Người điều hành MTS là một người sống. Một số điện thoại miễn phí duy nhất để hỗ trợ khách hàng MTS. Số điện thoại miễn phí của nhà điều hành MTS

Mỗi ngày hàng nghìn thuê bao mạng MTS gặp phải nhiều vấn đề khác nhau liên quan trực tiếp đến dịch vụ thông tin di động. Đặc biệt hỗ trợ giải quyết vấn đề tương tự Một trung tâm trợ giúp đã được tạo ra. Được phát triển để giảm bớt gánh nặng cho việc hỗ trợ khách hàng. Thông qua hệ thống tự phục vụ, bạn thực sự có thể tự giải quyết hầu hết các vấn đề, nhưng có những tình huống không thể thực hiện được nếu không trao đổi với chuyên gia. Trong những trường hợp như vậy, người đăng ký chắc chắn sẽ nghĩ đến cách gọi cho nhà điều hành MTS. Tất nhiên, mỗi người đăng ký có thể thảo luận vấn đề với một chuyên gia có trình độ và có một số cách để liên hệ với anh ta.

Bạn có thể gọi cho nhà điều hành MTS theo các số sau:

0890 - số ngắn của nhà điều hành MTS;
8 800 250 08 90 - số liên bang đa kênh;
+7 495 766 01 66 - khi ở nước ngoài;
8 800 250 09 90

Tất cả những con số này (ngoại trừ dịch vụ hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp) cho phép bạn tiếp cận một trình đơn bằng giọng nói. Nghĩa là, bạn sẽ không thể liên hệ với nhà điều hành “Trực tiếp” ngay lập tức. Đầu tiên, bạn sẽ phải nghe lời chào từ hệ thống thông tin tự động, sau đó bạn cần thực hiện một loạt thao tác. kết hợp kỹ thuật số và chỉ sau đó việc chờ đợi phản hồi của chuyên gia mới bắt đầu. Thật không may, không phải lúc nào cũng có thể nhận được phản hồi nhanh chóng. Để giảm thời gian liên hệ với bộ phận hỗ trợ, hãy đọc toàn bộ bài viết. Chúng tôi sẽ cho bạn biết bạn cần nhấn những số nào để kết nối với nhà điều hành. Chúng tôi cũng sẽ cho bạn biết về các cách khác để liên hệ với dịch vụ hỗ trợ MTS, về khả năng đặt hàng gọi lại và về cuộc gọi trả phí không cần xếp hàng.

Quan trọng
Bàn trợ giúp MTS hoạt động suốt ngày đêm. Một cuộc gọi đến trung tâm liên lạc và tư vấn với chuyên gia là miễn phí.

Số trung tâm liên lạc MTS

Nhiều thuê bao đang tìm cách gọi trực tiếp cho nhà điều hành MTS. Tất nhiên, sẽ thuận tiện nếu gọi ngay cho chuyên gia Trung tâm trợ giúp và nhận được câu trả lời cho câu hỏi của bạn. Thật không may, nhà điều hành không cung cấp tùy chọn này. Mặc dù, có một tùy chọn là không chờ phản hồi của nhà điều hành nhưng nó đã được thanh toán và chúng tôi sẽ quay lại. Mặc dù thực tế là có một số số hỗ trợ MTS, nhưng tất cả chúng đều cho phép bạn gọi thông qua một menu thoại duy nhất. Để kết nối với nhà điều hành, bạn sẽ phải làm theo lời nhắc của trình cung cấp thông tin tự động. Bên dưới chúng tôi sẽ cho bạn biết những số bạn cần nhấn để liên hệ với nhà điều hành, nhưng bây giờ chúng tôi sẽ liệt kê lại tất cả các số Trung tâm liên lạc MTS. Cần hiểu rằng mỗi số đều phù hợp để sử dụng trong những trường hợp nhất định.

Bạn có thể liên hệ với nhà điều hành MTS theo các số sau:

0890 - chỉ dành cho các cuộc gọi từ số MTS;
8 800 250 08 90 - cho các cuộc gọi từ điện thoại nhà và số của toán tử khác;
+7 495 766 01 66 - cho các cuộc gọi khi ở nước ngoài;
8 800 250 09 90 - dành cho khách hàng doanh nghiệp.

Cuộc gọi tới bất kỳ số nào được cung cấp đều miễn phí cũng như tư vấn với chuyên gia của trung tâm trợ giúp. Như đã lưu ý trước đó, cho dù bạn gọi số nào, bạn sẽ không thể liên hệ ngay với nhà điều hành. Đầu tiên, bạn sẽ nghe thấy một người tự động cung cấp thông tin, người mà nói thẳng ra là sẽ mang đến cho bạn rất nhiều thông tin vô ích. Hóa ra, ngoài việc chờ đợi phản hồi của chuyên gia, bạn sẽ phải dành nhiều thời gian để lắng nghe hệ thống cung cấp thông tin tự động. Nếu bạn không muốn hoặc không có thời gian để nghe tất cả những điều này, hãy sử dụng hướng dẫn bên dưới.

Để liên hệ với nhà điều hành MTS, hãy làm theo các bước sau:

);
Nhấn số 0;
Nhấn số 1 nếu bạn muốn yêu cầu gọi lại hoặc số 2 để kết nối trả phí với nhà điều hành không cần xếp hàng (20 rúp);
Nếu bạn không muốn yêu cầu gọi lại hoặc trả tiền cho cuộc gọi hỗ trợ, đừng nhấp vào bất cứ thứ gì và chỉ chờ phản hồi.

Thời gian chờ đợi phản hồi của chuyên gia tùy thuộc vào khối lượng công việc của trung tâm trợ giúp. Thường thì nó bận rộn và phải chờ đợi lâu. Đó là lý do tại sao, trước khi gọi cho nhà điều hành MTS, bạn nên đảm bảo rằng vấn đề của bạn không thể giải quyết được nếu không có sự tham gia của chuyên gia. Đừng quên rằng có một tài khoản cá nhân và ứng dụng mà bạn có thể thực hiện nhiều thao tác với số này.

Quan trọng

Menu tự động của dịch vụ hỗ trợ MTS thay đổi định kỳ và trình tự quay số kết hợp kỹ thuật số do chúng tôi chỉ định có thể không liên quan. Chúng tôi sẽ nỗ lực thực hiện những thay đổi phù hợp một cách kịp thời.

Cách gọi tổng đài MTS mà không cần xếp hàng

Chúng tôi đã tìm ra cách để tránh phải nghe máy tự động cung cấp thông tin, nhưng vấn đề không dừng lại ở đó. Điều khó chịu nhất là do tải cao Tại các trung tâm trợ giúp, bạn thường phải đợi rất lâu để nhân viên tổng đài phản hồi. Bao lâu? Thời gian tối đa chờ phản hồi từ chuyên gia, được báo cáo bởi hệ thống thông tin tự động - 10 phút. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là bạn được đảm bảo sẽ nhận được câu trả lời trong vòng mười phút. Thường thì thời gian chờ đợi bị kéo dài. Có những trường hợp bạn phải đợi nửa tiếng mới có câu trả lời.

Để làm hài lòng những người đăng ký không muốn đợi lâu để nhận được phản hồi từ chuyên gia của trung tâm trợ giúp, bạn có thể yêu cầu gọi lại miễn phí hoặc trả tiền cho cuộc gọi và họ sẽ trả lời bạn mà không cần xếp hàng chờ đợi. Chi phí của một cuộc gọi trả phí đến trung tâm liên lạc MTS là 20 rúp. Nếu bạn yêu cầu gọi lại, bạn sẽ được gọi lại trong vòng 15 phút. Không có số riêng để yêu cầu gọi lại. Điều tương tự cũng áp dụng cho các cuộc gọi trả phí đến trung tâm liên lạc.

Để gọi cho nhà điều hành MTS mà không phải xếp hàng hoặc yêu cầu gọi lại, hãy làm theo các bước sau:

Gọi 8 800 250 08 90 (V Chuyển vùng quốc tế - +7 495 766 01 66 );
Nhấn số 0;
Nhấn số 1 nếu bạn muốn yêu cầu gọi lại hoặc số 2 để kết nối trả phí với nhà điều hành không cần xếp hàng (20 rúp).

Có đáng trả 20 rúp để không phải xếp hàng không? Việc quyết định là ở bạn. Bạn không nên mong đợi rằng nếu trả tiền cho cuộc gọi, bạn sẽ nhận được sự đối xử đặc biệt. Tư vấn về vấn đề của bạn sẽ được cung cấp bởi cùng một chuyên gia như trong quá trình tư vấn miễn phí. Điểm khác biệt duy nhất là bạn không phải đợi đến lượt mình. Nhân tiện, hãy viết bình luận suy nghĩ của bạn về dịch vụ này.

Quan trọng

Dịch vụ hỗ trợ MTS Belarus - +375172379898.

Trung tâm liên lạc MTS Ukraine - 0800400000.

Các cách khác để liên hệ với trung tâm liên lạc MTS

Tất nhiên, việc có cơ hội trả tiền cho cuộc gọi đến nhà điều hành và không phải xếp hàng chờ đợi sẽ phù hợp với nhiều thuê bao, nhưng không phải ai cũng sẵn sàng trả tiền cho một dịch vụ được cung cấp miễn phí. Trong trường hợp này, tất cả những gì bạn phải làm là yêu cầu gọi lại hoặc đợi đến lượt. Mặc dù vậy, có một số lựa chọn khác để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Một lần nữa, trước khi gọi cho nhà điều hành MTS, hãy suy nghĩ xem điều này có cần thiết hay không. Có lẽ bạn chỉ muốn

Nhà điều hành di động MTS có hàng chục triệu thuê bao không chỉ ở Nga mà còn ở CIS, vì vậy các chuyên gia của công ty đã cố gắng đơn giản hóa nhất có thể quy trình cung cấp thông tin về các câu hỏi mà người dùng quan tâm khi họ liên hệ với dịch vụ hỗ trợ bằng cách điện thoại. Theo quy định, hầu hết các câu hỏi của bạn hiện đều được trả lời bởi rô-bốt, trong những giây đầu tiên của cuộc trò chuyện, rô-bốt này sẽ cung cấp thông tin về biểu giá, số dư của bạn, dịch vụ có sẵn. Nó cũng giống như vậy với quay số nhanh các phím, trong đó mỗi số tương ứng với một phần, tiểu mục riêng biệt.

Nhưng nếu bạn cần liên hệ với một nhà điều hành “trực tiếp” thì sao? Xét cho cùng, robot thường không thể giải quyết các vấn đề phát sinh và cần có cuộc đối thoại với chuyên gia trực tiếp, người sẽ hiểu bản chất của vấn đề và cho chúng ta biết cách giải quyết. Nếu bạn gặp phải vấn đề như vậy và không thể liên hệ với người trực tiếp, chúng tôi sẽ cung cấp mọi thứ những cách có thểđược mô tả dưới đây.

Giả sử rằng bạn có thẻ SIM MTS để thực hiện cuộc gọi. Bạn cần gọi đến số - 0890, theo quy định, số này được nhiều thuê bao mạng biết đến. Nhưng ngoài 0890, còn có hai số ngắn và lạ hơn, đó là: - 08460 và 0605. Trang web của nhà điều hành có thông tin rằng 0605 chỉ dành cho khách hàng VIP, tuy nhiên, như thực tế đã chỉ ra, họ trả lời tất cả mọi người!

Vì vậy, đây là những gì bạn cần làm:

Bấm một trong các số sau: - 0890, 0605 hoặc 08460;
Đợi cho đến khi hệ thống thông báo cho bạn về tất cả các tin tức và ưu đãi của công ty và ngay khi robot nhắc bạn nhập các phím trong menu thoại, hãy nhấn 2 rồi 0;
Ở giai đoạn này, robot sẽ thông báo cho bạn rằng chuyên gia sẽ phản hồi trong vòng vài phút. Tất cả những gì bạn phải làm là đợi thời gian quy định và cho chúng tôi biết về vấn đề của bạn.

Gọi tới đường dây nóng MTS từ bất kỳ số nào

Nếu bạn cần giải quyết vấn đề khẩn cấp, bạn có thể sử dụng đường dây nóng MTS, có sẵn thông qua số điện thoại miễn phí của liên bang. Hạn chế duy nhất là bạn chỉ có thể liên lạc từ các nhà khai thác khác, chẳng hạn như Tele2, Beeline, Megafon. Nếu bạn thực hiện cuộc gọi từ MTS, bạn sẽ được thông báo rằng con số này không được phục vụ.

Thực hiện theo các bước sau:

Gọi số được chỉ định- 8-800-250-0890 (hoàn toàn miễn phí). Bạn có thể gọi từ cả điện thoại di động và điện thoại cố định. Điều chính là nó không phải là MTS, nếu không bạn sẽ không vượt qua được;
Bỏ qua các tin nhắn về chất lượng dịch vụ. Chỉ cần nhấn 1 hoặc 0;
Ở giai đoạn này, robot sẽ cho bạn biết bạn sẽ phải đợi phản hồi của chuyên gia trong bao lâu. Đợi thời gian quy định và nói về vấn đề của bạn.

Gọi cho nhà điều hành MTS khi chuyển vùng

Ngay cả khi bạn ở nước ngoài và hệ thống chuyển vùng đang hoạt động, bạn cũng có thể gọi đến dịch vụ hỗ trợ MTS để được kết nối với chuyên gia.

Để thực hiện việc này, bạn cần quay số +7-495-76-60-166. Gọi đến số này là miễn phí nên bạn không phải lo lắng về việc bị tính phí.

Nếu tất cả các chuyên gia đều bận, bạn sẽ phải đợi một lúc. Hệ thống sẽ thông báo cho bạn về thời gian chờ hiện tại.

Đối với khách hàng doanh nghiệp

Đối với khách hàng doanh nghiệp nhà điều hành điện thoại di động cung cấp một số riêng để không tải dòng chính.

Bạn chỉ có thể gọi theo số điện thoại liên bang được chỉ định - 8-800-250-0990, nhưng cuộc gọi này miễn phí.

Gọi cho nhà điều hành MTS ở Crimea

Mặc dù thực tế Crimea bây giờ là một chủ đề Liên Bang Nga, nhiều thuê bao vẫn chưa hiểu nên gọi số nào để gặp chuyên gia MTS. Trên thực tế, tất cả các quy tắc tương tự đều được áp dụng ở đây như đối với Nga. Bạn có thể quay số ngắn - 0890, 0605 hoặc 08460. Bạn cũng có thể sử dụng điện thoại liên bang — 8-800-250-0890.

Tuy nhiên, nếu bạn đến Crimea nhưng đồng thời bạn có thẻ SIM Ukraina, thì bạn sẽ cần gọi +38-050-508-1111 hoặc số ngắn 111, vì bạn đang ở nước ngoài. Chỉ cần lưu ý rằng các cuộc gọi đến những số này đều được trả tiền!

Các cách bổ sung để liên lạc với các nhà khai thác MTS

Nếu bạn cần giải quyết vấn đề nhưng không thể liên hệ với chuyên gia, chẳng hạn như bạn ở ngoài vùng phủ sóng hoặc nhân viên MTS mất rất nhiều thời gian để phản hồi do khối lượng công việc (rất thường xảy ra vào ngày lễ), bạn có thể sử dụng các phương thức giao tiếp khác. Suy cho cùng, mục tiêu chính của bạn là giải quyết vấn đề, làm rõ thông tin nên việc cung cấp dưới hình thức nào không quan trọng.

Chúng tôi đã chuẩn bị một số cho bạn những cách thay thế liên hệ với các chuyên gia MTS:

Trò chuyện trực tuyến trên trang web

Bạn chỉ cần truy cập trang web chính thức mts.ru và nhấp vào biểu tượng trò chuyện ở góc dưới bên phải. Hệ thống sẽ nhắc bạn đăng nhập tài khoản cá nhân để nhận dạng số của mình.

Ngày nay chúng ta không còn có thể tưởng tượng cuộc sống của mình mà không có điện thoại di động. Và những khó khăn hoặc câu hỏi liên quan đến chất lượng dịch vụ được cung cấp, cài đặt điện thoại, tùy chọn kết nối và tất nhiên là các vấn đề về việc xóa nợ Tiền bạc Mọi người có lẽ đã gặp vấn đề này hơn một lần. Đang cố gắng cải thiện chất lượng dịch vụ cho khách hàng của mình, nhiều công ty lớn công ty di động Chúng tôi đang tích cực phát triển đường dây nóng miễn phí 24/7 với menu tự động. Vấn đề duy nhất là không phải ai cũng có thể hiểu được cách quản lý và nhanh chóng giải quyết vấn đề của mình, và ngày càng thường xuyên, khi tìm đến một chuyên gia để xin lời khuyên, đơn giản là không thể hiểu được anh ta. Cách gọi cho nhà điều hành MTS và quan trọng nhất là làm thế nào để nhanh chóng liên hệ với anh ta, chúng tôi sẽ cho bạn biết trong bài viết này.

Và, mặc dù thoạt nhìn có vẻ gần như không thể làm được điều này, nhưng vẫn có một số những cách đơn giản nhận trợ giúp “trực tiếp” về vấn đề này hoặc vấn đề đó.

Dịch vụ thông tin hợp nhất MTS sẽ giúp chúng tôi việc này. Có lẽ hãy bắt đầu với số ngắn contact center 0890, điều mà bất kỳ thuê bao MTS nào cũng nên biết. Sử dụng nó để liên lạc bàn trợ giúp chỉ có thể thực hiện được khi sử dụng thẻ SIM MTS.

Để nhận được sự trợ giúp từ chuyên gia tư vấn, menu tự động sẽ nhắc bạn nhập lần lượt các số 4 và 3, sau đó bạn sẽ phải đợi phản hồi của chuyên gia trong hàng đợi chung. Điều đáng chú ý là đôi khi bạn có thể cần khá nhiều kiên nhẫn để chờ đợi phản hồi của anh ấy và bản thân sự chờ đợi có thể kéo dài khá lâu, lên đến 1 giờ. Gọi số này là miễn phí.

Mẹo: Bạn cũng có thể liên hệ với chuyên gia bằng cách gọi đến cùng số của nhà điều hành MTS 0890, chỉ bằng cách chuyển sang menu tự động, quay số 4 rồi quay số 1 - nhà điều hành sẽ gọi lại cho bạn sau 15 phút. Bạn cũng có thể nhập 4 và 2 - một chuyên gia sẽ trả lời bạn mà không cần đợi trong vài giây, nhưng chi phí của dịch vụ này sẽ là 20 rúp và bao gồm số lượng cuộc gọi không giới hạn mỗi ngày.

Gọi từ số của các nhà khai thác khác

MTS là nhà khai thác di động lớn nhất ở Nga. Tính đến năm 2013, công ty phục vụ khoảng 70 triệu thuê bao ở Nga. Các công ty con của nó có giấy phép cung cấp dịch vụ GSM tại Armenia, Belarus, Turkmenistan, Ukraine và Uzbekistan.

Đôi khi các tình huống phát sinh khi thuê bao cần đích thân đặt câu hỏi mà nhà khai thác mạng di động quan tâm. Nhưng không phải ai cũng biết cách liên hệ với nhà điều hành MTS. Và một khoảng thời gian dài nghe máy trả lời tự động và loay hoay bấm phím điện thoại bắt đầu. Tất cả điều này thường xảy ra sau khi gõ số nguyên tố 0890, được tạo cho các thuê bao ở Nga, Ukraine, Belarus và Uzbekistan. Nhưng việc giao tiếp với robot ở đầu bên kia của điện thoại không phải là điều thú vị đối với bất kỳ ai, đặc biệt nếu câu hỏi bạn quan tâm không tương ứng với bất kỳ mục menu nào được đề xuất. Khi tìm cách liên hệ với nhà điều hành MTS (Nga), bạn nên biết rằng có năm phần chính. Đơn vị chịu trách nhiệm về trạng thái của tài khoản. Số 2 cung cấp thông tin liên quan đến gói cước, tất cả các loại tiền thưởng và khuyến mãi. Số 3 sẽ giúp bạn giải quyết mọi vấn đề liên quan đến kết nối Internet. Khi nhấn phím số 4, thuê bao sẽ được nghe các thông tin liên quan đến du lịch. Số 5 chịu trách nhiệm cho tất cả các loại tình huống ngoài kế hoạch, chẳng hạn như khôi phục thẻ, các vấn đề về bổ sung số dư. Và chỉ sau khi đợi số 0 được thông báo và nhấp vào đó, thuê bao mới có cơ hội liên hệ với nhà điều hành MTS. Nhưng việc này sẽ mất khá nhiều thời gian và căng thẳng, đặc biệt nếu tình hình hiện tại của người dùng là khẩn cấp.

Có một cách để liên hệ với nhà điều hành MTS một cách nhanh chóng mà không cần đợi tất cả các mục menu được liệt kê. Có một mẹo nhỏ. Như thực tế cho thấy, để kết nối với người điều hành chứ không phải với máy trả lời tự động, bạn cần thực hiện ít nhất hai lần chuyển đổi menu. Ví dụ: bằng cách nhấn ngay hai nút và vào menu kế hoạch thuế quan, chỉ cần nhấn hai lần nữa, sau đó kết nối với nhà điều hành sẽ xuất hiện trong danh sách tất cả các tùy chọn được đề xuất, bạn cần nhấn số 0. Điều này có nghĩa là câu trả lời cho câu hỏi làm thế nào để liên hệ nhanh chóng với nhà điều hành MTS sẽ là như sau. Thuê bao gọi đến số 0890 sau khi kết nối vào máy trả lời tự động cần bấm tổ hợp các số 2-2-0, đồng thời duy trì khoảng cách 2-3 giây sau mỗi số được quay. Điều này sẽ cho bạn cơ hội nghe giọng nói của một nhà điều hành thực sự và hỏi anh ta tất cả các câu hỏi của bạn.

Đôi khi có thể kết nối với người vận hành bằng cách nghe tất cả các mục menu và nhấn số 0. Nhưng điều này không phải lúc nào cũng hiệu quả, rất thường xuyên các mục menu bắt đầu lặp lại. được chỉ định đường tắt cách liên hệ với nhà điều hành trong mọi tình huống để bạn không phải đợi kết nối lâu.

Người đăng ký có cơ hội liên hệ với nhà điều hành thông qua hoặc từ một điện thoại di động khác. Để thực hiện việc này, hãy quay số dễ nhớ 8-800-250-0890. Gọi số này là miễn phí. Để liên hệ với nhà điều hành chuyển vùng trong MTS, bạn cần quay số ở khuôn mẫu quốc tế- biểu thị dấu cộng và số 7. Số quay số như sau - (+)7-495-766-0166.