Số điện thoại đường dây nóng y tế. Đường dây nóng của Bộ Y tế Nga. Ý kiến đóng góp

Bộ Y tế Nga chịu trách nhiệm về các bệnh viện, phòng khám và các cơ sở y tế khác. Đường dây nóng được tạo ra chủ yếu để người dân bình thường có thể khiếu nại về công việc của các cơ quan trực thuộc. Tuy nhiên, phạm vi câu hỏi có thể được trả lời rộng hơn nhiều.

Số điện thoại đường dây nóng của Bộ Y tế Nga

Đường dây nóng chính của Bộ Y tế Nga:

Số này mở cửa hàng ngày, 24 giờ một ngày. Bạn có thể gọi nó miễn phí từ bất kỳ điện thoại nào ở Nga.

Bạn cũng có thể sử dụng điện thoại trả tiền nhiều đường dây:

+74956272400.

Nó có nhiều kênh và giống như một đường dây nóng chung, hoạt động hàng ngày và suốt ngày đêm. Tuy nhiên, các cuộc gọi sẽ được tính phí theo mức giá của nhà điều hành di động của bạn.

Nếu người đăng ký muốn tư vấn về các vấn đề chung, anh ta có thể liên hệ với bộ phận trợ giúp. Gọi đến đường dây trợ giúp không chỉ từ các số của Nga mà còn từ nước ngoài, vì vậy tốt nhất người nước ngoài nên sử dụng các số sau:

+74956284453;
+74956272944.

Số được trả phí nên số tiền liên lạc sẽ được tính theo biểu giá của nhà mạng di động.

Bạn có thể để lại khiếu nại về công việc của các tổ chức cấp dưới, cũng như làm rõ tình trạng khiếu nại của bạn bằng cách gọi:

+74956272993.

Không dễ để đạt được bất kỳ con số nào được liệt kê. Nhiều thuê bao phàn nàn rằng thời gian kết nối vượt quá 30 phút, sau đó kết nối bị gián đoạn và số phải quay số lại. Khoảng thời gian ít bận rộn nhất là vào ban đêm từ 20:00 đến 6:00 giờ Moscow. Tuy nhiên, ngay cả trong thời gian này, nhân viên cũng không vội vàng trả lời cuộc gọi.

Tính năng đường dây nóng

Các nhà điều hành đường dây nóng của Bộ Y tế Nga chủ yếu tư vấn về các vấn đề chung. Mọi khiếu nại cũng như những thắc mắc phức tạp, chưa rõ ràng của người đăng ký đều được ghi nhận dưới dạng yêu cầu và gửi đi xem xét. Câu trả lời cho những câu hỏi như vậy sẽ có trong vòng vài ngày tới con số được chỉ định trong đơn đăng ký. Vì vậy, bạn nên hình thành rõ ràng suy nghĩ của mình để nhân viên có thể tư vấn cho bạn một cách chính xác và kịp thời.

Nhiệm vụ chính của nhân viên đường dây nóng là tư vấn về các chủ đề sau:

Lối sống lành mạnh. Đặc biệt là các vấn đề về dinh dưỡng, hoạt động thể chất, tư vấn cho những bệnh nhân muốn cai nghiện rượu, hút thuốc, ma túy, v.v.
Bảo hiểm y tế bắt buộc: chi phí bao nhiêu, bao gồm những gì.
Thuốc: loại thuốc nào được bán giảm giá, loại thuốc nào nên có trong cơ sở y tế tiêu chuẩn, thời điểm cập nhật và loại thuốc mới nhất nào đã được áp dụng.
Thông tin về công việc của nhân viên hỗ trợ y tế.
Chất lượng dịch vụ, bao gồm cả khiếu nại về sự thiếu trung thực và sơ suất của nhân viên.
Hối lộ trong các cơ sở y tế.

Bàn trợ giúp cũng có thể cung cấp thông tin về giờ mở cửa của một số cơ sở y tế. Đối với một số câu hỏi, nhà điều hành đường dây nóng sẽ chuyển người đăng ký sang đường dây trợ giúp đủ điều kiện.

Các cách khác để liên hệ với Bộ Y tế Nga

Trên trang web của Bộ Y tế Nga có một phần “Mẫu đơn đăng ký của công dân”, nơi bạn có thể nộp đơn bằng điện tử. Biểu mẫu cho biết tên, email, số điện thoại và tính chất của khiếu nại. Xin lưu ý rằng phản hồi chỉ có thể được nhận bằng văn bản. Thư sẽ đến nơi cư trú ghi trong đơn hoặc qua email, nếu phương thức liên lạc này được chọn.

Bệnh nhân cũng có thể viết thư trực tiếp cho Bộ Y tế:

Bạn phải đợi khoảng 1-2 ngày để nhận được phản hồi trên mạng xã hội. Yêu cầu qua biểu mẫu phản hồi hoặc email thường liên quan đến các vấn đề nghiêm trọng hơn, vì vậy người đó sẽ được liên hệ không sớm hơn một tuần sau đó. Thời gian chờ đợi tối đa để nhận được phản hồi qua email hoặc địa chỉ nhà là 30 ngày.

Đường dây nóng của Sở Y tế Mátxcơva sẽ cho phép bạn đặt câu hỏi và khiếu nại về các dịch vụ y tế được cung cấp. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ xem xét các mục đích chính của việc liên hệ với một tổ chức và cung cấp số điện thoại để liên lạc.

Sở Y tế là cơ quan quản lý các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh. Nó có một số chức năng:

Xây dựng các quy định và mệnh lệnh cơ bản.
Quy định của các tổ chức.
Giám sát chất lượng dịch vụ được cung cấp.
Cải thiện hoạt động của các cơ quan.
Quản lý tài sản.
Xử lý nghiêm những nhân viên vi phạm nội quy.
Tổ chức thanh tra.
Tiếp nhận đề xuất từ công chúng.
Xử lý các khiếu nại đến, nghiên cứu chúng và chuẩn bị phản hồi chính thức.

Đây là nhiệm vụ trọng tâm của Sở Y tế. Nghĩa là, anh ta kiểm soát hoạt động của các thể chế và tương tác với công dân. Tổ chức này là một mắt xích khá quan trọng và tự mình giải quyết các vấn đề lớn.

Đường dây nóng của Sở Y tế khu vực Moscow

Bạn có thể hỏi những câu hỏi nào:

Liên quan đến việc cung cấp thuốc ưu đãi.
Về tiêm chủng.
Liên quan đến sức khỏe.
Các câu hỏi về việc cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế.
Cung cấp chứng từ điều trị tại cơ sở điều dưỡng.
Bạn có thể để lại đề xuất của mình để cải thiện công việc của các cơ sở y tế.
Khiếu nại về sự trợ giúp kém chất lượng.
Báo cáo vi phạm trong các cơ sở y tế.
Cung cấp thông tin về các trường hợp tham nhũng được xác định trong bệnh viện và phòng khám.

Xin chào các bạn thân mến. Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét đường dây nóng 24 giờ của Bộ Y tế Liên bang Nga là gì và nó hoạt động như thế nào, ai có thể sử dụng nó, khi nào và mất bao lâu để giải quyết vấn đề của bạn hoặc chuẩn bị phản hồi. một lời phàn nàn.

Số điện thoại đường dây nóng – 8-800-200-03-89. Nó miễn phí cho tất cả cư dân Nga và hoạt động suốt ngày đêm. Rất thường xuyên có những câu hỏi nảy sinh về việc cung cấp dịch vụ y tế mà các bác sĩ xung quanh chúng ta hoặc người quản lý của họ không thể hoặc không muốn trả lời. Khi đó, lựa chọn duy nhất còn lại để có được thông tin cần thiết là gọi đến số điện thoại được chỉ định cho Bộ Y tế.

Chuẩn bị sẵn sàng cho cuộc gọi

Để không lẩm bẩm trong điện thoại, chúng tôi đặt trước các câu hỏi rõ ràng rằng chúng tôi sẽ yêu cầu người trực tổng đài nhận cuộc gọi qua đường dây nóng hoặc chúng tôi viết kế hoạch liên lạc nếu định nói về vấn đề này.

Nếu có thể, hãy tìm tên chính xác của cơ sở y tế mà bạn định khiếu nại, tên giám đốc và địa chỉ của ông ấy. Nếu khiếu nại liên quan đến một nhân viên y tế cụ thể, hãy tìm hiểu tên và chức vụ của người đó cũng như các thông tin cần thiết về tổ chức y tế nơi người đó làm việc.

Chuẩn bị hồ sơ

Vì tất cả các khiếu nại và kháng nghị đều được cá nhân hóa, hãy chuẩn bị giấy tờ cá nhân của bạn - hộ chiếu, SNILS và chính sách bảo hiểm y tế bắt buộc. Nếu kháng nghị của bạn có chứa liên kết đến bất kỳ tài liệu nào (giới thiệu điều trị, đơn thuốc, lệnh, v.v.), hãy chuẩn bị chúng để bạn có thể đặt tên cho dữ liệu cần thiết từ chúng.

Thống kê cho thấy hầu hết các câu hỏi và yêu cầu hiện nay đều liên quan đến tính hợp pháp của việc quy định các cuộc khám có trả phí và các cuộc hẹn với bác sĩ chuyên khoa. Những câu hỏi này luôn có thể được giải đáp bởi một nhân viên đã qua đào tạo của Bộ Y tế, người nhận cuộc gọi từ đường dây nóng.

Lĩnh vực vấn đề cần giải quyết

Ngoài những thắc mắc về việc thanh toán chi phí thủ tục y tế, các chuyên gia tại Moscow sẽ giải đáp những thắc mắc sau của bạn và tư vấn ngắn gọn:

Về một môi trường lành mạnh và duy trì sức khỏe của bạn: hút thuốc, những tình huống căng thẳng và cách thoát khỏi chúng, chế độ ăn kiêng, v.v.
Về khả năng lấy thông tin trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe: địa chỉ phòng khám bạn cần, danh sách các dịch vụ được cung cấp, khả năng đăng ký vào các trung tâm y tế chuyên môn cao, v.v.
Về khả năng tiếp cận dịch vụ công nghệ cao: phòng khám nào thực hiện các thủ thuật bạn cần, có thể đăng ký khám và điều trị miễn phí không, v.v.
Về các vấn đề vi phạm y đức, chất lượng chăm sóc y tế kém hoặc cung cấp không đầy đủ.
Về tình trạng sẵn có thuốc ở thành phố và khu vực của bạn, số điện thoại và địa chỉ nơi họ có thể cung cấp thông tin cần thiết, về tình trạng thiếu thuốc do ngân sách các cấp cung cấp cho các nhóm công dân có đặc quyền.
Về các vấn đề được giải quyết với sự trợ giúp của cơ quan bảo hiểm y tế bắt buộc (CHI), các vấn đề về đăng ký bảo hiểm y tế bắt buộc.
Về việc tống tiền hối lộ để cung cấp dịch vụ cho nhân viên y tế.

Bạn không cần phải gọi

Bạn có thể liên lạc với các chuyên gia của Bộ Y tế không chỉ qua điện thoại. Bạn không bao giờ biết, có thể bạn nói lắp, khó nghe hoặc không biết rõ tiếng Nga. Có những lựa chọn liên lạc thay thế.

Ví dụ: bạn có thể truy cập trang web rosminzdrav.ru của Bộ Y tế, tại đây, trong một cửa sổ riêng, bạn có thể để lại đơn khiếu nại bằng văn bản của mình. Bạn cũng có thể viết email kèm theo các tài liệu được quét vào địa chỉ sau: [email được bảo vệ].

Điều này rất thuận tiện vì khi phản hồi, bạn sẽ nhận được thông báo rằng yêu cầu của bạn đã được đăng ký và thời gian phản hồi gần đúng. Ngoài ra, sau một thời gian (từ 10 đến 30 ngày), câu trả lời sẽ được gửi đến email của bạn.

Cách viết đơn kháng cáo

Nếu bạn ở ngoài nước Nga, số đường dây nóng là +7-495-627-29-44. Ngoài ra, nếu bạn nghi ngờ liệu vấn đề của mình có được Bộ Y tế giải quyết hay bạn chỉ muốn tìm hiểu về các dịch vụ hỗ trợ chuyên biệt, bạn có thể gọi đến đường dây trợ giúp - 8-495-628-44-53.

Nếu bạn có một câu hỏi phức tạp, tốt hơn là nên sử dụng các khả năng của email, vì tin nhắn trên trang web không được vượt quá 2 nghìn ký tự (chữ cái và dấu chấm câu). Gửi tin nhắn trên trang web thuận tiện cho hình thức trả lời câu hỏi đơn giản.

Nếu bạn định đính kèm các tài liệu được quét, tổng kích thước của chúng không được vượt quá 5 MB. Các tệp ở định dạng Word, Excel và PowerPoint không được chấp nhận hoặc xem xét.

Vào thời Xô Viết, chúng ta cũng có thể nộp đơn khiếu nại, mặc dù chủ yếu là qua thư hoặc qua điện thoại; lúc đó chưa có Internet. Tăng cơ hội phản hồi và tăng cường giao tiếp là một điểm cộng chắc chắn sẽ giúp lãnh đạo Bộ Y tế của chúng ta theo dõi nhịp tim và nhanh chóng ứng phó với mọi hành vi vi phạm của nhân viên y tế.

Với điều này, hãy để tôi nói lời tạm biệt. Đăng ký các bài viết mới có liên quan trên trang web của chúng tôi và cung cấp liên kết đến chúng cho bạn bè và người thân của bạn trên mạng xã hội.