được giải quyết khá đơn giản với sự trợ giúp của nhà phát triển trang web của bạn hoặc hỗ trợ kỹ thuật lưu trữ.

Nếu bạn muốn tự mình giải quyết vấn đề thiếu dữ liệu trong bản đồ cuộn, bạn có thể thử cách sau:

  • Mở quyền truy cập tường lửa vào metrika.yandex.ru và mc.yandex.ru
  • Kiểm tra phản hồi của máy chủ. Nếu nó chứa dòng Tùy chọn khung X: SAMEORIGIN, điều này có nghĩa là trang bị cấm hiển thị trong khung. Điều này được thực hiện ở phía máy chủ vì lý do bảo mật dữ liệu. Nếu đây là trường hợp của bạn, hãy liên hệ với nhà phát triển của bạn và cho họ xem. Ở đó tôi đã mô tả giải pháp một cách chi tiết.